景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案

—景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了E風(fēng)景區(qū)各類突發(fā)大事的處理程序。本標(biāo)準(zhǔn)適用于E風(fēng)景區(qū)安全管理工作。2內(nèi)容2.1交通事故的處理程序景區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故后，工作人員首先要對(duì)詳細(xì)情況進(jìn)行了解，然后在5分鐘內(nèi)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人。由部門負(fù)責(zé)人將情況分別上報(bào)XXX和分管領(lǐng)導(dǎo)，再由分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)和處理，XXX全程催促、協(xié)調(diào)。最終，部門負(fù)責(zé)人要在處理結(jié)束30分鐘內(nèi)將結(jié)果上報(bào)XXX。2.2落石、山體滑坡等地質(zhì)災(zāi)害的處理程序景區(qū)發(fā)現(xiàn)落石、山體滑坡等地質(zhì)災(zāi)害后，工作人員首先要疏導(dǎo)四周游客，然后在5分鐘內(nèi)上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看情況，并組織人員對(duì)落石進(jìn)行清理。如無法去除，部門負(fù)責(zé)人要分別上報(bào)XXX和分管領(lǐng)導(dǎo)，懇求增援。全程催促、協(xié)調(diào)，部門負(fù)責(zé)人要在處理結(jié)束30分鐘內(nèi)將結(jié)果上報(bào)XXX。2.3山洪災(zāi)害的處理程序在汛期，各部門都要親密關(guān)注氣象部門的預(yù)警信息。在接到汛情報(bào)告或洪水來臨前對(duì)各溝谷景點(diǎn)進(jìn)行巡察清查，特別是要對(duì)易發(fā)生滑坡、落石等地質(zhì)災(zāi)害的危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行普查、整改。當(dāng)景區(qū)突發(fā)暴雨、山洪時(shí)，各部門負(fù)責(zé)人要按時(shí)上報(bào)XXX和分管領(lǐng)導(dǎo)。由分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，然后由XXX根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，通知財(cái)務(wù)部停止售票，各溝谷景點(diǎn)臨時(shí)關(guān)閉。各部門要禁止游客及無關(guān)人員進(jìn)入，同時(shí)組織人員進(jìn)入景點(diǎn)搜尋游客，將滯留在景區(qū)內(nèi)的游客帶到安全地帶，妥當(dāng)安頓。和醫(yī)療室聯(lián)系對(duì)受傷人員進(jìn)行救治。2.4森林火災(zāi)的處理程序景區(qū)發(fā)生森林火災(zāi)，各部門負(fù)責(zé)人要快速組織人員前往火災(zāi)發(fā)生地?fù)渚?，掌握火?shì)漫延。同時(shí)，分別上報(bào)XXX和分管領(lǐng)導(dǎo)，由分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，XXX立刻分頭通知森林消防突擊隊(duì)各組、隊(duì)負(fù)責(zé)人集合人員。通知車隊(duì)布置防火專用車。上報(bào)縣防火辦。全部人員5分鐘內(nèi)集合完畢，在總指揮和指揮長(zhǎng)的統(tǒng)一調(diào)度下，趕赴火場(chǎng)進(jìn)行撲救。如需救援，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)向縣森林防火指揮部（電話：66876182）求援。2.5游客意外損害的處理程序游客在景區(qū)受到意外損害，工作人員要在5分鐘內(nèi)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人，并實(shí)行救治措施按時(shí)讓游客到景區(qū)醫(yī)務(wù)室接受治療。如傷勢(shì)較重，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)按時(shí)聯(lián)系醫(yī)療車，派出一名工作人員送傷者就近治療，并在5分鐘內(nèi)將情況分別上報(bào)XXX和分管領(lǐng)導(dǎo)，由分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)和處理。如需理賠由綜合部協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部處理。2.6景區(qū)內(nèi)游客擁堵時(shí)的處理程序當(dāng)景區(qū)發(fā)生游客擁堵情況時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)按時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人在組織有序疏導(dǎo)的同時(shí)，分別上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、XXX和數(shù)字化掌握中心。然后由數(shù)字化掌握中心將了解到的各景點(diǎn)的接待情況及游客分流看法報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和XXX。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)旅行車隊(duì)，合理調(diào)配車輛，并通過講解員、旅行熱線、在景點(diǎn)入口處設(shè)卡點(diǎn)等方式，勸導(dǎo)游客先到其他景點(diǎn)游玩，共同做好解釋、說明工作。同時(shí)實(shí)行分時(shí)段售票、檢票放行的方法，緩解景點(diǎn)壓力。通知就近的醫(yī)療點(diǎn)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，以便顯現(xiàn)突發(fā)情況能夠得到按時(shí)救助。2.7食物中毒應(yīng)急處理程序當(dāng)公司XXX接到食物中毒或者疑似食物中毒事故的報(bào)告后，首先對(duì)大事的發(fā)生情況應(yīng)進(jìn)行具體登記，通知部門領(lǐng)導(dǎo)愛護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、留存病人糞便、嘔吐物、可疑中毒食物及盛裝可疑中毒食物的容器，然后立刻向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)做好現(xiàn)場(chǎng)采樣及病人救治工作，病人已送醫(yī)院治療的應(yīng)到醫(yī)院進(jìn)行跟蹤調(diào)查。主管領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告，應(yīng)立刻趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)行措施掌握現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。首先立刻停止事發(fā)部門的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，封存可疑中毒食物、原料及被污染的食物用具。其次將所采集樣品送達(dá)衛(wèi)生監(jiān)督部門，進(jìn)行分析檢驗(yàn)。最終依據(jù)檢驗(yàn)及調(diào)查結(jié)果，根據(jù)規(guī)定的程序和要求，將依法追究有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人的責(zé)任。2.8消防應(yīng)急程序當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)按時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)。部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告，詢問報(bào)警地點(diǎn)及現(xiàn)場(chǎng)情況后，在趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織人員進(jìn)行撲火的同時(shí)，要按時(shí)關(guān)閉火災(zāi)層照明電源，疏散起火部位及附近人員。部門負(fù)責(zé)人上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和XXX，主管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，公司XXX接到通知后按時(shí)通知景區(qū)醫(yī)療搶救人員做好應(yīng)急準(zhǔn)備。若火勢(shì)較大超出掌握范圍應(yīng)依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，由公司XXX向公安消防機(jī)關(guān)報(bào)警。2.9車隊(duì)?wèi)?yīng)急預(yù)案應(yīng)急準(zhǔn)備依據(jù)車隊(duì)?wèi)?yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的布置，制定有關(guān)制度和措施。協(xié)調(diào)公司應(yīng)急小組及有關(guān)部門，便于應(yīng)急處理。配備有關(guān)應(yīng)急裝備，如車輛、滅火器等。針對(duì)司機(jī)工作時(shí)間延長(zhǎng)的情況，按時(shí)布置在各站點(diǎn)?？啃菹?，以確保不連續(xù)駕駛，不疲憊開車。應(yīng)急措施應(yīng)急啟動(dòng)。依據(jù)發(fā)生安全事故的緊急情況啟動(dòng)本預(yù)案。應(yīng)急聯(lián)絡(luò)?？焖偻ㄟ^無線電對(duì)講通訊系統(tǒng)組織有關(guān)部門及應(yīng)急成員趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員，疏散游客，維持秩序。應(yīng)急聯(lián)動(dòng)。在緊急救治的同時(shí)，快速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公司XXX及有關(guān)部門，全力組織人員將危重傷員分送急救。應(yīng)急總結(jié)?？焖俨榍迨軅藛T的身份及人數(shù)，通知其家屬，妥當(dāng)處理事后工作，調(diào)查事故原因，做好善后工作，消退擔(dān)心定因素。事故的處理要備案，要有單項(xiàng)工作總結(jié)。2.10觀光車應(yīng)急預(yù)案發(fā)現(xiàn)觀光車發(fā)惹事故者應(yīng)立刻向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)按時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，由領(lǐng)導(dǎo)小組研討，緊急啟動(dòng)預(yù)案?，F(xiàn)場(chǎng)指揮和協(xié)調(diào)啟動(dòng)本預(yù)案后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行協(xié)調(diào)處理工作。組織協(xié)調(diào)小組成員進(jìn)行應(yīng)急救援工作，快速掌握事態(tài)的發(fā)展。設(shè)置警戒區(qū)域，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏通道路