翟江美09年工作總結

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2009年年度工作總結翟江美人力資源部

2009年是收獲的一年，是我們中心飛速發(fā)展的一年?，F(xiàn)在我們又迎來了嶄新的、充滿期待的2010年?；厥?009年度的工作和生活，我們中心的知名度在快速的提升，身邊的同事也都在不斷的進步，并且都朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結過去一年來所做的努力。下面我將具體工作總結如下：2009年工作總結管理提升1—工作分析、崗位說明書、工作流程圖、崗位職責及目標從我入職起，就與部門同事及四名西安交通大學研究生對中心目前的工作崗位進行崗位分析，從前期的準備階段、成立工作小組，確定工作分析方法、小組內(nèi)部分工，到制作工作分析樣表提取所需信息、與各部門人員溝通到反復根據(jù)實際情況修改流程，前前后后耗時一個半月之久，最終我們確定了所有崗位的工作說明書，梳理了工作流程，制作了中心內(nèi)部工作流程圖77張，并在2009年八月定稿印刷成冊。后來我們又著手各部門各崗位的工作職責及目標，目前初步完成了職責及目標的內(nèi)容但還有待于完善。這項工作是將我學的理論知識真實的應用到了實踐，可謂是受益匪淺。制度及方案的制定2009年共制定制度及方案7個，其中我參與制定的有《人才中心內(nèi)部員工溝通制度》、《人才中心內(nèi)部員工著裝管理規(guī)定》，高層管理者的考核方案、高層管理者的薪酬方案，中心部長級薪酬方案，特殊人員薪酬方案等6個。員工招聘2009年共招聘30名員工，我參與招聘人數(shù)7人，且本科生的比例達100%，整個程序是延續(xù)之前的，工作中發(fā)現(xiàn)程序和實施過程中存在一些問題，相應的找出了問題的原因，并進行了改善。員工培訓2009年中心共組織內(nèi)部員工培訓12次，其中《高效能人士的七個習慣》、《有效溝通》、《公文寫作》及《中庸解析》四次培訓我均參與了組織和安排工作，并做了相應的評估工作。員工檔案材料建立熟悉中心所有員工的檔案材料，并掌握了新入職員工檔案材料的建立程序，使其更加完善化，保證中心員工檔案材料的完整性，為日后的工作提供更準確的信息和有力的支持，同時在員工關系方面，準確辦理了近30余人的情況變動，使人員與崗位的匹配度更加高，員工激勵更顯著。員工合同管理負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及合同續(xù)簽等相關手續(xù)，到目前為止，已經(jīng)完全掌握了勞動合同簽署的整個程序，準確辦理了中心10余名員工合同的簽署工作；主要經(jīng)驗和教訓通過這半年在綜合部的工作，使我積累的最寶貴的經(jīng)驗和教訓就是：處世淡定，為人平和。2010年工作計劃管理提升2010年重點工作是管理提升，從崗位職責、考核、能力素質(zhì)等方面入手，就現(xiàn)有的成果進行完善，同時與部門同事共同努力進一步做好管理提升的各項相關工作，這兩項工作爭取在2010年前半年完成。招聘工作2010年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標，是在保證中心日常招聘與配置工作基礎之上，基于中心在調(diào)整組織架構和完善各部門職責、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容，我會嚴格按中心需要和各部門要求完成此項工作。要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足中心業(yè)務發(fā)展的需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉。所以，在達成目標過程中，要對各部門的人力需求進行必要的分析與控制?？紤]到中心目前正處在發(fā)展階段，人力資源部對人員招聘與配置工作將會按照“滿足需求、保證儲備、謹慎招聘”的標準予以開展。

1、計劃采取的招聘方式：以現(xiàn)場招聘為主，網(wǎng)絡、報刊、獵頭（中介）、推薦（員工推薦）為輔。其中現(xiàn)場招聘主要考慮：之前我們招聘的重點是放在大學校園，以吸收應屆畢業(yè)生為主，從2009年的招聘結果來看，應屆畢業(yè)生的創(chuàng)新能力較強，但其離職率高、經(jīng)驗欠缺等特點尤為突出，所以今年招聘思路稍作轉換，重視4、9月份的大型人才招聘會，從中吸引適合我中心發(fā)展及文化的人才。2、規(guī)范人力資源招聘流程，招聘工作嚴格按照用人部門填寫用人需求表——中心領導審批——綜合部制定招聘計劃并實施——招聘效果評估的步驟進行，使招聘工作安排井然有序。根據(jù)崗位職責及崗位目標選擇與崗位匹配度最高的人員。培訓工作2010年大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。員工培訓與開發(fā)是中心著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高中心的整體人才素質(zhì)，增強中心的綜合競爭力。對員工培訓與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度?，而是回報頗豐的長期投資。2010年計劃對員工培訓與開發(fā)進行有計劃有步驟有目標地進行，使中心在人才培養(yǎng)方面領先一步。

1、根據(jù)中心整體需要和各部門2010年培訓需求編制2010年度中心員工培訓計劃；

2、采用培訓的形式：外聘講師到中心授課；派出需要培訓人員到外部學習；選拔一批內(nèi)部講師進行內(nèi)部管理和工作技能培訓；購買先進管理科學VCD、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓；爭取對有培養(yǎng)前途的員工進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等；

3、計劃培訓內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和中心發(fā)展需要而定。主要應重點培訓以下幾個方面內(nèi)容：營銷管理、人力資源管理、計算機知識、心靈激勵、中心企業(yè)文化和制度培訓等；

4、績效考核初步建立績效考核制度，參考同行業(yè)先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核的權威性、有效性。其目的就是通過建立績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。

1、完成《中心績效考核制度》和配套方案的撰寫，提交中心領導審議；

2、按擬訂完善后的績效考核制度全面實施績效考核；

3、主要工作內(nèi)容：結合2009年度工作中存在不足，擬定《績效考核方案》，保證績效考核工作的良性運行；擬于對中心副部長進行績效考核，在對績效評價體系完善后，將對全體職員進行績效考核。薪酬管理推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度。

根據(jù)中心現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約中心的人才隊伍建設，從而對中心的長遠發(fā)展帶來一定的影響。通過人力資源部對中心各部門人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，建議盡快建立中心科學合理的薪酬管理體系。

人力資源部把中心薪酬管理作為本部門乃至中心2010年度的重要目標之一。本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，人力資源部將在2010度的完成中心的薪酬設計和薪酬管理的規(guī)范工作。

1、完成中心現(xiàn)有薪酬狀況分析，結合中心組織架構設置和各職位工作分析，提交中心薪酬設計草案。即中心員工薪資等級、薪資結構（基本薪資、績效薪資、工齡津貼、學歷津貼、職務津貼、技術津貼、特殊崗位津貼及年終獎金等）、薪資調(diào)整標準等方案；

2、根據(jù)已初步完成的崗位分析資料，結合本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、中心現(xiàn)有各崗位人員薪資狀況，提交《中心薪資等級表》。做好員工激勵工作建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神和獻身精神，增強中心凝聚力。

員工激勵是福利政策的延伸與補充，福利政策事實上僅是員工激勵的組成部分。其物質(zhì)激勵落實到具體政策上即成為員工福利，而員工激勵則涵蓋了物質(zhì)激勵和精神激勵兩大部分。做好員工激勵工作，有助于從根本上解決中心員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對中心的忠誠度、榮譽感等問題。人力資源部在2010年度全年工作中必須做好員工激勵，確保中心內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。

我將嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。以上工作為持續(xù)性工作，并定期進行員工滿意度調(diào)查，通過調(diào)查結果向中心領導反饋，隨時進行調(diào)整和完善。577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408