保安服務合同

秩序維護服務承包協(xié)議甲方：乙方：為做好項目的秩序維護、消防管理、車輛管理等工作，發(fā)明安全、有序的的生活辦公環(huán)境，根據(jù)中華人民共和國有關法律法規(guī)，本著誠實守信、平等互利的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供保安服務事項到達一致意見，簽訂本協(xié)議。一、服務的內(nèi)容和規(guī)定1、服務地點：2、人員安排：乙方安排秩序維護員到項目服務地址為甲方提供平常秩序維護、消防、人員、車輛及物品管理等的管理服務。乙方有義務安排素質(zhì)良好、溝通流利、服務熱情、有一定工作經(jīng)驗及健康的秩序維護人員，乙方人員需符合協(xié)議約定的條件。甲方可根據(jù)實際運作需要調(diào)整工作量及人員數(shù)量，但甲方需提前一種月告知乙方；秩序維護員的詳細規(guī)定：（1）遵紀遵法，品行良好；（2）五官端正，整體形象很好，經(jīng)指定醫(yī)院體檢合格；（3）白班男性年齡歲以內(nèi)，面相佳，身高1.75米以上。夜班男性年齡在歲以內(nèi)，面相佳，身高米以上；（4）經(jīng)培訓、考核合格，具有專業(yè)知識、崗位技能，身體素質(zhì)好，熟悉崗位禮儀規(guī)范。3、服務區(qū)域、工作時間、工作流程：（1）服務區(qū)域：公共秩序維護、消防、車輛，樓宇巡視，外來人員出入及物品出入等的管理工作。（2）工作時間：8小時工作制（特殊狀況根據(jù)雙方約定），實際工作時間以項目實際工作排班為準；（3）乙方保安員的詳細值勤崗位、職責范圍和勤務安排，由甲乙雙方在法律容許的范圍內(nèi)協(xié)商確定。（附件1人員配置表）二、協(xié)議金額及付款方式乙方服務時間由甲方確定，甲方有權規(guī)定乙方合理調(diào)整乙方秩序維護員的服務安排，乙方秩序維護人員進行調(diào)休時根據(jù)甲方服務需求進行安排，原則上法定節(jié)假日、雙休日不安排調(diào)休。乙方所派秩序維護員屬于乙方員工，與甲方不存在勞動關系。1、乙方安排本協(xié)議項下秩序維護員的人數(shù)合計名（其中）甲方可根據(jù)實際需求增減人數(shù)，結(jié)算以實際人數(shù)為準。2、秩序維護服務費元/人/月與乙方結(jié)算（依實際服務時間計），月費用合計元/月述含法定節(jié)假日、加班費、餐費、管理費、稅金、最低工資上調(diào)等所有費用），乙方每月的第5日前向甲方提供上一月度秩序維護服務費總額的發(fā)票，由甲方審核確認，甲方原則上保證收到等額正規(guī)發(fā)票后于10個工作日將服務費匯到乙方指定帳戶，如乙方未能在規(guī)定期間內(nèi)提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權延期支付對應月度服務費用。3、如乙方出現(xiàn)違反約定未及時足額發(fā)放工資、繳納多種社會保險、乙方秩序維護人員導致第三人人身和財產(chǎn)損失等狀況，經(jīng)甲方合理催告，乙方仍未處理，甲方視狀況有權使用乙方服務費用作為處理資金進行對應的扣除。4、乙方收款賬戶信息如下：

收款人名稱：開戶銀行：

銀行地址：銀行賬號：

乙方如變化上述賬戶，應提前五日以書面形式告知甲方。對于乙方提供賬戶信息錯誤導致退票的，按照100元/筆扣款處理。乙方須承擔未按本協(xié)議約定告知甲方或提供賬戶信息錯誤而使甲乙雙方遭受的損失。三、甲方的權利和義務1、為乙方秩序維護人員提供必備的工作條件，包括值班室、辦公桌椅、通訊聯(lián)絡工具等。2、按協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付保安服務費。3、甲方指派專人負責聯(lián)絡、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、驗收乙方服務范圍內(nèi)的綜合服務質(zhì)量，對乙方的合理規(guī)定及提議，甲方應予全力支持；4、如遇特殊工作需求時，須提前告知乙方，以便人員的安排與調(diào)配；5、甲方有權制定對應的管理措施、監(jiān)督原則等，以保證乙方按照協(xié)議及其他雙方議定的規(guī)定運行，應根據(jù)本項目實際狀況，制定有關秩序維護手冊及制度或培訓方案；6、如甲方對乙方服務質(zhì)量有異議，及時向乙方反應并規(guī)定整改。乙方收到甲方整改告知之日起二日內(nèi)完畢整改；若乙方逾期未完畢整改，或乙方服務不能滿足甲方的需要，甲方有權提前一種月告知乙方解除協(xié)議而不承擔任何違約責任。四、乙方的權利和義務1、乙方須嚴格按照雙方所共同制定的各項作業(yè)原則以及國家、地區(qū)、行業(yè)原則，為服務區(qū)域提供專業(yè)的秩序維護綜合服務，并嚴格教育、培訓和管理乙方秩序維護員。遵守甲方所訂規(guī)章制度，保持良好的形象，可安排業(yè)余時間，接受甲方的業(yè)務及制度培訓，對有違法亂紀或違反甲方各項規(guī)定的乙方員工，乙方須予以嚴厲處理；2、乙方需根據(jù)協(xié)議約定中指定人數(shù)安排素質(zhì)良好、服務熱情、形象好及健康的專業(yè)人員，負責安排及全面督導平常秩序維護服務工作，巡檢（分自檢和參與甲方聯(lián)檢）現(xiàn)場秩序維護狀況及工作日志，及時處理甲方投訴，并保持與甲方有關負責人的平常溝通，以便于工作配合與協(xié)調(diào)；3、乙方需提供在甲方秩序維護員的花名冊、身份證和健康證復印件（需加蓋乙方公章）并實行作息簽到制度，以便于甲方對乙方服務質(zhì)量進行監(jiān)督與考核。對于秩序維護員臨時換崗和變動狀況乙方需提前以書面方式告知甲方，以便雙方對此問題進行協(xié)調(diào)。乙方秩序維護員應接受甲方的監(jiān)督與指導以及雙方約定的懲罰管理規(guī)定。乙方人員，按協(xié)議所規(guī)定的秩序維護范圍和原則，必須做到文明操作，保質(zhì)保量，不得私自進出與秩序維護范圍無關的場所（除經(jīng)甲方同意外）；4、乙方工作人員在工作中應注意文明禮貌，對甲方工作人員態(tài)度和藹，使用規(guī)范語言，并不得與甲方工作人員發(fā)生矛盾沖突，不得與甲方發(fā)生任何私人關系或委托辦理任何與工作無關的事情；5、乙方須每月5日前將上月服務范圍內(nèi)的秩序維護工作狀況以書面匯報形式向甲方匯報一次，每月28日前乙方主管需以書面形式向甲方提交下一月份的專題秩序維護計劃，經(jīng)甲方審核確認后，乙方應按計劃時間實行，對未準時按量實行的，甲方有權根據(jù)情節(jié)嚴重性予以乙方對應懲罰；6、乙方若被甲方有效投訴（尤其是服務質(zhì)量問題），甲方有權提出警告，并可處以每次100元-200元的罰款；若因在乙方服務范圍內(nèi)的服務不達原則，而被有關部門進行懲罰的（含罰金），乙方將負所有責任，并承擔所有罰金，同步甲方可處以每次100元-500元的罰款；7、乙方每月至少一次指派乙方高層管理人員到甲方檢查服務范圍內(nèi)的工作狀況（檢查時間不低于2小時），并積極征詢甲方負責人意見、加強溝通，不停提高服務質(zhì)量，每月的最終一種星期需參與甲方的對口秩序維護會議，每月未到現(xiàn)場、未到達檢查時間及未參與對口秩序維護會議的，甲方將處以每人每次100元的罰款；8、乙方負責承擔乙方秩序維護員的保險、工資、勞保福利及其他一切費用。秩序維護員在工作過程中，除質(zhì)量達標外，還需保證不損壞甲方所有公共設施及財產(chǎn)，否則，乙方將對導致的損失予以賠償。乙方員工應嚴格遵守有關安全操作規(guī)程，如在工作中因違反安全操作發(fā)生的任何人身傷害事故，均由乙方承擔一切責任，甲方概不負責。在甲方場所內(nèi)，如因乙方人員原因?qū)е录追饺藛T或第三方財產(chǎn)或人身傷害，由乙方承擔一切責任，甲方概不負責；9、乙方必須準時發(fā)放秩序維護員工資及法定節(jié)假日加班工資，如乙方無端拖欠或苛扣工人工資，由此導致秩序維護員消極怠工或罷工，給甲方的工作導致影響，由乙方承擔一切責任，并將對乙方處以每次元的經(jīng)濟懲罰，罷工導致嚴重后果的將扣除月秩序維護款；10、乙方秩序維護員在工作時間必須統(tǒng)一身著工作服，著裝整潔方可進入甲方范圍；11、乙方需向甲方提供所任職人員名單、數(shù)量，甲方有權提出更換工作不認真或工作質(zhì)量不達標的人員；12、乙方人員必須保持在甲方工作的秩序維護員人員的穩(wěn)定性，所有員工必須持有體檢證明，安全、禮儀、技能等培訓合格后方可進入甲方工作，乙方培訓計劃及實行確認文獻需同步交甲方立案；13、乙方應積極聽取甲方的意見，嚴格按照雙方確定的保安工作檢查原則執(zhí)行，隨時接受甲方管理人員的監(jiān)督和指導，認真配合并完畢其他清潔任務；14、乙方秩序維護員正常日工作時長為8小時，如遇甲方特殊狀況須秩序維護員延時加班，乙方須無條件服從，產(chǎn)生的加班時長調(diào)休處理，調(diào)休無法處理的甲方將按甲方原則支付乙方對應的加班費用。五、考核措施1、在服務期間，如因工作質(zhì)量、服務態(tài)度等被客戶投訴，受到一般客戶投訴或表揚按100元/次進行獎懲，受到VIP客戶投訴或表揚按200元/次進行獎懲，獎懲金額在月度服務費中予以扣減或增長。2、在每月平常的保安檢查中，如有工作質(zhì)量不達標，甲方向乙方發(fā)出整改告知，甲方可視詳細情節(jié)對乙方處以100元至500元罰款，乙方在規(guī)定期日內(nèi)整改仍未達標，甲方可處以500元至1000元罰款；3、根據(jù)《秩序維護月度考核表》（詳見附件2）分值結(jié)算費用。每月按分值%×月秩序維護費總額結(jié)算費用，最低不低于（含）月秩序維護費總額的80%。每月分值%≥90%，按全額結(jié)算費用。80—90分，每分扣除秩序維護月費用100元。若持續(xù)三個月考核低于80分，甲方有權單方面解除協(xié)議。4、嚴禁乙方出現(xiàn)空額編制現(xiàn)象，除正常輪休外，每發(fā)現(xiàn)一例空額現(xiàn)象，甲方將扣除有關費用。六、協(xié)議期限及違約責任1、本協(xié)議有效期限為壹年，自年月日至年月日，詳細服務時間以甲方項目實際工作需求告知為準。2、乙方在進場時，有為期三個月的試用期，試用期為協(xié)議期限內(nèi)的前三個月，根據(jù)服務質(zhì)量評估表及平常管理運行綜合評估；如評估分數(shù)不合格，甲方可對乙方做撤場處理，甲方需支付乙方從進場到撤場所在時間段內(nèi)的服務費用。3、協(xié)議期內(nèi)，任何一方不得無端單方面終止協(xié)議，如因特殊狀況單方面無法履行協(xié)議步，需提前一種月以書面形式告知對方，在獲得同意后方可終止協(xié)議，否則，均須賠償對方損失相等于一種月的秩序維護服務費金額。唯有如下狀況協(xié)議自動終止：（1）乙方嚴重違反協(xié)議所規(guī)定的乙方責任，影響項目正常工作或致甲方其他方面的嚴重損害，經(jīng)甲方警告及罰款仍無效果，甲方有權限單方終止協(xié)議，同步向乙方追究甲方因此受到的一切損失。但因人力不可抗拒的自然災害、非乙方人為破壞等原因，不在此列；（2）若乙方未遵守省、市、國家等治安條例法規(guī)，或因工作質(zhì)量問題影響甲方各項工作，將扣除乙方一種月秩序維護服務費；七、其他事項：1、雙方本著友好合作原則約定，協(xié)議期內(nèi)，若因服務范圍擴大而增長工作量，需增長服務人員的，或需變更協(xié)議內(nèi)容的，由雙方協(xié)商議定，簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議和本協(xié)議具有同等的法律效力；2、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力；3、若因