銷售協(xié)調(diào)員崗位職責

市場銷售部會議銷售協(xié)調(diào)員崗位說明書崗位名稱：銷售協(xié)調(diào)員崗位職級：員工級 崗位代碼：L10直屬上級：銷售經(jīng)理和主管直接下級：/主要橫向溝通崗位或部門：其他部門秘書和內(nèi)勤文員職務(wù)概述為酒店銷售團隊提供協(xié)調(diào)和管理服務(wù)負責市場銷售部所有秘書和辦公行政方面的工作。協(xié)助部門負責人與部門內(nèi)部、其它部門及管理公司、酒店和市場之間的溝通傳達。對本部門所有任務(wù)的執(zhí)行在完成期限內(nèi)保持良好的跟進。與部門和相關(guān)個人協(xié)調(diào)，按要求準備和呈交報表。監(jiān)管好控制本部門資源，并最大程度地發(fā)揮資源的作用。建立并匯總詳細的公司客戶檔案，并逐步地加以完善。會議銷售協(xié)調(diào)員負責在活動策劃階段引導賓客參觀，在活動進行階段掌握客戶的要求，在活動結(jié)束之后跟進客戶以獲得反饋。此職位的工作重點是完善專業(yè)知識，深刻理解部門/客戶的需求，以提高客戶滿意度、促進酒店收益的提升。崗位任職條件基本素質(zhì)：具有代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力精通微軟辦公軟件良好的寫作技能積極主動、吃苦耐勞、愿意承擔義務(wù)，按照要求完成任務(wù)和工作。具有會務(wù)策劃和/或相關(guān)服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗將會是優(yōu)勢。要求的經(jīng)驗水平及類型將會根據(jù)實際活動的規(guī)模及復雜性有些許區(qū)別。教育背景：最好具有市場營銷，酒店管理，商業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域的大專學歷或職業(yè)證書性格要求：優(yōu)秀的表達能力及交流技巧培訓經(jīng)歷：受過正規(guī)的秘書培訓工作經(jīng)歷：1年相關(guān)工作經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃c工作經(jīng)驗結(jié)合的背景性別要求：女性最佳崗位職責為部門的負責人安排活動及會議，配合其工作，并做記錄確保其所需文件的準確性準確做會議記錄，發(fā)給相關(guān)人員傳閱協(xié)助市場銷售部總監(jiān)完成每月銷售報告及其他報告維護檔案系統(tǒng)（手寫版及電子版）及數(shù)據(jù)庫按照酒店的標準接聽、轉(zhuǎn)接電話，記錄留言以職業(yè)、積極的方式與酒店其他部門溝通，建立密切關(guān)系以促進團隊精神和有效的交流根據(jù)酒店的政策和程序，負責部門辦公用品的申請及收集可視情況在上級的建議下組織商展、活動和展覽協(xié)調(diào)并保持企業(yè)禮品和促銷用品的供應(yīng)、負責對宣傳品及印刷品的庫存管理制作禮品和用于直郵的宣傳單，以及協(xié)助客房和會議室的促銷活動協(xié)助對新產(chǎn)品和新服務(wù)的準備工作協(xié)助酒店促銷策略和市場計劃的策劃依照業(yè)務(wù)需求開展工作工作內(nèi)容具體事項1.負責部門所有客戶資料的建檔和管理工作1.1建立客戶檔案，及時收存每位新入客戶資料，定期整理；1.2按部門要求合理分類，便于查尋；1.3注意保密。2.接待和處理客戶預(yù)訂，為部門人員提供售后相關(guān)服務(wù)保障2.1接聽電話，值守辦公室，禮貌接待來訪客人；2.2靈活接待和回答客戶問題，及時登記和轉(zhuǎn)交上級或相關(guān)人員處理；2.3各類預(yù)訂經(jīng)經(jīng)理審核后，印發(fā)會議通知，并協(xié)助跟

催落實情況；2.4解答來電咨詢，協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)送相關(guān)服務(wù)單據(jù)。3.負責部門業(yè)績統(tǒng)計、匯總和報表制作3.1每月末30日前統(tǒng)計各人員當月工作量、銷售業(yè)績，打印報表，要求準確、齊備、便于分析；3.2每月末30日前打印出客房出租明細表，報經(jīng)理審核。3.3.每日更新生意問詢表，管理好新老客戶的信息。4.負責部門考勤記錄4.1做好每位人員的姓名和有關(guān)資料登記，建立部門人員檔案；4.2認真考勤，每月末完成考勤表交給人力資源部。5.負責各項辦公室日常事務(wù)5.1接轉(zhuǎn)并處理各種電話，做好重要事項留言；5.2及時收取、發(fā)送、報批各種內(nèi)外文件報告、批文單據(jù)等；5.3起草打印有關(guān)文件、報告、請示和合同等；5.4及時歸整檔案，按部門規(guī)定分類和保