生產部門績效考核課件

生產部門績效管理生產部門績效管理激勵員工并提高他們的生產力和效能。將員工個人績效與場地目標和部/部門目標結合起來。激勵員工有出色的表現(xiàn)，并為好的結果而得到獎勵。目的激勵員工并提高他們的生產力和效能。目的挑戰(zhàn)涉及到許多員工。如何衡量需依靠跨部門合作完成的工作結果。關鍵績效指標（KPI）難以與個人績效聯(lián)系。KPI只有在生產部門是透明和量化的的，而在其他功能支持部門，如質保部、工程部、維修部，則不夠清晰明了。操作工對于將個人獎金與公司績效掛勾難以接受，主要是由于缺乏“Lineofsight”。挑戰(zhàn)涉及到許多員工?？倓t獎勵應與業(yè)務目標聯(lián)系。獎金的組成不僅包括個人，也包括團隊/團體和公司的績效。如果指標是可月度評估的，則盡量每月進行獎金評估和發(fā)放。不要分過多的獎金類型。評估體系應明確、可衡量，使系統(tǒng)透明清晰?？倓t獎勵應與業(yè)務目標聯(lián)系?？倓tKPI應能夠很容易取得并且公平有效。KPI的總數(shù)應在3至4項（最多4項）。KPI可以根據場地的需求選擇。KPI應聯(lián)系到結果而不是過程。總則KPI應能夠很容易取得并且公平有效。適用范圍工程部領班動力操作工維修操作工生產領班生產操作工倉庫操作工安全環(huán)保部廢水處理站操作工質量控制部質量控制分析適用范圍工程部生產安全環(huán)保部質量控制部月獎考核系統(tǒng)方案月獎系統(tǒng)結構：

A、每月KPI指標考核B、每月個人行為考核公司目標--占70%部門目標--占30%月獎考核系統(tǒng)方案月獎系統(tǒng)結構：公司目標--占70%KPI硬指標生產部基于每月生產計劃的產量工程部生產車間的正常運行工作完成質量

質量控制部反工率樣品質量

廢水處理站根據政府規(guī)定的天數(shù)COD的耗電量KPI硬指標生產部質量控制部KPI軟指標—扣除獎金的行為根據不同行為，扣除不同比例的獎金，如：在禁煙區(qū)吸煙。在工作區(qū)域用餐。不得在規(guī)定時間前提前記錄考勤。不穿戴防護服及相應設備。漠視警告。發(fā)生事故不報告，所有團隊成員將被扣除獎金。KPI軟指標—扣除獎金的行為根據不同行為，扣除不同比例的獎金PDR計劃(Plan)年初召開跨部門會議設定KPI確定后由管理層審閱執(zhí)行(Do)每月與員工溝通KPI狀況每月與管理層溝通KPI結果回顧(Review)每月與部門經理回顧每年的獎金小組討論操作工完成獎金系統(tǒng)調查問卷與管理層召開回顧會議PDR計劃(Plan)回顧—現(xiàn)狀場地指標完成情況部門指標完成情況違反個人行為指標的情況各部門操作工人均違規(guī)次數(shù)違規(guī)人數(shù)占部門操作工人數(shù)的百分比回顧—現(xiàn)狀場地指標完成情況好的方面獎金系統(tǒng)基本是好的，考核易操作，操作工清楚每月硬指標的結果操作工關心績效指標評選并公布季度優(yōu)秀操作工的形式很好,既可監(jiān)督,又有激勵作用年度回顧中的發(fā)現(xiàn)好的方面年度回顧中的發(fā)現(xiàn)問題公司目標不是他們可以直接控制，可否以部門目標為主KPI是否可以調整硬指標解決方案公司目標是以全局業(yè)績?yōu)橹?，表達“同乘一條船”的理念，所以不能取消，但是可以將場地和部門的比例實行調整，由70:30到50:50。公司目標不可以中途更改，但部門指標可以每季度回顧，以確保合理有效。不滿意的地方問題硬指標解決方案不滿意的地方問題部門對個人行為調整的空間不夠。只要不違反所列個人行為，一個團隊中成員獎金一樣，不能反映操作工的工作態(tài)度和主動性。軟指標解決方案允許在公司指定的個人行為指標中加入部門的行為指標。月度加入個人的行為嘉獎。不滿意的地方問題軟指標解決方案不滿意的地方獎勵解決方案季度優(yōu)秀操作工可每月提名，場地季度綜合評選，名額不限，也可以為0。由場地經理決定。建立“記分卡”獎勵計劃。問題季度優(yōu)秀操作工名額有限，力度不夠獎勵缺乏及時性，平時部門無嘉獎的權力。不滿意的地方獎勵解決方案問題不滿意的地方溝通問題

增加透明度，公開具體

解決方案公布部門結果的百分比公布季度優(yōu)秀事跡；與有扣獎及嘉獎表現(xiàn)的員工本人進行溝通部門內部對好的個人行為進行公開表揚

不滿意的地方溝通問題解決方案不滿意的地方總結目標必須基于關鍵績效指標（KPI），它是可衡量的，并且其重要性得到所有相關部門的認同。在初步制定指標階段讓所有部門都參與，以得到他們的認同以及樹立其主人翁精神。溝通和透明是確保有影響力和有效的關鍵所在。獎金應在他們的總收入里占有相當?shù)谋戎?。經常回顧，并向所有相關方取得反饋以進行改進。總結目標必須基于關鍵績效指標（KPI），它是可衡量的，并且其有效的績效管理系統(tǒng)最終取決于管理人員是否：敢做愿意做知道如何做有效的績效管理系統(tǒng)最終取決于管理人員是否：案例G是某企業(yè)生產部門的主管，今天他終于費勁心思地完成了對下屬人員的績效考核，并準備把考核表格交給人力資源部。

績效考核的表格標明了工作的數(shù)量和質量以及合作態(tài)度等情況，表中的每一個特性都分為五等：優(yōu)秀、良好、一般、及格和不及格。所有的員工都完成了本職工作。案例G是某企業(yè)生產部門的主管，今天他終于費勁心思地完成了對下除了S和L，大部分還順利完成了G交給的額外工作?？紤]到S和L是新員工，他們倆人的額外工作量又偏多，G給所有的員工的工作量都打了“優(yōu)秀”。X曾經對G做出的一個決定表示過不同意見，在“合作態(tài)度”一欄，X被計為“一般”，因為意見分歧只是工作方式方面的問題，所以G沒有在表格的評價欄上作記錄。另外，D家庭比較困難，G就有意識地提高了對他的評價，他想通過這種方式讓D多拿績效工資，把幫助落到實處。此外，C的工作質量不好，也就是達到及格，但為了避免難堪，G把他的評價提到“一般”。這樣，員工的評價分布于“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”，就沒有“及格”和“不及格”了。G覺得這樣做，可以使員工不至于因發(fā)現(xiàn)績效考核低而不滿；同時，自己的下級工作做得好，對自己的績效考核，成績也差不了。問題：1、請問此案例中暴露出什么問題?

2、績效管理中還可能出現(xiàn)什么問題？如何避免？除了S和L，大部分還順利完成了G交給的額外工作。考慮到S和L一、不該給S和L打優(yōu)秀二、不該因為X曾有過不同意見而給其合作態(tài)度打一般三、不該在打上一般后不給出評價四、不該通過提高評價和績效工資來幫助，應該考慮升職，不然平級員工會不滿五、不該為避免難堪就私自提高C的工作評價六、不該為了自己的績效考核而在下級績效考核中動手腳七、績效考核表不應只有工作數(shù)量、質量和合作態(tài)度，應結合其他工作分析（如特殊環(huán)境限制等）的量化標準八、此案例中暴露出：生產部門主管在反饋下屬生產狀況時其評價客觀性很重要，一旦評價摻雜過多私人情感因素會使企業(yè)不能在實際業(yè)績上與反饋上達到相符，績效評價便失去意義一、不該給S和L打優(yōu)秀以倉儲部門為例找尋

生產部門的關鍵績效指標以倉儲部門為例找尋

生產部門的關鍵績效指標一、倉庫資源利用程度指標（一）地產利用率1．計算公式：地產利用率＝（倉庫建筑面積/地產面積）×100％。2．應用目的：衡量物流中心每單位面積的營業(yè)收入。（二）倉庫面積利用率1．計算公式：倉庫面積利用率＝（倉庫可利用面積/倉庫建筑面積）×100％。2．應用目的：用來評價廠房面積的利用是否恰當。（三）倉容利用率1．計算公式（1）倉容利用率＝（庫存商品實際數(shù)量或容積/倉庫實際可存商品數(shù)量或容積）×100％。（2）單位面積保管量＝（平均庫存量/可保管面積）×100％。2．應用目的：（1）倉容利用率（2）單位面積保管量一、倉庫資源利用程度指標（四）有效范圍1．計算公式：有效范圍＝（庫存量/平均每天需求量）×100％。2．應用目的：用來評價庫存量是否保持在合理的水平。（五）設備利用率1．計算公式：設備利用率＝（全部設備實際工作時數(shù)/設備工作總能力）×100％。2．應用目的：用來評價物流中心設施裝備的配置是否合理。（六）設備完好率1．計算公式：設備完好率＝（期內設備完好臺數(shù)/同期設備總數(shù)）×100％。2．應用目的：用來評價設備管理的水平。（四）有效范圍二、倉儲服務水平評價指標（一）缺貨率1．計算公式：缺貨率＝（缺貨次數(shù)/顧客訂貨次數(shù)）×100%。2．應用目的：反映存貨控制決策是否適宜，是否需要調整訂購點與訂購量的基準；缺貨發(fā)生的原因可能在于：（1）存量控制不好，或庫存檔案資料不正確；（2）采購不及時；（3）供應商交貨不及時；（4）庫存與實際客戶需求或生產需求不一致。二、倉儲服務水平評價指標（二）顧客滿足程度1．計算公式：顧客滿足程度＝（滿足顧客要求數(shù)量/顧客要求數(shù)量）×100％。2．應用目的：用來評價倉儲服務的顧客滿意程度。如果這個指標過高，原因不外乎以下幾方面：（1）產品品質不良；（2）服務態(tài)度不佳；（3）交貨時間無法滿足實際需求；（4）交貨延遲；（5）和同行業(yè)比較有差距；（6）客戶本身存在的問題。（二）顧客滿足程度（三）準時交貨率1．計算公式：準時交貨率＝（準時交貨次數(shù)/總交貨次數(shù)）×100%。2．應用目的：用來評價發(fā)貨的及時性。（四）貨損貨差賠償費率1．計算公式：貨損貨差賠償費率＝（貨損貨差賠償費總額/同期業(yè)務收入總額）×100%。2．應用目的：反映出貨作業(yè)的精確度。（三）準時交貨率三、商品儲存效率指標（一）商品存儲效率商品儲存效率主要通過庫存周轉率來表示。1．計算公式：（1）庫存周轉率=（使用數(shù)量/庫存數(shù)量）×100％（2）庫存周轉率=（使用金額/庫存金額）×100％。規(guī)定某個期限來研究金額時，需用下列算式：庫存周轉率=（該期間的出庫總金額/該期間的平均庫存金額）×100％＝（該期間出庫總金額×2/期初庫存金額＋期末庫存金額）×100％2．應用目的：庫存周轉率對于企業(yè)的庫存管理來說具有非常重要的意義。

（二）期間周轉次數(shù)期間周轉次數(shù)可以直接由庫存周轉率求得三、商品儲存效率指標四、商品儲存能力與質量指標考慮倉租費、維護費、保管費、損失費、資金占用利息支出等，才能從實際費用上判斷倉儲的合理與否。（一）倉庫吞吐能力實現(xiàn)率1．計算公式：倉庫吞吐能力實現(xiàn)率＝（期內實際吞吐量/倉庫設計吞吐量）×100％。2．應用目的：作為設定產品標準庫存的比率依據，以供存貨管理參考。（二）倉儲噸成本1．計算公式：倉儲噸成本＝（倉儲費用/庫存量）×100％。2．應用目的：衡量公司每單位存貨的庫存管理費用。四、商品儲存能力與質量指標（三）進、發(fā)貨準確率1．計算公式：進、發(fā)貨準確率＝（期內吞吐量—出現(xiàn)差錯總量）/期內吞吐量×100％。2．應用目的：衡量倉儲作業(yè)的品質，以評估倉儲工作人員的細心程度，或是自動化設備的準確性功能。（四）商品缺損率1．計算公式：商品缺損率＝（期內商品缺損量/期內商品總數(shù)）×100％。2．應用目的：用來評價儲存的安全性指標。（五）呆滯料處理率1．計算公式：呆滯料處理率＝（處理呆廢料數(shù)量/全部呆廢料數(shù)量）×100％。2．應用目的：用來測定物料耗損影響資金積壓狀況。（三）進、發(fā)貨準確率一致是強有力的，而紛爭易于被征服。。9月-239月-23Wednesday,September27,2023勤奮是登上知識高峰的一條捷徑，不怕吃苦才能在知識的海洋里自由遨游。。21:32:5821:32:5821:329/27/20239:32:58PM衷心感謝社會各界對電建事業(yè)的明白關心和支持。9月-2321:32:5821:32Sep-2327-Sep-23可怕的不是失敗，而是自甘墮落。。21:32:5821:32:5821:32Wednesday,September27,2023既然我已經踏上這條道路，那么，任何東西都不應妨礙我沿著這條路走下去。。9月-239月-2321:32:5821:32:58September27,2023沒有播種，何來收獲；沒有辛苦，何來成功；沒有磨難，何來榮耀；沒有挫折，何來輝煌。。2023年9月27日9:32下午9月-239月-23書不記，熟讀可記；義不精，細思可精；惟有志不立，直是無著力處。。27九月20239:32:58下午21:32:589月-23效率成就品牌，誠信鑄就未來。。九月239:32下午9月-2321:32September27,2023經理不是只告訴別人怎么干的家伙，而是要激發(fā)隊伍產生一定報負，并朝目標勇往直前。。2023/9/2721:32:5821:32:5827September2023想起父母，做子女的是多么為他們感到心痛??！他們生我育我，