與人溝通交流的心態(tài)

Word文檔與人溝通交流的心態(tài)講話誰都會，但當著眾人的面你還能說的頭頭是道嗎?是人都有害羞之心，只是有些人沒表現(xiàn)在講話上而已!下面我給大家分享與人溝通交流的心態(tài)內(nèi)容，希望能夠幫助大家!

與人溝通交流的心態(tài)

【真誠第一】

想要與人順暢的溝通，首先要有真誠的心態(tài)，不玩虛的、不做作。

內(nèi)心的想法最終都會投射到人的只言片語、肢體動作以及表情上，所以不要認為內(nèi)心的想法別人察覺不到，弄巧成拙不如敞開心扉，用最真實的一面與人溝通。

說的好有用，但行為更重要。

【一視同仁】

不管對話的角色是誰，都保持對等的心態(tài)。

面對三教九流的勞動者，能夠慈眉善目、平靜溫和，以尊重的心與他們說話;

面對位高官旺的大人物，也能夠不卑不亢，以高貴的心與之交流。

【點到即止】

高手做事，做七分，留三分余地，說話也是一樣。

一方面，不會長話連篇，讓對話者無法消化，這也是對人的尊重，留出讓人思考的空間;

另一方面，不會把話說滿，世事無絕對，所有的事都是發(fā)展變化的，留三分余地更是認真負責的做法。

說話先走心，然后要走腦子，最后才是表達出來，有了良好心態(tài)，下一步需要鍛煉優(yōu)秀的思維。

【知識儲備】

說出來的話，只是冰山的一角，海面以下是長年累月的學識積累。

知識的儲備，不是為了炫耀自己懂得多，而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚。

知道的，不隱瞞;不知道的，不妄言。儲備知識，提前做功課，是高手說話的基本功。

【邏輯清晰】

清晰的邏輯，能讓對話者更快速的理解你要表達的想法，讓對話的效率更高;

一方面體現(xiàn)在說話的條理上，先說主干思想，再展開細節(jié)描述。高人說話總是“一二三”排開，不是為了模仿上司做派，而是為了表達更清晰。

另一方面體現(xiàn)在說話的嚴謹上，說出來的話是經(jīng)得起推敲，可以自圓其說的，不會給人胡言亂語的感覺。

【換位思維】

說話之前，先站在對方的角度換位思考一下，再使用合適的方式與人交流。

這與“心態(tài)篇”提到的“一視同仁”并不矛盾，反而是對人真正的尊重。

思考對方想要達到什么目的;

思考對方能接受什么樣的表達方式;

思考對方能理解的知識范圍，采用他能明白的詞匯;

……

能夠用換位思維去說話、做事，是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。

依托于心態(tài)和思維，說話的技巧最重要的一個字是“度”。

【速度適中】

一方面體現(xiàn)在語速上，既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心，也不要像機關(guān)槍一樣太快讓人著急上火。

另一方面體現(xiàn)在說話的層次上，循序漸進，既讓人聽明白，又讓人樂意接受你的主張。

【音量適中】

根據(jù)不同的場合，合理控制音量。

私密的環(huán)境中，音量不宜過大，不要讓對話者有壓迫感;

公開的場合，音量不要太小，讓所有人都能聽到你說的是什么。

【適當?shù)挠哪小?/p>

適當?shù)挠哪?，能讓說話的氣氛變得輕松愉快。

即使是嚴肅場合，配合適度的幽默，拉近了與對話者的距離，能讓溝通更高效。

但幽默一定要適度，過分的逗比就喧賓奪主，影響表達目的了。

【適當?shù)谋砬楹椭w動作】

配合適當?shù)谋砬楹椭w動作能讓表達更清晰、更準確。

在一些場合，表情和肢體動作更能調(diào)動起聽眾的情緒，促成良好的交流與互動。

【適當?shù)男揶o】

使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯，能讓聽眾的記憶更深刻。

長遠來看，高手說話當時的表現(xiàn)是一方面，更重要的是與說完話后續(xù)的行動，行動才是最說服力的語言。

做一個表里如一的人，一個言行一致的人，你也能成為一個高手!

如何建立和培養(yǎng)人際關(guān)系

1、己所不欲，勿施于人

交往最基本的準則就是你如何對待別人，別人將來也可能會如何對待你。

如果你和藹又樂于助人，他們往往對你和善也更樂于幫助你。如果你從未認真傾聽或是為人苛刻，那么你也很可能會得到相同的待遇。

當然也會有例外，就有那么一些人，即使你對待他們再好，他們也不會報答或是善待你。你可能不會得到應(yīng)有的回報。

但是從長遠來看。大多數(shù)情況下付出往往是有回報的。

不要等待其他人改變或是邁出第一步，不要犯這樣的錯誤。相反，你應(yīng)該主動，為你想要的人際關(guān)系積極邁出第一步，希望自己被如何對待，照那樣去對待他人。

2、真誠的聆聽

每個人都希望自己能被理解。因此，當你傾聽的時候，不要只是等著輪到你說話，也不要一半心思投入談話，一半心思放在其他事情上。

當你傾聽的時候，要全神貫注。

你若是想要成為更盡職的傾聽者，那么我接下來要說的兩個要素或許能幫到你：

①全神貫注。

將所有的感官都集中到正在你面前發(fā)生的事情上。仔細傾聽對方的聲音、語調(diào)、眼睛中傳達出來的情緒和肢體語言。也許你還是會錯過一些細節(jié)，但是忘記你自己和你的煩心事一段時間，這表明你開始投入并領(lǐng)會對方想要表達的意思。

②告訴自己過一會兒你要把這段對話講給別人。

你如果有這樣的想法，那么自然而然，你就會對談話的內(nèi)容更加敏感也會記憶更牢。另外，這也會激發(fā)你的好奇心，你往往會為了理解得更清楚而提出一些問題。

3、要果斷

你要果斷，開口要你想要的，對你生活中不想要的東西說不。這不僅會培養(yǎng)你自己的自尊心，也會讓別人更加尊重你，建立起更加健康和快樂的人際關(guān)系。

那么，要怎樣才能變得更加果斷呢?

首先，提升你的自尊心。當你的自尊心提升時，奇妙的事情發(fā)生了。你開始覺得你的人生值得擁有更加美好的事物。這種想法會促使你開始追求自己的目標，因為你相信這些東西是你應(yīng)得的(當然，其他人可能會拒絕這些事物，這是他們的權(quán)利)。同時，試著開始拒絕你覺得與自己不匹配的事情或行為。

其次，注重清晰的溝通。用清晰的語言表達自身想法，而不要期望別人能夠猜對你的心思。他們沒有義務(wù)用某種魔法了解你需要什么。而你卻有責任表達你想要或是需要什么。有很多人在與他人的交流過程中，很喜歡用“你猜”之類的話語(我曾經(jīng)就是這樣的人)，這或許在你看來能夠增加對話的趣味性，但實則對方聽多了這樣的話，內(nèi)心是崩潰的……(能不能好好說話，我怎么知道你想要什么)

最后，從小處做起。如果爭取一件十分重大的事物或是拒絕一件很重要的事情令你覺得害怕，那不妨從小事開始。拒絕或是要求一件小事。然后慢慢擴展到越來越大的事情上。

4、贈送小禮物表達善意

在平日忙碌又充滿壓力的生活中，人們很容易忘記為了表達善意而贈送一些小禮物。但是這樣的小禮物很有意義，它們真的很重要。

因為生活中的某件事，對某個人表達真誠的贊美或是感激，這僅僅會花費你1分鐘或是30秒，而可能會令他/她一整天甚至一整個星期的心情都愉悅起來。

時不時送給你身邊人一些小禮物，或僅是在TA讀的書里留一張簡短卻又貼心的便簽。雖然這是一件非常簡單、非常微小的事情，但是根據(jù)我的經(jīng)驗，這會換來對方大大的笑容。

并且，有時一句簡單卻真誠的感謝能夠產(chǎn)生遠遠超出你預想的效果。

5、不要循規(guī)蹈矩

把對方的存在看作是理所當然，總是重復老一套的事情，會讓很多人厭倦彼此或是使事情失去了當初的激情。雖然放松下來做以前經(jīng)常做過的事情不會費什么勁，但是這會使你們的關(guān)系慢慢腐蝕。

因此偶爾嘗試一下新鮮的事物，不要只在你獨處時走出舒適區(qū)，當你和伴侶或是朋友在一起的時候也嘗試著做一下。

嘗試一種新的體育活動、新的愛好或是一家新的餐廳。去參加一個聽起來很有意思的新奇的活動。到一個你從未想過你們兩個會去的地方待一個禮拜。這些都是改善你們之間關(guān)系的好方法。

6、擁有人性化的要求標準

嘗試不做一個完美主義者，讓自己更快樂的一個最好的方法，就是建立一套人性化的要求標準而不是苛刻到?jīng)]有人能達到的非人的標準。

對伴侶、朋友和同事?lián)碛型昝乐髁x的標準可能會引發(fā)很多原本可以避免的分歧。隨著時間的推移，這甚至會導致一段關(guān)系的終結(jié)。

人們會偶爾糊涂犯錯誤。他們不可能總是每天都做得很好或者總是處于最好的狀態(tài)。他們也會有疏漏。

當然，對方可能需要一些改變來維持這段關(guān)系。一些過失可能會導致這段人際關(guān)系的終結(jié)。但是像那些經(jīng)常會引起煩惱或爭吵的事情其實很多是可以避免的，只要你能夠為自己和他人都建立一套人性化的標準。

長此以往，這會產(chǎn)生巨大的改觀，帶給你一個輕松、開放、快樂的人際關(guān)系。

7、注重解決方案

而不是持續(xù)爭論

過分執(zhí)著于探究原因是毫無益處的。這些想法兜來轉(zhuǎn)去除了讓事情變得更大、更嚇人，讓人望而卻步和徒生煩惱以外很少有任何好處。

因此做事要果決。如果你們兩個之間出了什么問題，那么就互相交流想法而不是試著猜測對方的心思。

試圖理解對方，認真傾聽、試著從對方的角度看問題，問自己：如果我是他，我會怎么看待現(xiàn)在的處境?

然后共同商議解決方法。是的，你們其中一個人或是你們兩個也許都有錯，但是錯誤已經(jīng)犯下，而且你們都不能讓時光倒流。因此，不要再執(zhí)著于在腦海中重演過程。試著一起尋找解決方法并采取行動而不是各自無所作為。

問你自己：

①我們要怎樣解決這件事?

②為了實行這個方案，我們今天能做什么?

著眼于思考面對眼前的問題我們能做什么，而不是將一個已經(jīng)存在的分歧演變成為對雙方都無益的爭吵。

嘗試一下，這會給你和對方以及你們的關(guān)系帶來好處。

當眾講話的藝術(shù)技巧

第一講：認識自我、提高自信

通過課堂上清晰的自我介紹，學習清晰明確的目標樹立;讓你讀懂自己、了解自己，做到真正的知己!分析學習當眾講話的原因，確立當眾講話學習目標;從而增強當眾講話的自信，語言生動，讓你的講話富于表現(xiàn)力和感染力。

第二講：表達基礎(chǔ)、緊張克服

表達的基礎(chǔ)理論知識的學習，讓你表達更清晰流暢，掌握敘事結(jié)構(gòu)，學習分析總結(jié)。用突發(fā)事件來演練你因心理懼怕緊張，特別是遇突發(fā)事件時慌張、敘述不清的情況，使你從實戰(zhàn)演練中掌握克服緊張情緒的方法，運用五何公式，表達簡潔有效，徹底根治緊張心理。

第三講：場景再現(xiàn)、身臨其境

通過五覺訓練、場景刻畫，從中練習體驗感覺重現(xiàn)，增強表現(xiàn)力，使自己說話的感染力和表現(xiàn)力，引人入勝,使你體驗感覺重現(xiàn)，表達活力生動，回味自身感受，善于場景再現(xiàn)，樂于當眾講話的表演中，陶醉于你暢講間。

第四講：對話訓練、情緒再現(xiàn)

針對對話溝通平淡，不生動，難以激發(fā)談話者興趣的情況，我們的對話訓練讓你不能不改，當你的對話改善后你會意外的發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)懂得了怎樣體會語氣變化，帶來的對話親和力的不同;讓你的語言更生動活潑!

第五講：表演訓練、驚險再現(xiàn)

通過場景模擬訓練會讓你的肢體語言更加豐富多彩，通過加強視覺的輔助，讓你的語言散發(fā)耀眼光彩;綜合表達手段的添加，讓你如虎添翼，從而增強個人表現(xiàn)力!掌握細節(jié)描述，再現(xiàn)驚險感受，拉近你的傾聽者，把握你的講話的局面。

第六講：欣喜再現(xiàn)、情感再現(xiàn)

欣喜畫面再度出現(xiàn)時，能激起你強烈的表達欲望，你能通過你的感覺再現(xiàn)，使你能在以往的成功中找回感覺，最后使你的表達充滿了生動活力流暢自然!這就是“驗成功感覺，提升自我認識”再通過演練、感悟自身的不足之處，進行改進，表達盡情投入，增加感情力量;最后再次實操終于出手不凡!

第七講：酒宴祝詞、魔術(shù)公式

學習在酒宴場合中的發(fā)言，讓你在酒宴上不失大體、灑自如，還能學到平時很少接觸的公式——魔術(shù)公式;魔術(shù)公式有著增強你發(fā)言的說服效力，創(chuàng)造有效溝通;使你成為焦點、發(fā)耀眼光芒!

第八講：介紹自己、人物介紹

最后的實戰(zhàn)演練是教你在不同的場合掌握不同的介紹方法，充分體現(xiàn)個人魅力;再教你如何人物的介紹，語言具體有效描述他人，和介紹自己一樣贏得人們的贊同!

第九講：順序條理、清晰明白

針對工作/業(yè)務(wù)/產(chǎn)品介紹沒有條理抓不住賣點的情況，通過學習清