產(chǎn)品售前支持及投標(biāo)文件編寫規(guī)范

可編輯可編輯精品精品售前技術(shù)支持及投標(biāo)文件編寫指南〔爭(zhēng)論稿〕目的〔在招標(biāo)方無特別要求的狀況下〕確保對(duì)投標(biāo)文件的編寫內(nèi)容準(zhǔn)確、格式統(tǒng)一協(xié)調(diào)，便于標(biāo)準(zhǔn)和掌握。范圍適用于公司及各部門編寫售前技術(shù)支持和編寫投標(biāo)文件。參考文件ISO/TR10013:2001《質(zhì)量治理體系文件指南》GB/T1.1-20001工作指南售前人員需要具備的素養(yǎng)售前人員應(yīng)當(dāng)是工程開發(fā)人員與業(yè)務(wù)銷售人員的橋梁，在業(yè)務(wù)銷售人員眼眼中，售前人員是專注技術(shù)的銷售人員，在用戶眼中，售前人員，是代表公司技員兩方面的素養(yǎng)，具體如下：●生疏自己的產(chǎn)品；●具有比較全面技術(shù)專業(yè)學(xué)問，生疏本公司產(chǎn)品的技術(shù)進(jìn)展方向；●對(duì)本公司的開發(fā)力量、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)有比較清楚的生疏；肯定的生疏，了解行業(yè)中的其它專業(yè)產(chǎn)品的根本狀況；●生疏本行業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品動(dòng)向，了解同類產(chǎn)品及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況和特點(diǎn)；●能嫻熟使用文本和圖形編輯器進(jìn)展方案、標(biāo)書的編寫；●生疏工程招投標(biāo)的一般程序；●擅長(zhǎng)溝通，有良好的溝通力量和技巧。家等角色。工程招投標(biāo)活動(dòng)的過程得一個(gè)工程的前期過程如下：的產(chǎn)品，與用戶建立起良好的關(guān)系；2、銷售人員在用戶招標(biāo)前，引入售前技術(shù)支持人員，與用戶進(jìn)展技術(shù)上的趣，情愿邀請(qǐng)你參與投標(biāo)；，編寫投標(biāo)書；4、參與招投標(biāo)會(huì)，進(jìn)展技術(shù)、商務(wù)上的講解和答疑；5、參與商務(wù)和技術(shù)的談判，起草工程商務(wù)合同和技術(shù)協(xié)議書；6、簽訂合同，工程實(shí)施以及維護(hù)。招投標(biāo)前與用戶的接觸上對(duì)本公司有肯定的偏好。溝通和需要了解的內(nèi)容通常包括：用的軟件系統(tǒng)狀況；性、易用性、擴(kuò)展性的要求；3、業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的現(xiàn)狀，軟件功能需求；4、平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫的選型；5、信息安全、存儲(chǔ)的需求；6、對(duì)軟件開發(fā)機(jī)制的生疏；7、用戶感興趣的熱點(diǎn)技術(shù)。工程感興趣的地方，以便在投標(biāo)和講標(biāo)中有所針對(duì)性?？紤]自己的技術(shù)實(shí)力和工程的投資規(guī)模。投標(biāo)及投標(biāo)文件的預(yù)備成立投標(biāo)小組上，確定每個(gè)人工作內(nèi)容和打算，確定打算執(zhí)行的監(jiān)視人員。建立公司類似的的標(biāo)書或模版學(xué)問庫，以及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和氣氛。來共同完成。例如，可以臨時(shí)請(qǐng)專業(yè)公司相關(guān)的售前支持〔HP、IBM等、相關(guān)其它公司聯(lián)合投標(biāo)。術(shù)等內(nèi)容，必需在小范圍爭(zhēng)論和確定。必要的狀況下可承受封閉開發(fā)的方式。編寫投標(biāo)書用戶的招標(biāo)書通常包括：招標(biāo)邀請(qǐng)函、商務(wù)要求局部、技術(shù)要求局部、附件確定工程資質(zhì)狀況、投標(biāo)以及實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)手狀況、投標(biāo)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等；制訂投標(biāo)策略；確定投標(biāo)書的內(nèi)容、投標(biāo)方式；初步編寫投標(biāo)書的大綱。在投標(biāo)書編寫過程中，應(yīng)當(dāng)留意一下幾點(diǎn)：最好嚴(yán)格遵循招標(biāo)書的要求；2、對(duì)于招標(biāo)書沒有要求的內(nèi)容，特別是商務(wù)標(biāo)書，最好不要畫蛇添足，假設(shè)3、差異表的處理：對(duì)于投標(biāo)文件與招標(biāo)文件中有差異的局部，通常招標(biāo)方都適合在這個(gè)正式的場(chǎng)所以正式的方式提出，有些東西需要保持一種模糊的狀中的進(jìn)退；4、對(duì)于報(bào)價(jià)單的處理：報(bào)價(jià)單依據(jù)正規(guī)要求填寫、蓋章、密封后，最好能想重做報(bào)價(jià)單，時(shí)間根本上是不允許的；5、密封條的處理：在規(guī)定的投標(biāo)文檔密封條根底上，肯定要多預(yù)備幾張備不行能保證在投標(biāo)前不修改你的價(jià)格和投標(biāo)書；6、商務(wù)投標(biāo)書中的資質(zhì)和要求公司蓋章的局部肯定要比照招標(biāo)書的要求，員特地檢查核對(duì)；7、對(duì)于一個(gè)集團(tuán)公司下的多個(gè)法人公司之間，可能存在資質(zhì)共享的狀況，第三方公司的資質(zhì)哄騙招標(biāo)單位”的后果而成為廢標(biāo)。參與投標(biāo)體系構(gòu)造的、應(yīng)用系統(tǒng)功能的人員等。然，給招標(biāo)評(píng)委一個(gè)良好的整體形象。嚴(yán)格遵循招標(biāo)紀(jì)律。風(fēng)險(xiǎn)，要格外慎重。一是通過文字、圖片、動(dòng)畫等多種方式，比較直觀的向評(píng)委傳達(dá)信息，便于評(píng)委對(duì)講解內(nèi)容的理解，二是通過幻燈片，幫助講標(biāo)人自己標(biāo)準(zhǔn)思路，不至于跑題。因此，幻燈片制作，要以這兩個(gè)作用為目標(biāo)。每張幻燈片講些什么內(nèi)容，講多長(zhǎng)時(shí)間，都要做到心中有數(shù)。最好有實(shí)際的演示，結(jié)合演示講標(biāo)。作為行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)果。但是，在展現(xiàn)以往系統(tǒng)的時(shí)候，要留意揚(yáng)長(zhǎng)避短，屏蔽掉一些系統(tǒng)的弱點(diǎn)和的意外損壞導(dǎo)致投標(biāo)中的設(shè)備特別，例如，留意防病毒、防止意外碰壞，不要在易整理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的文件，可能由于不留神刪除某文件造成系統(tǒng)不能正常啟動(dòng)。得一些有用的信息。講標(biāo)技術(shù)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。內(nèi)容要盡量照看到每個(gè)評(píng)委。斟酌。時(shí)間和內(nèi)容的安排主要依據(jù)以下狀況來調(diào)整：●本公司和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。經(jīng)比較清楚了，也沒有興趣聽你重復(fù)，他關(guān)心的是你與其它對(duì)手相比的特點(diǎn)?！裾袠?biāo)評(píng)委的組成和特點(diǎn)?！裰v標(biāo)的過程中要留意觀看評(píng)委的表情、態(tài)度，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整內(nèi)容的深度?！駥?duì)手講標(biāo)后的狀況和弱點(diǎn)。入下個(gè)講解人員。使整個(gè)講標(biāo)連貫統(tǒng)一。來了！4.2.2.4答復(fù)講標(biāo)和提問時(shí)，把握的原則是：講不清楚沒關(guān)系〔模臨兩可，但決不從而漸漸將話題引開，避開為難。商務(wù)和技術(shù)談判要急躁、細(xì)致，不能為了盡快簽合同，就草草了事。分的展現(xiàn)和掌握。投標(biāo)文件的編寫投標(biāo)文件的編寫要點(diǎn)投標(biāo)書的編寫最核心的要點(diǎn)是要逐條響應(yīng)招標(biāo)書，不能有遺漏。投標(biāo)文件的歸檔〔建議在綜合部或技術(shù)部設(shè)立〕投標(biāo)文件的通用要求假設(shè)招標(biāo)方無格式或其他特定要求，投標(biāo)文件格式和字體暫定如下：根本要求引用文件的要求引用技術(shù)指標(biāo)方面的相應(yīng)國家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)寫明國家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)〕及名稱。引用國際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)寫明標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)及中、英文名稱。假設(shè)要指定某條款則應(yīng)寫章、條號(hào)〔用阿拉伯?dāng)?shù)字〕和該條款名稱。1、先國際后國內(nèi)；2、先國標(biāo)后行標(biāo)；3、同級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，按挨次號(hào)由小至大排列；或該文件名稱。名詞統(tǒng)一投標(biāo)文件中除在定義中對(duì)某個(gè)名詞已說明外，專有、技術(shù)名詞需全文全都。組織名稱統(tǒng)一投標(biāo)文件中組織名稱，必需統(tǒng)一使用。文件編排、印刷文件編寫的根本要求文件在層次劃分上設(shè)章節(jié)條款。層次的編號(hào)方法、條文排列格式和文件中GB/T1.1標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。層次名稱編號(hào)例如層次名稱編號(hào)例如標(biāo)題簡(jiǎn)要說明章1有〔1〕內(nèi)容劃分的根本單元節(jié)1.1有或無章的細(xì)分條1.1.1有或無〔2〕進(jìn)一步的細(xì)分款1.1.1.1有或無更進(jìn)一步的細(xì)分段無編號(hào)無章或條的細(xì)分列項(xiàng)—· a)—或·或b)無分行列舉—· c)附錄—二三……注1：每一章的標(biāo)題文字應(yīng)在其編號(hào)之后，兩者共占一行。該行與上文相隔一行。2：在某一章內(nèi)的全部其次層次的條應(yīng)統(tǒng)一加或不加標(biāo)題文字。文件編排的軟件要求文件的編排應(yīng)使用的根本軟件為Windows2000〔簡(jiǎn)體中文版〕或以上版本，Office2000Word排版及幅面排版公司負(fù)責(zé)供給文件的根本格式〔電子版樣本公司負(fù)責(zé)供給文件的根本格式〔電子版樣本，其中包括頁眉、腳注高度，文字至左右頁邊的距離，文字間距，頁眉、腳注的內(nèi)容。1.5幅面文件出版印刷時(shí)承受210mmx297mm規(guī)格A4幅面的紙張。文件中附有圖表而不宜縮小至A4A3幅