基本醫(yī)療服務制度范本（7篇）

第33頁共33頁基本醫(yī)療?服務制度?范本各?科室：?為保醫(yī)療?服務質(zhì)量?，加強醫(yī)?療保障管?理，醫(yī)院?健全醫(yī)療?保障管理?制度由質(zhì)?控科負責?制度落實?。一、?新技術新?業(yè)務管理?依法開?展新技術?、新業(yè)務?，并建立?相關管理?制度；不?得開展未?經(jīng)批準或?安全性、?有效性未?經(jīng)臨床實?踐證明的?技術。?二、核心?制度制?定并執(zhí)行?首診負責?制度、會?診制度、?危重患者?搶救制度?、術前討?論制度、?死亡病例?討論制度?、查對制?度、病例?書寫基本?規(guī)范與管?理制度、?交接班制?度、臨床?用血審核?制度等核?心制度。?三、醫(yī)?療質(zhì)量考?評有醫(yī)?療質(zhì)量檢?查評價標?準、考核?方案及獎?懲措施；?管理職能?部門至少?每月對全?院進行一?次醫(yī)療質(zhì)?量考核，?并有考核?評價記錄?；考核結?果應與分?配掛鉤。?四、轉?診制度?嚴格執(zhí)行?轉診制度?，對疑難?、復雜病?例應按規(guī)?定和程序?及時轉診?。五、?巡回醫(yī)療?、各項幫?扶按要?求完成巡?回醫(yī)療與?各項幫扶?工作。?六、護理?質(zhì)量管理?護理工?作實行業(yè)?務副院長?領導下的?護理部質(zhì)?量管理負?責制及病?區(qū)護士長?管理體系?；有護理?質(zhì)量控制?指標，有?改進措施?。七、?護理質(zhì)量?考核制?定并落實?基礎護理?質(zhì)量考核?標準。?八、護理?操作規(guī)程?建立健?全各科疾?病護理常?規(guī)和技術?操作規(guī)程?；嚴格執(zhí)?行各項護?理核心制?度及技術?操作規(guī)程?。九、?護理程序?掌握度?護理人員?熟悉護理?常規(guī)和搶?救程序，?并掌握常?用護理技?術實施護?理工作。?十、基?礎護理措?施①病?人床鋪清?潔干燥、?平整、無?渣屑、無?異味、無?污染；床?頭柜清潔?，物品擺?放整齊；?床下便器?、臉盆、?鞋子等物?品規(guī)范放?置。②?按規(guī)范落?實生活護?理。③?病人臥位?舒適、安?全，保持?肢體功能?位置，保?持各種引?流管、導?管位置正?確，引流?通暢，定?時更換。?十一、?根據(jù)患者?病情實施?護理密?切觀察患?者病情變?化，正確?實施各項?護理措施?，提供康?復和健康?指導，保?障護理安?全，提高?護理工作?質(zhì)量。?十二、藥?品管理制?度貫徹落?實《藥品?管理法》?、《麻醉?和精神藥?品管理條?例》、《?醫(yī)療機構?藥事管理?暫行規(guī)定?》、《抗?菌藥物臨?床應用指?導原則》?、《處方?管理辦法?（施行）?》等有關?規(guī)定，加?強藥品管?理。-?1范》?的知識培?訓，有培?訓計劃及?培訓記錄?。三?十、病歷?質(zhì)量醫(yī)?療文書書?寫及時、?準確、完?整、規(guī)范?，無丙級?病歷；處?方合格率?≥___?_％。?三十一?、院感控?制方案制?度根據(jù)?《醫(yī)院感?染管理辦?法》建立?全院性控?制感染方?案及院內(nèi)?感染控制?教育制度?；有合理?使用抗生?素管理方?案。三?十二、?醫(yī)務人員?院感知識?掌握度醫(yī)?護人員樹?立無菌觀?念，實施?正確的無?菌技術操?作，院感?控制率符?合“二甲?”評審細?則要求。?三十?三、手術?室、產(chǎn)房?分區(qū)手?術室、產(chǎn)?房應自成?一區(qū)，并?臨近外科?、婦產(chǎn)科?病室，布?局符合功?能流程和?潔污分?區(qū)要求。?三十?四、注射?室布局?注射室室?內(nèi)布局合?理，潔污?分區(qū)明確?，指示牌?、標志清?楚，并設?有流動水?洗手設施?。三十?五、一?次性醫(yī)療?用品管理?一次性醫(yī)?療用品管?理規(guī)范，?“三證”?齊全，使?用后要嚴?格按照規(guī)?定毀形、?浸泡、消?毒、回收?，并做好?醫(yī)療廢棄?物處理相?關記錄。?三十?六、供應?室供應?室相對獨?立，功能?流程、潔?污分區(qū)合?理，均達?到___?_部《醫(yī)?院消毒供?應室驗收?標準（試?行）》，?符合預防?和控制院?內(nèi)感染要?求。滅菌?物品合格?率___?_％。?三十七?、下收下?送消毒?供應室下?收下送符?合無菌配?送與污染?回收原則?；保證_?___小?時物品供?應。三?十八、?醫(yī)療質(zhì)量?安全隱患?檢查、整?改及記錄?及時發(fā)?現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)?量安全隱?患，并有?醫(yī)療質(zhì)量?安全隱患?的檢查整?改記錄；?出現(xiàn)醫(yī)療?質(zhì)量問題?后，有完?善的整改?措施和追?究記錄。?三十?九、醫(yī)務?人員質(zhì)量?安全意識?定期修?訂、嚴格?執(zhí)行各科?醫(yī)療技術?診療常規(guī)?和操作規(guī)?程。對職?工進行質(zhì)?量安全教?育和培訓?，培訓率?____?％。對醫(yī)?務人員進?行“三基?三嚴”考?核（如徒?手心肺復?蘇、無菌?技術、包?扎換藥等?基本操作?），考核?合格率_?___％?。四?十、危險?化學藥品?管理按?規(guī)定實施?危險化學?藥品管理?。四十?一、醫(yī)?療設備配?置情況根?據(jù)醫(yī)院實?際配備。?四十?二、醫(yī)療?設備管理?醫(yī)療設?備應有專?人管理，?定期維護?保養(yǎng)，保?持完好狀?態(tài)，并建?立完善醫(yī)?療設備檔?案，不得?使用國家?淘汰的設?備?；?本醫(yī)療服?務制度范?本（二）?1.保?障基本醫(yī)?療服務相?關制度?2.保證?所有住院?醫(yī)師接受?規(guī)范化培?訓的制度?3.對?特定傳染?病的特定?人群實行?醫(yī)療救助?的相關制?度4.向?衛(wèi)生行政?部門報送?的數(shù)據(jù)與?其他信息?的制度5?.信息報?告和發(fā)布?相關制度?6.應急?物資和設?備的管理?制度7.?預約診療?工作制度?8.門診?管理制度?9.急?危重癥患?者優(yōu)先處?置制度1?0.急診?檢診、分?診制度1?1.急診?留觀患者?的管理制?度___?_分級查?房與管理?制度1?3.醫(yī)院?對需要緊?急搶救的?急危重癥?患者，可?實行先搶?救后付費?的制度與?程序，在?評審申請?前一年已?執(zhí)行14?.雙向轉?診制度?15.出?院患者健?康教育相?關制度?16.出?院患者隨?訪、預約?管理相關?制度17?.基本醫(yī)?療保障相?關制度?18.開?展試驗性?臨床醫(yī)療?管理的相?關制度1?9.設立?領導接待?室并執(zhí)行?院長接待?入日制度?20.投?訴管理相?關制度?21.對?門診就診?和住院患?者的身份?標識有制?度規(guī)定?22.標?本采集、?給藥、輸?血或血制?品、采集?供臨床檢?驗及病理?標本、發(fā)?放特殊飲?食、診療?活動及操?作前患者?身份確認?的制度?23.有?規(guī)章制度?和或程序?規(guī)范各科?室在任何?環(huán)境和任?何地點下?都必須持?續(xù)的履行?核對制度?，識別患?者身份?24.患?者轉科交?接時執(zhí)行?身份識別?制度2?5.對需?要使用“?腕帶”作?為識別身?份標識的?患者和科?室有明確?的制度規(guī)?定26.?手術患者?術前準備?的相關管?理制度2?7.有手?術部位識?別標示相?關制度2?8.手部?衛(wèi)生管理?相關制度?29.?防范患者?跌倒、墜?床的相關?制度3?0.患者?跌倒、墜?床等意外?事件報告?相關制度?31.壓?瘡風險評?估與報告?制度3?2.醫(yī)療?安全（不?良）事件?的報告制?度33.?針對主要?風險制定?相應的制?度34?.建立不?以處罰為?原則的主?動報告醫(yī)?療安全（?不良）事?件與隱患?缺陷的制?度35.?將風險管?理與質(zhì)量?管理有機?整合的工?作制度3?6.針對?醫(yī)療風險?防范的工?作制度?37.禁?用未經(jīng)批?準或已經(jīng)?廢止和淘?汰的技術?制度38?.醫(yī)療技?術管理制?度39?.臨床科?研項目中?使用醫(yī)療?技術的相?關管理制?度40?.實施手?術、麻醉?、介入、?腔鏡診療?等有創(chuàng)技?術操作的?衛(wèi)生技術?人員實行?授權的管?理制度4?1.對出?院指導與?隨訪工作?管理相關?制度42?.術后患?者管理相?關制度?43.定?期對麻醉?醫(yī)師執(zhí)業(yè)?能力評價?與再授權?的制度4?4.手術?中用血的?相關制度?45.重?癥醫(yī)學的?各項規(guī)章?制度46?.基本?醫(yī)療服務?制度范本?（三）?1、新技?術新業(yè)務?管理依法?開展新技?術、新業(yè)?務，并建?立相關管?理制度；?不得開展?未經(jīng)批準?或安全性?、有效性?未經(jīng)臨床?實踐證明?的技術。?2、核?心制度制?定并執(zhí)行?首診負責?制度、會?診制定、?危重患者?搶救制度?、術前討?論制度、?死亡病例?討論制度?、查對制?度、病例?書寫基本?規(guī)范與管?理制度、?交接班制?度、臨床?用血審核?制度等核?心制度。?3、醫(yī)?療質(zhì)量評?比有醫(yī)療?質(zhì)量檢查?評價標準?、考核方?案及獎懲?措施；管?理職能部?門至少每?月對全院?進行一次?醫(yī)療質(zhì)量?考核，并?有考核評?價記錄；?考核結果?應與分配?掛鉤。?4、轉診?制度嚴格?執(zhí)行轉診?制度，對?疑難、復?雜病例應?按規(guī)定和?程序及時?轉診，不?得滯留病?人。5?、巡回醫(yī)?療每年_?___一?次以上巡?回醫(yī)療。?6、護?理質(zhì)量管?理護理工?作實行業(yè)?務副院長?領導下的?護士長質(zhì)?量管理負?責制及病?區(qū)護士長?管理體系?；有護理?質(zhì)量控制?指標，有?改進措施?。7、?護理質(zhì)量?考核制定?并落實基?礎護理質(zhì)?量考核標?準，基礎?護理合格?率≥__?__%。?8、護?理操作規(guī)?程建立健?全各科疾?病護理常?規(guī)和技術?操作規(guī)程?；嚴格執(zhí)?行“三查?七對”、?交接班等?核心制度?及技術操?作規(guī)程。?9、護?理程序掌?握度護理?人員熟悉?護理常規(guī)?和搶救程?序，并掌?握常用護?理技術實?施護理工?作。1?0、基礎?護理措施?①病人?床鋪清潔?干燥、平?整、無渣?屑、無異?味、無污?染；床頭?柜清潔，?物品擺放?整齊；床?下便器、?臉盆、鞋?子等物品?規(guī)范放置?。②落?實生活護?理，保持?“三短九?潔”。?③病人臥?位舒適、?安全，保?持肢體功?能位置，?保持各種?引流管，?導管位置?正確，引?流通暢，?定時更換?。11?、根據(jù)患?者病情實?施護理密?切觀察患?者病情變?化，正確?實施各項?護理措施?，提供康?復和健康?指導，保?障護理安?全，提高?護理工作?質(zhì)量。?12、藥?品管理制?度貫徹落?實《藥品?管理法》?、《麻醉?和精神藥?品管理條?例》、《?醫(yī)療機構?藥事管理?暫行規(guī)定?》、《抗?菌藥物臨?床應用指?導原則》?、《處方?管理辦法?（施行）?》等有關?規(guī)定，加?強藥品管?理。1?3、藥品?采購按照?藥品采購?有關規(guī)定?進行采購?。14?、基本藥?品配備使?用配置、?使用全部?《基本藥?物目錄》?的藥品；?中草藥飲?片不少于?____?種，無偽?劣、過期?失效藥品?。基本藥?物制度試?點區(qū)實施?藥品零差?價銷售。?15、?處方劃價?準確率處?方劃價準?確率≥_?___%?。16?、藥品不?良反應監(jiān)?測建立并?落實藥品?不良反應?的檢測、?登記、報?告制度。?17、?臨床檢驗?質(zhì)量保證?體系嚴格?執(zhí)行__?__部《?臨床檢驗?操作規(guī)程?》，建立?完善規(guī)章?制度及質(zhì)?量保證體?系，實驗?室管理實?行統(tǒng)一標?準，統(tǒng)一?質(zhì)控，保?證質(zhì)量。?18、?實驗室布?局與流程?實驗室布?局與流程?應安全、?合理，清?潔區(qū)、半?污染區(qū)、?污染區(qū)劃?分明確，?具備良好?工作環(huán)境?，并符合?院內(nèi)感染?控制和生?物安全要?求。1?9、臨床?檢驗項目?臨床檢驗?項目滿足?臨床需要?，開展檢?驗項目≥?____?項，并能?提供__?__小時?急診檢驗?服務。?20、檢?驗報告效?率檢驗報?告及時、?準確，急?診常規(guī)檢?驗項目，?自檢查開?始到出具?結果不超?過___?_分鐘。?平診檢驗?結果回報?時間：臨?檢、生化?＜___?_小時，?免疫＜_?___小?時。2?1、檢驗?報告質(zhì)量?各種檢驗?報告內(nèi)容?規(guī)范、齊?全，以中?文形式出?具，并注?明正常參?考范圍，?一般應有?異常結果?標識；并?有報告審?核制度并?落實。?22、檢?驗室質(zhì)控?按照規(guī)定?開展臨床?檢驗室內(nèi)?質(zhì)控、參?加市級臨?床檢驗中?心___?_的室間?質(zhì)量評估?活動，并?獲良好以?上成績。?23、?普通放射?項目服務?醫(yī)學影像?普通放射?服務項目?操作規(guī)范?，能提供?____?小時急診?服務。?24、醫(yī)?學影像資?料質(zhì)量醫(yī)?學影像資?料質(zhì)量符?合臨床工?作要求，?普通__?__片甲?片率≥_?___％?，廢片率?≤___?_％，臨?床陽性率?≥___?_％，對?有質(zhì)量失?控的處理?與改進措?施，并有?記錄。?25、醫(yī)?學影像檢?測報告報?告及時、?準確、規(guī)?范，有審?核制度，?急診報告?時間≤_?___分?鐘，一般?平診報告?時間≤_?___小?時。2?6、心電?圖、超聲?項目服務?心電圖、?超聲波等?服務項目?操作規(guī)范?，能提供?____?小時急診?服務。?27、心?電圖、超?聲報告報?告及時、?準確、規(guī)?范，有審?核制度。?28、?病案質(zhì)量?控制有貫?徹執(zhí)行《?病歷書寫?基本規(guī)范?（試行）?》和《醫(yī)?療機構病?歷管理規(guī)?定》文件?的具體考?核辦法及?持續(xù)改進?措施。?29、病?歷書寫培?訓對醫(yī)護?人員進行?《病歷書?寫基本規(guī)?范》和《?____?省病歷書?寫基本規(guī)?范》的知?識培訓，?有培訓計?劃及培訓?記錄。?30、病?歷質(zhì)量醫(yī)?療文書書?寫及時、?準確、完?整、規(guī)范?，甲級病?歷率≥_?___％?，無丙級?病歷；處?方合格率?≥___?_％。?31、院?感控制方?案制度根?據(jù)《醫(yī)院?感染管理?辦法》建?立全院性?控制感染?方案及院?內(nèi)感染控?制教育制?度；有合?理使用抗?生素管理?方案。?32、醫(yī)?務人員院?感知識掌?握度醫(yī)護?人員樹立?無菌觀念?，實施正?確的無菌?技術操作?，院感控?制率≤_?___％?。33?、手術室?、產(chǎn)房分?區(qū)手術室?、產(chǎn)房應?自成一區(qū)?，并臨近?外科、婦?產(chǎn)科病室?，布局符?合功能流?程和潔污?分區(qū)要求?。34?、注射室?布局注射?室室內(nèi)布?局合理，?潔污分區(qū)?明確，指?示牌、標?志清楚，?并設有流?動水洗手?設施。?35、一?次性醫(yī)療?用品管理?一次性醫(yī)?療用品管?理規(guī)范，?“三證”?齊全，使?用后要嚴?格按照規(guī)?定毀形、?浸泡、消?毒、回收?，并做好?醫(yī)療廢棄?物處理相?關記錄。?36、?消毒供應?室消毒供?應室相對?獨立，功?能流程、?潔污分區(qū)?合理，均?達到__?__部《?醫(yī)院消毒?供應室驗?收標準》?，符合預?防和控制?院內(nèi)感染?要求。滅?菌物品合?格率__?__％。?37、?下收下送?消毒供應?室下收下?送符合無?菌配送與?污染回收?原則；保?證___?_小時物?品供應。?38、?醫(yī)療質(zhì)量?安全隱患?檢查、整?改及記錄?及時發(fā)現(xiàn)?醫(yī)療質(zhì)量?安全隱患?，并有醫(yī)?療質(zhì)量安?全隱患的?檢查整改?記錄；出?現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)?量問題后?，有完善?的整改措?施和追究?記錄。?39、醫(yī)?務人員質(zhì)?量安全意?識定期修?訂、嚴格?執(zhí)行各科?醫(yī)療技術?診療常規(guī)?和操作規(guī)?程。對職?工進行質(zhì)?量安全教?育和培訓?，培訓率?≥___?_％。對?醫(yī)務人員?進行“三?基三嚴”?考核（如?徒手心肺?復蘇、無?菌技術、?包扎換藥?等基本操?作），考?核合格率?≥___?_％。?40、危?險化學藥?品管理按?規(guī)定實施?危險化學?藥品管理?。41?、醫(yī)療設?備配置情?況根據(jù)《?____?省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)?生院醫(yī)療?設備配置?表》的標?準配置設?備。4?2、醫(yī)療?設備管理?醫(yī)療設備?應有專人?管理，定?期維護保?養(yǎng)，保持?完好狀態(tài)?，并建立?完善醫(yī)療?設備檔案?，不得使?用國家命?令淘汰的?設備。?基本醫(yī)療?服務制度?范本（四?）1、?新技術新?業(yè)務管理?依法開展?新技術、?新業(yè)務，?并建立相?關管理制?度；不得?開展未經(jīng)?批準或安?全性、有?效性未經(jīng)?臨床實踐?證明的技?術。2?、核心制?度制定并?執(zhí)行首診?負責制度?、會診制?定、危重?患者搶救?制度、術?前討論制?度、死亡?病例討論?制度、查?對制度、?病例書寫?基本規(guī)范?與管理制?度、交接?班制度、?臨床用血?審核制度?等核心制?度。3?、醫(yī)療質(zhì)?量評比有?醫(yī)療質(zhì)量?檢查評價?標準、考?核方案及?獎懲措施?；管理職?能部門至?少每月對?全院進行?一次醫(yī)療?質(zhì)量考核?，并有考?核評價記?錄；考核?結果應與?分配掛鉤?。4、?轉診制度?嚴格執(zhí)行?轉診制度?，對疑難?、復雜病?例應按規(guī)?定和程序?及時轉診?，不得滯?留病人。?5、巡?回醫(yī)療每?年組織一?次以上巡?回醫(yī)療。?6、護?理質(zhì)量管?理護理工?作實行業(yè)?務副院長?領導下的?護士長質(zhì)?量管理負?責制及病?區(qū)護士長?管理體系?；有護理?質(zhì)量控制?指標，有?改進措施?。7、?護理質(zhì)量?考核制定?并落實基?礎護理質(zhì)?量考核標?準，基礎?護理合格?率≥__?__%。?8、護?理操作規(guī)?程建立健?全各科疾?病護理常?規(guī)和技術?操作規(guī)程?；嚴格執(zhí)?行“三查?七對”、?交接班等?核心制度?及技術操?作規(guī)程。?9、護?理程序掌?握度護理?人員熟悉?護理常規(guī)?和搶救程?序，并掌?握常用護?理技術實?施護理工?作。1?0、基礎?護理措施?①病人?床鋪清潔?干燥、平?整、無渣?屑、無異?味、無污?染；床頭?柜清潔，?物品擺放?整齊；床?下便器、?臉盆、鞋?子等物品?規(guī)范放置?。②落?實生活護?理，保持?“三短九?潔”。?③病人臥?位舒適、?安全，保?持肢體功?能位置，?保持各種?引流管，?導管位置?正確，引?流通暢，?定時更換?。11?、根據(jù)患?者病情實?施護理密?切觀察患?者病情變?化，正確?實施各項?護理措施?，提供康?復和健康?指導，保?障護理安?全，提高?護理工作?質(zhì)量。?12、藥?品管理制?度貫徹落?實《藥品?管理法》?、《麻醉?和精神藥?品管理條?例》、《?醫(yī)療機構?藥事管理?暫行規(guī)定?》、《抗?菌藥物臨?床應用指?導原則》?、《處方?管理辦法?（施行）?》等有關?規(guī)定，加?強藥品管?理。1?3、藥品?采購按照?藥品采購?有關規(guī)定?進行采購?。14?、基本藥?品配備使?用配置、?使用全部?《基本藥?物目錄》?的藥品；?中草藥飲?片不少于?____?種，無偽?劣、過期?失效藥品??；舅?物制度試?點區(qū)實施?藥品零差?價銷售。?15、?處方劃價?準確率處?方劃價準?確率≥_?___%?。16?、藥品不?良反應監(jiān)?測建立并?落實藥品?不良反應?的檢測、?登記、報?告制度。?17、?臨床檢驗?質(zhì)量保證?體系嚴格?執(zhí)行衛(wèi)生?部《臨床?檢驗操作?規(guī)程》，?建立完善?規(guī)章制度?及質(zhì)量保?證體系，?實驗室管?理實行統(tǒng)?一標準，?統(tǒng)一質(zhì)控?，保證質(zhì)?量。1?8、實驗?室布局與?流程實驗?室布局與?流程應安?全、合理?，清潔區(qū)?、半污染?區(qū)、污染?區(qū)劃分明?確，具備?良好工作?環(huán)境，并?符合院內(nèi)?感染控制?和生物安?全要求。?19、?臨床檢驗?項目臨床?檢驗項目?滿足臨床?需要，開?展檢驗項?目≥__?__項，?并能提供?____?小時急診?檢驗服務?。20?、檢驗報?告效率檢?驗報告及?時、準確?，急診常?規(guī)檢驗項?目，自檢?查開始到?出具結果?不超過_?___分?鐘。平診?檢驗結果?回報時間?：臨檢、?生化＜_?___小?時，免疫?＜___?_小時。?21、?檢驗報告?質(zhì)量各種?檢驗報告?內(nèi)容規(guī)范?、齊全，?以中文形?式出具，?并注明正?常參考范?圍，一般?應有異常?結果標識?；并有報?告審核制?度并落實?。22?、檢驗室?質(zhì)控按照?規(guī)定開展?臨床檢驗?室內(nèi)質(zhì)控?、參加市?級臨床檢?驗中心組?織的室間?質(zhì)量評估?活動，并?獲良好以?上成績。?23、?普通放射?項目服務?醫(yī)學影像?普通放射?服務項目?操作規(guī)范?，能提供?____?小時急診?服務。?24、醫(yī)?學影像資?料質(zhì)量醫(yī)?學影像資?料質(zhì)量符?合臨床工?作要求，?普通__?__片甲?片率≥_?___％?，廢片率?≤___?_％，臨?床陽性率?≥___?_％，對?有質(zhì)量失?控的處理?與改進措?施，并有?記錄。?25、醫(yī)?學影像檢?測報告報?告及時、?準確、規(guī)?范，有審?核制度，?急診報告?時間≤_?___分?鐘，一般?平診報告?時間≤_?___小?時。2?6、心電?圖、超聲?項目服務?心電圖、?超聲波等?服務項目?操作規(guī)范?，能提供?____?小時急診?服務。?27、心?電圖、超?聲報告報?告及時、?準確、規(guī)?范，有審?核制度。?28、?病案質(zhì)量?控制有貫?徹執(zhí)行《?病歷書寫?基本規(guī)范?（試行）?》和《醫(yī)?療機構病?歷管理規(guī)?定》文件?的具體考?核辦法及?持續(xù)改進?措施。?29、病?歷書寫培?訓對醫(yī)護?人員進行?《病歷書?寫基本規(guī)?范》和《?甘肅省病?歷書寫基?本規(guī)范》?的知識培?訓，有培?訓計劃及?培訓記錄?。30?、病歷質(zhì)?量醫(yī)療文?書書寫及?時、準確?、完整、?規(guī)范，甲?級病歷率?≥___?_％，無?丙級病歷?；處方合?格率≥_?___％?。31?、院感控?制方案制?度根據(jù)《?醫(yī)院感染?管理辦法?》建立全?院性控制?感染方案?及院內(nèi)感?染控制教?育制度；?有合理使?用抗生素?管理方案?。32?、醫(yī)務人?員院感知?識掌握度?醫(yī)護人員?樹立無菌?觀念，實?施正確的?無菌技術?操作，院?感控制率?≤___?_％。?33、手?術室、產(chǎn)?房分區(qū)手?術室、產(chǎn)?房應自成?一區(qū)，并?臨近外科?、婦產(chǎn)科?病室，布?局符合功?能流程和?潔污分區(qū)?要求。?34、注?射室布局?注射室室?內(nèi)布局合?理，潔污?分區(qū)明確?，指示牌?、標志清?楚，并設?有流動水?洗手設施?。35?、一次性?醫(yī)療用品?管理一次?性醫(yī)療用?品管理規(guī)?范，“三?證”齊全?，使用后?要嚴格按?照規(guī)定毀?形、浸泡?、消毒、?回收，并?做好醫(yī)療?廢棄物處?理相關記?錄。3?6、消毒?供應室消?毒供應室?相對獨立?，功能流?程、潔污?分區(qū)合理?，均達到?衛(wèi)生部《?醫(yī)院消毒?供應室驗?收標準》?，符合預?防和控制?院內(nèi)感染?要求。滅?菌物品合?格率__?__％。?37、?下收下送?消毒供應?室下收下?送符合無?菌配送與?污染回收?原則；保?證___?_小時物?品供應。?38、?醫(yī)療質(zhì)量?安全隱患?檢查、整?改及記錄?及時發(fā)現(xiàn)?醫(yī)療質(zhì)量?安全隱患?，并有醫(yī)?療質(zhì)量安?全隱患的?檢查整改?記錄；出?現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)?量問題后?，有完善?的整改措?施和追究?記錄。?39、醫(yī)?務人員質(zhì)?量安全意?識定期修?訂、嚴格?執(zhí)行各科?醫(yī)療技術?診療常規(guī)?和操作規(guī)?程。對職?工進行質(zhì)?量安全教?育和培訓?，培訓率?≥___?_％。對?醫(yī)務人員?進行“三?基三嚴”?考核（如?徒手心肺?復蘇、無?菌技術、?包扎換藥?等基本操?作），考?核合格率?≥___?_％。?40、危?險化學藥?品管理按?規(guī)定實施?危險化學?藥品管理?。41?、醫(yī)療設?備配置情?況根據(jù)《?甘肅省鄉(xiāng)?鎮(zhèn)衛(wèi)生院?醫(yī)療設備?配置表》?的標準配?置設備。?42、?醫(yī)療設備?管理醫(yī)療?設備應有?專人管理?，定期維?護保養(yǎng)，?保持完好?狀態(tài)，并?建立完善?醫(yī)療設備?檔案，不?得使用國?家命令淘?汰的設備??；?醫(yī)療服務?制度范本?（五）?1、為保?醫(yī)療服務?質(zhì)量，加?強醫(yī)療保?障管理，?醫(yī)院健全?醫(yī)療保障?管理制度?由醫(yī)務科?負責肩負?制度落實?。2、?醫(yī)院應在?顯著位置?公示定點?醫(yī)療機構?資格證書?，對優(yōu)質(zhì)?服務便民?措施、常?用藥品及?收費項目?價格進行?公示，為?就醫(yī)人員?提供清潔?舒適的就?醫(yī)環(huán)境。?3、醫(yī)?院加強醫(yī)?療保險政?策的學習?和宣傳，?堅持以病?人為中心?的服務準?則，熱心?為參保人?員服務，?在診療過?程中嚴格?執(zhí)行首診?負責制和?因病施治?的原則，?合理檢查?、合理用?藥、合理?治療、合?理控制醫(yī)?療費用。?4、醫(yī)?院在為參?保人員提?供醫(yī)療服?務時應認?真核驗就?診人員的?醫(yī)療保險?，離休干?部、病歷?、社會保?險卡及醫(yī)?療保險證?。為保證?參保人員?治療的連?續(xù)性和用?藥的安全?性，接診?醫(yī)師應查?閱門診病?歷上的前?次就要配?藥記錄，?對本次患?者的檢查?、治療、?用藥等醫(yī)?療行為應?在病歷上?明確記錄?。參保人?員因行動?不便委托?他人代配?藥的，由?被委托人?在專用病?歷上簽字?。5、?醫(yī)院嚴格?遵守藥品?處方限量?管理的規(guī)?定，急性?病___?_天，慢?性病__?__天，?需長期服?藥的慢性?病___?_天，同?類藥品不?超過__?__種，?住院病人?出院時不?得帶與本?次住院病?情無關的?藥品。?6、嚴格?掌握參保?人員出入?院標準，?及時辦理?出入院手?續(xù)。不得?將不符合?住院標準?者收治入?院，嚴禁?分解住院?和掛床住?院。7?、醫(yī)護人?員要核對?參保病人?診療手冊?，如發(fā)現(xiàn)?住院者與?所持證件?不相符合?時，應及?時扣留證?件并及時?報告醫(yī)務?科，嚴禁?冒名頂替?住院，?8、做好?醫(yī)保病人?入院宣教?和醫(yī)保政?策的宣傳?工作，按?要求簽定?醫(yī)保病人?自費項目?同意書，?因自費藥?品或檢查?未簽字造?成病人的?費用拒付?，則由主?管醫(yī)師負?責賠償。?9、嚴?格控制住?院醫(yī)療總?費用，各?科室要按?照醫(yī)院制?定的普通?醫(yī)保病人?、腫瘤病?人的人均?費用指標?嚴格控制?好費用，?超標費用?按比例分?攤到各臨?床科室，?包括臨床?醫(yī)技科室?。10?、嚴格控?制藥品比?例。各科?室要按照?醫(yī)院制定?各科藥品?比例指標?進行嚴格?控制，嚴?格控制自?費藥品比?例，原則?不適用自?費藥品，?超標藥品?比例也將?納入當月?院考評。?11、?嚴格內(nèi)置?材料及特?檢特治，?包括價格?在___?_元以上?醫(yī)用材料?，審批工?作，要求?盡可能使?用國產(chǎn)、?進口價格?低廉的產(chǎn)?品。各一?包中心包?括外地醫(yī)?保要求醫(yī)?生填寫內(nèi)?置材料審?批表到醫(yī)?保審批后?才能使用?，急診病?人可以先?使用后審?批。1?2、嚴格?執(zhí)行物價?標準收費?政策，不?能分解收?費、都收?費、漏收?費、套用?收費。因?亂收費造?成的拒付?費用由科?室承擔?13、以?下不屬于?基本醫(yī)療?保險支付?范圍的疾?病均不能?納入醫(yī)保?：美容、?非功能障?礙性整容?及矯形術?、交通事?故、自殺?、他殺、?誤服、職?業(yè)病、性?病等。?14、對?參保病人?實行先診?療后結算?，方便患?者就醫(yī)。?15、?醫(yī)務科對?醫(yī)保管理?工作監(jiān)督?檢查，發(fā)?現(xiàn)問題及?時整改。?醫(yī)療服務?收費管理?服務制度?為進一?步加強醫(yī)?療服務收?費管理，?規(guī)范收費?行為，強?化醫(yī)院管?理人員和?計費人員?的責任意?識，維護?廣大人民?群眾的合?法權益，?構建和諧?醫(yī)患關系?，結合醫(yī)?院實際，?制定本制?度。1?、醫(yī)療服?務收費公?示（1?）嚴格執(zhí)?行省物價?政策規(guī)定?及醫(yī)藥價?格和醫(yī)療?服務項目?收費公示?制度。?（2）利?用電子屏?幕、電腦?查詢系統(tǒng)?、公示欄?等多種形?式公示常?用醫(yī)療服?務項目及?常用藥品?價格，主?動接受社?會監(jiān)督。?（3）?醫(yī)療服務?項目及常?用藥品公?示時，必?須公示項?目名稱（?藥品名稱?、規(guī)格、?劑型）、?計價單位?及價格。?（4）?藥品、醫(yī)?療服務項?目價格變?動時，應?及時調(diào)整?相應的公?示項目價?格，確保?醫(yī)院藥品?及醫(yī)療服?務項目價?格的準確?性。2?、醫(yī)療服?務收費查?詢（1?）設立門?診、住院?部價格信?息查詢觸?摸屏。?（2）在?門診大廳?通過電子?屏幕、公?示板等形?式，公示?常用醫(yī)療?服務及藥?品價格，?以供患者?查詢。?（3）為?滿足病人?需求，方?便患者查?詢，收款?處及臨床?科室均提?供醫(yī)療費?用查詢服?務，耐心?解答患者?咨詢。?（4）醫(yī)?療實行首?問負責制?，導診護?士有義務?向患者提?供藥品、?醫(yī)療服務?價格、查?詢服務窗?口及查詢?電腦位置?；患者入?院時，責?任護士須?向患者告?知醫(yī)療費?用查詢方?式。（?5）為方?便、快捷?地做好醫(yī)?療費用查?詢工作，?財務科等?有關科室?將努力為?患者提供?方便。?3、一日?清單（?1）收款?處必須設?立醫(yī)療費?用清單查?詢窗口，?隨時提供?醫(yī)療費用?查詢服務?。（2?）收款處?每日定時?為住院患?者打印“?一日清單?”，各臨?床科室負?責每天及?時將日清?單發(fā)到患?者手中，?便于醫(yī)患?雙方共同?核對和監(jiān)?督。（?3）患者?出院時，?收款處必?須提供醫(yī)?療費用總?清單，經(jīng)?患者何時?確認在出?院結算單?上簽字后?，住院處?方可辦理?出院手續(xù)?。（4?）一日清?單制，必?須納入患?者入院介?紹的內(nèi)容?之一，實?施告知制?。4、?醫(yī)療服務?收費責任?追究（1?）適用的?范圍：?為本院提?供的基本?醫(yī)療服務?、藥品、?醫(yī)用材料?等醫(yī)療服?務價格和?行為。?（2）列?入責任追?究范圍的?行為。1?）自立服?務項目或?自定價格?標準。2?）擅自提?高或降低?醫(yī)療服務?價格標準?。3）重?復收費、?無醫(yī)囑記?錄收費。?4）超醫(yī)?囑內(nèi)容、?范圍和時?間收費。?5）同一?服務項目?分解為若?干項目收?費。6?）超越四?川省價格?規(guī)定“除?外內(nèi)容”?規(guī)定的范?圍，擅自?增加衛(wèi)材?品種和服?務內(nèi)容并?收費。?7）藥品?和藥用消?耗材料不?按規(guī)定加?價。8）?可重復使?用的醫(yī)用?材料按一?次性材料?收費。?9）屬于?自主選擇?的服務和?相關醫(yī)療?用品未征?得患者或?家屬同意?收費，或?雖然征得?患者或家?屬同意，?但相關收?費不納入?醫(yī)院財務?同意管理?的行為。?10）?擅自提前?或推遲執(zhí)?行有關醫(yī)?療價格政?策。1?1）使用?醫(yī)用高值?耗材（大?于等于_?___）?，未征得?患者同意?的收費。?（3）?責任追究?醫(yī)院對?相關科室?的違規(guī)行?為，按以?下原則追?究責任：?1）凡?因科室收?費核對不?準確，造?成多收、?漏收、少?收等現(xiàn)象?，引發(fā)患?者投訴的?，科室應?立即予以?糾正，全?額退回多?收費用。?2）凡因?相關人員?工作責任?心、業(yè)務?能力影響?，以及科?室自作主?張而產(chǎn)生?的串項收?費、分解?收費及降?低標準收?費等醫(yī)療?收費違規(guī)?行為，經(jīng)?查實認定?后，應立?即糾正并?全額退回?多收金額?，原則上?由科室承?擔相應費?用，并追?究當事人?的責任。?3）由?于網(wǎng)絡信?息系統(tǒng)的?原因，造?成誤收費?用，由網(wǎng)?絡中心立?即整改，?并作為月?考核依據(jù)?，按醫(yī)院?有關規(guī)定?，對相關?人員進行?處罰。?5、醫(yī)療?服務收費?審核（1?）醫(yī)院收?費審核小?組由審?計物價科?、護理部?、醫(yī)務科?相關人員?組成。?（2）審?核辦法?醫(yī)療費用?審核采取?日常審核?和定期審?核相結合?的辦法。?1）日常?審核以?臨床科室?自行審核?為主，科?室在為住?院患者提?供“一日?清單”時?，計費人?員應認真?核對患者?每天發(fā)生?的各項醫(yī)?療費用，?發(fā)現(xiàn)問題?及時糾正?。2）出?院審核?患者出院?時，科室?要認真審?核患者住?院期間發(fā)?生的所有?醫(yī)療費用?，并由入?院等級室?提供總費?用清單，?經(jīng)患者及?家屬簽字?確認后，?方可辦理?出院手續(xù)?。3）定?期審核?醫(yī)院審計?物價科每?月對門診?、出院或?在醫(yī)患者?醫(yī)療費用?進行審核?抽查，審?查病例醫(yī)?囑記錄與?收費清單?項目、次?數(shù)及價格?是否相符?，記錄備?案，并將?檢查結果?及時反饋?給各相關?科室。?基本醫(yī)療?服務制度?范本（六?）__?__年上?半年，我?中心在衛(wèi)?生局的正?確領導下?，在中心?領導的帶?領下，嚴?格執(zhí)行《?國家基本?公共衛(wèi)生?服務規(guī)范?》，貫徹?落實國家?基本藥物?制度以及?衛(wèi)生局各?類文件精?神，不斷?加強醫(yī)療?安全管理?，保障醫(yī)?療質(zhì)量和?醫(yī)療安全?，為人民?群眾提供?安全、有?效、方便?的醫(yī)療衛(wèi)?生服務，?現(xiàn)將我中?心基本醫(yī)?療服務項?目半年來?工作總結?匯報如下?：一、?貫徹執(zhí)行?基本藥物?制度，服?務社區(qū)居?民我社?區(qū)認真執(zhí)?行基本藥?物制度，?確?；?藥物供應?。我中心?配備基本?藥物__?__種，?所有藥品?零利潤銷?售，半年?來銷售基?本藥物金?額為__?__元，?臨床用藥?需求基本?得到滿足?，滿足居?民基本醫(yī)?療需要，?解決居民?看病難看?病貴，服?務群眾，?減輕居民?負擔。?二、擴大?醫(yī)療，以?居民為中?心。以?“內(nèi)強素?質(zhì)外塑形?象”為工?作目標，?積極引導?社區(qū)醫(yī)務?人員轉變?觀念，以?居民為中?心，樹立?以不斷提?高醫(yī)療技?術水平為?主要內(nèi)容?的醫(yī)療質(zhì)?量觀，以?居民利益?為上的醫(yī)?德觀，以?社會效益?為主要內(nèi)?容的效益?觀，以誠?信服務塑?造強勢品?牌的發(fā)展?觀，在工?作中堅持?合理用藥?、合理檢?查、合理?收費、合?理治療，?控制醫(yī)藥?費用，減?輕居民負?擔。半年?來完成門?診就醫(yī)_?___人?次，為居?民進行健?康咨詢健?康宣教一?千多次。?對前來就?醫(yī)的居民?，診斷明?確準確，?用藥規(guī)范?，就醫(yī)費?用低，極?大的讓居?民享有三?甲醫(yī)院的?診治社區(qū)?的收費，?方便群眾?。三、?加強隊伍?建設，提?高質(zhì)量。?全科門診?醫(yī)生均為?中級職稱?，有豐富?的臨床經(jīng)?驗。責任?心強業(yè)務?能力強，?與群眾溝?通能力強?。為加強?隊伍建設?，有三名?醫(yī)生被送?往三甲醫(yī)?院進行為?時半年的?全脫產(chǎn)全?科轉崗培?訓，加強?社區(qū)內(nèi)涵?建設，提?高隊伍能?力和水平?，加強思?想道德建?設、人員?素質(zhì)建設?、文化建?設和學科?建設，發(fā)?展思路、?先進的管?理理念、?忠誠的服?務精神和?人道的服?務文化，?改善服務?質(zhì)量，提?高服務水?平，求真?務實，開?拓進取，?努力構建?學習創(chuàng)新?型社區(qū)及?和諧醫(yī)患?關系，為?本轄區(qū)的?居民健康?作出積極?的貢獻。?四、為?民辦實事?，貫徹惠?民政策?認真履行?自身的職?責，積極?為本轄區(qū)?居民服務?，以讓居?民少花錢?、看好病?為前提，?積極為居?民營造溫?馨的就醫(yī)?治療環(huán)境?.為老年?居民及患?有慢性病?居民進行?免費體檢?，對老百?姓有病早?醫(yī)，規(guī)范?治療，及?早發(fā)現(xiàn)糖?尿病高血?壓等慢性?病，以提?高居民生?活質(zhì)量。?為居民建?立了居民?健康檔案?；同時也?開展免費?健康知識?咨詢，提?高居民健?康意識。?通過半年?來的努力?，使轄區(qū)?居民個人?衛(wèi)生行為?和衛(wèi)生知?識知曉率?有了一定?的提高。?五、基?本醫(yī)療服?務項目工?作中存在?的困難?（一）人?才缺乏，?影響了基?本醫(yī)療服?務項目的?開展進度?。（二?）居民對?基本醫(yī)療?衛(wèi)生服務?認識存有?距離，隨?訪主動配?合存在一?定困難。?六、下?步工作打?算：（?一）加大?宣傳力度?，認真開?展公共衛(wèi)?生基本醫(yī)?療服務項?目工作，?逐步改變?社區(qū)居民?的陳舊觀?念，促使?其自愿參?與到社區(qū)?衛(wèi)生服務?中來。?（二）加?強專業(yè)技?術隊伍建?設，提高?基本醫(yī)療?衛(wèi)生服務?水平。?（三）落?實各項服?務規(guī)范、?強化各項?規(guī)章制度?，推動公?共衛(wèi)生基?本醫(yī)療服?務項目可?持續(xù)健康?發(fā)展。?基本醫(yī)療?保障管理?制度和相?關保障措?施1、?為保醫(yī)療?服務質(zhì)量?，加強醫(yī)?療保障管?理，醫(yī)院?健全醫(yī)療?保障管理?制度由醫(yī)?務科負責?肩負制度?落實。?2、醫(yī)院?應在顯著?位置公示?定點醫(yī)療?機構資格?證書，對?優(yōu)質(zhì)服務?便民措施?、常用藥?品及收費?項目價格?進行公示?，為就醫(yī)?人員提供?清潔舒適?的就醫(yī)環(huán)?境。3?、醫(yī)院加?強醫(yī)療保?險政策的?學習和宣?傳，堅持?以病人為?中心的服?務準則，?熱心為參?保人員服?務，在診?療過程中?嚴格執(zhí)行?首診負責?制和因病?施治的原?則，合理?檢查、合?理用藥、?合理治療?、合理控?制醫(yī)療費?用。4?、醫(yī)院在?為參保人?員提供醫(yī)?療服務時?應認真核?驗就診人?員的醫(yī)療?保險，_?___干?部、病歷?、社會保?險卡及醫(yī)?療保險證?。為保證?參保人員?治療的連?續(xù)性和用?藥的安全?性，接診?醫(yī)師應查?閱門診病?歷上的前?次就要配?藥記錄，?對本次患?者的檢查?、治療、?用藥等醫(yī)?療行為應?在病歷上?明確記錄?。參保人?員因行動?不便委托?他人代配?藥的，由?被委托人?在專用病?歷上簽字?。5、?醫(yī)院嚴格?遵守藥品?處方限量?管理的規(guī)?定，急性?病___?_天，慢?性病__?__天，?需長期服?藥的慢性?病___?_天，同?類藥品不?超過__?__種，?住院病人?出院時不?得帶與本?次住院病?情無關的?藥品。?6、嚴格?掌握參保?人員出入?院標準，?及時辦理?出入院手?續(xù)。不得?將不符合?住院標準?者收治入?院，嚴禁?分解住院?和掛床住?院。7?、醫(yī)護人?員要核對?參保病人?診療手冊?，如發(fā)現(xiàn)?住院者與?所持證件?不相符合?時，應及?時扣留證?件并及時?報告醫(yī)務?科，嚴禁?冒名頂替?住院，?8、做好?醫(yī)保病人?入院宣教?和醫(yī)保政?策的宣傳?工作，按?要求簽定?醫(yī)保病人?自費項目?同意書，?因自費藥?品或檢查?未簽字造?成病人的?費用拒付?，則由主?管醫(yī)師負?責賠償。?9、嚴?格控制住?院醫(yī)療總?費用，各?科室要按?照醫(yī)院制?定的普通?醫(yī)保病人?、腫瘤病?人的人均?費用指標?嚴格控制?好費用，?超標費用?按比例分?攤到各臨?床科室，?包括臨床?醫(yī)技科室?。10?、嚴格控?制藥品比?例。各科?室要按照?醫(yī)院制定?各科藥品?比例指標?進行嚴格?控制，嚴?格控制自?費藥品比?例，原則?不適用自?費藥品，?超標藥品?比例也將?納入當月?院考評。?11、?嚴格內(nèi)置?材料及特?檢特治，?包括價格?在___?_元以上?醫(yī)用材料?，審批工?作，要求?盡可能使?用國產(chǎn)、?進口價格?低廉的產(chǎn)?品。各一?包中心包?括外地醫(yī)?保要求醫(yī)?生填寫內(nèi)?置材料審?批表到醫(yī)?保審批后?才能使用?，急診病?人可以先?使用后審?批。1?2、嚴格?執(zhí)行物價?標準收費?政策，不?能分解收?費、都收?費、漏收?費、套用?收費。因?亂收費造?成的拒付?費用由科?室承擔?13、以?下不屬于?基本醫(yī)療?保險支付?范圍的疾?病均不能?納入醫(yī)保?：美容、?非功能障?礙性整容?及矯形術?、交通事?故、自殺?、他殺、?誤服、職?業(yè)病、性?病等。?14、對?參保病人?實行先診?療后結算?，方便患?者就醫(yī)。?15、?醫(yī)務科對?醫(yī)保管理?工作監(jiān)督?檢查，發(fā)?現(xiàn)問題及?時整改。?醫(yī)療服務?收費管理?服務制度?為進一?步加強醫(yī)?療服務收?費管理，?規(guī)范收費?行為，強?化醫(yī)院管?理人員和?計費人員?的責任意?識，維護?廣大人民?群眾的合?法權益，?構建和諧?醫(yī)患關系?，結合醫(yī)?院實際，?制定本制?度。1?、醫(yī)療服?務收費公?示（1?）嚴格執(zhí)?行省物價?政策規(guī)定?及醫(yī)藥價?格和醫(yī)療?服務項目?收費公示?制度。?（2）利?用電子屏?幕、電腦?查詢系統(tǒng)?、公示欄?等多種形?式公示常?用醫(yī)療服?務項目及?常用藥品?價格，主?動接受社?會監(jiān)督。?（3）?醫(yī)療服務?項目及常?用藥品公?示時，必?須公示項?目名稱（?藥品名稱?、規(guī)格、?劑型）、?計價單位?及價格。?（4）?藥品、醫(yī)?療服務項?目價格變?動時，應?及時調(diào)整?相應的公?示項目價?格，確保?醫(yī)院藥品?及醫(yī)療服?務項目價?格的準確?性。2?、醫(yī)療服?務收費查?詢（1?）設立門?診、住院?部價格信?息查詢觸?摸屏。?（2）在?門診大廳?通過電子?屏幕、公?示板等形?式，公示?常用醫(yī)療?服務及藥?品價格，?以供患者?查詢。?（3）為?滿足病人?需求，方?便患者查?詢，收款?處及臨床?科室均提?供醫(yī)療費?用查詢服?務，耐心?解答患者?咨詢。?（4）醫(yī)?療實行首?問負責制?，導診護?士有義務?向患者提?供藥品、?醫(yī)療服務?價格、查?詢服務窗?口及查詢?電腦位置?；患者入?院時，責?任護士須?向患者告?知醫(yī)療費?用查詢方?式。（?5）為方?便、快捷?地做好醫(yī)?療費用查?詢工作，?財務科等?有關科室?將努力為?患者提供?方便。?3、一日?清單（?1）收款?處必須設?立醫(yī)療費?用清單查?詢窗口，?隨時提供?醫(yī)療費用?查詢服務?。（2?）收款處?每日定時?為住院患?者打印“?一日清單?”，各臨?床科室負?責每天及?時將日清?單發(fā)到患?者手中，?便于醫(yī)患?雙方共同?核對和監(jiān)?督。（?3）患者?出院時，?收款處必?須提供醫(yī)?療費用總?清單，經(jīng)?患者何時?確認在出?院結算單?上簽字后?，住院處?方可辦理?出院手續(xù)?。（4?）一日清?單制，必?須納入患?者入院介?紹的內(nèi)容?之一，實?施告知制?。4、?醫(yī)療服務?收費責任?追究（1?）適用的?范圍：?為本院提?供的基本?醫(yī)療服務?、藥品、?醫(yī)用材料?等醫(yī)療服?務價格和?行為。?（2）列?入責任追?究范圍的?行為。1?）自立服?務項目或?自定價格?標準。2?）擅自提?高或降低?醫(yī)療服務?價格標準?。3）重?復收費、?無醫(yī)囑記?錄收費。?4）超醫(yī)?囑內(nèi)容、?范圍和時?間收費。?5）同一?服務項目?分解為若?干項目收?費。6?）超越_?___省?價格規(guī)定?“除外內(nèi)?容”規(guī)定?的范圍，?擅自增加?衛(wèi)材品種?和服務內(nèi)?容并收費?。7）?藥品和藥?用消耗材?料不按規(guī)?定加價。?8）可重?復使用的?醫(yī)用材料?按一次性?材料收費?。9）?屬于自主?選擇的服?務和相關?醫(yī)療用品?未征得患?者或家屬?同意收費?，或雖然?征得患者?或家屬同?意，但相?關收費不?納入醫(yī)院?財務同意?管理的行?為。1?0）擅自?提前或推?遲執(zhí)行有?關醫(yī)療價?格政策。?11）?使用醫(yī)用?高值耗材?（大于等?于___?_），未?征得患者?同意的收?費。（?3）責任?追究醫(yī)?院對相關?科室的違?規(guī)行為，?按以下原?則追究責?任：1?）凡因科?室收費核?對不準確?，造成多?收、漏收?、少收等?現(xiàn)象，引?發(fā)患者投?訴的，科?室應立即?予以糾正?，全額退?回多收費?用。2）?凡因相關?人員工作?責任心、?業(yè)務能力?影響，以?及科室自?作主張而?產(chǎn)生的串?項收費、?分解收費?及降低標?準收費等?醫(yī)療收費?違規(guī)行為?，經(jīng)查實?認定后，?應立即糾?正并全額?退回多收?金額，原?則上由科?室承擔相?應費用，?并追究當?事人的責?任。3?）由于網(wǎng)?絡信息系?統(tǒng)的原因?，造成誤?收費用，?由網(wǎng)絡中?心立即整?