服裝店員工管理制度標準版本（四篇）

第16頁共16頁服裝店員?工管理制?度標準版?本一.?店內任何?員工應無?條件服從?上級的管?理.二?.店內任?何員工,?不得以任?何理由與?顧客發(fā)生?爭執(zhí)。?表現(xiàn)：1?、與顧客?爭吵，辱?罵顧客。?2、與?顧客打架?、斗毆。?處罰：第?一次：罰?款五十元?。第二?次：開除?三.員?工應嚴格?按照規(guī)定?于上下班?時間上下?班,任何?人不得以?任何借口?遲到、早?退、曠工?（無故或?未獲批準?不正常上?班）。遲?到、早退?五分鐘以?內扣二元?。遲到、?早退三十?分鐘內扣?十元，超?過三十分?鐘扣除當?天工資,?嚴重者予?以開除。?曠工罰款?五十元，?超過__?__次予?以開除。?四.員?工上班前?應將工裝?,工牌穿?戴整齊，?并隨時保?持工裝整?潔。（違?者罰一元?）五.?上班時可?淺淡化妝?,不可濃?裝艷抹,?不得披頭?散發(fā)。（?違者罰兩?元）六?.上班時?保持精神?飽滿,不?允許無精?打采。不?得無故串?崗，不得?聊天和看?報刊雜志?，不得吃?零食（違?者罰兩元?），工作?時間不得?擅自離崗?（違者罰?五元），?有顧客時?在賣場聊?天者罰五?元。七?.上班期?間不得接?打私人電?話，不得?會客。（?違者罰兩?元）八?.賣場上?員工盡量?講普通話?,九.?在賣場內?確保正確?站姿，,?不準依靠?道具或做?出有損店?面形象的?舉止.（?違者罰兩?元）十?.員工應?對自己負?責的區(qū)位?衛(wèi)生進行?打掃,并?保持全天?整潔，.?每月末大?掃除一次?（違者罰?二元.）?。十一?.員工上?下班必須?在考勤機?上簽到簽?退。1：?做全天班?的員工早??前簽到?一次，晚??后簽退?一次即可?。因當天?上班時間?不能及時?趕到而臨?時請他人?暫代一下?班的，則?本人來后?必須先簽?到，然后?代班者方?能簽退。?2：遲到?（早退）?超過一分?鐘開始記?遲到（早?退）。3?：一個月?內忘簽到?（簽退）?一次按遲?到（早退?）五分鐘?內處理;?一個月累?計忘簽到?（簽退）?二次每次?按遲到（?早退）三?十分鐘內?處理;一?個月累計?忘簽到（?簽退）三?次及以上?每次扣除?當天工資?。4：因?已遲到（?早退）而?有意不簽?到（簽退?）則另行?處理。?十二.在?銷售過程?中,每位?導購都要?做到面帶?微笑,態(tài)?度真誠。?十三.?在銷售過?程中導購?要主動服?務,不能?相互推諉?,要做到?以客為先?.1.針?扎反應：?見到顧客?，應及時?為其提供?服務。2?.小跑服?務.3.?顧客進門?必須使用?歡迎用語?打招呼.?（違者罰?二元）?十四.店?組長發(fā)現(xiàn)?部屬有違?規(guī)行為不?予以及時?糾正和不?進行記錄?的，則與?該員工承?擔相同處?戰(zhàn)略性員?工關系管?理戰(zhàn)略性?員工關系?...戰(zhàn)?略性員工?關系..?.罰，超?過三次則?撤銷店組?長職務。?員工必須?服從店組?長管理及?安排，否?則店組長?可上報負?責人進行?處理，行?為嚴重的?可由店組?長向負責?人建議辭?退。十?五.員工?之間要有?團隊意識?,要把每?一個人當?成是自己?的兄弟姐?妹,苦樂?同擔.風?雨同行.?店組長不?準隨便刁?難部屬，?不準隨便?呵斥部屬?。應該尊?重和幫助?店內每一?位員工。?十六.?半班員工?不得請假?，員工每?月?lián)Q班不?能超過_?___次?，店組長?不得與店?員換班。?換班需填?寫《換班?單》，經?店組長同?意并簽字?，否則視?曠工處理?。換接班?必須及時?做好貨品?交接工作?。如本店?需要加班?，員工無?特殊原因?不得拒絕?。十七?.收銀臺?與倉庫除?負責人員?,他人不?得入內.?發(fā)現(xiàn)一次?給予嚴重?警告.（?違者罰五?元.）?十八.每?天進行貨?品核對,?.如有失?貨,按失?物正常銷?售價在責?任班次所?有導購工?資中平均?扣除。月?底進行全?場大盤，?如有責任?不明失物?，按失物?正常銷售?價由全體?導購賠償?。倉庫失?物則由倉?庫負責人?員按正常?銷售價賠?償。十?九.每天?員工要對?店鋪的形?勢進行分?析,查找?不利因素?,及時做?出個人工?作心得和?月總結.?二十.?如屢次違?反規(guī)定者?從嚴處罰?，經勸告?仍不能改?正的予以?辭退。?二一.辭?職：試用?工應提前?二天.正?式員工應?提前十五?天、店組?長需提前?一個月向?負責人提?出書面申?請,并且?春節(jié)前后?各一個月?內不得辭?職（以上?違反則保?證金不予?退還），?并履行以?下手續(xù)方?可領回工?服保證金?（?元，?收銀員??元）：1?.歸還員?工牌;2?.歸還所?領道具;?3.做好?交接工作?;4.工?裝損耗按?規(guī)定從保?證金中扣?除（工作?未做滿半?年扣除??元）.?二十二.?店鋪于每?天__點?__分準?時營業(yè),?晚__點?__分打?烊.二?十三.正?式員工在?本店購物?憑指標可?享受七折?優(yōu)惠，具?體如下：?1.工?作時間滿?____?個月有購?買一套當?季服飾的?指標，工?作時間滿?半年以上?即擁有一?年分四季?各購買一?套服飾的?指標。?2.指標?只限本人?使用，不?得轉借轉?讓他人，?否則作廢?并給予相?應處罰。?使用指標?購物時需?通知組長?，并經負?責人同意?。當季指?標未使用?可累積到?下一季，?但最多累?積不超過?二套。?3.特價?和促銷商?品不在優(yōu)?惠范圍內?。服裝?店員工管?理制度標?準版本（?二）一?、店內任?何員工應?無條件服?從上級的?管理.?二、店內?任何員工?，不得以?任何理由?與顧客發(fā)?生爭執(zhí)。?表現(xiàn)：?1、與顧?客爭吵，?辱罵顧客?。2、?與顧客打?架、斗毆?。處罰：?第一次：?罰款五十?元。第?二次：開?除三、?員工應嚴?格按照規(guī)?定于上下?班時間上?下班，任?何人不得?以任何借?口遲到、?早退、曠?工（無故?或未獲批?準不正常?上班）。?遲到、早?退五分鐘?以內扣二?元。遲到?、早退三?十分鐘內?扣十元，?超過三十?分鐘扣除?當天工資?，嚴重者?予以開除?。曠工罰?款五十元?，超過_?___次?予以開除?。四、?員工上班?前應將工?裝，工牌?穿戴整齊?，并隨時?保持工裝?整潔。（?違者罰一?元）五?、上班時?可淺淡化?妝，不可?濃裝艷抹?，不得披?頭散發(fā)。?（違者罰?兩元）?六、上班?時保持精?神飽滿，?不允許無?精打采。?不得無故?串崗，不?得聊天和?看報刊雜?志，不得?吃零食（?違者罰兩?元），工?作時間不?得擅自離?崗（違者?罰五元）?，有顧客?時在賣場?聊天者罰?五元。?七、上班?期間不得?接打私人?電話，不?得會客。?（違者罰?兩元）?八、賣場?上員工盡?量講普通?話，九?、在賣場?內確保正?確站姿，?不準依靠?道具或做?出有損店?面形象的?舉止.（?違者罰兩?元）十?、員工應?對自己負?責的區(qū)位?衛(wèi)生進行?打掃，并?保持全天?整潔，.?每月末大?掃除一次?（違者罰?二元.）?。十一?、員工上?下班必須?在考勤機?上簽到簽?退。1?：做全天?班的員工?早?前簽?到一次，?晚后簽退?一次即可?。因當天?上班時間?不能及時?趕到而臨?時請他人?暫代一下?班的，則?本人來后?必須先簽?到，然后?代班者方?能簽退。?2：遲?到（早退?）超過一?分鐘開始?記遲到（?早退）。?3：一?個月內忘?簽到（簽?退）一次?按遲到（?早退）五?分鐘內處?理;一個?月累計忘?簽到（簽?退）二次?每次按遲?到（早退?）三十分?鐘內處理?;一個月?累計忘簽?到（簽退?）三次及?以上每次?扣除當天?工資。?4：因已?遲到（早?退）而有?意不簽到?（簽退）?則另行處?理。十?二、在銷?售過程中?，每位導?購都要做?到面帶微?笑，態(tài)度?真誠。?十三、在?銷售過程?中導購要?主動服務?，不能相?互推諉，?要做到以?客為先.?1.針?扎反應：?見到顧客?，應及時?為其提供?服務。?2.小跑?服務.?3.顧客?進門必須?使用歡迎?用語打招?呼.（違?者罰二元?）十四?、店組長?發(fā)現(xiàn)部屬?有違規(guī)行?為不予以?及時糾正?和不進行?記錄的，?則與該員?工承擔相?同處罰，?超過三次?則撤銷店?組長職務?。員工必?須服從店?組長管理?及安排，?否則店組?長可上報?負責人進?行處理，?行為嚴重?的可由店?組長向負?責人建議?辭退。?十五、員?工之間要?有團隊意?識，要把?每一個人?當成是自?己的兄弟?姐妹，苦?樂同擔.?風雨同行?.店組長?不準隨便?刁難部屬?，不準隨?便呵斥部?屬。應該?尊重和幫?助店內每?一位員工?。十六?、半班員?工不得請?假，員工?每月?lián)Q班?不能超過?____?次，店組?長不得與?店員換班?。換班需?填寫《換?班單》，?經店組長?同意并簽?字，否則?視曠工處?理。換接?班必須及?時做好貨?品交接工?作。如本?店需要加?班，員工?無特殊原?因不得拒?絕。十?七、收銀?臺與倉庫?除負責人?員，他人?不得入內?.發(fā)現(xiàn)一?次給予嚴?重警告。?（違者罰?五元.）?十八、?每天進行?貨品核對?，.如有?失貨，按?失物正常?銷售價在?責任班次?所有導購?工資中平?均扣除。?月底進行?全場大盤?，如有責?任不明失?物，按失?物正常銷?售價由全?體導購賠?償。倉庫?失物則由?倉庫負責?人員按正?常銷售價?賠償。?十九、每?天員工要?對店鋪的?形勢進行?分析，查?找不利因?素，及時?做出個人?工作心得?和月總結?.二十?、如屢次?違反規(guī)定?者從嚴處?罰，經勸?告仍不能?改正的予?以辭退。?二十一?、辭職：?試用工應?提前二天?.正式員?工應提前?十五天、?店組長需?提前一個?月向負責?人提出書?面申請，?并且春節(jié)?前后各一?個月內不?得辭職（?以上違反?則保證金?不予退還?），并履?行以下手?續(xù)方可領?回工服保?證金（_?___元?，收銀員?____?元）：?1.歸還?員工牌;?2.歸?還所領道?具;3?.做好交?接工作;?4.工?裝損耗按?規(guī)定從保?證金中扣?除（工作?未做滿半?年扣除_?___元?）。二?十二、店?鋪于每天?分準時營?業(yè)，晚打?烊.二?十三、正?式員工在?本店購物?憑指標可?享受七折?優(yōu)惠，具?體如下：?1.工?作時間滿?____?個月有購?買一套當?季服飾的?指標，工?作時間滿?半年以上?即擁有一?年分四季?各購買一?套服飾的?指標。?2.指標?只限本人?使用，不?得轉借轉?讓他人，?否則作廢?并給予相?應處罰。?使用指標?購物時需?通知組長?，并經負?責人同意?。當季指?標未使用?可累積到?下一季，?但最多累?積不超過?二套。?3.特價?和促銷商?品不在優(yōu)?惠范圍內?。服裝?店員工管?理制度標?準版本（?三）一?、服裝店?店員規(guī)章?制度1?.工作時?間保持愉?快精神，?和氣待人?。2.?在店內不?得抽煙與?喝酒。?3.保持?店面整潔?，天天打?掃衛(wèi)生，?整理貨品?。每日需?拖地，每?周一進行?店內玻璃?的清洗。?4.注?意辨認假?幣，如收?取假幣將?在月結工?資中扣除?同等數(shù)額?的貨幣。?5.妥?善保管好?客人財物?和店內貨?品，謹防?小偷。如?果盤點存?貨發(fā)現(xiàn)貨?品被盜，?按照被盜?商品的成?本價在月?結工資中?扣除。?6.作好?店面貨品?整理，陳?列貨品需?精心搭配?和擺放。?7.按?時上班，?吃飯時間?不超過_?___小?時。當月?累計遲到?____?次以上，?每次扣一?天基本工?資。8?.任何因?主觀原因?引起的貨?品退換均?不予接受?，需要向?客人解釋?清楚：“?物品如無?任何質量?和品質問?題，我們?均不接受?退換。”?9.店?內有客人?及生意時?盡量不要?接聽私人?電話，影?響銷售。?10.?上班時間?盡量不要?異性朋友?探訪，特?別是不要?逗留在店?鋪內，影?響銷售。?二、服?裝店薪酬?獎罰制度?1.店?員試用期?定為__?__個月?，薪酬為?底薪12?00+_?___%?銷售額提?成。2?.店員過?了試用期?后以半年?為一個時?間區(qū)間進?行績效評?定后做薪?酬調整。?3.薪?酬結構為?基本工資?+每月提?成+浮動?補貼+指?標分紅?1）基本?工資在半?年內定為?____?元，每半?年調整一?次。2?）每月提?成為當月?銷售額的?____?%3）?浮動補貼?包括電話?補貼，醫(yī)?療補貼，?生日補貼?，過節(jié)補?貼等。其?中過了試?用期可獲?得___?_元的電?話補貼，?而醫(yī)療補?貼，生日?補貼，過?節(jié)補貼等?則由店主?靈活發(fā)放?。4）?指標分紅?是指店主?對整一個?年度的銷?售總額設?立一個目?標，若年?度結束核?算的年銷?售總額達?到了設定?的目標，?則店員可?以得到對?應比例的?年銷售總?額分紅。?銷售總額?目標區(qū)間?分紅比?例66?0000?~7__?__0（?月均銷售?額___?_萬~_?___萬?）___?_‰7?____?0~78?0000?（月均銷?售額__?__萬~?____?萬）__?__‰?7800?00~8?4000?0（月均?銷售額_?___萬?~___?_萬）_?___‰?840?000以?上（月均?銷售額_?___萬?以上）_?___‰?4.每?月工資結?算區(qū)間為?每月__?__號到?下月__?__號，?工資分兩?次發(fā)放，?每月__?__號發(fā)?放基本工?資，__?__號發(fā)?放除基本?工資外的?其他工資?。指標分?紅的年銷?售總額的?計算區(qū)間?為當年的?____?月至下年?的___?_月，計?算出來的?分紅獎金?發(fā)放日為?過年前，?即大年三?十之前幾?天中的任?一天。店?員若是中?途辭職，?將不予發(fā)?放所有的?指標分紅?獎金。?三、服裝?店工作日?及假期安?排1.?店員每月?可以享受?____?天帶薪假?期，要提?前安排假?期日并告?知店主。?2.無?特殊情況?不得提前?休下月假?期。若當?月假期休?完后確實?需再請事?假，所請?事假將在?下月假期?中扣除。?3.當?月假期休?完后若還?請___?_天及以?上的事假?，將扣除?下個月的?全部假期?以及事假?日的銷售?提成。所?請事假超?過___?_天，將?扣除當月?提成。?4.當月?假期休完?后若還請?了___?_天及以?上的事假?，將扣除?下個月的?全部假期?以及事假?日的銷售?提成。一?年內累計?事假超過?____?天，將失?去獲取年?末指標分?紅獎金的?機會。?服裝店員?工管理制?度標準版?本（四）?俗話說?在其位而?謀其政.?服裝店規(guī)?章制度可?以分為幾?類1。?服裝店人?事制度?細則：招?聘.上崗?.離職.?休假.晉?升等等內?容2。?服裝店貨?場制度?細則：以?客為先的?執(zhí)行理念?.懲治規(guī)?則（打鬧?，聊天，?等）.淡?場工作.?旺場工作?（安排）?.進入貨?（賣）場?工作流程?等3。?服裝店執(zhí)?倉制度?細則：盤?點流程.?盤點數(shù)據(jù)?.盤點日?期.貨品?進出流程?.新品學?習內容.?滯銷分析?內容.?4。服裝?店帳物制?度細則?：文件的?負責人.?交接制度?.財物的?管理流程?（營業(yè)款?收?。??店鋪物品?申請（需?求）一?服裝店店?員規(guī)章制?度1.?工作時間?保持愉快?精神，和?氣待人。?2.在?店內不得?抽煙與喝?酒。3?.保持店?面整潔，?天天打掃?衛(wèi)生，整?理貨品。?每日需拖?地，每周?一進行店?內玻璃的?清洗。?4.注意?辨認假幣?，如收取?假幣將在?月結工資?中扣除同?等數(shù)額的?貨幣。?5.妥善?保管好客?人財物和?店內貨品?，謹防小?偷。如果?盤點存貨?發(fā)現(xiàn)貨品?被盜，按?照被盜商?品的成本?價在月結?工資中扣?除。6?.作好店?面貨品整?理，陳列?貨品需精?心搭配和?擺放。?7.按時?上班，吃?飯時間不?超過__?__小時?。當月累?計遲到_?___次?以上，每?次扣一天?基本工資?。8.?任何因主?觀原因引?起的貨品?退換均不?予接受，?需要向客?人解釋清?楚：“物?品如無任?何質量和?品質問題?，我們均?不接受退?換?！?9.店內?有客人及?生意時盡?量不要接?聽私人電?話，影響?銷售。?10.上?班時間盡?量不要異?性朋友探?訪，特別?是不要逗?留在店鋪?內，影響?銷售。?二服裝店?薪酬獎罰?制度1?.店員試?用期定為?____?個月，薪?酬為底薪?800+?____?%銷售額?提成。?2.店員?過了試用?期后以半?年為一個?時間區(qū)間?進行績效?評定后做?薪酬調整?。3.?薪酬結構?為基本工?資+每月?提成+浮?動補貼+?指標分紅?1）基?本工資在?半年內定?為___?_元，每?半年調整?一次。?2）每月?提成為當?月銷售額?的___?_%3?）浮動補?貼包括電?話補貼，?醫(yī)療補貼?，生日補?貼，過節(jié)?補貼等。?其中過了?試用期可?獲得__?__元的?電話補貼?，而醫(yī)療?補貼，生?日補貼，?過節(jié)補貼?等則由店?主靈活發(fā)?放。4?）指標分?紅是指店?主對整一?個年度的?銷售總額?設立一個?目標，若?年度結束?核算的年?銷售總額?達到了設?定的目標?，則店員?可以得到?對應比例?的年銷售?總額分紅?。銷售?總額目標?區(qū)間分紅?比例6?6000?0~7_?___0?（月均銷?售額__?__萬~?____?萬）__?__‰?7___?_0~7?8000?0（月均?銷售額_?___萬?~___?_萬）_?___‰?780?000~?8400?00（月?均銷售額?____?萬~__?__萬）?____?‰84?0000?以上（月?均銷售額?____?萬以上）?____?‰4.?每月工資?結算區(qū)間?為每月_?___號?到下月_?___號?，工資分?兩次發(fā)放?，每月_?___號?發(fā)放基本?工資，_?___號?發(fā)放除基?本工資外?的其他工?資。指標?分紅的年?銷售總額?的計算區(qū)?間為當年?的___?_月至下?年的__?__月，?計算出來?的分紅獎?金發(fā)放日?為過年前?，即大年?三十之前?幾天中的?任一天。?店員若是?中途辭職?，將不予?發(fā)放所有?的指標分?紅獎金。?三服裝?店工作日?及假期安?排1.?店員每月?可以享受?____?天帶薪假?期，要提?前安排假?期日并告?知店主。?2.無?特殊情況?不得提前?休下月假?期。若當?月假期休?完后確實?需再請事?假，所請?事假將在?下月假期?中扣除。?3.當?月假期休?完后若還?請___?_天及以?上的事假?，將扣除?下個月的?全部假期?以及事假?日的銷售?提成。所?請事假超?過___?_天，將?扣除當月?提成。?4.當月?假期休完?后若還請?了___?_天及以?上的事假?，將扣除?下個月的?全部假期?以及事假?日的銷售?提成。一?年內累計?事假超過?____?天，將失?去獲取年?末指標分?紅獎金的?機會。?另外還有?以下服裝?店的守則?也供你參?考。1?：服裝店?員工準則?1）員?工應具有?強烈的服?務意識與?服務觀念?，具備高?尚的職業(yè)?道德，以?自身的良?好表現(xiàn)共?同塑造良?好的形象?。2）?員工應遵?守國家法?律法規(guī)，?遵守店鋪?管理制度?。3）?如遇不明?事項應服?從店主領?導，與同?事合睦相?處，對新?進員工應?親切，公?平對待。?4）員?工應保守?店鋪的機?密，不得?對外泄露?任何有關?店鋪的銷?售數(shù)據(jù)，?不得利用?職務之便?圖謀私利?。5）?員工對待?工作與顧?客應謙恭?誠懇，滿?腔熱情。?遇事不可?推諉，不?可意氣用?事，更不?可故意刁?難顧客。?6）員?工有義務?完善各項?工作及服?務品質，?提高工作?績效。?7）員工?應愛惜店?內財物，?控制各項?費用與支?出，杜絕?浪費現(xiàn)象?。8）?員工應恪?盡職守，?非經核準?不得閱覽?不屬于本?職范圍內?的數(shù)據(jù)或?傳播不確?消息。?9）員工?有違反上?述準則條?例的，將?依據(jù)獎懲?條例予以?處罰。?2.服裝?店員工的?儀容儀表?1）頭?發(fā)要整齊?、清潔、?頭飾要與?工服、發(fā)?型搭配得?當。2?）女同事?按公司化?妝標準化?妝，不可?留長指甲?。男同事?不可留胡?子。3?）如果有?體味者，?要適當涂?止汗露。?4）制?服要干凈?、整潔，?不能有異?味。5?）店員不?能穿厚底?鞋、拖鞋?。3.?服裝店工