市場調(diào)研報告的格式

Word第第頁市場調(diào)研報告的格式〔一〕市場調(diào)研報告的標(biāo)題

標(biāo)題是市場調(diào)研報告的題目，一般有兩種構(gòu)成形式：

市場調(diào)研報告標(biāo)題——公文式標(biāo)題，即由調(diào)研對象和內(nèi)容、文種名稱組成，例如《關(guān)于全省農(nóng)村服裝銷售狀況的調(diào)研報告》。值得留意的是，實踐中常將市場調(diào)研報告簡化為“調(diào)研”，也是可以的；

市場調(diào)研報告標(biāo)題——文章式標(biāo)題，即用概括的語言形式直接交待調(diào)研的內(nèi)容或主題，例如《全省城鎮(zhèn)居民潛在購置力動向》。實踐中，這種類型市場調(diào)研報告的標(biāo)題多采納雙題〔正副題〕的結(jié)構(gòu)形式，更為引人注目，富有吸引力。例如《競爭在今日，盼望在明天——全國洗衣機用戶問卷調(diào)研分析報告》、《市場在哪里——天津地區(qū)三峰輕型客車用戶調(diào)研》等。

〔二〕市場調(diào)研報告的引言

引言又稱導(dǎo)語，是市場調(diào)研報告正文的前置部分，要寫得簡明扼要，精煉概括。一般應(yīng)交待出調(diào)研的目的、時間、地點、對象與范圍、方法等與調(diào)研者自身相關(guān)的狀況，也可概括市場調(diào)研報告的基本觀點或結(jié)論，以便使讀者對全文內(nèi)容、意義等獲得初步了解。然后用一過渡句承上啟下，引出主體部分。例如一篇題為《關(guān)于全市20**年電暖器市場的調(diào)研》的市場調(diào)研報告，其引言部分寫為：“XX市北方調(diào)研策劃事務(wù)所受XX托付，于20**年3月至4月在國內(nèi)部分省市進行了一次電暖器市場調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研討論狀況匯報如下：”用簡要文字交待出了調(diào)研的主體身份，調(diào)研的時間、對象和范圍等要素，并用一過渡句開啟下文，寫得合乎規(guī)范。這部分文字務(wù)求精要，切忌羅嗦蕪雜；視詳細狀況，有時亦可省略這一部分，以使行文更趨簡潔。

〔三〕市場調(diào)研報告的主體

這部分是市場調(diào)研報告的核心，也是寫作的重點和難點所在。它要完好、精確、詳細地說明調(diào)研的基本狀況，進行科學(xué)合理地分析預(yù)報，在此基礎(chǔ)上提出有針對性的對策和建議。詳細包括以下三方面內(nèi)容：

市場調(diào)研報告——狀況介紹：市場調(diào)研報告的狀況介紹，即對調(diào)研所獲得的基本狀況進行介紹，是全文的基礎(chǔ)和主要內(nèi)容，要用表達和說明相結(jié)合的手法，將調(diào)研對象的`歷史和現(xiàn)實狀況包括市場占有狀況，生產(chǎn)與消費的關(guān)系，產(chǎn)品、產(chǎn)量及價格狀況等表述清晰。在詳細寫法上，既可按問題的性質(zhì)將其歸結(jié)為幾類，采納設(shè)立小標(biāo)題或者撮要顯旨的形式；也可以時間為序，或者列示數(shù)字、圖表或圖像等加以說明。無論如何，都要力求做到精確和詳細，富有條理性，以便為下文進行分析和提出建議供應(yīng)堅實充分的根據(jù)。

市場調(diào)研報告——分析預(yù)報：市場調(diào)研報告的分析預(yù)報，即在對調(diào)研所獲基本狀況進行分析的基礎(chǔ)上對市場進展趨勢作出預(yù)報，它直接影響到有關(guān)部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策行為，因此必需著力寫好。要采納談?wù)摰氖址?，對調(diào)研所獲得的資料條分縷析，進行科學(xué)的討論和推斷，并據(jù)以形成符合事物進展改變規(guī)律的結(jié)論性看法。用語要富于論斷性和針對性，做到析理入微，言簡意明，切忌脫離調(diào)研所獲資料隨便發(fā)揮，去唱“信天游”。

市場調(diào)研報告——營銷建議：這層內(nèi)容是市場調(diào)研報告寫作目的和宗旨的表達，要在上文調(diào)研狀況和分析預(yù)報的基礎(chǔ)上，提出詳細的建議和措施，供決策者參考。要留意建議的針對性和可行性，能夠切實解決問題。

市場調(diào)研報告〔一〕

一、市場的基本狀況玉林市建材市場，原名玉林建材家具市場，由玉林市市場開發(fā)服務(wù)中心于一九九五年五月投資興建，并負責(zé)管理。市場是集建筑材料、摩托車銷售于一體的大型綜合性市場，是玉林市人民政府規(guī)劃建設(shè)的重點項目之一。

二、市場當(dāng)前存在的主要問題經(jīng)全面調(diào)查了解發(fā)覺建材市場在建設(shè)和管理中存在四個方面的突出問題：

〔一〕市場進展定位不夠高，不適應(yīng)當(dāng)前社會經(jīng)濟進展的需要。作為中南地區(qū)的商貿(mào)集散地，玉林有著悠久的商貿(mào)歷史和較好的商業(yè)進展前景。而建材市場的建立和進展，由于熟悉上的局限性，其進展戰(zhàn)略定位不是很高。表如今二個方面：一是市場建設(shè)檔次不高，大部分建材經(jīng)銷商雖能夠歸行入市，但是經(jīng)營方式仍停留在攤位式經(jīng)營，商品以低、劣居多；二是市場銷售掩蓋面不廣，目前市場上的商品多銷在本地，及周邊一些縣城，知名度低，輻射范圍不廣，銷售量有限，影響力低下。

〔二〕政策法規(guī)配套跟不上，進一步進展受阻。表現(xiàn)為：一是行政引導(dǎo)不力，造致了市場分散。當(dāng)前玉林市區(qū)內(nèi)還有許多建筑材料店鋪未能歸行入市。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店，工業(yè)品市場四周的管材店和燈飾店，清寧路上的鋁合金〔不銹鋼〕窗〔門〕店等等。市場的分散既不利于市場的管理，也不利于市場的良性進展，更不利于市場品位的提升。二是征費政策過緊，各種征費過高。行內(nèi)業(yè)主普遍反映，本市場與廣東的佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名以及區(qū)內(nèi)百色、欽州等地的同類市場相比，同類征費偏高，這無疑會打擊業(yè)主的投資信念，很大程度上阻礙了市場的進一步進展。

〔三〕市場設(shè)施不配套，服務(wù)質(zhì)量不高。主要表如今：一是門店〔貨位〕面積大小不一，不合適。業(yè)主普遍反映是小戶不夠用，大戶用不完。二是鋼材貨位場地沒有硬化，場地沆洼不平，積水疏排不暢，雨天一身泥，晴天一身灰。三是無地磅設(shè)施。四是倉儲設(shè)施不配套，倉庫容量遠不能滿意業(yè)主的需要。五是缺乏對裝運隊的有效管理。六是生活設(shè)施不配套。

〔四〕地理位置已不相適應(yīng)城市進展要求。市場建成之初，其地理位置尚屬城郊。隨著二環(huán)路的建成以及城區(qū)的擴展，目前市場已進入市區(qū)之中。承載建材商品的重〔大〕型貨運車輛將不再適合進出市區(qū)內(nèi)的市場，在市區(qū)內(nèi)設(shè)置建材市場，一方面對其自身進展是一個限制，另一方面影響到城區(qū)居民的正常生活，影響到城市的品位和檔次。

〔一〕建設(shè)新的建材市場應(yīng)當(dāng)考慮的幾個問題。

1、市場定位。新建市場應(yīng)根據(jù)立足如今，著眼將來的要求，建設(shè)成為玉林城區(qū)范圍內(nèi)唯一的綜合性建材經(jīng)營地，成為特地、集中、門類廣泛、品種齊全、管理統(tǒng)一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的專業(yè)市場，成為憑借玉林傳統(tǒng)的區(qū)位優(yōu)勢，充分呈現(xiàn)嶺南商貿(mào)都會魅力，有品位、上檔次、有影響力的專業(yè)建材市場；進一步建設(shè)成為兩廣及中南地區(qū)以建筑材料為主，集展現(xiàn)、交易、信息、倉儲、服務(wù)為一體的建材貿(mào)易集散中心。

2、新建市場選址。建議選擇設(shè)置在二環(huán)路北流路口至秀水收費站之間路段的北側(cè)或在苗園路石子嶺四周。主要是由于建材產(chǎn)品多屬體重量大產(chǎn)品，對運輸條件要求較高，而該地段鐵路和大路運輸交通便利，空地較多，便于建設(shè)和使用，同時也可拉動該地段的經(jīng)濟繁華和勞動就業(yè)。此外，新建市場近鄰的新體育館，對今后組織開展商品會展活動也相當(dāng)有利。

3、建設(shè)規(guī)模。新建材市場占地15萬平方米，其中營業(yè)面積4.5萬平方米，倉庫面積3萬平方米，營業(yè)門店設(shè)計為二層，上面為辦公室、住房，下層為經(jīng)營門店，倉庫設(shè)計為單層。新市場經(jīng)營門店為1500個，年銷售額為5億元人民幣，產(chǎn)品主要銷往桂南及粵西地區(qū)。

4、新建市場投資。新市場估計總投資4500萬元，其中置地費用約1100萬元，建筑費用約3400萬元，建設(shè)資金可由市場服務(wù)中心投資興建，也可通過招商引資，實行股分制進行經(jīng)營。

5、市場的管理和經(jīng)營。市場的管理既可保持原有模式，連續(xù)由市場服務(wù)部負責(zé)，或是實行股份制，由股東董事會負責(zé)實施經(jīng)營管理。經(jīng)營方式實行先進的放開式、超市式經(jīng)營，里面經(jīng)營商品齊全，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊備，實現(xiàn)“一站式”選購，供應(yīng)細致周到的售后服務(wù)。

市場調(diào)研報告〔二〕

為了精確把握社會庫存，把握市場動態(tài)，了解市場真實需求，收集客戶對市局卷煙投放的看法和建議，從而更好地培育全國性卷煙重點骨干品牌；同時總結(jié)今年“兩節(jié)”期間縣卷煙銷售市場存在的利與弊，為今后的工作積累閱歷，從而優(yōu)化卷煙銷售市場，提高卷煙的銷售水平，以及客戶的盈利水平。山西偏關(guān)縣營銷部根據(jù)市局的要求，對轄區(qū)范圍內(nèi)各零售戶的卷煙

結(jié)構(gòu)、品牌、庫存等綻開了調(diào)查。

一、卷煙銷售分析

1、隨著我國經(jīng)濟的不斷增長，人民的生活水平也慢慢改善了，消費者對卷煙的需求檔次也漸漸提高了，因此，呈現(xiàn)出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加10%以上，只有五類煙銷量下降的現(xiàn)象。

2、為了培育全國性卷煙重點骨干品牌，市局對各個品牌卷煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現(xiàn)象的產(chǎn)生。

從社會庫存看，偏關(guān)縣社會庫存主要集中在三、四類煙上，占了總庫存的75%以上，造成這一結(jié)果的主要緣由是客戶對消費者對卷煙的需求檔次了解不夠。在“兩節(jié)”期間，消費者與往年相比對卷煙的消費檔次有了很大的提高，對于年輕消費者，大多數(shù)選擇“芙蓉王”、“云煙〔?！场?、“云煙〔紫〕”作為節(jié)日用煙，而那些煙齡較大，以前消費四類煙的消費者也在節(jié)日期間提高了檔次，因此造成了上述現(xiàn)象。

社會庫存較大的五個品牌分別是“芙蓉王”、“云煙”、“紅旗渠”、“紅金龍”、“廬山”。其緣由主要是平常這五個品牌的卷煙都是市場上暢銷的品牌，而又加上正逢“兩節(jié)”期間，客戶對這幾類卷煙的需求預(yù)報太大，造成了大量庫存的產(chǎn)生。而庫存最大的業(yè)態(tài)客戶主要是食雜店，這主要是由于偏關(guān)縣業(yè)態(tài)類型主要以食雜店為主。從銷售數(shù)據(jù)可以看出：轄區(qū)老營、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動明顯，客戶由原來的中、小型客戶大都數(shù)變成了大、中型客戶。波幅明顯，卷煙購進明顯加大。

二、客戶滿足度調(diào)查

通過調(diào)查，客戶對煙草公司的服務(wù)大都很滿足，主要包括貨源供應(yīng)滿足度、對“四員”服務(wù)滿足度、投訴處理結(jié)果滿足度及客戶盈利狀況。

依據(jù)市局要求，客戶經(jīng)理每月對轄區(qū)客戶進行滿足度調(diào)查，轄區(qū)零售戶滿足度綜合評價為98.41%。其中客戶感到最滿足的是偏遠客戶送貨服務(wù)周到，送貨人員能準(zhǔn)時把貨源送到客戶手中；感到最不滿足的是部分偏遠農(nóng)村客戶對電子結(jié)算不滿足。

三、當(dāng)前銷售工作中存在的問題和建議

筆者認為，當(dāng)前工作中，銷量完成和培育品