旅游業(yè)信息公共服務(wù)平臺可行性研究報告

旅游業(yè)信息公共效勞平臺可行性爭論報告 1旅游業(yè)信息公共效勞平臺可行性爭論報告名目\l“_TOC_250072“名目 2\l“_TOC_250071“工程概述 6\l“_TOC_250070“工程背景 6\l“_TOC_250069“工程定位 8\l“_TOC_250068“工程建設(shè)目標 8\l“_TOC_250067“工程建設(shè)內(nèi)容及規(guī)模 11\l“_TOC_250066“工程建設(shè)內(nèi)容 11\l“_TOC_250065“工程建設(shè)范圍及規(guī)模 12\l“_TOC_250064“工程需求分析 14\l“_TOC_250063“目前存在的問題和需求 14\l“_TOC_250062“效勞對象及需求分析 15\l“_TOC_250061“游客需求分析 15\l“_TOC_250060“治理部門及相關(guān)單位需求分17\l“_TOC_250059“效勞功能需求 18\l“_TOC_250058“系統(tǒng)建設(shè)必要性 21\l“_TOC_250057“工程總體設(shè)計 27\l“_TOC_250056“工程設(shè)計原則 27\l“_TOC_250055“工程總體架構(gòu) 28\l“_TOC_250054“根底29\l“_TOC_250053“數(shù)據(jù)30\l“_TOC_250052“應(yīng)用31\l“_TOC_250051“保障體32\l“_TOC_250050“網(wǎng)絡(luò)拓撲 33\l“_TOC_250049“關(guān)鍵技術(shù) 34\l“_TOC_250048“面對效勞的體系構(gòu)造SO〕 4\l“_TOC_250047“J2EE技術(shù)體34\l“_TOC_250046“XML數(shù)據(jù)交換標34\l“_TOC_250045“WebGIS技術(shù) 35\l“_TOC_250044“5各子平臺設(shè)計及實施方案.................................................\l“_TOC_250043“旅游指揮調(diào)度效勞平臺 36\l“_TOC_250042“旅游景區(qū)視頻監(jiān)控系36\l“_TOC_250041“旅游指揮調(diào)度中45\l“_TOC_250040“旅游公共大事響應(yīng)系49\l“_TOC_250039“實時通訊系統(tǒng) 54\l“_TOC_250038“旅游詢問、投訴聯(lián)動效勞平臺 54\l“_TOC_250037“旅游呼叫中心擴54\l“_TOC_250036“旅游12301效勞熱線系統(tǒng)升55\l“_TOC_250035“旅游信息公布、市場營銷及電子商務(wù)綜合效勞平臺 55\l“_TOC_250034“效勞平臺總體架構(gòu)設(shè)計及中心數(shù)據(jù)庫建55\l“_TOC_250033“旅游電子商務(wù)系58\l“_TOC_250032“旅游網(wǎng)站集群 60\l“_TOC_250031“觸摸屏無線聯(lián)網(wǎng)及公布系統(tǒng)升69\l“_TOC_250030“旅游信息短信及其他終端公布系70\l“_TOC_250029“系統(tǒng)軟硬件配71\l“_TOC_250028“旅游信息數(shù)據(jù)采集、決策分析平臺 74\l“_TOC_250027“數(shù)據(jù)信息標準標準制75\l“_TOC_250026“旅游數(shù)據(jù)信息采集系76\l“_TOC_250025“基于市GIS平臺的旅游業(yè)務(wù)模型構(gòu)建和應(yīng)78\l“_TOC_250024“旅游數(shù)據(jù)信息決策分析系79\l“_TOC_250023“根底網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫及運維效勞支撐平臺 80\l“_TOC_250022“網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)中心建80\l“_TOC_250021“安全保障體系建82\l“_TOC_250020“運維效勞體系建83\l“_TOC_250019“實施策略 85\l“_TOC_250018“承受工程監(jiān)理機制 85\l“_TOC_250017“工程招投標實施策略 86\l“_TOC_250016“工程建設(shè)與運行維護治理 88\l“_TOC_250015“建設(shè)工期與進度打算 88\l“_TOC_250014“建設(shè)總工88\l“_TOC_250013“工程建設(shè)期組織與治理 88\l“_TOC_250012“建設(shè)期組織構(gòu)造89\l“_TOC_250011“治理保92\l“_TOC_250010“工程運維治理 94\l“_TOC_250009“運維治理組織構(gòu)造與模94\l“_TOC_250008“建立符合ITIL國際標準的運維治理模式與流95\l“_TOC_250007“投資估算 98\l“_TOC_250006“效益分析 99\l“_TOC_250005“直接作用 99\l“_TOC_250004“經(jīng)濟效益 100\l“_TOC_250003“社會效益 101\l“_TOC_250002“風(fēng)險分析及把握 102\l“_TOC_250001“工程風(fēng)險分析 102\l“_TOC_250000“工程風(fēng)險把握 103工程概述工程背景某某是中國重要的經(jīng)濟中心城市和沿海開放城市，是國家歷史文化名城和著名的海濱旅游勝地，是首批中國優(yōu)秀旅游城市。近幾年，某某GDP10%，是某某三大重要產(chǎn)業(yè)之一，旅游業(yè)在“環(huán)灣保護，擁灣進展”戰(zhàn)略中擔(dān)當(dāng)著重要責(zé)任。通過舉辦奧運會帆船競賽，某某市旅游環(huán)境進一步優(yōu)化，城市知名度顯著提高，來青游客近年來以20%以上的幅度增長，自駕游、自助游、半自助游等形式蓬勃進展，20234000旅游業(yè)已成為某某市國民經(jīng)濟重要的支柱產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)。2023市旅游效勞熱線全面啟用，協(xié)作某某旅游政務(wù)網(wǎng)、旅游信息網(wǎng)和旅游海外網(wǎng)站的建設(shè)和公布應(yīng)用，標志著某某旅游公共信息效勞體系的初步建立。但是，我市旅游公共效勞體系與旅游業(yè)進展相比，相對滯后。存在根底環(huán)境效勞設(shè)施建設(shè)缺乏、信息化治理和市場化公共效勞功能不完善等問題，各旅游信息公共效勞系統(tǒng)獨立建設(shè)，數(shù)據(jù)共享程度低、應(yīng)急保障效勞力氣薄弱、旅游公共信息圖形符號和多語種引導(dǎo)識別系統(tǒng)不夠完善，缺乏良好的旅游形象推介、旅游信息互動、旅游應(yīng)急調(diào)控和詢問、投訴效勞處理力氣，導(dǎo)致旅游效勞功能的不完善和公共效勞體系的不完備，在旅游旺季，常常消滅沿海一線和主要景區(qū)〔點〕爆滿，游客入住難、停車難、就餐難，以及交通擁堵等現(xiàn)象，降低了游客舒適度、滿足度，甚至影響了市民的生活。我市旅游公共效勞系統(tǒng)建設(shè)，與上海、杭州、福建、成都等優(yōu)秀旅游城市相比，還存在確定的差距，缺乏足夠的競爭優(yōu)勢。隨著某某市接待旅游規(guī)模的擴大、旅游人次的增加和旅游散客比例的提升，對我市旅游信息詢問、旅游救助效勞等旅游公共效勞提出了更高的要求，迫切需要進一步完善旅游公共效勞系統(tǒng)，供給高質(zhì)量的旅游公共效勞，為我市旅游業(yè)良性、持續(xù)進展供給保障。2023121游在線效勞、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付；完善旅游交通、信息和國家旅游進展基金重點用于國家旅游形象宣傳、規(guī)劃編制、人才培訓(xùn)、旅游公共效勞體系建設(shè)；加強旅游公共效勞體系建設(shè)；進一步轉(zhuǎn)變政府職能，深化改革，建立健全政府引導(dǎo)、行業(yè)自律、企業(yè)依法自主經(jīng)營的依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快進展旅游業(yè)的意見》的指示精神，為進一步增加我市旅游公共效勞力氣，提升旅游效勞水平，打算進展“某某市旅游公共效勞系統(tǒng)”工程的建設(shè)，通過與市應(yīng)急指揮治理辦公室、公安交警、城管、質(zhì)監(jiān)等部門以及涉游企業(yè)的信息資源，實現(xiàn)旅游應(yīng)急調(diào)度、12301旅游信息公布、市場營銷及電子商務(wù)綜合效勞平臺，進一步提高旅游效勞水平和效勞功能，提升城市旅游品牌形象、推動以旅游業(yè)實現(xiàn)安康穩(wěn)定進展。工程定位某某市旅游公共效勞系統(tǒng)是市政府為加快旅游公共效勞設(shè)施建設(shè)、強化旅游公共效勞職能、提高旅游公共效勞水平，由市財政投資建設(shè)的表達政府公共效勞、提升政府公信力的旅游公益工程。該工程是為轄區(qū)內(nèi)市民和游客供給旅游信息效勞、供給營銷與預(yù)訂效勞、為市領(lǐng)導(dǎo)指揮處理旅游應(yīng)急狀況供給技術(shù)支持的地方信息化平臺。通過某某市旅游公共效勞系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)筑起更全面、便利、快捷、滿足的旅游效勞體系，提高城市旅游效勞力氣，培育某某旅游品牌、提高某某旅游產(chǎn)業(yè)在某某經(jīng)濟的地位、強化某某旅游城市的定位；提高政府面對旅游行業(yè)的效勞水平和應(yīng)急大事處理力氣，實現(xiàn)旅游預(yù)警、事前防范；緩解旅游“住宿難、行路難、吃飯難”的問題，保持某某旅游信息化建設(shè)和效勞水平在全國的領(lǐng)先地位。工程建設(shè)目標通過某某市旅游公共效勞系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)筑更全面、便利、快捷、滿足的旅游公共效勞體系〔見圖1-。9旅游業(yè)信息公共效勞平臺可行性爭論報告1-1：某某市旅游公共效勞系統(tǒng)建設(shè)目標提升政府效勞職能，改善城市旅游市場環(huán)境提高政府部門旅游動態(tài)的綜合把握力氣，準時把握旅游景區(qū)的接待量和旅游住宿設(shè)施的入住和預(yù)訂狀況，隨時監(jiān)控旅游客流和旅游資源在空間和時間上分布狀態(tài)，為旅游指揮調(diào)度供給信息支持；完善12301熱線和旅游景區(qū)〔點〕觸摸屏功能，建立旅游詢問、投訴、導(dǎo)向、救助等公共效勞系統(tǒng)。提升旅游公共效勞力氣，培育城市旅游效勞品牌建設(shè)旅游電子商務(wù)系統(tǒng)和旅游效勞網(wǎng)站集群，建立政府各部門之間協(xié)調(diào)溝通的信息渠道，提高城市旅游綜合效勞力氣和政府面對旅游的效勞水平，從而進一步培育某某旅游效勞品牌。帶動現(xiàn)代效勞業(yè)特色產(chǎn)業(yè)，促進旅游經(jīng)濟快速提升 旅游業(yè)信息公共效勞平臺可行性爭論報告 10通過某某市旅游公共效勞系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用，將進一步帶動圍繞旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代效勞業(yè)特色產(chǎn)業(yè)進展，將某某市打造成為旅游設(shè)施完善、旅游產(chǎn)品豐富、旅游環(huán)境優(yōu)良、旅游知名度高的中國最正確休閑度假旅游城市，促進某某市旅游經(jīng)濟快速進展。工程建設(shè)內(nèi)容及規(guī)模工程建設(shè)內(nèi)容該工程包括以下幾個主要方面：〔一〕旅游指揮調(diào)度效勞平臺包括旅游景區(qū)視頻監(jiān)控、旅游指揮調(diào)度中心、旅游公共大事響應(yīng)系統(tǒng)、實時通訊系統(tǒng)〔800M。主要工作有設(shè)備購置、安裝、調(diào)試；基建及裝修工程；機房及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程；軟件系統(tǒng)調(diào)試、開發(fā)；學(xué)問庫及應(yīng)急預(yù)案制定；通訊系統(tǒng)接入、調(diào)試。〔二〕1230112301〔三〕旅游信息公布、市場營銷及電子商務(wù)綜合效勞平臺包括效勞平臺總體架構(gòu)設(shè)計及中心數(shù)據(jù)庫建設(shè)旅游網(wǎng)站集群、觸摸屏無線聯(lián)網(wǎng)及公布系統(tǒng)升級、短信及視頻終端等信息公布系統(tǒng)開發(fā)?！菜摹陈糜涡畔⒉杉爸悄芊治銎脚_包括旅游信息及數(shù)據(jù)標準標準制定、旅游信息數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、旅游信息數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、基于市GIS信息數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)。〔五〕根底網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心及運維效勞支撐平臺包括根底網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、安全保障系統(tǒng)購置、安裝、調(diào)試；運維效勞系統(tǒng)建設(shè)和運維效勞標準制定。工程建設(shè)范圍及規(guī)模依據(jù)工程建設(shè)目標，本工程的建設(shè)規(guī)模是：在某某市政府應(yīng)急指揮系統(tǒng)已有視頻監(jiān)控網(wǎng)點的根底上，擴大對景區(qū)、酒店、交通要道等區(qū)域242612〔見表2-；在北海賓館12層擬建設(shè)面積約為1000平方米的旅游指揮調(diào)260平方米的指揮調(diào)度中心大廳；前端采集視頻通過租用運營商的數(shù)字電路將數(shù)字視頻信號傳回指揮調(diào)度中心機房，15心的液晶大屏上3x546寸網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，通過市電政辦的信息交換平臺，獲得公安等部門的相關(guān)數(shù)160120350家國內(nèi)旅行社、5000家中小旅館、50多個節(jié)慶活動、40多家星級餐館、20多家綜合商場的信息采集和公布工作，實現(xiàn)對某某市內(nèi)旅游資源的一體化信息公布與治理，并通過自行開發(fā)、與國內(nèi)大型旅游運營商合作等方式開展網(wǎng)上預(yù)訂等電子商務(wù)業(yè)務(wù)。效勞對象包括各類游客〔團隊游客、自助游客、海外游客、本地游客等、旅游相關(guān)企業(yè)〔旅行社、旅游效勞商、食、住、行、游、購、娛等企業(yè)、政府治理部門〔市旅游局、各區(qū)市旅游治理部門、應(yīng)急辦、電政辦等。2-1：工程增設(shè)視頻監(jiān)控終端監(jiān)控通監(jiān)控通序號區(qū)點節(jié)點〔個訊方序號區(qū)點節(jié)點〔個訊方〕式〕式1火車站2SDH14其次海水浴場1SDH2四方長途汽車1SDH15第三海水浴場1SDH站3汽車東站1SDH16信號山1SDH4五四廣場1SDH17青啤博物館1SDH5天幕城1SDH18迎賓館1SDH6嘉峪關(guān)路佛桃1SDH19寶龍樂園1SDH路口711SDH20銀海游艇俱樂部1SDH口8海底世界1SDH21嶗山進山換乘處1SDH9極地海洋世界1SDH22石老人海水浴場1SDH10海軍博物館1SDH23中山公園2SDH11棧橋1SDH24〔利群步1SDH行街〕12第一海水浴場1SDH25旅游視頻采集車13GSDHSDH手持移動視頻設(shè)13八大關(guān)12623G備小計14小計15合計29工程需求分析某某市旅游公共效勞體系建設(shè)涉及旅游根底環(huán)境效勞、旅游治理效勞和旅游市場效勞的各個環(huán)節(jié)、各個層面，需要進展總體規(guī)劃、重點布局，工程建設(shè)內(nèi)容和重點建立在對工程需求具體分析的根底之上。目前存在的問題和需求2023市旅游效勞熱線全面啟用，協(xié)作某某旅游政務(wù)網(wǎng)、旅游信息網(wǎng)和旅游海外網(wǎng)站的建設(shè)和公布應(yīng)用，標志著某某旅游公共信息效勞體系的初步建立。目前，我市旅游公共信息效勞體系建設(shè)還存在根底環(huán)境效勞設(shè)施建設(shè)缺乏、信息化治理和市場化公共效勞功能不完善等問題，各旅游信息公共效勞系統(tǒng)獨立建設(shè)，數(shù)據(jù)共享程度低、應(yīng)急保障效勞力氣薄弱、旅游公共信息圖形符號和多語種引導(dǎo)識別系統(tǒng)不夠完善，缺乏良好的旅游形象推介和旅游信息互動，以及旅游應(yīng)急調(diào)控和詢問、投訴效勞處理力氣，導(dǎo)致旅游效勞功能的不完善和公共效勞體系的不完備，與上海、杭州、福建、成都等優(yōu)秀旅游城市相比，還存在確定的差距，缺乏足夠的競爭優(yōu)勢。旅游公共效勞系統(tǒng)建設(shè)需要確立長期戰(zhàn)略，明確工作目標，確立有重點建設(shè)方向和建設(shè)內(nèi)容，總體規(guī)劃、重點布局，為城市旅游公共信息效勞體系建設(shè)奠定根底。效勞對象及需求分析游客需求分析依據(jù)旅游形式和游客的不同分類，對旅游公共效勞系統(tǒng)的主要需求分析如下：國內(nèi)團隊游客團隊旅游主要有三種形式，一是外地旅行社組織來本地旅游；二是本地旅行社組織到外地或者出境旅游；三是由旅行社組織的本地景點短線旅游。由于有旅行社的組織，因此團隊游客在景點、交通、住宿、餐飲、消遣等方面比較有保障，游客在對旅行社和旅游線路的選擇、以及對旅游過程中的消費者權(quán)益保障和旅游效勞投訴及處理等方面，對旅游公共效勞系統(tǒng)有較高的需求。國內(nèi)自助游客游客自助旅游是最為普遍和人數(shù)最多的旅游形式，自助旅游主要有四種形式：一是外地單位組織來本地自助旅游；二是本地單位組織在本地或到外地自助旅游；三是外地或本地游客自駕旅游；四是外地或本地自助旅游對城市景點、交通、住宿、餐飲、消遣等旅游公共信息服務(wù)有較高的需求，在消費者權(quán)益保障和旅游效勞投訴及處理等方面，也需要更貼近的效勞。海外游客海外游客主要是指其他語言國家的游客，海外游客來本地旅游主要海外游客無論是由本地旅行社接待，還是進展自助旅游，對于多語言的城市景點、交通、住宿、餐飲、消遣等旅游公共信息效勞都存在需在消費者權(quán)益保障和旅游效勞投訴及處理等方面也有更高的要求。綜上，匯總各種不同類型游客及旅游形式針對各項旅游公共效勞的2-13-1游客對旅游公共效勞系統(tǒng)需求分析旅游公共效勞旅游公共效勞游客類型及旅行景點交通吃住消遣景區(qū)效勞旅游形式社路線票務(wù)購休閑導(dǎo)游保障資信外地來本國內(nèi)高高中中中低高地團隊本地到外游客高高中低低低高地本地短線高高低中低地高外地單位低高高高高高高國內(nèi)本地單位低高高中中中高自助游客自駕低高中高中高高散客低高高高高中高旅行社接海外待高高中中中低高游客自助低高高高高高高依據(jù)對游客需求的分析，在旅游效勞保障和旅游景點及路線信息的獵取方面，用戶最為關(guān)心，因此如何更好的開展旅游效勞保障和進展旅游產(chǎn)品的推介，將是本系統(tǒng)建設(shè)的重點。治理部門及相關(guān)單位需求分析政府相關(guān)治理部門政府相關(guān)治理部門需要通過旅游公共效勞系統(tǒng)獵取旅游信息數(shù)據(jù)，提高效勞力氣和效勞質(zhì)量。旅行社旅行社需要通過旅游公共效勞平臺進展形象呈現(xiàn)和旅游產(chǎn)品公布，獵取所需要的旅游信息數(shù)據(jù)，進一步完善效勞水平和效勞智能，削減低質(zhì)效勞和行業(yè)惡性競爭。旅游效勞相關(guān)單位旅游相關(guān)效勞單位包括酒店、餐飲、購物、消遣、交通等，需要通過旅游公共效勞系統(tǒng)進展呈現(xiàn)和用戶評價，開展效勞競爭，提高效勞水平。效勞功能需求2-2示，包括根底設(shè)施建設(shè)、安全保障效勞平臺建設(shè)、12301詢問及投訴聯(lián)動效勞平臺建設(shè)、旅游信息公布、市場營銷及電子商務(wù)綜合效勞平臺建設(shè)、信息數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)及決策分析平臺建設(shè)五個組成局部：3-2旅游公共效勞系統(tǒng)綜合效勞功能建設(shè)內(nèi)容旅游視頻監(jiān)控硬件及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

功能旅游景區(qū)點視頻信息數(shù)據(jù)實時采集公共效勞系統(tǒng)根底支撐公共效勞系統(tǒng)根底支撐設(shè) 基于市GIS平臺的旅游基于市GIS平臺的旅游業(yè)務(wù)模型構(gòu)建業(yè)務(wù)模型構(gòu)建和應(yīng)用信息數(shù)據(jù)共享平臺

和應(yīng)用信息數(shù)據(jù)共享應(yīng)用的支撐平臺平臺

旅游安全保障綜合指揮中心

1、 旅游景區(qū)狀況實時監(jiān)控2、 旅游安全保障指揮3、 旅游應(yīng)急指揮12301咨12301效勞熱線 1、 旅游詢問效勞建設(shè)內(nèi)容 功能務(wù)平臺 網(wǎng)上在線效勞

2、 旅游投訴受理3、 旅游大事跟蹤處理網(wǎng)上在線旅游詢問、投訴受理效勞1、2、旅游政務(wù)網(wǎng) 5、

旅游政策公布旅游聞公布旅行社監(jiān)管旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)公布12301息公布、

1、 旅游景點、旅游線路公布2、 涉游景點酒店餐飲購物、平臺

旅游信息網(wǎng)旅游海外網(wǎng)

消遣3、 交通、天氣等信息公布4、 旅游電子商務(wù)：線路、票務(wù)酒店5、 旅游在線效勞1、 多語言旅游信息公布2、 多語言旅游電子商務(wù)效勞旅游體驗網(wǎng)

1、旅游景點視頻2、游客視頻博客旅游美圖網(wǎng)

1、 旅游景點圖片2、 游客圖片博客建設(shè)內(nèi)容 功能WAP觸摸屏

1、 旅游移動網(wǎng)站2、 旅游微博效勞1、 旅游景點介紹2、 智能導(dǎo)游效勞1、 短信公布旅游效勞信息〔治理處短信系統(tǒng)〕2、 與旅游電子商務(wù)功能對接3、 與旅游WAP網(wǎng)微博功能對接電子政務(wù)辦公室數(shù)據(jù) 通過電子政務(wù)數(shù)據(jù)交換平臺協(xié)同旅交換 游信息數(shù)據(jù)1、 涉游單位通過網(wǎng)站上報旅游信息數(shù)據(jù)平臺

網(wǎng)站數(shù)據(jù)信息采集人工數(shù)據(jù)信息采集

2、 游客通過網(wǎng)站注冊上報旅游信息數(shù)據(jù)3、 通過網(wǎng)上調(diào)查采集旅游信息數(shù)據(jù)通過人工調(diào)研及錄入的方式采集旅游信息數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計決策分析

對旅游信息數(shù)據(jù)進展分類統(tǒng)計、呈現(xiàn)利用智能分析工具，分析旅游數(shù)據(jù)，關(guān)心決策建設(shè)內(nèi)容功能旅游信息標準標準體1、旅游形象標識標準標準系2、旅游信息數(shù)據(jù)標準標準旅游信息運維效勞體系1、2、3、旅游公共效勞系統(tǒng)運維標準旅游公共效勞系統(tǒng)維護旅游數(shù)據(jù)信息維護系統(tǒng)建設(shè)必要性合力氣和水平近幾年，來某某游客數(shù)量保持20%以上的增幅，但在旅游業(yè)的快速主要景區(qū)人流如織，造成交通擁堵，消滅游客就餐難、入住難、停車難旅游指揮調(diào)度力度不夠，公安、交通、城管等各部門信息協(xié)調(diào)不暢，游客滿足度大幅下降；三是近幾年自駕游、自助游、半自助游等興出游方式方興未艾，這些群體對實時的旅游信息需求越來越高。以上現(xiàn)象的消滅，說明現(xiàn)有的某某旅游公共效勞功能已經(jīng)難以滿足旅游業(yè)快速進展的需要。目前制約某某市旅游公共效勞的主要問題有以下幾點：旅游公共效勞力氣和水平有待進一步提高從政府到各景區(qū)〔點〕的官方旅游網(wǎng)站，存在的突出問題是旅游網(wǎng)站主要以公布旅游聞和介紹旅游景區(qū)〔點〕的傳統(tǒng)媒體功能為主，旅游網(wǎng)站的專業(yè)性不強，行業(yè)特點不突出，功能單一，缺乏特色和互動。旅游信息化、標準化、數(shù)字化相對滯后，大局部旅游企業(yè)沒有形成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，不能很好的滿足旅游者自助游、自駕游的共性化需求。資源分散、沒有得到最大化利用目前，某某市已先后投資建設(shè)了局部旅游信息系統(tǒng)和根底設(shè)施，在工作中發(fā)揮了確定的作用，但由于各系統(tǒng)自成體系，不能互聯(lián)互通，無法滿足旅游者、旅游企業(yè)以及旅游主管部門需求。信息孤島、信息共享程度低某某市目前旅游信息資源廣泛分布在各旅游企業(yè)、旅游院校、旅游協(xié)會、旅游治理機構(gòu)等部門，相互之間信息渠道不暢，極大限制了旅游信息資源的共享。在已開發(fā)的旅游信息資源中多數(shù)旅游信息離準時、快速、準確、全面這四個方面的要求，還存在著很大的差距。為決策者供給參考的信息效勞則更少。效勞處置等功能于一體的旅游公共效勞系統(tǒng)。系統(tǒng)將實現(xiàn)指揮急調(diào)度服務(wù)、詢問及投訴效勞、信息公布及電子商務(wù)效勞、信息采集統(tǒng)計及關(guān)心決策效勞等功能，可以快速解決旅游市場中消滅的各類突發(fā)問題，公布某某地區(qū)的旅游資料、旅游產(chǎn)品信息、為游客宣傳推介旅游線路、旅游企業(yè)、產(chǎn)品，對外解決游客旅游中吃、住、行、游、購、娛等方面問題，對內(nèi)利于某某旅游企業(yè)盡快了解區(qū)域內(nèi)旅游業(yè)的最動態(tài)，準時相互溝通，資源共享。是落實國家關(guān)于大力進展數(shù)字旅游產(chǎn)業(yè)的具體措施和任務(wù)《國家“十一五”科學(xué)技術(shù)進展規(guī)劃》明確：在現(xiàn)代效勞業(yè)領(lǐng)域，重點爭論開覺察代效勞業(yè)共性技術(shù)與領(lǐng)域應(yīng)用重大關(guān)鍵技術(shù)，形成具有自主學(xué)問產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)代效勞標準、標準和模式，在商務(wù)平臺效勞、空間信息效勞、旅游效勞等有代表性的應(yīng)用領(lǐng)域，開發(fā)一批應(yīng)用支撐的共性關(guān)鍵技術(shù)。2023全旅游信息效勞平臺，促進旅游信息資源共享。播送、電視、報刊、網(wǎng)家大力進展的現(xiàn)代效勞業(yè)的重要組成局部，是將來國家大力提倡進展的現(xiàn)代效勞產(chǎn)業(yè)。同時，某某市第三產(chǎn)業(yè)進展在全國處于中偏下水平，提高第三產(chǎn)業(yè)的進展是“”某某市經(jīng)濟進展、產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整的重要內(nèi)容。旅游業(yè)是某某市第三大產(chǎn)業(yè)，如何釋放某某市具有的自然地理、滿足旅游效勞的精細化、共性化、集約化的的進展趨勢，使傳統(tǒng)觀念上的靜態(tài)的效勞信息、數(shù)據(jù)信息，按現(xiàn)代效勞業(yè)的效勞思想，使它們形成適合中國國民需要的各類效勞，使它們產(chǎn)生應(yīng)用價值和有用價值，從而將使旅游效勞形成一種高附加值的產(chǎn)業(yè)。該工程的投資建設(shè)是利用信息技術(shù)、現(xiàn)代旅游治理技術(shù)等技術(shù)為支將給某某市效勞旅游業(yè)的各個方面帶來變革滿足快速增長的旅游市場需求，拉動居民旅游消費，擴大社會就業(yè)，推動某某旅游業(yè)全面進步，具有格外重大的現(xiàn)實意義和長遠的戰(zhàn)略意義。是適應(yīng)國內(nèi)外旅游業(yè)進展的趨勢的必定選擇信息技術(shù)、效勞模式進展?jié)撛诘男枰沁m應(yīng)旅游業(yè)進展效勞模式、效勞手段創(chuàng)的形勢。面對公眾的旅游公共效勞平臺，是目前國內(nèi)外普遍承受并被證明是行之有效的提高旅游效勞綜合力氣和水平的主要手段和形式。在中國，國家旅游局官方網(wǎng)站是中國旅游電子政務(wù)唯一的全國性平臺，是國家旅游局政務(wù)公開、對外宣傳和信息公布的一個重要媒介，也是旅游治理部門、旅游企業(yè)和游客相互聯(lián)系的一個重要橋梁。其特點包括：一是強化政務(wù)信息公開化，為各司室建立了后臺信息公布渠道，實現(xiàn)了政務(wù)信息快速上網(wǎng)；二是設(shè)置了“我要投訴“投訴案例”和“投訴指南”欄目，公正處理旅游中相關(guān)大事。打破了電子政務(wù)以辦公系統(tǒng)為主導(dǎo)的一貫思維，增了“法律標準”、“市場監(jiān)視”和“行政審批”等欄目，為分類受眾供給了便利的定向效勞；三12301救援子系統(tǒng)、提示子系統(tǒng)、學(xué)問庫系統(tǒng)、治理系統(tǒng)、中心數(shù)據(jù)平臺治理261230116省份完成了號碼的申請備案。北京圍繞奧運效勞，完善了軟硬件設(shè)施，機房從20108平米；信息網(wǎng)推出專題十余個。上海以旅游詢問中心帶動信息采集渠道和公共效勞平臺建設(shè)，成效顯著。天津?qū)φ?wù)網(wǎng)和資訊網(wǎng)進展了升級，建設(shè)了“在線詢問”、“在線投訴”和“局長信箱”三個在線效勞溝通平臺，收到各類問題400100%。河北電子政務(wù)網(wǎng)站不斷完善，網(wǎng)上辦事平臺為導(dǎo)游和公眾供給便捷效勞。吉林完成了政務(wù)網(wǎng)和資訊網(wǎng)的改版建設(shè)，并推出了外文網(wǎng)站。安徽被評為“數(shù)字安徽”五年建12301網(wǎng)與資訊網(wǎng)分別的原則，開通了的政務(wù)網(wǎng)站和資訊網(wǎng)站，在軟硬件根底512301貴州已完成主要旅游信息數(shù)據(jù)采集，并選擇自建加外包模式推動12301300備成立信息中心，啟動建設(shè)甘肅旅游信息化平臺。寧夏成立了旅游信息中心，信息化進展環(huán)境明顯改善。青海開通了辦公自動化網(wǎng)絡(luò)和旅游詢問網(wǎng)站。疆成立了旅游宣傳推廣中心，主要職能是信息化建設(shè)工作和12301旅游效勞熱線的日常運營。疆兵團旅游信息中心完成了根底網(wǎng)絡(luò)和旅游行業(yè)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)等等。該工程的建設(shè)從目標、建設(shè)方案和功能上，順應(yīng)了國內(nèi)外的旅游效勞的進展趨勢和主流方向，也是旅游效勞業(yè)進展的必定需求，工程的建設(shè)勢在必行，具有現(xiàn)實的意義。打造城市旅游效勞品牌、提升城市綜合競爭力氣旅游效勞品牌的創(chuàng)立，是提高城市綜合競爭力氣和擴大國際知名度的有效途徑。旅游效勞品牌的創(chuàng)立需要在政府主導(dǎo)下、吸引全社會的有效資源共同參與。平臺的建設(shè)是某某市第一個以突出“效勞”功能為核心的公共性效勞平臺。平臺的運營為創(chuàng)立“游客知心朋友”品牌工作與提高城市核心競爭力、建設(shè)全國重點中心城市和世界知名特色城市有機結(jié)合，與突動身揮某某龍頭帶動作用有機結(jié)合；為深入貫徹落實市委、市政府關(guān)于加快旅游業(yè)供給了手段和優(yōu)勢資源共享的平臺。工程總體設(shè)計工程設(shè)計原則標準化和開放性原則系統(tǒng)建設(shè)遵循標準化和開放性原則，標準化和標準化是信息系統(tǒng)建設(shè)的根本和關(guān)鍵，系統(tǒng)設(shè)計將承受標準的技術(shù)體系和設(shè)計方法，使系統(tǒng)最大程度地具備各種層次的平臺無關(guān)性和兼容性。應(yīng)用系統(tǒng)的實施應(yīng)遵循工程化標準，設(shè)計開發(fā)與維護各個階段劃清楚確。先進性和超前性原則在有用牢靠的前提下，系統(tǒng)設(shè)計盡可能跟蹤國內(nèi)外先進的計算機軟硬件技術(shù)、信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，使系統(tǒng)具有較高的性能價格比，同時建設(shè)方案以實際可承受力氣為尺度，避開盲目追求技術(shù)，造成不必要的鋪張。技術(shù)上立足于長遠進展，堅持選用開放性系統(tǒng)，使系統(tǒng)和將來的技術(shù)能平滑過渡。有用性和便利性原則系統(tǒng)建設(shè)以滿足需求為首要目標，承受穩(wěn)定牢靠的成熟技術(shù)，保證系統(tǒng)長期安全運行。系統(tǒng)應(yīng)用后，能夠為各級業(yè)務(wù)和治理節(jié)點供給一個智能化的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，以提高治理水平和工作的效率。安全性和保密性原則遵循有關(guān)信息安全標準，具有切實可行的安全保護和保密措施，保障數(shù)據(jù)安全。系統(tǒng)應(yīng)供給多方式、多層次、多渠道的安全保密措施，防止各種形式與途徑的非法侵入和機密信息的泄露，保證系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的安全。穩(wěn)定性和牢靠性原則系統(tǒng)建成并投入使用后，在本錢可以承受的條件下，從系統(tǒng)構(gòu)造、設(shè)計方案、設(shè)備選型、廠商的技術(shù)效勞與維護響應(yīng)力氣，備件供給力氣等方面考慮，使得系統(tǒng)故障發(fā)生的可能性盡可能少，影響盡可能小，對各種可能消滅的緊急狀況有應(yīng)急的工作方案和對策。靈敏性和可擴大性原則要應(yīng)充分考慮到旅游相關(guān)行業(yè)、政府其他部門納入某某市旅游公共效勞建設(shè)之中，系統(tǒng)要有擴大力氣及接口?？缙脚_性和可移植性原則跨系統(tǒng)、跨應(yīng)用、跨地區(qū)性和在各種操作系統(tǒng)、不同的中間件平臺上可移植。可維護性和可擴展性原則要保證系統(tǒng)能在各種操作系統(tǒng)和不同的中間件平臺上移植。系統(tǒng)設(shè)多行業(yè)的特點，所以在系統(tǒng)設(shè)計過程中，充分考慮在將來假設(shè)干年內(nèi)的進展趨勢，具有確定的前瞻性，并充分考慮了系統(tǒng)升級、擴容、擴大和維護的可行性。工程總體架構(gòu)4-14-1：某某市旅游公共效勞系統(tǒng)總體架構(gòu)整個系統(tǒng)建設(shè)分為根底層、數(shù)據(jù)層和應(yīng)用層三個層次，另外包括旅游信息數(shù)據(jù)標準體系、旅游信息運維效勞體系建設(shè)。根底層系統(tǒng)根底層主要由硬件、系統(tǒng)軟件、根底數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控等構(gòu)成，供給數(shù)據(jù)的采集、傳輸和存儲功能，是保證整個系統(tǒng)運行和數(shù)據(jù)信息獵取的根底支撐。硬件包括效勞器、路由器、交換機、磁盤陣列、防火墻等。系統(tǒng)軟件包括操作系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、web根底數(shù)據(jù)庫包括Oracle、MySQL網(wǎng)絡(luò)包括局域網(wǎng)、光纖、3G視頻監(jiān)控252612頻監(jiān)控終端。數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)層由信息數(shù)據(jù)采集/交換平臺、視頻數(shù)據(jù)采集/交換平臺、旅游中心數(shù)據(jù)庫三局部組成，其中旅游中心數(shù)據(jù)庫將共享應(yīng)用某某市GIS臺，完成旅游信息數(shù)據(jù)和視頻數(shù)據(jù)的采集、交換、整合和挖掘，并與市GIS信息數(shù)據(jù)采集/交換平臺通過與市電政辦進展數(shù)據(jù)交換、承受web方式，完成對“吃、住、行、游、購、娛”等與旅游相關(guān)的數(shù)據(jù)信息的采集和挖掘。視頻數(shù)據(jù)采集/交換平臺將自建旅游景區(qū)視頻監(jiān)控終端的視頻數(shù)據(jù)上傳給市應(yīng)急辦，并依據(jù)治理和調(diào)度需求獵取市應(yīng)急指揮系統(tǒng)的視頻數(shù)據(jù)信息?；谑蠫IS平臺的旅游業(yè)務(wù)模型構(gòu)建和應(yīng)用依據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用需求，建設(shè)旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫群、旅游信息數(shù)據(jù)庫群、GIS平臺相結(jié)合，提高數(shù)據(jù)的共享和協(xié)同使用效率。應(yīng)用層應(yīng)用層主要由三大效勞平臺組成：旅游指揮調(diào)度效勞平臺、12301旅游詢問及投訴聯(lián)動效勞平臺、旅游信息公布市場營銷及電子商務(wù)綜合效勞平臺，效勞對象包括游客、旅游相關(guān)企業(yè)〔旅行社、旅游效勞商、食、住、行、游、購、娛等企業(yè)〕和政府治理部門〔區(qū)市旅游部門、應(yīng)急辦、電政辦等。旅游指揮調(diào)度效勞平臺旅游指揮調(diào)度效勞平臺目的是通過對主要旅游景區(qū)〔點〕的視頻監(jiān)GIS指揮的大事響應(yīng)效勞體系，隨時把握各旅游景區(qū)〔點〕的運行狀況與實強化處理旅游公共大事的快速反響機制，確保城市旅游狀況的順暢。旅游指揮調(diào)度效勞平臺包括旅游視頻監(jiān)控治理系統(tǒng)、旅游指揮調(diào)度中心、旅游公共大事響應(yīng)系統(tǒng)和實時通訊系統(tǒng)四項主要建設(shè)內(nèi)容。1230112301旅游詢問、投訴聯(lián)動效勞平臺主要進一步擴建、完善12301旅游效勞熱線的相關(guān)設(shè)施和效勞系統(tǒng)，并結(jié)合在網(wǎng)絡(luò)線效勞系統(tǒng)，更好地為游客供給旅游詢問效勞、受理旅游投訴、進展旅游投訴大事跟蹤和公布旅游信息，幫助處理旅游突發(fā)大事和協(xié)調(diào)救援效勞。旅游信息公布、市場營銷及電子商務(wù)綜合效勞平臺旅游信息公布、市場營銷及電子商務(wù)綜合效勞平臺的建設(shè)目標是將旅游所需的各種信息整合在一起，通過各種信息手段，實現(xiàn)旅游資源整合營銷、資訊效勞、電子商務(wù)，形成旅游資源的全網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳，提升某某旅游品牌的知名度、美譽度，提高某某旅游城市的吸引力。通過與國內(nèi)大型旅游運營商合作，開展酒店、機票電子商務(wù)預(yù)訂效勞；通過旅行社旅游線路公布，開展旅游路線預(yù)定效勞；通過與旅游景點、影院、酒店、商場合作，開展景區(qū)門票預(yù)定、影院門票預(yù)定、酒店預(yù)定及網(wǎng)上購物效勞，通過綜合性旅游電子商務(wù)效勞，完善旅游門戶網(wǎng)站的效勞功能。對現(xiàn)有旅游網(wǎng)站進展整合和升級，建設(shè)旅游網(wǎng)站集群，包括六個資訊網(wǎng)站〔4旅游體驗網(wǎng)、旅游美圖網(wǎng)、移動旅游網(wǎng)，形成綜合型網(wǎng)站公布體系。利用觸摸屏終端、短信、數(shù)字電視等多種終端，完成旅游信息的多種形式公布；通過共享使用市里的GIS保障體系旅游信息數(shù)據(jù)標準體系旅游公共效勞系統(tǒng)建設(shè)涉及部門眾多，存在大量的數(shù)據(jù)交換和共享需求，因此，為了保證信息數(shù)據(jù)的標準性和可用性，需要制定信息數(shù)據(jù)標準體系。信息數(shù)據(jù)標準將確定與旅游信息公共效勞系統(tǒng)相關(guān)的數(shù)據(jù)的獵取方式、數(shù)據(jù)存儲格式、數(shù)據(jù)交換格式、數(shù)據(jù)調(diào)用方式和數(shù)據(jù)安全要求等，為系統(tǒng)應(yīng)用供給保障。旅游信息運維效勞體系系統(tǒng)的運行維護是保證系統(tǒng)安全運行的關(guān)鍵，旅游公共效勞系統(tǒng)建設(shè)的一項重要工作就是要制定標準標準的運維效勞體系，將嚴格規(guī)定系統(tǒng)的日常監(jiān)測、安全檢查、數(shù)據(jù)更、數(shù)據(jù)備份、功能補充和系統(tǒng)完善等工作標準，提高運維治理水平，保持系統(tǒng)長期、有效的運行。網(wǎng)絡(luò)拓撲4-24-2：某某市旅游公共效勞系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓撲關(guān)鍵技術(shù)面對效勞的體系構(gòu)造〔SOA〕已成為軟件系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計的重要進展趨勢，被視為下WebWeb大多是基于SOASOA務(wù)功能可以被靈敏的整合、協(xié)同在一起，某某市旅游公共效勞平臺承受SOA體系架構(gòu)可以是系統(tǒng)具備更強的靈敏性和擴展性，為企業(yè)、旅游局更快地供給效勞并更好地滿足業(yè)務(wù)的需求，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度。J2EEJ2EE技術(shù)路線已成為當(dāng)今國際大型業(yè)務(wù)支撐平臺所承受的主流技路線因其固有的先進性、開放性、擴展性、強健性、成熟性、穩(wěn)定性，根本避開了系統(tǒng)使用階段常常消滅的后期投資追加過大，系統(tǒng)維護費用加大等問題。XML目前比較有影響的電子商務(wù)標準都是基于XML的。XML具有簡潔、可擴展性和互操作性好，技術(shù)成熟，支持 ISO/IEC10646(業(yè)內(nèi)稱為“Unicode”)，效率高等優(yōu)點。XML通過開放的自我描述方式定義了數(shù)據(jù)構(gòu)造，在描述內(nèi)容的同時突出對構(gòu)造的描述，從而表達數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，具有很強的數(shù)據(jù)描述力氣，為電子商務(wù)供給了傳輸、治理、共享數(shù)據(jù)的統(tǒng)一方式。因而，XML己成為供給鏈電子商務(wù)交易語言的標準。利XML是電子商務(wù)進展的根本趨勢。WebGISWebGISGISInternetGIS一種應(yīng)用，最終目標是實現(xiàn)空間信息的網(wǎng)絡(luò)化。GIS通過國際互聯(lián)網(wǎng)在功能上得延長，真正成為一種群眾使用的信息工具。從國際互聯(lián)網(wǎng)的任一個節(jié)點，人們可以掃瞄網(wǎng)上的各種分布式的、具有超媒體特性的地理不僅僅是矢量化的空間信息，還有遙感圖像、動態(tài)視頻、照片、文字說明等多種信息網(wǎng)。各子平臺設(shè)計及實施方案旅游指揮調(diào)度效勞平臺旅游指揮調(diào)度效勞平臺是旅游公共效勞系統(tǒng)的核心，其目的是通過〔點〔火車站、機場、酒店等的人、車流量狀況，結(jié)合地理信息系統(tǒng)平臺，通過實時監(jiān)控、動態(tài)預(yù)防、公共大事處理于一體的旅游指揮調(diào)度效勞體系，強化處理旅游公共大事的快速反響機制，確保城市旅游狀況的順暢。旅游指揮調(diào)度信息平臺包括旅游景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、旅游指揮調(diào)度四項主要建設(shè)內(nèi)容。旅游景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容包括三個組成局部：視頻監(jiān)控終端、視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控調(diào)度治理系統(tǒng)。視頻監(jiān)控終端監(jiān)控治理系統(tǒng)發(fā)出的各種把握信號。本工程的視頻監(jiān)控終端包括共享使用某某市應(yīng)急指揮系統(tǒng)視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)使視頻資源以及依據(jù)本工程應(yīng)用需求增自建局部視頻監(jiān)控點兩局部。目前某某市城市應(yīng)急指揮系統(tǒng)已經(jīng)建設(shè)的旅游景區(qū)視頻監(jiān)控點有：嶗山風(fēng)景區(qū)、瑯岈臺景區(qū)、五四廣場、小魚山公園、中山公園、魯迅公園、奧帆中心等。本工程打算在24處旅游景區(qū)增自建26個視頻監(jiān)控點〔見表2-1，并裝備1部旅游視頻采集車和2套手持視頻監(jiān)控終端設(shè)備，自26視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。高清攝像機性能指標：工程工程性能參數(shù)傳感器1/3”CMOS有效像素200寬高比16:9鏡頭10x光學(xué)變焦,12xf=5.1mm(wide)to51.0mm(tele),F1.8toF2.1照度彩色:2lx(typical)(F1.8,30IRE)黑白:0.2lx(typical)(F1.8,30IRE)信噪比>50dB快門速度1/2to1/10,000s白平衡自動，室內(nèi)，室外，手動增益Auto/Manual(-3to18dB,8steps)自動曝光把握自動曝光把握自動，手動，快門優(yōu)先，光圈優(yōu)先背光補償開/關(guān)視頻輸出重量YPbPr視頻格式1080/60i,1080/50i,720p/60,720p/50聚焦系統(tǒng)自動，手動存儲溫度-20-60°C工作溫度0-45°C工作濕度20-80%云臺性能指標：工程工程性能參數(shù)電源AC24V±25%,50/60Hz功率≤40W旋轉(zhuǎn)速度0°～60°/S0°～30°/S旋轉(zhuǎn)角度0°～360°連續(xù)旋轉(zhuǎn)，垂直：0～-85°預(yù)置位最大速度60°/S預(yù)置位精度±1°預(yù)置位80通訊方式RS485云臺、護罩、雨刷標配，攝像機、加熱、風(fēng)冷、紅云臺、護罩、雨刷標配，攝像機、加熱、風(fēng)冷、紅部件外可選配使用環(huán)境室內(nèi)/室外工作溫度-35℃～+65℃防護等級IP66編解碼器性能指標：工程工程性能參數(shù)視頻視頻標準H.264BaselineProfile,MainProfile,HighProfile，MJPEG視頻區(qū)分率高清：1920x1080(60i/50i/30p/25p)，1280x720(60p/50pD1，2CIF，CIF視頻數(shù)據(jù)速率128Kbps–4Mbps，3Mbps-8Mbps網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議TCP/IPRTPRTSPUDPIGMPTelnetICMPARP、NTP、FTP傳輸方式單播，組播接口網(wǎng)絡(luò)接口RJ-45:210/100Mbps,光纖:100BaseFx(需選配SFP視頻接口視頻接口BNC,高清：重量(YPbPr)BNC和HDMI音頻接口(保存)接線端子串行數(shù)據(jù)端口RS232;RS422/485報警輸入報警輸出環(huán)境電源輸入12VDC±20%功耗6W重量：1.0Kg外形尺寸44mm×208mm×260mm(高×寬×深)工作溫度-10℃～65℃工作濕度0-95%(非冷凝)儲存溫度-20℃～75℃儲存濕度0-95%(非冷凝)視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)5-1：視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造圖視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)由核心網(wǎng)絡(luò)、主干網(wǎng)絡(luò)和接入網(wǎng)絡(luò)組成。位于旅游指揮調(diào)度中心機房，由核心交換機組成，分為外網(wǎng)交換機和內(nèi)網(wǎng)交換機兩局部。本工程傳輸網(wǎng)絡(luò)主要租用運營商供給的數(shù)字電路將數(shù)字視頻上傳到旅游指揮中心。各視頻監(jiān)控終端通過傳輸網(wǎng)絡(luò)的接入，接入方式有電口接入與無線接入兩種，本工程自建視頻監(jiān)控終端承受電口接入，旅游視頻采集車及手持移動視頻設(shè)備承受無線接入。視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)總體構(gòu)造通過與某某市城市應(yīng)急指揮中心主干視頻網(wǎng)絡(luò)〔某某市公共安全網(wǎng)〕連接，實現(xiàn)視頻監(jiān)控信息數(shù)據(jù)資源整合與共享。核心交換機性能參數(shù)：24SFP1210/100/1000M2展槽。視頻監(jiān)控治理系統(tǒng)視頻監(jiān)控治理系統(tǒng)主要完成對視頻監(jiān)控終端的治理和對視頻數(shù)據(jù)信息的把握，主要功能如下：圖像顯示功能全天24計算機訪問視頻監(jiān)控終端攝像機，圖像能在計算機顯示器、投影和大屏幕墻上進展顯示，并進展能切換、記錄、回放等處理。圖像把握功能視頻監(jiān)控治理系統(tǒng)通過數(shù)字視頻調(diào)度系統(tǒng)的把握功能來操作視頻監(jiān)控終端云臺的運動方向、攝像機鏡頭焦距來到達所需的監(jiān)看效果。假設(shè)監(jiān)控終端把握與某某市應(yīng)急辦發(fā)生沖突，把握權(quán)應(yīng)讓渡某某市應(yīng)急辦。圖像存儲功能系統(tǒng)將數(shù)字視頻存儲在IP-SAN磁盤陣列上，可支持現(xiàn)有監(jiān)控點15視頻監(jiān)控終端設(shè)備治理功能視頻監(jiān)控治理系統(tǒng)能夠治理全部自建視頻監(jiān)控終端設(shè)備，實現(xiàn)遠題。硬件配置：為視頻內(nèi)網(wǎng)配置一臺視頻治理調(diào)度效勞器和一臺視頻存儲效勞器，由于內(nèi)網(wǎng)涉及26磁盤陣列來保存監(jiān)控終端15配置一臺移動終端治理效勞器。視頻治理調(diào)度效勞器和視頻存儲效勞器參數(shù)要求如下：2U2-SMP54052.0GHz，EM64T,12MBL24*1GBPC2-5300fullybufferedDIMMsDDR2ECC2*146GBSASCD-RW/DVD-ROMCombo，3修。IP-SAN序號序號指標要求1品牌要求國際知名品牌，為保證兼容性，要求與網(wǎng)絡(luò)交換機、效勞器同一品牌2數(shù)量1個3驅(qū)動器配置雙把握器(主動/主動)，雙把握器即可相互備份，又可同時工作，提高設(shè)備效率44Gb≥4125GbE≥486內(nèi)存≥4GB7非易失性內(nèi)存≥512MB，保障突發(fā)狀況下內(nèi)存的數(shù)據(jù)不喪失8磁盤配置≥122T7200SATA9最大磁盤驅(qū)動器數(shù)100塊，量10公開的 SPEC<1.4msSFS97_R1性能測試IO11數(shù)據(jù)保護力氣支持牢靠的異地災(zāi)備力氣，快速拷貝，需具體說明12效勞必需供給原廠≥37X24支持與效勞移動終端治理效勞器參數(shù)要求如下：2U2-SMP54052.0GHz，EM64T,12MBL24*1GBPC2-5300fullybufferedDIMMsDDR2ECC2*146GBSASCD-RW/DVD-ROMCombo，3修。旅游指揮調(diào)度中心1000260旅游指揮調(diào)度中心主要功能指揮調(diào)度功能指揮調(diào)度人員可通過指揮調(diào)度終端向下級公布指揮和調(diào)度命令，調(diào)用視頻監(jiān)控節(jié)點的圖像，并可以實時地進展音、視頻信息的雙向溝通。指揮調(diào)度人員可實現(xiàn)多種指揮方式：點對點指揮調(diào)度、一點對多點指揮調(diào)度、多組指揮調(diào)度、插入指揮調(diào)度。當(dāng)旅游現(xiàn)場發(fā)生應(yīng)急大事或意外大事時，現(xiàn)場工作人員不能解決，各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專家又不能準時趕到現(xiàn)場，此時可以利用指揮調(diào)度功能顯示實時的監(jiān)控現(xiàn)場狀況，并與現(xiàn)場工作人員進展語音實時溝通，共同指導(dǎo)現(xiàn)場進展應(yīng)急大事或意外大事的處理，為解決現(xiàn)場問題供給有力的支持。視頻會議功能依據(jù)應(yīng)用需求，召開視頻會議，進展雙向音視頻溝通互動。視頻拼接大屏幕墻多畫面顯示功能指揮調(diào)度中心通過安裝數(shù)字視頻矩陣，指揮調(diào)度人員可以通過數(shù)字視頻矩陣把握終端任意選擇掃瞄視頻監(jiān)控現(xiàn)場多路視頻畫面，通過視頻拼接大屏幕墻實時顯示?？梢砸罁?jù)需求設(shè)置視頻圖像顯示輪詢方案，指揮調(diào)度人員統(tǒng)一指揮、集中調(diào)度。多種級別權(quán)限設(shè)置指揮調(diào)度系統(tǒng)可以根進展靈敏的權(quán)限設(shè)置，包括指揮權(quán)、監(jiān)視權(quán)和把握權(quán)等無線視頻監(jiān)控接入系統(tǒng)支持無線視頻監(jiān)控接入。當(dāng)應(yīng)急大事或突發(fā)大事發(fā)生時，移動監(jiān)控終端可依據(jù)指示，進入到指定現(xiàn)場傳回實時的現(xiàn)場圖像信息，使指揮人員能夠靈敏、準時地了解一線的狀況。拍照功能系統(tǒng)支持拍照功能，視頻監(jiān)控終端處于工作模式時可以隨時抓取所需圖像。監(jiān)控終端把握功能支持機、云臺把握。字幕播放功能系統(tǒng)支持字幕播放功能。在應(yīng)急指揮和視頻會議過程中，可以同時發(fā)送字幕。系統(tǒng)治理功能包括用戶身份認證及權(quán)限治理、視頻監(jiān)控終端參數(shù)配置〔配置終端、業(yè)務(wù)功能規(guī)律調(diào)度把握、網(wǎng)絡(luò)視頻矩陣接入把握、視頻錄像效勞器接入把握、其他相關(guān)系統(tǒng)接入把握治理等。旅游指揮調(diào)度中心設(shè)計效果圖圖5-2：旅游指揮調(diào)度中心設(shè)計圖圖5-2：旅游指揮調(diào)度中心設(shè)計圖目前，北海賓館為毛坯房。為到達使用要求，需要依據(jù)不同功能要求攝影相應(yīng)的對應(yīng)的裝修方案。具體裝修方案如下：〔1〕領(lǐng)導(dǎo)接待室〔36.27〕需要進展地面找平，地毯鋪滿；墻面刮膩子貼壁紙；實木踢腳板安412〔2〕監(jiān)控大廳〔96.48〕為實現(xiàn)話務(wù)中心與現(xiàn)場指揮及依據(jù)大屏幕視頻顯示的互動，需要將話務(wù)中心的工作間墊高，由于該層處于地上二層，因此承受鋼構(gòu)造地臺龍骨架將其墊高，鋪雙層大芯板基層；石膏板造型吊頂；實木踢腳板；1212#厚浮法鋼化玻璃隔斷?！?〕機房〔50〕為保證機房安全及空間的有效利用，在機房及值班室之間制作1203*40W33*20W2〔4〕話務(wù)大廳〔64.8〕3*40W4紙?！?〕投訴接待室〔36.27〕40*603*40W6〔6〕辦公會議室〔74.52〕40*603*40W8〔7〕辦公室、值班室及文印室〔216.72〕40*603*40W12〔8〕主任室〔4×24.84=99.36〕40*601〔9〕財務(wù)室〔2×24.84=49.68〕40*603*40W8板及不銹鋼防盜網(wǎng)制安。(10)走廊〔43.92〕3*40W12漆?！?1〕綜合布線依據(jù)監(jiān)控指揮大廳和二層辦公區(qū)域的機位與人員用電所需，建設(shè)安80154〔空調(diào)插座2553383834〔含空開及電箱〔含交換機及電箱〔含強電、網(wǎng)絡(luò)、〕909十二、其他項12822256旅游公共大事響應(yīng)系統(tǒng)GIS游突發(fā)大事進展綜合指揮調(diào)度；組織和協(xié)調(diào)旅游相關(guān)部門進展旅游聯(lián)合執(zhí)法、處置并進展督辦；依據(jù)應(yīng)急處理預(yù)案，對旅游突發(fā)大事進展綜合1230124織和協(xié)調(diào)旅游相關(guān)部門進展旅游聯(lián)合執(zhí)法、處置并進展處理督辦。5-3：旅游公共大事響應(yīng)及反響流程系統(tǒng)承受基于網(wǎng)絡(luò)的分布式把握構(gòu)造，支持級聯(lián)，便利系統(tǒng)容量的擴展。系統(tǒng)支持接入各種現(xiàn)有模擬或數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)與某某市應(yīng)急指揮系統(tǒng)已建設(shè)視頻監(jiān)控的共享接入。系統(tǒng)支持視頻指揮調(diào)度等多種應(yīng)用，使指揮系統(tǒng)能夠平滑升級，滿足以后進一步升級改造的需要。旅游公共大事往往具有突然性，一般狀況下，獲得大事的具體狀況是存在確定困難，事故現(xiàn)場混亂。而建立旅游應(yīng)急指揮系統(tǒng)的主要目的就是要抑制這些困難，盡可能具體地獲得現(xiàn)場的各種實時信息、結(jié)合應(yīng)急預(yù)案數(shù)據(jù)庫和GIS將應(yīng)急大事所造成的損失和影響降到最低。系統(tǒng)主要功能有：快速選擇預(yù)案；利用指揮通信網(wǎng)絡(luò)，以圖形、文字和語音等多種形式，依據(jù)學(xué)問庫和系統(tǒng)供給的參考預(yù)案，對參與時間處理的各個單位快速下達大事發(fā)生〕的細節(jié)及處理方案具體細節(jié)和步驟；單位的工作進展，調(diào)度各單位的工作；可依據(jù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)，快速制定補救措施。應(yīng)急指揮系統(tǒng)的作用有以下幾個環(huán)節(jié)：大事進入系統(tǒng)在指揮調(diào)度時，通常需要由指揮人員公布一些指令，這些指令中包括要調(diào)度的資源的特性、數(shù)量、工作負責(zé)人，要求完成的時間，這些數(shù)據(jù)就構(gòu)成了一個問題的生命周期的初始流程。這個流程，可以通過大事進入系統(tǒng)進展信息化處理。也就是產(chǎn)生一個初始化工作流程；大事調(diào)度系統(tǒng)當(dāng)大事產(chǎn)生后，依據(jù)大事的級別需要有相關(guān)的調(diào)度。也就是將信息依據(jù)相關(guān)的傳送對象傳送到相應(yīng)的接收人處。從本系統(tǒng)看，就是相關(guān)的各部門指揮中心。大事調(diào)度系統(tǒng)是依據(jù)工作流進展相關(guān)的信息傳遞的工作；大事反響系統(tǒng)大事反響系統(tǒng)是要相關(guān)的責(zé)任人在接收到相關(guān)的任務(wù)時，將處理結(jié)大事監(jiān)視系統(tǒng)大事監(jiān)視系統(tǒng)是對流程的追蹤和把握。當(dāng)某項大事的流程和反響時間確認后，就啟動了監(jiān)視系統(tǒng)。監(jiān)視系統(tǒng)在覺察某項工作的實際完成內(nèi)容和工作要求完成內(nèi)容不符時，就相應(yīng)地進展報警，由指揮人員進展人工干預(yù)。同時監(jiān)視系統(tǒng)還可以對相關(guān)的大事處理過程進展統(tǒng)計和分析。5-4指揮決策指揮決策令指結(jié)果分析表報結(jié)果調(diào)度人員大事錄入/產(chǎn)生大事任務(wù)分解大事監(jiān)視結(jié)果任務(wù)下達任務(wù)下達任務(wù)下達任務(wù)處理任務(wù)處理任務(wù)處理大事反響5-4：旅游應(yīng)急指揮系統(tǒng)流程系統(tǒng)可以通過、、工作組郵件等多種方式對負責(zé)該大事的人員和單位進展調(diào)度。系統(tǒng)允很多人同時處理同一個大事，數(shù)據(jù)的協(xié)調(diào)由后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實現(xiàn)。例如：處理人員ABA和處理人員B有利。處理人員所作的每一步調(diào)度操作，其時間、處理人員姓名和處理內(nèi)容都記錄在數(shù)據(jù)庫中，反響信息和處理結(jié)果都可以記錄在內(nèi)。當(dāng)進展處理時，系統(tǒng)自動依據(jù)處理人員選擇的大事類別和級別，從系統(tǒng)中調(diào)出相應(yīng)的預(yù)案進展處理。應(yīng)急指揮系統(tǒng)是建立在海量的各種各樣數(shù)據(jù)庫根底之上的簡潔的應(yīng)用系統(tǒng)，需要對各種數(shù)據(jù)進展治理。數(shù)據(jù)分為構(gòu)造化和非構(gòu)造化兩種，構(gòu)造化數(shù)據(jù)又分為空間數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)等兩個種類。構(gòu)造化屬性數(shù)據(jù)的治理承受現(xiàn)，空間數(shù)據(jù)治理承受GIS構(gòu)造化數(shù)據(jù)治理承受數(shù)據(jù)治理平臺治理。應(yīng)急指揮系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫由：地理信息類、旅游信息數(shù)據(jù)類、旅游資源類、視頻監(jiān)測控類、學(xué)問模型類、治理維護類和其它類等局部組成。實時通訊系統(tǒng)本工程將充分利用某某市電子政務(wù)辦公室已建成的800MHz無線通訊系統(tǒng)，建立實時通訊系統(tǒng)，便于信息傳遞、人員調(diào)度、協(xié)調(diào)溝通以及與公安、交通、城管、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、物價等各部門之間的協(xié)調(diào)合作。該系統(tǒng)的主要功能是：在發(fā)生應(yīng)急狀況下，利用系統(tǒng)內(nèi)建立的應(yīng)急通訊錄信息和各相關(guān)單位信息，通過固定、手機、800M、等多12800M旅游詢問、投訴聯(lián)動效勞平臺旅游呼叫中心擴容2023612逐年增加，現(xiàn)有席位已不能充分滿足公眾需求。12345的設(shè)備將來可以合并使用。由于本工程時間緊迫、目前整合的機制方1230161812301旅游12301效勞熱線系統(tǒng)升級本工程打算結(jié)合某某市GIS進展升級改造，協(xié)作旅游旅游指揮調(diào)度效勞平臺和旅游信息公布、市場營銷及電子商務(wù)綜合效勞平臺，為游客供給更好的效勞。同時，基于現(xiàn)有呼叫中心建設(shè)旅游應(yīng)急指揮呼叫治理系統(tǒng)，尋常以旅游效勞為主，遇有應(yīng)急狀況可以用于旅游應(yīng)急指揮系統(tǒng)的通話，完成接警、指揮中心內(nèi)部及調(diào)度指揮的通信，兼有應(yīng)急調(diào)度協(xié)調(diào)職能，避開了重復(fù)問題。旅游信息公布、市場營銷及電子商務(wù)綜合效勞平臺建設(shè)統(tǒng)一的旅游信息公布、市場營銷和電子商務(wù)綜合效勞平臺，將旅游所需的各種信息整合在一起，通過各種信息手段，實現(xiàn)旅游資源整合營銷、資訊效勞、電子商務(wù)，形成旅游資源的全網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳，提升某某旅游品牌的知名度、美譽度，提高某某旅游城市的吸引力。效勞平臺總體架構(gòu)設(shè)計及中心數(shù)據(jù)庫建設(shè)為滿足工程的建設(shè)需求，旅游信息公布電子及商務(wù)綜合效勞平臺總體設(shè)計承受面對效勞的體系架構(gòu)SO，SOA是目前最為先進的信息系統(tǒng)體系架構(gòu)之一，它承受松耦合的設(shè)計思想，通過平臺業(yè)務(wù)中間件，可以將中心數(shù)據(jù)庫〔旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫群、旅游信息數(shù)據(jù)庫群、旅游營銷數(shù)據(jù)庫群、關(guān)心決策數(shù)據(jù)庫群〕通過SOA總線，完成對數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和路由，依據(jù)需要供給應(yīng)各種應(yīng)用系統(tǒng)使用。這種架構(gòu)可以最大程度的保證系統(tǒng)的先進性、開放性和靈敏性，保證現(xiàn)有資源和系統(tǒng)的充分利用，削減投資鋪張，并且為以后系統(tǒng)的擴展升級奠定根底。效勞總線設(shè)計效勞總線是應(yīng)用效勞和信息資源之間基于SOA是在不同應(yīng)用系統(tǒng)的效勞之間建立應(yīng)用通信連接，并通過應(yīng)用緩存、安全保障、糾錯等綜合機制，保障系統(tǒng)的無縫集成。效勞平臺作為全部信息效勞資源的集散地，通過信息采集、信息索引、資源索引、信息訂閱等方式，實現(xiàn)各共享信息系統(tǒng)的資源和信息的集成，從而到達安全的資源共享的目的。效勞平臺依據(jù)客戶端應(yīng)用功能的操作，實現(xiàn)信息資源的檢索功能，以及能夠依據(jù)用戶所感興趣或關(guān)心的效勞信息進展訂閱，或?qū)σ延嗛喌男畔⑦M展解除訂閱操作。共享信息系統(tǒng)資源注冊效勞設(shè)計為效勞平臺供給信息來源、信息獵取和訪問把握效勞，保證信息標準的統(tǒng)一。供給多種注冊方式和注冊治理功能，注冊效勞承受和滿足政務(wù)信息資源名目體系和交換體系的相關(guān)國家標準。支持調(diào)用WebServiceWeb等多種注冊方式。支持多種類型的共享信息系統(tǒng)和信息資源注冊。供給基于多層次和多視角的自定義分類形式的注冊、維護功能。支持基于權(quán)限和流程的資源注冊審核機制，供給對注冊者和注冊資源的審核?；诜诸惸軌?qū)ψ孕畔⑦M展維護治理和查詢檢索。名目效勞的設(shè)計名目效勞是指用來定位和標識用戶以及可用的資源，并供給搜尋功能和權(quán)限治理功能的效勞機制?？赏ㄟ^定義、開發(fā)、公布效勞，供效勞平臺門戶客戶端系統(tǒng)調(diào)用，效勞以名目的形式存在，遵循確定的標準，并統(tǒng)一進展治理。供給查詢效勞，獲得所需要的共享信息資源。供給名目訪問者可以隨時獲得最的信息的功能。供給UDDI注冊庫的治理的功能，便于信息資源注冊、效勞平臺治理。效勞契約的制訂效勞的訂閱或消費需要遵循相應(yīng)的效勞契約，效勞契約也是效勞供給者依據(jù)標準而制訂的關(guān)于效勞的使用方法、方式、需要遵從項等約束性規(guī)定，效勞的消費者在遵循效勞契約后，就可通過效勞綁定的方法，完成效勞的消費。效勞適配器的接口標準設(shè)計某些效勞資源不是直接與效勞總線相連接，而是通過預(yù)先定義并開發(fā)的效勞適配器來實現(xiàn)的，效勞適配器兼容主流的應(yīng)用軟件架構(gòu)和消息通信機制，可以較好的解決應(yīng)用系統(tǒng)的互通和互訪。中心數(shù)據(jù)庫開發(fā)建設(shè)5-5：中心數(shù)據(jù)庫建設(shè)內(nèi)容本工程很重要的一項工作就是整合現(xiàn)有信息資源完整的旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、旅游信息數(shù)據(jù)庫、旅游營銷數(shù)據(jù)庫和關(guān)心決策數(shù)據(jù)庫。旅游電子商務(wù)系統(tǒng)旅游電子商務(wù)系統(tǒng)是一套基于SaaS〔軟件即效勞〕模式的專業(yè)的旅游目的地營銷系統(tǒng)，主要包括旅游營銷推介和旅游在線預(yù)定兩大功能，承受平臺化、多語言設(shè)計，其功能與旅游信息網(wǎng)和海外網(wǎng)集成，向國內(nèi)及國外游客供給基于B2CB2B旅游在線預(yù)訂通過對實現(xiàn)旅游網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的國內(nèi)主要網(wǎng)絡(luò)旅游公司進展調(diào)研，覺察雖然旅游商務(wù)預(yù)定的功能比較簡潔實現(xiàn)，但后期運營的業(yè)務(wù)本錢和法律風(fēng)險很高。鑒于目前商業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺已趨成熟，本工程依托國內(nèi)大型旅游電子商務(wù)運營商實現(xiàn)預(yù)定功能并自行開發(fā)線路、門票等在線商務(wù)功能，供給以下旅游在線預(yù)定SaaS平臺將供給以下旅游在線預(yù)定SaaS與國內(nèi)大型旅游電子商務(wù)運營商合作供給機票定效勞，后臺進展數(shù)據(jù)連接，開發(fā)本地化前端應(yīng)用系統(tǒng)；游產(chǎn)品，開展旅游線路預(yù)訂業(yè)務(wù)；以借助平臺自主開展相關(guān)票務(wù)在線預(yù)訂業(yè)務(wù)；務(wù)平臺的業(yè)務(wù)對接；為游客供給在線預(yù)訂業(yè)務(wù)跟蹤及綜合查詢功能；12301旅游營銷推介以文字資訊、平面、視頻媒體、互動體驗、移動終端等多種營銷推介方式，使得游客隨時隨地可以通過網(wǎng)絡(luò)和手機等多種形式查詢和了解各種想要知道的旅游資源、旅游實時信息和旅游產(chǎn)品。旅游營銷推介主要包括以下內(nèi)容：景區(qū)〔點資料：包括文字、圖片及多媒體等各種形式的景區(qū)〔點〕的介紹資料；綜合信息，以及旅游線路、旅行社、醫(yī)院、商務(wù)、黃頁等信息內(nèi)容；等信息；地方特色信息：包括地方特產(chǎn)、旅游紀念品、名肴、小吃等信息；商家促銷信息：包括相關(guān)涉游企業(yè)的促銷信息；活動及展會信息：包括各類大型活動及展會信息。日文、韓文、英文等多國語言的旅游海外信息網(wǎng)站，向不同國家、不同地區(qū)的游客呈現(xiàn)某某旅游資源和旅游產(chǎn)品，從而建立完善、高效、低投入的綜合旅游營銷推介系統(tǒng)。旅游網(wǎng)站集群5-1現(xiàn)以下幾個特點：大局部網(wǎng)站承受旅游政務(wù)網(wǎng)與旅游資訊網(wǎng)分開建設(shè)的方式很多網(wǎng)站建有總導(dǎo)航頁面內(nèi)容比較豐富，但重點及導(dǎo)航特點普遍不突出網(wǎng)站主要內(nèi)容備注網(wǎng)站主要內(nèi)容備注局電子政政策法規(guī)、產(chǎn)業(yè)促進、宣傳促銷、企業(yè)服文、西班牙文、務(wù)網(wǎng)務(wù)、行政復(fù)議、旅游資料、旅游教育、政德文、韓文、德網(wǎng)站府信息公開

主要內(nèi)容 備注文、阿拉伯文北京旅游信息網(wǎng)

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辦事大廳、旅游查詢、旅游資料

分類比較明晰。英文、韓文三層菜單設(shè)計。西安旅游

行業(yè)聞、農(nóng)家樂、旅行社、主題旅游等日文、韓文、俄文、法文、德文云游網(wǎng)

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頁面設(shè)計有特色蘇州太湖旅游網(wǎng)

首頁、吳中概況、聞中心、景區(qū)景點、頁面布局較好，中、光影吳中、法規(guī)政策 言。某某目前已經(jīng)建設(shè)了旅游政務(wù)網(wǎng)、旅游信息網(wǎng)、旅游海外網(wǎng)〔繁體中文版、英文版、日文版、韓文版、旅游體驗網(wǎng)〔尚未公布，由于這84-5靈敏性，假設(shè)要添加的內(nèi)容，需要對網(wǎng)站進展較大的修改或重設(shè)計制作，從而加大了治理本錢和運行維護本錢。因此，本工程打算對現(xiàn)有的網(wǎng)站進展重設(shè)計規(guī)劃，建設(shè)基于統(tǒng)一門戶〔Portal〕下的網(wǎng)站集群，并實現(xiàn)單點登錄的功能，同時增加建設(shè)旅游美圖網(wǎng)和移動旅游網(wǎng)，與旅游體驗網(wǎng)一同實現(xiàn)旅游網(wǎng)站的互動交互功能。旅旅旅旅旅移游游游游游動政信海體美旅務(wù)息外驗圖游網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)站集群5-6：旅游網(wǎng)站集群網(wǎng)站集群網(wǎng)站集群承受多語言和整站治理設(shè)計，底層承受中心數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)一設(shè)計，共享應(yīng)用，整站治理設(shè)計使網(wǎng)站具備較高的靈敏性，可以很便利的添加或者刪減欄目，頁面針對受眾的不同，承受具有不同旅游特色的UI通過網(wǎng)站集群，降低了治理本錢，提高了信息更的效率。〔1〕旅游政務(wù)網(wǎng)〔“:///“://〕85-2。5-2：某某旅游政務(wù)網(wǎng)主要內(nèi)容網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上統(tǒng)計、旅游詢問與投訴〔12301網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上統(tǒng)計、旅游詢問與投訴〔12301效勞熱線、旅游黃頁、統(tǒng)計信息、政務(wù)信息、公告公示、其他首頁信息、教育培訓(xùn)、企業(yè)聘請、求職信息、信息采集〔增、旅游動態(tài)〔增〕政務(wù)公開行政執(zhí)法監(jiān)視、行政效能投訴、行政執(zhí)法職責(zé)匯編政策法規(guī)準、行業(yè)標準-地方標準旅游規(guī)劃旅游調(diào)研、文獻專文局長致辭的旅游政務(wù)網(wǎng)以建的基于SOA據(jù)為根底，以側(cè)重旅游內(nèi)部治理和應(yīng)用為主，在保存目前網(wǎng)站主要功能的根底上，增加旅行社信息數(shù)據(jù)庫、導(dǎo)游員信息數(shù)據(jù)庫、客戶治理數(shù)據(jù)庫，并將數(shù)據(jù)庫治理與日常工作治理相結(jié)合，實現(xiàn)導(dǎo)游員網(wǎng)上年審、旅行社網(wǎng)上年審、誠信旅行社網(wǎng)上評審公布、誠意導(dǎo)游員網(wǎng)上評審公布等系統(tǒng)，并增加旅行社等單位旅游數(shù)據(jù)信息的上報功能，作為旅游數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)采集的終端，另外進一步加強旅游數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計及公布、旅行社及導(dǎo)游治理、旅游培訓(xùn)效勞等功能模塊，同時增加旅游效勞企業(yè)用戶注冊功能及網(wǎng)上OA旅游信息網(wǎng)〔“:///“://〕5善。5-3。5-3：某某旅游信息網(wǎng)主要內(nèi)容多彩某某多彩某某旅游企業(yè)、旅游指南、特色旅游紀念品、特色一條街、旅游熱訊、旅游提示、會議飯店、特色景點、旅游效勞旅游熱訊、旅游提示、會議飯店、特色景點、旅游效勞熱線、視頻奧運某某〔奧運快訊、奧運規(guī)劃、走進某某、百年奧運奧運某某〔〔更高、更快、更強、中國奧運之路、中國我為你驕傲〕區(qū)市旅游行業(yè)協(xié)會飯店協(xié)會、景〔區(qū)〕點協(xié)會、旅行社協(xié)會行業(yè)現(xiàn)狀、進展前景、開公布局、重點投資工程、投資旅游招商效勞統(tǒng)計信息的旅游信息網(wǎng)建設(shè)是網(wǎng)站集群的重點，以旅游推介和信息公布為SOA重整合數(shù)據(jù)，補充完善旅游根底信息數(shù)據(jù)庫群的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，包括旅游商品數(shù)據(jù)庫，航班、列車，長途汽車數(shù)據(jù)庫，景點信息數(shù)據(jù)庫，酒店信息數(shù)據(jù)庫，餐飲信息數(shù)據(jù)庫，消遣場所數(shù)據(jù)庫，購物場所數(shù)據(jù)庫；同時增加旅游營銷數(shù)據(jù)庫群〔優(yōu)待營銷產(chǎn)品庫、旅游活動數(shù)據(jù)庫、酒店客房數(shù)據(jù)庫、旅游線路數(shù)據(jù)庫〕的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，增加旅游營銷數(shù)據(jù)庫群〔FLASH數(shù)據(jù)庫、電子DM〕GIS的網(wǎng)站引入先進的UI面設(shè)計要素實現(xiàn)后臺數(shù)據(jù)庫治理，從而使頁面具有極大的靈敏性又不失旅游目的地的特色，網(wǎng)站同時增加游客用戶注冊功能，結(jié)合旅游電子商務(wù)系統(tǒng)開展旅游在線預(yù)訂業(yè)務(wù)和旅游信息定向公布功能。的網(wǎng)站將增在線即時投訴和效勞功能，并供給投訴案例和投訴流程呈現(xiàn)，從而增加網(wǎng)站的效勞功能。旅游信息網(wǎng)的各項內(nèi)容能夠很便利的與其他網(wǎng)站相互動，增加應(yīng)用效果。旅游海外網(wǎng)目前旅游海外網(wǎng)包括繁體中文、英文、日文、韓文四種，以繁體中5-4。5-4：某某旅游信息網(wǎng)〔外文版〕主要內(nèi)容某某概況節(jié)慶會展、會員登錄、網(wǎng)友社區(qū)、電子地圖旅游指南圖片庫、旅游工具會員專區(qū)行業(yè)現(xiàn)狀、進展前景、開公布局、重點投資工程、投資招商引資效勞的旅游海外網(wǎng)將承受多語言模式和整站治理模式設(shè)計，以旅游根底信息數(shù)據(jù)庫群、旅游營銷數(shù)據(jù)庫群、旅游營銷數(shù)據(jù)庫群和旅游地理信息數(shù)據(jù)庫的相關(guān)數(shù)據(jù)為根底，建立多語言數(shù)據(jù)字典和多語言信息數(shù)據(jù)庫包，并以此為根底生成的語言網(wǎng)站，各語言網(wǎng)站可以依據(jù)目的地的受眾旅游喜好不同，有側(cè)重的提取不同的信息，設(shè)計不同風(fēng)格的網(wǎng)站UI，建設(shè)符合不同國家的風(fēng)俗和喜好特點的，有針對性的營銷網(wǎng)站。例如針對韓國主推高爾夫游旅游產(chǎn)品、針對日本主推文化休學(xué)、養(yǎng)身度假游等旅游產(chǎn)品，針對歐美主推觀光、度假、帆船健身游等旅游產(chǎn)品，針對俄羅斯主推黃金海岸、溫泉等旅游產(chǎn)品。同時，海外網(wǎng)將增加具備多語言功能的旅游電子商務(wù)系統(tǒng)，滿足海外游客的旅游在線預(yù)訂〔客房預(yù)訂、旅游線路預(yù)訂〕需求。旅游體驗網(wǎng)目前已經(jīng)設(shè)計完成的旅游體驗網(wǎng)主要通過多媒體呈現(xiàn)和游客引導(dǎo)形式讓游客體驗?zāi)衬陈糜物L(fēng)光和人文歷史等旅游資訊。的旅游體驗網(wǎng)將進一步加強多媒體視頻呈現(xiàn)方面的功能，并支持用戶交互和視頻播客功能，與旅游信息網(wǎng)互動形成對某某城市旅游的推介。旅游美圖網(wǎng)旅游美圖網(wǎng)將以旅游圖片數(shù)據(jù)庫為根底，通過圖片形式進展城市旅游推介，圖片內(nèi)容可以包括景區(qū)〔點〕風(fēng)光、酒店、特色餐飲、特色旅游紀念品、人文歷史等，支持圖片博客功能，為游客供給基于旅游圖片的交互，增加旅游印象。同時通過網(wǎng)站注冊的形式，聚攏寬闊的旅游攝影愛好者，通過舉辦各種網(wǎng)上攝影活動的方式，增加網(wǎng)站的粘合度與知名度。網(wǎng)站又為旅游圖片數(shù)據(jù)庫供給源源不斷的數(shù)據(jù)資源，并定期將增的旅游美圖通過電子雜志的形式對注冊用戶進展定向發(fā)送，從而進一步擴大旅游營銷的深度與廣度。移動旅游網(wǎng)目前，智能手機易用已經(jīng)格外普遍，旅游網(wǎng)站與移動終端的結(jié)合已成為必定趨勢。移動旅游網(wǎng)將旅游信息網(wǎng)內(nèi)容公布到智能手機終端，并可以形成交互應(yīng)用。主要包括以下功能：信息公布可以通過手機掃瞄某某旅游信息營銷推介內(nèi)容，支持多語言；電子商務(wù)可以通過手機完成旅游在線預(yù)定，支持多語言；在線評價可以通過手機完成對景區(qū)、酒店、餐飲等的互動評價，支持微博，可以與短信和MSN、QQ觸摸屏無線聯(lián)網(wǎng)及公布系統(tǒng)升級觸摸屏系統(tǒng)升級120B/S改造升級，將全部觸摸屏改造成無線網(wǎng)絡(luò)連接到旅游信息公布平臺，做到旅游信息實時更。旅游線路查詢：已經(jīng)規(guī)劃好的旅游線路信息。旅游景點查詢：可以查詢游客關(guān)心的各景點的狀況酒店查詢：查詢酒店的常用信息飯店查詢：查詢飯店的常用信息旅行社查詢：查詢旅行社的常用信息熱點查詢；旅游指南：供給旅游指南，機構(gòu)職責(zé)，工作紀律，監(jiān)視投訴；其它信息查詢智能導(dǎo)游系統(tǒng)利用地理信息相關(guān)技術(shù)，在旅游觸摸屏系統(tǒng)可實現(xiàn)智能導(dǎo)游功能。游客通過注冊旅游信息網(wǎng)，獲得智能導(dǎo)游效勞支持。系統(tǒng)可以依據(jù)游客預(yù)定的旅游路線，或者在線填寫的旅游信息表格〔表格包括很多內(nèi)容，如可支配的旅游時間、費用、市域旅游景點、飯店及其他旅游設(shè)施等規(guī)劃合理的旅游路線。用戶在旅游過程中，可以通過觸摸屏終端隨時查詢自己的旅游線路規(guī)劃，并借助地理信息系統(tǒng)獵取周邊的效勞提示。旅游信息短信及其他終端公布系統(tǒng)短信公布借助短信平臺將旅游動態(tài)信息以短信方式發(fā)送給游客。數(shù)字電視及播送公布利用有線數(shù)字電視、移動數(shù)字電視以及播送等方式，準時公布動態(tài)旅游信息。借助地理信息效勞平臺公布利用地理信息系統(tǒng)平臺實現(xiàn)旅游景點、旅游線路、交通線路，以及“食、住、行、游、購、娛”等信息的公布和查詢。旅游效勞熱線公布利用旅游效勞熱線將動態(tài)旅游信息向游客準時反響。系統(tǒng)軟硬件配置本工程利用市信息大廈的機房環(huán)境構(gòu)建旅游外網(wǎng)數(shù)據(jù)中心。主要配62121SAN外網(wǎng)應(yīng)用效勞器參考性能指標：序序指標指標項技術(shù)規(guī)格要求號1外型效勞器外型機架式4U/每機箱CPUIntel四核至強處理器CPU≥2≥E75201.86GHz2處理器處理器高速緩三級高速緩存≥18MB存支持擴展選項8顆CPUPC3-8500CL7ECCDDR3-1066LP內(nèi)存類型RDIMM3內(nèi)存內(nèi)存實配規(guī)格≥32GB內(nèi)存可擴展數(shù)≥1TB3TB量支持多位糾錯、內(nèi)存鏡像、內(nèi)存熱備用、內(nèi)存保護技術(shù)內(nèi)存FAMMUE自動內(nèi)存規(guī)律重啟前隔離內(nèi)置硬盤實配≥2146GB6GbpsSAS規(guī)格≥82.56GbpsSAS內(nèi)置硬盤可擴161.8SSD4存儲展數(shù)量SSD200K上IOPS。陣列把握器可選RAID5.支持RAID0，1，光驅(qū)配置DVD-RW7I/O7PCI-E2.0x8,5I/OPCII/O1PCI-E2.0x166牢靠性熱插拔組件電源、風(fēng)扇、硬盤、內(nèi)存、固態(tài)驅(qū)動器24GB27SANHBA不要HBA8網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)卡雙千兆以太網(wǎng)卡16USB2.029接口外部接口USB2.0冗余電源滿配熱插拔冗余電源10可用性冗余風(fēng)扇滿配冗余風(fēng)扇分區(qū)制冷效勞器依據(jù)板卡發(fā)熱量及排列方式實現(xiàn)分區(qū)冷卻通過軟件及內(nèi)置的IMM把握器實現(xiàn)彈性彈性節(jié)點 件故障時效勞器可以從8路自動降級為4即可自動執(zhí)行監(jiān)控圖形界面,可實現(xiàn)與操作系統(tǒng)無關(guān)遠程治理卡 的遠程對效勞器的完全把握包括遠程的開機、關(guān)機、重啟、更Firmware、虛擬軟驅(qū)、虛擬光驅(qū)等操作治理軟件 上效勞器和其它設(shè)備監(jiān)控設(shè)備配置和變化；監(jiān)控硬件、軟件運行狀況；可以通過顏色、電子郵件方式報警,11可治理性

效勞器部署光盤

作系統(tǒng),硬件系統(tǒng)檢測,初始化,RAID配置等內(nèi)置IMM系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng) 主要部件的狀態(tài)，包含CPU、內(nèi)存、PCICPU、內(nèi)存、硬盤，風(fēng)扇，冗余電源支持故障前預(yù)報警功能集成系統(tǒng)治理處理器支持：自動效勞器重啟、風(fēng)扇監(jiān)視和把握、電源監(jiān)控、溫度監(jiān)控、啟動/關(guān)閉、按序重啟、LED把握供給系統(tǒng)將來狀況的可視顯示；2.對CPU、內(nèi)存、硬盤驅(qū)動器、電源及風(fēng)扇等關(guān)鍵局部的潛在的故障具有提前預(yù)警能力；3.故障部件的快速診斷功能：在故障的部件，提高修理速度。圖片效勞器、數(shù)據(jù)庫效勞器、數(shù)據(jù)交換效勞器參考性能指標：2U2-SMP54052.0GHz，EM64T,12MBL24*1GBPC2-5300fullybufferedDIMMsDDR2ECC2*146GBSASCD-RW/DVD-ROMCombo，3修。旅游信息數(shù)據(jù)采集、決策分析平臺旅游信息數(shù)據(jù)采集、決策分析平臺建設(shè)目的主要是完成旅游信息數(shù)據(jù)的采集、交換、整合和挖掘，為系統(tǒng)應(yīng)用層供給支撐。數(shù)據(jù)信息標準標準制定目前，某某市旅游局已經(jīng)建成的信息系統(tǒng)包括某某旅游信息網(wǎng)〔簡體中文版、繁體中文版、英文版、日文版、韓文版、某某旅游政務(wù)網(wǎng)、〔尚未對外公布12301效勞熱線在內(nèi)容及應(yīng)用方面都存在重疊和穿插，因此就產(chǎn)生了底層信息數(shù)據(jù)共享應(yīng)用和保證信息數(shù)據(jù)全都性的問題。為了從根本上解決這一問863主要包括以下內(nèi)容：數(shù)據(jù)信息標準標準根本內(nèi)容更標準；定；數(shù)據(jù)格式、調(diào)用接口、傳輸協(xié)議和工作流程。名目體系所供給的效勞標準。流程、和維護權(quán)限標準。數(shù)據(jù)信息標準標準制定原則可行性旅游公共效勞系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息標準標準是建立在對目前某某市旅游信息系統(tǒng)和旅游公共效勞系統(tǒng)建設(shè)目標及內(nèi)容充分了解的根底上，充分考慮對現(xiàn)有信息數(shù)據(jù)資源的是整理、整合和交換應(yīng)用的接口標準，應(yīng)具有較強的可行性。標準性旅游公共效勞系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息標準標準應(yīng)對數(shù)據(jù)信息采集、存儲及交換應(yīng)用接口格式等表述準確，無歧義現(xiàn)象?？茖W(xué)性旅游公共效勞系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息標準標準應(yīng)盡可能參照相關(guān)的國家信息資源名目和交換體系的框架制定，保證其科學(xué)性。先進性旅游公共效勞系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息標準標準應(yīng)盡可能借鑒國際上先進的信息系統(tǒng)設(shè)計架構(gòu)，借鑒其他同類綜合效勞系統(tǒng)的優(yōu)秀設(shè)計閱歷，充分考慮旅游公共效勞系統(tǒng)可能的進展，使數(shù)據(jù)信息標準標準具有前瞻性和先進性。旅游數(shù)據(jù)信息采集系統(tǒng)旅游業(yè)是信息密集型產(chǎn)業(yè)，旅游數(shù)據(jù)信息是聯(lián)系旅游產(chǎn)業(yè)各要素的紐帶。旅游數(shù)據(jù)信息采集是某某市旅游公共效勞系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵根底。旅游數(shù)據(jù)信息數(shù)量浩大、種類繁多、涉及范圍廣、更速度快，需要將游客時刻關(guān)注的“吃、住、行、游、購、娛”等數(shù)據(jù)信息內(nèi)容進展