行政管理課件-調(diào)研工作

調(diào)研工作7.1調(diào)研工作概述7.2調(diào)研的內(nèi)容與程序7.3調(diào)研的方式、方法7.4技能訓(xùn)練

7.1調(diào)研工作概述

7.1.1調(diào)研工作的涵義調(diào)研包括“調(diào)查”和“研究”兩個(gè)方面。調(diào)查，是運(yùn)用各種方法、手段和工具收集信息材料的行為過程；研究，是在信息收集的基礎(chǔ)上描述和解釋情況、提出解決問題的方法和措施，預(yù)測事物未來發(fā)展?fàn)顩r的行為過程。

7.1調(diào)研工作概述

7.1.2特點(diǎn)

1、切合領(lǐng)導(dǎo)工作需要。

2、突擊性。

3、與有關(guān)單位和部門建立定點(diǎn)聯(lián)系.

7.1.3作用

1、支持領(lǐng)導(dǎo)決策管理。

2、作為修訂或重新決策的依據(jù)。

3、解決問題，處理突發(fā)事件的必要手段。

4、提高秘書人員自身素質(zhì)的重要途徑.

7.2調(diào)研的內(nèi)容與程序

7.2.1內(nèi)容

1.基本情況調(diào)研。

2.政策性調(diào)研。

3.輔助決策調(diào)研。

4.熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題和突發(fā)事件調(diào)研。7.2調(diào)研的內(nèi)容與程序

7.2.2程序

1、準(zhǔn)備階段（1）確定調(diào)研課題（2）選定調(diào)研對(duì)象（3）收集相關(guān)資料（4）制定調(diào)研計(jì)劃（5）組織調(diào)研人員7.2調(diào)研的內(nèi)容與程序

7.2.2程序

2、實(shí)施階段（1）聯(lián)系確認(rèn)調(diào)查對(duì)象（2）實(shí)施調(diào)查（3）進(jìn)行階段性小結(jié)和部署

7.2調(diào)研的內(nèi)容與程序

7.2.2程序

3.分析研究階段（1）對(duì)調(diào)查收集材料進(jìn)行整理、加工；（2）對(duì)材料進(jìn)行分析；（3）進(jìn)行綜合研究。

7.2調(diào)研的內(nèi)容與程序

7.2.2程序

4.成果報(bào)告階段

（1）調(diào)研報(bào)告的撰寫（2）調(diào)查材料的處理

7.3調(diào)研的方式、方法

1、方式

（1）全面調(diào)查對(duì)調(diào)查范圍內(nèi)的全部調(diào)查對(duì)象逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查，又叫普遍調(diào)查（簡稱普查）。（2）重點(diǎn)調(diào)查從調(diào)查范圍內(nèi)的全部對(duì)象中選取一個(gè)或多個(gè)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查。7.3調(diào)研的方式、方法

（3）典型調(diào)查典型調(diào)查是在調(diào)查總體范圍內(nèi)，選取有代表性的特定對(duì)象進(jìn)行調(diào)查。（4）個(gè)別調(diào)查個(gè)別調(diào)查又稱個(gè)案調(diào)查，是指為解決某一問題，對(duì)特定的個(gè)別人物或事件進(jìn)行的調(diào)查。

（5）抽樣調(diào)查

抽樣調(diào)查是在調(diào)查總體范圍內(nèi)，抽一定數(shù)量樣本作為調(diào)查對(duì)象，并以此來推算全體，即以其結(jié)果推算出調(diào)查總體的一般情況。主要方法如下：（1）隨機(jī)抽樣法。（2）等距抽樣法。又稱系統(tǒng)抽樣法。（3）分層抽樣法，又叫類型分類法。

（4）整群抽樣法。

7.3調(diào)研的方式、方法

2、調(diào)查方法（1）開調(diào)查會(huì)（2）個(gè)別訪問（3）問卷調(diào)查（4）現(xiàn)場調(diào)查（5）文獻(xiàn)調(diào)查（6）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

7.3調(diào)研的方式、方法

3、研究的方法（1）歸納法。（2）綜合法。（3）統(tǒng)計(jì)法。（4）比較法。（5）演繹法。7.4技能訓(xùn)練1、假設(shè)你所在的公司以制造運(yùn)動(dòng)鞋為主，上司要你了解市場行情，你該怎么做？2、請(qǐng)以在校女同學(xué)為調(diào)查對(duì)象，作一次關(guān)于大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求情況的調(diào)查