某物業(yè)服務(wù)報告全套

某物業(yè)服務(wù)報告全套某苑物業(yè)服務(wù)季度報告尊敬的**苑業(yè)主：您好！為了創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適、安全文明的居住環(huán)境，不斷提高我們的物業(yè)服務(wù)水平，讓廣大業(yè)主朋友了解金銀湖紅色物業(yè)管理責(zé)任有限公司**苑項目部為小區(qū)建設(shè)所做的努力，現(xiàn)將我們本季度的《物業(yè)服務(wù)報告》呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們服務(wù)的內(nèi)容，同時也敬請您提出寶貴意見，讓我們把工作做得更好！謝謝！一、居民房屋維修定期對小區(qū)內(nèi)的房屋進(jìn)行集中排查，對排查中存在的房屋漏水、地面下沉、管道脫落等問題，結(jié)合實際情況制定好維修維護(hù)方案，做好維修維護(hù)工作。本季度項目部共維修房屋面積45平方米，維修費用4萬余元，并責(zé)任到人,不定期進(jìn)行檢查。二、公共設(shè)施、設(shè)備管理項目部制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。應(yīng)急電話24小時有人接聽，本季度完成小型檢修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。三、綠化管理嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極做好養(yǎng)護(hù)工作，預(yù)防災(zāi)病蟲害防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞枯死，及公用現(xiàn)象，確保綠化完好。本季度對小區(qū)內(nèi)影響居民采光、影響電力設(shè)施、存在安全隱患等問題的過高過大樹木進(jìn)行了修剪。四、環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生方面：①定期開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，組織黨員同志開展志愿者服務(wù)活動，本季度開展志愿者服務(wù)活動共計5次。集中清理樓道內(nèi)占道堆放物、廢棄物等垃圾30多車。②制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作。③聯(lián)合城管、社區(qū)一起對小區(qū)內(nèi)占道經(jīng)營、亂拉廣告、違章搭建、環(huán)境衛(wèi)生等問題進(jìn)行多次突擊整治，共清理違搭違建和占道經(jīng)營棚點0處。五、小區(qū)安全防范管理項目部狠抓了小區(qū)治安、消防、電梯安全工作，對安全人員定期進(jìn)行消防安全崗位培訓(xùn)、演練、智能設(shè)備操作、電梯急救等培訓(xùn)，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。六、居民服務(wù)工作本季度共有15戶前來辦理交房入住手續(xù)，新辦理里裝修手續(xù)23家，現(xiàn)裝修17家，驗收完成11家，本季度共接到居民房屋類報修30余次，完成率為100%，滿意率為100%。未完成項將由客服人員持續(xù)跟進(jìn)處理。七、小區(qū)違規(guī)行為情況報告1、違規(guī)違建。部分住戶未經(jīng)允許私裝地鎖，物業(yè)已聯(lián)合城管部門對小區(qū)內(nèi)私裝地鎖進(jìn)行全面拆除工作，共拆除地鎖70余個。2、高空拋物現(xiàn)象。項目部工作人員已經(jīng)在各樓棟展示高空拋物危害說明，小區(qū)內(nèi)張貼嚴(yán)禁高空拋物標(biāo)語，共張貼宣傳標(biāo)語70余處。**金銀湖紅色物業(yè)管理責(zé)任有限公司**苑項目部20XX年1月8日**苑物業(yè)服務(wù)年度報告尊敬的**苑業(yè)主：您好！為了創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適、安全文明的居住環(huán)境，不斷提高我們的物業(yè)服務(wù)水平，讓廣大業(yè)主朋友了解金銀湖紅色物業(yè)管理責(zé)任有限公司**苑項目部為小區(qū)建設(shè)所做的努力，現(xiàn)將我們本年度的《物業(yè)服務(wù)報告》呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們服務(wù)的內(nèi)容，同時也敬請您提出寶貴意見，讓我們把工作做得更好！謝謝！一、小區(qū)物業(yè)服務(wù)費以及車輛停泊服務(wù)費的收繳情況1.規(guī)范小區(qū)（居民住房）物業(yè)管理費收取工作。截止到12月底共收取物業(yè)管理費208590元。2.建立健全小區(qū)內(nèi)停放車輛管理制度及收費檔案，實行一車一卡制收費標(biāo)準(zhǔn)管理，小區(qū)居民車輛停放按照600/年標(biāo)準(zhǔn)收取停車費，外來車輛出入實現(xiàn)計時制收費，規(guī)范小區(qū)車輛停放秩序，加強小區(qū)門衛(wèi)及應(yīng)急通道管理，停車費收取總額266556元。二、小區(qū)共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修情況；項目部全年對小區(qū)內(nèi)電梯設(shè)備維護(hù)3次，對20余盞不亮路燈的維修更換工作，對小區(qū)內(nèi)居民文化活動廣場進(jìn)行日常維護(hù)工作，保證小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境的整潔衛(wèi)生，為居民創(chuàng)造了良好的運動娛樂場地。三、重大事處理情況；今年項目部主要對小區(qū)內(nèi)居民私裝地鎖及冬季拋煙頭等高空拋物問題進(jìn)行專項整治，開展地鎖拆除工作，高空拋物危害教育，張貼禁止高空拋物標(biāo)語，小區(qū)高空拋物現(xiàn)象得到明顯改觀。四、下一年度共用部位、設(shè)施設(shè)備更新、改造計劃。1.小區(qū)內(nèi)監(jiān)控設(shè)備與路燈多數(shù)都已老舊損壞需要及時更新更換，接下來項目部將對小區(qū)舊監(jiān)控設(shè)備及路燈進(jìn)行更新工作。2.小區(qū)內(nèi)的