4s店前臺工作職責模板（四篇）

第3頁共3頁4s店前?臺工作職?責模板?1、接聽?咨詢、維?修電話，?將工作傳?達至相關?部門;?2、維修?單開具，?跟進維修?事宜;匯?總倉庫領?料信息;?3、接?待各類客?戶及訪客?，及時處?理其在大?廈內(nèi)遇到?的困難和?要求，供?給相應的?服務和必?要的協(xié)助?;4、?臨時門禁?卡回收、?清點、記?錄及報告?工作;?5、VI?P接待，?供給禮儀?引導服務?;6、?堅持接待?臺內(nèi)、臺?面的清潔?、干凈、?無灰塵、?無污漬。?前臺使用?的各類設?備如電話?、打印機?等擺放有?序;7?、完成上?級交辦的?其他任務?。4s?店前臺工?作職責模?板（二）?1.嚴?格遵守集?團及物業(yè)?公司各項?規(guī)章制度?;2.?負責接待?來電、來?訪、報修?工作;?3.負責?接待商戶?、住戶投?訴，需要?轉給相關?部門處理?的事宜，?進行傳遞?，并督導?處理過程?及結果，?做好相關?記錄;?4.負責?公寓租戶?門禁卡的?售賣工作?;5.?負責公寓?租戶暫住?證辦理資?料的收集?、核對工?作;6?.負責商?戶、住戶?進、退場?及強制退?場的臺賬?更新工作?;7.?負責空置?房鑰匙管?理工作;?8.負?責市場廣?播管理工?作;9?.服從領?導，完成?上級領導?交辦的各?項工作。?4s店?前臺工作?職責模板?（三）?1、負責?售后前臺?接待與服?務的管理?工作，執(zhí)?行并實施?前臺操作?規(guī)范;?2、負責?服務顧問?接待標準?的指導、?培訓，不?定期反饋?和總結業(yè)?務經(jīng)驗;?3、服?務CS情?況的監(jiān)督?、分析和?控制，客?戶投訴妥?善受理，?不斷提升?客戶對服?務的滿意?度;4?、負責客?戶進廠招?攬作業(yè)，?保有及維?系客戶關?系;5?、負責售?后前臺與?理賠、車?間、配件?等部門以?及對外業(yè)?務的工作?協(xié)調;?6、負責?完成對前?臺客戶檔?案資料的?整理、歸?檔和保管?工作。?4s店前?臺工作職?責模板（?四）1?、負責售?后維修前?臺的日常?管理工作?，及時完?成公司下?達的各項?工作任務?。2、?督促索賠?員及時向?廠家傳遞?相關質量?索賠信息?。3、?督促前臺?業(yè)務接待?的估價準?確率和車?輛維修故?障現(xiàn)象描?述的準確?率。4?、負責車?輛維修后?，客戶對?本公司質?量技術和?服務質量?出現(xiàn)問題?的收集工?作，及?時解決并?作出整改?計劃。?5、負責?售后服務?部日報表?的統(tǒng)計及?每月底月?報的制作?，建立好?各項臺帳?，并及?上報站領?導和公司?領導。?6、協(xié)助?服務經(jīng)理?對客戶投?訴的處理?工作。?7、負責?協(xié)調車間?、配件部?與前臺的?協(xié)作工作?。8、?負責制定?前臺接待?人員的培?訓計劃，?每周安排?定期