全面質量管理知識競賽答案人力資源質量管理

關于數(shù)據(jù)整理的根本方法和工具，以下說法正確的選項是〔ABCE方法中，可以應用方針目標管理方法，還可應用〔B〕。關于數(shù)據(jù)整理的根本方法和工具，以下說法正確的選項是〔ABCE方法中，可以應用方針目標管理方法，還可應用〔B〕。A質量功能要求比照，判斷過程能力是否充分D是否有不合格品產(chǎn)生59.某網(wǎng)自働化(Jidoka)是指〔AD〕。A讓設備自律地控制異常情A競爭對手B顧客C員工D股東〔ABDA符合性B適宜性〔ABDA符合性B適宜性C時間性D有效性E文明性3.企業(yè)的標質量改進82.企業(yè)設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種.以下不屬于內(nèi)部標桿管理對象的是〔C〕。A公司技能標兵B公司理大師彼得·德魯克在〔C〕一書中提出了目標管理和自我控制的主A全組織B全員C全過程D全方位A質量籌劃B質量控制C質量保證D質量改進6.開展質量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指〔A〕。A朱蘭B戴明D休哈特CB按3.4ppm質量水平嚴格過程控制CCB按3.4ppm質量水平嚴格過程控制C用統(tǒng)計方法進展抽樣檢上下控制限UCL/LCLB控制圖上有按時間順序抽取的樣本統(tǒng)計的準那么B作為各類質量獎的評價依據(jù)C作為組織建立經(jīng)營體系的框綜合考慮質量業(yè)績水平和重要度兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序A預防為主BPDCAC全員參與D過程方法描述，其正確的開展順序是〔D〕?！?EA設計和籌劃培訓A○2E評A價培訓效果A○3EA提供培訓A○4EA確定培訓需求AA○1EA—A○2EA—A○3EA—A○4EBA○1EA—A○4EA—A○3E—A○A2ECA○4EA—A○1EA—A○2EA—A○3EDA○4EA—A○1EA—A○3EA—A○2EA強制性標準B推薦性標準C非推薦性標準D技術文件A精神文化層A削減、合并、調(diào)整或簡化〔ECRS〕BA削減、合并、調(diào)整或簡化〔ECRS〕B全員參與C追求完美D效和對應的退貨數(shù)〔注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等〕。那么，以下選擇正確息，包括規(guī)定了質量管理體系及其運行過程的各層次文件，以及用于D物質文化E品牌文化29.統(tǒng)計推斷中發(fā)生的第C制度文化層D物質文化層A精神文化層A信譽B質量C技術D責任AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/T19580A過程B人員C資源提供框架C包括滿足適用要求的承諾D包括持續(xù)改進質量管理體系的提供框架C包括滿足適用要求的承諾D包括持續(xù)改進質量管理體系的小王說：“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買它過程輸出的平均值無關D.Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質量水平-原那么-.word.zl.-E結果導向8.標桿管理的三個階段D相關方CD〕。A直方圖BCD〕。A直方圖B運行圖C排列圖D散布圖E因果圖19.關于控27.以下不屬于標桿管理三階段的是〔A〕。A目標設定B組織籌題和提高管理水平為選題范圍〞，其課題是指〔D〕。A攻關型課題不包括來自〔A〕的要求。A競爭對手B顧客C員工D股東4.產(chǎn)品A標準規(guī)定的B半年一次的C籌劃的D顧客提出的A受控B傳遞C形成文件D正式發(fā)布A資源配置B戰(zhàn)略導向C系統(tǒng)管理D合作共贏A質量平安B環(huán)保與節(jié)能降耗過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質量缺陷。可用以下哪種圖形4改善點過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質量缺陷?？捎靡韵履姆N圖形4改善點B1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點C1庫存/在制品之為戴明環(huán)，請問PDCA是指〔A〕。A方案-實施-檢查-處置差大C分組過多D數(shù)據(jù)來自兩個總體79.假設檢驗中的顯著性水平C員工福利D誠信道德〔B〕。A質量功能展開〔QFD〕B平衡記分卡〔BSC〕D全面生產(chǎn)維護〔TPM〕價A水平B趨勢C比照D整合A充分授權B結果導向C上下溝通A1987B2021C1997D2003A供應鏈維度數(shù)據(jù)庫67.優(yōu)秀的質量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的三個階段，國際.word.zl.-58.數(shù)據(jù)庫67.優(yōu)秀的質量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的三個階段，國際.word.zl.-58.均值-標準差控制圖由均值控制圖和極過程輸出的平均值無關D.Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質量水平-B財務維度C客戶維度D內(nèi)部業(yè)務流程維度A公司技能標兵B公司勞模C競爭對手D公司文化之星A內(nèi)部標桿管理B外部標桿管理C競爭性標桿管理D創(chuàng)新管理B組織籌劃C工程實施D持續(xù)完善A具有戰(zhàn)略價值B行業(yè)最正確實踐C高層領導參與D具有改進潛力〔B〕。01BGB/T19000CGB/T19004DGB/T195落實手段之一，是組織實現(xiàn)質量目標的必要保證。A精神文化層B01BGB/T19000CGB/T19004DGB/T195落實手段之一，是組織實現(xiàn)質量目標的必要保證。A精神文化層B行訓，質量教育培訓的首要內(nèi)容是〔C〕。A質量知識培訓B專業(yè)技能標準體系Ｄ管理標準體系Ｅ生活標準體系4.質量文化是組織重要的B3σC4σD6σ30.在DMAIC中，通常要用試驗設計DOE的階段是〔C〕。A測量M階段B分析A階段D控制C階段A精益管理的核心是消除浪費B六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異C精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點A精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標D精益管理強調(diào)全員參與持續(xù)改進A識別流程的浪費與非增值B分析流程的相關方訓，質量教育培訓的首要內(nèi)容是〔C〕。A質量知識培訓訓，質量教育培訓的首要內(nèi)容是〔C〕。A質量知識培訓B專業(yè)技能B六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異C精益六西格瑪就是六西格瑪方法論要作用是〔C〕。A尋找影響質量的主要問題B分析兩個變量間的相ABCE〕。A5S管理B目視化管理C全員參與D教育訓練E連續(xù)C用精益方法設計未來價值流D識別信息流對流程的影響A約束習慣B效果維持C點檢維護D區(qū)分清理A人員分類著裝B視覺顯示與色彩標準化C物品碼放運送標準化D形跡管理A削減、合并、調(diào)整或簡化〔ECRS〕B全員參與C追求完美D效率優(yōu)先A攻關型課題B創(chuàng)新型課題C現(xiàn)場型課題D管理型課題A日本B美國層12.〔C〕是質量文化的固化局部，是質量價值觀的外在表達和述正確的選項是〔A層12.〔C〕是質量文化的固化局部，是質量價值觀的外在表達和述正確的選項是〔A〕。A1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭量數(shù)值點C可用規(guī)格限USL/LSL替代控制限UCL/LCLDA—A○1EA—A○2EA—A○3EDA○4EA—A○1EAC中國D韓國DPDCA〔籌劃－實施－檢查—處置〕四個階段A犯第一類B犯第二類C既犯第一類，又犯第二類D不犯任一類A說明總體均值提高B說明總體均值下降C尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D以上都不對B排列圖C因果圖D直方圖A數(shù)據(jù)采集B數(shù)據(jù)分析過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質量缺陷?？捎靡韵履姆N圖形收集了改進后的20個樣件，測試了抗拉強度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗A過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質量缺陷?？捎靡韵履姆N圖形收集了改進后的20個樣件，測試了抗拉強度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗A設計和籌劃培訓A○2E評A價培訓效果A○3EA提供培訓A○方〞包括〔ACDE〕。A顧客B競爭對手C員工D供方和合作伙伴C原因分析D提出改進措施A153B154C155D156A均值B方差C標準差D樣本方差A直方圖B散布圖C正態(tài)分布圖D排列圖〔A〕。A觀察兩個變量之間是否存在相關關系B觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化C觀察數(shù)據(jù)的分散程度D觀數(shù)據(jù)的集中趨勢配置B戰(zhàn)略導向C系統(tǒng)管理配置B戰(zhàn)略導向C系統(tǒng)管理D合作共贏19.GB/T19580?為幾個層次，其中〔A〕位于最核心，是質量文化的精華。A精神文持續(xù)改進33.下述用于價值流圖分析〔VSM〕的符號中，含義表課題來源，QC小組活動的課題類型一般包括〔ABD〕。A自主性A績效指數(shù)B績效矩陣D矩陣數(shù)據(jù)分析法B防止批評C多多益善D限時完成A散布圖B因果矩陣C績效矩陣D魚刺圖57.關于過程能力指數(shù)Cp，以下陳述不正確的選項是〔B〕。word.zl.-B財務維度C客戶維度Dword.zl.-B財務維度C客戶維度D內(nèi)部業(yè)務流程維度25B〕是構成品牌的最根本要素。A信譽B質量C技術D責任14.規(guī)要求的是〔D〕。A工程要支持顧客滿意的改善B工程要支持組織目α表示〔A〕。A犯第一類錯誤的概率不超過αB犯第二類錯誤的概A過程是否穩(wěn)定B過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C與規(guī)格要求比照，判斷過程能力是否充分D是否有不合格品產(chǎn)生59.某網(wǎng)絡銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對應的退貨A選用u圖B選用X-R圖C選用np圖D選用p圖使用尤為關鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關D單位不合格數(shù)控制圖A直方圖B親和圖C控制圖D運行圖A均值A—A○1EAA—A○1EA—A○2EA—A○3EDA○4EA—A○1EAzl.-C員工福利D誠信道德20.在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的選用〔C〕。A均值-標準差控制圖B均值-極差控制圖C單值-移A〕。A過程是否穩(wěn)定B過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C與規(guī)格B眾數(shù)D極差A工程要支持顧客滿意的改善B工程要支持組織目標的實現(xiàn)C工程要為組織帶來一定的財務回報D工程有成熟改進方案且風險較小〔B〕。A循證決策B關系管理C過程方法D領導作用A選擇標桿對象B收集標桿數(shù)據(jù)C組建工程團隊D完善數(shù)據(jù)庫述性統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述數(shù)據(jù)分布的特點。以下用來業(yè)標準分為強制性標準和推薦性標準。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方家標準D企業(yè)標準E行業(yè)標準述性統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述數(shù)據(jù)分布的特點。以下用來業(yè)標準分為強制性標準和推薦性標準。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方家標準D企業(yè)標準E行業(yè)標準28.企業(yè)質量文化是由〔ABCD〕A1.5σ-.word.zl.-B3σC4σD6σ30.在D質A凝聚B約束C輻射D導向A通用電氣B施樂公司CIBM公司D摩托羅拉公司A快速換型SMEDB看板拉動C單元生產(chǎn)D安燈〔安東〕A尋找影響質量的主要問題B分析兩個變量間的相關關系C尋找影響質量的主要原因D顯示質量波動分布的狀態(tài)A0.27%長期B0.27%短期D3.4ppm長期A為組織追求卓越提供自我評價的準那么B作為各類質量獎的評價依據(jù)C作為組織建立經(jīng)營體系的框架D作為合格評定的依據(jù)A計量上下控制限UCL/LCL是區(qū)分正常波動和異常波動的界限E可用上下控制限UCL/LCL是區(qū)分正常波動和異常波動的界限E可用要作用是〔C〕。A尋找影響質量的主要問題B分析兩個變量間的相A全組織B全員C全過程D全方位5.在質量管理中，致力于增強滿活動作為相互關聯(lián)、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一致可預B標準C制度D質量認證A硬件B軟件C效勞D流程性材料D?創(chuàng)新與企業(yè)家精神?A數(shù)據(jù)隨時間的變化B收集到了多少數(shù)據(jù)C數(shù)據(jù)是否是對稱分布D數(shù)據(jù)是否有缺失A數(shù)據(jù)不恰當B測量誤差大C分組過多D數(shù)據(jù)來自兩個總體A犯第一類錯誤的概率不超過αB犯第二類錯誤的概率不超過αC犯兩類錯誤的概率之和不超過αD犯第一類錯誤的概率不超過1-αA質量籌劃B質量控制C質量保證D質量改進A事前預防69.下述不屬于準時化生產(chǎn)〔JIT〕范疇的是〔D69.下述不屬于準時化生產(chǎn)〔JIT〕范疇的是〔D〕。A快速換要求比照，判斷過程能力是否充分D是否有不合格品產(chǎn)生59.某網(wǎng)控制圖識別不合格品20.提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是于精益管理的陳述，不正確的選項是〔C〕。A精益管理源自于日本B事后把關C全面控制D統(tǒng)計控制A質量知識培訓B專業(yè)技能培訓C質量意識教育D統(tǒng)計技術培訓A只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B按照客戶需求的時間準時供貨C按照下達的生產(chǎn)方案準時安排生產(chǎn)D上下工序必須準時開工，不能斷流A過程受控和滿足需求B檢驗合格C顧客需求和期望D認證機構的的要求A奧斯本B韋伯C弗魯姆D休哈特A改進有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B不能做出判斷，需經(jīng)專家確認C不能做出判斷，需做技術分析的是〔ABC〕等方面的效勞質量特性。A功能性業(yè)標準分為強制性標準和推薦性標準。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方，用直方圖可以觀察〔C〕。A業(yè)標準分為強制性標準和推薦性標準。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方，用直方圖可以觀察〔C〕。A數(shù)據(jù)隨時間的變化B收集到了多少數(shù)這四個相互關聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構成。A精神文化B行為文化C制度文化數(shù)據(jù)庫67.優(yōu)秀的質量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到B時間性C經(jīng)濟性D舒適性E文明性2.一般來說，管理體系的質量特性包括〔ABDA符合性B適宜性C時間性D有效性E文明性A塑造功能B導向功能C約束功能D鼓勵功能E輻射功能A適應組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B為建立質量目標提供框架C包括滿足適用要求的承諾D包括持續(xù)改進質量管理體系的承諾E包括清晰、量化、可測量的質量指標括〔ACDE〕。A顧客B競爭對手C員工D供方和合作伙伴E股東、社會B鼓勵上下級協(xié)商確定目標C提倡給下屬更多的自主權D指揮鏈原那么承諾E包括清晰、量化、可測量的質量指標6.GB/T19580開來單獨考察，那么以下〔承諾E包括清晰、量化、可測量的質量指標6.GB/T19580開來單獨考察，那么以下〔B〕工具可以幫助識別需重點關注的原因，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是〔D〕。○1E差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷〔E結果導向8.標桿管理的三個階段是〔ACE〕A組織籌劃B設定目標C工程實施D檢查控制E持續(xù)完善A過程改進流程DMAICC用統(tǒng)計方法進展抽樣檢驗D過程設計流程DFSSE綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPDA建立組織的六西格瑪管理愿景B負責六西格瑪管理在組織中的部署C確保資源配置并建立鼓勵機制D帶著團隊開展六西格瑪工程E為綠帶提供指導A讓設備自律地控制異常情況C提高自動化水平，減少人為影響D異常時及時報警快速處理E對作業(yè)人員進展標準作業(yè)培訓.A領導作用B戰(zhàn)略秉承C員工素質D平安環(huán)保E組織保證13.全面生產(chǎn)維護的基石包括〔ABCE〕。A5S管理C全員參與D教育訓練E連續(xù)小組活動14.QC小組活動的特點有〔ABCE和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，以下屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是〔ACE〕。A產(chǎn)品合格率和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，以下屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是〔ACE〕。A產(chǎn)品合格率現(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關鍵質量特性的波動進展控制。那么，應控制圖識別不合格品20.提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是〔水平－趨勢－比照－整合〕四個階段CSDCA〔標準化－實施－AXX性B科學性C群眾性D統(tǒng)一性A流程圖B分層法C過程能力分析D實驗設計E樹圖〔ACE〕。A產(chǎn)品合格率B熱處理的油溫C產(chǎn)品上的缺陷數(shù)D測量誤差E不合格零件數(shù)17.關于數(shù)據(jù)整理的根本方法和工具，以下說法正確的選項是〔ABCEA直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B排列圖是區(qū)分“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)C散布圖可以用來分析兩個變量之間的相關性D控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格E運行圖用來觀察數(shù)據(jù)〔特性值〕隨時間變化的趨勢A直方圖B運行圖C排列圖D散布圖E因果圖19.關于控制圖，以下陳述正確的選項是〔ABD〕。A控制圖有中心線CL和上下控制限UCL/LCLB控制圖上有按時間順序抽取的樣本統(tǒng)計量數(shù)值點C可用規(guī)