保安員職業(yè)技能培訓(xùn)課件

保安員職業(yè)技能培訓(xùn)課件第一頁，共26頁。目錄保安基礎(chǔ)知識(shí)保安業(yè)務(wù)常識(shí)保安實(shí)務(wù)操作保安技能訓(xùn)練第一頁第二頁，共26頁。保安基礎(chǔ)知識(shí)

保安服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)和作用保安服務(wù)的興起與發(fā)展保安人員的職業(yè)素質(zhì)保安人員的管理保安法律常識(shí)第二頁第三頁，共26頁。保安服務(wù)的性質(zhì)

提供保安服務(wù)的公司是依法自主經(jīng)營的獨(dú)立企業(yè)它不但要注重經(jīng)濟(jì)效益還要注重社會(huì)效益它是一種服務(wù)性企業(yè)與服務(wù)對象建立在自愿平等的協(xié)議基礎(chǔ)上具有風(fēng)險(xiǎn)性和契約性第三頁第四頁，共26頁。保安服務(wù)的特點(diǎn)第四頁第五頁，共26頁。保安服務(wù)的作用1.為各種企事業(yè)單位提供內(nèi)部安全防范的人力防范服務(wù)。2.為各種大型活動(dòng)提供臨時(shí)性的人力保安服務(wù)。3.開辦并經(jīng)營各種社會(huì)安全防范產(chǎn)品、發(fā)展技術(shù)防范事業(yè)。4.向社會(huì)提供押運(yùn)保安服務(wù)5.維護(hù)社會(huì)治安第五頁第六頁，共26頁。保安服務(wù)的興起由于外商投資企業(yè)越來越多，他們不愿沿用國內(nèi)企業(yè)設(shè)立由公安部門指導(dǎo)的保衛(wèi)科來進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部安全防范。國有、集體和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增加，私營企業(yè)異軍突起，隨著企業(yè)內(nèi)部體制改革的深入，縮減非生產(chǎn)性機(jī)構(gòu)已成為一種趨勢。日益增多的商業(yè)文化活動(dòng)需要與之匹配的安全防范形勢為之服務(wù)。經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展導(dǎo)致全國物質(zhì)財(cái)產(chǎn)流動(dòng)加速，城市人口成幾十倍增長，警力不足的問題凸顯出來。第六頁第七頁，共26頁。保安人員的職業(yè)素質(zhì)

1.保安人員的基本素質(zhì)：身體素質(zhì)保安從業(yè)人員的年齡在18~45歲身體健康，男性在1.70以上，女性在1.60以上政治素質(zhì)擁護(hù)社會(huì)主義制度樹立正確的人生觀、價(jià)值觀熱愛保安事業(yè)，終于職守文明執(zhí)法，廉潔奉公有正確信仰和理想，立足崗位做貢獻(xiàn)臨危不懼，善于自我保護(hù)第七頁第八頁，共26頁。保安人員的基本素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)具有一定的科學(xué)文化知識(shí)和社會(huì)知識(shí)熟練掌握專業(yè)知識(shí)和技能（擒拿格斗技能；邏輯思維和分析推理判斷技能；反暴技能；槍支使用技能；車輛駕駛技能）具備有關(guān)的法律常識(shí)心理素質(zhì)---重要保證第八頁第九頁，共26頁。保安人員的禮儀修養(yǎng)

(一)著裝

1、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。

2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個(gè)人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。

3、除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服。

（二）儀容儀表

1精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角，胡須

2著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機(jī)、鎖匙扣3物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。

4執(zhí)勤時(shí)要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。

（三）行為舉止

1舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。

2用語文明，談話自然。

3精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。

4不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。

5不得隨地吐痰，亂丟雜物。

6注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。

7不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。第九頁第十頁，共26頁。第十頁第十一頁，共26頁。保安人員的職業(yè)素質(zhì)之禮儀修養(yǎng)

保安員值勤應(yīng)做好三到位：1禮儀服務(wù)（肢體）2文明用語3行注目禮（對出入車輛）備注對總經(jīng)理（含）以上人員應(yīng)行軍禮（限大門保安）保安員值勤三不準(zhǔn)：1不準(zhǔn)穿拖鞋2不準(zhǔn)吃食物3不準(zhǔn)打人、罵人備注在辦公室無人情況下避免進(jìn)入，更不得翻閱資料第十一頁第十二頁，共26頁。禮儀行使規(guī)范當(dāng)外人來訪某部門人員時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明：請登記一下來訪資料，謝謝合作。請您直接上五樓前臺(tái)，再見。您好，請出示你的證件。1234請您佩戴好來訪證，謝謝。第十二頁第十三頁，共26頁。禮儀行使規(guī)范凡開出公司的車輛，保安應(yīng)執(zhí)行程序和禮儀行使如下：打手勢示意停車看《放行條》查貨收單放行行注目禮，并主動(dòng)上前迎過去。應(yīng)向?qū)Ψ秸f明：“請出示《放行條》，謝謝”。如無放行對方?jīng)]有則應(yīng)說：“請補(bǔ)辦《放行條》，謝謝合作”面帶笑容，再做放行手勢，目視車輛開出第十三頁第十四頁，共26頁。保安人員的管理

管理保安人員首先要弄清保安員的職責(zé)和權(quán)限。明確職責(zé)并遵照執(zhí)行，在權(quán)限范圍內(nèi)依法行事是保安員最基本的準(zhǔn)則。一、保安員的工作職責(zé)。執(zhí)行守護(hù)、押運(yùn)等安全防范任務(wù)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供設(shè)計(jì)、安裝保養(yǎng)、維護(hù)安全技術(shù)防范設(shè)施和保安裝置等保安技術(shù)服務(wù)對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域的刑事案例、治安案件和治安災(zāi)害事故要及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和客戶單位，并采取措施保護(hù)發(fā)案現(xiàn)場，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)發(fā)案現(xiàn)場秩序落實(shí)防火、防盜、防爆破、防破壞等治安防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的治安隱患，立即報(bào)告客戶單位和公安機(jī)關(guān)主管部門，并協(xié)助予以處置法律、行政法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)第十四頁第十五頁，共26頁。保安人員的管理二、保安員的權(quán)限對發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事或治安案件有保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)和維護(hù)秩序的權(quán)利根據(jù)管理?xiàng)l例的規(guī)定，有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入責(zé)任區(qū)有權(quán)對出入責(zé)任區(qū)得人員、車輛及所攜帶的物品按照客戶的要求進(jìn)行檢查有權(quán)通過公司經(jīng)有關(guān)部門許可安裝的監(jiān)視系統(tǒng)監(jiān)視所保護(hù)的對象有權(quán)佩戴由保安公司配備的通信設(shè)備和警棍、高壓電棒等自衛(wèi)設(shè)施，必要時(shí)可使用對違法犯罪人員有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)保安人員禁止的活動(dòng)剝奪、限制公民人身自由搜查他人的身體或扣押他人合法證件、合法財(cái)物辱罵、毆打他人或教唆毆打他人私自為他人提供保安服務(wù)阻礙國家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)為客戶追索各類債務(wù)或解決勞務(wù)糾紛其他違法法律、法規(guī)和規(guī)章的行為第十五頁第十六頁，共26頁。保安法律常識(shí)

1、對治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。

2、發(fā)生在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。

3、出入酒店的工作人員其所攜帶的物品，按照酒店的制度、規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、驗(yàn)物，但無人身檢查權(quán)。

4、管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。

5、勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當(dāng)

。第十六頁第十七頁，共26頁。保安法律常識(shí)6、對單位員工進(jìn)行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故），落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。

7、非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告安保部及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

8、有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權(quán)力。

9、違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭議。

10、對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保安部報(bào)告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。

等等！第十七頁第十八頁，共26頁。保安法律常識(shí)

張某到某購物中心所屬的超級市場購物，當(dāng)張某購物要離開時(shí)，超市的保安人員懷疑張某拿了超市的東西，要張某留下。隨后，超市保安對張某進(jìn)行盤問并對張某進(jìn)行搜身，結(jié)果一無所獲。張某因此侮辱受到很大刺激。為討回公道，張某向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。第十八頁第十九頁，共26頁。一審法院經(jīng)審理認(rèn)為，消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)受法律保護(hù)，購物中心作為經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)維護(hù)消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)，超市對張某的搜身行為既是對張某人格尊嚴(yán)的嚴(yán)重侵犯，也是對購物中心應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的維護(hù)消費(fèi)者人格尊嚴(yán)義務(wù)的違反，故判決購物中心向張某賠禮道歉，消除影響，并賠償張某經(jīng)濟(jì)損失1000元。第十九頁第二十頁，共26頁。保安業(yè)務(wù)常識(shí)

門衛(wèi)工作巡邏工作守護(hù)工作押運(yùn)工作保安技防技術(shù)第二十頁第二十一頁，共26頁。門衛(wèi)工作

具體工作是對進(jìn)出客戶指定大門的人員、車輛和物質(zhì)進(jìn)行安全管理，以維護(hù)客戶單位的秩序，保障氣人身財(cái)產(chǎn)安全。內(nèi)容：保安員通過對客戶單位出入口進(jìn)行職守、驗(yàn)證、檢查登記，維護(hù)客戶安全查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入對出入的人員車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止客戶單位財(cái)產(chǎn)流失及違禁物品流入指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口得正常秩序及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待的等工作

第二十一頁第二十二頁，共26頁。要求：1.執(zhí)行制度要嚴(yán)格。2.查驗(yàn)人、物要仔細(xì)。3.處理問題要靈活。4.上崗執(zhí)勤要文明。實(shí)施：1.驗(yàn)證2.檢查3.觀察4.緊急情況的處理門衛(wèi)工作

第二十二頁第二十三頁，共26頁。檢查如果保安員查貨時(shí)發(fā)現(xiàn)《放行條》上的數(shù)量