與人溝通交流的心態(tài)

Word文檔與人溝通交流的心態(tài)講話誰(shuí)都會(huì)，但當(dāng)著眾人的面你還能說(shuō)的頭頭是道嗎?是人都有害羞之心，只是有些人沒(méi)表現(xiàn)在講話上而已!下面我給大家分享與人溝通交流的心態(tài)內(nèi)容，希望能夠幫助大家!

與人溝通交流的心態(tài)

【真誠(chéng)第一】

想要與人順暢的溝通，首先要有真誠(chéng)的心態(tài)，不玩虛的、不做作。

內(nèi)心的想法最終都會(huì)投射到人的只言片語(yǔ)、肢體動(dòng)作以及表情上，所以不要認(rèn)為內(nèi)心的想法別人察覺(jué)不到，弄巧成拙不如敞開(kāi)心扉，用最真實(shí)的一面與人溝通。

說(shuō)的好有用，但行為更重要。

【一視同仁】

不管對(duì)話的角色是誰(shuí)，都保持對(duì)等的心態(tài)。

面對(duì)三教九流的勞動(dòng)者，能夠慈眉善目、平靜溫和，以尊重的心與他們說(shuō)話;

面對(duì)位高官旺的大人物，也能夠不卑不亢，以高貴的心與之交流。

【點(diǎn)到即止】

高手做事，做七分，留三分余地，說(shuō)話也是一樣。

一方面，不會(huì)長(zhǎng)話連篇，讓對(duì)話者無(wú)法消化，這也是對(duì)人的尊重，留出讓人思考的空間;

另一方面，不會(huì)把話說(shuō)滿，世事無(wú)絕對(duì)，所有的事都是發(fā)展變化的，留三分余地更是認(rèn)真負(fù)責(zé)的做法。

說(shuō)話先走心，然后要走腦子，最后才是表達(dá)出來(lái)，有了良好心態(tài)，下一步需要鍛煉優(yōu)秀的思維。

【知識(shí)儲(chǔ)備】

說(shuō)出來(lái)的話，只是冰山的一角，海面以下是長(zhǎng)年累月的學(xué)識(shí)積累。

知識(shí)的儲(chǔ)備，不是為了炫耀自己懂得多，而是為了讓說(shuō)出來(lái)的話言之有物不偏不倚。

知道的，不隱瞞;不知道的，不妄言。儲(chǔ)備知識(shí)，提前做功課，是高手說(shuō)話的基本功。

【邏輯清晰】

清晰的邏輯，能讓對(duì)話者更快速的理解你要表達(dá)的想法，讓對(duì)話的效率更高;

一方面體現(xiàn)在說(shuō)話的條理上，先說(shuō)主干思想，再展開(kāi)細(xì)節(jié)描述。高人說(shuō)話總是“一二三”排開(kāi)，不是為了模仿上司做派，而是為了表達(dá)更清晰。

另一方面體現(xiàn)在說(shuō)話的嚴(yán)謹(jǐn)上，說(shuō)出來(lái)的話是經(jīng)得起推敲，可以自圓其說(shuō)的，不會(huì)給人胡言亂語(yǔ)的感覺(jué)。

【換位思維】

說(shuō)話之前，先站在對(duì)方的角度換位思考一下，再使用合適的方式與人交流。

這與“心態(tài)篇”提到的“一視同仁”并不矛盾，反而是對(duì)人真正的尊重。

思考對(duì)方想要達(dá)到什么目的;

思考對(duì)方能接受什么樣的表達(dá)方式;

思考對(duì)方能理解的知識(shí)范圍，采用他能明白的詞匯;

……

能夠用換位思維去說(shuō)話、做事，是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。

依托于心態(tài)和思維，說(shuō)話的技巧最重要的一個(gè)字是“度”。

【速度適中】

一方面體現(xiàn)在語(yǔ)速上，既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心，也不要像機(jī)關(guān)槍一樣太快讓人著急上火。

另一方面體現(xiàn)在說(shuō)話的層次上，循序漸進(jìn)，既讓人聽(tīng)明白，又讓人樂(lè)意接受你的主張。

【音量適中】

根據(jù)不同的場(chǎng)合，合理控制音量。

私密的環(huán)境中，音量不宜過(guò)大，不要讓對(duì)話者有壓迫感;

公開(kāi)的場(chǎng)合，音量不要太小，讓所有人都能聽(tīng)到你說(shuō)的是什么。

【適當(dāng)?shù)挠哪小?/p>

適當(dāng)?shù)挠哪?，能讓說(shuō)話的氣氛變得輕松愉快。

即使是嚴(yán)肅場(chǎng)合，配合適度的幽默，拉近了與對(duì)話者的距離，能讓溝通更高效。

但幽默一定要適度，過(guò)分的逗比就喧賓奪主，影響表達(dá)目的了。

【適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作】

配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作能讓表達(dá)更清晰、更準(zhǔn)確。

在一些場(chǎng)合，表情和肢體動(dòng)作更能調(diào)動(dòng)起聽(tīng)眾的情緒，促成良好的交流與互動(dòng)。

【適當(dāng)?shù)男揶o】

使用符合場(chǎng)景、聽(tīng)眾能聽(tīng)懂的修辭方式以及詞匯，能讓聽(tīng)眾的記憶更深刻。

長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，高手說(shuō)話當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)是一方面，更重要的是與說(shuō)完話后續(xù)的行動(dòng)，行動(dòng)才是最說(shuō)服力的語(yǔ)言。

做一個(gè)表里如一的人，一個(gè)言行一致的人，你也能成為一個(gè)高手!

如何建立和培養(yǎng)人際關(guān)系

1、己所不欲，勿施于人

交往最基本的準(zhǔn)則就是你如何對(duì)待別人，別人將來(lái)也可能會(huì)如何對(duì)待你。

如果你和藹又樂(lè)于助人，他們往往對(duì)你和善也更樂(lè)于幫助你。如果你從未認(rèn)真傾聽(tīng)或是為人苛刻，那么你也很可能會(huì)得到相同的待遇。

當(dāng)然也會(huì)有例外，就有那么一些人，即使你對(duì)待他們?cè)俸?，他們也不?huì)報(bào)答或是善待你。你可能不會(huì)得到應(yīng)有的回報(bào)。

但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看。大多數(shù)情況下付出往往是有回報(bào)的。

不要等待其他人改變或是邁出第一步，不要犯這樣的錯(cuò)誤。相反，你應(yīng)該主動(dòng)，為你想要的人際關(guān)系積極邁出第一步，希望自己被如何對(duì)待，照那樣去對(duì)待他人。

2、真誠(chéng)的聆聽(tīng)

每個(gè)人都希望自己能被理解。因此，當(dāng)你傾聽(tīng)的時(shí)候，不要只是等著輪到你說(shuō)話，也不要一半心思投入談話，一半心思放在其他事情上。

當(dāng)你傾聽(tīng)的時(shí)候，要全神貫注。

你若是想要成為更盡職的傾聽(tīng)者，那么我接下來(lái)要說(shuō)的兩個(gè)要素或許能幫到你：

①全神貫注。

將所有的感官都集中到正在你面前發(fā)生的事情上。仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的聲音、語(yǔ)調(diào)、眼睛中傳達(dá)出來(lái)的情緒和肢體語(yǔ)言。也許你還是會(huì)錯(cuò)過(guò)一些細(xì)節(jié)，但是忘記你自己和你的煩心事一段時(shí)間，這表明你開(kāi)始投入并領(lǐng)會(huì)對(duì)方想要表達(dá)的意思。

②告訴自己過(guò)一會(huì)兒你要把這段對(duì)話講給別人。

你如果有這樣的想法，那么自然而然，你就會(huì)對(duì)談話的內(nèi)容更加敏感也會(huì)記憶更牢。另外，這也會(huì)激發(fā)你的好奇心，你往往會(huì)為了理解得更清楚而提出一些問(wèn)題。

3、要果斷

你要果斷，開(kāi)口要你想要的，對(duì)你生活中不想要的東西說(shuō)不。這不僅會(huì)培養(yǎng)你自己的自尊心，也會(huì)讓別人更加尊重你，建立起更加健康和快樂(lè)的人際關(guān)系。

那么，要怎樣才能變得更加果斷呢?

首先，提升你的自尊心。當(dāng)你的自尊心提升時(shí)，奇妙的事情發(fā)生了。你開(kāi)始覺(jué)得你的人生值得擁有更加美好的事物。這種想法會(huì)促使你開(kāi)始追求自己的目標(biāo)，因?yàn)槟阆嘈胚@些東西是你應(yīng)得的(當(dāng)然，其他人可能會(huì)拒絕這些事物，這是他們的權(quán)利)。同時(shí)，試著開(kāi)始拒絕你覺(jué)得與自己不匹配的事情或行為。

其次，注重清晰的溝通。用清晰的語(yǔ)言表達(dá)自身想法，而不要期望別人能夠猜對(duì)你的心思。他們沒(méi)有義務(wù)用某種魔法了解你需要什么。而你卻有責(zé)任表達(dá)你想要或是需要什么。有很多人在與他人的交流過(guò)程中，很喜歡用“你猜”之類的話語(yǔ)(我曾經(jīng)就是這樣的人)，這或許在你看來(lái)能夠增加對(duì)話的趣味性，但實(shí)則對(duì)方聽(tīng)多了這樣的話，內(nèi)心是崩潰的……(能不能好好說(shuō)話，我怎么知道你想要什么)

最后，從小處做起。如果爭(zhēng)取一件十分重大的事物或是拒絕一件很重要的事情令你覺(jué)得害怕，那不妨從小事開(kāi)始。拒絕或是要求一件小事。然后慢慢擴(kuò)展到越來(lái)越大的事情上。

4、贈(zèng)送小禮物表達(dá)善意

在平日忙碌又充滿壓力的生活中，人們很容易忘記為了表達(dá)善意而贈(zèng)送一些小禮物。但是這樣的小禮物很有意義，它們真的很重要。

因?yàn)樯钪械哪臣?，?duì)某個(gè)人表達(dá)真誠(chéng)的贊美或是感激，這僅僅會(huì)花費(fèi)你1分鐘或是30秒，而可能會(huì)令他/她一整天甚至一整個(gè)星期的心情都愉悅起來(lái)。

時(shí)不時(shí)送給你身邊人一些小禮物，或僅是在TA讀的書里留一張簡(jiǎn)短卻又貼心的便簽。雖然這是一件非常簡(jiǎn)單、非常微小的事情，但是根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，這會(huì)換來(lái)對(duì)方大大的笑容。

并且，有時(shí)一句簡(jiǎn)單卻真誠(chéng)的感謝能夠產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你預(yù)想的效果。

5、不要循規(guī)蹈矩

把對(duì)方的存在看作是理所當(dāng)然，總是重復(fù)老一套的事情，會(huì)讓很多人厭倦彼此或是使事情失去了當(dāng)初的激情。雖然放松下來(lái)做以前經(jīng)常做過(guò)的事情不會(huì)費(fèi)什么勁，但是這會(huì)使你們的關(guān)系慢慢腐蝕。

因此偶爾嘗試一下新鮮的事物，不要只在你獨(dú)處時(shí)走出舒適區(qū)，當(dāng)你和伴侶或是朋友在一起的時(shí)候也嘗試著做一下。

嘗試一種新的體育活動(dòng)、新的愛(ài)好或是一家新的餐廳。去參加一個(gè)聽(tīng)起來(lái)很有意思的新奇的活動(dòng)。到一個(gè)你從未想過(guò)你們兩個(gè)會(huì)去的地方待一個(gè)禮拜。這些都是改善你們之間關(guān)系的好方法。

6、擁有人性化的要求標(biāo)準(zhǔn)

嘗試不做一個(gè)完美主義者，讓自己更快樂(lè)的一個(gè)最好的方法，就是建立一套人性化的要求標(biāo)準(zhǔn)而不是苛刻到?jīng)]有人能達(dá)到的非人的標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)伴侶、朋友和同事?lián)碛型昝乐髁x的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)引發(fā)很多原本可以避免的分歧。隨著時(shí)間的推移，這甚至?xí)?dǎo)致一段關(guān)系的終結(jié)。

人們會(huì)偶爾糊涂犯錯(cuò)誤。他們不可能總是每天都做得很好或者總是處于最好的狀態(tài)。他們也會(huì)有疏漏。

當(dāng)然，對(duì)方可能需要一些改變來(lái)維持這段關(guān)系。一些過(guò)失可能會(huì)導(dǎo)致這段人際關(guān)系的終結(jié)。但是像那些經(jīng)常會(huì)引起煩惱或爭(zhēng)吵的事情其實(shí)很多是可以避免的，只要你能夠?yàn)樽约汉退硕冀⒁惶兹诵曰臉?biāo)準(zhǔn)。

長(zhǎng)此以往，這會(huì)產(chǎn)生巨大的改觀，帶給你一個(gè)輕松、開(kāi)放、快樂(lè)的人際關(guān)系。

7、注重解決方案

而不是持續(xù)爭(zhēng)論

過(guò)分執(zhí)著于探究原因是毫無(wú)益處的。這些想法兜來(lái)轉(zhuǎn)去除了讓事情變得更大、更嚇人，讓人望而卻步和徒生煩惱以外很少有任何好處。

因此做事要果決。如果你們兩個(gè)之間出了什么問(wèn)題，那么就互相交流想法而不是試著猜測(cè)對(duì)方的心思。

試圖理解對(duì)方，認(rèn)真傾聽(tīng)、試著從對(duì)方的角度看問(wèn)題，問(wèn)自己：如果我是他，我會(huì)怎么看待現(xiàn)在的處境?

然后共同商議解決方法。是的，你們其中一個(gè)人或是你們兩個(gè)也許都有錯(cuò)，但是錯(cuò)誤已經(jīng)犯下，而且你們都不能讓時(shí)光倒流。因此，不要再執(zhí)著于在腦海中重演過(guò)程。試著一起尋找解決方法并采取行動(dòng)而不是各自無(wú)所作為。

問(wèn)你自己：

①我們要怎樣解決這件事?

②為了實(shí)行這個(gè)方案，我們今天能做什么?

著眼于思考面對(duì)眼前的問(wèn)題我們能做什么，而不是將一個(gè)已經(jīng)存在的分歧演變成為對(duì)雙方都無(wú)益的爭(zhēng)吵。

嘗試一下，這會(huì)給你和對(duì)方以及你們的關(guān)系帶來(lái)好處。

當(dāng)眾講話的藝術(shù)技巧

第一講：認(rèn)識(shí)自我、提高自信

通過(guò)課堂上清晰的自我介紹，學(xué)習(xí)清晰明確的目標(biāo)樹(shù)立;讓你讀懂自己、了解自己，做到真正的知己!分析學(xué)習(xí)當(dāng)眾講話的原因，確立當(dāng)眾講話學(xué)習(xí)目標(biāo);從而增強(qiáng)當(dāng)眾講話的自信，語(yǔ)言生動(dòng)，讓你的講話富于表現(xiàn)力和感染力。

第二講：表達(dá)基礎(chǔ)、緊張克服

表達(dá)的基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓你表達(dá)更清晰流暢，掌握敘事結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)分析總結(jié)。用突發(fā)事件來(lái)演練你因心理懼怕緊張，特別是遇突發(fā)事件時(shí)慌張、敘述不清的情況，使你從實(shí)戰(zhàn)演練中掌握克服緊張情緒的方法，運(yùn)用五何公式，表達(dá)簡(jiǎn)潔有效，徹底根治緊張心理。

第三講：場(chǎng)景再現(xiàn)、身臨其境

通過(guò)五覺(jué)訓(xùn)練、場(chǎng)景刻畫，從中練習(xí)體驗(yàn)感覺(jué)重現(xiàn)，增強(qiáng)表現(xiàn)力，使自己說(shuō)話的感染力和表現(xiàn)力，引人入勝,使你體驗(yàn)感覺(jué)重現(xiàn)，表達(dá)活力生動(dòng)，回味自身感受，善于場(chǎng)景再現(xiàn)，樂(lè)于當(dāng)眾講話的表演中，陶醉于你暢講間。

第四講：對(duì)話訓(xùn)練、情緒再現(xiàn)

針對(duì)對(duì)話溝通平淡，不生動(dòng)，難以激發(fā)談話者興趣的情況，我們的對(duì)話訓(xùn)練讓你不能不改，當(dāng)你的對(duì)話改善后你會(huì)意外的發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)懂得了怎樣體會(huì)語(yǔ)氣變化，帶來(lái)的對(duì)話親和力的不同;讓你的語(yǔ)言更生動(dòng)活潑!

第五講：表演訓(xùn)練、驚險(xiǎn)再現(xiàn)

通過(guò)場(chǎng)景模擬訓(xùn)練會(huì)讓你的肢體語(yǔ)言更加豐富多彩，通過(guò)加強(qiáng)視覺(jué)的輔助，讓你的語(yǔ)言散發(fā)耀眼光彩;綜合表達(dá)手段的添加，讓你如虎添翼，從而增強(qiáng)個(gè)人表現(xiàn)力!掌握細(xì)節(jié)描述，再現(xiàn)驚險(xiǎn)感受，拉近你的傾聽(tīng)者，把握你的講話的局面。

第六講：欣喜再現(xiàn)、情感再現(xiàn)

欣喜畫面再度出現(xiàn)時(shí)，能激起你強(qiáng)烈的表達(dá)欲望，你能通過(guò)你的感覺(jué)再現(xiàn)，使你能在以往的成功中找回感覺(jué)，最后使你的表達(dá)充滿了生動(dòng)活力流暢自然!這就是“驗(yàn)成功感覺(jué)，提升自我認(rèn)識(shí)”再通過(guò)演練、感悟自身的不足之處，進(jìn)行改進(jìn)，表達(dá)盡情投入，增加感情力量;最后再次實(shí)操終于出手不凡!

第七講：酒宴祝詞、魔術(shù)公式

學(xué)習(xí)在酒宴場(chǎng)合中的發(fā)言，讓你在酒宴上不失大體、灑自如，還能學(xué)到平時(shí)很少接觸的公式——魔術(shù)公式;魔術(shù)公式有著增強(qiáng)你發(fā)言的說(shuō)服效力，創(chuàng)造有效溝通;使你成為焦點(diǎn)、發(fā)耀眼光芒!

第八講：介紹自己、人物介紹

最后的實(shí)戰(zhàn)演練是教你在不同的場(chǎng)合掌握不同的介紹方法，充分體現(xiàn)個(gè)人魅力;再教你如何人物的介紹，語(yǔ)言具體有效描述他人，和介紹自己一樣贏得人們的贊同!

第九講：順序條理、清晰明白

針對(duì)工作/業(yè)務(wù)/產(chǎn)品介紹沒(méi)有條理抓不住賣點(diǎn)的情況，通過(guò)學(xué)習(xí)清