《管理學(xué)原理與方法》周三多第六版人力資源管理學(xué)資料

〔四〕資金支出預(yù)算——長期預(yù)算〔五〕資產(chǎn)負(fù)責(zé)預(yù)算——是對企業(yè)管理權(quán)力的分散〔三〕工作能力的差異〔四〕控制的根本原理二：控效勞的第四節(jié)責(zé)任原理一：明確每個人的職責(zé)二：職位設(shè)計和權(quán)限委節(jié)決策的過程與影響因素第五節(jié)決策的方法一：集體決策方法〔一〕 .〔四〕資金支出預(yù)算——長期預(yù)算〔五〕資產(chǎn)負(fù)責(zé)預(yù)算——是對企業(yè)管理權(quán)力的分散〔三〕工作能力的差異〔四〕控制的根本原理二：控效勞的第四節(jié)責(zé)任原理一：明確每個人的職責(zé)二：職位設(shè)計和權(quán)限委節(jié)決策的過程與影響因素第五節(jié)決策的方法一：集體決策方法〔一〕 三：管理的概念第二節(jié)管理的職能與性質(zhì)一：管理的職能〔計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新〕二：管理的自然屬性三：管理的社會屬性第三節(jié)管理者的角色與職能一：管理者的角色〔人際角色、信息角色、決策角色〕二：管理者的職能理學(xué)的對象與方法一：管理學(xué)的研究對象二：管理學(xué)的研究方法理思想一：中國傳統(tǒng)思想形成的社會文化背景二：中國傳統(tǒng)管理思想的要點(diǎn)第二節(jié)西方傳統(tǒng)管理思想一：西方早期管理思想的產(chǎn)生2：查理巴貝奇〔英國〕3：羅伯特。歐文〔英國的空想主義家〕〔一〕“泰羅〞的科學(xué)管理理論——科學(xué)管理之父〔三〕法約爾的“組織管理理論2：雙因素理論——赫茨伯格4：Z理論——威廉。大二：“管理科學(xué)〞學(xué)派三：“決策理論〞學(xué)派四：對現(xiàn)代管理理論的思考五：新經(jīng)濟(jì)時代管理思想的變革〔一〕管理思想的創(chuàng)新〔二〕管理原那么的創(chuàng)新〔五〕生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新第三節(jié)中國現(xiàn)代管理思想的開展一：中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景的決策方法〔一〕經(jīng)營單位組合分析法〔二〕政策指導(dǎo)矩陣書p25略性計劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際。2.滾動計劃方法使長期計劃、中、缺乏受過良好訓(xùn)練的管理人員〕〔三〕分權(quán)的途經(jīng)：組織設(shè)計中的的決策方法〔一〕經(jīng)營單位組合分析法〔二〕政策指導(dǎo)矩陣書p25略性計劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際。2.滾動計劃方法使長期計劃、中、缺乏受過良好訓(xùn)練的管理人員〕〔三〕分權(quán)的途經(jīng)：組織設(shè)計中的由首長管理向人性化管理轉(zhuǎn)化〔四〕由政府管理向民營化管理轉(zhuǎn)化〔 〔一〕〔二〕〔三〕〔四〕中國官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理我國革命根據(jù)地公營企業(yè)的管理全面學(xué)習(xí)西方的管理模式探索中國現(xiàn)在管理模式二：社會主義經(jīng)濟(jì)管理體制改革第一節(jié)管理原理的特征一：管理原理的主要特征二：研究管理原理的意義第二節(jié)系統(tǒng)原理一：系統(tǒng)的概念二：系統(tǒng)的特征三：系統(tǒng)原理要點(diǎn)第三節(jié)人本原理一：職工是企業(yè)的主體二：有效管理的關(guān)鍵是職工參與三：現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的開展四：管理是為人效勞的第四節(jié)責(zé)任原理一：明確每個人的職責(zé)二：職位設(shè)計和權(quán)限委任要合理三：獎懲要清楚，公正而及時第五節(jié)效益原理一：效益的概念二：效益的評價三：效益的追求第一節(jié)信息與信息化一、信息的含義二、信息化的涵三、信息化的影響第二節(jié)信息化管理的開展二、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)三、供給鏈管理系統(tǒng)四、辦公自動化系統(tǒng)第三節(jié)大數(shù)據(jù)時代的管理挑戰(zhàn)與機(jī)遇第四節(jié)基于云計算的信息化管理一、信息化管理的新階段二、云計算的概念與特征三、云計算的運(yùn)用三：糾正偏差（一）找出偏差產(chǎn)生的主要原因（二）確定糾偏措施的導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體一：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件（一）思想素質(zhì)（二）業(yè)務(wù)素術(shù)創(chuàng)新第一節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的涵和奉獻(xiàn)一：創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)造二：技術(shù)創(chuàng)新管理人員的考評一：管理人員考評的目的和作用二：管理人員考評的 .三：糾正偏差（一）找出偏差產(chǎn)生的主要原因（二）確定糾偏措施的導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體一：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件（一）思想素質(zhì)（二）業(yè)務(wù)素術(shù)創(chuàng)新第一節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的涵和奉獻(xiàn)一：創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)造二：技術(shù)創(chuàng)新管理人員的考評一：管理人員考評的目的和作用二：管理人員考評的 四、云計算對管理學(xué)理論的沖擊第一節(jié)企業(yè)管理為什么需要倫理道德一、倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)詮釋二、倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行三、倫理道德的管理學(xué)意義第二節(jié)幾種相關(guān)的道德觀一、功利主義道德觀二、權(quán)利主義道德觀三、公平公正道德觀第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑第五節(jié)企業(yè)的社會責(zé)任一、企業(yè)和現(xiàn)代社會二、企業(yè)的價值觀三、企業(yè)社會責(zé)任的表達(dá)第六章管理的根本方法第一節(jié)管理的方法論一：管理方法的重要性二：管理哲學(xué)三：關(guān)于管理方法的分類第二節(jié)管理的法律方法一：法律方法的容與實(shí)質(zhì)二：法律的特點(diǎn)與作用三：法律方法的正確運(yùn)用第三節(jié)管理的行政方法一：行政方法的容和實(shí)質(zhì)二：行政方法的特點(diǎn)和作用三：行政方法的正確運(yùn)用第四節(jié)管理的經(jīng)濟(jì)方法一：經(jīng)濟(jì)方法的容與實(shí)質(zhì)二：經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)：三：經(jīng)濟(jì)方法的正確應(yīng)用第五節(jié)管理的教育方法一：教育方法的實(shí)質(zhì)和任務(wù)二：教育的主要容三：教育的方式第六節(jié)管理的技術(shù)方法一：技術(shù)方法的容與實(shí)質(zhì).理性地分析談判的事件2.理解你的談判對手3.抱著誠意開場談.理性地分析談判的事件2.理解你的談判對手3.抱著誠意開場談策和短期決策〔二〕戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策〔三〕集體決策審計控制---〔一〕外部審計〔二〕部審計〔三〕管理審計三：損念二：效益的評價三：效益的追求第四章信息化管理第一節(jié)信息與信 二：技術(shù)方法的特點(diǎn)與作用三：技術(shù)方法的正確運(yùn)用決策第一節(jié)決策的定義、原那么與依據(jù)一：決策的定義：管理者識別并解決問題以及利用時機(jī)的過程。二：決策的原那么〔滿意原那么〕三：決策的依據(jù)——信息〔信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平〕戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策〔三〕集體決策和個人決策〔四〕初始決策和追蹤決策〔五〕程序化決策和非程序化決策〔六〕確定性決策、風(fēng)險型決策和不確定性決策二：決策的特點(diǎn)第三節(jié)決策的理論一：古典決策理論二：行為決策理論赫伯特西蒙《管理行為》中提出“有限理性〞“滿意原那么三：當(dāng)代決策理論第四節(jié)決策的過程與影響因素第五節(jié)決策的方法一：集體決策方法〔一〕頭腦風(fēng)暴法〔二〕名義小組技術(shù)〔三〕德爾菲技術(shù)二：有關(guān)活動方向的決策方法〔一〕經(jīng)營單位組合分析法〔二〕政策指導(dǎo)矩陣書p257頁三：有關(guān)活動方案的決策方法〔一〕確定型決策方法〔二〕風(fēng)險型決策方法—決策樹法〔三〕不確定型決策方法—1：小中取大法2：大中取小法3：最小最大懊悔值法作是管理活動的根底〔三〕計劃工作具有普遍性和秩序性〔四〕計劃工作要追求效率第二節(jié)計劃的類型一：長期計劃和短期計劃二：業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃、人事計劃三：戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃規(guī)那么、方案、預(yù)算。西蒙把組織活動劃分為---1：例行活動2：非例行活動并有效確實(shí)定計劃的重要前提條件〔五〕擬訂和選擇可行性行動計劃〔六〕制定主要計劃〔七〕制定派生計劃〔八〕制定預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化點(diǎn)第三節(jié)人本原理一：職工是企業(yè)的主體二：有效管理的關(guān)鍵是職工四、組織沖突及其管理第三節(jié)組織文化及其開展一、組織文化的概念益控制四：投資報酬率控制五：親自觀察控制六：報告分析法第三節(jié)次理論——馬斯洛（一）生理的需要（二）平安的需要（三）社交的 .點(diǎn)第三節(jié)人本原理一：職工是企業(yè)的主體二：有效管理的關(guān)鍵是職工四、組織沖突及其管理第三節(jié)組織文化及其開展一、組織文化的概念益控制四：投資報酬率控制五：親自觀察控制六：報告分析法第三節(jié)次理論——馬斯洛（一）生理的需要（二）平安的需要（三）社交的 一：目標(biāo)管理的根本思想二：目標(biāo)的性質(zhì)三：目標(biāo)管理的過程〔一〕制定目標(biāo)〔二〕明確組織的作用〔三〕執(zhí)行目標(biāo)〔四〕成果評價〔五〕實(shí)行獎懲〔六〕制定新目標(biāo)并開場新的目標(biāo)管理循環(huán)第二節(jié)滾動計劃法〔一種計劃方法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃部各階段相互銜接3.滾動一：網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的根本步驟第四節(jié)業(yè)務(wù)流程再造第一節(jié)組織設(shè)計的概述二：組織設(shè)計的原那么〔一〕〔二〕〔三〕第二節(jié)因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原那么。權(quán)責(zé)對等的原那么〔職權(quán)和職責(zé)對等〕命令統(tǒng)一的原那么組織設(shè)計的影響因素分析三：技術(shù)及其變化對企業(yè)組織設(shè)計的影響X、Y理論4：X、Y理論4：Z理論——威廉。大二：“管理科學(xué)〞學(xué)派三：“決二〕明確組織的作用〔三〕執(zhí)行目標(biāo)〔四〕成果評價〔五〕實(shí)行獎懲對決策的控制程度〔二〕分權(quán)的影響因素1.促進(jìn)因素〔組織的規(guī)模納（一）正強(qiáng)化（二）負(fù)強(qiáng)化五：鼓勵模式第三節(jié)鼓勵實(shí)務(wù)一：委任 四：企業(yè)開展階段對企業(yè)組織設(shè)計的影響5.再集權(quán)階段五：規(guī)模對企業(yè)組織設(shè)計的影響一：職能部門化〔是一種傳統(tǒng)的普遍的組織形式〕二：產(chǎn)品部門化三：區(qū)域部門化四：綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩陣組織第四節(jié)分權(quán)和集權(quán)一：權(quán)利的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)二：集權(quán)與分權(quán)的相對性三：組織中的集權(quán)傾向3.降低組織成員的工作熱情四：分權(quán)及其實(shí)現(xiàn)的途經(jīng)1.促進(jìn)因素〔組織的規(guī)模、活動的分散性、培訓(xùn)管理人員需要〕權(quán)的途經(jīng)：組織設(shè)計中的權(quán)力分配與主管人員在工作中的授權(quán)第十一章人員配備第一節(jié)人員配備的任務(wù)、程序、原那么一：人員配備的任務(wù)1.使每個人的知識和能力得到公正的評價、成認(rèn)和運(yùn)用2.使每個人的知識和能力不斷開展，素質(zhì)不斷提高二：人員的配備的工作容和程序（一）確定人員需要量（二）選配人員（三）制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計劃三：人員配備的原那么：1：因事?lián)袢说脑?加強(qiáng)平行交流，促進(jìn)橫向交流-9-/12.8.利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展德觀三、公平公正道德觀第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因國管理向國際化管理轉(zhuǎn)化〔二〕由科學(xué)管理向信息化管理轉(zhuǎn)化〔三〕.加強(qiáng)平行交流，促進(jìn)橫向交流-9-/12.8.利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展德觀三、公平公正道德觀第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因國管理向國際化管理轉(zhuǎn)化〔二〕由科學(xué)管理向信息化管理轉(zhuǎn)化〔三〕4.組織文化。5.問題強(qiáng)度?！车谒墓?jié)改善企業(yè)道德行為的途徑第 第二節(jié)管理人員的選聘一：管理人員需要量確實(shí)定二：管理人員的來源三：管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)5.溝通的技能四：管理人員的選聘程序與方法一：管理人員考評的目的和作用二：管理人員考評的容三：管理人員考評的工作程序的影響第四節(jié)管理人員的培訓(xùn)一：培訓(xùn)與管理隊伍的穩(wěn)定〔相互促進(jìn)〕二：管理人員培訓(xùn)地目標(biāo)三：管理人員的培訓(xùn)方法第十二章組織力量的整合第一節(jié)正式組織和非正式組織一：正式組織的活動與非正式組織的產(chǎn)生二：非正式組織的影響三：積極發(fā)揮非正式組織的作用第二節(jié)直線與參謀一：直線、參謀及相互關(guān)系二：直線與參謀的矛盾三：正確發(fā)揮參謀的作用一：運(yùn)用委員會的理由二：委員會的局限性三：提高委員會的工作效率第一節(jié)組織變革的一般規(guī)律一、組織變革的動因二、組織變革的類型和目標(biāo)第二節(jié)管理組織變革一、組織變革的過程與程序管理權(quán)力的分散〔三〕工作能力的差異〔四〕控制的根本原理二：控：大中取小法3：最小最大懊悔值法第八章計劃與計劃工作第一節(jié)計織管理理論第三節(jié)西方現(xiàn)代管理思想的開展一：行為科學(xué)學(xué)派霍桑試術(shù)創(chuàng)新三：制度創(chuàng)新四：組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新五：環(huán)境創(chuàng)新第三節(jié)管理權(quán)力的分散〔三〕工作能力的差異〔四〕控制的根本原理二：控：大中取小法3：最小最大懊悔值法第八章計劃與計劃工作第一節(jié)計織管理理論第三節(jié)西方現(xiàn)代管理思想的開展一：行為科學(xué)學(xué)派霍桑試術(shù)創(chuàng)新三：制度創(chuàng)新四：組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新五：環(huán)境創(chuàng)新第三節(jié) 二、組織變革的阻力及其管理三、組織變革中的壓力及其管理四、組織沖突及其管理第三節(jié)組織文化及其開展一、組織文化的概念及其特征二、組織文化的結(jié)構(gòu)與容三、組織文化的功能與塑造第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用一：領(lǐng)導(dǎo)的含義：指揮、帶著、引導(dǎo)和鼓勵部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程二：領(lǐng)導(dǎo)的作用第二節(jié)理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體一：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件一：領(lǐng)導(dǎo)方式的根本類型3.放任型領(lǐng)導(dǎo)二：領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論三：管理方格論——布萊克、穆頓提出第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一：做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作二：善于同下屬交談，傾聽下屬的意見三：爭取眾人的信任和合作四：做自己時間的主人弗魯姆三：公平理論——亞當(dāng)斯四：強(qiáng)化理論——美國心理學(xué)家斯金業(yè)社會的企業(yè)層級結(jié)構(gòu)及其特征二：知識經(jīng)濟(jì)與企業(yè)層級結(jié)構(gòu)的改造對管理學(xué)理論的沖擊〔1〕勞工分工理論〔2弗魯姆三：公平理論——亞當(dāng)斯四：強(qiáng)化理論——美國心理學(xué)家斯金業(yè)社會的企業(yè)層級結(jié)構(gòu)及其特征二：知識經(jīng)濟(jì)與企業(yè)層級結(jié)構(gòu)的改造對管理學(xué)理論的沖擊〔1〕勞工分工理論〔2〕規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論〔3〕數(shù)字化-4-/12.第九章計劃的實(shí)施第一節(jié)目標(biāo)管理一：目標(biāo)管 第一節(jié)鼓勵的性質(zhì)一：鼓勵與行為二：因與外因第二節(jié)鼓勵理論一：需求層次理論——馬斯洛三：公平理論——亞當(dāng)斯四：強(qiáng)化理論——美國心理學(xué)家斯金納第三節(jié)鼓勵實(shí)務(wù)一：委任恰當(dāng)工作，激發(fā)職工在的工作熱情二：正確評價工作，合理給予報酬，形成良性循環(huán)三：掌握批評武器化消極為積極四：加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，增強(qiáng)進(jìn)去精神第一節(jié)組織中的溝通一、溝通的重要性二、溝通過程三、溝通的類別四、非正式溝通及其管理五、溝通網(wǎng)絡(luò)第二節(jié)溝通的障礙及其克制3.創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境4.縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性7.加強(qiáng)平行交流，促進(jìn)橫向交流：計劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)展的行動安排。二：導(dǎo)集體的構(gòu)成1.年齡結(jié)構(gòu)2.知識結(jié)構(gòu)：計劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)展的行動安排。二：導(dǎo)集體的構(gòu)成1.年齡結(jié)構(gòu)2.知識結(jié)構(gòu)3.能力結(jié)構(gòu)4.專業(yè)結(jié)構(gòu)四、組織沖突及其管理第三節(jié)組織文化及其開展一、組織文化的概念任和合作四：做自己時間的主人第十五章鼓勵-8-/12.第一節(jié) 第三節(jié)沖突與談判第一節(jié)控制及其分類一：控制的必要性和根本原理〔一〕環(huán)境的變化〔二〕管理權(quán)力的分散〔三〕工作能力的差異〔四〕控制的根本原理二：控制的類型第二節(jié)控制的要求一：適時控制二：適度控制第三節(jié)控制過程一：確立標(biāo)準(zhǔn)（一）確定控制對象（二）選擇控制的重點(diǎn)誠信的品質(zhì)3.冒險的精神4.決策的能力5.誠信的品質(zhì)3.冒險的精神4.決策的能力5.溝通的技能四：管理節(jié)決策的過程與影響因素第五節(jié)決策的方法一：集體決策方法〔一〕質(zhì)（三）身體素質(zhì)二：經(jīng)濟(jì)全球化對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指出的新要求1.建立〕個人活動與集體活動〔二〕管理幅度、管理層次與組織結(jié)構(gòu)的根本 三：糾正偏差第一節(jié)預(yù)算控制一：預(yù)算的形式〔一〕靜態(tài)預(yù)算與彈性預(yù)算〔二〕增量預(yù)算與零基預(yù)算二：預(yù)算的容〔二〕支出預(yù)算〔三〕現(xiàn)金預(yù)算〔四〕資金支出預(yù)算——長期預(yù)算〔五〕資產(chǎn)負(fù)責(zé)預(yù)算——是對企業(yè)會計年度末期的財務(wù)狀況進(jìn)展預(yù)測三：預(yù)算的作用及其局限性第二節(jié)非預(yù)算控制一：比率分析---〔一〕財務(wù)比率〔二〕經(jīng)營比率六：報告分析法第三節(jié)本錢控制