電商運營個人年度考核工作總結(jié)范文（3篇）

第12頁共12頁電商運營?個人年度?考核工作?總結(jié)范文?在繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?，回顧這?一年的工?作歷程，?也讓我收?獲很多，?還記得剛?剛離開學(xué)?校步入社?會的時候?，懷著無?比激動與?些許忐忑?的心情走?出我人生?的第一步?。這一步?往往也是?最重要的?一步，像?許多人一?樣，我們?在職場中?摸索著前?進，讓自?己充實讓?自己去學(xué)?習(xí)，沒有?任何經(jīng)驗?的我們比?別人更多?了一份艱?難，但是?路往往是?自己走出?來的，憑?著自己對?生活的熱?情與對工?作的向往?最后成為?濟南__?__新型?建材有限?公司的一?名新員工?。這一?年可能是?我步入社?會最艱難?的一年，?因為不管?人生閱歷?與工作經(jīng)?驗，可以?說我?guī)缀?是零，但?是公司對?我始終不?放棄，而?是給予更?多的鼓勵?與支持，?讓我自己?學(xué)會前進?，剛出學(xué)?校，立馬?出入公司?與社會也?有很多的?不適應(yīng)，?這份不適?應(yīng)最主要?的是不知?道自己的?工作應(yīng)該?從哪里著?手，整天?過著令人?擔(dān)憂的生?活，但是?經(jīng)過公司?對我的幫?助慢慢學(xué)?會了從哪?里著手，?怎么去做?好電子商?務(wù)，對于?怎么做，?如何做也?有了全新?的解釋，?下面把這?一年的工?作做出總?結(jié)：一?、產(chǎn)品化?最重要?的是慢慢?熟悉要銷?售的產(chǎn)品?，基本的?業(yè)務(wù)流程?，明白公?司主要是?做什么的?市場定位?在何處我?們的市場?目標應(yīng)該?投向哪里?針對的市?場個體與?群體是誰?這些都是?我需要學(xué)?習(xí)的，了?解公司的?產(chǎn)品價格?、每一個?產(chǎn)品型號?、各個產(chǎn)?品的大類?、產(chǎn)品的?組成成分?與產(chǎn)品的?性能，產(chǎn)?品的優(yōu)勢?，了解墻?體保溫與?我們所做?產(chǎn)品的關(guān)?聯(lián)性。對?產(chǎn)品的從?底到面是?怎么做成?的，如何?施工，等?等一系列?的問題經(jīng)?過公司的?培訓(xùn)與同?事們的幫?助慢慢的?做到心里?有數(shù)。慢?慢的懂得?如何更有?效的去了?解產(chǎn)品知?識，通過?e___?_cel?對公司的?產(chǎn)品全面?做出一個?梳理，產(chǎn)?品的價格?，類別，?型號，企?業(yè)文化，?型號對應(yīng)?的產(chǎn)品，?各個型號?的英文描?述，公司?的產(chǎn)品的?英文翻譯?，等做出?這一系列?的歸檔之?后對產(chǎn)品?又有了全?新的認識?，這樣為?以后去各?個網(wǎng)站發(fā)?布信息就?奠定了基?礎(chǔ)，節(jié)省?了時間。?二、產(chǎn)?品報價的?靈活性?剛開始我?完全不知?道怎么去?報價格，?一下子就?被客戶問?住了，不?了解價格?怎么構(gòu)成?，也與自?己的業(yè)務(wù)?不熟悉有?關(guān)系，這?樣子總感?覺與客戶?之間找不?到話說，?經(jīng)過公司?的技術(shù)人?員指導(dǎo)，?懂得怎么?去報價，?怎么去分?析價格的?組成，懂?得關(guān)于價?格的問題?怎么與客?戶去溝通?，價格怎?么波動，?施工費怎?么算包含?哪些東西?，怎么根?據(jù)e__?__ce?l做一個?很正式的?報價。?三、網(wǎng)絡(luò)?與市場?現(xiàn)在是個?信息化的?時代，如?何通過這?個平臺去?尋找潛在?的客戶卻?是一門頗?深的學(xué)問?，要下一?門苦功夫?才行，運?氣好的話?就另當(dāng)別?論，這個?工作本來?考驗的就?是個人的?耐力與毅?力問題，?工作開始?都是一個?由淺入深?的過程，?首先談?wù)?自己如何?通過網(wǎng)絡(luò)?去尋找我?們的潛在?市場與客?戶：1?.通過每?一個網(wǎng)站?找到自己?產(chǎn)品所屬?行業(yè)，建?立自己的?商品的商?鋪，把自?己的產(chǎn)品?與樣品公?司的信息?一一上傳?，注意產(chǎn)?品的信息?盡可能全?面詳細，?這樣子發(fā)?布的信息?質(zhì)量才可?能更高，?在同類的?產(chǎn)品所搜?之間才會?更靠前，?慢慢的通?過網(wǎng)站的?的相關(guān)鏈?接發(fā)現(xiàn)其?他更多的?商務(wù)網(wǎng)站?，自己注?冊會員，?發(fā)布信息?，慢慢的?注冊網(wǎng)站?多了，也?學(xué)會了怎?么去鑒別?哪些網(wǎng)站?的實效性?大，尤其?對我們靠?完全免費?獲取買家?信息的來?說就顯得?尤為重要?了，以后?就會針對?性地經(jīng)常?管理某些?網(wǎng)站，判?斷網(wǎng)站的?好壞的一?個重要標?準就看能?否得到詢?盤了，判?斷網(wǎng)站好?壞的標準?，理論上?說注冊網(wǎng)?站越多越?好，但是?有的效果?也很不明?顯，要懂?得擇優(yōu)處?理網(wǎng)站，?需要從瀏?覽量，搜?索排名，?網(wǎng)站更新?速度，服?務(wù)項目等?多個角度?分析。有?的人說做?這個很累?，一天要?注冊幾十?個網(wǎng)站，?發(fā)布幾千?幾萬個信?息，很枯?燥，很乏?味，天天?還要更新?每天的信?息，的確?是很辛苦?，看似這?工作很簡?單似的，?其實很辛?苦，它鍛?煉的是人?的耐力與?個人的毅?力，每一?天更新我?們的產(chǎn)品?排名就靠?前，被人?搜到的機?會就更大?，能接到?詢盤機會?就會更多?，注冊網(wǎng)?站多了，?公司的產(chǎn)?品名氣就?上去了，?你想你去?搜索引擎?一搜這個?關(guān)鍵詞語?出來全是?本公司的?信息，這?樣子公司?的宣傳效?果就更好?，因為我?們做的都?是免費的?，查詢買?家信息時?看不到聯(lián)?系信息，?對于普通?會員來說?可以網(wǎng)上?直接詢盤?的算不錯?了，可是?效果很差?，所以在?買家市場?條件下供?應(yīng)商主動?尋找買家?才能獲得?更多的機?會。注冊?免費的網(wǎng)?站，就應(yīng)?該勤快更?新，否則?很快發(fā)布?的信息就?會被淹沒?2.通?過搜索引?擎找客戶?，具體的?操作方法?，產(chǎn)品的?關(guān)鍵詞語?+經(jīng)銷商?/買家。?產(chǎn)品的名?稱+產(chǎn)品?的價格。?產(chǎn)品名稱?+行業(yè)里?面著名買?家的公司?的簡稱或?者全稱。?尋找行業(yè)?展覽網(wǎng)站?。觀察搜?索引擎右?側(cè)的廣告?。尋找有?鏈接到大?客戶的網(wǎng)?站的網(wǎng)頁?。3.?論壇法，?去有關(guān)的?商業(yè)論壇?，那些里?面有很多?談?wù)撽P(guān)于?有關(guān)類似?產(chǎn)品的提?問，去那?里介紹公?司，從而?推銷自己?的公司，?通過自己?的博客，?聊天工具?去宣傳自?己的公司?。4.?逆向法，?我們是做?建材市場?的，想想?用我們這?個產(chǎn)品的?行業(yè)，與?他們建立?關(guān)系，也?是邁向市?場的一步?，像一些?保溫公司?，房地產(chǎn)?公司，建?筑公司，?或者施工?的個人，?都是我們?產(chǎn)品的適?用對象，?從這里著?手，從而?有機會尋?找我們的?經(jīng)銷商，?像他們推?銷應(yīng)該也?是個不錯?的選擇。?5.通?過信息平?臺，有很?多工程的?網(wǎng)站，我?們可以從?中獲得很?多項目的?信息，根?據(jù)提供的?信息，我?們?nèi)ズ藢?項目的真?實性，讓?業(yè)務(wù)員去?跟進。?6.建立?自己的網(wǎng)?站也是個?很重要的?工作，怎?么合理規(guī)?劃自己的?網(wǎng)站，怎?么去合理?布局都是?我應(yīng)該學(xué)?習(xí)的，經(jīng)?過一年的?努力，也?獲得很多?的項目信?息，做了?些工程，?像銀川，?山西婦幼?保健院，?遼寧廠房?等。但是?事情總有?好有壞，?確實這一?年的有用?的信息還?是很多的?，不知道?怎么回事?，后期交?給技術(shù)或?者業(yè)務(wù)員?去跟進的?同時，成?交的幾率?是很小的?，這樣下?去提供再?好的信息?也是問題?，怎樣突?破這個障?礙下面再?仔細談?wù)?。四、?工作中處?理客戶的?條理性?網(wǎng)上找業(yè)?務(wù)，我自?認為我的?工作上手?還比較快?，有條理?，我制定?了圖片說?明的報價?文檔，這?樣子發(fā)給?客戶的時?候比較方?便，對于?客戶，我?把聯(lián)系過?的客戶集?中歸納在?e___?_cel?文檔，作?為客戶管?理系統(tǒng)，?對產(chǎn)品的?分析，不?同的報價?，客戶的?類型與需?求，客戶?的來歷與?電話，項?目的情況?等做出登?記，因為?我們是做?工程的不?同于別的?行業(yè)，說?不定這次?打過電話?之后很久?就不聯(lián)系?了，也說?不定突然?那一天再?聯(lián)系，這?樣子也算?對客戶的?尊重，等?再打電話?的時候自?己知道這?是哪個客?戶等，我?想對于客?戶歸檔是?件很重要?的事情，?就像一些?代理商的?檔案也一?樣，對于?代理商的?協(xié)議價格?等，每個?代理商出?貨的情況?，出貨的?價格，運?費，匯款?情況都要?做好檔案?登記，做?到心中有?數(shù)。五?、與公司?內(nèi)部人員?合作的重?要性怎?么樣與工?廠的員工?配合與工?地上的施?工員配合?都是件很?重要的事?情，從合?同-備貨?單-生產(chǎn)?單-出庫?單-物流?-收貨人?收貨，等?等這些環(huán)?節(jié)都要注?意鏈接，?注意出貨?的數(shù)量，?生產(chǎn)出貨?的型號，?按時按質(zhì)?按量把貨?送到收貨?人手里，?出過多少?貨，每個?項目用過?多少貨，?每種產(chǎn)品?用過多少?，都應(yīng)該?建立檔案?歸檔，做?到心中有?數(shù)。對于?山西那個?客戶就是?因為彼此?之間的銜?接出現(xiàn)了?問題，最?后弄的大?家都挺不?愉快，所?以過程與?流程配合?都是需要?我們注意?的。六?、產(chǎn)品的?市場分析?1.市?場需求分?析，現(xiàn)在?做我們這?個行業(yè)這?個產(chǎn)品的?也不是一?家兩家了?，但是對?于市場還?是沒有飽?和，從原?來的瓷磚?到現(xiàn)在的?仿磚應(yīng)該?是市場的?一個重大?轉(zhuǎn)變因為?瓷磚劣勢?的出現(xiàn)，?保溫的興?起，國家?節(jié)能的倡?導(dǎo)，為我?們的產(chǎn)品?提供了較?好的市場?競爭機會?，所以市?場的力量?還是很大?的，怎么?樣去開拓?這個市場?，我們?nèi)?體員工不?管從自己?的自身問?題與公司?的問題都?應(yīng)該全面?著手。?2.競爭?對手與價?格分析，?現(xiàn)在市場?上做這個?東西一般?人們熟知?的也就是?久諾、s?kk、立?邦、中德?瓦克、華?石等等，?所以市場?的競爭是?相當(dāng)激烈?的，可能?別人的工?藝不如咱?們成熟，?但是競爭?的條件是?很多面的?，我們有?我們的優(yōu)?勢，但是?我們也有?劣勢，像?我們的價?格可能比?別人家的?高，市場?關(guān)系不如?別人成熟?，人脈沒?有別人廣?闊，隊伍?不全，技?術(shù)人員缺?乏，其實?技術(shù)人員?不光要技?術(shù)上很精?通，對待?每一個客?戶怎么走?進他們的?圈子，怎?么去交談?，怎么去?建立關(guān)系?都是我們?應(yīng)該學(xué)習(xí)?的，我想?都是我們?要考慮的?問題。所?以怎么用?我們的優(yōu)?勢去抵抗?別人的劣?勢，去捕?捉市場這?很重要。?電商運?營個人年?度考核工?作總結(jié)范?文（二）?___?_我在營?業(yè)室擔(dān)任?電商運營?主管，在?這一年中?，在支行?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，認?真學(xué)習(xí)政?治理論知?識和金融?法律法規(guī)?，嚴格履?行崗位職?責(zé)和行使?管理與監(jiān)?督職能，?以___?_落支行?的各項工?作為目標?，強化管?理，抓落?實，在自?己的崗位?上，盡職?盡責(zé)，力?爭盡善盡?美，較好?地完成了?各項工作?任務(wù)?，F(xiàn)?將一年來?的工作情?況述職如?下：一?、加強網(wǎng)?點業(yè)務(wù)知?識和技能?學(xué)習(xí)，使?我營業(yè)室?的業(yè)務(wù)知?識和技能?水平得到?提高認?真___?_國家相?關(guān)金融方?針政策、?法律法規(guī)?。對上級?行的會議?和文件精?神能理解?透徹，并?執(zhí)行到位?，今年總?行各類業(yè)?務(wù)新品種?的推出，?各項操作?規(guī)程的重?新修訂實?施、各種?操作系統(tǒng)?的上線運?行如：_?___銀?行存金通?操作流程?、集中監(jiān)?控管理系?統(tǒng)、遠程?授權(quán)系統(tǒng)?、bos?系統(tǒng)、B?OEIN?G系統(tǒng)的?上線、“?三化三鐵?”工作的?全面啟動?、個人?存款利率?市場化項?目的上線?，人行機?構(gòu)信用代?碼證系統(tǒng)?的上線等?等。我營?業(yè)室員工?通過晨會?、夕會業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)制?度，支行?組織柜員?集中業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)和現(xiàn)?場指導(dǎo)等?方法，加?班加點努?力學(xué)習(xí)，?使各柜員?在較短的?時間內(nèi)全?面掌握了?各類業(yè)務(wù)?，提高了?自身的業(yè)?務(wù)知識和?技能，在?面對對各?類業(yè)務(wù)時?都能熟練?的應(yīng)對。?二、認?真___?_和執(zhí)行?各項會計?、出納制?度及操作?規(guī)程加?強對會計?工作的規(guī)?范化管理?，使之有?章可循，?有規(guī)可依?。在日常?工作中我?加強了臨?柜業(yè)務(wù)的?監(jiān)督，要?求柜員必?須規(guī)范操?作每一筆?業(yè)務(wù)，每?一個細節(jié)?都必須按?總行相關(guān)?文件的規(guī)?定操作，?對于操作?過程中碰?到的各類?問題必須?及時提出?，不得對?業(yè)務(wù)隨意?操作。對?于監(jiān)督過?程中發(fā)現(xiàn)?的相關(guān)差?錯及時組?織柜員學(xué)?習(xí)，并及?時整改。?對于發(fā)生?的差錯事?故及時整?改，制定?出相應(yīng)的?交換崗位?職責(zé)，防?止了各類?差錯隱患?的再次發(fā)?生。對掛?失業(yè)務(wù)、?聯(lián)行業(yè)務(wù)?、匯兌業(yè)?務(wù)等關(guān)鍵?業(yè)務(wù)進行?了規(guī)范，?改變了以?往登記簿?登記不規(guī)?范、資料?不全的問?題。促進?會計出納?工作基礎(chǔ)?規(guī)范化水?平的提高?，充分發(fā)?揮內(nèi)控的?監(jiān)督和規(guī)?范作用，?使我營業(yè)?室內(nèi)控工?作做到制?度化、規(guī)?范化、標?準化。?三、加大?力度強化?管理，全?面推進運?營工作的?開展，確?保各項內(nèi)?控工作上?臺階今?年以來我?營業(yè)室業(yè)?務(wù)大幅度?提高：全?年業(yè)務(wù)量?達到__?__萬多?筆，自助?設(shè)備業(yè)務(wù)?量達到_?___萬?多筆，加?鈔___?_億__?__萬元?。全年現(xiàn)?金___?_億__?__萬元?，內(nèi)部現(xiàn)?金調(diào)撥_?___億?____?萬元。開?立對公賬?戶___?_戶，撤?銷對公賬?戶___?_戶，個?人儲蓄賬?戶增加_?___戶?。處理A?TM長款?17筆_?___元?，重要空?白憑證使?用___?_份。我?營業(yè)室人?員少，業(yè)?務(wù)量大，?尤其許多?員工崗位?重新調(diào)整?，對各自?新崗位工?作還不熟?悉，各項?內(nèi)控工作?又點多面?廣，使得?我營業(yè)室?內(nèi)控工作?壓力巨大?。但我營?業(yè)室的全?體員工們?克服種種?困難，加?強業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，提高?業(yè)務(wù)水平?，剖析自?我，查找?不足，虛?心請教，?尋求良好?的工作方?式，把崗?位職責(zé)落?實到每一?個崗位、?每一個員?工，提高?工作效率?，在工作?中學(xué)習(xí)，?在總結(jié)中?提高，并?通過合理?的業(yè)務(wù)分?工，緩解?了我營業(yè)?室的柜面?壓力，提?升了我營?業(yè)室柜員?的業(yè)務(wù)技?能，推動?了柜面服?務(wù)質(zhì)量的?全面提高?。使我營?業(yè)室內(nèi)控?制度得到?了進一步?完善，確?保各項內(nèi)?控工作上?臺階。?四、存在?不足1?、自身學(xué)?習(xí)抓的不?緊，學(xué)得?不深不透?，忙于事?務(wù)，疲于?應(yīng)付日常?事務(wù)，前?瞻性較為?欠缺，創(chuàng)?新不足。?2、崗?位職責(zé)發(fā)?揮的不夠?好，存有?辦事效率?不高、工?作措施不?到位等現(xiàn)?象。3?、工作中?有時缺乏?耐心有點?急躁的現(xiàn)?象，以后?有待加以?克服。針?對以上不?足，在新?的一年里?，本人在?工作中認?真加以改?進和完善?。自覺加?強學(xué)習(xí)，?做到腳踏?實地，提?高工作主?動性，不?怕多做事?，不怕做?小事，在?點滴實踐?中完善提?高自己。?逐步提高?自己的理?論水平和?業(yè)務(wù)能力?。綜觀?這一年的?工作，按?照電商運?營主管委?派制度管?理辦法的?具體要求?，較好地?履行了崗?位職責(zé)，?強化了內(nèi)?部管理規(guī)?范工作，?使?fàn)I業(yè)室?的電商運?營管理工?作得到了?進一步加?強，會計?工作質(zhì)量?得到了有?效提高。?以上個人?工作述職?，如有不?妥當(dāng)之處?，懇請支?行領(lǐng)導(dǎo)和?同志們給?予批評、?指正，并?加以監(jiān)督?。電商?運營個人?年度考核?工作總結(jié)?范文（三?）__?__，是?中國電子?商務(wù)市場?的飛速發(fā)?展的一年?。數(shù)據(jù)顯?示，僅前?三季度，?我國電子?商務(wù)整體?交易規(guī)模?已達到_?___萬?億，預(yù)計?全年交易?規(guī)模將達?____?萬億。?____?年也是中?國電子商?務(wù)市場的?開始轉(zhuǎn)型?的一年，?其中B2?C領(lǐng)域發(fā)?展最為迅?速，京東?、凡客、?當(dāng)當(dāng)、卓?越等巨頭?的規(guī)模效?應(yīng)也更加?的明顯，?而中小電?商企業(yè)的?生存卻更?加的困難?；團購市?場則是從?“百團大?戰(zhàn)”，進?入寒冬期?，倒閉、?裁員大量?出現(xiàn)。?不過，熱?鬧的中國?電子商務(wù)?背后，卻?是電商企?業(yè)激烈的?價格競爭?導(dǎo)致的高?投入、低?盈利現(xiàn)狀?的出現(xiàn)。?___?_的電子?商務(wù)市場?出現(xiàn)了以?下幾種情?況：1?、傳統(tǒng)企?業(yè)紛紛介?入電子商?務(wù)蘇寧?、國美等?傳統(tǒng)企業(yè)?紛紛加大?了對電子?商務(wù)領(lǐng)域?的拓展力?度。不?得不說，?現(xiàn)在“火?爆”的電?商市場狀?況，是絕?大多數(shù)傳?統(tǒng)企業(yè)沒?有預(yù)料到?的，雖然?他們錯失?了主導(dǎo)電?子商務(wù)市?場的良好?時機，但?是憑借他?們自身豐?厚的實力?，在未來?的電商市?場分一杯?羹，是沒?有任何問?題的。?在即將到?來的__?__傳統(tǒng)?企業(yè)在電?商領(lǐng)域拓?展趨勢也?一定會更?加明顯起?來。2?、電商企?業(yè)業(yè)務(wù)擴?張過去?的___?_里京東?、凡客、?卓越等電?商巨頭都?紛紛轉(zhuǎn)向?多元化經(jīng)?營策略。?以起家?于電子產(chǎn)?品的京東?來說，其?業(yè)務(wù)范圍?已經(jīng)從電?子產(chǎn)品，?拓展到圖?書、服裝?、鞋類、?箱包等等?各種渠道?，各個領(lǐng)?域，其產(chǎn)?品也越來?越豐富起?來。而卓?越亞馬遜?也從單純?的圖書銷?售，轉(zhuǎn)向?嘗試銷售?各種產(chǎn)品?。以服裝?類著名的?凡客誠品?，也開始?拓展到更?多品類的?商品銷售?。當(dāng)當(dāng)就?跟不用說?了。不僅?如此，各?大電商巨?頭更加是?極力拓展?自己的業(yè)?務(wù)覆蓋范?圍。3?、價格大?戰(zhàn)持續(xù)高?漲“便?宜才是硬?道理”，?現(xiàn)在電子?商務(wù)市場?正印證著?這句話的?正確性。?無論是?B2C還?是B2B?、C2C?領(lǐng)域，也?不管是垂?直電商還?是綜合平?臺，價格?優(yōu)勢才是?目前確定?其生存的