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文檔簡介
如何高效完成工作任務(wù)案例分析:
上述伐木工人,工作可謂兢兢業(yè)業(yè),他不辭辛勞、埋頭苦干,甚至加班加點(diǎn),卻仍然做不好工作,原因就在于“我把所有的時(shí)間都花在砍樹上了,哪里有時(shí)間去磨斧子”。工作之所以累,是因?yàn)椴粫v方法。
埋頭苦干是很好的做事態(tài)度??墒牵@并不意味著只要我們花上大量的時(shí)間,事情自然就會解決。實(shí)踐告訴我們:不是不做事,也不是只做事,而是要注意做事的方式和方法。
掌握一種好的工作方法是工作高效的根本做正確的事比什么都重要P、D、C、A工作法PDCAP(Plan):制定計(jì)劃D(Do):立即行動(dòng)C(Check):檢查A(Action):修正P:制定計(jì)劃夫未戰(zhàn)而廟算勝者,得算多也;未戰(zhàn)而廟算不勝者,得算少也;多算勝,少算不勝,而況于無算乎!吾以此觀之,勝負(fù)見矣。計(jì)劃工作是一座橋梁,它把我們所處的此岸和我們要去的彼岸連接起來,以克服這一天塹。為何要制定計(jì)劃?古人講:“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢?!痹谌粘W(xué)習(xí)或工作中,計(jì)劃是常用并意義重大的。一切有組織的活動(dòng),不管大小,重要與不重要,全局性的或是局部性的,都必須有計(jì)劃。計(jì)劃工作又是一切管理活動(dòng)的前提,只有有了計(jì)劃以后,人們才能開展其他的管理活動(dòng)。因此一日之計(jì)在于昨夜,而不是在于晨。今天晚上就應(yīng)該寫好明天早上要做的事情。一月之計(jì)在于上個(gè)月底而不是這個(gè)月初。月底你就應(yīng)該寫好下個(gè)月你要做的一切事情。一年之計(jì)在于去年底,而不是今年年初。今年年底你就應(yīng)該寫好一切明年要做的事情。權(quán)限責(zé)任義務(wù)責(zé)任接到您的職務(wù)時(shí),必須清楚地了解您的工作內(nèi)容。同時(shí)也要能清楚地了解您的上司對您這項(xiàng)職務(wù)的期待,因?yàn)橥鷮ぷ鲀?nèi)容的看法和您的上司有差距。了解并記錄你的工作內(nèi)容,該做什么?如何去做?權(quán)限為了完成每個(gè)人的責(zé)任,必須配合完成責(zé)任應(yīng)有的力量,這個(gè)力量稱為權(quán)限。義務(wù)當(dāng)您承擔(dān)了責(zé)任,您就必須百分之百地完成您的責(zé)任;百分之百完成您的責(zé)任就是您的義務(wù)。因此,一旦您有了正式的職務(wù),您同時(shí)就有了完成職務(wù)的義務(wù),二者是同時(shí)發(fā)生,不可分割的。先了解你的工作可量化的切實(shí)可行的明確的注重結(jié)果有時(shí)間限制制定計(jì)劃的原則案例新品促銷會的目標(biāo)設(shè)定:目的——明確化(告知客戶我們推出新產(chǎn)品)費(fèi)用預(yù)算目標(biāo)——可量化(各種支出的預(yù)算場地費(fèi)、布展費(fèi)、交通費(fèi)等)時(shí)間——有時(shí)間限制(簽到時(shí)間,會議開始,每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)奏等)邀請人數(shù)——切實(shí)可行可量化的你是“寒號鳥”嗎?
有一只鳥,在一個(gè)寒風(fēng)凜冽的冬夜,站在一個(gè)枯樹枝上,凍得直叫:“我明天一定要做一個(gè)溫暖的窩”??墒堑搅说诙?,太陽出來了,大地變得暖和起來,這只鳥心想:天氣這么好,我做什么窩,還是盡快玩啥吧。到了夜里,太陽下山了,寒風(fēng)吹起來了,這只鳥又凍得直叫:“我明天一定要做一個(gè)溫暖的窩”。可是,沒有“明天”了,天亮的時(shí)候,人們發(fā)現(xiàn)這只鳥凍死在樹枝上。因?yàn)檫@只鳥凍得直叫喚,所以人們叫這種鳥做“寒號鳥”。D:立刻行動(dòng)
你曾經(jīng)買了一件很喜歡的衣裳卻舍不得穿,鄭重地供奉在衣柜里;許久之后,當(dāng)你再看見它的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)過時(shí)了。所以,你就這樣與它錯(cuò)過了。
你也曾經(jīng)買了一塊漂亮的蛋糕卻舍不得吃,鄭重地供奉在冰箱里;許久之后,當(dāng)你再看見它的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)過期了。所以,你也這樣與它錯(cuò)過了。
沒有在最喜歡的時(shí)候上身的衣裳,沒有在最可口的時(shí)候品嘗的蛋糕,就像沒有在最想做的時(shí)候去做的事情,都是遺憾。生命也有保存期限,想做的事該趁早去做。如果你只是把你的心愿鄭重地供奉在心里,卻未曾去實(shí)行,那么唯一的結(jié)果,就是與它錯(cuò)過,一如那件過時(shí)的衣裳,一如那塊過期的蛋糕。D:立刻行動(dòng)抓住最好的時(shí)機(jī)絕不錯(cuò)過
執(zhí)行方式--ABC法則。把你的工作按照以下標(biāo)準(zhǔn)分成三種類型:
這項(xiàng)任務(wù)是否既重要又緊迫?這項(xiàng)任務(wù)是否必要?這項(xiàng)任務(wù)能否助你更有效地工作?這項(xiàng)任務(wù)是否日常性的?是否今天就需要完成?這項(xiàng)任務(wù)是否有最后期限?這項(xiàng)任務(wù)是否重要但不緊迫,或緊迫但不重要?不必做,取消它留待有空時(shí)再做分出時(shí)間來完成制訂可行的期限留出時(shí)間完成立即行動(dòng)A型任務(wù)C型任務(wù)B型任務(wù)否否否否否否否是是是是是是是考慮一項(xiàng)任務(wù)的優(yōu)先程度A型:今天必須做——重要并且緊急的任務(wù)。
B型:今天應(yīng)該做——重要或緊急,但不是既重要又緊急的任務(wù)。
C型:今天可以做——既不重要也不緊急的日常任務(wù)。
執(zhí)行方式—28定律以一個(gè)小的誘因、投入或者努力,通常可以產(chǎn)生大的結(jié)果、產(chǎn)出或者酬勞。因此,要學(xué)會集中精力處理工作中比較重要的20%的那份,就可以解決全部的80%。
尋求捷徑,而非全程參與練習(xí)用最少的努力去控制工作選擇性尋找,而非巨細(xì)無遺地觀察在幾件工作上追求出色,不必事事都有好表現(xiàn)完成最重要的工作,不必事必躬親執(zhí)行方式—雙管齊下法實(shí)例實(shí)戰(zhàn)上午有關(guān)人員統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)知情者準(zhǔn)備情況查閱資料數(shù)據(jù)匯總、審查、補(bǔ)充談話了解內(nèi)容草擬調(diào)查報(bào)告擬寫調(diào)查報(bào)告網(wǎng)絡(luò)圖下午執(zhí)行方式—分解法將一件困難的事情細(xì)分成幾件比較容易完成的事情。確定行動(dòng)方案初步了解并記錄你的工作內(nèi)容,要對每個(gè)事項(xiàng)擬定具體、清晰的行動(dòng)方案。行動(dòng)方案的七大要素為“5W2H”。What——做什么?事項(xiàng)清單?達(dá)成命令事項(xiàng)后的狀態(tài)?Why——為什么做?目的是?Who——誰去做?聯(lián)系誰?Where——何地做?When——何時(shí)做?何時(shí)完成?How——怎樣做?實(shí)施戰(zhàn)術(shù)?Howmuch——所需資源?需多大代價(jià)?123原則注意事項(xiàng)記下需處理的事項(xiàng)的重點(diǎn)理解命令的內(nèi)容和含義不清楚的地方,詢問清楚為止。進(jìn)一步確認(rèn)盡量以具體化方式,確認(rèn)任務(wù)的內(nèi)容要讓主管把話說完后,再提出意見或疑問C:檢查原因:無目標(biāo)、無計(jì)劃,工作無規(guī)律;做事拖拉,時(shí)常抱著“還有明天”的想法;時(shí)間管理不善,做事不分先后、主次。問題:工作越來越?jīng)]效率?文件積壓越來越厚?每天的預(yù)定目標(biāo)只完成了一半?下班時(shí)發(fā)現(xiàn)今天幾乎什么也沒干?
很多新進(jìn)員工在確定目標(biāo)后就埋頭苦干,不去檢查:有沒有偏離目標(biāo),或者隨著情況的變化,原定的目標(biāo)本身要不要調(diào)整?這是很容易忽視的一個(gè)步驟。世事變幻無窮,沒有任何事是處在一成不變的環(huán)境中的。同樣,你的工作順序也總是不斷變化,因?yàn)槲覀兊闹車h(huán)境總在不斷變化。往往一則新的信息就可能將一項(xiàng)任務(wù)的重要性或緊急性完全改變。如果明天召開的會議延遲三天后舉行,你還認(rèn)為它是A型的任務(wù)嗎?一旦得知任何影響你工作優(yōu)先順序的新信息,你就應(yīng)該重新評估你工作的優(yōu)先順序。C:檢查秉持強(qiáng)烈的“目的意識”及“問題意識”小溪的理想一條小溪決定尋找大海,實(shí)現(xiàn)自己波瀾壯闊的理想。它告別大山上路了。沒多遠(yuǎn),遇上一條小河。小河知道小溪要尋找大海,就熱情邀請道“快與我匯合,一起奔向大海吧?!毙∠p蔑地說“我的理想是投奔大海,可不是投奔一條小河啊?!闭f完,頭也不回地向前奔去。又沒多遠(yuǎn),小溪遇上了一條大江。大江也熱情邀請小溪一起去尋找大海,可小溪還是拒絕了,繼續(xù)埋頭走自己的路。走啊走啊,小溪的水越來越少了,最后被太陽曬干了。修正不管用的行動(dòng),直至達(dá)成目標(biāo)為止。A:修正期望目標(biāo)
實(shí)際情況
差距
所謂“問題”是指“期望目標(biāo)”與“實(shí)際情況”間的差距,“差距”越大,“問題”就越大;如果沒有差距,就是沒有“問題”找出問題的真正的原因找出解決問題的重點(diǎn)對策訂出問題解決行動(dòng)計(jì)劃要做什么(What)誰來做(Who)什么時(shí)候完成(When)各項(xiàng)行動(dòng)如何進(jìn)行(Howto)解決問題的三個(gè)重點(diǎn)當(dāng)問題發(fā)生時(shí),我們應(yīng)當(dāng)怎樣解決它?解決問題的九個(gè)步驟明確的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)分析問題點(diǎn)的產(chǎn)生原因確定要解決的課題擬訂對策做出行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化案例進(jìn)行新品促銷會議actioncheckdoplan去哪里?怎么去?多少人?……檢查會議是否能依計(jì)劃進(jìn)行修正下次會議計(jì)劃及方案首先我們要計(jì)劃(plan)去哪里開會?怎么去?多少人?準(zhǔn)備什么資料、工具?準(zhǔn)備多少份?什么時(shí)候去?……等等準(zhǔn)備的工作。計(jì)劃好后開始進(jìn)行(do)事前的準(zhǔn)備工作,如會場布置、人員分工及會議的召開,在準(zhǔn)備及活動(dòng)進(jìn)行中我們需檢查(check)是否東西準(zhǔn)備齊全?活動(dòng)是否能依計(jì)劃進(jìn)行?最后我們可將檢討這次會議的結(jié)果做為下次舉辦類似會議
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