從跨文化交際視角看中西禮貌用語(yǔ)的差異 工商管理專業(yè)

從跨文化交際視角看中西禮貌用語(yǔ)的差異一、前言語(yǔ)言是人們交際的重要工具。學(xué)者徐一平在《英漢禮貌用語(yǔ)的文化遷移》中指出，禮貌是一種社會(huì)現(xiàn)象，不僅體現(xiàn)在言語(yǔ)行為和非言語(yǔ)行為之中，更反映了深刻的民族底蘊(yùn)和民族特點(diǎn)。而禮貌用語(yǔ)，是在人們長(zhǎng)久以來(lái)普遍遵循的禮貌原則的基礎(chǔ)上形成的，既是維系人際關(guān)系的必不可少的食糧，也是體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和文明素質(zhì)。[3]基于對(duì)禮貌用語(yǔ)的研究，有利于了解跨文化交際中的語(yǔ)用失誤和人們的心理特征，對(duì)言語(yǔ)交際活動(dòng)的實(shí)際、順利完成具有積極意義，由此人們的交際能力才能逐步提高。[3]他認(rèn)為等級(jí)觀念與平等觀念、隱性文化與顯性文化、集體主義與個(gè)體主義等是文化遷移在禮貌用語(yǔ)上的作用因素。另外，禮貌用語(yǔ)凝聚了民族的生命力，反映了民族的風(fēng)俗歷史、思維方式、生活背景等。因此，跨文化背景下禮貌用語(yǔ)的對(duì)比研究具有提高交際質(zhì)量和效率、避免語(yǔ)用失誤的重要價(jià)值。[3]孫靜，肖建安在《漢英禮貌用語(yǔ)的文化理?yè)?jù)探析》一文中同樣指出了：文化的差異導(dǎo)致人們選擇、使用禮貌用語(yǔ)的差異，因此針對(duì)其語(yǔ)用差異具有相當(dāng)深厚的文化根源。他們認(rèn)為，面對(duì)這種情況，應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)牟呗裕_?？缥幕浑H的進(jìn)行過(guò)程。禮貌語(yǔ)言反映了一個(gè)民族的文化修養(yǎng)與素質(zhì)，尤其在跨文化背景下，我們不自覺(jué)的會(huì)采用禮貌語(yǔ)言表達(dá)，所以真正懂得如何學(xué)習(xí)語(yǔ)言的人，不僅學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí)，還會(huì)自覺(jué)深入體驗(yàn)其背后文化。尤其對(duì)跨文化交際的研究來(lái)講，探討不同語(yǔ)言背后的文化心理及禮貌用語(yǔ)的使用具有實(shí)用價(jià)值。[4]（一）、中西方禮貌原則隨著語(yǔ)言學(xué)家們對(duì)于禮貌原則、禮貌規(guī)約的研究深入，中西方學(xué)界取得了豐富的成果，其中以格萊茨的合作原則、利奇的禮貌原則、布朗和萊文森的面子理論、顧曰國(guó)的禮貌原則為代表。本文基于這些原則，針對(duì)跨文化背景下關(guān)于禮貌用語(yǔ)的語(yǔ)用差異展開(kāi)分析。1.西方的禮貌原則（1）.“合作原則”合作原則是美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家格萊茨（H.P.Grice）于1975年提出的。1數(shù)量準(zhǔn)則：所說(shuō)的話應(yīng)該滿足并且不超過(guò)交際所需的信息量。2質(zhì)量準(zhǔn)則：所說(shuō)的話要真實(shí)，要有根據(jù)。3關(guān)系準(zhǔn)則：說(shuō)的話要切題、相關(guān)。4方式準(zhǔn)則：所說(shuō)的話要清楚簡(jiǎn)潔，有條不紊。交談信息是有針對(duì)性的，交際雙方基于一定目的，或拉近關(guān)系、或娛樂(lè)、或打發(fā)時(shí)間、或詢問(wèn)具體信息、或探詢查找等等，所說(shuō)的話違背了一方的目的性就會(huì)適時(shí)推出。因此合作原則是指交際雙方基于目的性的、交談話語(yǔ)有雙方所需的信息的、交談信息是簡(jiǎn)潔清楚的、人們?cè)诮浑H過(guò)程中默認(rèn)遵守的原則。（2）.“面子理論”面子理論是英國(guó)學(xué)者布朗與列文森（Brown&Levinson）提出的。面子有積極面子、消極面子之分。積極面子是希望得到別人的認(rèn)同、尊敬、欣賞、喜愛(ài)，消極面子是不希望自己的行為受到他人的干涉、阻礙?！懊孀永碚摗敝赋鰝€(gè)人的欲望是面子的根源，這一點(diǎn)與古代哲學(xué)家荀子關(guān)于“禮”和欲望關(guān)系的闡述很大的不同。但這里所說(shuō)的“個(gè)人的欲望”指一個(gè)人希望自己的行為是獨(dú)立自由的，同時(shí)得到社會(huì)的認(rèn)可，屬于個(gè)體主義價(jià)值觀，而荀子指?jìng)€(gè)人的需求不能超越社會(huì)所給予個(gè)人的身份、地位，是集體主義價(jià)值觀的代表。禮貌是與面子聯(lián)系在一起的。面子就是每個(gè)人為自己爭(zhēng)取的公共自我形象。（3）.“禮貌原則”禮貌原則是英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家利奇（Leech，1983）提出的，也是目前最為流行的。1減少對(duì)他人不利的表達(dá)：盡量讓別人少受損、多受益——得體/策略準(zhǔn)則2減少表達(dá)對(duì)自己有利的觀點(diǎn)：盡量讓自己少獲利、多吃虧——慷慨準(zhǔn)則3減少表達(dá)對(duì)他人的貶損：盡量少貶低他人、多贊美別人——贊譽(yù)準(zhǔn)則4減少對(duì)自己的表?yè)P(yáng)：盡量少贊賞自己、多貶損自己?！t遜準(zhǔn)則5減少言語(yǔ)雙方的觀點(diǎn)沖突：盡量減少雙方的分歧、增加雙方的共識(shí)—一致準(zhǔn)則6減少言語(yǔ)雙方在情感上的對(duì)立：盡量減少雙方反感、增加雙方的同情——同情準(zhǔn)則得體、慷慨兩個(gè)準(zhǔn)則講的是交際雙方言語(yǔ)的利益分配；贊譽(yù)、謙遜準(zhǔn)則講的是評(píng)價(jià)自我與他人；一致、同情準(zhǔn)則有關(guān)于對(duì)待他人的態(tài)度。根據(jù)各條準(zhǔn)則及次則，我們還可以得出這樣的規(guī)律：禮貌強(qiáng)調(diào)的是交際對(duì)方，即聽(tīng)話人和第三者，而非說(shuō)話人自己，說(shuō)話人講話時(shí)往往都盡量多給別人一點(diǎn)方便，盡量讓自己多吃一點(diǎn)虧，從而在交際中使雙方感到受尊重，同時(shí)反過(guò)來(lái)獲得對(duì)方對(duì)自己的好感。（二）、中國(guó)的禮貌準(zhǔn)則基于中國(guó)的歷史和文化共識(shí)，利奇的學(xué)生，顧曰國(guó)先生（1992）提出了具有中國(guó)特色的禮貌原則：1用適當(dāng)?shù)姆Q呼語(yǔ)主動(dòng)跟對(duì)方打招呼，體現(xiàn)了漢文化之中人與人之間的社會(huì)關(guān)系——稱呼準(zhǔn)則2對(duì)己方要貶低，對(duì)他方要尊敬——貶己尊人準(zhǔn)則3選用文雅的語(yǔ)言，禁用穢語(yǔ)，多用委婉語(yǔ)，少用直言——雅言準(zhǔn)則4交際者致力于和諧一致，努力滿足對(duì)方要求，并注意雙方身份與社會(huì)地位的適合——求同準(zhǔn)則5盡量減少他人付出的代價(jià)、說(shuō)小自己付出的代價(jià)，盡量擴(kuò)大他人的利益——徳言行準(zhǔn)則（三）、跨文化背景下人們對(duì)于禮貌的態(tài)度及其文化解讀當(dāng)代版牛津字典對(duì)于“Polite”的定義如下：1.havingorshowinggoodmannersandrespect.2.sociallycorrectbutnotalwayssincere.西方語(yǔ)言學(xué)家認(rèn)為“禮貌”是人類在交際中能夠使他人感到舒服的一種行為，目的是建立并維持和諧的溝通氣氛。[1]《說(shuō)文解字》有“禮，履也。所以事神致福也”，可以看出“禮”是古代祭祀祈福的行為準(zhǔn)則?！肚Y上》記載，“夫禮者，自卑而尊人。”現(xiàn)代顧曰國(guó)先生認(rèn)為，禮貌即“貶己尊人”，它的作用是“保持人與人之間關(guān)系的融洽與和諧”。（顧曰國(guó)，1992）。[1]從以上研究得出，盡量減少自己和他人觀點(diǎn)的不一致，是西方文化的禮貌；西方人將禮貌看作是一種策略，可能會(huì)以犧牲別人利益為代價(jià)的語(yǔ)言表現(xiàn)出禮貌的態(tài)度。而我們漢文化主動(dòng)尋求和諧一致，是內(nèi)外統(tǒng)一的禮貌。[1]另外，西方人在個(gè)體主義價(jià)值觀的影響下，敢于承認(rèn)事實(shí)，以事實(shí)為依據(jù)。同時(shí)，交際中多注意談話的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，不注意外在的表現(xiàn)，說(shuō)話直來(lái)直去。他們的感情十分外露，表達(dá)方式也簡(jiǎn)單直接，但是對(duì)于內(nèi)斂的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，我們并不喜歡當(dāng)眾表現(xiàn)，即使是優(yōu)點(diǎn)，也會(huì)輕描淡寫(xiě)地掠過(guò)。二、跨文化背景下禮貌用語(yǔ)的語(yǔ)用差異（一）、跨文化背景下恭維語(yǔ)與稱贊語(yǔ)的差異西方社會(huì)的恭維語(yǔ)話題與中國(guó)不同的，如衣著打扮、財(cái)務(wù)、寵物、孩子、成就以及外貌的變化，對(duì)我們來(lái)講如家常便飯的收入、年齡等話題在一般情況下卻成了不便公開(kāi)討論的。[2]在西方社會(huì)，常見(jiàn)的恭維是對(duì)女性的外貌、發(fā)型、服飾等方面的贊揚(yáng)，言語(yǔ)使用是直觀而具體的，并且被恭維方所處年齡段、地位和彼此熟悉程度等方面沒(méi)有限制。而在中國(guó)社會(huì)，直接稱贊一個(gè)人的長(zhǎng)相是不恰當(dāng)?shù)?，這一類的恭維屬于禁忌。如果異性對(duì)老年女性外貌的恭維，會(huì)使對(duì)方覺(jué)得被冒犯。這是因?yàn)橹袊?guó)人的恭維偏向于一個(gè)人的德才、精神、性格等內(nèi)在品質(zhì)。但是，隨著中國(guó)社會(huì)急劇變遷，人們普遍追求快節(jié)奏的生活，“美女”“帥哥”等打招呼方式目前已經(jīng)非常普遍。1.不同情況下恭維語(yǔ)與稱贊語(yǔ)例句及其分析1）A:Yourdressissobeautiful!（你的裙子很美?。。〣:Nothingspecial.Justordinary.（沒(méi)什么特別的。一般而已。）2）客人來(lái)家里拜訪，男主人向客人們介紹自己的妻子。A：I’vegotaprettywife.（我的妻子很美麗。）3）客人來(lái)家里拜訪，女主人向客人們介紹自己的丈夫。A:Myhusbandismarvellous!（我的丈夫棒極了！）這三個(gè)例子可以看出中國(guó)人與西方人在恭維與稱贊的心理和回答方式有著鮮明的區(qū)別。第一個(gè)例子是A恭維B的裙子看起來(lái)很美麗，而B(niǎo)采取了否認(rèn)與回避的方式回應(yīng)恭維。后面兩個(gè)例子是家里有客人來(lái)拜訪，男女主人不約而同地稱贊自己的伴侶。對(duì)于中西方人們的行為習(xí)慣、性格特征略有了解的人都能夠得出一個(gè)結(jié)論：B代表了漢字文化圈的人們，對(duì)于稱贊習(xí)慣性地“退避三舍”，其心理特征是不愿意突出自我，追求融個(gè)體于集體之中。后兩個(gè)例子的A則代表了具有西方文化背景的人。面對(duì)客人，他們更喜歡稱贊自己的家人，其實(shí)質(zhì)是突出對(duì)方的貢獻(xiàn)。如果在中國(guó)做客，主人往往會(huì)以寒暄的方式詢問(wèn)客人的家人怎么樣，如：“你愛(ài)人最近身體怎么樣？”、“孩子上學(xué)了沒(méi)有？”。如果主人要稱贊，如，“你家婷婷女大十八變，真是越變?cè)狡?！”。很少?huì)出現(xiàn)這樣的話，“這是我的愛(ài)人，她很漂亮”。因此在內(nèi)心深處，我們更喜歡己方的變化、成績(jī)能夠得到對(duì)方的主動(dòng)認(rèn)可，而不是“自賣自夸”，這樣更有說(shuō)服力。另外，歐美人喜歡在外人面前贊揚(yáng)家人，如父母、配偶、子女是如何的優(yōu)秀，而中國(guó)人則偏向于恭維對(duì)方的家人，特別是其婚姻狀況、收入、家庭生活等方面，對(duì)于對(duì)方家庭背景、經(jīng)濟(jì)狀況的恭維，有時(shí)帶有羨慕的成分。兩相對(duì)比，西方人會(huì)更看重財(cái)富的來(lái)源，如果是自己努力經(jīng)營(yíng)而來(lái)的，會(huì)非常高興。2.面對(duì)恭維語(yǔ)、稱贊語(yǔ)的回答方式1）A：你的業(yè)績(jī)做得不錯(cuò)，跟上個(gè)月比較有很大的提高。B：您過(guò)獎(jiǎng)了，我差的還遠(yuǎn)呢。2）A：Ilikeyournewhat.B：Really?Ifyoudoso,I’llgiveittoyouasapresent.面對(duì)稱贊語(yǔ)，中西方人的回答方式有著大相徑庭的不同。第一個(gè)例子的環(huán)境是一家外企，西方人A的稱贊語(yǔ)言簡(jiǎn)單直接。西方文化認(rèn)為，鼓勵(lì)是一門(mén)必不可少的藝術(shù)，無(wú)論是父母對(duì)自己、上級(jí)對(duì)下級(jí)，都應(yīng)該對(duì)身邊的人的變化體察入微，并立即采取鼓勵(lì)策略以此維系彼此良好的關(guān)系。但是B的回答顯然是東方式的，顯得自卑又奇怪地轉(zhuǎn)移話題。第二個(gè)例子是A表示了對(duì)于B所戴的帽子的喜愛(ài)，引起了B的誤會(huì)。顯然，B是漢字文化圈的典型代表。其實(shí)這樣的恭維在西方社會(huì)是開(kāi)啟話題的普遍方式，不具有“想要”、“想得到”這樣的意味，面對(duì)這樣的恭維回答“謝謝”就足夠了。（二）、跨文化交際中稱呼語(yǔ)、稱謂語(yǔ)的差異1.中國(guó)人的稱呼語(yǔ)、稱謂語(yǔ)特點(diǎn)漢語(yǔ)名字的構(gòu)成順序是：姓+名，如“陸夢(mèng)萍”，如果關(guān)系比較親近或是想要表示親近，稱呼者會(huì)使用這樣的表達(dá)：A.直接稱呼名字，“夢(mèng)萍”。B.依據(jù)年紀(jì)大小，、“老/小+姓”，“老陸”、“小陸”。C.重疊名字，形成“XX”形式，如“夢(mèng)夢(mèng)”。用漢語(yǔ)稱呼別人的時(shí)候，我們常常通過(guò)“姓+關(guān)系”的方式來(lái)稱周圍的人，如“王阿姨”、“三姑夫”。另外，等級(jí)觀念的重要性存在于漢民族的言語(yǔ)行為過(guò)程和社會(huì)交際的方方面面。在正式場(chǎng)合，中國(guó)人往往使用“姓+職務(wù)名稱/職業(yè)名稱/職稱”的方式稱呼他人，反映了人與人之間的權(quán)力關(guān)系與“長(zhǎng)幼尊卑”的人際關(guān)系，如“王經(jīng)理”、“劉老師”、“何教授”。有時(shí)甚至省略掉被稱呼者的姓，只稱其職務(wù)名稱，“經(jīng)理，有份報(bào)告需要您簽字”。而對(duì)于一般的職業(yè)，中國(guó)人一般不強(qiáng)調(diào)，如不稱呼“王理發(fā)師”，而是用敬辭“師傅”代替，恰好是德言行準(zhǔn)則在日常交際中的體現(xiàn)。2.西方人的稱呼語(yǔ)、稱謂語(yǔ)英語(yǔ)中則是名+姓。在西方英語(yǔ)文化圈子中，核心家庭（nuclearfamily）數(shù)量占據(jù)主導(dǎo)地位，主干家庭（指一個(gè)家庭有兩代人以上，每一代只有一對(duì)夫婦）很少。大多數(shù)人信仰“人人生而平等”的思想，所以用名字來(lái)稱呼是極為平常的事情。在日常生活中地位和職位高低以及面對(duì)父母長(zhǎng)輩，生活在美國(guó)社會(huì)的人們更愿意“直呼其名”，而在中國(guó)、日本等東亞文化圈由于倫理觀念，有可能被視作是沒(méi)有家教、缺乏禮貌。西方文化不是沒(méi)有等級(jí)觀念，而是整個(gè)社會(huì)趨向于弱化這種差距，盡量拉短彼此距離，減小社會(huì)矛盾。這一點(diǎn)在英語(yǔ)中得以充分的體現(xiàn)，僅用于個(gè)別專業(yè)或處于某種位置的人，如“DoctorThomas”、“PrinceWilliam”、“JudgeLien”、“PresidentObama”、“FatherJohn”等，也只是為了在特定的正式場(chǎng)合中表示尊敬而已。對(duì)于男性長(zhǎng)輩如伯、舅、叔、姑父稱為“uncle”，女性長(zhǎng)輩如姑姑、嬸嬸、舅母稱為“aunt”，親屬稱謂是籠統(tǒng)和模糊的。一種是使用“稱謂+名”結(jié)構(gòu)，如“UncleCam”；人們用“Mr./Miss/Ms.+姓”，如“Mr.Brown”，或“職位+姓”，如“Prof.Steward”。另外，英美文化中，對(duì)于親屬的稱謂還可以是愛(ài)稱，如夏洛特的《簡(jiǎn)*愛(ài)》,男主人公羅切斯特對(duì)簡(jiǎn)的稱呼有時(shí)是Jane，有時(shí)是愛(ài)稱Alice。中國(guó)文化還奉行“尊老”文化，講究輩分，因此直系親屬的稱謂按照父系和母系嚴(yán)格區(qū)分，稱呼的時(shí)候要注意對(duì)方比父母年紀(jì)大還是小，父系的有“伯父、伯母、姑父、姑媽”，母系的有“舅舅、舅媽、姨夫、姨媽”，姑舅的孩子以“表+關(guān)系”為架構(gòu)，如“表兄、表弟、表姐、表妹”，叔伯的孩子以“堂+關(guān)系”為架構(gòu)，如“堂兄、堂弟、堂姐、堂妹”等，一不留神可能就搞錯(cuò)了親緣關(guān)系。3.“老+X”的使用情況分析等級(jí)、尊卑觀念構(gòu)建了我們的價(jià)值體系、思維與行為方式體系。“Old”在當(dāng)代版牛津詞典的第二種解釋如下：西方人常常將“老”與“無(wú)用、不再年輕、來(lái)日無(wú)多”聯(lián)系在一起，人們認(rèn)為老人的知識(shí)是過(guò)時(shí)了，因此老人都不愿意別人把自己當(dāng)做長(zhǎng)輩或年紀(jì)大的人來(lái)看待，特別是不會(huì)輕易接受別人的幫助，所以我們?cè)诮诸^會(huì)看到這樣的情景：老人拒絕別人的讓座或者提東西，在他們的認(rèn)知中，自己是由獨(dú)立意識(shí)和自由思考能力的成年人，別人的幫助或同情是對(duì)他的侮辱。因此人們不稱“老人”，而是“seniorcitizen”。但是在漢語(yǔ)文化中，“老”意味著年長(zhǎng)，年長(zhǎng)者由于其生活的閱歷經(jīng)驗(yàn)、能力、言談舉止、貢獻(xiàn)或德行是頗受尊崇的，因此，“老師”、“老干部”這樣的稱謂方式體現(xiàn)了中華民族尊老的民族品質(zhì)和美德。另外，“老+姓”表示尊重和關(guān)系的密切，如“老王”、“小方”，這種格式是以間接性方式來(lái)表達(dá)說(shuō)話人對(duì)長(zhǎng)輩的尊敬和對(duì)年輕人的關(guān)心。（三）、跨文化交際中致謝語(yǔ)與道歉語(yǔ)的差異中西方的特點(diǎn)1.不同情況下致謝語(yǔ)與道歉語(yǔ)的舉例1）道歉語(yǔ)：Excuseme、Sorrytotroubleyou、It’smyfault、I’msosorry、Iappreciateyourhelp、Iapologizetoyouforyourwaiting.對(duì)不起、真對(duì)不起、抱歉、失禮了、影響您休息了、麻煩您跑一趟了、給您添麻煩了，實(shí)在過(guò)意不去、真不好意思，失陪了，請(qǐng)多多包涵。2）致謝語(yǔ)：That’sallright、You’rewelcomeIt’smypleasure、Thanksforyourhelp抱歉，耽誤了你的時(shí)間2.致謝語(yǔ)、道歉語(yǔ)的主體對(duì)象分析我們?cè)诮邮軇e人的贊美后，也往往采用推脫策略，顧此而言彼，會(huì)給西方人一種過(guò)度謙虛、不真誠(chéng)的印象，從而誤解了中國(guó)人的禮貌。還有一些中國(guó)人在享受他人的服務(wù)后是不說(shuō)“謝謝”的。因?yàn)樵谥袊?guó)文化中，服務(wù)者的責(zé)任就是為客人提供周到、迅速、禮貌的服務(wù)，不道謝是覺(jué)得沒(méi)有這個(gè)必要。而在西方所謂的平等觀念中，服務(wù)人員在執(zhí)行自己的日常工作，這一點(diǎn)任何職業(yè)沒(méi)有差別，所以既然是提供服務(wù)就應(yīng)該跟其他職業(yè)一樣得到客人的感謝和使用禮貌用語(yǔ)。有的歐美國(guó)家還要求向服務(wù)人員支付小費(fèi)，否則不會(huì)提供同樣便捷的服務(wù)，如酒店住宿時(shí)，每晚除了支付住宿費(fèi)，還要在枕頭旁留下一筆消費(fèi)；自己的行李如果由服務(wù)人員拿進(jìn)房間，也要支付一些費(fèi)用。這一情況也是十分普遍的：公司通知所有人按時(shí)到會(huì)議室開(kāi)會(huì)，除了領(lǐng)導(dǎo)所有人都按時(shí)到了。可能推遲了半個(gè)小時(shí)乃至一、兩個(gè)小時(shí)后，領(lǐng)導(dǎo)才姍姍來(lái)遲。大家可以寬容領(lǐng)導(dǎo)的遲到行為，即便有異議也不敢當(dāng)眾說(shuō)出，因此有的領(lǐng)導(dǎo)根本不道歉，反而認(rèn)為自己身處高位，沒(méi)有等別人的習(xí)慣，“最重要的人都是最后才出場(chǎng)的”這一潛在心理幾乎成了大家默認(rèn)的共有概念。但是在西方國(guó)家，這是根本說(shuō)不過(guò)去的，領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)誠(chéng)懇地向所有人道歉，說(shuō)明自己遲到的原因，不過(guò)很有可能出現(xiàn)的情況是大家都等的不耐煩就離開(kāi)了，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不守約定，自己也沒(méi)必要等他太久。但是隨著中西方社會(huì)之間文化、經(jīng)濟(jì)、政治、軍事、交通、習(xí)俗的融合日益頻繁，如今年輕一代的中國(guó)人說(shuō)“謝謝”的頻率也是越來(lái)越高，不僅是對(duì)他人的勞動(dòng)成果的肯定，也是禮貌的體現(xiàn)。（四）、跨文化交際中禁忌語(yǔ)、委婉語(yǔ)的差異禁忌（taboo）在我們的生活中隨處可見(jiàn)，有些實(shí)物或情況出于禮貌或習(xí)慣不便直接講出來(lái)，人們會(huì)使用替代、采用委婉語(yǔ)的方式予以表達(dá)。死亡：passaway（逝世）、breatheone’slast（咽下了最后一口氣）、departfromtheworldforever（與世長(zhǎng)辭）、togowest（歸西了）、tofallasleep（睡著了）、tokickthebucket（死去）、todieagloriousdeath（死的光榮）、togotosleep（壽終正寢）、todieyoung（夭折）、todieinone’sboots（死于非命）、tohandinone’schips（陽(yáng)壽已盡）去廁所：gotothetoilet、togotothebathroom（去洗手間）瘋子insanepeople:mentallyill（精神?。┬裕撼颇河?、顛鸞倒鳳上述例句體現(xiàn)了不同國(guó)家對(duì)于一些詞語(yǔ)的使用有著相同的取向，即用其他詞語(yǔ)代替。如死亡、去廁所、聾子、瘋子等。相比較而言，中國(guó)文化比較介意在公共場(chǎng)合談?wù)撔缘挠嘘P(guān)話題，西方人比較介意用“老、胖”這樣的字眼，并認(rèn)為臟、危險(xiǎn)等詞應(yīng)該被替代，因此千方百計(jì)地使用委婉語(yǔ)替代。如anadultcommunity、seniorcitizens、homeforadults，這一點(diǎn)漢語(yǔ)沒(méi)有體現(xiàn)。過(guò)年過(guò)節(jié)時(shí)，我們會(huì)用“你今年胖了”這樣評(píng)價(jià)身材的話打招呼，暗指對(duì)方生活安逸或者有福氣，而在西方是禁忌語(yǔ)，是十分無(wú)禮的。（五）、跨文化交際中邀請(qǐng)語(yǔ)的差異1.中西方人們面對(duì)邀請(qǐng)的回應(yīng)方式特點(diǎn)簡(jiǎn)單、直接是英語(yǔ)文化圈人們完成邀請(qǐng)的兩個(gè)特點(diǎn)，如“明天下午有個(gè)聚會(huì)，想來(lái)的話可以直接過(guò)來(lái)”。如果對(duì)方拒絕，邀請(qǐng)者一般不會(huì)再次發(fā)出邀請(qǐng)。然而在中國(guó)，面對(duì)邀請(qǐng)，被邀請(qǐng)者往往會(huì)推辭1-2次，甚至更多，顯示自己的禮貌與不急切；邀請(qǐng)者也會(huì)多次邀請(qǐng)，讓對(duì)方覺(jué)得這次邀請(qǐng)是真心誠(chéng)意的，不只是一種客套或者寒暄。因此中國(guó)人往往不會(huì)直接答應(yīng)邀請(qǐng)，而是回應(yīng)“下次再說(shuō)吧”、“再考慮一下”、“有空我就來(lái)”等。這樣的回答往往有三種情況。第一種是真的不能去，又不好說(shuō)出理由去推辭邀請(qǐng)方或殘忍的拒絕；第二種是邀請(qǐng)時(shí)間和邀請(qǐng)對(duì)象的信息在發(fā)出邀請(qǐng)行為時(shí)是不完全的，有的人會(huì)介意身份地位、場(chǎng)合等，因而有所顧忌；第三種是可以去，但希望邀請(qǐng)方能夠多邀請(qǐng)兩次，這樣會(huì)覺(jué)得邀請(qǐng)與自己而言是有價(jià)值有面子的。（中國(guó)）下次再說(shuō)吧。/再考慮一下。/有空我就來(lái)。/我抽時(shí)間盡量來(lái)。就差你了，不來(lái)大家都要生氣了，你必須要來(lái)。（英美）Thankyou.I’llcome.I’dliketo.ButI’mafraidIcan’t.面對(duì)邀請(qǐng)時(shí)，如果不愿意或者不能去，中國(guó)人常常會(huì)出于禮貌，采取回避式回應(yīng)問(wèn)題，“下次再說(shuō)吧”或“我抽時(shí)間盡量來(lái)”是我們獨(dú)特的回應(yīng)策略。因?yàn)樵谥袊?guó)邀請(qǐng)行為的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)過(guò)程的量化，不是一次性行為。被邀請(qǐng)方內(nèi)心要么是推辭不去，要么是想去，但是希望看到對(duì)方邀請(qǐng)的誠(chéng)意。然而，對(duì)于這樣的回答，西方人是費(fèi)解的。他們更愿意被他們邀請(qǐng)的人說(shuō)“Thankyou.I’llcome”，即使你無(wú)法赴約，只需要簡(jiǎn)單的客氣拒絕即可，如“I’dliketo.ButI’mafraidIcan’t.”2.中西方人們拒絕邀請(qǐng)行為的不同在西方文化中，當(dāng)一個(gè)人拒絕了其他人給予的提議，可能沒(méi)有機(jī)會(huì)再次收到邀請(qǐng)。如美劇《摩登家庭》中，同事們邀請(qǐng)Mill去酒吧玩，第一次她拒絕了，之后公司沒(méi)有人再次邀請(qǐng)她，所有人認(rèn)為她不喜歡酒吧這種地方。這種拒絕在其他人的心目中會(huì)造成她不喜歡這種地方的印象。但是在中國(guó)，情況是正好相反的，一次的拒絕不代表個(gè)人永遠(yuǎn)的拒絕。如當(dāng)我們?nèi)ヅ笥鸭易隹偷臅r(shí)候，當(dāng)朋友詢問(wèn)我們想喝點(diǎn)什么的時(shí)候，我們會(huì)客氣一下，說(shuō)“什么都可以”，有時(shí)候會(huì)加上“家里有什么，我喝什么”，或者說(shuō)每個(gè)家庭必備的“水”。這是本著不麻煩別人的原則做客，其內(nèi)心是期待主人再次的詢問(wèn)，這種推脫被視為為禮貌的體現(xiàn)。而去西方朋友的家里做客時(shí)，如果你拒絕了對(duì)方，主人會(huì)把你的這種客氣推脫“什么都不要”當(dāng)做是你的真實(shí)的需求。A：Wouldyoulikeadrink?B：Thankyou.主人詢問(wèn)客人是否要喝點(diǎn)什么，而客人僅僅說(shuō)了謝謝。由此可以判斷，主人來(lái)自于歐美文化圈，客人應(yīng)當(dāng)來(lái)自漢語(yǔ)文化圈。來(lái)自主人的邀請(qǐng)，按照禮貌原則劃分，是屬于一種使主人自己受損，使客人獲益的行為，既如此中國(guó)人自然選擇盡量使主人少受損，使作為客人的自己少受益，那么自然而然的依照慣例道謝。然而如此道謝式的回應(yīng)是難以讓西方人猜透你的需求到底是什么。但是作為漢語(yǔ)文化背景的我們都知道如果我們面對(duì)邀請(qǐng)，向?qū)Ψ降乐x，就已經(jīng)表明了自己愿意的需求。因此，合適的回答應(yīng)當(dāng)是，“Yes,thankyou”或者“No,thanks”。

（六）、跨文化交際中告別語(yǔ)的差異1）在中國(guó)：（主人送客人）慢走、走好、沒(méi)事常來(lái)、外面冷，請(qǐng)留步（一般的告別）再見(jiàn)、改天見(jiàn)、下次見(jiàn)、拜拜、走了?。ㄌ厥馇榫跋碌母鎰e）旅途愉快、保重2）在西方：（一般的告別）Seeyou./Bye-bye/Good-byeHopeyouhaveaniceday!Haveagoodtrip!/GoodLuck!眾所周知，像“慢走”、“走好”、“留步”這種表達(dá)已經(jīng)成為漢語(yǔ)特有的告別語(yǔ)，表示了主人的關(guān)切之情。而在英語(yǔ)國(guó)家的人們看來(lái)，“Walkslowly”這是非常奇怪的，我慢走不慢走有什么關(guān)系？難道在中國(guó)我必須要慢走嗎？Thankyouforsuchawonderfuldinner.I’mreallyenjoyitwithyou,butI’mafraidIhadtogo.西方客人告辭的時(shí)候，也會(huì)說(shuō)一些理由，但都是從自身考慮的，幾乎沒(méi)有推諉現(xiàn)象。但是，按照中國(guó)人的習(xí)慣，客人向主人告別時(shí)，喜歡說(shuō)一些與主人相關(guān)理由，表面上看是為主人考慮、操心。比如，“今天麻煩你了，不叨擾了，我們回去了”、“你一定累壞了，我得走了”、“明天你還要上班，我就先走了”。實(shí)際上是拖一個(gè)借口，準(zhǔn)備離開(kāi)，遵循了盡量少是別人受損的禮貌準(zhǔn)則。（七）、跨文化交際中問(wèn)候語(yǔ)的差異在中國(guó)：吃過(guò)了嗎？/去哪兒？/干什么去？/去買(mǎi)菜嗎？/去上班嗎？好久不見(jiàn)，最近怎么樣？在西方：Hello/Hi!/Goodmorning/afternoon/evening!Howareyou?/Howarethingswithyou?/Howiseverythinggoing?“Howareyou?”、“Howiseverythinggoing?”等，交際雙方同樣不會(huì)把它當(dāng)做真正的問(wèn)題，只是一種類似于“麻煩你了”的客套話。在中國(guó)最普遍最禮貌的問(wèn)候方式是“你到哪兒去？”、“你吃飯了嗎？”，并不是真正的問(wèn)題。說(shuō)話人的意圖僅僅在于簡(jiǎn)單的打個(gè)招呼，聽(tīng)話人“吃過(guò)”或“沒(méi)有吃”并沒(méi)有真正受到聽(tīng)話人的關(guān)心，所以一般情況下，中國(guó)人都會(huì)回答“吃過(guò)了”。“吃了嗎？”這一流行于中國(guó)大地?cái)?shù)百年的問(wèn)候語(yǔ)，是有著其得天獨(dú)厚的文化土壤與歷史淵源的。農(nóng)耕時(shí)代的古代中國(guó)，生產(chǎn)力低下、生產(chǎn)工具更新?lián)Q代緩慢、生產(chǎn)技術(shù)落后，人們即使努力勞動(dòng)，也有相當(dāng)一部分百姓的生活難以為繼。糧食的短缺使得古代先民見(jiàn)面總會(huì)問(wèn)候一句：“吃了嗎？”因此，“吃了嗎？”不僅問(wèn)的是食不果腹的年代里，溫飽問(wèn)題的解決與否，還體現(xiàn)出人與人之間的深切關(guān)懷，具有豐純的人情意識(shí)。三、跨文化背景下禮貌用語(yǔ)的使用及其回答方式的文化解讀（一）、關(guān)于恭維語(yǔ)的文化解讀1.恭維語(yǔ)的表達(dá)形式及其成因分析孫靜、肖建安在《漢英禮貌用語(yǔ)的文化理?yè)?jù)探析》中提到美國(guó)人日常說(shuō)恭維語(yǔ)的三個(gè)固定格式，其中使用頻率最高的是第一種：I(really)like/love+NP[4]這種格式以第一人稱位于句首，是因?yàn)槲鞣轿幕宰约旱母杏X(jué)為體驗(yàn)主體和評(píng)價(jià)依據(jù)，反映了人們對(duì)于個(gè)人主義的向往與崇拜。而中國(guó)人一旦恭維他人，常把第二人稱“您”或“你”放在句首，如“您的手鏈真是大方好看！”，其原因在于：集體利益或者別人的事情更為重要，同時(shí)中國(guó)人非常注重人際關(guān)系的和諧一致，恭維的語(yǔ)言也是婉轉(zhuǎn)含蓄。像西方人使用的“我好喜歡你的手表”可能會(huì)被處于作為恭維方的中國(guó)人誤以為自己想得到而礙于人情提出贈(zèng)予。另外，過(guò)多以自我為中心在中國(guó)人看來(lái)是不謙虛的表現(xiàn)，因此即使在做個(gè)人總結(jié)時(shí)，我們也盡量少使用“我”這樣的字眼，而是說(shuō)“我們公司”、“我們大家”，將成績(jī)、損失與集體聯(lián)系在一起，不突出個(gè)人貢獻(xiàn)。2.恭維的使用情況與心理分析西方人面對(duì)恭維時(shí)，總是直接爽快、坦然接受，覺(jué)得說(shuō)話人表?yè)P(yáng)了自己，心里比較高興，并回復(fù)以“ThankYou！”，很少加以否定，以免使對(duì)方覺(jué)得難堪，在西方文化中被認(rèn)為是增加對(duì)方面子的。研究發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)移式是中國(guó)人被恭維時(shí)最多采用的，說(shuō)“這沒(méi)什么”、“過(guò)獎(jiǎng)了”、“慚愧慚愧”等客套話，以示自謙，這是因?yàn)橹袊?guó)人將謙虛看做一種美德。這種對(duì)稱贊語(yǔ)、恭維語(yǔ)的直言否定在西方人眼中，是自卑的表現(xiàn)。如主人請(qǐng)客吃飯，在中國(guó)主人總是在開(kāi)席時(shí)會(huì)客套一番，“略備薄酒，聊表心意”、“都是便飯，大家不要客氣”等；在酒足飯飽之際，還要在自謙一番，“招待不周，多多包涵”等自貶，遵循了中華民族特有“貶己尊人”的禮貌準(zhǔn)則。而在西方，主人首先會(huì)說(shuō)明自己籌備這餐飯的不易，然后說(shuō)一些祝福語(yǔ)之類的話，最后表示感謝，絕對(duì)不會(huì)說(shuō)一些貶低自己的言辭。中國(guó)有古話講“嚴(yán)師出高徒”，中國(guó)人相信對(duì)學(xué)生要求嚴(yán)格、有責(zé)任心的教師才能教出好學(xué)生，甚至在古代一些教育家推行棍棒教育和一定的體罰。在英美文化中，嚴(yán)格并不是一個(gè)優(yōu)秀的教師應(yīng)當(dāng)具備的品格，成功的課堂教學(xué)的必然有能夠啟發(fā)學(xué)生心智、調(diào)動(dòng)課堂氣氛、培養(yǎng)學(xué)生解決問(wèn)題能力的教師。在西方人眼中，教師往往表現(xiàn)的很隨和，如果“嚴(yán)格、嚴(yán)厲”地要求學(xué)生，很有可能遭到學(xué)生的投訴和不滿。在稱贊一個(gè)人時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意到他的文化背景、身份等，盲目的稱贊和恭維帶來(lái)的效果也許完全相反，是無(wú)法表達(dá)說(shuō)話人想要說(shuō)明的意思。（二）、關(guān)于稱謂語(yǔ)的文化解讀中國(guó)社會(huì)的稱謂語(yǔ)深受權(quán)利距離、差序格局的社會(huì)結(jié)構(gòu)、血緣關(guān)系、倫理觀念等因素的影響，因此我們的稱謂語(yǔ)系統(tǒng)相比英語(yǔ)文化圈國(guó)家要復(fù)雜得多、豐富得多。在中國(guó)，直到近代，我們的家庭仍舊以幾代同堂的大型家庭（extendedfamily）為主，如《紅樓夢(mèng)》的賈府、《家》的高府無(wú)不是旁系復(fù)雜。連林黛玉的母親早已嫁了出去多年，林在落難之際還能夠回到娘家。因此，中國(guó)的家庭化社會(huì)關(guān)系使得人們?nèi)藗冊(cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中，對(duì)他人稱謂的選擇會(huì)表現(xiàn)出如同家人一般的關(guān)心?！靶?表示血緣關(guān)系的稱謂”去稱呼陌生人，反映了我們追求人際關(guān)系和諧的原則和互幫互助、家庭化社會(huì)關(guān)系的社會(huì)常態(tài)。對(duì)于年老的男性、女性稱呼為“爺爺/大爺”、“奶奶”，中年男性、女性稱呼為“叔叔”、“阿姨”，比自己小的孩子稱呼為“小朋友”。中國(guó)自古強(qiáng)調(diào)“長(zhǎng)幼有序、男女有別、親疏分明”的道德規(guī)范，因此會(huì)根據(jù)場(chǎng)合選擇不同級(jí)別的稱謂語(yǔ)，以維護(hù)長(zhǎng)者或身處高位的人的尊嚴(yán)。重視輩分的差異是稱呼家族成員的重要前提。而西方文明中，輩分并不那么受到大家的推崇，反而可以直呼名字。（三）、關(guān)于致謝語(yǔ)、道歉語(yǔ)的文化解讀西方人在日常生活中使用致謝語(yǔ)和道歉語(yǔ)的頻率是高于我們的。西方的家庭成員之間，只要接受了幫助，往往會(huì)表示感謝。相對(duì)于漢語(yǔ)文化圈，西方的個(gè)體意識(shí)格外的鮮明，即使是同在一個(gè)屋檐下的直系親屬之間也是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的個(gè)體。相比而言在中國(guó)，無(wú)論是工作、學(xué)習(xí)或家庭環(huán)境，在接受他人的幫助后，我們很少說(shuō)“謝謝”二字。原因與我國(guó)傳統(tǒng)的家庭觀念、“男尊女卑、長(zhǎng)幼有序”的等級(jí)觀念和天性保守、不善表達(dá)的民族特點(diǎn)聯(lián)系密切，加之家庭成員或單位同事幾乎經(jīng)常見(jiàn)面，關(guān)系不比一般人，不使用致謝語(yǔ)是為了避免對(duì)方覺(jué)得“見(jiàn)外、生疏”。在中國(guó)這樣一個(gè)集體主義價(jià)值觀引領(lǐng)的國(guó)家，人們重視集體與他人的利益勝過(guò)自己，如果有人在公共場(chǎng)合觸發(fā)人際關(guān)系的對(duì)立會(huì)受到集體的譴責(zé)，這種譴責(zé)也許是話語(yǔ)表達(dá)，也許是非言語(yǔ)表達(dá)，如白眼、指指點(diǎn)點(diǎn)等。因此，中國(guó)人在戶外都十分注重自己的外在形象，盡量做正確、合規(guī)范的事情，盡量不給他人和集體造成麻煩。正是因?yàn)槊胺傅臏p少，道歉才是低頻率的。以歐美文化為代表的高語(yǔ)境區(qū)域，人們樂(lè)于見(jiàn)到分歧和意見(jiàn)，大家都會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，思辨式的沖突是民主的表現(xiàn)，新生事物才會(huì)源源不絕的涌現(xiàn)出來(lái)，是創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神的體現(xiàn)。所以冒犯是時(shí)常發(fā)生的，這種思想決定了在道歉頻率方面，受歐美文化思想浸淫的人們的確遠(yuǎn)高于我們。在留學(xué)生課堂上，我們可以清楚德領(lǐng)略到這一點(diǎn)。屬于東亞文化圈的學(xué)生，如中國(guó)、日本、