保險商學(xué)院：厚“德”方能載“物”

厚“德”方能載“物”古訓(xùn)“厚德載物”。金錢、權(quán)力、地位、名望都是自己的福報，都是壓載自身的“物”，您能否承載得了？靠什么承載，靠的是品德，是德行。若德不配位，就會出現(xiàn)不能“載物”的結(jié)果，本案例中，劉書文總經(jīng)理至少有兩大具體表現(xiàn)，顯現(xiàn)出其內(nèi)在的德不配位的問題。一是獨斷孤行，顯得有些剛愎自用。不采用集體決策、勿視班子力量、輕視下屬力薦，這不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)能力的問題，更是領(lǐng)導(dǎo)胸懷的問題。二是同業(yè)挖角，犯了“己所不欲，勿施于人”的誡訓(xùn)。同業(yè)挖角已經(jīng)給自身造成重大傷害，劉總不僅不去維護行業(yè)秩序，卻急著同樣的辦法去聘才，加劇了行業(yè)的惡性競爭，最終結(jié)果是雙輸，長遠看必將是多輸，損害整個保險行業(yè)。作為空降到一個保險大省的一把手，面對一家缺失企業(yè)文化，人員波動極大，基礎(chǔ)管理薄弱的省級分公司，劉書文可在以下幾個方面加以操盤。一、前人栽樹，后人乘涼。一個公司，得有根，很有根基。公司原有的干部員工隊伍，我相信，有意愿和能力把公司做好的一定大有人在。他們需要的只是有一個好的領(lǐng)導(dǎo)帶著他們往前走，給他們鼓勵、給他們信心、給他們方向、給他們“定心丸”。劉書文總經(jīng)理的到來，本來給老員工帶來的應(yīng)該是希望和生機，而事實上卻是重外部引進，不給內(nèi)部員工“公平競爭的機會”（營銷部經(jīng)理語），讓老員工們失望，且將此失望情緒相互感染。本來，前人栽樹，后人乘涼，順理成章。舍本逐末，乃管理大忌。山東分公司通過過去的發(fā)展，已經(jīng)有了些積累，部分積極正面的老員工本已在前任的帶領(lǐng)導(dǎo)下倍受挫折，現(xiàn)在卻又在新任總經(jīng)理熱衷于委任外部人員、勿視內(nèi)部提撥的指導(dǎo)思想下看不到發(fā)展的希望，至使山東分公司過去發(fā)展過程中積累的根基也消失殆盡。妥當(dāng)?shù)淖龇ㄒ耸?，重視忠誠于公司的干部職工，給每一位老員工提供發(fā)展空間，讓每一位老員工看到發(fā)展希望。二、管事理人，帶人帶心。何謂管理，管理不是管理人，因為，從人性上，沒有一個人愿意接受別人對他的強行管理。管理，其實質(zhì)應(yīng)該是管事、理人。管好事，理好人，關(guān)鍵在理人，理好人。人心所向，至關(guān)重要。暫不談劉書文總經(jīng)理對副總及營銷部經(jīng)理等干部職工是否用心交流與溝通，僅僅從劉總視察營業(yè)區(qū)早會的言行就能看出管理上存在著沒做到“帶人帶心”的問題。營業(yè)區(qū)的早會質(zhì)量差，沒有章法，表現(xiàn)出的現(xiàn)象是紀(jì)律煥散，出勤率低下，這是惡性循環(huán)。表現(xiàn)出來的結(jié)果自己就是業(yè)績低下，收入低下，隊伍萎靡不，人心不穩(wěn)。案例中，早會解散后，劉書文看著區(qū)經(jīng)理低頭不語的神態(tài)，不禁質(zhì)問道：“這樣的團隊能出業(yè)績嗎？這樣的早會能有成效嗎？作為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，要擔(dān)負起責(zé)任?！弊鳛槭〖壏止究偨?jīng)理，直接直面直言批評區(qū)經(jīng)理，顯然欠妥。因為，至少可以肯定的是，區(qū)經(jīng)理自己并不想看到團隊的如此現(xiàn)狀，也正著急不已。他缺少的是信心、是方法，他急需的也是信心和來自己公司層面的支持，比如領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵、政策的扶持、培訓(xùn)的支持等等。事實上，區(qū)經(jīng)理得到的卻恰恰相反，是來自全省最高層領(lǐng)導(dǎo)的批評斥責(zé)。隨后發(fā)生的骨干人員大量流失，也就不難解釋了。三、蕭規(guī)曹隨，順勢而為。本案例中，前任總經(jīng)理是非正常離職——到同業(yè)時帶走了一批骨干。這本身就說明，劉書文空降到山東，此時的山東分公司，是一個人心不穩(wěn)、動蕩薄弱的特別時期，此時，維穩(wěn)是第一位的，給留在公司的人，沒位置的給位置，有位置的給尊重——身段愈高，腰要愈軟。要肯定依舊在公司任勞任怨的同事們的辛苦付出和勞苦功高。蕭規(guī)曹隨，順勢而為，穩(wěn)中求進，進而求變，才是劉書文理應(yīng)采用的經(jīng)營之道。人總是喜歡朝著被贊美的方向去努力，去發(fā)展。多肯定和鼓勵下屬就好。案例中，副總有影響力沒關(guān)系，總經(jīng)理要把“壞事”變?yōu)楹檬?，這說明副總完全有能力去協(xié)助總經(jīng)理分管內(nèi)部事務(wù)，正好可讓自己騰出精力作戰(zhàn)略布署，著手識人、用人、擺兵、布陣，而不是擔(dān)心自己的地位受到影響。因為這根本不必擔(dān)心，總公司只會首先對分公司一把手而不是其他人員負責(zé)。作為總經(jīng)理，人事上率先要做的只是團結(jié)好核心的班子，由他們繼續(xù)發(fā)揮相應(yīng)的基至“更大”的作用。待穩(wěn)住陣腳，業(yè)績平穩(wěn)后，有的是時間作人員調(diào)整，因材施用，掌控全局。這是領(lǐng)導(dǎo)的策略，更是領(lǐng)導(dǎo)的魅力，亦是各級干部職工共贏的展現(xiàn)，順勢而為，才會有所作為。四、己所不欲，勿施于人。同業(yè)惡意挖角，歷來是我所反對之舉。這是惡性競爭，我常講，各家保險公司之間并不是惡性競爭的關(guān)系，不是切分固有的蛋糕，而是互相默契合作，維護市場秩序，共同把保險市場這塊蛋糕做大做好，“讓老百姓的消費需求保險傾向化”。案例中，同業(yè)挖角已經(jīng)讓山東興民人壽大受影響，使保險市場產(chǎn)生了波動，相信這是劉書文總經(jīng)理所不愿看到的。劉總此時要做的當(dāng)是統(tǒng)一思想，給班子及核心業(yè)務(wù)渠道干部作明確工作指導(dǎo)，舉全司之力著手基礎(chǔ)管理和培訓(xùn)兩大工作，這才是正道，只要路正，不怕路遠。欲速則不達。況且，這既是壽險分支公司經(jīng)營的根本舉措，有百利而無一害，同時也是淡化人事、穩(wěn)住陣腳的權(quán)宜之舉！然而，劉總卻沒有這么做，劉總卻在自身受到同業(yè)挖角影響的情形下，著急的實施了己所不欲，勿施于人的錯誤舉動，事實上的結(jié)果是，外面人才不一定能招聘到，內(nèi)部既有人才在失望的推力和外部高薪挖角的拉力下大量出走，山東興民的人才大廈，轟然倒塌。正如本文開頭所提的“德”的問題。什么叫＂厚德載物＂？我們所有的財富、智慧、圓滿，我們的一切，老祖宗用一個字來代表叫“物”。厚德才能承載萬物。我國的著名高校清華大學(xué)的校訓(xùn)，就強調(diào)“厚德載物”。厚，深厚的意思；德，按照自然規(guī)律去工作、去生活、去做人做事；載就是承載；物就是我們說的福報。如果德不夠，德不配位，那么就將無法“載物”，