淺談谷歌的企業(yè)文化

淺談google的企業(yè)文化摘要：企業(yè)文化是企業(yè)的關(guān)鍵競爭力，是使企業(yè)成功的金科玉律。本文對企業(yè)文化進(jìn)行了簡要的簡介及論述了企業(yè)文化的重要作用及原因，并詳盡的簡介了google的企業(yè)文化以及對中國企業(yè)的借鑒意義，使我們認(rèn)識到，企業(yè)文化在一種企業(yè)的地位，它所產(chǎn)生的影響比產(chǎn)品、技術(shù)、市場等原因更全面、更深刻、更持久。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化google借鑒意義引言“一百英尺之內(nèi)必有食物”這大概是google最具特色的一句口號。在一種倡導(dǎo)著工作就是生活的自由環(huán)境下，google企業(yè)的工作人員不停用他們的發(fā)明力研發(fā)出一種又一種優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。而Google強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭與其獨(dú)特的企業(yè)文化有著密不可分的關(guān)系。怎樣的企業(yè)，怎樣的文化特色，怎樣用文化影響每一種企業(yè)員工，怎樣運(yùn)用這樣的企業(yè)文化，這是一種不容忽視的話題。google的企業(yè)文化google（英語：GoogleInc.，NASDAQ：GOOG、FWB：GGQ1，官方中文譯名為google），是一家美國的跨國科技企業(yè)，致力于互聯(lián)網(wǎng)搜索、云計算、廣告技術(shù)等領(lǐng)域，開發(fā)并提供大量基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品與服務(wù)，其重要利潤來自于AdWords等廣告服務(wù)。李開復(fù)說，和Google“戀愛”，他感受到這家企業(yè)的文化是：一群穿著短褲的年輕人，對新技術(shù)創(chuàng)新有極大的熱情；對誠信的追求近乎執(zhí)著；員工之間關(guān)系平等、自由和透明；先讓客戶滿意，臨時不盈利也沒關(guān)系。5月21日，市場研究企業(yè)明略行（MillwardBrown）公布，google取代蘋果成為全球最具價值的商業(yè)品牌，這與google優(yōu)質(zhì)的，富有個性的企業(yè)文化密不可分。下面將從企業(yè)文化的三個層次來簡介google的企業(yè)文化。google的物質(zhì)文化google為員工提供了便利的服務(wù)和人性化的工作環(huán)境。在google，“免費(fèi)”被當(dāng)作企業(yè)文化的一部分。員工用餐、健身、按摩、洗衣、洗澡、看病都100%免費(fèi)；每層樓均有一種咖啡廳，可以隨時沖咖啡、吃點(diǎn)心，大冰箱里有多種飲料，免費(fèi)任喝。辦公環(huán)境寬松便捷。每位員工至少配置兩臺大屏幕顯示屏，平均每個辦公室有4-6名員工，并且技術(shù)人員24小時待命，計算機(jī)或其他數(shù)碼產(chǎn)品可以隨時送修。辦公大樓隨地可見白色書寫板，目的是以便員工隨時記下多種新創(chuàng)意。一位Google產(chǎn)品經(jīng)理對此表達(dá)：“你坐在辦公室時，靈感并不一定會來；或許就在你走動時，靈感就會準(zhǔn)期而至?！眾蕵吩O(shè)施完備。企業(yè)內(nèi)，到處均有排球場，游泳池，臺球室，甚至還配置有專門的按摩師。google就像是一種游樂園，協(xié)助員工迅速消除疲勞，回歸工作狀態(tài)。完善的福利。google的花錢速度在硅谷堪稱奇跡，對于員工，google有著完善的福利，google總部餐廳、美容院、牙醫(yī)院、加油站、甚至按摩店應(yīng)有盡有，儼然一種自給自足的獨(dú)立王國。免費(fèi)美食、24小時健身房、瑜伽課、演講課、醫(yī)療服務(wù)、營養(yǎng)師、干洗機(jī)、按摩服務(wù)、私人教練、溫泉水療，上下班接送，外語培訓(xùn)應(yīng)有盡有。google的制度文化1.管理制度（1）人員招聘制度“寧缺毋濫”是google管理人才的一種重要理念。有資料顯示，最終獲得google工作職位的應(yīng)聘者平均需要通過6.2次面試，參與面試的面試官，除了人力資源部和崗位需求部門，也會邀請跨部門甚至跨區(qū)域的人參與面試，這是為了是進(jìn)入google的員工盡量契合google的企業(yè)文化。google非常鼓勵內(nèi)部員工推薦應(yīng)聘者，由于他們對于企業(yè)文化愈加理解，其推薦的人愈加適應(yīng)企業(yè)文化。（2）績效管理google有著一套十分精密嚴(yán)謹(jǐn)、完全數(shù)值化的內(nèi)部目的績效考核制度——OKR，所有員工的考核評分對內(nèi)公開，這種目的考核也成為各部門任務(wù)協(xié)作的一種手段。OKR全稱“目的與關(guān)鍵成果”，是一套定義與跟蹤目的及其完畢狀況的管理工具和詳細(xì)措施，合用于企業(yè)、團(tuán)體與個人，是一種簡便易行的績效考核方式。google通過在企業(yè)層面設(shè)置目的，并在團(tuán)體、管理人、一般員工層面均設(shè)置明確的，詳細(xì)可行的目的，這與目的管理法基本契合，在每個季度末期，google將會對OKR考核算施評分，評分過低，高分并不一定受到表揚(yáng)，假如本期目的制定野心不夠，下期OKR制定則需要調(diào)整。低分也不會受到指責(zé)，而是通過度析工作數(shù)據(jù)，找到下一季度OKR的改善措施。企業(yè)的生死要么是方向的問題（戰(zhàn)略和目的）要么是行動的問題，行動不能支撐目的的實(shí)現(xiàn)，這樣的行動是在“殺害”這個企業(yè)，由于這樣揮霍人力、物力、財力，甚至有也許抵消、阻礙甚至破壞其他人的對的行動。OKR的特點(diǎn)是簡樸、直接、透明。OKR的長處重要有三點(diǎn)。第一，google依賴于創(chuàng)新、創(chuàng)意、發(fā)明，沒有可跟隨的目的和方向，需要企業(yè)自己探索，自下而上的OKR則更能激發(fā)員工的發(fā)明力，通過設(shè)定目的并采用措施并最終到達(dá)目的的這個過程讓員工感受到了發(fā)明性努力的激情和樂趣，滿足了員工的自我實(shí)現(xiàn)需要。第二，OKR的實(shí)行對象是企業(yè)的每一個組員，每一種員工都能把握企業(yè)的動態(tài)和自己所處的位置，并通過與其他員工的對比，理解自己的優(yōu)勢劣勢，并做出變化，提高自身素質(zhì)。第三，讓每一種員工都清晰的明白自己是企業(yè)的一種不可或缺的一部分，增長其對企業(yè)的歸屬感。（3）時間管理google的員工歷來不用在意早上鬧鈴會不會準(zhǔn)時響起，員工可以悠閑自得地去上班。google倡導(dǎo)彈性的工作制度，充足相信員工，把工作時間的掌控權(quán)交給員工，由員工根據(jù)自己的喜好自由安排時間，給員工提供了寬松、自由的環(huán)境。從組織文化理論的角度來分析，由于google企業(yè)的關(guān)鍵在于不停推出新的產(chǎn)品來獲利，因此給員工一種不壓抑、不拘束的環(huán)境就顯得非常重要。2.工作制度靈活高效的工作方式成為google持續(xù)高速發(fā)展的秘訣之一。創(chuàng)新的意識還源自于靈活的小團(tuán)隊工作方式?！皩⒂兄腔塾屑で榈膯T工針對關(guān)鍵問題，提成3～5人的小團(tuán)體，扁平化的組織，以海量的計算資源和數(shù)據(jù)作為支持，同步容許工程師抽出20%的時間，根據(jù)愛好自己確定研究方向。”這是google組織構(gòu)造的基本原則。小團(tuán)體的工作方式看起來平常，其實(shí)卻蘊(yùn)涵著深刻的道理：在龐大的組織中，總有諸多聰穎人，他們可以輕松地找到“混”下去的措施，即便是復(fù)雜的績效考核也對此類人束手無策。不過在有3～5人構(gòu)成的小團(tuán)體中，卻容不得“聰穎人”再渾水摸魚，必須全力以赴才能被大家承認(rèn)。激發(fā)了全體組員發(fā)明力的同步，進(jìn)行小范圍的績效考核，所得的結(jié)論就會愈加客觀。3.薪酬制度薪酬制度是人力資源管理的重要職能之一，“鼓勵是管理的關(guān)鍵”，而薪酬鼓勵又是企業(yè)目前普遍采用的且行之有效的一種鼓勵方式。google推出以績效為導(dǎo)向的富有競爭力的全面薪酬：google的全面薪酬包括工資、津貼、獎金、福利、保險、股票期權(quán)等。在對員工的短期、期、和長期鼓勵上，各自發(fā)揮著不一樣的作用。對外，google整體薪酬保持著市場上的強(qiáng)大競爭力；對內(nèi)充足考慮不一樣崗位，職級以及員工工作體現(xiàn)的差異性，建立了全方位的以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的薪資理念。google為所有正式員工發(fā)放股票期權(quán)，并且每年都會根據(jù)員工上一年度的業(yè)績體現(xiàn)再授予股票期權(quán)。業(yè)績體現(xiàn)越好的員工，越得到更高的工資、獎金和股票期權(quán)，從而保障員工的收入與績效充足接軌。google的精神文化按照索涅費(fèi)爾德的分類，組織文化可被劃分為學(xué)院式文化、俱樂部式文化、棒球隊式文化和堡壘式文化四個類別。學(xué)院式文化適合那些追求穩(wěn)定性的人群。同步用人單位并不介意雇員是剛剛畢業(yè)的學(xué)生。而俱樂部式文化與其相對，這樣的組織很重視經(jīng)驗?zāi)挲g和資歷，軍隊和政府機(jī)關(guān)多是俱樂部式文化的經(jīng)典。堡壘式文化更多的是強(qiáng)調(diào)維持生存，因此這種組織文化尤其適合于經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境。棒球隊式的文化也正如其名，它倡導(dǎo)冒險創(chuàng)新，組織往往給員工充足的自由。那么按照索涅費(fèi)爾德的分類，google企業(yè)就應(yīng)屬于棒球隊式的文化。我認(rèn)為，google的精神文化重要分為如下四個方面。創(chuàng)新作為一種規(guī)定不停推出新產(chǎn)品的企業(yè)，google的創(chuàng)新精神可以說是企業(yè)精神的重中之重。google將創(chuàng)新列入員工的工作時間預(yù)算。規(guī)定技術(shù)人員花80%的時間在關(guān)鍵的搜索和廣告業(yè)務(wù)上，其他20%則用在他們自己選擇的技術(shù)項目上，每位工程師均有20%的自由支配時間，這些時間容許工程師不緊緊抓著關(guān)鍵項目不放。他們可以將這部分時間投入他們所感愛好的課題上進(jìn)行研究，正是這種鼓勵創(chuàng)新的機(jī)制使得google新產(chǎn)品的推出速度如它的搜索引擎同樣快。善于運(yùn)用失敗。google迅速地推出大量創(chuàng)新產(chǎn)品，這些產(chǎn)品也許并不完美，但google會讓市場來選擇。google創(chuàng)始人佩奇還曾表揚(yáng)一名犯下大錯、給企業(yè)導(dǎo)致數(shù)百萬美元損失的高管：“我很快樂你犯了這個錯誤。由于我但愿企業(yè)可以行動迅速、做諸多諸多的事情，而不是謹(jǐn)小慎微、什么也不敢做?！庇脭?shù)據(jù)支持靈感。人們普遍認(rèn)為，創(chuàng)意的構(gòu)思過程是混亂無序的，但google卻以一套非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊詳?shù)據(jù)為驅(qū)動的創(chuàng)意評估流程，很好地平衡了這種無序性。google對于分析和數(shù)據(jù)的重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他絕大多數(shù)企業(yè)。自由辦公區(qū)沙發(fā)隨地可見，員工可以隨意喝咖啡聊天，甚至分不清哪里是辦公區(qū)，哪里是休閑區(qū)?！拔覀兊拿块g辦公室均有獨(dú)特的名字，例如‘立秋’‘秋分’，這都是我們員工自己的創(chuàng)意。google的工作模式就是平等和傾聽每一位員工的聲音，我喜歡這樣無為而治的文化?！崩铋_復(fù)說。這就是google獨(dú)具特色的文化。并且，20%的自由分派時間并不是強(qiáng)制的，google給了員工充足的自由來分派這段時間李開復(fù)說“其實(shí)，自由時間比例多少并不重要。google20％自由時間制度的背后，有一種更重要的原則，我們信任員工。我們放權(quán)給員工，并不會真的去衡量這個20％，我們覺得員工會自行調(diào)整。打個比方，假如員工覺得自己正在做的某個程序非常重要，那么，這個月他可以只做這個程序；假如員工覺得企業(yè)交給他的任務(wù)更重要，那么，他也許花三個月來做，而主線不會去碰這個20％。你可以質(zhì)疑，也許這個制度的回報只有10％，也有也許是20％，甚至是30％，這個我沒有措施做出確切的回答。不過，我們不能用數(shù)字來進(jìn)行衡量，這個制度所代表的，是企業(yè)的一種自由的風(fēng)氣，這種風(fēng)氣也是吸引人的一種途徑?！弊杂蓙碓从谄髽I(yè)對員工的充足信任，這種信任在其他企業(yè)是極為少見的。個人主義美國前總統(tǒng)肯尼迪曾經(jīng)說道：“假如價值是文化的靈魂，那么英雄就是這些價值的化身和組織機(jī)構(gòu)力量的集中體現(xiàn)?！毙欧顐€人主義以及塑造英雄，是google企業(yè)文化的“中流砥柱”。這首先給企業(yè)內(nèi)部員工提供學(xué)習(xí)的楷模，樹立績效的原則，刺激員工積極進(jìn)取，互相競爭；另首先，也可以對外作為企業(yè)的象征，成為企業(yè)的形象代表。美國企業(yè)文化重視個人英雄的巨大影響力，為了爭奪本土化人才，往往不惜重金。三、從google的企業(yè)文化中，我們可以總結(jié)出企業(yè)文化具有如下功能鼓勵功能Google積極向上的理念和行為準(zhǔn)則為企業(yè)組員所接受，使企業(yè)所有員工從內(nèi)心深處產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的精神，從而調(diào)動他們的積極性、積極性和發(fā)明性。凝聚功能Google在員工工作環(huán)境的隨意自如、內(nèi)部管理的人性友好以及對于人的存在和權(quán)利的尊重已經(jīng)深入到企業(yè)文化的血液和骨髓，從主線上保證了企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的友好型、穩(wěn)定性和健康性，增強(qiáng)了Google內(nèi)部的凝聚力。導(dǎo)向功能Google企業(yè)文化把員工引導(dǎo)到企業(yè)所確定的方向和目的，也就造就目前“Google地球”。規(guī)范功能Google通過潛移默化形成的群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)為前面總結(jié)出的google價值觀之“十大真理”。通過對google文化的分析，我們應(yīng)怎樣締造完善的文化建立適合的、有特色的企業(yè)文化社會是多元的，每一種企業(yè)都是風(fēng)格迥異的，企業(yè)文化務(wù)必要與自身的實(shí)際相適應(yīng)，不能一味地臨摹、克隆別家文化。加強(qiáng)企業(yè)家的培養(yǎng)企業(yè)文化是在企業(yè)家的倡導(dǎo)下形成的，只有當(dāng)企業(yè)家倡導(dǎo)的價值觀念和行為準(zhǔn)則為企業(yè)組員共同認(rèn)同并普遍接受時，企業(yè)文化才能在真正意義上形成。Google的創(chuàng)始人謝爾蓋·布林曾經(jīng)說過：“我們企業(yè)的發(fā)明力就是我們的員工。我們后來假如碰到瓶頸，那一定是我們沒能以足夠快的速度雇到最聰穎、最能干的員工。因此，我們必須要對員工負(fù)責(zé)，讓他們長期留在企業(yè)，為企業(yè)服務(wù)?！币虼薵oogle致力于友好健康的辦公環(huán)境及多種管理制度