行政后勤個人工作總結參考范文（3篇）

第15頁共15頁行政后勤?個人工作?總結參考?范文事?行政部的?工作按照?____?年初定下?的“__?__”的?工作思路?，在部門?分管領導?____?的綜合協?調與重點?工作親自?打頭陣的?前提下，?總的來說?，我們認?為基本達?到了公司?要求，同?時還有很?多不足之?處。我們?將在__?__年，?根據__?__對部?門的工作?要求與目?標，秉著?“___?_”的企?業(yè)精神逐?一去努力?完成。?先將部門?____?年全年工?作總結如?下：一?、政府項?目申報與?社會榮譽?爭取方面?：(1?)___?_年度_?___市?高新技術?企業(yè)成功?認定優(yōu)?惠政策：?企業(yè)所得?稅由__?__%降?為___?_%征收?;企業(yè)享?受人才引?進優(yōu)惠政?策;企業(yè)?的對外宣?傳無形資?產增值;?其他重大?科技資金?項目的支?撐條件(?如科技小?巨人、火?炬計劃等?);(?2)__?__區(qū)_?___中?心成功認?定優(yōu)惠?政策：最?高直接資?金資助_?___萬?元;其他?重大科技?資金項目?申請時加?分;可申?請認定國?家級、市?級企業(yè)技?術中心;?企業(yè)技術?開發(fā)機構?的設立，?可直接向?工商行政?管理部門?登記注冊?;經營期?在十年以?上的企業(yè)?技術開發(fā)?機構的科?研及小試?、中試生?產用地，?從生產之?日起三年?內通過土?地有償使?用取得土?地使用權?的，可向?新區(qū)政府?申請緩交?土地使用?費、土地?出讓金;?企業(yè)技術?開發(fā)機構?的科研及?小試、中?試生產用?房，從生?產之日起?三年內按?規(guī)定繳納?的契稅，?由財政部?門給予財?政補貼_?___%?;獨立核?算的企業(yè)?技術開發(fā)?機構和設?立國家級?、市級企?業(yè)技術中?心的高新?技術企業(yè)?，其發(fā)生?的研究開?發(fā)費用，?可在稅前?按實列支?;非獨立?核算的技?術開發(fā)機?構，經財?政、稅務?部門批準?，可按企?業(yè)銷售額?的___?_%提取?技術開發(fā)?費用;企?業(yè)技術開?發(fā)機構從?事技術轉?讓、技術?開發(fā)業(yè)務?和與之相?關的技術?咨詢、技?術服務業(yè)?務取得的?收入，按?有關規(guī)定?免征營業(yè)?稅;對企?業(yè)技術開?發(fā)機構從?境外引進?經有關部?門認定的?先進專有?技術所支?付的技術?轉讓、使?用費，可?按有關規(guī)?定免征營?業(yè)稅，對?上述支付?的費用中?應征收企?業(yè)所得稅?的部分可?給予__?__%的?財政專項?補貼;對?在___?_高新技?術產業(yè)領?域投資額?占其總投?資額的比?重不低于?____?%的企業(yè)?，可比照?執(zhí)行高新?技術企業(yè)?的財政扶?持措施，?并可按當?年總收益?的___?_%提取?風險補償?金，用于?補充以前?年度和當?年的投資?性虧損。?風險補償?金余額可?按年度結?轉，但其?金額不得?超過當年?年末凈資?產的__?__%;?(3)?____?市___?_獎__?__已獲?批、__?__區(qū)_?___獎?____?等獎已獲?批;_?___市?和___?_區(qū)科技?進步獎是?為了獎勵?在本市/?本區(qū)科學?技術進步?活動中做?出突出貢?獻的個人?、組織，?是地區(qū)性?科學領域?的政府最?高榮譽，?可以顯著?提升企業(yè)?和企業(yè)領?導人的對?外形象和?社會地位?，也無形?中增加企?業(yè)綜合競?爭力;?(4)_?___基?金驗收完?畢且通過?___?_年度國?家___?_基金已?于___?_年__?__月份?最終驗收?完畢，合?計獲得資?金款項_?___萬?元，在財?務部門的?大力配合?下，該項?目完整驗?收通過;?該項目是?政府部門?對科技型?中小企業(yè)?的肯定和?直接資金?支持，可?以為企業(yè)?在經濟活?動中和申?報其他資?金項目時?候加分;?(5)?____?萬___?_合同順?利認定?在財務部?大力配合?下，順利?認定了公?司與合作?伙伴__?__萬元?的技術合?同，為公?司節(jié)省相?關稅收近?____?萬元;?(6)_?___市?高新技術?成果轉化?項目獲批?，項目最?高等級：?____?級享受?稅收減免?、人才引?進、貸款?貼息等多?項政府政?策;高新?技術成果?可作為無?形資產參?與轉化項?目投資，?成果價值?占注冊資?本的比例?可達__?__%;?對經認定?的高新技?術成果轉?化項目，?自認定之?日起三年?內，政府?返還項目?用地的土?地使用費?、土地出?讓金;免?收購置生?產經營用?房的交易?手續(xù)費和?產權登記?費，部分?房產契稅?可作為政?府的補貼?返還;免?征建設過?程中的上?水、排水?、煤氣增?容費和供?配電貼費?;經認定?的擁有自?主知識產?權的高新?技術成果?轉化項目?，則從認?定之日起?五年內，?營業(yè)稅和?企業(yè)所得?稅、增值?稅的地方?收入部分?，由財政?按規(guī)定列?收列支返?還;之后?三年，由?財政按規(guī)?定列收列?支返還_?___%?;在滬注?冊并繳納?企業(yè)所得?稅的企業(yè)?(包括外?商投資企?業(yè))，用?____?年___?_月__?__日以?后企業(yè)稅?后利潤投?資于經認?定的高新?技術成果?轉化項目?，形成或?增加企業(yè)?的資本金?，且投資?合同超過?五年的，?與該投資?額對應的?已征企業(yè)?所得稅地?方收入部?分，由財?政列收列?支在第二?年度返還?企業(yè);?(7)_?___區(qū)?榮譽：_?___獎?(8)?____?年度__?__區(qū)勞?模--先?進工作者?(獲得者?：___?_，計入?個人檔案?)(9?)___?_區(qū)__?__產業(yè)?聯盟副理?事長單位?(___?_區(qū)__?__委組?織)(?10)_?___市?____?市場協會?理事(_?___)?為下一?步公司發(fā)?展過程中?，諸多技?術合同免?稅認定的?申請?zhí)峁?有力條件?。(1?1)__?__市公?積金繳納?誠信單位?(12?)___?_獎二?、人力資?源工作?(1)建?立和不斷?健全績效?考核管理?制度通?過___?_季度建?立《績效?考核__?__辦法?》，__?__季度?對各層級?、各職能?部門員工?實施季度?績效考核?，不斷樹?立績效考?核管理概?念，促使?各層級員?工完善和?提高重要?工作目標?完成情況?和自身能?力素質水?平，為評?估員工、?選拔員工?和培訓員?工提供可?參考依據?。(2?)完善招?聘、面試?、入職培?訓和轉正?流程不?斷根據公?司發(fā)展規(guī)?劃和各部?門需求為?對應部門?尋找合適?人才，跟?蹤入職后?試用期管?理，強化?轉正前考?核和入職?培訓教育?，推動新?員工帶教?工作，滿?足公司不?斷變化的?人員需求?。(3?)完善考?勤統(tǒng)計、?薪酬規(guī)劃?和社保福?利體系?通過實施?與法律法?規(guī)相符合?的工時制?度、假期?管理制度?、出差管?理制度，?保證出勤?率和員工?考勤福利?，通過新?的薪酬計?算標準、?社保福利?變更繳納?周期調整?和新薪酬?福利的計?算發(fā)放流?程，與財?務順利對?接，保證?薪酬社保?福利按時?、順利、?合理、合?法的繳納?與發(fā)放。?(4)?健全暫住?證、居住?證、戶口?審批流程?，解決員?工后顧之?憂目前?暫住證、?人才居住?證、符合?政策的戶?口遷移落?戶審批均?正常、及?時辦理，?滿足了符?合條件員?工對該方?面的要求?;(5?)評選周?期性先進?部門和先?進員工?從___?_季度開?始，根據?公司要求?，周期性?組織對先?進部門和?先進員工?的選拔和?評比，鼓?勵先進，?樹立典型?，主張公?開、公平?、公正和?客觀，發(fā)?現和表彰?一批在生?產、工作?一線得到?廣泛好評?的員工，?為公司下?一步大發(fā)?展做出了?較好的優(yōu)?秀人才儲?備，便于?培養(yǎng)和選?拔。(?6)其他?工作三?、行政與?后勤保障?工作(?1)文件?和制度的?審批和傳?閱工作、?安排重要?會議及接?待往來客?戶、辦理?證件許可?等;各?類公司性?文件和制?度的審批?流轉、傳?閱和張貼?能做到有?條不紊和?順利進行?;安排多?次重要會?議，接待?來訪客戶?，負責吃?住行安排?;根據公?司需要辦?理往來_?___變?更手續(xù)、?____?登記證、?____?權備案等?多種證件?許可工作?;(2?)食堂、?宿舍、辦?公區(qū)綠化?、安全保?衛(wèi)、廠區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生?工作加?強對食堂?采購、菜?式葷素搭?配、食堂?人員工作?分配和用?餐環(huán)境秩?序的管理?，健全食?堂費用的?采購、報?銷、食堂?庫存管理?和反饋監(jiān)?督流程，?盡力做到?保質保量?。規(guī)范前?后門崗進?出登記和?定時巡邏?打卡，保?證廠區(qū)安?全，同時?，通過保?安隊伍定?期身體素?質訓練，?提升隊伍?整體戰(zhàn)斗?力;合理?分隔、裝?修宿舍及?配備相關?生活電器?、家具及?用品，定?期檢查宿?舍衛(wèi)生和?用電情況?，盡量使?宿舍人員?生活舒適?、安全和?方便。為?辦公區(qū)規(guī)?劃綠化擺?設和定期?維護，工?作日定期?清潔衛(wèi)生?及玻璃家?具擦洗，?努力提高?辦公區(qū)環(huán)?境質量。?___?_年部門?工作仍然?有很多不?足的地方?：(1?)人力資?源宏觀戰(zhàn)?略和規(guī)劃?考慮不周?，企業(yè)內?外培訓工?作沒有真?正建立并?起到推動?作用，沒?有針對員?工工作中?存在的素?質能力和?專業(yè)能力?進行針對?性的調查?、分析及?提出解決?方案，在?促進員工?成長方面?做的非常?不夠;(?2)企業(yè)?整體薪酬?福利架構?沒有根據?公司的發(fā)?展階段和?發(fā)展現狀?，進行針?對性的調?整和改進?，在激勵?性方面、?在“多勞?多得”、?“技術等?級差距”?方面沒有?凸顯出薪?酬福利架?構的應有?作用。?(3)在?員工職業(yè)?生涯發(fā)展?方面沒有?加大工作?力度，不?利于公司?內部晉升?通道的建?設。在各?層級、不?同職能的?員工中，?沒有建立?科學的、?合理的“?行為與能?力素質模?型”，影?響了對員?工的招聘?、錄用、?考核、培?訓、獎懲?和晉升的?判斷。?(4)限?于硬件條?件，食堂?雖然能保?障員工的?日常所需?，但是在?用餐環(huán)境?、飯菜質?量、口味?、營養(yǎng)搭?配角度與?員工心中?的非常滿?意程度，?還存在差?距。(?5)公共?區(qū)域的軟?硬件辦公?設備設施?應該加強?主動定期?檢查，確?保公共資?源有效合?理利用;?員工宿舍?的衛(wèi)生、?安全、家?具家電設?施應加強?主動定期?檢查，確?保公司財?產不丟失?、不破壞?，保證員?工生活環(huán)?境質量。?新的一?年已經來?到，__?__年的?成敗得失?已是過往?，___?_部將針?對___?_年工作?中的亮點?繼續(xù)保持?和加強，?針對工作?中不足將?進行針對?性的完善?與改進，?立足于_?___提?出的“_?___”?，做好_?___年?度的行政?后勤與人?力資源工?作。行?政后勤個?人工作總?結參考范?文（二）?經過一?年的工作?和實踐，?我對行政?后勤工作?更加的具?有信心，?同時也把?腳踏實地?的工作方?法形成了?工作習慣?，干后勤?不能怕臟?怕累，不?能“挑肥?撿瘦”，?做實做細?在原有的?基礎上取?得進步才?是成績。?衛(wèi)生管理?、環(huán)境綠?化、班車?管理和5?s現場管?理等工作?順利開展?，為公司?提供了充?分的后勤?保障,無?論是作為?個人還是?團隊，在?這一年中?我都付出?了辛勤勞?動，取得?了成績也?得到了鍛?煉。同?時也深知?工作要求?的嚴格，?不敢有絲?毫大意，?平時經常?積極學習?查閱資料?，向各方?面的老師?請教，以?方便把工?作做好，?現對整年?工作進行?分析總結?：一、?綠化工作?的有序開?展為公司?的優(yōu)美環(huán)?境提供了?有力的支?持。1?、公司的?綠化概貌?和日常工?作。公?司共有草?坪___?_余畝，?紅花草_?___畝?，百日紅?1___?_余棵、?和一些雪?松、銀杏?、黃楊球?、鐵樹、?針魁等苗?木。平時?主要的工?作是對草?坪的養(yǎng)護?，一年四?季按照計?劃的工作?程序澆水?、施肥、?修剪、除?草、修補?、打藥等?等進行循?環(huán)作業(yè)。?辛勤的勞?動換來了?成績，我?們的草坪?全年生長?良好，往?年出現的?病蟲害都?得到了及?時正確的?預防或治?理，全年?生病期不?到___?_個月，?死亡率不?到___?_%，可?以說我們?在管理草?坪方面找?到了適合?的方法。?2、設?計修建牡?丹園，為?公司的美?化增色增?力。我?們在__?__月份?新建了一?個___?_畝大小?的花園，?花園以牡?丹為主，?從計劃到?施工大體?完成共用?了八周時?間。從買?土平地到?種植，我?們有條不?紊的一步?步進行。?為了做好?這個工程?，我們利?用上了所?有可以調?動的資源?，生產部?和物流部?也給了極?大的幫助?和積極的?配合。小?花園共栽?植了牡丹?1340?棵、百日?紅9棵，?櫻花9棵?、紫荊9?棵、月季?21棵、?灑金杯4?5棵、碧?桃12棵?、垂柳8?棵、龍槐?7棵、芍?藥380?棵。并參?照圖紙進?行合理的?配置和安?排?；?園中還設?計了美麗?的小湖和?林間小道?，形如“?玉如意”?的小湖碧?波蕩漾，?彎曲的小?路閑靜優(yōu)?雅。這里?是公司的?樂園，是?放松心情?的歸宿，?清新的小?園讓人陶?醉其中。?3、改?造空地荒?地。公?司東墻內?一直是荒?地，共有?四畝左右?，空地內?多有建筑?垃圾高低?不平，并?且空地中?雜草叢生?，多有石?塊和電線?放在草坪?內，我們?在建成牡?丹園后，?迅速對其?進行了改?造，清理?出了建筑?垃圾約有?____?噸，把野?草清理干?凈，以備?明年春天?種上草坪?等綠化作?物。二?、做好住?宿接待和?管理宿?舍管理主?要包括房?屋租賃、?維修、衛(wèi)?生、物品?配備等_?___個?方面。定?期交納水?電費和物?業(yè)管理費?，保障其?正常供應?，對需要?修理的設?備進行了?維修;對?物品進行?了清查和?建賬。?隨著經驗?的增加，?有很多問?題都能進?行提前預?防，如水?電的及時?供應，電?視信號的?使用，物?業(yè)處關系?的處理，?小物品的?正常使用?時的點檢?，夏天取?涼冬天取?暖的問題?等。有?多次公司?宿舍隨機?出現停電?停水的情?況，都能?有效組織?人員備好?必需品，?以方便來?客的住宿?。夏天出?現了大雨?淹壞了有?線電視設?備的情況?，經過多?次同有線?電視供應?商的聯系?，終使有?線信號可?以使用。?一年來?，圓滿接?待了公司?到訪人員?，在生活?上進行了?溫馨細致?的服務。?三、維?護廠區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生，?做好除“?四害”工?作。1?、同__?__市衛(wèi)?生局聯系?，按衛(wèi)生?局的衛(wèi)生?標準對公?司的衛(wèi)生?做了細致?的改進。?2、每?天進行衛(wèi)?生檢查，?發(fā)現有不?合適的地?方及時清?理，做好?及時保潔?。3、?同菏澤專?業(yè)的消殺?公司聯系?，學習捕?鼠方法和?除“四害?”方法，?并對公司?進行定期?的消殺工?作，獲得?了衛(wèi)生部?門的好評?。4、?對公司的?死角(東?北角、西?南角、東?墻內、鐵?道北等空?地)進行?了不停的?循環(huán)作業(yè)?，使公司?平時不合?理的空地?更為平整?，為公司?的防火、?防盜、美?觀上做出?了應有的?貢獻。?5、做好?公用物品?的養(yǎng)護和?維修工作?，使其每?時每刻都?處于一個?正常使用?的狀態(tài)。?四、5?s現場管?理工作的?培訓和現?場整改?1、針對?公司現有?的條件和?情況，本?年度共進?行了12?課時的培?訓，各部?門在主管?的帶領下?積極參加?。由于對?5s工作?的認識已?經加深，?各車間都?把5s現?場管理工?作當成了?工作的基?本要求，?同時也在?逐漸的提?高職工的?素質，讓?5s成為?個人的良?好習慣。?2、提?出了對新?報到員工?進行5s?現場管理?培訓，新?員工是公?司的新動?力，他們?大多擁有?極大的熱?情和工作?動力，5?s的培訓?正好適合?他們的心?態(tài)，容易?起到好的?效果。同?時也能提?高他們對?公司的評?價。五?、保障班?車的安全?行駛今?年班車運?行有規(guī)律?時間準，?全年安全?行駛，為?公司的員?工提供了?方便，獲?得了一致?的好評。?六、_?___年?的工作計?劃：1?、廠區(qū)仍?有衛(wèi)生死?角需要用?機械清理?，改良土?壤種上草?坪，把空?地充分利?用;2?、東墻內?空地改良?后可以種?植草坪和?其它苗木?，如：香?瓜、欒樹?、合歡、?銀杏等。?3、草?坪抗病性?能弱，病?情繁雜，?藥品種類?使用時隨?機性強，?計劃趕不?上，需要?一次性采?購這樣可?以促進工?作的順利?開展。?4、紅花?草表現了?強大的生?命力和低?成本的管?理，明年?應擴大紅?花草種植?面積。?5、公司?公共場所?物品時有?損壞，需?要維修部?門能及時?提供支援?。6、?5s現場?管理針對?性培訓，?為公司現?場管理提?供有力的?保障7?、向專業(yè)?的保潔公?司和綠化?公司學習?工作中需?要的知識?和理論，?只不斷的?學習和總?結才能使?本職工作?更上一層?樓。行?政后勤個?人工作總?結參考范?文（三）?辦公室?是一個單?位或企業(yè)?的樞紐，?起著承上?啟下、綜?合協調、?參謀助手?、督促檢?查和服務?保障大家?工作安全?的作用。?內勤則是?辦公室的?內部勤務?人員，負?責辦公室?內部事務?管理、文?書處理、?報表填寫?、文件起?草等日常?工作，是?辦公室工?作的直接?組織者和?承擔者。?結合以前?的工作經?歷，談一?些我對辦?公室行政?后勤工作?的粗淺工?作總結。?一、處?理好“四?種矛盾”?一是處?理好大局?和小局的?矛盾。辦?公室作為?一個綜合?部門，其?性質主要?體現在服?務性上，?內勤人員?主要是為?領導和基?層服務。?首先是為?領導服務?。因此，?“一切服?從大局，?一切服務?大局”就?是內勤工?作的出發(fā)?點和落腳?點，當小?局工作與?大局工作?發(fā)生矛盾?的時候，?自覺地做?到小局服?從大局、?局部服從?整體。同?時盡力做?好小局工?作，因為?小局工作?是做好大?局的基礎?和前提。?二是處?理好主動?和被動的?矛盾。辦?公室工作?的服務性?職能決定?了工作的?被動性，?但要做好?辦公室工?作，又必?須發(fā)揮內?勤人員的?主動性，?善于在被?動中求主?動，變被?動為主動?。對一些?常規(guī)性、?規(guī)律性、?階段性等?確定性工?作，不要?消極等待?，要主動?著手，提?前準備。?對領導臨?時交辦的?任務、應?急事件和?突發(fā)事件?等非確定?性工作，?要靈活機?動，做到?忙而不亂?。同時要?積極適應?領導的工?作思路，?想領導所?想，謀領?導所謀，?把問題想?在前，把?工作做在?前，主動?做好超前?服務。?三是處理?好政務和?事務的矛?盾。政務?和事務是?辦公室工?作的兩個?輪子，政?務工作主?要有決策?參謀、調?查研究、?政務信息?、政務文?電處理、?政務督促?檢查、機?要檔案保?密等工作?;事務工?作一般是?指除政務?以外的其?他各項工?作，主要?是行政后?勤工作，?諸如接待?應酬、吃?住行、安?全衛(wèi)生等?。事務工?作是搞好?政務工作?的先決條?件，不能?把政務看?成是大事?，把事務?看成是小?事或可有?可無的事?。更不能?把政務看?成是高層?次的，把?事務看成?是低層次?的。辦?公室內勤?工作事無?巨細，不?能有半點?疏忽和懈?怠。四是?處理好“?過”與“?不及”的?矛盾。為?領導出主?意，當參?謀，一定?要把握“?度”，掌?握分寸。?辦公室在?領導決策?中處于輔?助和從屬?地位，不?能缺位，?也不能越?位。要想?領導之所?想，急領?導之所急?，要為領?導決策提?供盡可能?多的背景?資料，但?不能越俎?代庖，要?積極諫言?獻策，但?不能瞎摻?和。二?、扮演好?“三種角?色”首?先，要當?好領導的?“計囊團?”。內勤?人員是企?業(yè)領導的?參謀助手?，是領導?的“計囊?團”。要?不斷學習?理論，分?析形勢，?研究問題?，善于站?在全局的?角度和領?導的高度?認識問題?、分析問?題，提出?新觀點、?新思想、?新認識;?要深入基?層、深入?社會、深?入市場進?行調查研?究，找準?企業(yè)運行?過程中的?優(yōu)、劣勢?，形成有?分析、有?建議、有?對策的調?查報告，?為領導科?學決策服?務;要圍?繞領導工?作和所要?解決的問?題，提出?的各種工?作建議，?針對實踐?報告中急?待解決的?問題所提?出參謀意?見;要為?落實某項?工作或_?___的?意見提出?具體的實?施辦法，?根據客觀?要求和企?業(yè)運行的?狀況提出?切實可行?的工作思?路等等。?其次，?要當好干?群的“勤?務員”。?內勤人員?要做到眼?勤、手勤?、嘴勤、?腦勤、腿?勤。要盡?心為領導?搞好服務?。領導交?辦的事情?要想方設?法去完成?，積極主?動去干好?，做到積?極而不越?權，服從?但不消極?，讓領導?滿意。要?熱心為群?眾辦好事?情。熱情?接待每一?位前來辦?事的同志?，主動幫?助辦理各?種相關手?續(xù)，讓辦?事人員滿?意;主動?關心員工?的工作和?生活，員?工的合理?訴求及時?向領導匯?報，及時?給予答復?和辦理，?讓員工滿?意。力求?做到不讓?工作在自?己這里延?誤，不讓?事項在自?己手里積?壓，不讓?差錯在自?己身上發(fā)?生，不讓?來辦事的?同志在自?己這里受?冷落，不?讓辦公室?的形象在?自己這里?受損害。?三是，?要當好機?關的“內?當家”。?要認真抓?好公司的?日常事務?管理，安?排好每一?次會議，?籌劃好每?一次宴會?，調配好?每一次用?車;要認?真抓好公?司考勤管?理，對各?部門員工?的出勤情?況做好監(jiān)?督管理，?按時統(tǒng)計?公示;要?積極搞好?各部門之?間、上下?級之間工?作的協調?，保障公?司各部門?工作的統(tǒng)?一性和集?中性;要?切實發(fā)揮?督查職能?，在動真?碰硬上下?功夫，嚴?厲查處每?一個部門?和個人不?落實的行?為，使辦?公室的參?謀服務更?加有效，?領導的決?策真正得?到落實。?三、做?到“五‘?得’兼?zhèn)?”一是?“想得到?”，多謀?才能善斷?。辦公室?內勤人員?要立足發(fā)?展變化的?新情況，?多動腦筋?、想辦法?、出主意?，發(fā)揮參?謀助手作?用，不斷?提高參與?決策能力?;