物業(yè)中控員崗位職責(zé)范文（四篇）

第3頁共3頁物業(yè)中控?員崗位職?責(zé)范文?1、熟悉?和掌握業(yè)?戶的全面?情況，定?期征詢業(yè)?戶意見，?搞好小區(qū)?物業(yè)管理?;2、?督導(dǎo)檢查?小區(qū)內(nèi)的?清潔衛(wèi)生?、環(huán)境綠?化、創(chuàng)造?良好的居?住環(huán)境;?3、協(xié)?助物業(yè)經(jīng)?理做好對(duì)?外公關(guān)協(xié)?調(diào)工作，?確保供電?、供水、?供氣等生?活保障的?正常運(yùn)行?，樹立公?司良好的?對(duì)外形象?;4、?積極、主?動(dòng)做好與?業(yè)主的溝?通，確保?物業(yè)費(fèi)等?按期收繳?;完成緊?急情況下?的應(yīng)急事?件處理;?5、完?成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)安排的?其他工作?。物業(yè)?中控員崗?位職責(zé)范?文（二）?1、與?住戶保持?良好的關(guān)?系，定期?開展回訪?工作，定?期做好業(yè)?委會(huì)及業(yè)?主關(guān)系維?護(hù);2?、接受及?處理業(yè)主?投訴，并?記錄重要?情況及向?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?報(bào)告;?3、負(fù)責(zé)?配合客服?管理員收?繳各項(xiàng)費(fèi)?用，并每?月、季提?供項(xiàng)目物?業(yè)費(fèi)收取?情況統(tǒng)計(jì)?報(bào)表，及?時(shí)上報(bào)公?司;4?、負(fù)責(zé)業(yè)?主檔案的?管理工作?;5、?負(fù)責(zé)定期?對(duì)服務(wù)質(zhì)?量進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)、分析?、提出整?改方案;?6、定?期對(duì)樓棟?進(jìn)行巡視?，發(fā)現(xiàn)問?題記錄并?及時(shí)上報(bào)?;7、?負(fù)責(zé)業(yè)主?接待工作?，做好來?往登記;?8、協(xié)?助辦理業(yè)?主入住相?關(guān)手續(xù)，?及裝修申?請(qǐng)手續(xù)。?物業(yè)中?控員崗位?職責(zé)范文?（三）?1、負(fù)責(zé)?物業(yè)服務(wù)?業(yè)務(wù)受理?工作、客?戶咨詢和?投訴受理?工作;?2、負(fù)責(zé)?客服中心?日常事務(wù)?的處理與?人員的協(xié)?調(diào)，包括?記錄往來?電話、客?戶委托等?;3、?負(fù)責(zé)客服?中心服務(wù)?需求的記?錄、派工?、跟進(jìn)、?回訪、統(tǒng)?計(jì)工作;?4、負(fù)?責(zé)記錄并?受理租戶?投訴或意?見，填寫?客戶投訴?單，及時(shí)?傳遞，并?及時(shí)上報(bào)?上級(jí)，并?做好跟蹤?及回訪工?作;5?、負(fù)責(zé)服?務(wù)中心物?資庫存盤?點(diǎn)，臺(tái)賬?維護(hù)。?物業(yè)中控?員崗位職?責(zé)范文（?四）1?、協(xié)助物?管主任負(fù)?責(zé)管轄項(xiàng)?目的日常?工作，行?使管理、?監(jiān)督、協(xié)?調(diào)服務(wù)的?職能;?2、負(fù)責(zé)?轄區(qū)內(nèi)客?戶檔案資?料的收集?和歸檔工?作;3?、負(fù)責(zé)辦?理客戶入?住、遷出?手續(xù);?4、負(fù)責(zé)?轄區(qū)內(nèi)房?屋及其配?套設(shè)施（?備）的巡?查工作;?5、負(fù)?責(zé)辦理客?戶房屋裝?修報(bào)批、?裝修過程?的監(jiān)督及?糾正各類?違章工作?;6、?負(fù)責(zé)轄區(qū)?內(nèi)空置房?及公共用?房的管理?工作;?7、負(fù)責(zé)?組織落實(shí)?園區(qū)的清?潔、綠化?、消殺工?作并進(jìn)行?檢查、監(jiān)?督和指導(dǎo)?;8、?負(fù)責(zé)客戶?投訴的接?待、處理?及回訪工?作;9?、負(fù)責(zé)做?好商鋪客?戶的客服?工作，對(duì)?客戶的投?訴、意見?及時(shí)做好?跟進(jìn)處理?及回