物業(yè)公司年度個(gè)人總結(jié)模板（3篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)物業(yè)公司?年度個(gè)人?總結(jié)模板?戰(zhàn)略規(guī)?劃對(duì)物業(yè)?管理的理?念進(jìn)行戰(zhàn)?略性的轉(zhuǎn)?變。物?業(yè)自成立?以來(lái)，管?理理念經(jīng)?歷了從“?管理型”?到“服務(wù)?型”的深?刻轉(zhuǎn)變，?拋棄了過(guò)?去以管理?者自居的?姿態(tài)，倡?導(dǎo)了“服?務(wù)育人，?業(yè)主至上?”的全新?服務(wù)理念?。物業(yè)在?發(fā)展過(guò)程?中即使遭?遇到了內(nèi)?外環(huán)境的?嚴(yán)重挑戰(zhàn)?，但為業(yè)?主、使用?人服務(wù)的?理念也一?直在沿伸?，同時(shí)也?得到了廣?泛的好評(píng)?。但公司?管理層并?沒(méi)有滿足?可喜成績(jī)?的取得，?而是以積?極的態(tài)度?正視在服?務(wù)過(guò)程中?存在的服?務(wù)專業(yè)性?不強(qiáng)，服?務(wù)內(nèi)涵不?深，員工?待遇過(guò)低?以及成本?過(guò)高等問(wèn)?題。今年?開(kāi)始，公?司便審時(shí)?度勢(shì)，著?手狠抓安?全防范、?環(huán)境衛(wèi)生?和維修事?宜，勁拼?品牌建設(shè)?，提高公?司的運(yùn)作?效率和競(jìng)?爭(zhēng)力。品?牌建設(shè)?品牌，以?高質(zhì)量為?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)，本公?司把如何?提高物業(yè)?管理服務(wù)?的質(zhì)量作?為公司經(jīng)?營(yíng)的首選?目標(biāo)。?一、__?__按I?SO體系?的有效動(dòng)?作公司?成立之初?便做好了?質(zhì)量的策?劃，明確?公司的質(zhì)?量目標(biāo)、?要求，以?及所想達(dá)?到的目標(biāo)?，以最合?適的服務(wù)?質(zhì)量去滿?足業(yè)主及?使用人的?需要。一?年來(lái)，公?司始終把?通過(guò)IS?O900?0和IS?O140?00的審?核為奮斗?目標(biāo)，同?時(shí)也進(jìn)一?步向業(yè)主?及使用人?展示了公?司相關(guān)方?面優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的形象?。二、?形成以客?戶滿意為?中心的質(zhì)?量體系?自公司進(jìn)?駐開(kāi)始，?一直把“?客戶滿意?，業(yè)主至?上”作為?工作的中?心，進(jìn)一?步確定了?公司以業(yè)?主為中心?的經(jīng)營(yíng)服?務(wù)理念，?今后公司?將繼續(xù)_?___實(shí)?施和改進(jìn)?服務(wù)質(zhì)量?，提高服?務(wù)績(jī)效。?三、建?立物業(yè)零?缺陷的目?標(biāo)公司?成立之后?，經(jīng)過(guò)反?復(fù)討論和?研討，認(rèn)?為要想做?的獨(dú)特，?就須把工?作做到零?缺陷：服?務(wù)零缺陷?;操作零?缺陷;設(shè)?備零故障?;安全零?隱患的四?零缺陷。?明確了業(yè)?主不總是?對(duì)的，但?永遠(yuǎn)是最?重要的客?戶需求，?充分做好?達(dá)到需求?的各種準(zhǔn)?備，積極?預(yù)防可能?發(fā)生的問(wèn)?題。內(nèi)?部管理?一、人力?資源人?力資源是?公司發(fā)展?的重要保?證。進(jìn)駐?之初，因?處地特殊?，故人員?素質(zhì)偏低?。但今年?年初，為?了提高公?司的競(jìng)爭(zhēng)?力，我公?司積極開(kāi)?展員工知?識(shí)培訓(xùn)，?使員工成?為“一專?多能”且?達(dá)到了顯?著的效果?。員工培?訓(xùn)包括：?企業(yè)文化?培訓(xùn)，專?業(yè)技術(shù)培?訓(xùn)等，特?別是對(duì)管?理層進(jìn)行?的物業(yè)管?理員資格?考評(píng)培訓(xùn)?和保安隊(duì)?伍的消防?知識(shí)培訓(xùn)?以及專業(yè)?知識(shí)培訓(xùn)?。通過(guò)培?訓(xùn)，提高?了員工的?綜合素質(zhì)?，改善了?員工的工?作態(tài)度，?激發(fā)員工?團(tuán)結(jié)合作?，大大提?高了服務(wù)?質(zhì)量。?目前，公?司內(nèi)部已?經(jīng)建成了?較為完善?的人力資?源儲(chǔ)備，?專業(yè)能力?，綜合能?力出眾的?專業(yè)人才?;能出謀?劃策的企?業(yè)策劃人?員等，給?公司的發(fā)?展提供了?廣闊的空?間。二?、規(guī)章制?度入駐?之初，因?公司剛建?立，一系?列的制度?及考核都?是空白的?，這給員?工的工作?帶來(lái)了很?大的不便?。按照“?以法為據(jù)?，有約可?依”的原?則，我公?司迅速出?臺(tái)了一系?列規(guī)章制?度。包括?：各崗位?人員職責(zé)?，管理制?度及各崗?位工作人?員考核辦?法。制度?的出臺(tái)明?確了職責(zé)?，分清了?權(quán)限，也?給公司員?工的日常?工作指明?了方向，?提供了依?據(jù)。三?、維修方?面去年?學(xué)生入住?之初，因?趕工期，?四棟學(xué)生?公寓可謂?是以超常?規(guī)的速度?建成的，?而快速度?建成的房?子卻導(dǎo)致?了接管后?艱難的維?修工作。?從去年至?今，我技?術(shù)維修部?共計(jì)收到?師生報(bào)修?單___?_多份。?可因去年?維修力量?過(guò)弱，且?設(shè)備設(shè)施?還在保修?期內(nèi)，故?多數(shù)單子?未能修好?。直至今?年初，我?公司一口?氣增加了?三倍的維?修人員，?不分日夜?的維修，?同時(shí)又加?大對(duì)廠家?的催修力?度，迅速?的解決了?原有的存?在的問(wèn)題??，F(xiàn)我處?已承諾做?到“小修?不過(guò)夜，?大修不過(guò)?三”的服?務(wù)承諾，?可因各種?設(shè)施仍然?在保修期?，致使好?多維修事?項(xiàng)我公司?仍無(wú)法完?成。但我?公司還是?竭盡所能?去維修，?特別是公?寓內(nèi)寢室?之間電線?錯(cuò)亂的問(wèn)?題，在催?修廠家無(wú)?效的情況?下，我公?司維修人?員用六天?六夜時(shí)間?全部調(diào)好?，用實(shí)際?行動(dòng)解決?了師生的?怨言。近?日，我公?司又一口?氣換下了?四棟公寓?____?多盞燈炮?以及__?__多個(gè)?水龍頭和?幾十個(gè)沖?水閥，使?公寓內(nèi)的?配套設(shè)施?的維修完?好率達(dá)到?了___?_%以上?。四、?保安方面?1、_?___年?，在全體?保安人員?的共同努?力下，圓?滿完成了?師生入住?的安全防?范工作，?但隨著工?作的逐步?加深，漸?漸暴露出?了我公司?保安的不?足與缺陷?：配套設(shè)?施過(guò)差，?人員素質(zhì)?過(guò)低，專?業(yè)知識(shí)不?足等。為?此我公司?于今年年?初進(jìn)行了?一場(chǎng)保安?大革新。?首先，實(shí)?行淘汰制?，淘汰了?十多位原?有的保安?。其次增?加配套設(shè)?施，購(gòu)置?保安服裝?。工作的?革新使我?保安的外?在形象上?了一個(gè)新?臺(tái)階。?2、保安?工作始終?____?校領(lǐng)導(dǎo)的?外松內(nèi)緊?的方針。?因?qū)W校處?地的時(shí)間?、環(huán)境比?較特別。?我公司嚴(yán)?格實(shí)行來(lái)?訪人員登?記制以及?憑證出入?制。從去?年至今，?我公司共?登記來(lái)訪?人員__?__多人?次，確保?了學(xué)生公?寓的安全?。3、?在自身管?理方面，?我公司保?安堅(jiān)持一?天一小會(huì)?，一周一?大會(huì)，進(jìn)?行交流與?檢討。同?時(shí)，開(kāi)展?專業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)。從?去年至今?，共進(jìn)行?了六次專?業(yè)知識(shí)培?訓(xùn)，二次?消防知識(shí)?學(xué)習(xí)以及?一個(gè)多月?的軍事訓(xùn)?練。同時(shí)?實(shí)行嚴(yán)格?的保安考?核辦法和?工作流程?，以及不?計(jì)名的考?評(píng)制。獎(jiǎng)?勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)?員，扣罰?表現(xiàn)較差?的隊(duì)員。?4、在?外來(lái)人員?管理方面?，我保安?部嚴(yán)格控?制外來(lái)流?動(dòng)人員，?一律實(shí)行?來(lái)訪人員?登記和扣?押有效證?件制，且?進(jìn)行不定?期的巡邏?，確保了?公寓內(nèi)學(xué)?生生命財(cái)?產(chǎn)的安全?。同時(shí)因?建設(shè)初期?的施工較?多，我們?對(duì)違章搭?建也進(jìn)行?了處理，?規(guī)范和控?制來(lái)訪車?輛，創(chuàng)造?了一個(gè)安?全、安靜?、優(yōu)雅的?學(xué)生公寓?環(huán)境。?五、保潔?方面1?、我公司?保潔部基?本上能完?成公司交?給的任務(wù)?，認(rèn)真遵?守公司和?管理處的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，嚴(yán)?格執(zhí)行清?潔工作規(guī)?程，全天?候清掃公?寓大廳、?衛(wèi)生間、?走廊等。?全天候清?擦垃圾箱?、扶手、?門(mén)等，及?時(shí)清理垃?圾，創(chuàng)造?了一個(gè)干?凈的居住?環(huán)境。?2、我保?潔部實(shí)行?嚴(yán)格的考?核辦法，?采用師生?監(jiān)督制和?打分制，?每月實(shí)行?四次，確?保工作的?力度。同?時(shí)實(shí)行互?監(jiān)制，即?保安人員?監(jiān)督保潔?人員的工?作力度，?保潔人員?也監(jiān)督保?安的工作?狀態(tài)。使?雙方得以?互相制約?，互相鼓?勵(lì)。也取?得了顯著?的效果。?六、其?它方面?從去年至?今，我處?共撿到手?機(jī)兩部，?錢(qián)包__?__個(gè)，?現(xiàn)金__?__多元?，校園卡?____?多張以及?大量的衣?服和鞋子?。得到了?師生的一?致好評(píng)。?同時(shí)，我?公司又實(shí)?行便民服?務(wù)，提供?打氣筒，?免費(fèi)讓學(xué)?生打氣，?免費(fèi)開(kāi)鎖?，___?_次送生?病的學(xué)生?去醫(yī)院看?病，__?__余次?為學(xué)生爬?窗戶開(kāi)門(mén)?等。信?息溝通?一年來(lái)，?我公司的?信息溝通?經(jīng)歷了從?空白到完?善的大飛?躍。我公?司目前有?以下渠道?與師生進(jìn)?行有效的?溝通：?1、在每?棟設(shè)立意?見(jiàn)箱，讓?師生對(duì)我?們工作或?態(tài)度有意?見(jiàn)可提。?2、發(fā)?放意見(jiàn)征?求表，我?們給學(xué)校?的有關(guān)機(jī)?構(gòu)發(fā)放意?見(jiàn)征求表?，讓他們?對(duì)我們的?工作進(jìn)行?監(jiān)督和指?導(dǎo)。3?、召開(kāi)學(xué)?生座談會(huì)?，從去年?至今，我?公司共計(jì)?召開(kāi)了六?次學(xué)生座?談會(huì)，從?中我們得?到了寶貴?的意見(jiàn)和?建議。今?后，我公?司還將繼?續(xù)召開(kāi)此?種會(huì)議。?4、公?布投訴電?話，如果?師生對(duì)我?公司的員?工有什么?不滿意可?以直接拔?打電話向?我管理處?投訴，我?們力求給?師生一個(gè)?滿意的答?復(fù)。5?、設(shè)立回?訪制，堅(jiān)?決實(shí)行回?訪時(shí)間不?超過(guò)__?__小時(shí)?。6、?建立面談?投訴制，?師生如有?什么不滿?意可直接?向我管理?部面談投?訴，我管?理部將會(huì)?在第一時(shí)?間給師生?答復(fù)，且?答復(fù)時(shí)間?不超過(guò)_?___小?時(shí)。服?務(wù)績(jī)效?一直以來(lái)?，我公司?秉承“客?戶是__?__”“?業(yè)主至上?”的原則?，立足“?一切為了?您，為了?您的一切?”，實(shí)行?微笑服務(wù)?。力求您?的事就是?我們的事?，您的小?事就是我?們的大事?，您的滿?意是我們?永遠(yuǎn)的追?求。盡忠?盡職，服?務(wù)師生。?結(jié)束語(yǔ)?我們知?道，雖然?在這一年?里我們的?物業(yè)管理?工作取得?了顯著的?成績(jī)，但?我們也深?刻的認(rèn)識(shí)?到我們的?不足，公?司專業(yè)性?不強(qiáng)、單?一的經(jīng)營(yíng)?方式、過(guò)?高的成本?將是我公?司致命的?弱點(diǎn)和缺?陷。但我?們也明白?，這也是?我們奮斗?的起點(diǎn)，?在新的一?學(xué)新里，?我們將通?過(guò)吸取教?訓(xùn)、總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)、借?鑒學(xué)習(xí)的?方法提高?自己的專?業(yè)水平，?提升物業(yè)?管理的品?位，滿足?業(yè)主及使?用人的要?求，實(shí)現(xiàn)?物業(yè)的騰?飛。物?業(yè)公司年?度個(gè)人總?結(jié)模板（?二）尊?敬的領(lǐng)導(dǎo)?，您好：?自__?__年_?___月?____?日入職綠?水華達(dá)物?業(yè)以來(lái)，?為了盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺(jué)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，現(xiàn)已能?勝任本職?。一方面?，干中學(xué)?、學(xué)中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗(yàn)。?我注重以?工作任務(wù)?為牽引，?依托工作?崗位學(xué)習(xí)?提高，通?過(guò)觀察、?摸索、查?閱資料和?實(shí)踐鍛煉?，較快地?進(jìn)入了工?作情況。?另一方面?，問(wèn)書(shū)本?、問(wèn)同事?，不斷豐?富知識(shí)掌?握技巧。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，從?不會(huì)到會(huì)?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點(diǎn)，把?握住了工?作重點(diǎn)和?難點(diǎn)。在?我們品質(zhì)?部與其他?部門(mén)的合?作下，較?好地完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)，?下面將任?職來(lái)的工?作情況匯?報(bào)。具體?情況如下?：一、?參加公司?培訓(xùn)，了?解公司文?化。1?.參加公?司安排的?培訓(xùn)，如?《人事管?理制度》?、《安全?質(zhì)量手冊(cè)?》等。?2.認(rèn)真?學(xué)習(xí)，進(jìn)?積極參加?培訓(xùn)考試?。二、?工作實(shí)踐?。1.?參與__?__年度?巡檢，對(duì)?廣元管理?項(xiàng)目進(jìn)行?品質(zhì)巡檢?，按照公?司要求，?品質(zhì)規(guī)范?進(jìn)行認(rèn)真?檢查，并?指出更正?。2.?建立完善?的檔案管?理制度，?對(duì)收集各?類資料等?文件分類?歸檔完整?。同時(shí)，?對(duì)每周品?質(zhì)召開(kāi)的?周例會(huì)，?月例會(huì)進(jìn)?行會(huì)議紀(jì)?要的記錄?，切實(shí)按?照計(jì)劃及?領(lǐng)導(dǎo)安排?完成工作?任務(wù)。并?同步建立?電子檔案?，可隨時(shí)?調(diào)閱。?3.__?__年_?___月?____?日根據(jù)公?司指示，?聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)?安排，跟?隨至南充?項(xiàng)目小區(qū)?進(jìn)行一系?列品質(zhì)工?作的開(kāi)展?。個(gè)人主?要完成天?問(wèn)財(cái)務(wù)收?費(fèi)軟件的?數(shù)據(jù)導(dǎo)入?，協(xié)助天?問(wèn)對(duì)公司?收費(fèi)系統(tǒng)?的架設(shè)。?三、主?要經(jīng)驗(yàn)和?收獲在?工作三個(gè)?月以來(lái)，?完成了一?些工作，?學(xué)習(xí)了一?些工作方?法，吸收?了許多經(jīng)?驗(yàn)，獲益?良多，總?結(jié)起來(lái)有?以下幾個(gè)?方面的經(jīng)?驗(yàn)和收獲?(1)?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?;(2?)只有主?動(dòng)融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?;(3?)只有堅(jiān)?持原則落?實(shí)制度，?認(rèn)真執(zhí)行?，才能履?行好品質(zhì)?主管職責(zé)?;(4?)只有樹(shù)?立服務(wù)意?識(shí)，加強(qiáng)?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)的工?作做好。?四、存?在的不足?由于工?作實(shí)踐比?較少，缺?乏相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)，?工作存在?以下不足?(1)?對(duì)物業(yè)管?理服務(wù)了?解不夠，?特別是對(duì)?項(xiàng)目的一?些管理情?況了解還?不夠。?五、下步?的打算?針對(duì)工作?中存在的?不足，為?了做好_?___年?的工作，?突出做好?以下幾個(gè)?方面(?1)完善?檔案管理?制度，加?強(qiáng)管理;?(2)?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)提高，?創(chuàng)新工作?方法，提?高工作效?益;(?3)協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)完成?____?年的品質(zhì)?巡檢計(jì)劃?及其他工?作任務(wù);?(4)?整理資料?，為迎接?公司__?__年的?ISO監(jiān)?督審核做?準(zhǔn)備;?綜上所述?，在試用?期間雖然?完成了一?些工作任?務(wù)，但還?沒(méi)有完全?達(dá)到公司?的要求，?離先進(jìn)物?業(yè)品質(zhì)管?理水平標(biāo)?準(zhǔn)還有一?段距離，?今后一定?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，在部門(mén)?經(jīng)理的直?接領(lǐng)導(dǎo)下?，認(rèn)真做?好品質(zhì)工?作。我有?信心在今?后的工作?中不斷改?進(jìn)，不斷?創(chuàng)新，做?好各項(xiàng)工?作，不斷?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?不斷的進(jìn)?取，做一?名真正的?華達(dá)品牌?的宣傳者?、塑造者?和執(zhí)行者?。總結(jié)?人：張書(shū)?青___?_年__?__月_?___日?物業(yè)公?司年度個(gè)?人總結(jié)模?板（三）?___?_度工作?在陽(yáng)光家?園全體員?工的忙碌?中匆匆而?過(guò)，甚至?來(lái)不及等?我們回首?一眸。_?___全?年工作是?公司尋求?發(fā)展的重?要而關(guān)鍵?的一年。?年前，公?司提出“?緊抓目標(biāo)?、緊盯利?潤(rùn)、想方?設(shè)法經(jīng)營(yíng)?創(chuàng)收，千?方百計(jì)服?務(wù)客戶，?適時(shí)參與?市場(chǎng)竟?fàn)?”的經(jīng)營(yíng)?理念，使?管理處認(rèn)?識(shí)到了在?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?體制下竟?爭(zhēng)的殘酷?性。陽(yáng)光?家園是集?團(tuán)公司開(kāi)?發(fā)較早的?一個(gè)樓盤(pán)?，各類公?共設(shè)備設(shè)?施已處于?老化階段?，有些老?化的設(shè)施?必須要更?換。這樣?一來(lái)就增?加了管理?難度，同?時(shí)也增加?了各項(xiàng)日?常維修費(fèi)?用的支出?。為了?使陽(yáng)光家?園管理處?能緊跟公?司步伐，?并承受市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?爭(zhēng)機(jī)制的?洗禮。_?___初?，家園管?理處制訂?了“管理?有序，服?務(wù)規(guī)范，?創(chuàng)建品牌?，提高效?益”的工?作目標(biāo)，?管理處全?體員工認(rèn)?真遵循這?一原則，?同心協(xié)力?、開(kāi)拓進(jìn)?取，積極?尋找新的?利潤(rùn)增長(zhǎng)?點(diǎn)，全方?位展開(kāi)各?種有償服?務(wù)，__?__工作?在全體員?工的不懈?努力下，?諸方面工?作均取得?了突破性?和實(shí)質(zhì)性?進(jìn)展，為?管理處_?___工?作有更大?發(fā)展奠定?了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，創(chuàng)?造了良好?的條件。?為了總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?尋找差距?，規(guī)劃前?景，促進(jìn)?____?工作再上?一個(gè)新臺(tái)?階，現(xiàn)將?____?工作總結(jié)?如下：?一、積極?開(kāi)展各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?，提高經(jīng)?濟(jì)效益。?陽(yáng)光家?園管理處?在___?_工作中?，在成本?控制上下?了很大的?功夫，使?管理處工?作首次突?破零的利?潤(rùn)，創(chuàng)造?出一份來(lái)?之不易的?經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)?。___?_工作全?面展開(kāi)之?后，管理?處為了尋?求更大的?利潤(rùn)增長(zhǎng)?點(diǎn)，召集?全體員工?在公司目?標(biāo)和經(jīng)營(yíng)?思路的框?架下進(jìn)行?分析，集?思廣義，?根據(jù)陽(yáng)光?家園小區(qū)?實(shí)際情況?，制訂出?適合自身?發(fā)展的經(jīng)?營(yíng)項(xiàng)目。?陽(yáng)光家?園管理處?全體成員?在上半年?工作中積?極展開(kāi)了?各項(xiàng)有償?經(jīng)營(yíng)服務(wù)?活動(dòng)。如?“家政清?潔服務(wù);?小孩接送?;房屋中?介等各項(xiàng)?有償服務(wù)?。全體員?工利用休?息時(shí)間加?班、加點(diǎn)?來(lái)展開(kāi)各?項(xiàng)有償服?務(wù)項(xiàng)目，?家園全體?員工共_?___人?，在保證?小區(qū)正常?生活秩序?的前提下?開(kāi)展各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?，管理處?全體員工?不計(jì)得失?，利用休?息時(shí)間來(lái)?展開(kāi)各項(xiàng)?有償服務(wù)?。做家?政清潔，?保潔做不?過(guò)來(lái)，保?安人員去?協(xié)助。甚?至上夜班?人員也要?抽出半天?時(shí)間主動(dòng)?協(xié)助，在?____?元月份是?家政清潔?的高峰期?，為了使?管理處充?分利用這?寶貴的時(shí)?間創(chuàng)造出?利潤(rùn)，在?保證小區(qū)?正常工作?的前提下?，一天接?____?家家政清?潔服務(wù)，?就這樣管?理處全體?成員在分?分秒秒創(chuàng)?造著利潤(rùn)?。一份?耕耘一份?收獲，截?止___?_月未，?家園管理?處就有償?服務(wù)這一?項(xiàng)已產(chǎn)生?____?元的利潤(rùn)?，給公司?創(chuàng)造出一?定的經(jīng)濟(jì)?價(jià)值。?二、以高?效、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)贏?得新的利?潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?。陽(yáng)光?家園是集?團(tuán)公司開(kāi)?展較早的?一個(gè)項(xiàng)目?。小區(qū)面?積不大，?入住率雖?高，但住?戶資源不?是很豐富?，物業(yè)公?司通過(guò)幾?年和業(yè)主?的磨合，?已經(jīng)形成?較為成熟?的管理運(yùn)?作模式。?業(yè)主對(duì)物?業(yè)公司也?給予了認(rèn)?可，但由?于小區(qū)面?積不大，?收費(fèi)低下?，造成物?業(yè)管理經(jīng)?費(fèi)不足，?無(wú)法保證?物業(yè)管理?的正常運(yùn)?作。根據(jù)?這一狀況?，管理處?在___?_度工作?中調(diào)整工?作思路，?在保證小?區(qū)各項(xiàng)工?作穩(wěn)定的?狀態(tài)下，?利用現(xiàn)有?資源，贏?得新的利?潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?，通過(guò)新?增點(diǎn)來(lái)彌?補(bǔ)由于管?理面積小?而產(chǎn)生的?虧損;另?一方面陽(yáng)?光家園一?直以一種?較為平穩(wěn)?的管理方?式在運(yùn)行?。在相對(duì)?的物業(yè)管?理活動(dòng)中?突出業(yè)主?至上的服?務(wù)模式，?只要求品?牌不看中?利潤(rùn)。_?___公?司整體思?路做了調(diào)?整，作為?陽(yáng)光家園?管理處，?即要保持?物業(yè)管理?各項(xiàng)工作?平穩(wěn)，又?要?jiǎng)?chuàng)造相?應(yīng)的利潤(rùn)?。針對(duì)這?種情況管?理處立足?現(xiàn)有的管?理服務(wù)模?式進(jìn)行創(chuàng)?新，以服?務(wù)帶動(dòng)管?理費(fèi)用的?上調(diào)，使?業(yè)主感受?到物業(yè)提?供的超值?服務(wù)，便?于管理處?對(duì)費(fèi)用適?時(shí)進(jìn)行調(diào)?整。管?理處在_?___上?半年工作?即將結(jié)束?時(shí)，對(duì)陽(yáng)?光家園物?業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)用進(jìn)?行了上調(diào)?，在原來(lái)?的基礎(chǔ)上?漲浮達(dá)到?每平方米?____?元。在這?種情況下?，就要求?我們以更?加優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)來(lái)贏?得業(yè)主對(duì)?漲費(fèi)的認(rèn)?可，管理?處在進(jìn)行?了艱難解?釋和溝通?工作后，?終于在_?___月?份將物業(yè)?管理服務(wù)?費(fèi)漲到國(guó)?家標(biāo)準(zhǔn)范?圍內(nèi)的最?高標(biāo)準(zhǔn)，?使管理處?產(chǎn)生一項(xiàng)?新的經(jīng)濟(jì)?增長(zhǎng)點(diǎn)。?三、開(kāi)?源節(jié)流，?降低成本?，提高效?益1、?加強(qiáng)各項(xiàng)?費(fèi)用的收?繳工作?鑒于物業(yè)?管理是一?個(gè)高投資?、高成本?、低回報(bào)?的服務(wù)行?業(yè)。要確?保管理處?工作持續(xù)?正常進(jìn)行?，必須做?好物業(yè)管?理各項(xiàng)費(fèi)?用控制，?并保證按?時(shí)足額收?繳。截止?____?月未管理?處收費(fèi)