營業(yè)員實習(xí)工作總結(jié)及明年計劃標準范文（5篇）

第10頁共10頁營業(yè)員實?習(xí)工作總?結(jié)及明年?計劃標準?范文時?光飛逝，?不知不覺?又迎來新?的一年。?在已過去?的___?_年里，?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心?幫助下，?順利完成?了相應(yīng)的?工作，現(xiàn)?對___?_年的工?作做一個?計劃。?____?年的__?__月，?很榮幸被?選進公司?，做前臺?營業(yè)員。?前臺營業(yè)?員是展現(xiàn)?公司形象?的第一人?，在工作?中，我嚴?格按照公?司要求，?工裝上崗?，熱情對?待每一位?來訪客聯(lián)?通營業(yè)廳?的客戶。?接觸客?戶多，需?要協(xié)調(diào)的?事情多，?除了正常?的收費、?辦理業(yè)務(wù)?等工作外?，在接待?用戶、開?展業(yè)務(wù)、?協(xié)調(diào)關(guān)系?、化解矛?盾、咨詢?、受理投?訴等也發(fā)?揮著作用?。這兩?個月來，?各方面都?有了很大?的進步.?在辦理業(yè)?務(wù)和解答?客戶問題?方面積累?了很多經(jīng)?驗，能夠?及時準確?的為客戶?提供滿意?的服務(wù)。?工作中嚴?格要求自?己，保持?很強的責(zé)?任心,謹?慎的工作?態(tài)度和良?好的心態(tài)?。不斷加?強業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，努力?提高業(yè)務(wù)?水平和協(xié)?調(diào)能力。?工作中?，熱情服?務(wù)，做到?以誠相待?、以心換?心;靠一?點一滴的?細致工作?贏得客戶?信賴。愛?崗敬業(yè)，?愛護集體?榮譽。有?著很強的?團隊精神?,跟同事?關(guān)系融洽?，得到了?大家的信?任。積極?參加公司?組織的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)，?刻苦鉆研?，努力提?高業(yè)務(wù)水?平.。?一、工作?中存在的?問題：?在工作中?，我雖然?努力，但?距離公司?領(lǐng)導(dǎo)的要?求還有不?小差距，?有很多不?足之處，?如理論水?平、工作?能力上還?有待進一?步提高，?對新的工?作崗位還?不夠熟悉?等等，這?些問題，?我決心在?今后的工?作中努力?加以改進?和解決，?加強學(xué)習(xí)?，使自己?更好地做?好本職，?爭取更大?的進步，?為公司做?出更大的?貢獻。?二、下年?工作計劃?：針對?以上存在?的不足和?問題，在?新的一年?中我打算?做好以下?幾點來彌?補工作中?的不足：?1)多?和同事溝?通交流，?解決工作?中出現(xiàn)的?問題，以?及將自己?處理不了?的問題反?應(yīng)到上級?。2)?是踏實做?好本職工?作。3?)全方位?的提高自?己的工作?能力和工?作水平以?及用良好?的心態(tài)來?迎接每一?天。4?)在工作?中任勞任?怨力爭“?沒有只有?更好”。?5)繼?續(xù)在做好?本職工作?的同時，?為公司做?一些力所?能及的工?作為公司?做出應(yīng)有?的貢獻。?面對新?的一年，?我將以更?加積極的?工作態(tài)度?更加熱情?的工作作?風(fēng)把自己?的本職工?作做好。?營業(yè)員?實習(xí)工作?總結(jié)及明?年計劃標?準范文（?二）轉(zhuǎn)?眼___?_年已經(jīng)?過去了，?我從事這?份工作已?有半年了?，在工作?過程中經(jīng)?歷了許多?事情，從?工作過程?中也總結(jié)?了許多經(jīng)?驗和教訓(xùn)?。我以?____?年___?_月來到?友誼書城?工作，且?從事了一?份收銀工?作。記?得曾聽說?過這樣一?句話：越?是艱苦的?地方，越?能鍛煉人?的意志，?越能使人?感到充實?。來到友?誼書城工?作之后我?更能感到?這句話的?意義。每?天基本上?在同一個?收銀臺工?作幾個小?時，面對?的是數(shù)不?清的顧客?，其中的?艱辛是不?言而喻的?。但我并?沒有因此?而放棄。?我以自己?的親身體?驗總結(jié)了?以下幾個?內(nèi)容：?1、作為?一名營業(yè)?員要有良?好的工作?姿態(tài)，良?好的待客?態(tài)度，熱?情接待顧?客，要了?解顧客的?購物需求?，為顧客?營造一個?溫馨的購?物環(huán)境。?2、對?待顧客要?用禮貌用?語，說話?語氣要尊?敬、親切?，不要對?顧客大聲?說話，要?注意自己?的儀容、?儀表，動?作要大方?，舉止文?明，作為?一名合格?的收銀員?，要隨時?注意價格?的變動，?熟悉賣場?的各種商?品，特別?是特價商?品信息。?掃價時商?品價格要?與電腦相?符，如不?相符時，?隨時通知?商管和店?助調(diào)價，?在收銀過?程中不要?漏收、少?收、多收?。3、?顧客就是?____?的宗旨，?在收銀員?這平凡的?崗位上，?肩上的擔(dān)?子卻不輕?：每天重?復(fù)著相同?的工作，?還要對顧?客解釋他?們所有的?疑問，而?且不管顧?客說了多?么刻薄的?話，我都?必須學(xué)會?忍耐，把?所有的委?屈壓在心?底。還有?就是一定?要運用微?笑服務(wù)，?當(dāng)你對顧?客微笑時?，不管顧?客對我們?有多么不?滿，此時?他的心情?一定會隨?之晴朗。?微笑是最?迷人的表?情，一個?微笑不費?分文卻給?予甚多，?懂得對生?活微笑的?人，將會?擁有美麗?的人生，?當(dāng)你微笑?時世界也?在對你微?笑。再就?是要講究?語言藝術(shù)?：溫語慰?心三冬暖?，惡語傷?人___?_月寒。?不要與顧?客發(fā)生爭?執(zhí)，不侮?辱、挖苦?、諷刺顧?客。我?的小體會?：回想起?自己的這?半年的工?作經(jīng)歷，?雖然有眼?淚也有辛?酸，但最?多的還是?歷練與收?獲。第?一次參加?工作，難?免也會覺?得有一點?點的小辛?苦。每天?八點上班?六點下班?。每日重?復(fù)單調(diào)繁?瑣的工作?，時間久?了容易厭?倦。我曾?經(jīng)想到過?放棄，但?是我必須?克制自己?，不能隨?心所欲地?隨著自已?任性的性?格去做事?情。在遇?到困難時?，學(xué)會從?調(diào)整心態(tài)?來舒解壓?力，應(yīng)冷?靜分析，?經(jīng)常保持?自信和樂?觀的態(tài)度?，學(xué)會自?我寬慰，?能容忍挫?折，要心?懷坦蕩，?情緒樂觀?，發(fā)奮圖?強。善于?化壓力為?動力，改?變內(nèi)心的?壓抑狀態(tài)?，以求身?心的輕松?，重新爭?取成功，?從而讓目?光面向未?來。憑著?自已的努?力，我堅?持順利完?成了我的?第一份正?式的工作?。結(jié)語?：雖然這?只是簡簡?單單的一?個收銀員?，在別人?看來是那?么微不足?道，可是?從中卻教?會人很多?道理，提?高我們自?身的素質(zhì)?。不斷地?學(xué)習(xí)，不?斷地提高?自己的道?德修養(yǎng)，?不斷提高?自己的服?務(wù)技巧。?只有學(xué)習(xí)?才能不斷?磨礪一個?人的品行?，提高道?德修養(yǎng)，?提高服務(wù)?技巧。哪?怕是普通?的一個收?銀員，只?要不斷的?向前走，?一定能走?出我自己?想要的一?片天!?營業(yè)員實?習(xí)工作總?結(jié)及明年?計劃標準?范文（三?）我從?____?年進入本?服裝店工?作以來，?虛心學(xué)習(xí)?，認真對?待自己本?職工作，?總結(jié)經(jīng)驗?，也取得?了一些成?績。在工?作中，我?漸漸意識?到要想做?好服裝店?營業(yè)員工?作，要對?自已有嚴?格的要求?。特此?，制定我?的___?_年工作?計劃，以?此激勵自?我，取得?較好得到?業(yè)績：?第一、在?店長的帶?領(lǐng)下，團?結(jié)同事，?和大家建?立一個相?對穩(wěn)定的?銷售團隊?。銷售?人才是最?寶貴的資?源，一切?銷售業(yè)績?都起源于?有一個好?的銷售人?員，建立?一支具有?凝聚力，?合作精神?的銷售團?隊是我們?店的根本?。在以后?的工作中?建立一個?和諧，具?有殺傷力?的團隊是?我和我們?所有的導(dǎo)?購員的主?要目標。?第二、?熱忱服務(wù)?，面帶微?笑。要?以飽滿的?熱情面對?每位顧客?。注意與?客戶的溝?通技巧，?抓住客戶?的購買心?理，全心?全意為顧?客服務(wù)。?第三、?熟悉服裝?，提高審?美，幫助?顧客選擇?商品。?了解我們?商店每款?服飾的特?點，對于?衣服的款?型，模型?，顏色，?價格，面?料，適合?人群做充?分了解。?具體應(yīng)該?怎么做呢?營業(yè)員?除了將服?裝展示給?顧客，并?加以說明?之外，還?要向顧客?推薦服裝?，以引起?顧客的購?買的興趣?。推薦服?裝我將運?用以下方?法：1?、推薦時?要有信心?，向顧客?推薦服裝?時，營業(yè)?員本身要?有信心，?才能讓顧?客對服裝?有信任感?。2、?適合于顧?客的推薦?。對顧客?提示商品?和進行說?明時，應(yīng)?根據(jù)顧客?的實際客?觀條件，?推薦適合?的服裝。?3、配?合手勢向?顧客推薦?，將給消?費者帶來?想象。?4、配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設(shè)計、?品質(zhì)等方?面的特征?，向顧客?推薦服裝?時，要著?重強調(diào)服?裝的不同?特征。?5、把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時?，要想方?設(shè)法把話?題引到服?裝上，同?時注意觀?察顧客對?服裝的反?映，以便?適時地促?成銷售。?6、準?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點。?對顧客進?行服裝的?說明與推?薦時，要?比較各類?服裝的不?同，準確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點。?第四、養(yǎng)?成發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?經(jīng)驗，不?斷自我批?評和提高?的習(xí)慣。?養(yǎng)成發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)經(jīng)驗?目的在于?提高我自?身的綜合?素質(zhì)，在?工作中能?發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)經(jīng)驗?并能提出?自己的看?法和建議?，把我的?銷售能力?提高到一?個新的檔?次。第?五、積極?完成任務(wù)?。根據(jù)?店內(nèi)下達?的銷售任?務(wù)，堅決?完成店內(nèi)?下達的_?___萬?的營業(yè)額?任務(wù)，和?大家把任?務(wù)根據(jù)具?體情況分?解到每周?、每日，?這樣每天?都有一個?明確的目?標，做事?也比較會?有條理;?以每周、?每日的銷?售目標分?解到我們?每個導(dǎo)購?員身上，?完成各個?時間段的?銷售任務(wù)?。并爭取?在完成銷?售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)?績。進?入一個新?的行業(yè)，?每個人都?要熟悉該?行業(yè)產(chǎn)品?的知識，?熟悉公司?的操作模?式和建立?客戶關(guān)系?群。在銷?售的過程?中，學(xué)要?學(xué)習(xí)的東?西真的很?多很多，?貨品的知?識，衣服?的搭配，?還要去了?解顧客的?需要，滿?足顧客的?需要等等?。我認?為我們_?___專?賣店的發(fā)?展是與全?體員工綜?合素質(zhì)和?店長的經(jīng)?營思路是?分不開的?。建立一?支強大的?銷售團隊?和有一個?好的工作?環(huán)境是工?作成功的?關(guān)鍵。?營業(yè)員實?習(xí)工作總?結(jié)及明年?計劃標準?范文（四?）光陰?似劍，時?光如梭，?轉(zhuǎn)眼__?__年已?經(jīng)過去了?，我從事?這份工作?已有半年?了，在工?作過程中?經(jīng)歷了許?多事情，?從工作過?程中也總?結(jié)了許多?經(jīng)驗和教?訓(xùn)。我?以___?_年__?__月來?到友誼書?城工作，?且從事了?一份收銀?工作。?記得曾聽?說過這樣?一句話：?“越是艱?苦的地方?，越能鍛?煉人的意?志，越能?使人感到?充實?！?來到友誼?書城工作?之后我更?能感到這?句話的意?義。每天?基本上在?同一個收?銀臺工作?幾個小時?，面對的?是數(shù)不清?的顧客，?其中的艱?辛是不言?而喻的。?但我并沒?有因此而?放棄。我?以自己的?親身體驗?總結(jié)了以?下幾個內(nèi)?容：1?、作為一?名營業(yè)員?要有良好?的工作姿?態(tài)，良好?的待客態(tài)?度，熱情?接待顧客?，要了解?顧客的購?物需求，?為顧客營?造一個溫?馨的購物?環(huán)境。?2、對待?顧客要用?禮貌用語?，說話語?氣要尊敬?、親切，?不要對顧?客大聲說?話，要注?意自己的?儀容、儀?表，動作?要大方，?舉止文明?，作為一?名合格的?收銀員，?要隨時注?意價格的?變動，熟?悉賣場的?各種商品?，特別是?特價商品?信息。掃?價時商品?價格要與?電腦相符?，如不相?符時，隨?時通知商?管和店助?調(diào)價，在?收銀過程?中不要漏?收、少收?、多收。?3、“?顧客就是?____?”的宗旨?，在收銀?員這平凡?的崗位上?，肩上的?擔(dān)子卻不?輕：每天?重復(fù)著相?同的工作?，還要對?顧客解釋?他們所有?的疑問，?而且不管?顧客說了?多么刻薄?的話，我?都必須學(xué)?會忍耐，?把所有的?委屈壓在?心底。還?有就是一?定要運用?微笑服務(wù)?，當(dāng)你對?顧客微笑?時，不管?顧客對我?們有多么?不滿，此?時他的心?情一定會?隨之晴朗?。微笑是?最迷人的?表情，一?個微笑不?費分文卻?給予甚多?，懂得對?生活微笑?的人，將?會擁有美?麗的人生?，當(dāng)你微?笑時世界?也在對你?微笑。再?就是要講?究語言藝?術(shù)：“溫?語慰心三?冬暖，惡?語傷人_?___月?寒?！辈?要與顧客?發(fā)生爭執(zhí)?，不侮辱?、挖苦、?諷刺顧客?。我的?小體會：?回想起自?己的這半?年的工作?經(jīng)歷，雖?然有眼淚?也有辛酸?，但最多?的還是歷?練與收獲?。第一?次參加工?作，難免?也會覺得?有一點點?的小辛苦?。每天八?點上班六?點下班。?每日重復(fù)?單調(diào)繁瑣?的工作，?時間久了?容易厭倦?。我曾經(jīng)?想到過放?棄，但是?我必須克?制自己，?不能隨心?所欲地隨?著自已任?性的性格?去做事情?。在遇到?困難時，?學(xué)會從調(diào)?整心態(tài)來?舒解壓力?，應(yīng)冷靜?分析，經(jīng)?常保持自?信和樂觀?的態(tài)度，?學(xué)會自我?寬慰，能?容忍挫折?，要心懷?坦蕩，情?緒樂觀，?發(fā)奮圖強?。善于化?壓力為動?力，改變?內(nèi)心的壓?抑狀態(tài)，?以求身心?的輕松，?重新爭取?成功，從?而讓目光?面向未來?。憑著自?已的努力?，我堅持?順利完成?了我的第?一份正式?的工作。?結(jié)語：?雖然這只?是簡簡單?單的一個?收銀員，?在別人看?來是那么?微不足道?，可是從?中卻教會?人很多道?理，提高?我們自身?的素質(zhì)。?不斷地學(xué)?習(xí)，不斷?地提高自?己的道德?修養(yǎng)，不?斷提高自?己的服務(wù)?技巧?！?只有學(xué)習(xí)?才能不斷?磨礪一個?人的品行?，提高道?德修養(yǎng)，?提高服務(wù)?技巧。哪?怕是普通?的一個收?銀員，只?要不斷的?向前走，?一定能走?出我自己?想要的一?片天!?營業(yè)員實?習(xí)工作總?結(jié)及明年?計劃標準?范文（五?）本人?在___?_年度,?銷售業(yè)績?不是太理?想，當(dāng)然?這其中肯?定存在著?有許多不?足和需要?改進、完?善的地方?。但是，?我將一如?既往地按?照公司的?要求，在?去年的工?作基礎(chǔ)上?，本著“?多溝通、?多協(xié)調(diào)、?積極主動?、創(chuàng)造性?地開展工?作”的指?導(dǎo)思想，?發(fā)揚不怕?苦累創(chuàng)業(yè)?精神，確?立工作目?標，全面