第10章 倉儲經(jīng)營績效分析

第十章現(xiàn)代倉儲績效評價倉儲經(jīng)營績效分析的指標體系倉儲經(jīng)營績效分析倉儲管理經(jīng)濟分析第一節(jié)倉儲經(jīng)營績效分析的指標體系

主要內(nèi)容

倉儲經(jīng)營績效分析的意義和原則倉儲經(jīng)營績效分析的指標的制定和管理第一節(jié)倉儲經(jīng)營績效分析的指標體系

一、倉儲經(jīng)營績效分析的意義和原則

倉儲經(jīng)營績效分析的指標是倉庫生產(chǎn)管理成果的集中體現(xiàn)，是衡量倉庫管理水平高低的尺度。其意義：（一）對內(nèi)加強管理、降低倉儲成本有利于提高倉儲管理水平。有利于落實崗位責任制。有利于倉庫設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化改造有利于提高倉儲經(jīng)濟效益（二）進行市場開發(fā)、接受客戶評價有利于說服客戶和擴大市場占有率。有利于穩(wěn)定客戶關(guān)系 客戶對物流供應(yīng)商進行評價，以客戶評價指標反映好壞，決定是否與其繼續(xù)合作。

例如，某物流企業(yè)在于客戶簽訂合同時，向客戶承諾的服務(wù)指標如下表所示。表10-1某倉庫向客戶承諾的服務(wù)指標二、倉儲經(jīng)營績效分析的指標的制定和管理

小貼士 績效考核起源于西方國家文官（公務(wù)員）制度。最早的考核起源于英國，在英國實行文官制度初期，文官晉級主要憑資歷，于是造成工作不分優(yōu)劣，所有的人一起晉級加薪的局面，結(jié)果是冗員充斥，效率低下。1854-1870年，英國文官制度改革，注重表現(xiàn)、看才能的考核制度開始建立。根據(jù)這種考核制度，文官實行按年度逐人逐項進行考核的方法，根據(jù)考核結(jié)果的優(yōu)劣，實施獎勵與升降?？己酥贫鹊膶嵭?，充分地調(diào)動了英國文官的積極性，從而大大提高了政府行政管理的科學性，增強了政府的廉潔與效能。英國文官考核制度的成功實行為其他國家提供了經(jīng)驗和榜樣。美國于1887年也正式建立了考核制度。強調(diào)文官的任用、加薪和晉級，均以工作考核為依據(jù)，論功行賞，稱為功績制。此后，其他國家紛紛借鑒與效仿，形成各種各樣的文官考核制度。這種制度有一個共同的特征，即把工作實績作為考核的最重要的內(nèi)容，同時對德、能、勤、績進行全面考察，并根據(jù)工作實績的優(yōu)劣決定公務(wù)員的獎懲和晉升。（一）倉儲經(jīng)營績效分析的指標制定應(yīng)遵循的原則科學性?？尚行?。協(xié)調(diào)性可比性穩(wěn)定性。（二）倉儲經(jīng)營績效分析的指標管理實行指標的歸口管理。分解指標，落實到人。開展指標分析，實施獎懲歸口管理、分工負責方法如圖10-1所示。圖10-1指標歸口管理三、倉儲經(jīng)營績效分析的指標體系倉儲經(jīng)營績效分析的指標體系是反映倉儲經(jīng)營狀況的各項指標的總和。指標的種類：反映倉儲經(jīng)營績效數(shù)量的指標、反映倉儲經(jīng)營績效質(zhì)量的指標、反映倉庫經(jīng)營中物化勞動和活勞動消耗的指標、反映倉儲經(jīng)營中物化勞動占用的指標、反映倉儲經(jīng)營勞動效率的指標和反映倉儲經(jīng)濟效益的指標。（一）反映倉儲經(jīng)營績效數(shù)量的指標

主要是吞吐量、庫存量、存貨周轉(zhuǎn)率、庫存品種數(shù)。 1．吞吐量。吞吐量是指計劃期內(nèi)倉庫中轉(zhuǎn)供應(yīng)物品的總量，計量單位通常為“噸”，計算公式為： 吞吐量＝入庫量＋出庫量＋直撥量（10-1）入庫量是指經(jīng)倉庫驗收入庫的數(shù)量，不包括到貨未驗收、不具備驗收條件、驗收發(fā)現(xiàn)問題的數(shù)量；出庫量是指按出庫手續(xù)已經(jīng)點交給用戶或承運單位的數(shù)量，不包括備貨待發(fā)運的數(shù)量；直撥量是指在車站、碼頭、機場、供貨單位等提貨點辦理完提貨手續(xù)后，直接將物品從提貨點分撥轉(zhuǎn)運給用戶的數(shù)量。2．庫存量。庫存量通常指計劃期內(nèi)的日平均庫存量。該指標同時也是反映倉庫平均庫存水平和庫容利用狀況的指標。其計量單位為“噸”，計算公式為：

（10-2）

（10-3）庫存量指倉庫內(nèi)所有納入倉庫經(jīng)濟技術(shù)管理范圍的全部本單位和代存單位的物品數(shù)量，不包括待處理、待驗收的物品數(shù)量。月初庫存量等于上月末庫存量，月末庫存量等于月初庫存量加上本月入庫量再減去本月出庫量。3.存貨周轉(zhuǎn)率。庫存量指標反映出的是一組相對靜止的庫存狀態(tài)，而存貨周轉(zhuǎn)率更能體現(xiàn)倉庫空間的利用程度和流動資金的周轉(zhuǎn)速度。存貨周轉(zhuǎn)率的計算公式為：（10-4）

存貨平均余額為年初數(shù)加年末數(shù)除以2。（二）反映倉儲經(jīng)營績效質(zhì)量的指標倉儲經(jīng)營績效的質(zhì)量是指物品經(jīng)過倉庫儲存階段，其使用價值滿足社會生產(chǎn)的程度和倉儲服務(wù)工作滿足貨主和用戶需要的程度。通常情況下，反映質(zhì)量的指標主要是：收發(fā)差錯率（收發(fā)正確率）、業(yè)務(wù)賠償費率、賬實相符率、物品損耗率、缺貨率等。1．收發(fā)差錯率（收發(fā)正確率）。計算公式為： （10-5） （10-6）

收發(fā)差錯包括因驗收不嚴、責任心不強而造成的錯收、錯發(fā)，不包括丟失、被盜等因素造成的差錯，這是倉庫管理的重要質(zhì)量指標。2．業(yè)務(wù)賠償費率。此項指標反映倉庫履行倉儲合同的質(zhì)量。 （10-7）

業(yè)務(wù)賠罰款是指在入庫、保管、出庫階段，由于管理不嚴、措施不當而造成庫存物損壞或丟失所支付的賠款和罰款，以及為延誤時間等所支付的罰款，意外災(zāi)害造成的損失不計。業(yè)務(wù)總收入指計劃期內(nèi)倉儲部門在入庫、儲存、出庫階段提供服務(wù)所收取的費用之和。3．物品損耗率 （10-8）

物品損耗率指標主要用于易揮發(fā)、易流失、易破碎的物品，倉庫與貨主根據(jù)物品的性質(zhì)在倉儲合同中規(guī)定一個相應(yīng)的損耗上限。若實際損耗率高于合同中規(guī)定的損耗率，說明倉庫管理不善，超限損失部分，倉庫要給予賠付；反之，說明倉庫管理更有成效。4．賬實相符率。計算公式為： (10-9)

5．缺貨率。缺貨率反映倉庫保證供應(yīng)、滿足客戶需求的程度。計算公式為： （10-10）

通過這項指標的考核，可以衡量倉庫進行庫存分析能力和及時組織補貨的能力。

（三）反映倉庫經(jīng)營中物化勞動和活勞動消耗的指標包括：材料、燃料和動力等庫用物資消耗指標；平均驗收時間、整車（零擔）發(fā)運天數(shù)、作業(yè)量系數(shù)等工作時間的勞動消耗指標；進出庫成本、倉儲成本等綜合反映人力、物力、財力消耗水平的成本指標等。 1．庫用物資消耗指標。倉庫經(jīng)營的物資消耗指標即是庫用材料（如防銹油等）、燃料（如汽油和機油等）、動力（如耗電量）的消耗定額。

2．平均驗收時間。平均驗收時間即每批物品的平均驗收時間，計算公式為： (10-11)

每批物品驗收天數(shù)是指從物品具備驗收條件的第二天起，至驗收完畢單據(jù)返回財務(wù)部門止的累計天數(shù)，當日驗收完畢并退單的按半天計算。入庫驗收批數(shù)以一份入庫單為一批計算。

3．發(fā)運天數(shù)。倉庫發(fā)運的形式主要分為整車、集裝箱整箱發(fā)運和零擔發(fā)運，所以發(fā)運天數(shù)的計算公式也就不同，計算公式分別為：

整車（箱）發(fā)運天數(shù)是從出庫調(diào)單到庫第二日起，到向承運單位點交完畢止的累計天數(shù)，在庫內(nèi)專用線發(fā)運的物品，是從調(diào)單到庫第二日起至車皮掛走止的累計天數(shù)。 （10-12）

4．作業(yè)量系數(shù)。作業(yè)量系數(shù)反映倉庫實際發(fā)生作業(yè)與任務(wù)之間的關(guān)系，計算公式為：

(10-13)作業(yè)量系數(shù)為1是最理想的，表明倉庫裝卸作業(yè)組織合理。

5．單位進出庫成本和單位倉儲成本。反映倉庫物化勞動和活勞動的消耗。

(10-14) (10-15)

（四）反映倉儲經(jīng)營中物化勞動占用的指標反映倉庫經(jīng)營中物化勞動占用的指標主要有：倉庫面積利用率、倉容利用率、設(shè)備利用率等。

1．倉庫面積利用率。倉庫面積利用率的計算公式為：

（10-16）

2．倉容利用率。倉容利用率的計算公式為： （10-17）

3．設(shè)備利用率。設(shè)備利用率的計算公式為： （10-18） 設(shè)備作業(yè)總臺時指各臺設(shè)備每次作業(yè)時數(shù)的總和，設(shè)備應(yīng)作業(yè)總臺時指各臺設(shè)備應(yīng)作業(yè)時數(shù)的總和。計算設(shè)備利用率的設(shè)備必須是在用的完好設(shè)備。（五）反映倉儲經(jīng)營勞動效率的指標反映倉庫經(jīng)營勞動效率的指標主要是全員勞動生產(chǎn)率。全員勞動生產(chǎn)率可以用平均每人每天完成的出入庫物品量來表示。計算公式為： （10-19）（六）反映倉儲經(jīng)營經(jīng)濟效益的指標反映倉儲經(jīng)營經(jīng)濟效益的指標主要有人均利稅率等。 倉庫經(jīng)營績效考核指標的運用會由于各個倉庫服務(wù)對象的不同而使管理的重點產(chǎn)生較大的差異。以下列舉的是某倉儲企業(yè)的生產(chǎn)績效考核指標。表10-2某倉儲企業(yè)經(jīng)營績效考核質(zhì)量指標說明書第二節(jié)倉儲經(jīng)營績效分析主要內(nèi)容 倉儲經(jīng)營績效分析的目的 倉儲經(jīng)營績效分析的方法提高倉儲經(jīng)營效率和效益的途徑第二節(jié)倉儲經(jīng)營績效分析一、倉儲經(jīng)營績效分析的目的

（一）了解貨物倉儲各項任務(wù)的完成情況和取得的成績，及時總結(jié)經(jīng)驗； （二）發(fā)現(xiàn)貨物倉儲工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，以便查明原因并加以解決； （三）弄清貨物倉儲設(shè)施的利用程度和潛力，進一步提高倉儲作業(yè)能力； （四）考核倉庫作業(yè)基本原則的執(zhí)行情況，對作業(yè)的質(zhì)量、效率、安全、經(jīng)濟等做出全面評價； （五）找出規(guī)律，為貨物倉庫的發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。二、倉儲經(jīng)營績效分析的方法（一）指標分析法 必須注意以下問題：

第一，指標本身必須是正確的，也就是說統(tǒng)計數(shù)據(jù)必須準確、可靠，指標計算法正確；第二，在進行指標比較時，必須注意指標的可比性； 第三，對指標應(yīng)進行全面的分析，不能以偏概全； 第四，在分析差距、查找原因的過程中，將影響指標變動的因素分類，并在生產(chǎn)技術(shù)因素、生產(chǎn)組織因素和經(jīng)營管理因素中找出主要因素；第五，一定要正確運用每項指標的計算公式。1.對比分析法。根據(jù)分析問題的需要，主要有以下幾種對比方法：

（1）計劃完成情況的對比分析。（2）縱向動態(tài)對比分析。（3）橫向類比分析。（4）結(jié)構(gòu)對比分析。

表10-3企業(yè)某年度成本與費用對比分析表應(yīng)用對比分析法進行對比分析時，需要注意以下幾點： 首先，要注意所對比的指標或現(xiàn)象之間的可比性。 其次，要結(jié)合使用各種對比分析方法。 最后，還需要正確選擇對比的基數(shù)。2．因素分析法。