保安安全技能培訓(xùn)范文

5第一篇：保安安全技能培訓(xùn)?保安大隊安全培訓(xùn)一、全體保安員崗位職責(zé)樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé)，爭做優(yōu)秀員工。認(rèn)真學(xué)習(xí)本單位和客戶單位的各項制度和部門規(guī)定，嚴(yán)于律己、克己奉公，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律學(xué)問，加強(qiáng)法紀(jì)觀念，遵紀(jì)守法。按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，不得利用工作之便進(jìn)展違法犯罪活動。上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅持文明禮貌執(zhí)勤，嚴(yán)禁打人罵人、侵害他人人身權(quán)利。不做有損公司形象和客戶單位形象的行為，處事靈巧快速堅決，按章辦事。敢于與一切不良行為作斗爭，覺察違法犯罪分子樂觀奮勇擒拿。(6)上下班交接工作要清楚明白。(7)樂觀主動維護(hù)客戶單位的治安交通秩序，做好“四防”〔防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)難事故〕工作。二、前門保安員崗位職責(zé)認(rèn)真學(xué)習(xí)各項制度和部門規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律學(xué)問，增加法制觀念，遵紀(jì)守法，廉潔奉公。樂觀維護(hù)好客戶單位的交通治安秩序，作好防火、防盜、防偷、防破壞等工作，切實(shí)把好安全關(guān)。對進(jìn)入車場的車輛要指明停放地點(diǎn)，驗(yàn)明車況是否完好，如反光鏡、車燈等明顯部位及貨物數(shù)量和其他狀況，作好具體記錄，認(rèn)真填好表格，然后告知交接班人員讓其當(dāng)場驗(yàn)證，同意屬實(shí)簽名前方可接班。對開出車場的車輛要認(rèn)真、認(rèn)真地作好驗(yàn)證工作，在狀況屬實(shí)時才可放行，如驗(yàn)證覺察手續(xù)不齊和可疑狀況，要馬上進(jìn)展查詢、攔阻和準(zhǔn)時報告。夜班值勤時要加強(qiáng)戒備，特別是夜間進(jìn)出的車輛，認(rèn)真作好檢驗(yàn)工作，把好驗(yàn)證關(guān)，肯定要做到“駕駛證、行車證、身份證三對照”，覺察手續(xù)不對或狀況可疑，應(yīng)準(zhǔn)時進(jìn)展阻攔和報告。維護(hù)好大門口的交通秩序，引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻。高度戒備，覺察精神病患者和衣冠不整者以及行跡可疑者，要堅決攔阻不讓其入內(nèi)，嚴(yán)格把好第一關(guān)。對到客戶單位的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的客人都要表示歡送。對帶有危急品、易燃品、易爆品進(jìn)入客戶單位的客人要勸其交保安部代為保管。(11)對離開客戶單位的客人要表示歡送，歡送他們下次再光臨。(12)保安員要不斷學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，擅長依據(jù)客戶單位的特點(diǎn)進(jìn)行推斷，以便提高工作質(zhì)量。著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，對客人的詢問要熱忱、禮貌、周到，使客人滿意滿足，嚴(yán)禁用粗言惡語對待客人。保安員要切實(shí)作好門前的戒備，特別是夜間戒備。①要留意車輛和行人的安全。②人多時要留意防止失竊，防止在大門口四周鬧事、斗毆，要疏通交通，保證門前的安全。③對夜間進(jìn)出的車輛要嚴(yán)格把好驗(yàn)證關(guān)。④覺察手續(xù)不齊和可疑狀況要準(zhǔn)時報告和記錄。三、巡邏保安員崗位職責(zé)認(rèn)真履行自己的職責(zé)，事故苗頭準(zhǔn)時覺察，去除隱患，確?？蛻魡挝缓退税踩＜訌?qiáng)對重要區(qū)域的巡邏，覺察可疑狀況，應(yīng)視情處理或準(zhǔn)時報告當(dāng)班組長。在樓層或廠院內(nèi)巡邏時要檢查辦公場所或生產(chǎn)車間安全治理狀況，有否擔(dān)憂全因素，樓層通道、電插座、墻護(hù)板等是否安全。對違反客戶單位規(guī)定，在辦公場所或生產(chǎn)車間內(nèi)鬧事、斗毆、損壞設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚怼＾k公場所或生產(chǎn)車間內(nèi)假設(shè)發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等，要準(zhǔn)時通知部門值班人員并快速組織人員疏散和保護(hù)好現(xiàn)場，馬上進(jìn)展處理防止事態(tài)擴(kuò)大。保安員不得借工作之便使用客戶單位的辦公設(shè)施，如到辦公室內(nèi)睡覺、看電視、聽音樂、打私人、和客戶單位工作人員閑聊等。四、保安日常安全工作1.開展安全檢查工作(1)安全檢查的方式從檢查的時間上分，有節(jié)假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢查范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、相互檢查和不定期抽查等。(2)開展安全檢查的程序①預(yù)備階段，組織檢查力氣，制定檢查打算、目的、要求、檢查方法。②檢查階段，依據(jù)檢查的目的要求，深入被檢部位，以看、聽、問的方法進(jìn)展認(rèn)真細(xì)致的檢查。③整改階段，對覺察的隱患、漏洞和擔(dān)憂全因素，爭論整改措施，制定整改方案，上報領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)時解決。④總結(jié)階段，寫出檢查報告，報告上級領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對檢查中覺察的重大問題準(zhǔn)時解決。災(zāi)難事故預(yù)防工作搞好安全宣傳教育。要利用各種時機(jī)，實(shí)行各種形式，向客戶單位員工進(jìn)展安全教育，提高客戶單位員工維護(hù)和遵守規(guī)章制度的自覺性。領(lǐng)導(dǎo)和員工認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，作好安全防范工作，切實(shí)防止災(zāi)難事故的發(fā)生。堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對客戶單位公共場所易燃、易爆、危急物品和“四防”安全防范工作進(jìn)展安全檢查，覺察擔(dān)憂全的問題，應(yīng)準(zhǔn)時協(xié)同有關(guān)部門加以解決。對已經(jīng)發(fā)生的災(zāi)難事故，要認(rèn)真查清事故緣由，判明事故性質(zhì)，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴(yán)峻打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告客戶單位領(lǐng)導(dǎo)，分狀況賜予處理。準(zhǔn)時總結(jié)客戶單位治理區(qū)域的預(yù)防災(zāi)難事故的閱歷，對表現(xiàn)好的個人賜予表揚(yáng)和嘉獎。拾獲他人遺失物品時的處理工作拾獲他人遺失物品后，應(yīng)馬上登記在冊，并樂觀查找物品仆人；對認(rèn)領(lǐng)人進(jìn)展認(rèn)真核實(shí)，對領(lǐng)取人進(jìn)展登記并由領(lǐng)取人簽字確認(rèn)。覺察打架、斗毆時的處理工作必需做到樂觀堅決進(jìn)展勸阻，防止事態(tài)擴(kuò)大，能夠獨(dú)立處理的馬上處理；不能獨(dú)立處理的馬上向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，由領(lǐng)導(dǎo)出面處理。覺察可疑人時的處理工作(1)首先留住可疑的人員。(2)馬上帶到保安部處理。(3)查明緣由后依據(jù)狀況送公安機(jī)關(guān)處理。6.幫助公安機(jī)關(guān)查處治安案件發(fā)生治安案件之后，馬上報警并馬上派人保護(hù)現(xiàn)場，等待公安部門到場按辦案程序調(diào)查處理。一般治安案件，由保安部門負(fù)責(zé)查破，有些狀況比較簡單，危害影響較大的治安案件，由公安機(jī)關(guān)治安部門組織查破，保安部門樂觀協(xié)作。在查破治安案件過程中，保安部門應(yīng)作以下工作：①保護(hù)好現(xiàn)場，制止事態(tài)擴(kuò)大，進(jìn)展現(xiàn)場調(diào)查和勘察。②詢問受害人和證人，并作好筆錄。③收集和扣押有關(guān)違反治安治理條例的工具、證據(jù)和可能沒收的財物。五、保安消防常識消防責(zé)任人主要任務(wù)各保安效勞點(diǎn)安排專人負(fù)責(zé)客戶單位日常消防業(yè)務(wù)工作，負(fù)責(zé)對辦公場所或生產(chǎn)車間實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)視，在消防工作上有肯定權(quán)威。它的主要任務(wù)是：開展防火宣傳教育。負(fù)責(zé)檢查各部門的防火安全狀況以及各種消防設(shè)備、滅火器材，覺察隱患，準(zhǔn)時催促有關(guān)部門進(jìn)展整改。負(fù)責(zé)將每周消防狀況書面報告保安隊長。負(fù)責(zé)調(diào)配補(bǔ)充消防滅火器材，并與客戶單位有關(guān)部門定期進(jìn)展消防設(shè)備檢測、保養(yǎng)、修理，準(zhǔn)時排解消防設(shè)備故障。負(fù)責(zé)監(jiān)視消防報警主機(jī)、監(jiān)控狀況。覺察火警、火災(zāi)及其他問題時，要向保安隊長報告，并提出處理方法。負(fù)責(zé)制定重點(diǎn)部位的滅火作戰(zhàn)方案，并負(fù)責(zé)組織演練。(8)負(fù)責(zé)動火部位的安全監(jiān)視。負(fù)責(zé)辦理進(jìn)客戶單位施工人員出入登記手續(xù)，并監(jiān)視施工期間的消防安全。負(fù)責(zé)對各部門的火情隱患進(jìn)展監(jiān)視，建議改善防火設(shè)施。(11)治理好消防業(yè)務(wù)檔案。(12)樂觀與客戶單位協(xié)商，在客戶單位每個部門或樓層車間設(shè)立消防聯(lián)絡(luò)員，并準(zhǔn)時溝通狀況。將各部門，特別是重點(diǎn)防火部門、部位的狀況，如人員狀況、工作狀況、四周環(huán)境狀況、建筑特點(diǎn)、面積大小、防火水源、電源總閘的位置等等記述清楚。按單位和公安機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定，對用電設(shè)備進(jìn)展檢查和監(jiān)管，檢查各部門消防工作的落實(shí)狀況。消防責(zé)任人崗位職責(zé)具有肯定的消防專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能，生疏業(yè)務(wù)。責(zé)任人要忠于職守，工作嚴(yán)峻認(rèn)真，親熱監(jiān)視消防報警主機(jī)信號，覺察火警信號應(yīng)馬上實(shí)行措施，并向保安部經(jīng)理和總經(jīng)理報告。負(fù)責(zé)檢查和測試消防系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的靈敏程度，定期進(jìn)展修理、保養(yǎng)和更換。常常檢查各部門火情隱患，并催促、幫助其準(zhǔn)時整改和鏟除。3.火警、火災(zāi)處理程序馬上撥打“119”報警，報告公司領(lǐng)導(dǎo)并安排相關(guān)人員去路口接消防車。通知值班電工切斷著火層電源、氣源等，派人趕赴火災(zāi)發(fā)生地，利用四周的消防器材樂觀滅火。安排專人組織工作人員疏散。(4)幫助消防員樂觀滅火。4.善后處理全面疏散后，各部門要清點(diǎn)自己的人員，檢查是否全部撤出危急區(qū)域，防止遺漏。總經(jīng)理室視狀況負(fù)責(zé)與自來水公司、煤氣公司、醫(yī)院等單位聯(lián)系。在火災(zāi)撲滅后，應(yīng)準(zhǔn)時關(guān)閉自動水噴淋閥門，更換損壞噴頭或其他消防設(shè)備，并使全部的消防設(shè)施恢復(fù)正常。其次篇：保安值勤綜合技能培訓(xùn)保安值勤常識綜合技能培訓(xùn)課目：保安值勤常識目的：通過學(xué)習(xí)，重點(diǎn)把握值勤的根本方法、根本原則、根本制度以及保安員在禮儀、言談、舉止等方面應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀，更好地為業(yè)主供給優(yōu)質(zhì)的效勞，為圓滿完成各項保安效勞工作打好根底。內(nèi)容：一、保安效勞要求二、保安勤務(wù)三、保安禮儀常識方法：集中授課，理論講解、課上提問、小結(jié)講評。時間：2地點(diǎn)：保安會議室要求：1、坐姿端正，認(rèn)真聽講，做好筆記。2、不準(zhǔn)交頭接耳、打瞌睡、吸煙。第一個問題：保安效勞要求1、保安效勞根本概念所謂保安，就是“保護(hù)安全”，也可以理解為保障安全的意思。什么是保安效勞？具體從三個方面說：一是保安效勞不是個人行為，它是一種社會性活動。法規(guī)、政策、合同是開展保安效勞工作的依據(jù)。二是保安效勞的形式是門衛(wèi)、保衛(wèi)、巡邏、技術(shù)防范等。他是型的治安防范形式，是維護(hù)社會秩序的關(guān)心措施。三是保安效勞的目標(biāo)是保障安全。2、保安效勞要求安全安全是物業(yè)治理效勞的第一需求，也是保安效勞的第一需求，保安員應(yīng)當(dāng)樹立樂觀防范的態(tài)度，不斷提高自身安全防范的力量，樂觀協(xié)作當(dāng)?shù)嘏沙鏊龊弥伟病⑾拦ぷ?。努力使業(yè)主有一個安全的生活與工作環(huán)境。有序在物業(yè)區(qū)域里，業(yè)主不僅需要物業(yè)的設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行有序，也需要往來的人流、車流有序。一旦發(fā)生突發(fā)大事時，更需要保安人員忙而不亂，準(zhǔn)時有序地應(yīng)對，準(zhǔn)時妥當(dāng)?shù)靥幚?。這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)主帶來一種舒適的感覺。親情物業(yè)治理的保安效勞對偷盜與破壞者說是一種威懾力氣，一種障礙，但對業(yè)主與社會公眾來說應(yīng)布滿親情。保安人員應(yīng)像管家一樣疼惜業(yè)主與業(yè)主的財產(chǎn)，為業(yè)主供給力所能及的效勞，讓業(yè)主有“遠(yuǎn)親不如近鄰”的感覺。形象保安效勞是物業(yè)的第一印象，嚴(yán)整的保安儀容，禮節(jié)周到的效勞，整齊的保安隊伍，優(yōu)秀的保安素養(yǎng)能夠提高物業(yè)的檔次，使業(yè)主有安全感。3、保安員根本效勞標(biāo)準(zhǔn)：一是當(dāng)好靈巧勇敢的保安員、二是做好熱忱周到的效勞員、三是做到技術(shù)嫻熟的消防員，三員有機(jī)統(tǒng)一體就是我們保安員的效勞標(biāo)準(zhǔn)。其次個問題保安勤務(wù)第一節(jié)保安勤務(wù)概述一、保安勤務(wù)概念：保安勤務(wù)是指以維護(hù)安全為目的，由保安特地機(jī)構(gòu)指派特地人員、圍繞合同涉及的內(nèi)容開展的相關(guān)保護(hù)活動。具體內(nèi)容：1.保安勤務(wù)的目的性，2.保安勤務(wù)的依據(jù)，3.保安勤務(wù)的職責(zé)，4.具備相應(yīng)的手段和措施。二、保安勤務(wù)的特點(diǎn)1、專業(yè)性；為業(yè)主供給安全防范效勞。2、契約性；勤務(wù)活動是建立在合同契約之上安排的，從保安勤務(wù)的產(chǎn)生到完成，都在履行和執(zhí)行契約合同。3、特定性；保安效勞活動都是特定的，是事先合同商定好的。4、有償性；保安效勞公司開展的各項效勞活動，均把責(zé)、權(quán)、利結(jié)合起來，實(shí)行有償效勞原則。5、效勞性；效勞就是保安勤務(wù)的重要特征之一。三、保安勤務(wù)的根本方法保安勤務(wù)的根本方法是觀看、覺察、報告、處理。觀看；用眼睛直接對外界客體進(jìn)展觀望省察的一種方法。內(nèi)容包括：身份可疑；行為可疑；攜物可疑；關(guān)系可疑；痕跡可疑；體貌或面部表情可疑。在保安值勤過程中，有心計的保安員把觀看可疑人的根本方法與技巧概括為：“八看八對”，既看證件對姓名；看相貌對年齡；看舉止對職業(yè)；看原籍對口音；看言行對學(xué)歷；看衣著對身份；看物品對來由；看同伴對關(guān)系。1、區(qū)分：在觀看的根底上，對人和物的分析與推斷。2、報告：保安員在值勤中覺察問題和可疑狀況要準(zhǔn)時向直接領(lǐng)導(dǎo)報告，重大問題要同時報告當(dāng)?shù)嘏沙鏊驁?10。報告任何狀況必需有時間、地點(diǎn)、人物、緣由、結(jié)果〔并有書面記錄〕。例如：2013年3月2日22時30分，俊景苑小區(qū)東門口有一名大約40男同志，醉醺醺的謾罵過往人員，值班保安一再勸告此人離開，他不但不離開，反而罵保安，報告保安隊長派四名保安把醉酒人帶離大門口。3、處置：保安在值勤中發(fā)生的各種問題必需依照法律和有關(guān)的規(guī)定處理。在處理問題時肯定要明確自己的權(quán)限，把握處理問題的原則和方法。處理問題的原則：(1)合法性，〔2〕安全性，〔3〕保全證據(jù),(4)搶救人命,(5)削減損失，〔6〕說服教育，〔7〕自身安全。四、保安勤務(wù)的根本制度1、交接班制度〔1〕交接班制度是保安值勤重要環(huán)節(jié)之一，保安員必需嚴(yán)格遵守交接班制度，因故不能值勤時，必需提前報告班長或隊長。〔2〕接班保安員必需提前15分鐘去廁所排解大小便，按規(guī)定著裝，攜帶有關(guān)值勤用品，準(zhǔn)時接班?！?〕接班保安員到崗后，交接時雙方先敬禮，后交接，邊交接邊觀看。交班保安員應(yīng)告知本班崗發(fā)生問題的狀況和處理結(jié)果，并交待接班保安員需要連續(xù)辦理的事項。然后，雙方在登記本上簽字。特別提示：接班保安員未到或未辦理交接手續(xù)，當(dāng)班保安員不能離開。假設(shè)離開發(fā)生問題時，雙方都要負(fù)責(zé)。2、請示報告制度保安員在值班期間遇緊急狀況和重大問題時要準(zhǔn)時、具體、準(zhǔn)確地向直接領(lǐng)導(dǎo)或向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟾妗?、勤務(wù)登記制度勤務(wù)登記也是值班保安員完成任務(wù)重要環(huán)節(jié)之一，要求當(dāng)值保安員記錄時，字體要工整，記錄要準(zhǔn)確，內(nèi)容要清楚，不得隨便涂改。記錄主要內(nèi)容；有關(guān)各級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題。其次節(jié)保安勤務(wù)的實(shí)施依據(jù)小區(qū)特點(diǎn)及要求，現(xiàn)設(shè)大門崗、巡邏崗、道閘崗、地庫巡察崗。結(jié)合俊景苑小區(qū)各崗狀況進(jìn)展講解。1、大門崗；特點(diǎn)：進(jìn)出人員、車輛多，狀況簡單，難以把握。主要任務(wù)：1〕、負(fù)責(zé)戒備大門外左右10米范圍內(nèi)車輛停放狀況，以免影響小區(qū)內(nèi)的車輛通行。2〕、標(biāo)兵崗位，著裝標(biāo)準(zhǔn)，形象莊重，語言文明，禮節(jié)到位；3〕、對生疏的業(yè)主及物業(yè)工作人員進(jìn)出大門時要禮貌地放行，對生疏的車輛出入小區(qū)要行舉手禮放行；、對出入小區(qū)的訪客、快遞員、送水工、小時工要態(tài)度和氣，認(rèn)真詢問，認(rèn)真填寫訪客單，禮貌放行，出門時要收回業(yè)主簽字的訪客單妥當(dāng)保管；、對攜帶或裝有防護(hù)欄、裝修工具等進(jìn)入小區(qū)的人員、車輛，準(zhǔn)時與治理處前臺聯(lián)系確認(rèn)并登記后放行，特別提出，對長期到小區(qū)裝修的工人勸告到治理處辦理出入證手續(xù)；、對攜帶或裝有大件物品的人員或車輛出大門時，一律查驗(yàn)治理處發(fā)放的“出門條”核實(shí)無誤方可放行，并進(jìn)展登記；、對推銷、散發(fā)小廣告、擺攤的人員要急躁勸阻，講清小區(qū)規(guī)定，制止放進(jìn)小區(qū)活動；、執(zhí)法機(jī)關(guān)的人員、車輛進(jìn)入小區(qū)執(zhí)行公務(wù)時，邊放行邊報告駐區(qū)隊長或治理處；、維持好大門秩序，保持大門人員和車輛暢通，假設(shè)發(fā)生突發(fā)大事，準(zhǔn)時報告并保護(hù)好現(xiàn)場；10)、提倡在崗位上力所能及效勞業(yè)主，但不能脫離崗位較遠(yuǎn)。1．“四勤”。眼勤。即對眼前的事物留心觀看，并擅長透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從蛛絲馬跡中覺察疑點(diǎn)。腦勤。即要留意思考問題，對觀看到的 現(xiàn)象進(jìn)展分析，從中覺察不合常理、違反規(guī)律、相互沖突的地方。腿勤。對于門衛(wèi)保安范圍內(nèi)消滅的一些狀況、問題，須親自去了解或解決。如大門處發(fā)生塞車，要主動去疏通；覺察有人在大門四周聚攏，應(yīng)馬上做說服疏導(dǎo)工作讓他們離開。手勤。指對出入大門的人員、車輛、物資的查驗(yàn)，必需親自動手，不能敷衍，應(yīng)付差事。〔二〕地面巡邏崗；特點(diǎn)：地面開闊，假山、水池噴泉、健身器材，業(yè)主戶外活動頻繁，連接華璽的北小門。主要任務(wù)：、保持高度的警覺性，責(zé)任感強(qiáng)，能準(zhǔn)時覺察問題并實(shí)行相應(yīng)措施；、生疏小區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備的設(shè)置狀況，負(fù)責(zé)檢查所經(jīng)路線的消防設(shè)備及公共設(shè)施的狀況，并具體記錄；、嚴(yán)格按所規(guī)定的巡邏路線檢查，按駐區(qū)所要求的方式和安排的時間巡查；、每天對樓宇巡察一遍，規(guī)定為：每天早上天亮關(guān)閉大堂各照明燈，并做好記錄。、特別留意損壞或轉(zhuǎn)變小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的行為要制止并上報治理處處理；、勸阻攀登或在小水池玩耍的人員，避開無辜損害；、關(guān)注樓宇門前的騎車人員，宣傳引導(dǎo)非機(jī)動車輛自覺存放自行車庫；、加大力度勸阻地面停放機(jī)動車輛，盡可能掌握地面車輛停放；、巡邏期間認(rèn)真觀看小區(qū)可疑狀況，正確處理可疑人可疑物；、巡邏時覺察有作案現(xiàn)場的，可實(shí)行用物或人保護(hù)現(xiàn)場，同時準(zhǔn)時通知保安隊長到場，假設(shè)有必要，盡快報警，并做好記錄；假設(shè)覺察暴水管、漏氣、滲水、冒煙等特別現(xiàn)象，準(zhǔn)時實(shí)行措施并通知保安隊長和工程組，安排相關(guān)人員進(jìn)展修理；、在巡邏中遇到需要幫助的人要盡力幫助，不能索要好處費(fèi)；13)、檢查堵塞安全防范上的漏洞，防止各種治安災(zāi)難事故的發(fā)生；〔三〕道閘崗特點(diǎn)：進(jìn)出同一個口，路面較窄。主要任務(wù)：1〕、登記無卡車輛的出入和收費(fèi)工作，并詢問來訪樓號、單元號，防止占車位無法處理；2〕、對臨時收費(fèi)的車輛，要說，您好，您的停車費(fèi)車多少 元，請你收好發(fā)票，祝您一路平安；3)、對進(jìn)出車輛要行舉手禮、并用禮、軍車、郵政車、政府車、警車、使館車輛、讓其停入地下三層臨時車位，盡量勸阻業(yè)主住戶人員不要穿行道閘通道，并提示安全行走。無關(guān)人員制止通行道閘通道；、必需清楚華璽與俊景苑車輛的關(guān)系?！菜摹车貛煅膊鞃徥紫燃訌?qiáng)自身安全防范及報警措施，1〕、按巡察路線巡邏并登記；2〕、重點(diǎn)關(guān)注儲物間安全和各門禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行及車場消防器材的完好狀況，覺察喪失損壞馬上上報，保持消防通道的暢通；3〕、正確安排進(jìn)入的車輛停放在自己的位置，車頭一律向外；對違章停車應(yīng)說，“對不起，消防通道制止停車，請您將車泊在車位里好嗎？”；4〕、對車輛進(jìn)展依據(jù)跑位檢查停車位是否正確，車輛車門車窗是否關(guān)好、車燈是否未關(guān)、車身是否有劃痕等現(xiàn)象，如覺察應(yīng)即刻通知車主并上報做好記錄。給車主供給力所能及的效勞。第三個問題：保安禮儀常識保安禮儀是保安員在人際交往中的行為標(biāo)準(zhǔn)，是保安員必需遵守的紀(jì)律。保安禮儀使你增加風(fēng)采；稱職工作，使你增加自信；周到服務(wù)，使你受到敬重；熱忱助人，使你更加歡快；勤奮向上，使你永久充實(shí)。1、保安員在執(zhí)勤效勞中，對全部業(yè)主和來客堅持使用文明禮貌用語，對人稱呼要得當(dāng)，人常說；“良好的開端是成功的一半”。對人講話要用“請您、歡送您、感謝、對不起、內(nèi)疚、再見、您好、您早、請稍等、請坐?！钡任难耪Z句，切忌出言不遜和說臟話。答復(fù)以下問題要明確，不要與無關(guān)人員閑聊。對業(yè)主和來客、來訪要熱忱，對業(yè)主和來客詢問事項的答復(fù)要自然懇切，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語句。2、保安員在執(zhí)勤效勞中，要禮貌地聽別人講話，是工作的需要，是一種職業(yè)道德，也是學(xué)習(xí)社會的好時機(jī)。禮貌地聽別人講話，第一，眼神專注，依據(jù)禮儀的要求，在聽別人講話的過程中70%的時間，要把眼光游離在對方的臉上，不能搖頭晃腦，一會看天，一會看地，眼神要平和，要面帶微笑。其次，姿勢要平穩(wěn)，姿勢要端莊，不能歪歪斜斜，不要來回走動，不能有不耐煩的表情和動作。第三，不能利用聽別人講話的時機(jī)，剔牙，挖耳朵，打哈欠，剪指甲，表現(xiàn)出視聽非聽漫不經(jīng)心的神態(tài)。第四，要學(xué)會協(xié)作，可以適時地點(diǎn)點(diǎn)頭，可以報以會意的一笑。業(yè)主講話出格的地方，用恰當(dāng)方式，加以訂正，保安員不能暴跳如雷、惡語相加?！傲R不還口”是保安員必需遵守的原則。否則，將會招致嚴(yán)峻后果。3、保安員在執(zhí)勤效勞中，要學(xué)會主動說話。保安工作的性質(zhì)打算了保安員口語表達(dá)的主動性。不懂的專業(yè)學(xué)問，要主動向老同志詢問，檢查證件，要主動開口；訂正違章，要主動說話；拿不準(zhǔn)的問題，要主動請示報告；保安員在執(zhí)行各項值勤勤務(wù)時，必需養(yǎng)成主動說話的習(xí)慣。沉默寡言，說話拘謹(jǐn)，不善言辭，是不行取的。4、保安員在執(zhí)勤效勞中，說話要留意方法方式。保安工作的內(nèi)容是簡單的，交往的人員形形色色，這就打算了保安員講話要動腦，要留意講話的策略性。也就是說看什么人說什么話，比方；和領(lǐng)導(dǎo)講話，要懇切、謙恭、要嚴(yán)峻認(rèn)真。對業(yè)主講話，要留意禮貌，要周到細(xì)致。對熟人講話，不要客套，要懇切保護(hù)。對生疏人講話，要熱忱大方，不能唐突冒失。對違章的人講話，要和言細(xì)雨，真誠急躁。對刁鉆的人講話，要假以顏色，不能讓對方抓住把柄。對文化人講話，要留意遣詞造句，不能粗俗淺薄。對文化低的人講話，要通俗易懂，直來直去，不能拿腔拿調(diào)。其次，學(xué)會“到什么山唱什么歌”。保安員要處理的問題是簡單的，要學(xué)會分清事物的性質(zhì)，依據(jù)事物的不同性質(zhì)，確定不同的策略。例如：東大門值勤保安員，檢查出入的車輛，屬于例行公事，保安員講話，語氣要平和，用詞要標(biāo)準(zhǔn)。“師傅請你出示車證，感謝合作。”有的人到小區(qū)推銷產(chǎn)品或散發(fā)小廣告，這是比較嚴(yán)峻的違規(guī)行為，保安員要用奉勸的口氣，講話要軟中帶硬：“對不起，先生，或?qū)Σ黄穑〗?。小區(qū)有規(guī)定，任何人不準(zhǔn)到小區(qū)搞促銷。假設(shè)你不聽勸阻，連續(xù)活動，按規(guī)定要罰款。期望你馬上離開?！?、保安員在執(zhí)勤效勞中，說話要講究用詞，常用的稱呼：〔1〕“同志”，泛稱；無論何種職業(yè)、性別、年齡、地位的人都可以稱之為“同志”?！皫煾怠北本┑貐^(qū)泛稱。“教師”是對從事教育工作的人的尊稱?！?〕“先生”是對有身份有地位的人的尊稱。〔5〕“小姐”是對年輕未婚女性的稱呼。6、保安員在執(zhí)勤效勞中，要常常使用文明禮貌語言〔1〕問候語，問候別人是要主動，要把握時機(jī)和場合，比方：“您好！”“早上好！”。感謝語，對別人幫助自己，應(yīng)說：“多謝幫助！”“格外感謝！”“給您添麻煩了！”賠禮語，做了不妥之事，要準(zhǔn)時表達(dá)歉意，說一句：“對不起！”“實(shí)在內(nèi)疚!”“對不起，打攪了!”。征詢語，“您有事嗎？”“需要幫助嗎？”?！?〕求人語，托人辦事，要說：“有件事要拜托！”〔6〕同意語，答復(fù)對方的話音，應(yīng)當(dāng)說：“您不要客氣！”“您太客氣了！”“沒關(guān)系，這是我應(yīng)當(dāng)做的！”7、保安員執(zhí)勤常常使用的文明禮貌語言，標(biāo)準(zhǔn)用語有：請留步，請問你找誰？生疏您很快活！對不起，請你填寫一下會客單！對不起，我沒聽清楚，能否請您再說一遍？對不起，單位有規(guī)定執(zhí)勤中，不能代存〔代辦〕。對不起，請出示您的工作證、介紹信、身份證。〔7〕對不起，小區(qū)內(nèi)不對外存車?！?〕對不起，我們值勤中不能離開崗位。〔9〕對不起，我是來的，還不生疏您，請原諒。〔10〕對不起，耽誤了您的貴重時間，多謝合作?！?1〕對不起，現(xiàn)在已經(jīng)下班，請您明天再來吧。請?zhí)豳F重意見，您還有什么問題？感謝您的合作，歡送下次再來，再見！您好，請問需要幫助嗎？不客氣，這是我的工作職責(zé)。保安員談吐文雅，是完成保安工作的客觀要求，也是精神文明建設(shè)的客觀要求。保安員切忌談吐粗俗，也就是不能講粗話，更不能講臟話。8、保安員在執(zhí)勤效勞中，舉止要端。舉止是指人的動作和表情，是保安員完成工作的手段和途徑， (1)保安員的姿勢標(biāo)準(zhǔn)，俗話說：“坐有坐像，站有站像?！弊?、站姿、走姿，是保安員舉止的根底。站姿：頭要正、頸要直、腰要直、腿要直。不能探脖、塌腰、聳肩、兩腿彎曲，雙手不能插兜、不能掐腰，做到“站如松”。坐姿：腰要直、雙肩要平、雙腿并攏，做到“坐如鐘”。走姿：頸要直、腰要直、雙臂要自然搖擺；步幅要適當(dāng)；重心要穩(wěn)，做到“走如風(fēng)”。(2)保安員的表情含蓄,構(gòu)成表情兩大因素：一是目光，二是笑容。目光—“眼睛是靈魂的窗戶”，保安員要學(xué)會“以目傳情、以目示意”。具體要求，目光要專注，位置要準(zhǔn)確，位置是指對方的雙眼；對方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域；雙眼額頭的區(qū)域；雙眼與胸之間的區(qū)域。不能一直盯著某個部位，不能左右打量，不能上下打量。眼睛要有風(fēng)采。正常目光是坦然、親切、和氣、有神。切忌呆滯、冷漠、疲乏、敵視等。笑容—笑是一種藝術(shù)，不同的笑，可以表達(dá)不同的情感，起到不同的作用，其中微笑是最美的。微笑是不漏牙齒的嘴角兩端微微提起的笑。保安員常常用的就是微笑。(3)舉止適度，舉止就是行為，保安員在值勤中常用舉手禮和注目禮。9、保安員在執(zhí)勤效勞中，穿衣得體，儀容端莊。著裝嚴(yán)謹(jǐn)；著裝整齊；著裝標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)守風(fēng)扣。男保安員不準(zhǔn)留長發(fā)，不準(zhǔn)留胡須，不準(zhǔn)留長指甲。思考題1、保安勤務(wù)制度有哪些？2、保安員如何站好大門崗？3、說一說保安值勤常用文明用語？4、談?wù)剬W(xué)習(xí)禮儀的體會？第三篇：保安安全培訓(xùn)內(nèi)容保安安全培訓(xùn)內(nèi)容一、保安的職責(zé)確保工廠范圍內(nèi)的治安狀況良好。遵守工廠安全、門衛(wèi)的治理規(guī)定，考核合格前方可上崗。4人，夜班不少于3人。無睡崗、空崗現(xiàn)象。工作日〔17：00---次日8：00〕、周末、節(jié)假日，值班人員每小時必需在工廠范圍內(nèi)巡檢一次，工作日白天也需每兩小時巡檢一次，并做好記錄備查。〔見《門衛(wèi)及訪客治理規(guī)定》中巡回檢查制度和交接班制度〕在工廠上班期間，保安人員白天〔8：00---17：00〕受公司負(fù)責(zé)保安工作的人員領(lǐng)導(dǎo)，其他時間受工廠當(dāng)班值班長領(lǐng)導(dǎo)。義務(wù)參與工廠的緊急救援工作。具體門衛(wèi)職責(zé)見《門衛(wèi)及訪客治理規(guī)定》門衛(wèi)職責(zé) 有關(guān)工廠治理規(guī)定的簡潔介紹工廠安全政策。工廠安全生產(chǎn)特點(diǎn)。石油化工企業(yè)安全生產(chǎn)特點(diǎn)。工廠潛在的危急、危害。進(jìn)廠人員的掌握。見《門衛(wèi)及訪客治理規(guī)定》中員工進(jìn)出公司規(guī)定和訪客規(guī)定〕4．進(jìn)出工廠的危急物品掌握。危急化學(xué)品安全治理條例危急品治理規(guī)定。5．進(jìn)出工廠貨物和車輛的掌握見《門衛(wèi)及訪客治理規(guī)定》貨物、車輛進(jìn)出工廠的規(guī)定〕6．有關(guān)工廠明火的掌握。吸煙的規(guī)定局部區(qū)域限制使用手機(jī)的規(guī)定。工廠內(nèi)拍照、攝像申請的規(guī)定。車輛進(jìn)入防爆區(qū)安裝阻火器的規(guī)定。明火作業(yè)許可證申請的規(guī)定。PPE的規(guī)定事故的報告和分析緊急狀況打算介紹二、第四篇：保安技能大比武把握專業(yè)技能練就過硬本領(lǐng)---記長春地區(qū)首屆安管員“大比武”為了培育中海物業(yè)長春地區(qū)安管員的綜合素養(yǎng)，為業(yè)主供給一個安全、舒適的安樂家園，打造一批訓(xùn)練有素、專業(yè)技能較高的“安全衛(wèi)士”。2014年9月20日下午，在長春中海小學(xué)的操場上，洪亮的口號響徹上空，一場規(guī)模宏大的中海安管員“大比武”精彩上演。參賽隊伍承受檢閱本次長春地區(qū)安管員“大比武”共有12支參賽隊伍，競賽分為隊列動作、車輛指揮手勢、崗位交接、消防水袋與槍頭連接四個科目，前三個科目由現(xiàn)場評委評分，消防演練按計時進(jìn)展評分。9月的長春氣溫已經(jīng)偏低，但卻絲毫沒有影響安管員們的熱忱，他們照舊精神抖擻、雄姿不減。整裝待發(fā)整齊的隊列、響徹天際的口號、有序的指揮、快速的消防遇險演練，來自長春地區(qū)的十二支精銳安管隊伍在這里“會師”。由于長春地區(qū)不少安管員是退伍軍人出身，中海物業(yè)為他們制造了再就業(yè)和職業(yè)進(jìn)展的平臺，他們在日常工作中學(xué)以致用，將部隊中過硬的專業(yè)技能傳授于其他安管員，到達(dá)了安管員整體專業(yè)技能的共同提高。在大比武的賽場上，安管員們訓(xùn)練有素的步伐、標(biāo)準(zhǔn)的指揮手勢、強(qiáng)健威猛的動作、威猛瀟灑的英姿，淋漓盡致地呈現(xiàn)了長春地區(qū)安管員良好的精神風(fēng)貌和過硬的安防技能。劇烈的“角逐”此次“大比武”在安管員們昂揚(yáng)的氣概中完畢，在將來的工作中，長春地區(qū)治理中心將連續(xù)重視對安管員的隊伍建設(shè)，樂觀搭建各工程安管員相互競技學(xué)習(xí)的平臺，始終堅持嚴(yán)格化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的內(nèi)部治理，通過全方位、多手段、綜合性的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)來提高安管員的整體素養(yǎng)，守護(hù)長春中海各園區(qū)的一方清靜。長春地區(qū)治理中心安全事務(wù)治理部二〇一四年九月二十二日第五篇：技能培訓(xùn)-我會安全技能培訓(xùn)——我會安全可以確定地說，全部事故的發(fā)生都不會是肇事者的主觀愿望。如果是他們的主觀愿望，那就不是單純的生產(chǎn)事故了，那就是有意破壞，是直接的犯罪行為。既然不是人們的主觀愿望，那為什么還會出事故？這要分兩類狀況。一類是人們心存幸運(yùn)，明知故犯，這就是員工的安全意識問題。再有一類是，員工糊里糊涂，不知所以，或者只知其一，不知其二，直到發(fā)生了事故才恍然大悟。這就屬于技能培訓(xùn)問題?，F(xiàn)在我們的企業(yè)中普遍提倡從“我要安全”到“我會安全”，這是變被動到主動，是安全治理上的一大飛躍。我們也要糊涂地看到，“我要安全”只是一種良好的愿望，并不肯定能夠保證企業(yè)安全。要安全還得會安全?！拔乙踩钡目谔栆壍健拔視踩?，“會”的前提是“懂”，是明白，要明白操作原理、明白制度規(guī)定、明白操作規(guī)程，才能把“我要安全”表達(dá)在員工的安全行為上。要讓員工從“要”到“懂”到“會”，就需要培訓(xùn)。培訓(xùn)時連接員工從“我要安全”到“我會安全”的橋梁。從大量的事故報告中提到的員工安全意識不強(qiáng)、安全素養(yǎng)不高來看，培訓(xùn)并沒有起到這個橋梁作用。要么形式陳舊、老生常談，那么內(nèi)容泛泛，不著邊際，要么劃劃范圍，背背重點(diǎn)，考試合格，以至于有一種說法“背合格”?！氨澈细瘛蔽幢卣婧细瘛T工進(jìn)展安全培訓(xùn)也應(yīng)當(dāng)從應(yīng)試教育變?yōu)樗仞B(yǎng)教育。第一，要讓員工知道為誰而學(xué)、為什么要學(xué)。考試取證，取得上崗資格，需要學(xué)習(xí)培訓(xùn)。這是政府安全治理中必需遵守的規(guī)定。但員工學(xué)習(xí)安全學(xué)問，絕不能只是為了應(yīng)付考試。假設(shè)不能聯(lián)系自己的工作實(shí)際，只記書本上教師講解的內(nèi)容，考試即使考出個優(yōu)秀，也不能代表操作時就是優(yōu)秀。安全學(xué)習(xí)是個長期的過程，可以用日復(fù)一日、年復(fù)一年來形容，即使是純粹消遣的影視節(jié)目，同一個節(jié)目也很難吸引觀眾到反復(fù)看。所以，審美疲乏，學(xué)習(xí)厭倦心情，是每個員工在長期的安全培訓(xùn)中正常的心理表現(xiàn)。消退安全培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)厭倦心情和應(yīng)付心理，應(yīng)當(dāng)解決兩個問題：為誰而學(xué)？假設(shè)一個企業(yè)里能夠開展“安全為了誰”活動，講清了安全為了誰的道理，這個問題就會很好解決，安全是為了自己、為了家人、為了伙伴。學(xué)習(xí)安全學(xué)問，把握安全技能更是對自己、對家人、對伙伴負(fù)責(zé)的需要。為什么要學(xué)？有一句需要向員工講清楚：學(xué)習(xí)比留神更重要。我國已進(jìn)入到