實(shí)用招聘面試技能培訓(xùn)-20100917-客戶版

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暨“實(shí)用招聘面試技巧與方法”培訓(xùn)錢樹剛201009172核心議題常見管理人員評價方法心理測驗(yàn)技術(shù)在管理人員招聘面試中的應(yīng)用半結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)在管理人員招聘面試中的應(yīng)用角色扮演技術(shù)在管理人員招聘面試中的應(yīng)用企業(yè)中常用的人員評價技術(shù)評價中心面試情境練習(xí)心理測驗(yàn)不同評價技術(shù)的效度AssessmentCentre（情景性測驗(yàn)）0.53CognitiveAbilityTests（認(rèn)知能力測驗(yàn)）0.53JobTry-out（職務(wù)試用）0.44StructuredInterview（結(jié)構(gòu)性面談）0.39Biog.Inventory（履歷）0.37ReferenceCheck（推薦信）0.26Experience（經(jīng)驗(yàn)）0.18UnstructuredInterview（無結(jié)構(gòu)面談）0.14Training/Exp.Ratings（培訓(xùn)/經(jīng)驗(yàn)評定）0.13AcademicAchievement（學(xué)術(shù)成就）0.11Education（教育）0.1Interest（興趣）0.1Age（年齡）-0.01-0.100.20.30.40.50.10.6評價技術(shù)是什么是有科學(xué)基礎(chǔ)的專業(yè)性工作能夠解決企業(yè)實(shí)際問題需要多種工具和方法對人員要求很高的系統(tǒng)性工作不是欺騙人的相面或算命無謂的投資或趕時髦簡單的心理測驗(yàn)單純使用軟件就可以實(shí)現(xiàn)的工作如何快速構(gòu)建我們的評價能力STEP1：掌握一項(xiàng)簡便易行的心理測驗(yàn)STEP2：掌握標(biāo)準(zhǔn)化的面試技巧STEP3：掌握基礎(chǔ)的情景模式技術(shù)67核心議題常見管理人員評價方法心理測驗(yàn)技術(shù)在管理人員招聘面試中的應(yīng)用半結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)在管理人員招聘面試中的應(yīng)用角色扮演技術(shù)在管理人員招聘面試中的應(yīng)用心理測驗(yàn)的分類測驗(yàn)評價關(guān)注點(diǎn)對應(yīng)的測驗(yàn)類型典型測驗(yàn)他想做什么樣的工作？動機(jī)或職業(yè)興趣測驗(yàn)Holland職業(yè)興趣測驗(yàn)他有什么樣的能力特長？能力傾向測驗(yàn)瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測驗(yàn)（SPM）智力測驗(yàn)（WAIS）能力傾向測驗(yàn)（MAT）他是按什么方式來做事情的？人格測驗(yàn)行為風(fēng)格測驗(yàn)(MBTI)加州性格測驗(yàn)(CPI)卡特爾多項(xiàng)人格測驗(yàn)(16PF)8典型心理測驗(yàn)——職業(yè)興趣測驗(yàn)9技能型藝術(shù)型事務(wù)型研究型社交型經(jīng)營型典型心理測驗(yàn)——職業(yè)興趣測驗(yàn)藝術(shù)取向喜歡藝術(shù)性的工作，如音樂，舞蹈，唱歌等。這種取向類型的人往往具有某些藝術(shù)技能，喜歡創(chuàng)造性的工作，富于想象力。這類人通常喜歡同觀念而不是事務(wù)打交道的工作。他們較開放、好想象、獨(dú)立、有創(chuàng)造性。事務(wù)取向喜歡傳統(tǒng)性的工作，如記帳，秘書，辦事員，以及測算等工作。這種人有很好的數(shù)字和計算能力，喜歡室內(nèi)工作，樂于整理、安排事務(wù)。他們往往喜歡同文字、數(shù)字打交道的工作，比較順從、務(wù)實(shí)、細(xì)心、節(jié)儉、做事利索、很有條理、有耐性。經(jīng)營取向喜歡諸如推銷、服務(wù)、管理類型的工作。這類人通常具有領(lǐng)導(dǎo)才能和口才，對金錢和權(quán)力感興趣，喜歡影響、控制別人。這種人喜歡同人和觀念而不是事務(wù)打交道的工作。他們愛戶外交際、冒險、精力充沛，樂觀，和藹、細(xì)心、抱負(fù)心強(qiáng)。典型心理測驗(yàn)——職業(yè)興趣測驗(yàn)研究取向喜歡各種研究性工作，如醫(yī)師，實(shí)驗(yàn)室研究人員，產(chǎn)品檢查員等。這類人通常具有較高的數(shù)學(xué)和科學(xué)研究能力，喜歡獨(dú)立工作，喜歡解決問題；喜歡同觀念而不是同人或事務(wù)打交道。他們邏輯性強(qiáng)，好奇，聰明，仔細(xì)，獨(dú)立，安詳，儉樸。技能取向喜歡現(xiàn)實(shí)性的、實(shí)在的工作，如機(jī)械維修，木匠活，烹飪，電氣技術(shù)等也稱“體能取向”、“機(jī)械取向”。這類人通常具有機(jī)械技能和體力，喜歡戶外工作，樂于使用各種工具和機(jī)器設(shè)備，喜歡與事務(wù)而不是與人打交道的工作。他們真誠、謙遜、敏感、務(wù)實(shí)、樸素、節(jié)儉、靦腆。社交取向喜歡社會交往性工作，如教師，咨詢顧問，護(hù)士等。這類人通常喜歡周圍有別人存在，這種人對別人的事很有興趣，樂于幫助別人解決難題。喜歡與人而不是與事務(wù)打交道的工作。他們助人為樂，有責(zé)任心，熱情，善于合作，富于理想，友好，善良，慷慨，耐心。典型心理測驗(yàn)——能力測驗(yàn)12典型心理測驗(yàn)——能力測驗(yàn)12348765典型心理測驗(yàn)——行為風(fēng)格測驗(yàn)行為風(fēng)格測驗(yàn)從四個維度考察個人的偏好態(tài)度傾向：Extraversion(E)vs.

Introversion(I) 外傾/內(nèi)傾接受信息：Sensing(S)vs.iNtuition(N) 感覺/直覺處理信息：Thinking(T)

vs.Feeling(F) 思考/情感決策方式：Judging(J)

vs.Perceiving(P) 判斷/知覺外傾－內(nèi)傾外傾：喜好人際交往喜歡外出表情豐富，外露喜歡與人合作喜行動、不怕被打擾、喜自由溝通講，然后想；易沖動、易后悔、易受他人影響內(nèi)傾：喜靜、多思、冥想（離群、與外界相互誤解）謹(jǐn)慎、不露表情社會行為的反射性（會失去機(jī)會）獨(dú)立、負(fù)責(zé)、細(xì)致、周到、不蠻干不怕長時間做事、勤奮；怕打擾

先想然后講感覺－直覺感覺：通過五官感受世界、注重真實(shí)的存在、實(shí)際用已經(jīng)有的技能解決問題喜具體明確重細(xì)節(jié)（少全面性）腳踏實(shí)地做事有可能的結(jié)果、能忍耐、小心可做重復(fù)工作（不喜新）不喜展望直覺：通過第六感洞察世界、注重應(yīng)該如何，比較籠統(tǒng)喜學(xué)新技能不重準(zhǔn)確、喜抽象和理論重可能性，討厭細(xì)節(jié)好高騖遠(yuǎn)，喜歡新問題憑愛好做事，對事情的態(tài)度易變提新見解、匆促結(jié)論思考－情感思考：分析，用邏輯客觀方式?jīng)Q策堅信自己的觀點(diǎn)正確，不考慮他人意見清晰、正義、不喜歡調(diào)和主義批判和鑒別力規(guī)則工作中少表現(xiàn)出情感，也不喜歡他人感情用事

情感：主觀和綜合，用個人化的、價值導(dǎo)向的方式?jīng)Q策；考慮決策對他人的影響和諧、寬容、喜歡調(diào)解不按照邏輯思考考慮環(huán)境喜歡工作場景中的情感，從贊美中得到享受，也希望他人的贊美判斷－知覺判斷：封閉定向結(jié)構(gòu)化和組織化時間導(dǎo)向決斷，事情都有正誤之分喜命令，控制、反應(yīng)迅速，喜歡完成任務(wù)不善適應(yīng)

知覺：開放定向彈性化和自發(fā)化探索和開放結(jié)局好奇，喜歡收集新信息而不是做結(jié)論喜歡觀望，喜歡開始許多新的項(xiàng)目，但不完成優(yōu)柔寡斷、易分散注意16種心理類型ISTJInspector稽查員ISFJProtector保護(hù)者INFJCounselor咨詢師INFPHealer/Tutor治療師／導(dǎo)師ESTJSupervisor督導(dǎo)ESFJProvider/Seller供給者／銷售員ENFJTeacher教師ENFPChampion/Advocate/Motivator倡導(dǎo)者／激發(fā)者ISTPOperator操作者ISFPComposer/Artist藝術(shù)家INTJMastermind／Scientist智多星／科學(xué)家INTPArchitect／Designer建筑師/設(shè)計師ESTPPromotor發(fā)起者／征服者ESFPPerformer／Demonstrator表演者／示范者ENTJFieldMarshall/Mobilizer統(tǒng)帥/調(diào)度者ENTPInvertor發(fā)明家四種核心類型－SJ喬治.布什

GeorgeBush喬治.華盛頓

GeorgeWashington女王伊麗莎白

QueenElizabeth四種核心類型－SP伊麗莎白.泰勒

ElizabetTaylor瑪麗蓮.夢露MarilynMonroe's邁克爾.喬丹

MichaelJordan帕布洛.畢加索

PabloPicasso四種核心類型－NT瑪格麗特.薩切爾

MargaretThatcher喬治.索羅斯

GeorgeSoros比爾.蓋茨

BillGates阿爾伯特.愛因斯坦

AlbertEinstein四種核心類型－NF莫漢迪斯.甘地

MohandasGandhi夫拉迪默.列寧

VLadimirLenin行為風(fēng)格在人職匹配方面的應(yīng)用SP表演藝術(shù)自由職業(yè)

……SJ管理人員會計醫(yī)生教師……NT科研建筑師工程師設(shè)計師管理人員……NF咨詢師記者藝術(shù)家心理學(xué)家……行為風(fēng)格在人際溝通方面的應(yīng)用行為發(fā)起者行為接受者發(fā)起者需注意的事項(xiàng)EI留出私人的、反省的時間IE解釋時間的需求，容許他人為澄清問題而“多話”SN首先給出概貌，然后詳述細(xì)節(jié)NS先說基本成型的具體觀點(diǎn)，注意涉及相關(guān)的細(xì)節(jié)TF考慮對人的影響，由一致意見開始FT考慮原因和結(jié)果，簡潔JP容許其工作方式中的靈活性和不愿被控制的需要PJ容許計劃和結(jié)構(gòu)，以及他人控制和決定的需要行為風(fēng)格在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的應(yīng)用團(tuán)隊(duì)1團(tuán)隊(duì)22627核心議題常見管理人員評價方法心理測驗(yàn)技術(shù)在管理人員招聘面試中的應(yīng)用半結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)在管理人員招聘面試中的應(yīng)用角色扮演技術(shù)在管理人員招聘面試中的應(yīng)用28核心議題常見管理人員評價方法心理測驗(yàn)技術(shù)在管理人員招聘面試中的應(yīng)用半結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)在管理人員招聘面試中的應(yīng)用面試的真諦——面試是什么？面試的真經(jīng)——”五好”面試如何成為一個合格的面試官？角色扮演技術(shù)在管理人員招聘面試中的應(yīng)用面試的目標(biāo)在于辨識真?zhèn)危D形成接近真實(shí)的判斷面試考官的苦惱問什么？怎么知道這是不是我要找的人？這人招來怎么用？熱身練習(xí)模擬面試面試的特征——“四有”有目的有計劃過程有控制有特定情景問題指向明確，針對性了解崗位相關(guān)的勝任特征有明確的實(shí)施計劃和具體的時間安排有明確的過程操作規(guī)范和評分規(guī)則在評價情境下的溝通、交流33核心議題常見管理人員評價方法心理測驗(yàn)技術(shù)在管理人員招聘面試中的應(yīng)用半結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)在管理人員招聘面試中的應(yīng)用面試的真諦——面試是什么？面試的真經(jīng)——”五好”面試如何成為一個合格的面試官？角色扮演技術(shù)在管理人員招聘面試中的應(yīng)用總結(jié)一下：“五好面試”做好準(zhǔn)備掌握好時間提好問題控制好節(jié)奏記好筆記步驟一：崗位需求分析——面試考官必須做好的一門功課我們需要什么樣的人？我們期望這個人給我們帶來什么樣的價值和貢獻(xiàn)？如果能夠招進(jìn)來這樣一個人，整盤棋該怎么擺？步驟二：簡歷分析——準(zhǔn)備面試問題基本個人信息資歷經(jīng)歷姓名性別年齡教育經(jīng)歷工作經(jīng)歷……教育、培訓(xùn)專業(yè)資質(zhì)成績/排名獲獎/榮譽(yù)……教育經(jīng)歷工作經(jīng)歷專業(yè)經(jīng)驗(yàn)……找疑點(diǎn)找重點(diǎn)準(zhǔn)備面試問題其它自我評價自薦信格式……個人硬件條件是否符合要求規(guī)范、結(jié)構(gòu)職業(yè)化個人專業(yè)積累是否能夠滿足要求簡歷分析練習(xí)1自我評價具有華為光網(wǎng)絡(luò)、固網(wǎng)產(chǎn)品認(rèn)證；熟悉華為呼叫中心、交換、接入網(wǎng)，傳輸產(chǎn)品，了解NGN和AIP彩鈴產(chǎn)品；對國內(nèi)運(yùn)營商的市場發(fā)展、現(xiàn)狀和營銷模式比較了解，產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)布局比較熟悉；對中國傳統(tǒng)文化在管理中的運(yùn)用有一定心得；較強(qiáng)的組織能力，表達(dá)能力豐富，善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂觀自信，積極向上。簡歷分析練習(xí)2個人簡歷應(yīng)聘崗位：某省公司集團(tuán)客戶部副總經(jīng)理學(xué)習(xí)經(jīng)歷1997年，XX大學(xué)，商貿(mào)專業(yè)2001～2002，XX理工大學(xué)，藝術(shù)專業(yè)，本科工作經(jīng)歷2005.8～2008.10，XX互動傳媒集團(tuán)，副總經(jīng)理兼運(yùn)營總監(jiān)，無線信息服務(wù)運(yùn)營負(fù)責(zé)人，各省區(qū)域銷售營銷/運(yùn)營負(fù)責(zé)人備注曾在某省電信公司市場部任經(jīng)理有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷，與移動有較多商務(wù)合作經(jīng)驗(yàn)評價要素評價標(biāo)準(zhǔn)評分規(guī)則步驟三：面試評分表——面試準(zhǔn)備結(jié)果的顯性化評分表步驟四：面試發(fā)問——面試問題的類型導(dǎo)入性問題我們這邊還好找吧？路上順利嗎