信用社柜員個(gè)人先進(jìn)事跡信用社柜員先進(jìn)事跡

第第#頁(yè)共5頁(yè)信用社柜員個(gè)人先進(jìn)事跡信用社柜員先進(jìn)事跡個(gè)人先進(jìn)事跡20__年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年！在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的一年里，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上、還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。的發(fā)展和巨大的收獲。作為信用社的一名柜員，我很清楚服務(wù)形象與服務(wù)質(zhì)量對(duì)我所從事行業(yè)的重要性，尤其是在當(dāng)今銀行網(wǎng)點(diǎn)林立、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，服務(wù)更是從一個(gè)方面體現(xiàn)了銀行的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此，從進(jìn)入信用社的第一天開(kāi)始，我就認(rèn)認(rèn)真真辦好每一筆業(yè)務(wù)，熱情地為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行信用社的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹(shù)立為每一名客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。從細(xì)節(jié)做起，以實(shí)際行動(dòng)去贏得客戶的滿意，力求在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。服務(wù)是一種美德，是一種快樂(lè)，服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定。服務(wù)看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，我們能夠簡(jiǎn)單而又方便的將服務(wù)兩個(gè)字掛在嘴邊，然而，我們卻深刻的明白，具體工作中，要使自己的服務(wù)讓每一位客戶滿意，真的不是一件容易的事，更不是一朝一夕能實(shí)現(xiàn)的。優(yōu)質(zhì)服務(wù)貴在細(xì)不行不至，事雖小不為不成”，雖然每天做的都是一些瑣碎的小事，但這就是我們每一天的工作，只要堅(jiān)持做好每個(gè)細(xì)節(jié)，用最好的姿態(tài)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶認(rèn)可我們信用社的服務(wù)水平，選擇我們信用社的服務(wù)和產(chǎn)品，這就是我們的收獲。在人們對(duì)于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢(shì)下，柜臺(tái)服務(wù)工作更是要積極主動(dòng)去迎合和創(chuàng)造細(xì)心工作、細(xì)心服務(wù)的氛圍。作為信用社的一名柜員，我很清楚服務(wù)形象與服務(wù)質(zhì)量對(duì)我所從事行業(yè)的重要性，尤其是在當(dāng)今銀行網(wǎng)點(diǎn)林立、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，服務(wù)更是從一個(gè)方面體現(xiàn)了銀行的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此，從進(jìn)入信用社的第一天開(kāi)始，我就認(rèn)認(rèn)真真辦好每一筆業(yè)務(wù)，熱情地為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行信用社的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹(shù)立為每一名客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。從細(xì)節(jié)做起，以實(shí)際行動(dòng)去贏得客戶的滿意，力求在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。服務(wù)是一種美德，是一種快樂(lè)，服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定。服務(wù)看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，我們能夠簡(jiǎn)單而又方便的將服務(wù)兩個(gè)字掛在嘴邊，然而，我們卻深刻的明白，具體工作中，要使自己的服務(wù)讓每一位客戶滿意，真的不是一件容易的事，更不是一朝一夕能實(shí)現(xiàn)的。優(yōu)質(zhì)服務(wù)貴在細(xì)不行不至，事雖小不為不成”，雖然每天做的都是一些瑣碎的小事，但這就是我們每一天的工作，只要堅(jiān)持做好每個(gè)細(xì)節(jié)，用最好的姿態(tài)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶認(rèn)可我們信用社的服務(wù)水平，選擇我們信用社的服務(wù)和產(chǎn)品，這就是我們的收獲。在人們對(duì)于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢(shì)下，柜臺(tái)服務(wù)工作更是要積極主動(dòng)去迎合和創(chuàng)造細(xì)心工作、細(xì)心服務(wù)的氛圍.細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)也決定成敗。每天上崗前我都認(rèn)真整理自己的儀容儀表，工裝穿戴整齊、工號(hào)牌配帶端正后，面帶微笑的迎接嶄新的一天。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我耐心的接待每一位顧客，對(duì)于年紀(jì)較大，忘記密碼的客戶，耐心的安慰她，不要著急，好好想一想；對(duì)于繳存破幣的客戶，我也不厭其煩的一邊清點(diǎn)一邊對(duì)他說(shuō)，馬上就點(diǎn)好了，請(qǐng)稍等。寒來(lái)暑往，日復(fù)一日，我們堅(jiān)守在信用社最平凡的崗位上，在辦理業(yè)務(wù)的工作中，客戶不理解的情況時(shí)有發(fā)生。每當(dāng)這時(shí)，我都首先要求自己冷靜，注意自己講話的音調(diào)和音量，注意細(xì)節(jié)。如有一客戶經(jīng)常到單位換取零錢，雖然沒(méi)在我處開(kāi)戶，但每次我都對(duì)他熱情服務(wù)，有時(shí)沒(méi)有零錢，就給他耐心解釋，并請(qǐng)他留下聯(lián)系電話，有零錢時(shí)再通知他。雖然這種服務(wù)很正常，但在客戶看來(lái)，卻覺(jué)得很感動(dòng)。他主動(dòng)告訴我，他一直在某行開(kāi)戶，零錢經(jīng)常不夠用，到別處兌換，又經(jīng)常因沒(méi)有開(kāi)戶而換不到零錢，碰了不少“軟釘子”，在我這兒，卻感受到了一種實(shí)實(shí)在在貼心的服務(wù)。因此主動(dòng)在我處開(kāi)了一個(gè)帳戶，一次性存入一筆大額資金。有付出就會(huì)有回報(bào)，由于細(xì)致周到的服務(wù)，我擁有了更多客戶的支持和肯定。像這樣的小事還有很多，這只是一朵小小的浪花。敬業(yè)者的字典永遠(yuǎn)只有兩個(gè)字：奉獻(xiàn)。為了自己執(zhí)著追求的信合事業(yè)，我用自己堅(jiān)實(shí)的音符在信合譜上跳躍，經(jīng)常加班加點(diǎn)，我不說(shuō)累，有時(shí)得不到親人的理解，我不言悔。優(yōu)質(zhì)服務(wù)貴在堅(jiān)持。把平常的事情長(zhǎng)期做好，就是不平凡，把簡(jiǎn)單的事情長(zhǎng)期做好，就是不簡(jiǎn)單。自從進(jìn)入信用社工作以來(lái)，在工作當(dāng)中，我一直嚴(yán)格的要求自己，要求自己勤學(xué)業(yè)務(wù)、苦練技能，要求自己每時(shí)每刻做到微笑服務(wù)，高效服務(wù)、無(wú)差錯(cuò)服務(wù)。擔(dān)任永豐信用社綜合柜員以來(lái)，我一直以滿腔的熱情接待每一位顧客，辦理每一筆業(yè)務(wù)。盡管營(yíng)業(yè)部與其他網(wǎng)點(diǎn)相比，業(yè)務(wù)量大，收貸收息任務(wù)重，每天下班時(shí)間都很晚，用披星戴月來(lái)形容一點(diǎn)也不過(guò)分，但是每次營(yíng)業(yè)終了后，加班為企業(yè)客戶辦理代發(fā)業(yè)務(wù)時(shí)，不管是幾十筆還是上百筆，也不管時(shí)間多晚，我都按部就班的核對(duì)每一張卡的卡號(hào)、戶名、發(fā)放金額，防止出現(xiàn)差錯(cuò)。企業(yè)的經(jīng)辦人員在代發(fā)完成后，每次都很感激的說(shuō)：“你們信用社的服務(wù)真好”！客戶的滿意是我最大的心愿，我覺(jué)得那句發(fā)自內(nèi)心的贊揚(yáng)，是對(duì)我最好的褒獎(jiǎng)，它趕走了我工作一天的疲憊，給我了無(wú)窮的精神力量，因?yàn)槲矣米约旱男燎趧趧?dòng)為信用社贏得了良好的口碑，我為自己驕傲，為自己是一信合員工而驕傲！ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)更需要過(guò)硬的基本功。每次門柜系統(tǒng)更新，開(kāi)辦新業(yè)務(wù)，我都要先學(xué)習(xí)操作流程和相關(guān)規(guī)定，及時(shí)為新業(yè)務(wù)開(kāi)辦作好準(zhǔn)備。為了提高工作效率，減少客戶排隊(duì)時(shí)間，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡管每天下班已經(jīng)很累，但我總是克服疲憊，堅(jiān)持苦練各種業(yè)務(wù)技能，使自己辦理業(yè)務(wù)的速度和準(zhǔn)確率有了更進(jìn)一步的提高。我堅(jiān)信，只要堅(jiān)持下去，一定會(huì)有更好的成績(jī)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要不斷提高個(gè)人素質(zhì)。作為一名柜員，三尺柜臺(tái)就是我們工作的平臺(tái)，而這平臺(tái)更是客戶了解信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的最直接的窗口。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中適時(shí)的、有針對(duì)性的請(qǐng)客戶在等待過(guò)程中閱讀信用社業(yè)務(wù)宣傳折頁(yè)，介紹信用社的新產(chǎn)品，常常也會(huì)有所收獲。不管結(jié)果如何，客戶通過(guò)我回答他的提問(wèn)，總會(huì)感覺(jué)到我們信用社柜員的專業(yè)素質(zhì)，感受到我在向他介紹適合他的產(chǎn)品，感受到我在關(guān)注他，使客戶對(duì)我們信用社的服務(wù)更加認(rèn)同、更加肯定。信用社的工作性質(zhì)決定了常常不能休假，有時(shí)還要加班，但自己從沒(méi)怨言，人員緊張了，就放棄休假，任勞任怨，能幫同事的竭盡全力，為了自己熱愛(ài)的事業(yè)，努力的拼搏，澳柯瑪有句名言，沒(méi)有最好，只有更好，雖然自