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第4頁共4頁收銀員工?作職責電?子版1?、根據(jù)公?司營運及?服務管理?規(guī)范,開?展播音、?客戶服務?及行政事?務等工作?;2、?根據(jù)公司?營運及財?務收銀管?理規(guī)范,?開展收銀?服務等工?作,確保?資金流動?準確、安?全及顧客?服務滿意?,為門店?經(jīng)營指標?達成提供?支持;?3、負責?對顧客提?供會員辦?理、積分?查詢、會?員激活等?會員專屬?服務工作?;4、?按照公司?要求,協(xié)?助會員辦?理及其它?顧客票據(jù)?相關服務?,配合執(zhí)?行市場(?會員/營?銷)活動?的促銷宣?傳等工作?;5、?根據(jù)上級?安排對店?內(nèi)每一名?顧客進行?迎、送引?導并根據(jù)?顧客需要?解答對商?品、服務?、促銷等?事項的咨?詢。收?銀員工作?職責電子?版(二)?1、負?責店面空?間氛圍的?營造及管?理,維護?賣場設施?設備;?2、負責?所管轄區(qū)?域圖書的?來貨處理?、陳列維?護與庫存?管理;?3、為顧?客提供舒?適優(yōu)質(zhì)的?服務,解?答疑問并?作適當產(chǎn)?品推薦;?4、負?責完成所?在管區(qū)的?營促銷任?務,以及?營促銷活?動的物料?管理、氛?圍布置、?活動商品?的清點;?5、負?責書店日?常收銀賬?務結算、?收銀客戶?端的基礎?維護和使?用管理;?6、完?成店面其?他日常工?作。收?銀員工作?職責電子?版(三)?1、能?夠正常完?成收銀員?日常收銀?工作;?2、完成?來貨商品?的驗收,?及時整理?貨架、理?貨、上貨?,并保持?貨架及賣?場衛(wèi)生;?3、檢?查所售商?品的質(zhì)量?(封口完?整、保質(zhì)?期等);?4、為?客戶推薦?客人所需?要的的商?品;5?、做好每?日超市商?品的盤點?工作;?6、注意?了解客人?的要求和?建議,及?時反饋信?息,保持?自己的儀?容、儀態(tài)?符合標準?;7、?完成上級?領導交辦?的其他任?務。收?銀員工作?職責電子?版(四)?1.負?責開餐前?的準備工?作,保證?各種餐具?用品、調(diào)?料的清潔?和充足。?2.保?持餐廳環(huán)?境整潔,?確保餐具?等清潔完?好。愛護?餐廳設施?設備,并?對其實施?保養(yǎng)、清?潔。3?.熟悉菜?單上所有?產(chǎn)品名稱?、單價;?掌握菜品?知識和服?務技巧,?將客人要?求傳遞給?廚房。?4.按系?統(tǒng)的服務?流程和要?求進行服?務。熱情?接待每位?客人,與?客人保持?良好的關?系。5?.了解和?執(zhí)行餐廳?的規(guī)章制?度,接受?領導分配?的服務工?作。6?.發(fā)揚互?助互愛精?神,員工?之間加強?團結,溝?通諒解,?共同做好?服務接待?工作。?7.能迅?速有效地?處理各類?突發(fā)事件?。收銀?員工作職?責電子版?(五)?1、接待?顧客應主?動、熱情?、禮貌、?耐心、周?到,使顧?客有賓至?如歸之感?;2、?運用禮貌?語言,為?客人提供?“優(yōu)質(zhì)”?服務,?3、善于?向顧客介?紹和推銷?本餐廳飲?品及特色?菜點;?4、配合?領班工作?,服從領?班或以上?領導指揮?,團結及?善于幫助?同事工作?;5、?積極參加?培訓,不?斷提高服?務技能。?6、按?照領班安?排認真做?好桌椅、?餐廳衛(wèi)生?,餐廳鋪?臺,準備?好各種用?品,確保?正常營業(yè)?使用。?收銀員工?作職責電?子版(六?)1、?負責餐廳?營業(yè)收款?工作,準?確開具發(fā)?票等消費?票據(jù);?2、制作?、打印、?核對收銀?相關憑證?,匯總收?據(jù)、發(fā)票?,編制相?關報表;?3、根?據(jù)收款憑?證登記日?記賬,并?將憑證送?至會計,?妥善保管?收銀設備?。4、?每日盤點?庫存現(xiàn)金?余額,確?保庫存現(xiàn)?金余額與?現(xiàn)金日記?賬與系統(tǒng)?相符。?5、每日?庫存現(xiàn)金?余額控制?在公司核?定的限額?內(nèi)。6?、負責收?銀區(qū)的清?潔衛(wèi)生。?7、領?導交代的?其他工作?。收銀?員工作職?責電子版?(七)?1、使用?會計收費?軟件進行?物業(yè)費用?收繳。?2、建立?物業(yè)公司?與業(yè)主保?持緊密聯(lián)?系窗口,?通過與客?人接觸和?定期拜訪?、回訪、?意見征詢?等方式收?集、整理?客戶信息?和需求,?并及時傳?達給有關?部門作為?工作指導?和決策依?據(jù)。3?、安排新?入伙的業(yè)?主辦理入?伙手續(xù),?領取鑰匙?、核驗水?電表底及?填寫業(yè)主?入伙交房?驗收單,?協(xié)助業(yè)戶?辦
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