服裝跟單員崗位工作流程

服裝跟單員崗位工作流程在服裝生產(chǎn)和貿(mào)易環(huán)節(jié)中，為了更好地管理貨物供應(yīng)鏈和質(zhì)量控制，企業(yè)需要聘請(qǐng)跟單員負(fù)責(zé)對(duì)貨物的跟蹤、協(xié)調(diào)和管理。跟單員是一種技術(shù)服務(wù)人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)程、質(zhì)量控制、倉(cāng)儲(chǔ)配送等方面的工作。本文將從服裝跟單員崗位的基本職能、工作流程以及工作中需要注意的問(wèn)題等方面進(jìn)行介紹。基本職能服裝跟單員主要是承擔(dān)對(duì)訂單生產(chǎn)過(guò)程的管理工作，包括與客戶溝通確定訂單規(guī)格、產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)調(diào)生產(chǎn)廠商安排生產(chǎn)進(jìn)度。還需要負(fù)責(zé)檢查商品的質(zhì)量，保證商品符合客戶的需求，并按時(shí)交貨。具體職責(zé)包括：負(fù)責(zé)溝通客戶下單需求，確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)，了解客戶的產(chǎn)品要求、量級(jí)、需求等等。與生產(chǎn)廠商保持同步，掌握生產(chǎn)進(jìn)度、輔助處理訂單上出現(xiàn)的緊急問(wèn)題。對(duì)貨物進(jìn)行檢查、測(cè)試、尺寸測(cè)量等，確保生產(chǎn)的貨物與合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)一致。確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合客戶要求，如做好產(chǎn)品工藝及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定、了解客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體規(guī)定，并進(jìn)行寫字板記錄工作以強(qiáng)化質(zhì)檢管控。協(xié)調(diào)并與其他公司部門溝通，如將訂單交貨或向客戶發(fā)貨的和倉(cāng)庫(kù)保持跟進(jìn)、跟進(jìn)貨款等等。工作流程服裝跟單員的工作流程大致分為以下幾個(gè)階段：訂單確認(rèn)階段一般跟單員的工作以確認(rèn)訂單作為起點(diǎn)，對(duì)訂單細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)了解，了解客戶的產(chǎn)品要求、量級(jí)、需求等等。在此階段中，跟單員需要溝通客戶下單需求，確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)，負(fù)責(zé)確定產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)調(diào)生產(chǎn)廠商安排生產(chǎn)進(jìn)度。主要工作內(nèi)容：與客戶進(jìn)行溝通，明確訂單的物料、制造及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。確定生產(chǎn)計(jì)劃，與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)工藝程序，并根據(jù)客戶要求進(jìn)行工藝流程控制。生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤階段跟單員需要保持對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤，根據(jù)訂單要求與生產(chǎn)廠商進(jìn)行協(xié)同，了解生產(chǎn)狀態(tài)及時(shí)協(xié)調(diào)處理如質(zhì)量問(wèn)題、按時(shí)交貨等等的問(wèn)題。主要工作內(nèi)容：掌握生產(chǎn)進(jìn)度及質(zhì)量情況，及時(shí)處理生產(chǎn)中的問(wèn)題。通過(guò)ERP系統(tǒng)、掌握直接音頻電話溝通生產(chǎn)有關(guān)事項(xiàng)、確保生產(chǎn)按要求進(jìn)行并按時(shí)完成。QC質(zhì)量檢測(cè)階段跟單員需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查、測(cè)試、尺寸測(cè)量等，確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合客戶要求，并根據(jù)合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。其中質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可能因行業(yè)和客戶要求而異，需要了解并按照實(shí)際情況進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管。主要工作內(nèi)容：開(kāi)展原材料及早期生產(chǎn)工藝的監(jiān)督與把控。確保產(chǎn)能線的生產(chǎn)操作符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行QC的具體檢測(cè)規(guī)程和流程，準(zhǔn)確評(píng)估檢測(cè)結(jié)果。根據(jù)自家標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)并批準(zhǔn)產(chǎn)品是否上市放開(kāi)銷售。交付結(jié)算階段跟單員需要領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部上交直接專員、客戶、倉(cāng)庫(kù)及各合作方等如銀行的交付結(jié)算程序。目的主要以保證上市放開(kāi)銷售的時(shí)刻和質(zhì)量滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為要求，例如客戶滿意度調(diào)查、中陽(yáng)柜式結(jié)算、單據(jù)返還。主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)將訂貨給客戶，根據(jù)實(shí)際需求及時(shí)發(fā)貨并確保質(zhì)量符合要求。與銀行、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等第三方合作方開(kāi)展交付查詢和統(tǒng)計(jì)。清點(diǎn)結(jié)算，并做好單據(jù)的管理工作。注意事項(xiàng)在跟單員的工作過(guò)程中，還需要注意以下幾點(diǎn)：認(rèn)真查看訂單細(xì)節(jié)和要求，確保生產(chǎn)的貨物與訂單規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)一致。必須了解生產(chǎn)流程和生產(chǎn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)服務(wù)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)合作方，并配合以工廠為中心執(zhí)行工作。在生產(chǎn)過(guò)程中任何變更，應(yīng)及時(shí)通知客戶并盡可能采取合理方式解決，以維持客戶關(guān)系并提高客戶滿意度。合理應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，如擔(dān)心生產(chǎn)廠家不能按時(shí)交貨，跟單員應(yīng)該做足收尾準(zhǔn)備工作，如后備供貨渠道等。在貨物檢驗(yàn)過(guò)程中，要仔細(xì)檢查實(shí)際產(chǎn)品，及時(shí)和生產(chǎn)工廠進(jìn)行溝通，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反饋和整改。結(jié)論服裝跟單員這一職業(yè)需要具備良好的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)能力?？刹僮鞯母鷨瘟鞒倘缬唵未_認(rèn)、生產(chǎn)