柜員工作計(jì)劃

銀行柜員工作計(jì)劃銀行柜員>工作計(jì)劃（一）銀行辦公室工作是銀行各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提，怎樣配合好銀行各部門(mén)工作，我們制定出了銀行辦公室工作計(jì)劃：一、緊緊圍繞全行工作思緒開(kāi)展信息和調(diào)研。目前，銀行工作計(jì)劃中的重點(diǎn)抓好對(duì)“散小差”貸款退出、市場(chǎng)>保險(xiǎn)代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求開(kāi)展信息和調(diào)研。首先要為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)理解下情服務(wù)，重點(diǎn)圍繞上級(jí)行各類(lèi)會(huì)議精神狀況的貫徹貫徹，各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管剪發(fā)展?fàn)顩r、基層行的新做法等，及時(shí)為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)提供信息。另一方面，調(diào)研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。辦公室要組織得力人手，及時(shí)總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，反應(yīng)工作中出現(xiàn)的新?tīng)顩r和新問(wèn)題，爭(zhēng)取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)精確、分析透徹有針對(duì)性的調(diào)研材料，為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù)。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)開(kāi)展調(diào)研。目前，全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度展現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，工作中的新?tīng)顩r、新問(wèn)題不停涌現(xiàn)，這就規(guī)定我們必須把準(zhǔn)時(shí)代脈搏，通過(guò)調(diào)研，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向基層行反饋，使信息調(diào)研一直站在業(yè)務(wù)的最前沿。二、努力提高公文管理質(zhì)量和效率，保證各項(xiàng)工作的貫徹貫徹。公文是各級(jí)行開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)的基本工具和重要載體，也是各級(jí)行管理水平和工作效率高下的集中現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)公文管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提高機(jī)關(guān)管理水平和增進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應(yīng)重點(diǎn)做到三個(gè)加強(qiáng)。一是加強(qiáng)制度建設(shè)，扎實(shí)公文管理運(yùn)行基礎(chǔ)。合理的制度和完善的規(guī)章體系，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ)，要根據(jù)總行公文管理措施及有關(guān)制度規(guī)定，及時(shí)制定涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機(jī)要文電管理在內(nèi)的一系列>規(guī)章制度，積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系。二是加強(qiáng)過(guò)程控制，提高公文管理質(zhì)量和效率。針對(duì)目前我行公文質(zhì)量偏低的實(shí)際，此后我行應(yīng)重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì)簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，嚴(yán)格公文保密規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)涉密文獻(xiàn)的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度。三是加強(qiáng)對(duì)公文的督查督辦。深入細(xì)化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責(zé)任、督查內(nèi)容、交辦時(shí)間、完畢時(shí)限、主辦部室，努力提高督查工作的權(quán)威性，逐漸使督查工作制度化，規(guī)范化和科學(xué)化，提高工作實(shí)效，保證政令暢通和全行各項(xiàng)工作的及時(shí)、對(duì)的貫徹貫徹。三、使銀行員工工作計(jì)劃都細(xì)致分明，領(lǐng)導(dǎo)做好督促工作。加強(qiáng)檔案管理，努力提高檔案服務(wù)水平。近年來(lái)，地分行機(jī)關(guān)檔案管理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，不停提高檔案規(guī)范化管理水平，取了明顯成效，不過(guò)，由于對(duì)基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少，加之受客觀(guān)條件等原因制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上目前形勢(shì)發(fā)展的需要，突出地表目前硬件設(shè)施不全，公文不按制度規(guī)定歸檔，人員素質(zhì)偏低等，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)及時(shí)查閱檔案資料，迅速精確地提供信息導(dǎo)致了一定的困難。針對(duì)這些問(wèn)題，此后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上，著重加強(qiáng)對(duì)基層行檔案管理的指導(dǎo)，加強(qiáng)檔案資源的運(yùn)用，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門(mén)充足運(yùn)用歷來(lái)數(shù)據(jù)，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)預(yù)測(cè)和分析，及時(shí)為行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)的決策提供科學(xué)根據(jù)。四、認(rèn)真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能，狠抓各項(xiàng)制度的貫徹和貫徹。目前各項(xiàng)工作十分繁重，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密?chē)@黨委中心工作，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)，健全黨辦工作機(jī)制，積極推進(jìn)黨辦工作制度化、規(guī)范化，及時(shí)將重要文獻(xiàn)、會(huì)議、決策布署分解立項(xiàng)，貫徹詳細(xì)承接部門(mén)，明確責(zé)任和詳細(xì)規(guī)定，定期或不定期地進(jìn)行督查通報(bào)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示查辦的事項(xiàng)，做到“批必查、查必果、果必報(bào)”。形成“黨辦”“行辦”雙線(xiàn)運(yùn)行，各項(xiàng)工作項(xiàng)項(xiàng)有人抓、件件有貫徹，互相銜接、互相增進(jìn)、齊抓共管的良好氣氛，保證領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)之間、部門(mén)與部門(mén)之間、上下級(jí)行之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接。要做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作，健全來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、督查督辦登記簿，認(rèn)真處理和答復(fù)來(lái)訪(fǎng)來(lái)信群眾反應(yīng)各尋問(wèn)的問(wèn)題，積極為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展發(fā)明寬松良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。銀行柜員工作計(jì)劃（二）根據(jù)我行今年一年來(lái)>會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際狀況，明年的工作重要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在的工作思緒。一、以客戶(hù)為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻?hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)1、我行一直倡導(dǎo)的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心看待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。2、伴隨金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)規(guī)定越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體目前我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、>證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。3、積極加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但由于多種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一種欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉行的銀行結(jié)算措施講座，增長(zhǎng)人們的金融知識(shí)，讓客戶(hù)多理解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。5、繼續(xù)做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防備風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。伴隨近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的規(guī)定。1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的規(guī)定實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、深入強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理（保證我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量）和上門(mén)服務(wù)。3、深入加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點(diǎn)推行支付密碼器的發(fā)售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，深入提高我行防備外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)平常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)怎樣是銀行能否發(fā)展的主線(xiàn)，在目前人員流動(dòng)頻繁的狀況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充斥競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，因此到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)>培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算措施、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及多種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。3、在人員緊張的狀況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參與明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。4、勤做員工的思想工作，關(guān)懷鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一種員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。銀行柜員工作計(jì)劃（三）20xx是我工作的第二個(gè)年頭，回憶一年來(lái)，雖然辛勞但有很價(jià)值，學(xué)到了諸多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶(hù)學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持，還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來(lái)的>工作總結(jié)。一、xx年基本工作狀況1、重視理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)加強(qiáng)有關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)構(gòu)造，不停提高自身的整體綜合素質(zhì)。xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和有關(guān)制度的修訂完善給目前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名一般的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提高自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺(jué)運(yùn)用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文獻(xiàn)，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一種較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于平常柜臺(tái)上的客戶(hù)業(yè)務(wù)征詢(xún)也能予以對(duì)的的反饋、答復(fù)。此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和持續(xù)性，一年多來(lái)，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，親密關(guān)注時(shí)事政治和宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類(lèi)文獻(xiàn)、資料，不僅僅簡(jiǎn)樸的停留在理解的層面上，更重視對(duì)多種資料的融會(huì)貫穿、學(xué)以致用，通過(guò)平常工作的開(kāi)展，不停積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言體現(xiàn)能力等方面，均有了很大的提高。為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參與聯(lián)社、基層社多種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際狀況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回憶，及時(shí)處理自身存在的問(wèn)題，獲得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。2、工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開(kāi)展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并一直規(guī)定自己認(rèn)真細(xì)致的去看待每一項(xiàng)工作，在詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到專(zhuān)心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目的，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體目前工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都快樂(lè)而來(lái)滿(mǎn)意而歸。目前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為了給客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶(hù)就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶(hù)投訴或不滿(mǎn)意。在其他工作的開(kāi)展方面，可以時(shí)刻保持積極積極，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，可以及時(shí)完畢領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開(kāi)展的規(guī)定，切實(shí)做好平常的崗位工作：（1）嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶(hù)的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有也許出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不停的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提醒、換位思索”，嚴(yán)格規(guī)定自己，很好的完畢了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。（2）堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)樸的業(yè)務(wù)。一線(xiàn)員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的有關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定；從重空的檢查、往來(lái)賬目的查對(duì)到下班后的大額查對(duì)登記、身份證信息查對(duì)、賬戶(hù)信息維護(hù)，每一種環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在詳細(xì)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、有關(guān)證件必須是合法原件、客戶(hù)簽字對(duì)的無(wú)誤，并且做到生人熟人同樣看待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。（3）提高工作質(zhì)量，及時(shí)精確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、搜集、管理，是做好平常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要常常加班加點(diǎn)來(lái)完畢。我堅(jiān)持做到了當(dāng)日賬務(wù)當(dāng)日處理完畢，所有查對(duì)從不過(guò)夜。自從我社開(kāi)始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過(guò)因個(gè)人疏忽而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。3、立足實(shí)際，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營(yíng)效益盡心竭力一年來(lái)，在詳細(xì)的工作開(kāi)展過(guò)程中，我積極積極的做好平常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目的的順利完畢而同心同德，盡心竭力。（1）存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完畢我社的存款任務(wù)，我充足運(yùn)用平常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)余時(shí)間，運(yùn)用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋、動(dòng)員小區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳有關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，很好的完畢了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。（2）積極積極的營(yíng)銷(xiāo)信用社的有關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不停強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專(zhuān)題貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶(hù)講解有關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的相似點(diǎn)和不一樣點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利提議，深受客戶(hù)的好評(píng)。（3）勤勤懇懇的完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都可以與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完畢任務(wù)。4、生活上，與人為善，重視培養(yǎng)自己的團(tuán)體精神和協(xié)作意識(shí)，不停提高自身價(jià)值。我深知個(gè)人的能力是有限的，增進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同步，我尤其重視團(tuán)體精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想他人之所想，急他人之所急”，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氣氛，有效開(kāi)展好我社的各項(xiàng)工作。5、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強(qiáng)防備意識(shí)，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)貫徹“三防一?！?。一年來(lái)，我能?chē)?yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間可以時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按“三防一保”的規(guī)定，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話(huà)，純熟掌握、使用好多種防備器械。常常檢查電路、電話(huà)與否正常，防備器械與否處在良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常狀況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能積極上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防備案件。不停地增強(qiáng)安全防備意篇二：銀行柜員工作總結(jié)及計(jì)劃兩篇銀行柜員工作總結(jié)及計(jì)劃兩篇篇一：銀行柜員工作計(jì)劃根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際狀況，明年的工作重要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在的工作思緒。一、以客戶(hù)為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻?hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)1、我行一直倡導(dǎo)的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心看待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。2、伴隨金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)規(guī)定越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體目前我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、xxx航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。3、積極加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但由于多種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一種欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉行的銀行結(jié)算措施講座，增長(zhǎng)人們的金融知識(shí)，讓客戶(hù)多理解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。5、繼續(xù)做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防備風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。伴隨近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的規(guī)定。1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的規(guī)定實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、深入強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理（保證我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量）和上門(mén)服務(wù)。3、深入加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點(diǎn)推行支付密碼器的發(fā)售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，深入提高我行防備外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)平常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)怎樣是銀行能否發(fā)展的主線(xiàn)，在目前人員流動(dòng)頻繁的狀況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充斥競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，因此到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算措施、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及多種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。3、在人員緊張的狀況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參與明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。4、勤做員工的思想工作，關(guān)懷鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一種員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。篇二：銀行柜員工作計(jì)劃是我工作的第二個(gè)年頭，回憶一年來(lái)，雖然辛勞但有很價(jià)值，學(xué)到了諸多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶(hù)學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持，還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來(lái)的工作總結(jié)。一、xx年基本工作狀況1、重視理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)加強(qiáng)有關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)構(gòu)造，不停提高自身的整體綜合素質(zhì)。xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和有關(guān)制度的修訂完善給目前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名一般的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提高自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺(jué)運(yùn)用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文獻(xiàn)，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一種較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于平常柜臺(tái)上的客戶(hù)業(yè)務(wù)征詢(xún)也能予以對(duì)的的反饋、答復(fù)。此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和持續(xù)性，一年多來(lái)，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，親密關(guān)注時(shí)事政治和宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類(lèi)文獻(xiàn)、資料，不僅僅簡(jiǎn)樸的停留在理解的層面上，更重視對(duì)多種資料的融會(huì)貫穿、學(xué)以致用，通過(guò)平常工作的開(kāi)展，不停積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言體現(xiàn)能力等方面，均有了很大的提高。篇三：銀行員工工作計(jì)劃銀行員工工作計(jì)劃銀行員工>工作計(jì)劃（一）我叫xxx，一年多以來(lái)，我從一種在對(duì)銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實(shí)習(xí)生到目前對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能純熟應(yīng)對(duì)并服務(wù)于每一種客戶(hù)，這其中的成果離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的協(xié)助，在這里真誠(chéng)的向大家說(shuō)聲：謝謝！為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個(gè)人工作計(jì)劃。我所在的崗位是??的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，??的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要到達(dá)近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不停的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)>規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中一直如一的規(guī)定自己。記得剛來(lái)時(shí)，在業(yè)務(wù)上還不是尤其純熟，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一碰到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教?？创龢I(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的規(guī)定：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。此后想在工作中協(xié)助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠純熟犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，不過(guò)這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而愈加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。所位于城鎮(zhèn)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)兄T多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相似，每天都要為多種不一樣的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的多種精神與規(guī)定貫徹到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到>溫暖的含義是什么。所里常常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，在銀行工作計(jì)劃就有這樣一條是：不管身份，不管金額大小，耐心服務(wù)每一種客戶(hù)。謹(jǐn)記在心，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的措施，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不停的我表達(dá)感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增長(zhǎng)所里的存款額，為何還要這樣熱心的去做，不過(guò)我認(rèn)為，專(zhuān)心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最佳的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快??那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)??就是好??這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的快樂(lè)，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的承認(rèn)，更是對(duì)我工作的鼓勵(lì)。新的一年里我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?，著眼于此后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。銀行員工工作計(jì)劃（二）我叫xxx，一年多以來(lái)，我從一種在對(duì)銀行業(yè)務(wù)險(xiǎn)些什么都不懂的練習(xí)生到如今對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能純熟應(yīng)對(duì)并辦事于每一種客戶(hù)，這此中的成果離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的資助，在這里樸拙的向大家說(shuō)聲：謝謝！為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將事變做的更好，我特訂定出銀行小我私家事變籌劃。我地點(diǎn)的崗?fù)な??的辦事窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的事變中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，??的儲(chǔ)備所是最忙的，每天每位同道的業(yè)務(wù)均勻就要抵達(dá)近兩百筆，歡迎的主顧二百人左右，因此如許的事變環(huán)境就迫使我自身不絕的提醒自身要在事變中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格根據(jù)行里的訂定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)舉行實(shí)際操縱。三個(gè)月中一直如一的規(guī)定自身。記得剛來(lái)時(shí)，在業(yè)務(wù)上還不是尤其純熟，為了盡快認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)，當(dāng)我一碰到題目的時(shí)間，我會(huì)非?？蜌獾南蚶贤烙懡?。看待業(yè)務(wù)技能，我內(nèi)心有一條給自身規(guī)定的規(guī)定：三人行必有我?guī)煟M(fèi)盡心機(jī)的把自身不會(huì)的學(xué)會(huì)。后來(lái)想在事變中資助其他人，就要使自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)步。剛開(kāi)始的時(shí)間，我還由于不敷細(xì)致和不敷純熟犯不對(duì)誤，當(dāng)然賠了錢(qián)，不過(guò)這并不影響我對(duì)這份事變的積極性，反而越發(fā)推進(jìn)我積極的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。所位于城鎮(zhèn)連合部，有著麋集的生齒。在儲(chǔ)備所的四面有諸多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化條理各不雷同，每天都要為種種差異的人辦事。我時(shí)候提醒自身要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的種種精力與規(guī)定貫徹到實(shí)際事變中，渺小化，布衣化，生存化。讓客戶(hù)在這里感覺(jué)到暖和的寄義是什么。所里常常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工職工或門(mén)生來(lái)管理小我私家匯款，有的人連所必要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，在銀行事變籌劃就有如許一條是：豈論身份，豈論金額巨細(xì)，耐煩辦事每一種客戶(hù)。服膺在心，每次我都市十會(huì)過(guò)細(xì)的為他們講授填寫(xiě)的要領(lǐng)，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每管理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)間，他們都市不絕的我體現(xiàn)謝謝。大概有人會(huì)問(wèn)。小我私家匯款在儲(chǔ)備所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增長(zhǎng)所里的存款額，為何還要這樣熱心的去做，不過(guò)我認(rèn)為，專(zhuān)心來(lái)為寬敞主顧辦事，才是最佳的辦事。當(dāng)我聽(tīng)到外邊主顧對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快??誰(shuí)人小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)??就是好??如許的話(huà)的時(shí)間。我內(nèi)心就萬(wàn)分的快樂(lè)，那并不僅是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我事變的承認(rèn)，更是對(duì)我事變的鼓勵(lì)。新的一年里我為自身訂定了新的目的，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自身，以飽滿(mǎn)的精力狀態(tài)來(lái)歡迎新時(shí)期的挑釁。來(lái)歲會(huì)有更多的機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我內(nèi)心在靜靜的為自身鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，眼光不能只限于自身四面的小圈子，要著眼于大局，著眼于后來(lái)的生長(zhǎng)。我也會(huì)向其他同道學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相互換好的工和履歷，共同進(jìn)步。征取更好的事變成果。銀行員工工作計(jì)劃（三）一、以客戶(hù)為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻?hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)1、我行一直倡導(dǎo)的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心看待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。2、伴隨金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)規(guī)定越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體目前我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、>證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。3、積極加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但由于多種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一種欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉行更多的銀行結(jié)算措施講座，增長(zhǎng)人們的金融知識(shí)，讓客戶(hù)多理解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。5、繼續(xù)做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防備風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。伴隨近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的規(guī)定。1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的規(guī)定實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、深入強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理（保證我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量）和上門(mén)服務(wù)。3、深入加強(qiáng)>會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點(diǎn)推行支付密碼器的發(fā)售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，深入提高我行防備外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)平常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。