汽車活動策劃方案

汽車活動籌劃方案汽車活動籌劃方案1一、目的：滿足顧客合理需求、減少顧客埋怨、減少顧客投訴、提高顧客滿意度、保證不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，保證順利渡過__年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日。二、活動內(nèi)容：(一)重點(diǎn)顧客的排查及處理：定義1)顧客的背景特殊性2)顧客直接致函、電至新聞媒體3)顧客因同一性故障投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。4)重大責(zé)任事件，但遲遲未完全處理完畢。5)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問題一直未能處理，致電/函我部規(guī)定處理類。6)保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的；7)三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個月內(nèi)更換過二次以上的。8)顧客將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。級別分類1)aaa級顧客，定為急需處理，處理周期不得超過5天；2)aa級顧客，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天；3)a級顧客(提出無理規(guī)定，也許導(dǎo)致投訴升級)，定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天；排查銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)填報的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同步于2月25日前統(tǒng)報一次，25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)顧客另行當(dāng)日申報，以e-mail方式申報。本告知將納入服務(wù)站平?？己隧?，如逾期不報的，企業(yè)將根據(jù)考核成果予以懲罰。（三）售后服務(wù)活動的實(shí)行必須督促服務(wù)商根據(jù)上海____汽車“3.15”服務(wù)活動進(jìn)行仔細(xì)作業(yè)，(詳細(xì)操作按照服務(wù)活動告知執(zhí)行)，到達(dá)如下目的：1)作好顧客參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。2)提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)顧客，及時處理，杜絕顧客投訴或埋怨的升級。3)篩選出忠實(shí)顧客，進(jìn)行正面宣傳。4)為服務(wù)商增長客戶保有量，防止顧客流失。汽車活動籌劃方案2一、活動主題：“樂享國慶假日，愛車檢測活動”二、活動目的：1、國慶假期之前為了保證各位尊敬的車主出行便利及愛車良好的維護(hù)，我店在十一長假前后推出20項(xiàng)免費(fèi)檢測活動。2、國慶假期后為了防止您愛車長途行程后的不良狀況，尤其是在異地加過乙醇汽油后，乙醇帶有清潔作用，這樣油路管壁上附著贓物就有也許流入汽油泵，導(dǎo)致車輛的不良反應(yīng)。因此我店推出本次免費(fèi)檢測，恭臨您到店。免費(fèi)檢測項(xiàng)目如下：1)檢查油漆車身狀況(外觀確認(rèn))2)檢查燈光及操縱裝置(包括牌照燈)3)檢查前后雨刮器狀況(所有雨刮檔位)4)電瓶狀況(含電瓶電壓與清洗)5)制冷系統(tǒng)的運(yùn)行狀況與管路的接頭的密封6)檢查點(diǎn)火正時7)檢查與清洗空氣濾清器/空調(diào)濾芯8)檢查各功能開關(guān)9)皮帶張力和狀況10)檢查多種油液量狀況和滲漏狀況：發(fā)動機(jī)冷卻液(低溫狀態(tài)下)變速箱油液制動液助力轉(zhuǎn)向油液玻璃清洗液后差速器油液(CR-V)11)輪胎壓力、磨損狀況與螺絲松緊度(包括備胎)及車輪軸承12)轉(zhuǎn)向橫拉桿球頭轉(zhuǎn)向機(jī)及防塵套13)檢查排氣系統(tǒng)及狀況14)檢查前后懸掛部件與底盤螺栓松緊度15)檢查助力轉(zhuǎn)向功能、管路及接口16)檢查車身各鉸鏈狀況17)檢查燃油系統(tǒng)的管路和接頭18)檢查制動管路、輸送管路及ABS系統(tǒng)19)傳動軸防塵罩和卡箍20)檢查前后制動片、盤及卡鉗汽車活動籌劃方案3活動目的：為了提高豐田汽車的銷售量，增強(qiáng)其在河南市場的著名度以及提高在河南市場的市場擁有率，改善“召回門“對豐田汽車的消極影響，重新樹立豐田汽車的品牌正義形象?；顒訉ο螅汉幽鲜?nèi)的中高收入且富有愛心的人群活動主題：炎炎夏日、豐田陪學(xué)子一起前行活動時間：20__年8月1日——8月30日活動地點(diǎn)：鄭州市內(nèi)的各個豐田汽車直營店廣告配合方式：電視臺（河南衛(wèi)視）、報紙（大河報）、電臺（河南交通廣播）、戶外廣告（既有的豐田汽車戶外廣告）、店內(nèi)、活動方式：買豐田雅力士（9.2——12.56萬元）、豐田威馳（8.95——11.99）、豐田卡羅拉（12.78——17.28）三款車可以以客戶的名義向河南省紅十字會捐出500元以支助上不起大學(xué)的貧困高考畢業(yè)生，與此同步完全購車后憑購車憑據(jù)可獲得500元現(xiàn)金（顧客可以把這500元錢捐出）或者憑此單可獲得700元的汽車服務(wù)買豐田普銳斯（25.98——27.98）、豐田凱美瑞（18.28——28.38）、豐田銳志（21.68——35.68）三款車可以以客戶的名義向紅十字會捐出1000元的現(xiàn)金以以支助上不起大學(xué)的貧困高考畢業(yè)生，與此同步完全購車后憑購車憑據(jù)可獲得1000元現(xiàn)金（顧客可以把這1000元錢捐出）或者憑此單可獲得1500元的汽車服務(wù)回款單必須在購置車15天內(nèi)寄回（回款單上設(shè)計(jì)有本次活動的三種選擇《現(xiàn)金捐款汽車服務(wù)》）寄回回款單并且捐出錢的的客戶將會會收到一份企業(yè)寄回的小禮品（禮品帶有編號）和捐款證明，在9月15日舉行抽獎典禮獲獎的客戶可以獲得一年的汽車服務(wù)，并以客戶的名義向貧困學(xué)生捐出一臺電腦（紅十字會）前期準(zhǔn)備1、活動前宣傳a活動開始前一周（7月25日到31日）在河南電視臺進(jìn)行每天黃金段的廣告宣傳b活動前開始前一周（7月25日到31日）在大河報進(jìn)行廣告宣傳c活動開始前一周（7月25日到31日）在河南交通廣播進(jìn)行整點(diǎn)高強(qiáng)度的宣傳d活動前半月（7月15日到31日）更換豐田車在河南省內(nèi)的部分戶外廣告為本次活動內(nèi)容e活動前一月在豐田車各個銷售點(diǎn)進(jìn)行pop海報等店內(nèi)宣傳f豐田車主頁宣傳2、店址選定：a、前中期：鄭州市內(nèi)的各個豐田汽車直營店b、后期；選定鄭州市區(qū)內(nèi)一家豐田汽車直營店3、人員安排：成立專門的促銷執(zhí)行小組對本次活動進(jìn)行詳細(xì)的操作以及某些緊急狀況的處理在前期對其進(jìn)行專門的人員培訓(xùn)中期操作中期宣傳a大河報每周周末版進(jìn)行活動宣傳b每天黃金段的河南交通廣播的電臺宣傳c繼續(xù)顧客外宣傳d店內(nèi)宣傳e豐田企業(yè)網(wǎng)頁宣傳宣傳重點(diǎn)a此階段還是要進(jìn)行宣傳，借助大河報河南交通廣播、戶外廣告、店內(nèi)的廣告宣傳來為本次活動進(jìn)行造勢b活動期間在每個店門口進(jìn)行裝飾，裝飾要充足突出豐田跟學(xué)子的聯(lián)絡(luò)，制作宣傳片把河南高考生的狀況。以及豐田的公益事業(yè)聯(lián)合起來，進(jìn)行情感訴求c引起媒體關(guān)注，運(yùn)用媒體對這次活動進(jìn)行宣傳促銷方式：8月1日——8月20日按常規(guī)促銷8月20日——30日打出限量的促銷方略4、中期階段最重要的就是活動的執(zhí)行力，所此前期必須要有一種訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)純熟的執(zhí)行人員，后期延續(xù)九月十五日在鄭州市區(qū)內(nèi)選定一銷量最佳的豐田汽車直營店舉行抽獎典禮請公正部門、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、紅十字會、客戶代表、受助學(xué)生代表參與。現(xiàn)場頒發(fā)助學(xué)金。以此吸引媒體關(guān)注將本次活動中回款單中的錢捐出的人員名單出在大河報上對其對公益事業(yè)的支持表達(dá)感謝電話回訪參與本次活動的所有人員首先感謝對公益事業(yè)的支持然后對參與本次活動的感受以及對車的感受舉行大型的贊助活動引起媒體關(guān)注以及后續(xù)報道費(fèi)用預(yù)算：宣傳：電視10000元、報紙10000元、電臺10000元、戶外5000元、店內(nèi)5000元、禮品：10000元、機(jī)動：100000元，共：150000元意外防備：1、由于本次活動在夏季，要在活動現(xiàn)場注意防暑，防火等措施2、由于本次活動波及到公益因此全程都要有公正部門參與3、重點(diǎn)在操作階段，要有一種組織嚴(yán)密，訓(xùn)練有素的隊(duì)伍提前效果評估：1、由于豐田企業(yè)前一段的召回們，對其影響比較大因此這次活動與公益結(jié)合可以很好的增長其社會責(zé)任感，可以在一定程度上提高其客戶的好感度2、本次促銷所波及的汽車價位為中低級的，結(jié)合鄭州的實(shí)際狀況，也就是說客戶是收入不太高的人，進(jìn)行返款優(yōu)待，可以吸引一部分人3、本次活動可以增長其銷量，重點(diǎn)是提高其著名度。汽車活動籌劃方案4一、比賽目的通過技能競賽的形式，把老師與學(xué)生匯集在一起，開展動手活動，在實(shí)踐中體驗(yàn)維修發(fā)現(xiàn)、維修探究、維修創(chuàng)新的過程，提高動手能力和綜合能力。二、比賽項(xiàng)目五十鈴發(fā)動機(jī)氣門間隙的調(diào)整三、參賽資格參賽對象為__年在籍在校汽修班學(xué)生，不限性別、年級。每班一種隊(duì)，每隊(duì)5人。四、競賽地點(diǎn)__縣職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校汽修車間五、競賽日程報名時間：__年10月比賽時間：__年11月中旬（詳細(xì)另行告知）六、競賽工作機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組組長：__副組長：__組員：__七、獎項(xiàng)設(shè)置（一）參賽選手獎比賽成績根據(jù)對應(yīng)比賽規(guī)則評估排序。按參賽人數(shù)的10%設(shè)一等獎，20%設(shè)二等獎，30%設(shè)三等獎，設(shè)優(yōu)秀獎若干。附錄汽車維修基本技能比賽項(xiàng)目技術(shù)方案一、比賽內(nèi)容1.實(shí)操比賽（滿分：100分）共1項(xiàng)，五十鈴發(fā)動機(jī)氣門間隙的調(diào)整。單人作業(yè)總時間為15分鐘。二、實(shí)操比賽考核規(guī)定1.氣門間隙的調(diào)整1）作業(yè)規(guī)定：在15分鐘的規(guī)定期間內(nèi)，對配氣機(jī)構(gòu)，完畢如下操作a．壓縮上止點(diǎn)確實(shí)認(rèn)；b．進(jìn)、排氣門氣門間隙的調(diào)整；2）考核要點(diǎn)：①一缸和四缸壓縮上止點(diǎn)的找法.②確定可調(diào)氣門③氣門的調(diào)整措施三、有關(guān)規(guī)定1.服從安排，遵守規(guī)則。參賽選手服從競賽安排，嚴(yán)格遵守競賽規(guī)則，服從裁判員和工作人員的統(tǒng)一安排，按照規(guī)定期間準(zhǔn)時參賽，不得私自離開競賽區(qū)域和候考區(qū)域，自覺維護(hù)賽場秩序；2.持證參賽，接受監(jiān)督。參賽選手須持競賽活動組委會核發(fā)的選手證準(zhǔn)時參與操作技能考核，自覺接受裁判員和工作人員的監(jiān)督檢查，遲到10分鐘以上者，一律按自動棄考處理；3.公平競賽，杜絕作弊。嚴(yán)禁攜帶手機(jī)等通訊工具和技術(shù)資料進(jìn)入所有競賽區(qū)域和候考區(qū)域，自覺維護(hù)比賽公平原則，不得有任何作弊、弄虛作假、冒名頂替等行為；4.尊重他人，服從裁判。參賽選手要互相學(xué)習(xí)，互相尊重，著裝整潔，舉止文明，講究禮貌，尊重裁判員和競賽工作人員，不得與裁判發(fā)生爭執(zhí)和頂撞；5.文明操作，安全第一。參賽選手須按勞動保護(hù)著裝規(guī)定參與技能考核，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)定，愛惜儀器設(shè)備，文明操作，嚴(yán)防事故發(fā)生；6.違反上述規(guī)定者，取消參賽資格。汽車活動籌劃方案5一、活動目的：1、以“國慶節(jié)、中秋節(jié)”為契機(jī)，通過籌劃一系列活動，深入宣傳企業(yè)的整體形象，提高企業(yè)的著名度和美譽(yù)度;2、通過中秋、國慶八天長假，最大程度的提高人流量、提高人氣、擴(kuò)大專賣店的銷售業(yè)績;二、活動主題：舉國歡慶國慶節(jié)送九重大禮三、活動時間：20__年9月29日——20__年10月8日四、促銷活動內(nèi)容的設(shè)計(jì)：1、一重禮：進(jìn)店免費(fèi)禮無需購物，進(jìn)店就有禮?；顒悠陂g內(nèi)所有顧客憑單頁進(jìn)店登記后均可免費(fèi)領(lǐng)取精美禮品一份。促銷闡明：活動期間禮品發(fā)放數(shù)量限前30名進(jìn)店的消費(fèi)者(估計(jì)10天300個)。商家可自行選擇，提議商家在中秋前可用月餅替代禮品。2、二重禮：國慶特價禮驚爆價，立馬優(yōu)悅車型__1900____元/輛，立馬200車型_2100_元/輛(推出兩款特價車，不參與其他禮品及服務(wù)活動)，每天限購10輛。本數(shù)量僅供參照，商家可以根據(jù)自身狀況自行申請。3、三重禮：中秋團(tuán)圓禮(特價車除外)月餅是中國人中秋不可或缺的象征團(tuán)圓的禮品，又因中秋在國慶之后，可以以月餅作為禮品，更顯得貼近時節(jié)和氣氛。立馬商戶可和某些超市和商店協(xié)商，購車時以月餅為禮品送出，到活動結(jié)束后再結(jié)賬。也可由商戶自己視狀況而定。月餅檔次不能太低，在利潤范圍內(nèi)盡量保持月餅的檔次，根據(jù)店里面的低利潤車型送月餅。汽車活動籌劃方案6【活動事項(xiàng)】活動時間：20X年8月22日——23日活動地點(diǎn)：淄博唯達(dá)長齊汽車銷售企業(yè)(待定)活動主題：七夕中國情人節(jié)活動名稱：全城熱戀，HOLD住愛情活動促銷車型：捷達(dá)、新速騰、邁騰活動合適人群：獨(dú)身男女、情侶、夫妻【活動簡介】當(dāng)今目前的白領(lǐng)男女以及時尚青年，在目前的這個社會已經(jīng)成為了主體，而他們對購車的需求也逐漸增長，在選擇自己愛車的同步，更重視了對汽車的品牌以及質(zhì)量問題。一汽大眾為汽車行業(yè)中的者，為更多不一樣階段以及不一樣需求層次的顧客開發(fā)出許多車型，更適合現(xiàn)如今人們的需求。在這個中國老式而又神秘的節(jié)日——“七夕”里，舉行本次一汽大眾指定車型促銷活動，讓那些想購車的年輕朋友找到了動力，讓那些還沒有購車欲望的朋友激起了但愿!【活動背景】“七夕”情人節(jié)對都市中的愛情男女來說充斥了神話色彩。七夕情人節(jié)才是俊男靚女體現(xiàn)心意的時機(jī)。值此節(jié)氣，各大商家都會對做出尤其的推廣活動。雖然如此，不過以往各大商家在情人節(jié)期間的促銷活動不外乎打折優(yōu)惠，抽獎等，大都缺乏新意，因此沒能到達(dá)預(yù)期的效果。試想一下，追求天長地久的愛情豈能打折?因此我們便在此背景下推出我們的七夕活動籌劃，以求可以導(dǎo)致一定的轟動效應(yīng)?！净顒幽康摹?、通過本次活動，擴(kuò)大唯達(dá)長齊汽車銷售企業(yè)在淄博地區(qū)的影響力。2、通過本次活動讓現(xiàn)代年輕人更理解一汽大眾汽車?yán)砟?，更理解中國老式?jié)日，做到淄博汽車行業(yè)里的佼佼者。3、通過本次活動導(dǎo)致一定的轟動效應(yīng)，通過各媒體的宣傳，擴(kuò)大我司在淄博的社會影響力，擴(kuò)大更為廣泛的宣傳渠道。4、通過活動匯集人氣，激發(fā)顧客產(chǎn)生購車欲望，從而把產(chǎn)品賣出去，使商家到達(dá)“只出一分錢，獲得百分利”的市場效應(yīng)?！净顒又鬓k方】淄博唯達(dá)長齊汽車銷售企業(yè)是山東地區(qū)的一家以銷售一汽大眾品牌的汽車銷售企業(yè)，主營車型包括：速騰、捷達(dá)、邁騰、寶來、高爾夫、高爾夫GTI、一汽大眾CC。唯達(dá)長齊一直以推廣一汽大眾品牌車型和品牌文化為己任。【活動內(nèi)容】1、愛情大放送凡在活動當(dāng)日到淄博維達(dá)長齊汽車銷售企業(yè)展廳參與活動的顧客，我們都會送上一份精美的“愛情大禮包”(內(nèi)容待定)，禮包發(fā)送按照獨(dú)身，情侶，夫妻來發(fā)放，內(nèi)容不一。情侶：情侶衫，情侶杯，情侶手機(jī)外殼等;夫妻：夫妻枕，夫妻夏涼被等;獨(dú)身：獨(dú)身杯，獨(dú)身t恤等。2、購車打折再優(yōu)惠在促銷活動日期內(nèi)，預(yù)定或者現(xiàn)場購置本次活動促銷的車型，可參與“幸福百寶箱”抽獎活動，獎項(xiàng)可獲得價值3000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張!(待定)獎品設(shè)置：一等獎1名，價值3000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于邁騰車型!二等獎2名，價值20__元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于新速騰車型!三等獎3名，價值1000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于捷達(dá)車型!恩愛獎5名，價值512元“汽車保養(yǎng)套餐”券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!幸福獎10名，獲得“車飾精美禮包”一份，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!3、玫瑰玫瑰我愛你當(dāng)顧客走進(jìn)活動現(xiàn)場門口時，工作人員會送上一束靚麗的玫瑰，并說上一句甜蜜的祝愿語，讓顧客心里對本次活動的服務(wù)予以滿分!4、愛情大聲喊出來(互動)邀請現(xiàn)場臺下的男生或女生，鼓勵大膽向心愛的人表明或者求婚，將自己的愛與所有人分享，假如被告白或求婚的人在現(xiàn)場，并接受告白和求婚，主辦方會送出“捷達(dá)大禮包”一份。(禮包內(nèi)容待定)5、愛情傳遞(互動小游戲)邀請現(xiàn)場臺下的情侶夫妻，為一種組合進(jìn)行游戲比賽。選手運(yùn)用既有的三塊地毯，以傳遞的形式使兩個人共同抵達(dá)所規(guī)定的地點(diǎn)，用時最短的一對組合，則為獲勝，獲勝的組合可獲得主辦方送上的“邁騰禮包”一份。(禮包內(nèi)容待定)6、愛情星光大道當(dāng)一對對情侶走在我們“愛情星光大道”上的時候，就仿佛走在頒獎禮的紅毯之上，享有級別的待遇，在幸福和浪漫中走進(jìn)我們活動現(xiàn)場的展廳。7、愛情簽名墻當(dāng)一對對情侶走進(jìn)活動展廳，在“愛情簽名墻”寫上彼此的姓名，用一顆紅色的心把兩個人套在一起!祝愿他們彼此幸福美滿。8、愛情百老匯(開場)展廳里動感的音樂，舞臺上奔放的舞蹈，讓顧客有種走進(jìn)一種隆重時尚派對一般，在音樂的海洋中，顧客可以隨意體驗(yàn)本次活動展銷的車型。9、愛情許愿車在當(dāng)日活動開始之前或者活動中，填寫“愛情卡片”(注名以及聯(lián)絡(luò)方式)并貼在“愛情車”上的顧客，可以再活動結(jié)尾時，主持人會隨機(jī)從“愛情車”上選用10張“愛情卡片”并公布出來，被公布到的顧客可以活動兩張價值50元的全球通3D電影票一張(待定)，假如公布的顧客不在現(xiàn)場，則需要主持人從新再從“愛情車”上選用!10、愛情公共墻在活動現(xiàn)場準(zhǔn)備一臺投影儀和一臺可以上網(wǎng)的筆記本用來操作，現(xiàn)場的觀眾可以根據(jù)公共墻上提醒的內(nèi)容，發(fā)送短息至__x刊登自己的“愛情宣言”以及獨(dú)身男女的邂逅。該技術(shù)由人人網(wǎng)公共墻主頁提供?！净顒影才拧?、熱場通過勁爆的音樂和車模的展示，吸引店內(nèi)正在看車的情侶以及其他顧客，為現(xiàn)場活動增長人氣，更輕易發(fā)掘其中的潛在顧客!2、開場開場音樂：《由于愛情》歌手演唱，主持人簡介本次活動的有關(guān)內(nèi)容以及活動中的獎品和游戲等，更輕易吸引路人的眼球，同步中間穿插著產(chǎn)品的簡介!3、游戲在之前的歌手演唱之后可是兩個活動小游戲，在游戲過程中增進(jìn)情侶之間的感情，讓企業(yè)的形象更輕易被接受!在游戲過程中，主持人應(yīng)隨時找準(zhǔn)時機(jī)再次簡介活動的內(nèi)容以及促銷內(nèi)容和產(chǎn)品的有關(guān)內(nèi)容!4、試乘在演出之后可根據(jù)現(xiàn)場秩序，安排擁有購車欲望的顧客進(jìn)行“新車試乘”環(huán)節(jié)，在顧客試乘的過程中，主持人采訪顧客試乘的感受?！净顒有麄鳌?、網(wǎng)絡(luò)宣傳淄博車友會、淄博新聊齋論壇、淄博旮旯網(wǎng)汽車論壇、淄博百度貼吧、一汽大眾官方騰訊微博、新浪微博、人人網(wǎng)公共主頁等2、平面宣傳淄博晨報、淄博車友會雜志、淄博美圖生活雜志等3、聲宣傳淄博人民電臺廣播FM92.6【合作商家】媒體：支持：【活動主辦/協(xié)辦】活動主辦方：淄博唯達(dá)長齊汽車銷售企業(yè)活動承接方：淄博眾視文化傳播文化有限企業(yè)活動協(xié)辦方：中國世紀(jì)佳緣交友(待定)活動贊助商：淄博全球通電影城(待定)【前期準(zhǔn)備】活動當(dāng)日舞臺背景噴繪布、活動DM單、活動大幅海報、活動現(xiàn)場易拉寶、活動現(xiàn)場所需玫瑰花、游戲道具、抽獎道具、演出歌手、產(chǎn)品內(nèi)部模型、現(xiàn)場工作證等汽車活動籌劃方案7一、活動目的1）__“以客戶為中心，以服務(wù)為先導(dǎo)”的經(jīng)營理念。運(yùn)用本次的營銷活動最大程度的吸引目的客戶，使得__的良好形象成功根植于社會公眾心目中，并用實(shí)際行動架起了一座座心靈相通的橋梁。2）實(shí)際上，活動營銷最重要的作用不僅在于促銷，而是成為“企業(yè)對外宣傳的一種新窗口”，通過這個窗口，車型宣傳得到了有力推廣，品牌宣傳得到深入延伸。3）搞活動并不也許在銷售上立竿見影，明智的目的定位應(yīng)當(dāng)是讓參與了活動的這些人，“有朝一日想要買車時，第一種想到的就會是我們?！?）目前，同一價位車型在性能、配置等方面非常靠近，單純從性能等各項(xiàng)指標(biāo)來比較同一價位車型孰優(yōu)孰劣，難度較大。因此要在銷售上占據(jù)優(yōu)勢，除了汽車品牌的著名度、美譽(yù)度外，江淮提供的服務(wù)和汽車文化認(rèn)同度也成了消費(fèi)者重點(diǎn)考察的指標(biāo)。二、活動對象__市的中高收入階層且富有愛心的人群三、活動主題感恩社會，真情回饋四、活動時間20__年7月1號——20__年9月1號五、活動地點(diǎn)__市的各個__汽車直營店六、促銷方式廣告、電視臺、報紙、雜志、公關(guān)和營業(yè)推廣以及對應(yīng)高人員促銷等七、促銷的工作關(guān)鍵溝通信息八、執(zhí)行程序九、產(chǎn)品簡介一直以來，__旗下的高素質(zhì)車模隊(duì)伍都在業(yè)內(nèi)享有聲譽(yù).高素質(zhì)車模，高品質(zhì)汽車，人車互相輝映，在這一過程中__的產(chǎn)品特點(diǎn)和品牌文化展現(xiàn)得淋漓盡致，由此也看出__對品牌建設(shè)的理解到達(dá)了新的高度。十、場地布置和現(xiàn)場（1）場地布置活動出現(xiàn)意外倒塌、損壞等狀況處理措施：首先對布置方案進(jìn)行周密的推敲，充足考慮現(xiàn)場環(huán)境的客觀原因，制定合理安全的布置方案，并制定后備方案。嚴(yán)格督促施工安裝人員按照方案及施工規(guī)程工作，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)處理，對存在隱患的環(huán)節(jié)做到萬無一失。安裝完畢后，把好質(zhì)量關(guān)，做好活動的驗(yàn)收工作，并定人定期進(jìn)行檢修。（2）場地布置過程中，由于天氣原因?qū)е率┕ぶ袛啵瑥亩t延施工進(jìn)度的狀況處理措施：讓當(dāng)?shù)厝雅c氣象預(yù)報部門保持親密聯(lián)絡(luò)，理解在施工期間的天氣狀況，提前做好防備措施和轉(zhuǎn)移工作。（3）現(xiàn)場執(zhí)行過程中出現(xiàn)溝通不暢，導(dǎo)致工作混亂的狀況處理措施：建立完善科學(xué)的對講系統(tǒng)，統(tǒng)一劃分與配置對講頻道，規(guī)定執(zhí)行人員熟悉溝通協(xié)調(diào)的流程，不得越級越部門進(jìn)行溝通。同步成立現(xiàn)場臨時協(xié)調(diào)部門，專門進(jìn)行突法緊急事件的溝通與協(xié)調(diào)工作。（4）現(xiàn)場執(zhí)行過程中，出現(xiàn)時間把控漏洞，導(dǎo)致現(xiàn)場冷場或活動在規(guī)定期間內(nèi)無法結(jié)束等狀況處理措施：制定周密的活動流程，推敲每個活動細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行人員嚴(yán)格按照流程工作，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行人員的時間觀念。并多次進(jìn)行活動活動預(yù)演，找出問題，及時處理問題。準(zhǔn)備備用方案，以應(yīng)對也許出現(xiàn)的冷場、拖場的狀況。（5）現(xiàn)場執(zhí)行過程中，出現(xiàn)工作混亂，部分活動無人執(zhí)行等狀況處理措施：活動執(zhí)行前進(jìn)行合理分工，按區(qū)域按活動進(jìn)行明確的工作劃分，保證每個環(huán)節(jié)均有專人負(fù)責(zé)。2、預(yù)備機(jī)感人員，隨時彌補(bǔ)臨時出現(xiàn)空缺的執(zhí)行崗位、媒體統(tǒng)籌（1）突發(fā)事件發(fā)生后，與媒體的接觸處理措施：明確新聞發(fā)言人，積極面對媒體，及時向媒體通報調(diào)查狀況與后續(xù)處理狀況，與媒體保持聯(lián)絡(luò)，用后續(xù)處理方式去彌補(bǔ)先前的負(fù)面影響。（2）出現(xiàn)負(fù)面報道的狀況處理措施：制定統(tǒng)一新聞稿，與媒體進(jìn)行充足溝通，并及時與媒體上級主管部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。3.演藝活動（1）在演藝活動中，出現(xiàn)演員遲到、誤場、缺場等狀況。處理措施：強(qiáng)調(diào)演員的紀(jì)律意識，防止溝通失誤。準(zhǔn)備預(yù)備演員和節(jié)目。（2）在演出過程中，演員導(dǎo)致演出失誤等現(xiàn)象。處理措施：規(guī)定演員認(rèn)真看待節(jié)目排練，多次進(jìn)行預(yù)演。協(xié)助演員建立良好的心理素質(zhì)，隨時關(guān)注演員的身體狀況。（3）在演藝活動中，出現(xiàn)配套設(shè)備無法工作等狀況。處理措施：對的地安裝和使用配套設(shè)備，定人定期檢查配套設(shè)備的啟動系統(tǒng)。由工作態(tài)度細(xì)心負(fù)責(zé)的人員來操作設(shè)備，預(yù)備易損部件和更換工具，隨時更換失效部件。4.現(xiàn)場音響調(diào)整對音響設(shè)備的調(diào)試工作必須全面認(rèn)真，保證在各個位置都不會發(fā)生嘯叫狀況。十一、活動撤場細(xì)則1、撤場工作從活動結(jié)束開始，到總結(jié)工作完畢2、活動負(fù)責(zé)人布置撤場任務(wù)3、活動負(fù)責(zé)人指揮整個撤除工作的有序進(jìn)行4、負(fù)責(zé)組執(zhí)行人員撤除電腦設(shè)備5、物料籌辦組拆除、回收活動裝飾物料、入庫6、客服組對活動波及資料進(jìn)行備份和記錄7、客服組協(xié)調(diào)保潔結(jié)束進(jìn)行打掃工作十二、預(yù)期效果通過本次五一黃金周促銷活動，企業(yè)維護(hù)與__客戶的關(guān)系，增長其品牌忠誠度與著名度；擴(kuò)大對__區(qū)域市場的影響力，提高產(chǎn)品銷量。汽車活動籌劃方案8活動意義：當(dāng)今社會，汽車不僅僅是一輛代步車，更是一種文華的象征，一種精神的載體，也是廣大愛車一簇的時尚的追求，但愿通過本屆車展將公布尖端產(chǎn)品和技術(shù)息，同步，通過尤其籌劃但愿爭取更多的人成為汽車車迷?；顒拥闹黝}：伴隨汽車市場競爭劇烈各大廠商打起了價格牌，車展以“汽車走進(jìn)生活，為所有車友省錢”為主題，讓消費(fèi)者以最低的價格買到的車，做到消費(fèi)者、汽車廠商、三方共贏，充足展示為更好的服務(wù)廣大消費(fèi)者，更大程度的做到為居民省錢，提高開封市民的消費(fèi)品質(zhì)，打造一種消費(fèi)快樂的新模式?；顒訒r間以及主辦單位安排：時間：20__年4月16日到20__年4月17日兩天。主承接單位：協(xié)辦單位：媒體：冠名單位：活動流程：開展前一晚：布置典禮臺，典禮臺及音響設(shè)備安裝到位；6：00清潔打掃；6：20全面保安工作；6：30各參展汽車等設(shè)備到場，并開始擺放工作；7：20參展設(shè)備擺放完畢；7：30（播放音樂）禮儀小姐請嘉賓、記者到主會場；7：50參與開幕典禮人員所有到位；8：00主持人宣布開幕典禮開始簡介主辦方，協(xié)辦方和贊助單位8：30開幕式結(jié)束，車展活動正式開始；8：35開始舞臺演出；車模亮相，T臺走秀（目的：吸引群眾眼球，匯集人氣）9：00演出結(jié)束；9：05現(xiàn)場互動，有獎問答10：00汽車駕駛及保養(yǎng)知識宣傳，邀請專業(yè)人士為大眾宣傳解答有關(guān)汽車駕駛，保養(yǎng)中的知識，同步分發(fā)某些汽車駕駛保養(yǎng)小知識傳單、汽車知識問答（目的：活躍展覽會場氣氛，增長參展廠商與大眾的互動性，提高參觀人群的積極性，匯集展會人氣）13：00汽車試駕活動開始；16：00當(dāng)日車展結(jié)束，檢查清理現(xiàn)場；環(huán)境的布置一、會場布置整個濱河廣場周圍插上彩旗，彩旗上寫著車展的主題，每句主題字體的顏色不一樣。觀眾席上掛上橫幅，上面寫上主題“汽車走進(jìn)生活，為所有車友省錢”。兩只氫氣球，每只球下都掛著橫幅寫著主題。夾在氫氣球中間的是用氣囊橫幅構(gòu)成的“彩虹門”，上面寫上車展活動名二、展臺布置展臺上的布置可以按各個企業(yè)的規(guī)定或能體現(xiàn)該車的性能特色來規(guī)劃擺放三、舞臺布置搭建一種舞臺是為了讓參觀者時時能感受到活動的濃烈氣氛。以各類各樣的汽車，是概念車為背景。上面寫上車展的主題，主題下是活動時間、意義、主辦單位、協(xié)辦單位和承接單位等。舞臺左右各放音響，舞臺前左角擺活動的獎品。（現(xiàn)場購置會有什么樣的一種獎勵？詳細(xì)商討）活動估計(jì)影響效果：通過本次車展使人們對本次汽車品牌必然有一種全新的理解，認(rèn)識。樹立起了本汽車品牌在社會上的形象，影響力，會吸納更多人們成為汽車車迷，成為本品牌汽車的潛在客戶。電話：手機(jī)：參展費(fèi)用：地臺：4__520平方200元桁架：3__422米200元音響一套150元主持人1名200元汽車活動籌劃方案9籌劃背景：好的品牌總是能為銷售商帶來極大的便利，好的品牌文化能將這種便利延續(xù)到很久，很久……×年×月，豐田4s店——《貴店名稱》即將開業(yè)，其代理品牌為豐田系列產(chǎn)品。作為中高級轎車中的佼佼者，其品牌影響力可認(rèn)為所有銷售商打開市場提供強(qiáng)有力的協(xié)助。本開業(yè)方案即是借助豐田產(chǎn)品影響力，凝聚其品牌文化力量，抬升《貴店名稱》4s店的品牌高度?；I劃目的：蘊(yùn)育品牌文化氣息——凝聚豐田文化內(nèi)涵，借此塑造《貴店名稱》4s店品牌文化形象；突顯品牌技術(shù)優(yōu)勢——以產(chǎn)品、服務(wù)、文化作為塑造《貴店名稱》整體品牌的突破口，全面展現(xiàn)其產(chǎn)品、服務(wù)技術(shù)優(yōu)勢；嶄露品牌個性、氣魄——隆重、獨(dú)特的開業(yè)方式，展現(xiàn)《貴店名稱》4s店鮮明的個性和大品牌的氣魄；匯聚人氣，積累客戶資源——攜手媒體，整合雙方客戶資源，提高活感人氣，加強(qiáng)活動的針對性、有效性，從而激發(fā)現(xiàn)場客戶的購置欲望，增進(jìn)終端銷售?；顒恿咙c(diǎn)：喜慶、隆重——醒獅舞開場演出實(shí)力、信心、保證——重點(diǎn)突出技術(shù)、設(shè)計(jì)的不停創(chuàng)新突破，演繹數(shù)十年來豐田科技的沿革，見證豐田品牌雄厚實(shí)力的歷史性延續(xù)。（展覽品包括：豐田經(jīng)典老車、老式發(fā)動機(jī)等重要配件、老車設(shè)計(jì)圖紙、熱銷新車、汽車圖片、影像等。）產(chǎn)品體驗(yàn)——新皇冠等多款車型試乘、試駕產(chǎn)品解析——車技演出，新皇冠的魅力透視通過車技演出展示豐田、操控、乘坐等多方面的優(yōu)越性能、配置。客戶們可以欣賞皇冠運(yùn)動中的矯健身姿，聆聽發(fā)動機(jī)強(qiáng)勁穩(wěn)定的轉(zhuǎn)動聲，坐進(jìn)車內(nèi)學(xué)習(xí)操控的手法、觀測各項(xiàng)配置的功能、體驗(yàn)多種狀態(tài)下乘車的感受。品牌信賴——服務(wù)征詢、免費(fèi)車檢活動流程：前期執(zhí)行時間項(xiàng)目操作負(fù)責(zé)人7：30－8：30人員集合、分工工作人員集合，確認(rèn)分工，各就各位××廣告企業(yè)和《貴店名稱》負(fù)責(zé)人場地布置1、所有場地裝飾布置的檢查2、新車安放、音響布置調(diào)試物料及前期工作準(zhǔn)備座椅擺放、點(diǎn)心區(qū)、簽到臺布置，嘉賓胸花、禮品等物料查驗(yàn)節(jié)目流程時間項(xiàng)目操作工作人員道具9：00-9：50迎賓1、嘉賓領(lǐng)導(dǎo)、媒體朋友簽到2、安排車輛停放3、引導(dǎo)嘉賓入座享用點(diǎn)心，欣賞豐田廣告宣傳片及豐田魅力科技展本店人員簽到本和簽到筆、醒獅助興（店外、店內(nèi)小提琴演奏）9：50-9：52畫外音宣布新店開業(yè)典禮開始主持人麥克風(fēng)9：52-10：00開場舞開場勁歌舞演出（熱舞）跳舞演員伴舞音樂10：00-10：05開場白主持人簡介到場嘉賓領(lǐng)導(dǎo)主持人麥克風(fēng)10：05-10：10邀請領(lǐng)導(dǎo)1、主持人有請本店董事長上臺致開業(yè)辭主持人麥克風(fēng)2、禮儀小姐上前邀請領(lǐng)導(dǎo)上臺禮儀小姐背景音樂10：10-10：15邀請領(lǐng)導(dǎo)1、邀請豐田廠家代表上臺致開幕詞主持人麥克風(fēng)2、禮儀小姐上前邀請領(lǐng)導(dǎo)上臺禮儀小姐背景音樂10：15-10：20領(lǐng)導(dǎo)致辭廠家代表致辭廠家代表麥克風(fēng)10：20-10：25剪彩典禮1、嘉賓和領(lǐng)導(dǎo)上臺剪彩禮儀小姐剪彩用品2、歡慶的音樂響起音響師歡慶音樂3、電動禮炮同步發(fā)射本店員工電動禮炮10：25-10：30醒獅演出1、邀請董事長移玉步致店外點(diǎn)睛主持人麥克風(fēng)2、醒獅演出舞獅樂隊(duì)自帶樂器10：30-11：30媒體會面會及其他慶?；顒有济襟w會面會在接待室進(jìn)行，新車試駕活動、車技演出在戶外進(jìn)行，并安排精彩的醒獅演出，服務(wù)征詢免費(fèi)車檢主持人麥克風(fēng)媒體會面會與媒體會面并面對面溝通本店領(lǐng)導(dǎo)、廠家代表、媒體接待室客戶試駕1、展開本田試駕活動銷售員、試駕客戶、展車模特新車2、贈送資料、禮品、填寫客戶試駕調(diào)查表禮儀小姐車技演出豐田車技演出車手、演出車輛、防護(hù)欄豐田科技展觀眾自由參觀，部分區(qū)域需要講解員本店一應(yīng)參展物品、投影設(shè)備等服務(wù)征詢服務(wù)征詢免費(fèi)車檢本店帳篷、桌椅、登記本11：35-11：40結(jié)束語1、宣布新店開業(yè)會結(jié)束主持人背景音樂2、燃放鞭炮廣告企業(yè)3、提醒就餐地點(diǎn)主持人場地布置：活動場地分入口迎賓、開業(yè)典禮、汽車演示三大部分，規(guī)定烘托開業(yè)喜慶氣氛。一、入口迎賓1、以拱門、橫幅、空飄等烘托開業(yè)典禮的火熱氣氛，并可作為地點(diǎn)標(biāo)志；2、地面鋪上紅地毯，顯示開業(yè)典禮的隆重，昭顯活動嘉賓的尊貴；二、開業(yè)典禮1、舞臺布置：搭建舞臺、背景板。舞臺上鋪紅地毯，兩側(cè)搭建斜坡供車輛上下。此外舞臺兩側(cè)邊緣以每邊2－3個空飄拉起兩三個豎幅，使舞臺增長了信息含量，并在構(gòu)造上愈加美觀、大氣，起到調(diào)整舞臺氣氛的作用；2、展廳布置：展廳布置要突出豐田的特色，以、白、銀為基色，塑造時尚、現(xiàn)代的整體氣氛，并用立柱等將展廳劃分區(qū)域。三、汽車演示1、試乘試駕：提供車輛試乘、試駕，需要停車場地及通道；（需場地指示牌）2、汽車演出：在離舞臺不遠(yuǎn)的地方，以繩索或障礙物圍出大塊空曠場地，供車技演出使用；（需場地指示牌）3、服務(wù)征詢、免費(fèi)車檢：征詢、車檢場地設(shè)在展廳和汽車演出場地相鄰的地方，這樣輕易引起客戶注意，并以便客戶流動。（需場地指示牌、工作帳篷）宣傳計(jì)劃：1、在××日報、××日報、××商報區(qū)域經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊各投放1期開業(yè)預(yù)告廣告；2、邀請各大媒體在活動前后跟蹤報道；3、在××電臺播放15秒廣告專題新聞；4、大洋網(wǎng)短信平臺公布開業(yè)信息；5、發(fā)送邀請函，以××日報名義協(xié)要俱樂部會員、車主參與開業(yè)活動；6、制作活動宣傳單張__－3000張，向高級寫字樓等地定點(diǎn)派發(fā)。物料費(fèi)用：物品規(guī)格數(shù)量單價總價備注慶典拱門15米1380380空飄進(jìn)口pvc34801440包掛三天舞臺搭建6米x8米48平方703360含舞臺搭建、地毯、舞臺背景噴畫以及噴畫拉掛禮炮電動禮炮2180360音響（投影儀）音箱4個、麥克風(fēng)8個配專業(yè)調(diào)音師125002500主持人電視臺專業(yè)主持115001500禮儀小姐專業(yè)人員61801080包括服裝禮儀用品簽到筆4支、插花1盆、簽到本、剪彩用品、點(diǎn)睛用品1項(xiàng)380嘉賓襟花208160花籃兩層西式花籃18個681224醒獅黃飛鴻獅隊(duì)2頭8001600彩旗常規(guī)30051500包插掛自助餐點(diǎn)水果、點(diǎn)心、飲料等118001800250人的份量小提琴演出專業(yè)小提琴演出者112001200跳舞演出專業(yè)舞蹈演員44001600展廳氣氛布置110001000魅力科技展區(qū)布置展示區(qū)內(nèi)用桁架搭建宣傳欄，紅地毯鋪地128002800小計(jì)23880汽車活動籌劃方案10一、中國汽車物流企業(yè)存在的問題中國汽車物流運(yùn)送重要的途徑是通過水運(yùn)、鐵路、公路運(yùn)送。1、中國汽車物流公路運(yùn)送企業(yè)都具有“資源運(yùn)用率低，運(yùn)送成本高，運(yùn)力資源揮霍，競爭力微弱”等特點(diǎn)。汽車物流行業(yè)的進(jìn)入門檻不高，導(dǎo)致目前行業(yè)群體數(shù)量多，單個企業(yè)控制車輛規(guī)模少，行業(yè)目前擁有10000多輛車，從業(yè)企業(yè)達(dá)400—500家。大多數(shù)企業(yè)依托當(dāng)?shù)氐陌l(fā)出資源，不能構(gòu)成規(guī)模和回流網(wǎng)絡(luò)，單車重載率很低，或者極低的回流配載價格導(dǎo)致企業(yè)效益水平差。2、效益和規(guī)模的原因，使得大多數(shù)企業(yè)沒有能力提高管理技術(shù)，保障服務(wù)質(zhì)量。整個行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)不高，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)原則和約束機(jī)制，導(dǎo)致同等價格條件下的服務(wù)內(nèi)涵、品質(zhì)判斷參差不齊，導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)參差不齊，商品車交付及時率，商品車質(zhì)損率，架子車的事故率等諸項(xiàng)指標(biāo)均不盡人意。3、持續(xù)增長的油價成本和不規(guī)范的途中罰款愈加重了企業(yè)承擔(dān)。國標(biāo)的限制導(dǎo)致了區(qū)域間的政策尺度掌握差異。超長、超限車型在這里不能上牌，在那里就可以通，怎么也處理不了競爭的對等、基礎(chǔ)統(tǒng)一。大多狀況下是一方水土養(yǎng)一方人的局面，圍繞一種主機(jī)廠，以當(dāng)?shù)剡\(yùn)送為主體形成了一批運(yùn)送企業(yè)，他們的規(guī)模、管理能力、地區(qū)的群體利益制約了外地企業(yè)參與競爭，尤其在月初、月末的不均衡銷售發(fā)運(yùn)狀況下，愈加無法旗幟鮮明的提出強(qiáng)化管理、改善品質(zhì)的合理管理需求。4、公路企業(yè)為了生存不得不卷入無序、惡性競爭。惡性競爭導(dǎo)致了行業(yè)價格體系的破壞和局部供需的不平衡。汽車物流運(yùn)送過程中，各企業(yè)為尋求回流效益、不惜犧牲自身利益，破壞了行業(yè)價格體系。這種惡性競爭還導(dǎo)致了局部運(yùn)力供應(yīng)不小于運(yùn)量需求的假象，首先是潛力巨大的市場和需求的增長，另首先卻是價格的不停壓低和利潤的不停侵蝕，這種效益剪刀差的矛盾日趨突出。5、司機(jī)人員管理、成本控制困難，車輛使用率低下；企業(yè)企業(yè)與司機(jī)溝通不順暢，企業(yè)在車輛運(yùn)送過程中無法對運(yùn)送過程全程監(jiān)控；汽車物流配送的實(shí)效性規(guī)定很高，需要及時有效得配送到目的地。二、中國汽車物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程易流gps進(jìn)入汽車物流企業(yè)的切入點(diǎn)：1、汽車零配件從生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)送到各汽車生產(chǎn)企業(yè)或是中轉(zhuǎn)倉儲中心的環(huán)節(jié)中2、整車出廠配送給各地經(jīng)銷商、倉儲中心的環(huán)節(jié)中3、汽車整車出口，將整車運(yùn)往各碼頭，鐵路運(yùn)送中心得環(huán)節(jié)中三、減少汽車物流企業(yè)成本的重要措施1、減少等待時間，加強(qiáng)倉庫與運(yùn)送的團(tuán)體合作，加強(qiáng)客戶、調(diào)度、駕駛員之間的溝通2、做到資源共享，實(shí)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強(qiáng)集貨回程的匹配，提高車輛運(yùn)用率3、改善駕駛員工資、提高福利后的成本消化，推行精益生產(chǎn)方式，實(shí)行駕駛員作業(yè)平衡分析，實(shí)行全員運(yùn)送設(shè)備維護(hù)，提高人員的勞動生產(chǎn)率和駕駛安全4、加緊倉庫收貨速度，建立迅速收貨流程5、簡化質(zhì)量交接流程，加迅速度6、變化物流調(diào)度模式，減少裝卸時間、交接、驗(yàn)收。防止反復(fù)檢查7、布局優(yōu)化倉庫，加緊倉儲吞吐量、周轉(zhuǎn)率，構(gòu)建資源信息共享平臺汽車活動籌劃方案11第一部分:序言從歷史往后看，能掇取海量的人文關(guān)懷，從文明往前看，能感受浩瀚的智慧源泉；從名勝往左看，有蕩生層云的舒暢，從風(fēng)光往右看，是吞吐宇宙的寄懷。時光和空間立體交匯的通渠，永遠(yuǎn)是追求休閑自然的的樂土。在浮躁、喧囂充斥著街頭巷尾的時候，我們有時會變得疲憊不堪。雖然我們每天行駛在孕育萬物的大地上，卻正在不自覺地疏遠(yuǎn)和淡漠自然。駛向健康，走進(jìn)自然，我們的生活品質(zhì)由此而改善……整潔劃一的行動準(zhǔn)則，靚麗炫目的車型車款，沿途穿州過府，必然成為一道流動的風(fēng)景線，所引起的關(guān)注決不亞于一場熱鬧的大型車展會。車身粘貼冠名及贊助企業(yè)簡介，廣告宣傳效果一目了然。您假如有車,就請將一切準(zhǔn)備就緒，發(fā)動引擎，向快樂出發(fā)！欽州電視臺邀請您一路“激情自駕游游”，全新體驗(yàn)激情漂流?；顒訉⒄故練J州青年活躍、激情、團(tuán)結(jié)、智慧的社團(tuán)特性。第二部分首屆欽州市自駕游流程安排一、活動背景：籌劃本次活動，意在充足展現(xiàn)欽州青年勇于挑戰(zhàn)、勇于拼搏精神，并以本次活動為起點(diǎn)，引導(dǎo)欽州青年圍繞中心，激情創(chuàng)業(yè)，為構(gòu)建友好欽州、推進(jìn)跨越發(fā)展作出積極奉獻(xiàn)。二、活動機(jī)構(gòu)：主辦單位：欽州市汽車流通協(xié)會承接單位：欽州電視臺<市場直通車>車友匯節(jié)目組協(xié)辦單位：欽州市體育局欽州市旅游局欽州市文化局媒體支持單位：欽州市電視臺欽州市廣播電臺欽州日報欽州晚報法治快報西南之窗網(wǎng)紅豆網(wǎng)欽州都市生活網(wǎng)三、發(fā)車典禮9月11日在欽州市政府前廣場舉行歡迎典禮，請政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，出行車隊(duì)領(lǐng)隊(duì)誓師，掛平安符、貼個性logo（及時貼）。三、活動要素即日起開始接受報名，9月10日12點(diǎn)報名截至，以預(yù)交費(fèi)用為準(zhǔn)。（約300元/人）活動時間：20__年9月11日（星期五）至20__年9月13號。四、行程路線線路：欽州---大新---明仕田園----碩龍----通靈大峽谷---靖西—-舊州---鵝泉----大新----欽州南北高速轉(zhuǎn)大新，（旅程約200公里），通過沿邊公路，再上靖西公路到通靈，（約30公里），到古龍山漂流(約1公里),到靖西舊州全程來返過路費(fèi)總計(jì)約100元；南寧---大新----靖西全程262公里，欽州---南寧全程120公里五、時間安排9月12日早上7：00集合，列隊(duì)出發(fā)，趕赴明仕田園（距大新縣城53公里，明仕游船45元/人），在景點(diǎn)吃中餐；用餐完畢稍作休息，集合出發(fā)，前去通靈大峽谷,(門票75元/人),下午趕赴靖西(約30公里)，晚餐后住靖西華西國際大酒店(4星)，費(fèi)用：原則雙人間，約130元/間。(含早)9月13日早上7：00赴舊州古鎮(zhèn)約8公里(門票15/位)、鵝泉(門票20/位)（距靖西縣城5公里），離下午原路返回欽州晚餐。(結(jié)速行程)六、人員安排1、欽州市汽車流通協(xié)會負(fù)責(zé)全程接待，代表欽州市旅游局、體育局、廣電局.2、欽州市所有新聞媒體參與本次活動宣傳報道工作；3、由欽州市汽車流通協(xié)會安排專業(yè)維修及醫(yī)護(hù)人員，免費(fèi)跟蹤服務(wù)（由贊助商汽車維修廠提供服務(wù)）；4、活動導(dǎo)游由市旅游局特派，全程服務(wù)。汽車活動籌劃方案12一、活動事項(xiàng)1、活動時間20__年8月22日--23日2、活動地點(diǎn)__汽車銷售企業(yè)（待定）3、活動主題七夕中國情人節(jié)4、活動名稱全城熱戀，HOLD住愛情5、活動促銷車型捷達(dá)、新速騰、邁騰6、活動合適人群獨(dú)身男女、情侶、夫妻二、活動簡介當(dāng)今目前的白領(lǐng)男女以及時尚青年，在目前的這個社會已經(jīng)成為了主體，而他們對購車的需求也逐漸增長，在選擇自己愛車的同步，更重視了對汽車的品牌以及質(zhì)量問題。__為汽車行業(yè)中的領(lǐng)先者，為更多不一樣階段以及不一樣需求層次的顧客開發(fā)出許多車型，更適合現(xiàn)如今人們的需求。在這個中國老式而又神秘的節(jié)日——“七夕”里，舉行本次__指定車型促銷活動，讓那些想購車的年輕朋友找到了動力，讓那些還沒有購車欲望的朋友激起了但愿！三、活動背景“七夕”情人節(jié)對都市中的愛情男女來說充斥了神話色彩。七夕情人節(jié)才是俊男靚女體現(xiàn)心意的最佳時機(jī)。值此節(jié)氣，各大商家都會對做出尤其的推廣活動。雖然如此，不過以往各大商家在情人節(jié)期間的促銷活動不外乎打折優(yōu)惠，抽獎等，大都缺乏新意，因此沒能到達(dá)預(yù)期的效果。試想一下，追求天長地久的愛情豈能打折？因此我們便在此背景下推出我們的七夕活動籌劃，以求可以導(dǎo)致一定的轟動效應(yīng)。四、活動目的1、通過本次活動，擴(kuò)大__汽車銷售企業(yè)在__地區(qū)的影響力。2、通過本次活動讓現(xiàn)代年輕人更理解__汽車?yán)砟?，更理解中國老式?jié)日，做到__汽車行業(yè)里的佼佼者。3、通過本次活動導(dǎo)致一定的轟動效應(yīng)，通過各媒體的宣傳，擴(kuò)大我司在__的社會影響力，擴(kuò)大更為廣泛的宣傳渠道。4、通過活動匯集人氣，激發(fā)顧客產(chǎn)生購車欲望，從而把產(chǎn)品賣出去，使商家到達(dá)“只出一分錢，獲得百分利”的市場效應(yīng)。五、活動主辦方__汽車銷售企業(yè)是__地區(qū)最大的一家以銷售__品牌的汽車銷售企業(yè)，主營車型包括：速騰、捷達(dá)、邁騰、寶來、高爾夫、高爾夫GTI、一汽大眾CC。__一直以推廣__品牌車型和品牌文化為己任。六、活動內(nèi)容1、愛情大放送凡在活動當(dāng)日到__汽車銷售企業(yè)展廳參與活動的顧客，我們都會送上一份精美的“愛情大禮包”（內(nèi)容待定），禮包發(fā)送按照獨(dú)身，情侶，夫妻來發(fā)放，內(nèi)容不一。情侶：情侶衫，情侶杯，情侶手機(jī)外殼等；夫妻：夫妻枕，夫妻夏涼被等；獨(dú)身：獨(dú)身杯，獨(dú)身t恤等。2、購車打折再優(yōu)惠在促銷活動日期內(nèi)，預(yù)定或者現(xiàn)場購置本次活動促銷的車型，可參與“幸福百寶箱”抽獎活動，最高獎項(xiàng)可獲得價值3000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張?。ùǎ┆勂吩O(shè)置：一等獎1名，價值3000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金！不可用于商業(yè)交易！只限于邁騰車型！二等獎2名，價值20__元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金！不可用于商業(yè)交易！只限于新速騰車型！三等獎3名，價值1000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金！不可用于商業(yè)交易！只限于捷達(dá)車型！恩愛獎5名，價值512元“汽車保養(yǎng)套餐”券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金！不可用于商業(yè)交易！幸福獎10名，獲得“車飾精美禮包”一份，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金！不可用于商業(yè)交易！3、玫瑰玫瑰我愛你當(dāng)顧客走進(jìn)活動現(xiàn)場門口時，工作人員會送上一束靚麗的玫瑰，并說上一句甜蜜的祝愿語，讓顧客心里對本次活動的服務(wù)予以滿分！4、愛情大聲喊出來（互動）邀請現(xiàn)場臺下的男生或女生，鼓勵大膽向心愛的人表明或者求婚，將自己的愛與所有人分享，假如被告白或求婚的人在現(xiàn)場，并接受告白和求婚，主辦方會送出“捷達(dá)大禮包”一份。（禮包內(nèi)容待定）5、愛情傳遞（互動小游戲）邀請現(xiàn)場臺下的情侶夫妻，為一種組合進(jìn)行游戲比賽。選手運(yùn)用既有的三塊地毯，以傳遞的形式使兩個人共同抵達(dá)所規(guī)定的地點(diǎn)，用時最短的一對組合，則為獲勝，獲勝的組合可獲得主辦方送上的“邁騰禮包”一份。（禮包內(nèi)容待定）6、愛情星光大道當(dāng)一對對情侶走在我們“愛情星光大道”上的時候，就仿佛走在頒獎禮的紅毯之上，享有至尊級別的待遇，在幸福和浪漫中走進(jìn)我們活動現(xiàn)場的展廳。7、愛情簽名墻當(dāng)一對對情侶走進(jìn)活動展廳，在“愛情簽名墻”寫上彼此的姓名，用一顆紅色的心把兩個人套在一起！祝愿他們彼此幸福美滿。8、愛情百老匯（開場）展廳里動感的音樂，舞臺上奔放的舞蹈，讓顧客有種走進(jìn)一種隆重時尚派對一般，在音樂的海洋中，顧客可以隨意體驗(yàn)本次活動展銷的車型。9、愛情許愿車在當(dāng)日活動開始之前或者活動中，填寫“愛情卡片”（注名以及聯(lián)絡(luò)方式）并貼在“愛情車”上的顧客，可以再活動結(jié)尾時，主持人會隨機(jī)從“愛情車”上選用10張“愛情卡片”并公布出來，被公布到的顧客可以活動兩張價值50元的全球通3D電影票一張（待定），假如公布的顧客不在現(xiàn)場，則需要主持人從新再從“愛情車”上選用！10、愛情公共墻在活動現(xiàn)場準(zhǔn)備一臺投影儀和一臺可以上網(wǎng)的筆記本用來操作，現(xiàn)場的觀眾可以根據(jù)公共墻上提醒的內(nèi)容，發(fā)送短息至__刊登自己的“愛情宣言”以及獨(dú)身男女的邂逅。該技術(shù)由人人網(wǎng)公共墻主頁提供。七、活動安排1、熱場通過勁爆的音樂和車模的展示，吸引店內(nèi)正在看車的情侶以及其他顧客，為現(xiàn)場活動增長人氣，更輕易發(fā)掘其中的潛在顧客！2、開場開場音樂：《由于愛情》歌手演唱，主持人簡介本次活動的有關(guān)內(nèi)容以及活動中的獎品和游戲等，更輕易吸引路人的眼球，同步中間穿插著產(chǎn)品的簡介！3、游戲在之前的歌手演唱之后可是兩個活動小游戲，在游戲過程中增進(jìn)情侶之間的感情，讓企業(yè)的形象更輕易被接受！在游戲過程中，主持人應(yīng)隨時找準(zhǔn)時機(jī)再次簡介活動的內(nèi)容以及促銷內(nèi)容和產(chǎn)品的有關(guān)內(nèi)容！4、試乘在演出之后可根據(jù)現(xiàn)場秩序，安排擁有購車欲望的顧客進(jìn)行“新車試乘”環(huán)節(jié)，在顧客試乘的過程中，主持人采訪顧客試乘的感受。八、活動宣傳1、網(wǎng)絡(luò)宣傳__車友會、__論壇、__網(wǎng)汽車論壇、__百度貼吧、__官方騰訊微博、新浪微博、人人網(wǎng)公共主頁等2、平面宣傳__晨報、__車友會雜志、__美圖生活雜志等3、有聲宣傳__人民電臺廣播FM92.6九、合作商家媒體：新浪、騰訊、人人網(wǎng)支持：__十、活動主辦/協(xié)辦活動主辦方：__汽車銷售企業(yè)活動承接方：__文化傳播文化有限企業(yè)活動協(xié)辦方：__（待定）活動贊助商：__全球通電影城（待定）十一、前期準(zhǔn)備活動當(dāng)日舞臺背景噴繪布、活動DM單、活動大幅海報、活動現(xiàn)場易拉寶、活動現(xiàn)場所需玫瑰花、游戲道具、抽獎道具、演出歌手、產(chǎn)品內(nèi)部模型、現(xiàn)場工作證等汽車活動籌劃方案13一、序言在很快的未來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關(guān)愛倍至。汽車的平時清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們平常的消費(fèi)內(nèi)容。__商業(yè)高等?？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機(jī)會，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學(xué)生打造一種校內(nèi)實(shí)踐平臺，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。二、市場分析（一）環(huán)境及市場分析1、行業(yè)分析伴隨汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費(fèi)的迅速普及，汽車究竟會成為一種代步工具進(jìn)入千家萬戶，就像冰箱、彩電同樣成為我們生活的必需品。伴隨汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅愛車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，并且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目的。2、競爭分析汽車售后服務(wù)市場，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非?；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處在混亂狀態(tài)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴(yán)重的無序經(jīng)營影響著這個領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車后市場的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，某些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場的掌控力局限性，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。汽車后續(xù)服務(wù)市場目前存在一系列的問題，重要是幾種細(xì)分行業(yè)還處在無序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場開發(fā)手段落后；管理落后，經(jīng)營模式落后，部分企業(yè)不合法競爭，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起；目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況是經(jīng)營不規(guī)范、操作無原則、質(zhì)量無保障、收費(fèi)不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營嚴(yán)重地挫傷了有車族消費(fèi)的積極性。3、消費(fèi)者分析目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高原則規(guī)定，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)意識強(qiáng)；信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店。由于，伴隨人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識和自我保護(hù)意識的不停增強(qiáng)，人們在消費(fèi)的過程中不僅要滿足直接消費(fèi)的需求，還需要最大程度的滿足心理消費(fèi)的需求。（二）swot分析優(yōu)勢：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員重要是自己學(xué)校的老師，這樣的話，有助于管理、探討和溝通，相對于目的顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。劣勢：地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄；管理和服務(wù)團(tuán)體的組員重要都是沒有經(jīng)驗(yàn)的老師和學(xué)生構(gòu)成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢查，在開店的過程也是學(xué)習(xí)和探索的過程。機(jī)會：目前汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充足的運(yùn)用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來，以便帶來新的更多的客源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場份額。威脅：本來就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，不過我們的隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，這對后來的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。三、市場定位汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，由于開設(shè)的一家汽車美容店，假如發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業(yè)務(wù)，因此我們但愿除了給來我們這里車友美容汽車外，還可以免費(fèi)給他們檢測汽車的安全系統(tǒng)，假如有問題的話，通過我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。因此我們?yōu)榇说昶鹈麨椤癬_汽車美容店”。中國汽車行業(yè)的迅速發(fā)展，預(yù)示著人們對汽車售后市場的強(qiáng)烈需求。這種需求會伴隨人們對汽車的認(rèn)識不停深化，需求也會越來越理性，從簡樸的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對附加服務(wù)的需求，同步汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的重要發(fā)展趨勢。__汽車美容店通過對汽車市場服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場的現(xiàn)實(shí)狀況，從目的客戶、品牌、營銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價格、促銷等幾種大方面進(jìn)行了縱深審閱，提供了有別于老式的大同小異的老式落后營銷方式。__汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車美容服務(wù)路線。__汽車美容店的目的客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊(duì)，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對中國老式文化較為認(rèn)同，這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高規(guī)定，而對價格較不敏感。按價格理論，影響汽車美容服務(wù)定價的原因重要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務(wù)價值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價格的最低界線，假如價格低于成本，便無利可圖；市場需求影響顧客對美容服務(wù)價值的認(rèn)識，進(jìn)而決定美容服務(wù)價格的上限，而市場競爭狀況則調(diào)整價格在上、下限之間不停波動，并最終確定美容服務(wù)的市場價格。不過，在研究美容服務(wù)成本、市場供求和競爭狀況時，必須同服務(wù)的基本特性聯(lián)絡(luò)起來。不過伴隨事業(yè)的成長和收入的積累，他們將由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi)，成為我們的消費(fèi)主力軍。四、營銷目的有上述的市場分析，初步把此店定于小型汽車美容店，重要針對的目的顧客為校車友隊(duì)和在教職工，但愿通過初期的經(jīng)營管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定期期內(nèi)盈利。在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的?？?。在此基礎(chǔ)上，提高著名度，運(yùn)用老顧客拉動新顧客，讓__學(xué)城汽車擁有者理解并來本店消費(fèi)。五、戰(zhàn)略及行動方案（一）市場營銷方略市場營銷，是通過確定市場對產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費(fèi)者的需求來從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場的需求市場。市場營銷以消費(fèi)者（顧客）為指向，一切營銷活動都要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費(fèi)者為終止點(diǎn)。市場營銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過市場這個中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。并獲得盈利。汽車美容店?duì)I銷方略重要包括價格方略、服務(wù)方略和宣傳方略。1）價格方略價格方略重要體目前降價和多種方式的優(yōu)惠促銷。老式的定價方略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競爭原因進(jìn)行定價。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價，即首先考慮消費(fèi)者的心理接受能力，當(dāng)我們的價格高于某一界線時，則顯得曲高和寡，消費(fèi)者難以接受，而低于某一界線時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費(fèi)者的青睞?？紤]完消費(fèi)者的接受能力之后，再考慮競爭原因，最終才考慮成本原因。由于招聘的大多說員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來說也是一種不錯的實(shí)踐機(jī)會，他們剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會規(guī)定太高的工資，我們可以運(yùn)用這一優(yōu)勢以及重要的目的顧客————教職工（工薪階層）來開出比市場較低的顧客可接受的價格，來吸引客戶。2）服務(wù)方略由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來越小，消費(fèi)者享有服在很大程度上取快于服務(wù)無形屬性的一面，即企業(yè)怎樣服務(wù)顧客。正由于如此，服務(wù)營銷廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場營銷的地位越來越突出。服務(wù)營銷規(guī)定企業(yè)不停改善售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平；進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿意；及時傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠懇處理顧客投訴；努力使埋怨顧客變成滿意顧客。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時間、特定的地點(diǎn)，一旦錯過這個機(jī)遇，就沒能措施補(bǔ)救。因此，美容店應(yīng)尤其注意加強(qiáng)服務(wù)意識，細(xì)致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。（1）提高員工服務(wù)意識，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。員工直接與客戶接觸，美容店的形象重要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提高整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)行人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)懷客戶，理解他們的實(shí)際需要，使整個服務(wù)過程富于“人情味”每一種美容店都應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識到：客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提高服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，到達(dá)甚至超過客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友誼融入美容店的服務(wù)中去，并不停加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個服務(wù)過程充斥“人情味”，把服務(wù)他人作為作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一種微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶。（2）實(shí)行服務(wù)質(zhì)量考核與鼓勵機(jī)制，樹立服務(wù)經(jīng)典，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。采用物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識，變被動為積極，變消極為積極。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量楷模，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個人、班組等評估，評比各階段、各級別服務(wù)楷模與先進(jìn)個人，通過物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務(wù)經(jīng)典，使之增強(qiáng)責(zé)任感與榮譽(yù)感，形成一種積極向上的氣氛，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。同步在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)經(jīng)典學(xué)習(xí)的活動，請服務(wù)楷模講述自已的成長歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、交流服務(wù)技能，從而帶動整體服務(wù)水平的提高，逐漸實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。（3）從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)無小事，從與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)都會反應(yīng)出美容店的服務(wù)水平，美容店必須重視服務(wù)過程中每一種細(xì)節(jié)，盡量到達(dá)甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶征詢電話，并做到及時接聽；耐心解答客戶的征詢；對常見客戶點(diǎn)一下頭、予以一種微笑、多一聲問候；雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反應(yīng)出美容店員工對客戶的關(guān)懷程度，對于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應(yīng)從細(xì)微入手，在服務(wù)中融入親情與友誼，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣?？傊?，服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的主線，在市場競爭中，誰在服務(wù)上先邁出第一步，誰就會獲得競爭優(yōu)勢；誰一直領(lǐng)先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰，同步形成吃掉競爭對手的強(qiáng)大實(shí)力。因此，每一種汽車美容店要在初期實(shí)現(xiàn)與競爭對手在服務(wù)上差異，突出個性化，逐漸到達(dá)人性化服務(wù)目的。通過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采用的多種服務(wù)營銷措施，通過不停的努力和完善，最終建立當(dāng)?shù)貐^(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。3）宣傳方略汽車美容店對外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營銷手段。經(jīng)驗(yàn)證明，運(yùn)用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果。伴隨汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越劇烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不僅要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，并且還要有高人一籌的宣傳方略。在開業(yè)前可以有針對的進(jìn)行文字廣告—————廣告單頁，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的上公布信息來進(jìn)行宣傳推廣。除了開業(yè)前的廣告宣傳，正常常常中廣告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內(nèi)容有所不一樣。正常經(jīng)營中，廣告的目的有兩個：一是提高美容店的著名度，積累品牌效應(yīng)；二是增長客源。在廣告的形式上，應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)馗呤杖肴巳罕容^關(guān)注的雜志、戶外廣告（如校門口的站牌及小三輪的車身等）和廣告?zhèn)鲉螢橹?。一般來說，廣告?zhèn)鲉巍㈦s志和地方臺廣告對增長客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的著名度。提議經(jīng)濟(jì)條件容許的美容店，每月應(yīng)在雜志和地方臺公布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L期在車流量比較大的地區(qū)、重要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發(fā)送，內(nèi)容以簡介美容店服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價格、服務(wù)特色與優(yōu)勢、優(yōu)惠活動、聯(lián)絡(luò)方式等為主，可以合適加入某些技術(shù)常識、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營等。（二）用地規(guī)劃及店面裝潢由于我店的位置定在我校的校友車隊(duì)與停車棚之間的空地上，占地面積為60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品寄存等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同步接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢詳細(xì)如下：1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲存單獨(dú)在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設(shè)計(jì)為辦公在里面，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開。①辦公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)。②接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增長操作的透明度，讓車主理解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。③物品儲存室里面要有貨架，用于放洗車用品、汽車美容的有關(guān)配置以及其他。2、我們是棚式的操作間，因此我們重要裝潢地面與屋頂即可操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修確實(shí)一種要點(diǎn)。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。操作間的屋頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項(xiàng)目牌”及“原則收費(fèi)牌”。3、水、電設(shè)施安裝（1）水設(shè)施方面。供水：汽車美容對供水的水質(zhì)規(guī)定不高，但規(guī)定有足夠的水壓和供水量；排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水；水龍頭的安裝，安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不一樣的方位要以多裝1—2個，要注意操作時以便。還應(yīng)安排一種放洗衣機(jī)專用的水龍頭，由于每天要用許多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，因此店內(nèi)配有洗衣機(jī)，以保證此類工具的清潔和及時循環(huán)使用。（2）電設(shè)施方面。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會碰到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應(yīng)考慮光線的充足；供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量很好的防水型插座，由于清洗過程中水花四濺，這是基本的安所有問題。一般來說，插座的高度離地面在30———50cm；供電量：總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機(jī)、清洗機(jī)等其他電器同步作業(yè)的功率。（三）軟、硬件和人員配置及預(yù)算1、機(jī)器設(shè)備配置工具名稱數(shù)量單價舉升機(jī)16800—75002；扒胎機(jī)12400—3300；烤漆房1220__—400004；輪胎平衡機(jī)12500—3000；電腦洗車機(jī)1338006；吸塵器1560—1300；打蠟機(jī)2100—1308；沖氣泵120__—3000；封釉機(jī)110；拋光機(jī)1150；電動扳手1150—24012；浴巾（純棉）若干200；鹿皮若干20__4；毛巾（純棉）若干200；熱風(fēng)槍（貼膜用）1150—25016；有關(guān)洗滌液基汽車美容產(chǎn)品若干；洗車機(jī)1600—100018；噴泡機(jī)1450。2、辦公軟硬件配置項(xiàng)目名稱數(shù)量單價備注電腦1臺3500用于管理、收銀；條碼打印機(jī)1臺1500；條碼槍1臺300—500；汽車美容管理軟件1套300—1200；條碼來賓卡200張1000；激光打印機(jī)1臺1500。3、人員配置及預(yù)算工種人數(shù)工資備注店長120__從事汽車美容三年以上；裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上；財(cái)務(wù)收銀11500從事會計(jì)或收銀一年以上；業(yè)務(wù)經(jīng)理11500+提成從事汽車有關(guān)工作兩年以上；洗車普工33000勤快、誠實(shí)。（四）運(yùn)行管理汽車美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)則。詳細(xì)體現(xiàn)為禮貌、儀表、典禮等。對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好多種關(guān)系。在現(xiàn)代社會中，不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要與人進(jìn)行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出目前他人的眼里，并留下深刻印象?？梢哉f，一種人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的重要對象都是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此我們重要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運(yùn)行制度管理制度。（1）禮儀方面1）接待禮儀當(dāng)客戶走到美容店前時，負(fù)責(zé)接待的`員工積極迎接、熱情接待、積極引見。2）接、交車禮儀車主來監(jiān)時，詳細(xì)問詢美容的項(xiàng)目，也可根據(jù)實(shí)際狀況，向客人推薦其他服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)客人表達(dá)不接受時，不得強(qiáng)求；談好服務(wù)項(xiàng)目后，清點(diǎn)好車內(nèi)物品，并提議車主將寶貴物品取出，將客人帶入休息室。交車時，積極向車主簡介汽車美容的效果，交車時，積極向車主簡介汽車美容的效果。3）操作服務(wù)禮儀①在操作過程中，如車主在一旁觀看，工作人員應(yīng)向其簡介產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識；②進(jìn)行車內(nèi)清潔時，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物，更不可盜竊、隱匿。（2）人力資源管理1）員工服務(wù)細(xì)則a、員工應(yīng)舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。b、員工應(yīng)接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如故意見應(yīng)于事前述明核辦。c、員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個人意見波及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外刊登，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。d、員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。e、員工執(zhí)行職務(wù)時，應(yīng)力爭切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無端遲延。f、員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對一切公物應(yīng)加愛惜，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。g、員工對外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店聲譽(yù)的行為。h、員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。i、除必要的試車外，不得動用客戶車輛。2）人員的招聘有關(guān)人員的招聘，可以盡量的從自己學(xué)校的各個系的老師和同學(xué)中進(jìn)行招聘，以減少費(fèi)用，還可以使他們很好的適應(yīng)工作環(huán)境，汽車營銷專業(yè)的同學(xué)具有一定汽車構(gòu)造及維修等基礎(chǔ)知識，可以從他們里邊挑選某些熱愛此工作的，頭腦靈活，理解能力強(qiáng)，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學(xué)來進(jìn)行汽車清洗、維修及業(yè)務(wù)簡介工作，從市場營銷專業(yè)或文秘專業(yè)來挑選某些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能對的處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，語言體現(xiàn)能力強(qiáng)，能有效地將自有知識傳授給他人的女同學(xué)來擔(dān)任前臺接待工作；對于管理人員可以從學(xué)校的具有有關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)或業(yè)務(wù)知識的教職工中進(jìn)行招聘，應(yīng)具有能嚴(yán)格履行經(jīng)理職責(zé)，有很強(qiáng)責(zé)任心和責(zé)任感，能制定較詳細(xì)的近期目的及長期發(fā)展計(jì)劃，對廣告籌劃及市場營銷有相稱的認(rèn)識，能合理安排工作中的各項(xiàng)事宜，能獨(dú)立處理和處理工作中出現(xiàn)的多種問題，能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，社會經(jīng)驗(yàn)豐富，能協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門之間的關(guān)系，有較強(qiáng)的語言體現(xiàn)能力和社交能力，財(cái)務(wù)人員可以從會計(jì)系進(jìn)行招聘。3）人員管理a、工作態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)、給顧客以親切和輕松快樂的感覺，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)。b、服從領(lǐng)導(dǎo)，員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，準(zhǔn)時完畢各項(xiàng)任務(wù)，不得無端遲延、拒絕或終止工作；遇疑難問題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請示。c、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、以便，女性職工要保持服裝淡雅得體，不得過度華麗。男性職工頭發(fā)整潔，保持清潔，頭發(fā)不適宜太長；上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙。六、汽車營銷籌劃書之業(yè)務(wù)拓展途徑及計(jì)劃客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進(jìn)行正常經(jīng)營的前提，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項(xiàng)最重要的工作。（一）新客戶開發(fā)新客戶是指此前沒有在本店進(jìn)店進(jìn)行過汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉κ趾蛿U(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。新顧客的________一般有兩類：一類是新增汽車顧客；另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶。美容店應(yīng)分別針對這兩種客源采用合適的一發(fā)方略。1、運(yùn)用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充足運(yùn)用開業(yè)的大好時機(jī)，采用多種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不一樣服務(wù)對象，其公關(guān)方略是：（1）對于各級政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及多種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店可以直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)絡(luò)，向他們發(fā)出參與開業(yè)酬賓的邀請函和臨時來