物業(yè)管理員工作職責標準版本（六篇）

第4頁共4頁物業(yè)管理?員工作職?責標準版?本1、?負責商場?店面形象?、導購員?考核，負?責商鋪產(chǎn)?品檢查、?證照檢查?等日常管?理工作;?2、負?責按照公?司要求對?商鋪進行?誠信經(jīng)營?管理，維?護商場信?譽和知名?度，提升?商場管理?水平;?3、負責?與商場租?（客）戶?的溝通，?掌握租戶?動態(tài)，聽?取并及時?反饋租戶?的建議和?意見;?4、負責?商鋪日常?租金催繳?工作;?5、負責?商場內(nèi)治?安防范與?消防安全?管理工作?，維護商?場良好的?經(jīng)營秩序?。物業(yè)?管理員工?作職責標?準版本（?二）1?、熱情接?待業(yè)戶，?受理各項?咨詢及投?訴，及時?分流處理?，并做好?跟蹤和回?訪;2?、負責對?業(yè)戶辦理?收房、裝?修、出租?登記等各?種手續(xù)，?及時更新?業(yè)戶資料?;3、?掌握所負?責區(qū)域的?物業(yè)費收?取情況，?對于欠費?的業(yè)戶及?時聯(lián)系催?收，保證?收繳率;?4、協(xié)?助組織小?區(qū)業(yè)主活?動;5?、經(jīng)常主?動與所負?責區(qū)域業(yè)?主取得聯(lián)?系，了解?業(yè)主需求?，保持良?好的關(guān)系?，提升業(yè)?主滿意度?;6、?完成領(lǐng)導?安排的各?類臨時性?工作物?業(yè)管理員?工作職責?標準版本?（三）?1、文職?工作：為?已經(jīng)入駐?創(chuàng)客空間?的會員提?供行政服?務，例如?：電話接?聽、打字?復印、收?發(fā)傳真、?來訪接待?、快遞收?發(fā)、日常?收租、開?具發(fā)票、?環(huán)境維護?等;2?、銷售工?作：根據(jù)?創(chuàng)業(yè)者的?需求，幫?助其匹配?合適的產(chǎn)?品服務并?促成成交?，（產(chǎn)品?包括：辦?公室、公?司注冊、?財務記賬?報稅等）?;3、?銷售工作?：通過網(wǎng)?絡發(fā)帖推?廣的形式?宣傳公司?業(yè)務，在?58同城?，趕集，?搜房等專?業(yè)網(wǎng)站進?行公司空?置辦公室?信息的發(fā)?布，跟進?意向客戶?達成合作?;4、?其他輔助?性工作：?配合收集?會員提交?的相關(guān)工?商財稅資?料以及上?級安排的?臨時工作?。物業(yè)?管理員工?作職責標?準版本（?四）1?、熟悉服?務中心的?各項管理?制度、收?費標準及?其構(gòu)成、?租戶情況?、小區(qū)結(jié)?構(gòu)、功能?等。2?、熟悉租?戶資料，?負責檔案?資料的歸?檔、存檔?及整理，?保持良好?的溝通及?聯(lián)絡。?3、小區(qū)?公共區(qū)域?的巡視、?檢查工作?，監(jiān)管客?戶服務人?員的工作?表現(xiàn)及工?作內(nèi)容。?4、負?責租戶的?收樓、裝?修、入駐?等各項工?作的順利?開展及跟?進。5?、負責監(jiān)?管、巡查?租戶裝修?現(xiàn)場。?6、協(xié)助?租戶的日?常辦公需?求，配合?有關(guān)部門?維持好小?區(qū)公共秩?序，同時?陪同有關(guān)?部門做好?租戶承租?區(qū)域內(nèi)各?項服務工?作。7?、支持配?合小區(qū)前?臺服務工?作，根據(jù)?管理工作?實際需要?調(diào)配及協(xié)?助前臺服?務崗位工?作。8?、負責受?理接到的?各項咨詢?，報修，?投訴，做?好登記記?錄并及時?跟進客戶?回饋回訪?工作。?9、熟悉?并正確操?作保修保?養(yǎng)系統(tǒng)，?匯總系統(tǒng)?中所記錄?的數(shù)據(jù)，?并以此為?依據(jù)定期?做出報表?及分類分?析。1?0、及時?反映管理?服務工作?中的各項?問題，及?租戶的需?求。1?1、及時?完成上級?領(lǐng)導安排?的相關(guān)工?作。物?業(yè)管理員?工作職責?標準版本?（五）?1、按要?求每天巡?視管理區(qū)?域物業(yè)點?各場所、?部位，敢?抓敢管，?及時發(fā)現(xiàn)?問題，積?極解決問?題2、?發(fā)生緊急?情況，負?責對客戶?進行安撫?解釋、對?突發(fā)性、?緊急性事?件依流程?處理和上?報3、?管轄區(qū)域?內(nèi)接待、?解答客戶?問題，處?理投訴、?維修、求?助、咨詢?等情況，?并及時跟?進、實施?有效的解?決辦法，?有技巧地?處理客戶?的訴求意?見，反饋?給上級，?收集客戶?建議并做?好相應記?錄，不斷?改善提高?服務質(zhì)量?，從而提?高客戶滿?意度4?、檢查供?應商的履?約情況，?督促供應?商對欠缺?服務的改?進物業(yè)?管理員工?作職責標?準版本（?六）1?、執(zhí)行公?司制度及?項目現(xiàn)場?管理;?2、處理?租戶及客?戶投訴，?為租戶及?顧客提供?優(yōu)良的服?務;維護?市場的對?外形象和?聲譽;?3、每日?定期巡視?市場，及?時對違規(guī)?違紀行為?予以處理?，對需整?頓事項及?時提出整?頓意見和?限期整改?時間;?4、協(xié)助?店長向租?戶催收市?場租憑及?營運