電銷個人工作總結(jié)（通用6篇）

第第頁電銷個人工作總結(jié)（通用6篇）電銷個人工作總結(jié)第1篇自從本人20xx年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作本領(lǐng)，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫忙是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的7月讓我擔(dān)負(fù)柜長一職，這是對我工作的確定?；厥妆旧硪荒陳劢?jīng)過的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：一，品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使本身愛崗敬業(yè)，具有猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使本身不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。二，工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也磨練了本身，經(jīng)過不懈的努力，是本身的工作業(yè)績有了長足的提高。三，工作中的閱歷銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到充足的珠寶應(yīng)當(dāng)時刻考慮的幾個方面；1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的`制造一個輕松快樂的購物環(huán)境。2充分呈現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶學(xué)問缺乏了解，因此對珠寶首飾的呈現(xiàn)非常緊要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的充足感越猛烈，常言道；“充足|”是顧客的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員實行分心的方法減輕顧客的壓力。4諳習(xí)珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增長與顧客的感情，期望二次消費的發(fā)生。6捉住每一次銷售的機(jī)會，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，重視本身的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。四，工作中的不足和努力方向總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，本身的銷售技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問，借鑒他人成功的閱歷很緊要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不充足。對顧客是否充分的呈現(xiàn)了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很緊要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量。相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。電銷個人工作總結(jié)第2篇光蔭似箭，日月如梭，時間總是水般匆忙流過，不知不覺中又迎來了新的一年!走過xxxx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我來說，xxXX年的工作是難忘、印記深刻的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適合與調(diào)整，（包括工作上的適合與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的歡樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同仁的緊密搭配下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅決，較好地完成了本身的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。我作為銷售部門的主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的掛念和幫助下走過了一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也頗有收獲?？拷杲K，我感覺有必要對本身的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提升本身，以至于把工作做好，本身有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作實行簡要的總結(jié)。1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，本身的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提升自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求本身，加強(qiáng)本身的專業(yè)學(xué)問和技能。2、在新單開發(fā)工作中，屢次失敗，面對多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析為什么本身總是被罰款、對比同行競爭對手，找出本身各方面的不足之處，在今后的工作中要持續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身水平，在今后的新單開發(fā)中取得成績。3、在公司供給客戶需求信息資源這個塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致絕大部分客戶沒有選擇我們采智信息港。4、在今后的工作中，要捉住這方面的客戶，爭取把握分析，做好個人工作計劃，處理好各項工作，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠精準(zhǔn)地處理好，來羸得客戶。新的一年工作即將開始，緊張而又繁忙的xxxx年悄然離去，xxxx年1月即將拉開了進(jìn)程。展望xxxx，明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好本身的工作和個人目標(biāo)：在平常的各項工作中精耕細(xì)作，緊跟全部的項目。在以后的工作中即時把握客戶的需求，作出相對應(yīng)的計劃和工作。找出他們（其它供應(yīng)商）的劣勢、突出我們的優(yōu)勢；比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)本身的服務(wù)意識，做到讓客戶投的放心、賺的高興。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對客戶這個塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想方法充足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過客戶的信息，做到與客戶要有接觸、有了解、有做工作，包括對分類的宣揚、公司和其它報紙的分類有什么優(yōu)勢，來爭取贏得客戶的認(rèn)可。辭舊迎新，展望xxxx年，新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)銷售學(xué)問，提升自身的水平來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。電銷個人工作總結(jié)第3篇轉(zhuǎn)瞬間，充分機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20XX年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的20XX年。在已消失去的時間里，我深深的感覺到電銷中心的活力與進(jìn)展和全體同事熱誠、拼搏、向上的精神，都擁有共同的一個目標(biāo)，共同的一個理想去努力、去奮斗、做出自已想要的成績出來?；叵肫饋恚襾淼诫婁N中心快兩年了，通過對保險產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)、電話銷售技巧、客戶電訪、同事之間的學(xué)習(xí)與合作，讓我體會和明白到了很多在學(xué)校里是學(xué)習(xí)不到的學(xué)問，無論是做人、做事。做電話銷售也可能是全部銷售里最難，更何況銷售的產(chǎn)品是保險，而在保險意識比較薄弱的中國群眾中銷售，最具有挑戰(zhàn)性的了，對于別人的拒絕總是很讓我傷敬重自己，做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月假如有二十二個工作日，那每個月我們就要1100個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是我不要，假如不能激勵本身，不能相互激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，由于沒有一個人會喜愛被拒絕的感覺，所以我們必需要把本身的心態(tài)放平，必需要有剛強(qiáng)的意志。在努力探求成功的時候，必定會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。電銷個人工作總結(jié)第4篇三個多月以來，在同事們的幫忙下，本身在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打本身的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道本身要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。做電話銷售也可能是全部銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷敬重自己。但是本身必需要邁過這個門檻。說實話當(dāng)時我是把本身看成_上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓本身受到拒絕，學(xué)會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫忙以及熏陶下才漸漸的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不行？作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的孤獨時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的灰心時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了剛強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月假如有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是拒絕，假如不能激勵本身，不能相互激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，由于沒有一個人會喜愛被拒絕的感覺。在努力探求成功的時候，必定會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭逢過失敗或正在遭逢失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對本身起初確立的目標(biāo)要有堅決的信念外，必需要不時回過頭去，檢驗本身一路走來的腳跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就趕快回來，趕快修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永久是正確的。正如常言道：一個人不努力探求進(jìn)步的同時就是在原地踏步!此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘掉該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘掉了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是常常發(fā)生；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶碰到問題的時候本身簡單慌張失措，不能冷靜的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的特別不好，包括打回訪本身都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以本身面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后肯定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠本身解決!還有一點是平常工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的苦惱會帶到生活中，而生活中不快樂的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是確定不好的，由于一天沒有好心情就直接決議能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平常工作以及生活中，在本身給本身調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶?？隙ㄒ冶缺旧沓晒Φ娜?，比本身快樂的人，他的快樂會感染會傳染，就會找到氣力和信念。為今后做個計劃，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一每天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此肯定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，本身來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在本身的努力中能夠充實本身，給本身的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓全部掛念本身的人放心，會認(rèn)為我過的很好就ok了!XXXX年已成為過去，英勇來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功確定會眷顧那些努力的人!肯定真理!電銷個人工作總結(jié)第5篇我于____年11月進(jìn)入公司________部進(jìn)行工作，經(jīng)過近3個月的工作開展，業(yè)務(wù)兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，和公司同事之間關(guān)系相處融洽，搭配各部門適時完成各項工作；積極學(xué)習(xí)新學(xué)問、技能，重視自身進(jìn)展和進(jìn)步。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙及關(guān)愛下也取得了肯定的進(jìn)步。同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我信任加入“安捷”這個大家庭是正確的，我肯定會擁有更美好的明天。在這三個多月里，我跟4S店的各部門工作人員由陌生人變成了伙伴，她們平常給了我很大的幫忙,我用本身的實際行動讓他們看到了我的真誠!光有激情沒有耐性做出來的工作是浮躁的，只有耐性缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是低下的。出單員得工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都還必需認(rèn)真認(rèn)真的錄入每一個保單!經(jīng)過近三個月的4S車險銷售，本身細(xì)心總結(jié)以下幾點，在今后的工作中能夠總結(jié)閱歷，提高業(yè)務(wù)水平，完成銷售目標(biāo)。1、我們要把低端的客戶當(dāng)成高端客戶來接待，就這樣我們才比其他人多一個客戶，多一個客戶就多一個機(jī)會；2、對潛在客戶做到每周二次的探望。我認(rèn)為攻下客戶和訂立目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二個客戶上。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了本身銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了本身的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，盡快提高本身的銷售技能。3、業(yè)務(wù)上，了解客戶的需求、車險購買渠道、講解在4S購買車險的好處等，挖掘潛在客戶，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時把握信息。4、意識上：無論在銷售還是車險理賠學(xué)問的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懈怠的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點，學(xué)會虛心，學(xué)會與上司、伙伴、同事更加融洽的相處!同時在如何保證4S店續(xù)保車險穩(wěn)定增長這一問題時，積極學(xué)習(xí)總結(jié)其它公司閱歷，在與客戶進(jìn)行溝通交流時，自動說明、解釋在4S進(jìn)行購買車險和續(xù)保車險的各種好處和對比，達(dá)到客戶充足。比如：1、客戶問：4S店保險怎么這么貴？答：由于險種齊全，保障全面，價格自然就高了。您可以刪減去掉您所不需要的險種價格自然就下來了。來我給您介紹介紹這些險種。您本身來選擇決議。2、電話投保相像便宜很多吧。答：電話投保是保險公司爭對低端客戶設(shè)置的式投保方式，它把全部的售后服務(wù)和協(xié)議保險全都去掉了，所以價格自然便宜點，假如您購買電話投保，將享受不到一系列4S店與保險公司簽定的協(xié)議和售后服務(wù)。比如，以后出險了？定損價格上就有所區(qū)分。在4S店購買的保險能夠按4S店要求價格定損，而電銷就不行了。保險是一個大件商品，能一味的只看價格。您買的就是個將來。莫非您樂意買份縮水保險嗎。3、我有個伙伴做保險，我找他買。答：哦，是這樣啊。其實買保險，我個人感覺還是不找熟人的好。找一個專業(yè)的機(jī)構(gòu)買比找熟人好。出險了去麻煩熟人還要欠人家人情，這社會最怕欠的就是人情債。在4S店購買，售后服務(wù)是我們應(yīng)做的，您可以安心享受我們的服務(wù)。我們有專業(yè)的車險管家為您24小時服務(wù)。做到自動給講解客戶在4S店買車險所具有的全面保障，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶，促成客戶在4S店新購保險和續(xù)保。其實客戶買保險說到底買的還是一種保障，這種保障只有通過有價值的服務(wù)才能體現(xiàn)出來。而服務(wù)的價值也只有當(dāng)事故發(fā)生時車主才能體會得到。在4S店買保險，店方向車主供給的是涵蓋投保續(xù)保、緊急救援、事故定損、事故維護(hù)和修理以及索賠在內(nèi)的全流程“管家式”保險服務(wù)。即意味著投保便利、保費合理、事故救援、專業(yè)維護(hù)和修理、純正配件、異地理賠、理賠快捷等一系列服務(wù)保障和便利。對比價格，現(xiàn)在的價格都比較透亮化，因此也貴不到哪里去，但保險不同于一般的一般商品，選擇保險更緊要的是看服務(wù)所體現(xiàn)出來的價值。同時，在4S店買保險，其實傳遞給投保車主的是一份安心及省心。由于保險服務(wù)對于4S店來講，是一種延長的服務(wù)。4S店這么大的一家店，確定希望服務(wù)好車主，從而帶動新車的持續(xù)銷售。電銷個人工作總結(jié)第6篇三個多月以來，在同事們的幫忙下，本身在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打本身的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道本身要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷敬重自己。但是本身必需要邁過這個門檻。說實話當(dāng)時我是把本身看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓本身受到拒絕，學(xué)會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫忙以及熏陶下才漸漸的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不行？作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的孤獨時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的灰心時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了剛強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月假如有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，假如不能激勵本身，不能相互激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，由于沒有一個人會喜愛被拒絕的感覺。在努力探求成功的時候，必定會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭逢過失敗或正在遭逢失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對本身起初確立的目標(biāo)要有堅決的信念外，必需要不時回過頭去，檢驗本身一路走來的腳跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就趕快回來，趕快修正，不時地