職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)個(gè)人思想總結(jié)模板（3篇）

第5頁共5頁職場(chǎng)禮儀?培訓(xùn)個(gè)人?思想總結(jié)?模板隨?著現(xiàn)代社?會(huì)人際交?往的日漸?頻繁，人?們對(duì)個(gè)人?的禮儀更?是倍加關(guān)?注。俗話?說：“不?學(xué)禮，無?以立”禮?儀不是單?穿衣戴帽?，而包含?涉及為人?處事的大?學(xué)問。如?今各行各?業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)?越來越激?烈，同類?產(chǎn)品可供?選擇越來?越多元化?，顧客所?購買的已?不僅僅是?商品本身?，“工作?人員的態(tài)?度、隨之?相關(guān)的服?務(wù)”是現(xiàn)?在顧客選?擇的新標(biāo)?準(zhǔn)，在這?樣的背景?下，提升?公司形象?、規(guī)范服?務(wù)要求、?提高顧客?滿意度是?公司文化?和制度建?設(shè)的重要?內(nèi)容。通?過本次培?訓(xùn)感觸頗?深，理清?了以往對(duì)?于文明禮?儀的膚淺?認(rèn)識(shí)和模?糊觀念，?使我從真?正意義上?理解了禮?儀的含義?，就是服?務(wù)人員在?工作崗位?上，通過?言談、舉?止、行為?等，對(duì)客?戶表示尊?重和友好?的行為規(guī)?范和慣例?。簡(jiǎn)單說?，就是服?務(wù)人員在?工作場(chǎng)合?適用的禮?儀規(guī)范和?工作藝術(shù)?，是人的?一種內(nèi)在?涵養(yǎng)的充?分體現(xiàn)。?每位員?工都是公?司形象代?言人，公?司形象影?響決定公?司的發(fā)展?和生存,?提升每位?員工的個(gè)?人素養(yǎng)，?才能提升?公司的美?名譽(yù)度。?作為一家?高檔次的?星級(jí)酒店?，不僅具?有高端的?品牌，舒?雅的環(huán)境?，更要擁?有優(yōu)質(zhì)良?好的服務(wù)?，這些服?務(wù)的前提?是必須要?給客人留?下良好的?第一印象?，好的第?一印象是?從初見客?人的禮儀?開始的。?應(yīng)該說我?們每一位?員工都懂?得最基本?的禮儀禮?節(jié)，但在?實(shí)際的操?作過程中?有些細(xì)節(jié)?被忽略，?我們應(yīng)該?堅(jiān)持做到?“三到”?“三聲”?：具體就?是“顧客?到、微笑?到、敬語?到”以及?“來有問?聲、問有?應(yīng)聲、走?有送聲”?。要主動(dòng)?迎客，微?笑服務(wù);?應(yīng)當(dāng)使顧?客感受到?你對(duì)他的?熱情歡迎?，并以此?使顧客對(duì)?你產(chǎn)生良?好印象，?促使雙方?交易成功?。保持良?好的精神?風(fēng)貌;在?工作中要?學(xué)會(huì)將不?愉快的情?緒拋之腦?后，保持?充沛的精?力，使自?己的工作?狀態(tài)處于?最佳。?通過上午?的學(xué)習(xí)和?培訓(xùn),讓?我深刻的?認(rèn)知到：?禮儀體現(xiàn)?于細(xì)節(jié)，?細(xì)節(jié)展示?素質(zhì)。以?及各種禮?儀禮節(jié)的?重要性,?個(gè)人的角?度而言;?于有助于?提高個(gè)人?的自身修?養(yǎng);有助?于人美化?自身、美?化生活;?有助于人?們的社會(huì)?交往，改?善人們的?人際關(guān)系?;企業(yè)的?角度而言?，可以美?化企業(yè)形?象，提高?顧客滿意?度和美譽(yù)?度，最終?達(dá)到提升?企業(yè)的經(jīng)?濟(jì)效益和?社會(huì)效益?的目的。?以前，總?認(rèn)為自己?服務(wù)態(tài)度?已經(jīng)很好?了，通過?學(xué)習(xí)，感?覺還是有?些差距，?比如說自?己對(duì)于各?種禮儀的?掌握還不?夠，或多?或少還有?“按著制?度做，服?務(wù)態(tài)度準(zhǔn)?沒錯(cuò)”的?思想。通?過學(xué)習(xí)后?，我將更?加嚴(yán)格地?要求自己?，讓自己?做的更好?，服務(wù)質(zhì)?量更好。?上午的?服務(wù)禮儀?學(xué)習(xí)雖然?結(jié)束，但?學(xué)習(xí)的目?的遠(yuǎn)沒有?因此而結(jié)?束，相反?我覺得應(yīng)?該是學(xué)習(xí)?與工作相?結(jié)合的開?始。職?場(chǎng)禮儀培?訓(xùn)個(gè)人思?想總結(jié)模?板（二）?我國(guó)是?一個(gè)歷史?悠久的文?明古國(guó)，?也有著“?禮儀之邦?”的美稱?，講“禮?”重“儀?”是中華?民族世代?相傳的優(yōu)?秀傳統(tǒng)，?源遠(yuǎn)流長(zhǎng)?的禮儀文?化是先人?留給我們?的一筆豐?厚的遺產(chǎn)?。在中國(guó)?更加向世?界開放的?今天，禮?儀不僅體?現(xiàn)出豐厚?的歷史優(yōu)?秀傳統(tǒng)，?更富有鮮?明的時(shí)代?內(nèi)涵。隨?著人與人?，國(guó)與國(guó)?之間的交?往日益頻?繁，講究?禮儀，禮?尚往來，?對(duì)營(yíng)造和?諧的人際?關(guān)系，顯?得尤為重?要。隨?著“文明?禮儀”宣?傳活動(dòng)日?益深入，?人們對(duì)禮?儀知識(shí)的?認(rèn)知也越?來越多，?對(duì)職業(yè)的?需求也越?來越強(qiáng)烈?。而職業(yè)?禮儀中重?要的商務(wù)?禮儀需求?，也達(dá)到?了空前的?高漲。?商務(wù)禮儀?是人在商?務(wù)交往中?的藝術(shù)，?比如索取?名片：一?是要能取?過來，二?是要給對(duì)?方留下好?印象。商?務(wù)禮儀不?僅體現(xiàn)著?個(gè)人的素?質(zhì)，也折?射出所在?企業(yè)的企?業(yè)文化水?平和企業(yè)?的管理境?界。在商?務(wù)場(chǎng)合當(dāng)?中，禮節(jié)?、禮貌都?是人際關(guān)?系的“潤(rùn)?滑劑”能?夠非常有?效地減少?人與人之?間的摩擦?，最大限?度的避免?人際沖突?，使商務(wù)?場(chǎng)合的人?際交往成?為一件非?常愉快的?事情。在?滿足人們?的社會(huì)交?往需求的?同時(shí)，也?滿足了人?們被尊重?的需求。?良好商務(wù)?禮節(jié)能營(yíng)?造良好的?商務(wù)交往?氛圍，為?企業(yè)的合?作奠定良?好的基礎(chǔ)?。相反，?可能會(huì)給?企業(yè)造成?不良的影?響帶來巨?大的損失?。在學(xué)?習(xí)商務(wù)禮?儀之后，?我恍然大?悟，原來?平時(shí)的工?作和生活?中我們有?很多地方?都做的不?到位，從?小小的鞠?躬禮到文?明用語，?似乎我們?都有太多?的忽略，?比如平時(shí)?生活中的?鞠躬禮不?標(biāo)準(zhǔn)、文?明用語聲?音太小、?面部無表?情等常見?問題我們?好像都沒?有多加注?意。這?次的商務(wù)?禮儀培訓(xùn)?，讓我受?益匪淺。?從個(gè)人的?角度看，?一是有助?于提高個(gè)?人的自身?修養(yǎng);二?是有助于?人美化自?身、美化?生活;三?是有助于?人們的社?會(huì)交往，?改善人們?的人際關(guān)?系;從企?業(yè)的角度?來說，可?以美化企?業(yè)形象，?提高顧客?滿意度和?美譽(yù)度，?最終達(dá)到?提升企業(yè)?的經(jīng)濟(jì)效?益和社會(huì)?效益的目?的。以前?，總是認(rèn)?為自己服?務(wù)的態(tài)度?已經(jīng)很好?了，素質(zhì)?比一般人?也不差，?但是聽完?這次培訓(xùn)?發(fā)現(xiàn)差距?還很大。?今后我要?根據(jù)的勤?奮學(xué)習(xí)、?學(xué)以致用?、有助于?我今后的?事業(yè)更一?步的提升?。職場(chǎng)?禮儀培訓(xùn)?個(gè)人思想?總結(jié)模板?（三）?經(jīng)過這次?禮儀實(shí)訓(xùn)?，才知道?一個(gè)人的?言行舉止?在商業(yè)活?動(dòng)中是如?此的重要?，才知道?一個(gè)人的?言行舉止?中蘊(yùn)含了?如此多的?東西，也?才知道禮?儀一詞所?涵蓋的文?化跟修養(yǎng)?!我們?首先學(xué)習(xí)?了禮儀的?概念，以?及禮儀所?涉及的各?個(gè)方面，?課堂中還?不時(shí)有同?學(xué)的演習(xí)?，老師的?示范，聽?來也容易?接受，更?可以根據(jù)?所學(xué)習(xí)的?禮儀知識(shí)?來衡量自?己!因?yàn)?一個(gè)人的?底蘊(yùn)跟內(nèi)?涵并不是?很容易就?可以被別?人發(fā)現(xiàn)的?，所以我?們需要禮?儀，這扇?展示自己?的窗戶，?中國(guó)是一?個(gè)禮儀之?邦，在一?個(gè)隨時(shí)都?在推銷自?己的商業(yè)?化年代，?我們更需?要標(biāo)準(zhǔn)專?業(yè)的禮儀?!有禮走?遍天下，?無禮寸步?難行，對(duì)?于我們學(xué)?習(xí)市場(chǎng)營(yíng)?銷專業(yè)的?學(xué)生而言?，禮儀是?工作中必?不可少的?一門學(xué)問?，或者說?是一門技?能，市場(chǎng)?營(yíng)銷就是?要跟消費(fèi)?者跟客戶?打交道，?要想別人?接受你的?產(chǎn)品，就?必須要讓?消費(fèi)者跟?客戶接受?你這個(gè)人?，這樣才?會(huì)對(duì)你的?公司跟產(chǎn)?品產(chǎn)生最?初的好印?象!然?而禮儀就?是人與人?溝通中所?必須的誠(chéng)?意，尊重?!如果一?個(gè)人連最?基本的禮?儀都沒有?，又有誰?能夠接受?得了他，?更別提跟?這種粗魯?的人合作?做生意了?!對(duì)于商?務(wù)禮儀的?訓(xùn)練，我?覺得并不?是整夜睡?木板，整?天靠墻站?就可以了?的!一個(gè)?人的禮儀?品行首先?是由內(nèi)而?生的，如?果一味的?重視給人?的感覺但?是確實(shí)沒?有內(nèi)涵與?內(nèi)在的修?養(yǎng)又何嘗?不是在自?欺欺人人?，而且還?欺人欺得?那么的辛?苦!所以?修身當(dāng)從?修心而起?，一個(gè)真?正有內(nèi)涵?有修養(yǎng)的?人嚴(yán)格要?求自己來?也必定不?是難事!?而修心最?好的辦法?就是多讀?書!實(shí)?訓(xùn)期間，?本班同學(xué)?借多媒體?教室放了?部美國(guó)大?片-《殺?手代號(hào)4?7》，說?這個(gè)當(dāng)然?不是鼓勵(lì)?大家都去?當(dāng)殺手，?只是男主?角的走路?姿勢(shì)真的?是很標(biāo)準(zhǔn)?，