視頻會(huì)議的準(zhǔn)備工作及注意事項(xiàng)

第一章會(huì)議規(guī)范2.1.1會(huì)議前準(zhǔn)備1.2會(huì)議進(jìn)行中5.1.3會(huì)議結(jié)束后6.第二章常用故障應(yīng)急排查及處理辦法2.1故障診斷方法：6.1.分類處理6.2.先本地后遠(yuǎn)端3.充分利用系統(tǒng)診斷功能.72.2音頻故障：常見音頻故障與解決方法.8.常見音頻故障與解決方法.8.1.0.1.0.1.0.1.0.2.3視頻故障：視頻故障處理常見視頻故障與解決方法.1.02.4網(wǎng)絡(luò)故障：1.2.常見網(wǎng)絡(luò)處理1.2.2.5其他故障：1.2.第三章其他注意事項(xiàng).1.31.環(huán)境要求1.42.使用注意事項(xiàng)1.4.第一章會(huì)議規(guī)范1.1會(huì)議前準(zhǔn)備每次會(huì)議召開前半天，為了保障會(huì)議效果，要組織全網(wǎng)聯(lián)調(diào)，各市局等待省局統(tǒng)一發(fā)起呼叫（不要呼叫省局或者其他會(huì)場(chǎng)）。在聯(lián)調(diào)結(jié)束后，請(qǐng)不要更改設(shè)備的任何設(shè)置。在會(huì)議召開當(dāng)天，要提前一個(gè)小時(shí)再次進(jìn)行聯(lián)調(diào)并確定所有會(huì)議設(shè)備都是經(jīng)過ups電源。麥克風(fēng)與發(fā)言者的距離約為1米左右，且遠(yuǎn)離音箱，防止自激現(xiàn)象的發(fā)生（有調(diào)音臺(tái)等音響設(shè)備的各市局將調(diào)音臺(tái)等設(shè)備參數(shù)固定在已調(diào)試好的狀態(tài)，不要在會(huì)議中進(jìn)行改動(dòng)）。將HDX7000設(shè)置成“靜音自動(dòng)應(yīng)答呼叫”，同時(shí)將“自動(dòng)應(yīng)答多點(diǎn)呼叫”功能設(shè)置為“請(qǐng)勿打擾”。修改HDX7000的最長(zhǎng)連接時(shí)間為“0”，即不限制通訊時(shí)間。如果會(huì)議安排有各市局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，建議由各市局的操作員提前預(yù)先設(shè)置好預(yù)設(shè)位，以便在會(huì)議中及時(shí)將鏡頭位置切換，提高會(huì)議的效率和質(zhì)量。每次會(huì)議都有專人負(fù)責(zé)，要熟悉會(huì)議流程及設(shè)備操作，要有技術(shù)人員作會(huì)議保障。如在會(huì)議前調(diào)試過程中有解決不了的問題，請(qǐng)及時(shí)和各自

施工公司聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào)、解決。切勿影響會(huì)議質(zhì)量。8、本地設(shè)備檢測(cè)流程工作說明備注1連接設(shè)備連接HDX7000、攝像機(jī)、顯示以及音響設(shè)備。連接完成后可以用診斷工具測(cè)試。2檢查攝像、檢查本地會(huì)場(chǎng)1、 在HDX7000、攝像機(jī)預(yù)顯示設(shè)備加電后，查時(shí)顯示設(shè)備是否正常顯示HDX7000主畫面。2、 用遙控器將畫面切換到本地?cái)z像機(jī)畫面，勿畫面是顯示設(shè)備否正常（畫面是否清晰，室內(nèi)光照是否合適），并遙控?cái)z像機(jī)左右轉(zhuǎn)動(dòng)，看攝像機(jī)是否工作正常。3、 根據(jù)會(huì)議議程，對(duì)0設(shè)攝像機(jī)位置及，建議預(yù)設(shè)參看會(huì)人員全景和發(fā)言人近景。

預(yù)發(fā)言人的座位事先定位，以便于在會(huì)議期間能夠迅速切換視頻鏡頭。3檢查麥克風(fēng)及發(fā)音設(shè)備1、用遙控器將 HDX7000切換到近端回路狀態(tài)，進(jìn)行試音。聽會(huì)議室內(nèi)聲音是否清晰、音量是否合適、是否存在回音、嘯叫，如果有問題請(qǐng)檢查本地音量，調(diào)整麥克風(fēng)與發(fā)音設(shè)備距離，直到聲音正常。4檢查網(wǎng)絡(luò)1. 總部指定的HDX7000的IP地址，各市局可以PING來(lái)檢查網(wǎng)絡(luò)是否暢通，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、狀態(tài)良好。2.提前半小時(shí)開機(jī)準(zhǔn)備接受呼叫。9、雙流的使用說明（各地市只能接收雙流）1雙流的接收1.將顯示設(shè)備換成投影儀，投影的大畫面為雙流畫面。1.2會(huì)議進(jìn)行中不發(fā)言時(shí)和發(fā)言結(jié)束時(shí)請(qǐng)用終端遙控器將本地麥克風(fēng)靜音（請(qǐng)各市局注意本地畫面左下角的靜音狀態(tài)）。在省局點(diǎn)到發(fā)言或按會(huì)議流程該發(fā)言時(shí)， 請(qǐng)首先將鏡頭對(duì)準(zhǔn)發(fā)言人，打開本地聲音。如果發(fā)言者用（POLYCOM自帶的）全向麥克風(fēng)發(fā)言，最好把麥克風(fēng)放在固定的地方，用平常普通說話的聲音講話就可以了，距離麥克風(fēng)1米左右最佳，不要背對(duì)麥克風(fēng)講話，不要把麥克風(fēng)放到音箱附近，避免產(chǎn)生噪音。如果發(fā)言人用鵝頸話筒發(fā)言，一個(gè)發(fā)言人只用一個(gè)麥克風(fēng)，發(fā)言完畢請(qǐng)關(guān)閉麥克風(fēng)。將鏡頭調(diào)整為參會(huì)人全景。會(huì)議過程中發(fā)現(xiàn)掉線時(shí)，請(qǐng)及時(shí)用電話聯(lián)系省局，請(qǐng)勿呼叫MCU或其它終端，省局會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)掉線情況并進(jìn)行處理，請(qǐng)等待省局呼叫。嚴(yán)禁在會(huì)議中使用會(huì)前聯(lián)調(diào)沒有測(cè)試過的功能。在會(huì)議進(jìn)行中不要隨意操作遙控器，以避免發(fā)生由于人為原因使會(huì)議終止的情況。

1.3會(huì)議結(jié)束后在會(huì)議結(jié)束后，各分會(huì)場(chǎng)操作人員不要急于離開會(huì)場(chǎng)，應(yīng)對(duì)會(huì)議效果進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，確認(rèn)一切正常，等待省局與各市局終端斷開連接后，再將設(shè)備關(guān)閉離開。注意關(guān)閉所有與視頻會(huì)議有關(guān)的設(shè)備電源。第二章常用故障應(yīng)急排查及處理辦法第二章常用故障應(yīng)急排查及處理辦法2.1故障診斷方法：分類處理當(dāng)您的HDX7000發(fā)生故障后，請(qǐng)您首先根據(jù)故障現(xiàn)象判斷故障的類型，是屬于網(wǎng)絡(luò)故障還是音視頻故障，以便于進(jìn)一步處理。發(fā)現(xiàn)故障先本地后遠(yuǎn)端當(dāng)您在判斷故障類型后，應(yīng)按照先本地后遠(yuǎn)端的順序進(jìn)行故障分析處理。視頻會(huì)議設(shè)備屬于通訊設(shè)備，同時(shí)又是音視頻設(shè)備，在作故障診斷時(shí)請(qǐng)對(duì)本地參數(shù)設(shè)置和設(shè)備連接等情況進(jìn)行診斷，然后再與遠(yuǎn)端進(jìn)行聯(lián)合（通訊）診斷。充分利用系統(tǒng)診斷功能Polycom作為全球領(lǐng)先的視頻設(shè)備供應(yīng)商，在設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮了用戶接口，在系統(tǒng)中提供了大量的診斷工具，供用戶診斷排除錯(cuò)誤。2.2音頻故障：在發(fā)現(xiàn)音頻故障后，首先應(yīng)當(dāng)依靠系統(tǒng)提供的兩個(gè)音頻

診斷工具進(jìn)行故障診斷。常見音頻故障與解決方法1、“對(duì)方無(wú)法聽到我方會(huì)場(chǎng)聲音”解決方法：1、確認(rèn)是否本地處于靜音狀態(tài)，麥克風(fēng)、調(diào)音臺(tái)等音頻設(shè)備是否關(guān)閉。2、 麥克風(fēng)對(duì)應(yīng)調(diào)音臺(tái)的那路音量是否沒打開，調(diào)音臺(tái)給HDX7000的那路音量是否沒打開。3、 用系統(tǒng)自帶的兩個(gè)音頻診斷工具來(lái)確定故障原因。2、“本地嘯叫”解決方法：當(dāng)采用全向話筒時(shí)，若產(chǎn)生本地嘯叫（按靜音鍵即消失），通常為將本地的音頻輸出（即對(duì)方送來(lái)的聲音）插頭位置錯(cuò)接了對(duì)錄像機(jī)的音頻輸出端。檢查全向麥克離音響設(shè)備的距離，太近了會(huì)出現(xiàn)嘯叫3、“無(wú)法聽到對(duì)方”解決方法：1、 對(duì)方靜音。提醒對(duì)方解除靜音。在非通訊狀態(tài)，進(jìn)入“診斷中的音頻”菜單，并開啟發(fā)音。確認(rèn)本方會(huì)場(chǎng)能夠以適當(dāng)音量聽到該音。否則檢查接線和擴(kuò)音設(shè)備。2、 調(diào)音臺(tái)的設(shè)置是否正確。3、 用系統(tǒng)自帶的兩個(gè)音頻診斷工具來(lái)確定故障原因。4、說話時(shí)近端出現(xiàn)回音解決方法：1、回音一般是由遠(yuǎn)端引起的，遠(yuǎn)端麥克風(fēng)可能太接近播放近端聲音的揚(yáng)聲器，在遠(yuǎn)端確保麥克風(fēng)遠(yuǎn)離揚(yáng)聲器。2、調(diào)音臺(tái)的設(shè)置也會(huì)造成回音。5、關(guān)于調(diào)音臺(tái)音頻問題請(qǐng)注意調(diào)音臺(tái)設(shè)置，建議由專人操作和調(diào)節(jié)。

2.3視頻故障:視頻故障處理視頻坡障9L利用設(shè)備軫斷H| 遜行診斷具thijv>——檢査鏑入電纜、顯示設(shè)備是完成排錯(cuò)囲擊物理連樓或夢(mèng)數(shù)設(shè)世問理解堪？是完成排錯(cuò)囲擊物理連樓或夢(mèng)數(shù)設(shè)世問理解堪？在系統(tǒng)菜單中點(diǎn)視頻診斷選項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)可以看到彩條畫面，如果色條的顏色顯示正常，則可以證明顯示（電視機(jī)、投影等）設(shè)備工作正常，并且設(shè)備間物理連接沒有問題，否則應(yīng)檢查視頻連線或顯示設(shè)備。常見視頻故障與解決方法1、“無(wú)本地圖像”一一開機(jī)畫面中本地圖像為藍(lán)屏解決方法：1、主攝像機(jī)選擇不正確，按遙控器上的攝像機(jī)按鍵，選擇正確的主攝像機(jī)即可。2、檢查攝像機(jī)接線。2、“有圖像但攝像機(jī)不能動(dòng)作”解決方法：1.遙控器是否沒電。2.檢查攝像機(jī)接線。3、“畫中畫消失”——通訊正常，畫中畫本地畫面沒有了解決方法：1.若設(shè)置了畫中畫，且一直正常，突然消失，則為遙控器頭部下側(cè)的輕觸開關(guān)關(guān)閉。將遙控器指向紅外接收器或主機(jī)，輕按幾下輕觸開關(guān)。2.未設(shè)置畫中畫功能。4、“閑置狀態(tài)下畫面變黑”——一直沒有操作，攝像機(jī)自行轉(zhuǎn)成側(cè)向，同時(shí)顯示器黑屏解決方法：不是故障。是設(shè)備進(jìn)入休眠和屏幕保護(hù)功能。一旦用遙控器啟動(dòng)或遠(yuǎn)方會(huì)場(chǎng)呼叫，設(shè)備即自動(dòng)恢復(fù)工作。2.4網(wǎng)絡(luò)故障：常見網(wǎng)絡(luò)處理1、“無(wú)法通訊”解決方法：1.確認(rèn)本地網(wǎng)絡(luò)接口正常。2.注意開機(jī)時(shí)的標(biāo)記。注意網(wǎng)線正確連接，網(wǎng)線一定要連接在橙色的接口上。2、通話過程中畫面總是凍結(jié)解決方法：線路傳輸錯(cuò)誤。檢查診斷菜單下的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，通過選擇診斷菜單下的本地回放檢查您的系統(tǒng)，如果畫面不凍結(jié)，在遠(yuǎn)方做相同的測(cè)試。檢查網(wǎng)絡(luò)。3、通話過程中發(fā)現(xiàn)畫面有明顯馬賽克，進(jìn)入系統(tǒng)診斷工具發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)丟包嚴(yán)重解決方法：1、檢查HDX7000網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，（10/100M，全雙工/半雙工是否與HDX7000連接的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備匹配。2、檢查端到端網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。2.5其他故障：1、“遙控器不能操作”——開機(jī)正常，遙控器不引起動(dòng)作解決方法：1、遙控器未指向紅外接收器或主機(jī)。2、遙控器沒有電池或電池失效（對(duì)鏡頭按遙控器鍵無(wú)白色閃光）。會(huì)議前按照順序檢查設(shè)備，如果在某一個(gè)步驟出現(xiàn)問題，可以參照第二章的故障排查和處理辦法解決，如確實(shí)解決不了的問題，請(qǐng)及時(shí)與施工公司技術(shù)人員聯(lián)系。其他注意事項(xiàng)1.環(huán)境要求工作狀態(tài)下溫度： 0°C―-35°C工作狀態(tài)下濕度： 15%―-80%非工作狀態(tài)下溫度： -40°C以下，70°C以上非工作狀態(tài)下濕度： 10%---90%環(huán)境噪聲： <40dB房間最小亮度： 7lux建議亮度： >300lux2.使用注意事項(xiàng)嚴(yán)禁帶電插拔任何連接線盡量避免變更IP地址和本機(jī)名稱嚴(yán)禁帶電清潔和維護(hù)設(shè)備絕對(duì)禁止用手扭轉(zhuǎn)攝像機(jī)鏡頭方向或俯仰嚴(yán)禁震動(dòng)和擠壓設(shè)備，特別是鏡頭嚴(yán)禁隨意拆卸設(shè)備嚴(yán)禁煙火、曝曬設(shè)備的系統(tǒng)設(shè)置已調(diào)好，不要隨意更改開會(huì)時(shí)應(yīng)盡量避免使用遠(yuǎn)端攝像機(jī)控制不發(fā)言的會(huì)場(chǎng)應(yīng)將麥克風(fēng)關(guān)閉設(shè)備用畢將攝像機(jī)鏡頭蓋上如果本地交流電源不穩(wěn)定，建議使用交流穩(wěn)壓電源或UPS