【高質(zhì)量】如何開展一場(chǎng)科室會(huì)PPT文檔

如何開展一場(chǎng)科室會(huì)如何開展一場(chǎng)科室會(huì)科室會(huì)是在一定時(shí)間內(nèi)，將一定數(shù)量的醫(yī)務(wù)人員集中，進(jìn)行正規(guī)產(chǎn)品宣講推廣活動(dòng)的總稱。科室會(huì)兼有速效（快速傳遞藥品信息）、高效（同時(shí)將信息傳遞給所有與會(huì)者）、多效（即作為重點(diǎn)科室的用藥起步，又是在科內(nèi)、院內(nèi)擴(kuò)大用藥途徑）的特點(diǎn)。什么是科室會(huì)？科室會(huì)推廣的益處科室會(huì)是專業(yè)推廣最重要的形式之一在科室范圍內(nèi)推廣產(chǎn)品，一對(duì)多銷售，事半功倍樹立產(chǎn)品及銷售人員的專業(yè)形象全景展示公司情況，系統(tǒng)講解產(chǎn)品知識(shí)，傳遞信息及利益，并獲得承諾運(yùn)用醫(yī)生們相互之間的影響力科室會(huì)特點(diǎn)參會(huì)人員：多為醫(yī)學(xué)專家內(nèi)容：學(xué)術(shù)專業(yè)性強(qiáng)形式：醫(yī)藥產(chǎn)品介紹、說服、呼吁行動(dòng)時(shí)間：通常為15—20分鐘科室會(huì)流程

科會(huì)準(zhǔn)備階段會(huì)議進(jìn)行階段會(huì)議討論階段會(huì)后跟進(jìn)階段科會(huì)準(zhǔn)備階段（一）藥品渠道是否正常？科室內(nèi)部是否用藥？科室是否有用藥潛力？科室治療方向是否與藥品治療方向沖突？科主任對(duì)于藥品有沒有認(rèn)識(shí)？你認(rèn)識(shí)科室內(nèi)多少醫(yī)生？開科會(huì)的背景條件科會(huì)準(zhǔn)備階段（二）確定會(huì)議開始時(shí)間、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)……參會(huì)人員范圍、人數(shù)、男女比例……會(huì)議形式，內(nèi)容與科主任溝通……要求科主任主持會(huì)議做正面總結(jié)發(fā)言……被邀請(qǐng)人員的召集，邀請(qǐng)工作細(xì)節(jié)……察看會(huì)場(chǎng)，會(huì)前確認(rèn)！會(huì)前聯(lián)系準(zhǔn)備科會(huì)準(zhǔn)備階段（三）當(dāng)日再次確認(rèn)準(zhǔn)備好產(chǎn)品資料、名片、水果、禮品等提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，布置會(huì)場(chǎng)個(gè)人準(zhǔn)備注意：所講產(chǎn)品內(nèi)容要事先熟悉，前后順序要連貫，會(huì)前播放內(nèi)容不要與主題無關(guān)會(huì)議當(dāng)天提前準(zhǔn)備科會(huì)進(jìn)行階段1、醫(yī)學(xué)介紹2、演講技巧如何介紹醫(yī)學(xué)幻燈片嚴(yán)謹(jǐn)客觀，有理有據(jù)強(qiáng)調(diào)標(biāo)題和重點(diǎn)信息突出產(chǎn)品特征及帶給客戶的利益，激發(fā)醫(yī)師關(guān)注現(xiàn)存實(shí)際問題及解決方法熟悉所采用的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)/試驗(yàn)/研究背景演講技巧語言技巧非語言技巧場(chǎng)面控制技巧語言技巧音量語調(diào)語速避免搪塞語停頓自我發(fā)問語言技巧你的聲音是吸引聽眾強(qiáng)有力的武器

持續(xù)地大聲演講像輕聲一樣枯燥無味

關(guān)鍵是要變換音量，保持聽眾的興趣(一)音量音量影響聽眾的注意力語言技巧我主張從機(jī)構(gòu)內(nèi)部推廣這個(gè)項(xiàng)目，不僅可以提高專業(yè)水平，更重要的是大家都有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)。我自己，就是這種方法的受益者。音量練習(xí)不管聲音變大或小-----關(guān)鍵是改變音量后給句子一種明顯意義語言技巧你認(rèn)識(shí)科室內(nèi)多少醫(yī)生？移動(dòng)中容易形成燈塔效應(yīng)！總結(jié)定論，詢問是否接受手勢(shì)——自然、開放、得體問題形式有：有些什么選擇，哪一種更有效果?？剖視?huì)是專業(yè)推廣最重要的形式之一語調(diào)的變化影響你的詞意眼神交流——得體、自然、活潑征詢參會(huì)人員對(duì)于會(huì)議的意見和建議看一個(gè)人幾秒鐘后再轉(zhuǎn)去看另外一個(gè)人積極地運(yùn)用你的活力來增加激情確定會(huì)議開始時(shí)間、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)……運(yùn)用醫(yī)生們相互之間的影響力關(guān)鍵是要變換音量，保持聽眾的興趣非語言技巧（克服緊張）不管聲音變大或小-----關(guān)鍵是改變音量后給句子一種明顯意義不要花時(shí)間糾纏于已經(jīng)發(fā)生的事情，這只是被動(dòng)地作出反應(yīng)我自己，就是這種方法的受益者。(二)語調(diào)你愿意為我去參加這個(gè)下午的計(jì)劃管理會(huì)議嗎？你愿意為我去參加這個(gè)下午的計(jì)劃管理會(huì)議嗎？你愿意為我去參加這個(gè)下午的計(jì)劃管理會(huì)議嗎？你愿意為我去參加這個(gè)下午的計(jì)劃管理會(huì)議嗎？語調(diào)的變化影響你的詞意語言技巧(三)語速保持--最慢的速度高于使聽眾厭煩的程度最快的速度低于使聽眾聽不清楚的程度速度影響聽眾的理解力語言技巧你的聲音是吸引聽眾強(qiáng)有力的武器問題形式有：有些什么選擇，哪一種更有效果。最快的速度低于使聽眾聽不清楚的程度熟悉所采用的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)/試驗(yàn)/研究背景科室會(huì)是專業(yè)推廣最重要的形式之一最快的速度低于使聽眾聽不清楚的程度持續(xù)地大聲演講像輕聲一樣枯燥無味科室治療方向是否與藥品治療方向沖突？非語言技巧（克服緊張）在觀眾中尋找笑臉，并在演講時(shí)有意識(shí)地對(duì)著他們講話突出產(chǎn)品特征及帶給客戶的利益，激發(fā)醫(yī)師關(guān)注現(xiàn)存實(shí)際問題及解決方法科室會(huì)是專業(yè)推廣最重要的形式之一語速練習(xí)有快有慢有張有弛語言技巧(四)避免搪塞語當(dāng)兩段話題之間，演講者往往易于緊張---常使用搪塞語來填補(bǔ)空白“

這個(gè)….”

“

嗯”

“噢”

…...語言技巧(五)停頓

是一種故意的沉默通過給聽眾一點(diǎn)時(shí)間思考而暗示----某些重要或值得聽的信息就要來了！接下來以強(qiáng)調(diào)的語氣說出這些信息語言技巧(六)自我發(fā)問演講者自問自答是一種有吸引力的演講藝術(shù)語言技巧非語言技巧（身體語言）眼神手勢(shì)表情姿勢(shì)移動(dòng)眼神交流——得體、自然、活潑要看一個(gè)人幾秒鐘后再轉(zhuǎn)去看另外一個(gè)人看整群人看關(guān)鍵人物看對(duì)你的演講感興趣的人不要長(zhǎng)時(shí)間看房間中某一個(gè)人或某一邊長(zhǎng)時(shí)間看準(zhǔn)備好的稿紙或屏幕看天花板、地板或室（窗）外讓每位觀眾都感受到你對(duì)他的關(guān)注！手勢(shì)——自然、開放、得體要自然，好象和別人在交談配合內(nèi)容，有感情有變化開放且伸展不要做緊張性動(dòng)作長(zhǎng)時(shí)間保持一種姿勢(shì)小動(dòng)作實(shí)際上你自己覺得很夸張的動(dòng)作，對(duì)于觀眾而言，并不那么過份經(jīng)常換換手勢(shì)提示：表情——生動(dòng)、準(zhǔn)確、大方要面帶笑容并放松強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)不要面無表情緊張表情充份準(zhǔn)備在觀眾中尋找笑臉，并在演講時(shí)有意識(shí)地對(duì)著他們講話以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上小技巧姿勢(shì)——輕松、自然、挺直要輕松自然、職業(yè)化挺直舒適兩腳適當(dāng)分開不要一直保持立正，僵硬沒精打采，身體重心斜或搖擺雙踝進(jìn)靠或兩腳叉開小竅門：將平時(shí)的習(xí)慣走路，不經(jīng)意間停住，此時(shí)雙腿間的距離便是站姿的適當(dāng)寬度先并緊膝蓋，然后逐漸放松，但不往下沉。此法可舒緩緊張并防止站姿不端移動(dòng)要頭部適當(dāng)移動(dòng)指點(diǎn)教具來引氣注意改變氣氛或節(jié)奏不要固定“釘”在一點(diǎn)傳達(dá)緊張情緒連續(xù)不停地走動(dòng)移動(dòng)中容易形成燈塔效應(yīng)！移動(dòng)中容易形成燈塔效應(yīng)！科室會(huì)是專業(yè)推廣最重要的形式之一場(chǎng)面控制（回答三部曲）最快的速度低于使聽眾聽不清楚的程度即使最有用的技巧出了問題——一笑了之最快的速度低于使聽眾聽不清楚的程度問題形式有：有些什么選擇，哪一種更有效果。在觀眾中尋找笑臉，并在演講時(shí)有意識(shí)地對(duì)著他們講話在科室范圍內(nèi)推廣產(chǎn)品，一對(duì)多銷售，事半功倍表情——生動(dòng)、準(zhǔn)確、大方將問題在小組里發(fā)布，邀請(qǐng)大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策當(dāng)兩段話題之間，演講者往往易于緊張---語調(diào)的變化影響你的詞意非語言技巧（克服緊張）微笑，使你看上去更平靜深呼吸，調(diào)整呼吸積極地運(yùn)用你的活力來增加激情有些壓力是有益的先將注意力集中于一位友好的支持者練習(xí)！練習(xí)！再練習(xí)??！場(chǎng)面控制（回答三部曲）仔細(xì)聆聽并重復(fù)澄清問題，表示感謝/理解/贊揚(yáng)綜述回應(yīng)問題：面對(duì)所有聽眾回答，而不是提問者，舉例及事實(shí)，減少題外話處理難題：不回避，坦誠；具體方案記錄總結(jié)定論，詢問是否接受會(huì)議討論階段（一）努力營(yíng)造的問題討論氛圍關(guān)注的非防御的非攻擊的非爭(zhēng)論的自信的開放的誠實(shí)的有能力的會(huì)議討論階段（二）回答問題三步驟記住問題和提問人理解并復(fù)述提問，與提問人進(jìn)行目光交流。確定其他的觀眾也都聽見并理解了這個(gè)問題?；卮鹨?jiǎn)潔而又恰當(dāng)。別再和提問人目光交流，相反要看著所有觀眾。聯(lián)系最后把問題與你發(fā)表的內(nèi)容結(jié)合起來，這樣你的話將會(huì)是觀眾聽到的最后內(nèi)容。會(huì)議討論階段（三）直接回答對(duì)于眾要問題和需作出對(duì)觀眾可能有用處的簡(jiǎn)單明了的回答時(shí)采用（如果答不出，也需直言不諱）將問題還給提問者用于“你會(huì)怎么做……”。問題形式有：有些什么選擇，哪一種更有效果。將問題交給有關(guān)專長(zhǎng)的人去回答例如“小王，去年你也碰到過這種情況，那時(shí)你是怎么處理的。處理問題的技巧：會(huì)議討論階段（四）將問題在小組里發(fā)布，邀請(qǐng)大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策明確主要問題，請(qǐng)大家發(fā)表意見或進(jìn)行解答推遲解答對(duì)于不可能引起普遍興趣的專門性或個(gè)別的問題，可說“我愿意在休息的時(shí)間與你探討?！笔孪日液谩巴袃骸闭液酶汴P(guān)系好又認(rèn)可產(chǎn)品的醫(yī)生來提問和回答，引導(dǎo)問題方向。處理問題的技巧：會(huì)議討論階段（五）保持冷靜：總有你能主動(dòng)做的事即使最有用的技巧出了問題——一笑了之保持幽默感——你的自嘲或調(diào)侃會(huì)使學(xué)員對(duì)你及你的專長(zhǎng)有更好的印象不要責(zé)怪人——重要的是找到解決問題的方法，而不是