程序13顧客財(cái)產(chǎn)控制程序

無錫西姆萊斯特種鋼管有限公司質(zhì)量管理體系程序文件 WSST/QP13顧客財(cái)產(chǎn)控制程序編制：審核：批準(zhǔn)：受控狀態(tài)：發(fā)放編號(hào)：2005—01—01發(fā)布2005—01—10實(shí)施無錫西姆萊斯特種鋼管有限公司質(zhì)量管理體系程序文件WSST/QP13第一版（2005）標(biāo)題：顧客財(cái)產(chǎn)控制程序第1頁／共2頁1目的對顧客提供給本公司使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財(cái)產(chǎn)，在驗(yàn)證、貯存和保管等方面進(jìn)行有效的控制，以保證顧客財(cái)產(chǎn)安全和使用后產(chǎn)品的符合性。2適用范圍適用于顧客提供的原材料、設(shè)備、計(jì)量器具、技術(shù)文件以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)等的驗(yàn)證、貯存、保管等管理和使用。3職責(zé)3.1生產(chǎn)部是對顧客提供財(cái)產(chǎn)進(jìn)行控制的主管部門。負(fù)責(zé)組織對顧客實(shí)物進(jìn)行驗(yàn)證、標(biāo)識(shí)；經(jīng)營部負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行聯(lián)絡(luò)工作；3.2生產(chǎn)部、質(zhì)量部、裝備部、技術(shù)部等職能部門分別負(fù)責(zé)對顧客提供相應(yīng)物資進(jìn)行數(shù)量、質(zhì)量、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及實(shí)施使用中的控制等工作；3.3其它有關(guān)部門根據(jù)分工配合做好對顧客提供物資的控制工作。4工作程序4.1合同或協(xié)議的簽訂經(jīng)營部與顧客通過協(xié)商簽訂合同或協(xié)議。合同或協(xié)議中應(yīng)明確質(zhì)量條款包括如下內(nèi)容：有關(guān)物資的技術(shù)要求，質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)方法及國家有關(guān)法規(guī)；物資標(biāo)識(shí)和可追溯性要求；有關(guān)質(zhì)量保證文件有關(guān)包裝運(yùn)輸和交貨方式的規(guī)定；⑤有關(guān)索賠及罰款的規(guī)定；⑥公司與顧客在供貨與交付階段有關(guān)聯(lián)絡(luò)的規(guī)定等。4.2物資的驗(yàn)證：為了保證對顧客提供的物資符合有關(guān)規(guī)定要求，凡是顧客提供的物資，都要進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，以確保物資質(zhì)量和數(shù)量符合規(guī)定要求。4.2.1各職能部門按雙方確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定要求，對顧客提供物資的符合性進(jìn)行檢驗(yàn)，并進(jìn)行標(biāo)識(shí)，檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)有關(guān)部門，必要時(shí)通知顧客；4.2.2經(jīng)檢驗(yàn)合格的物資按有關(guān)規(guī)定辦理入庫或投入使用，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的物資，不準(zhǔn)投入使用，由經(jīng)營部主管人員同顧客進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，由顧客負(fù)責(zé)處理；4.3貯存和保管4.3.1生產(chǎn)部組織倉庫采取適宜的貯存方法，對顧客提供物資進(jìn)行妥善保管；4.3.2生產(chǎn)部對庫存物資應(yīng)定期檢查貯存狀態(tài)，在貯存和使用過程中發(fā)現(xiàn)丟失、損壞或其他情況，及時(shí)報(bào)告給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，由經(jīng)營部同顧客進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，并予以記錄，由顧客派人處理，未經(jīng)顧客同意公司不能自行處理；4.4使用無錫西姆萊斯特種鋼管有限公司質(zhì)量管理體系程序文件WSST/QP13第一版（2005）標(biāo)題：顧客提供物資控制程序第2頁／共2頁4.4.1生產(chǎn)部對顧客提供原材料的使用進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保只用于制造顧客所需的產(chǎn)品，禁止他用，同時(shí)也禁止用其他物資代替顧客物資；4.4.2顧客提供的專門設(shè)備、計(jì)量器具、技術(shù)文件等只在顧客所需產(chǎn)品制造時(shí)使用，另作他用時(shí)，必須征得顧客同意；4.5經(jīng)營部根據(jù)雙方簽訂的合同或協(xié)議，在供貨、交付及服務(wù)方面，保持與顧客的聯(lián)系，就各階段雙方的有關(guān)信息和處理結(jié)果及時(shí)反饋給公司各有關(guān)部門和顧客。4.6充分保護(hù)顧客的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，嚴(yán)格對顧客的技術(shù)文件、技術(shù)訣竅、專利、商業(yè)