年終工作總結(jié)

【必備】年終工作總結(jié)合集5篇年終工作總結(jié)篇1，我分局在市維護(hù)中心的對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的xx屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞省企業(yè)13555的工作目的和省維護(hù)中心12446的工作思緒，毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持以線路維護(hù)工作為主線的指導(dǎo)思想以及線路靠我維護(hù)，我*線路生存的理念，精心組織維護(hù)力量，認(rèn)真貫徹維護(hù)措施，穩(wěn)步提高維護(hù)質(zhì)量，圓滿地完畢了市維護(hù)中心交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。一、堅(jiān)持以線路維護(hù)為主線，認(rèn)真貫徹貫徹防止為主、防搶結(jié)合的八字方針，保一、平二、提高三，獲得了一、二級(jí)光纜無障礙、無事故的好成績(jī)。首先，我們以市維護(hù)中心的星級(jí)文明考核措施為根據(jù)，通過廣泛的民主討論，制定了嚴(yán)格的考核措施，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，提高按章辦事、合規(guī)操作的積極性和自覺性，有效地激活了員工的工作積極性和發(fā)明性，使員工可以擺正自己的位置，深入轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，按照自己的崗位職責(zé)全面進(jìn)入角色。同步，在績(jī)效考核分派方面，設(shè)置a、b、c三個(gè)檔次，按照員工的工作業(yè)績(jī)、規(guī)章制度執(zhí)行狀況、考勤等多方面指標(biāo)進(jìn)行綜合考核，創(chuàng)立了員工比、學(xué)、趕、幫、超的大環(huán)境，員工有了展示自己聰穎才智的廣闊平臺(tái)。以人為本是做好各項(xiàng)工作的重要前提，員工的工作積極性提高了，思想進(jìn)步了，愛崗敬業(yè)、努力工作，沒有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，措施總比困難多。另一方面，我們?cè)谌窕?dòng)、共同維護(hù)上下功夫，積極營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注長(zhǎng)線工作的平臺(tái)，上到縣委、縣政府，下到鄉(xiāng)村一般人，均有義務(wù)為長(zhǎng)線事業(yè)做奉獻(xiàn)。今年，我們共回訪縣級(jí)護(hù)線領(lǐng)導(dǎo)組15次，積極與縣級(jí)城鎮(zhèn)改造領(lǐng)導(dǎo)組聯(lián)絡(luò)溝通，會(huì)同當(dāng)?shù)爻墙ň帧⒆詠硭髽I(yè)就度有關(guān)施工計(jì)劃及安排進(jìn)行商談，保證一、二級(jí)光纜在施工前有標(biāo)識(shí)，施工中有保障，并且加大標(biāo)識(shí)密度，有效防止外力障礙的突發(fā)。今年以來，分局一、二級(jí)光纜巡護(hù)員，他們不辭辛勞，運(yùn)用農(nóng)閑時(shí)間，不失時(shí)機(jī)進(jìn)行隨線到戶回訪以及大型機(jī)械信息的跟蹤采集，回訪采集率到達(dá)100%，調(diào)查、跟蹤、宣傳、聯(lián)絡(luò)、簽約一步到位，按照織網(wǎng)式措施，使護(hù)線宣傳的覆蓋面日趨擴(kuò)大，同步，適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)義務(wù)護(hù)線有功人員，激發(fā)他們的護(hù)線熱情，為延伸護(hù)線網(wǎng)絡(luò)，保證線路暢通做出更大的奉獻(xiàn)。第三、高度重視，防止為主，保證一、二級(jí)干線安全暢通。一級(jí)干線安全與否，既關(guān)系著年度考核指標(biāo)的完畢，又檢查著我們的維護(hù)水平，是整個(gè)維護(hù)工作的重心所在。為此，我們牢固樹立一、二級(jí)干線無小事意識(shí)，加強(qiáng)一、二級(jí)干線的線路維護(hù)、巡回、隨線到戶和外力影響監(jiān)控工作，高度重視一、二級(jí)干線的重點(diǎn)線位，多次組織人員集體對(duì)一、二級(jí)干線線路進(jìn)行了預(yù)檢預(yù)修，整年共檢修一、二級(jí)干線(除草培土)5942塊、宣傳牌608塊、新增標(biāo)石650塊、明顯化線路50公里，為線路的暢通奠定了基礎(chǔ)。第四、加強(qiáng)線路整改，提高當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)維護(hù)質(zhì)量。牢固樹立維護(hù)就是服務(wù)的理念，充足發(fā)揮專業(yè)化維護(hù)的優(yōu)勢(shì)和水平，防止和杜絕障礙的發(fā)生。運(yùn)用巡檢系統(tǒng)監(jiān)控當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)巡線員，克服他們此前那種無所謂的麻痹思想。由于當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)多處在煤運(yùn)道路旁，給線路的安全導(dǎo)致很大的影響，隱患無處不有，為此，我們加大維護(hù)整改力度，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)達(dá)標(biāo)整改389公里、更換電桿75根、做吊線689處根，從而提高了當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)桿路的機(jī)械強(qiáng)度。此外，我們開展了保安全、防阻斷的專題整改工作，完善了當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)的技術(shù)資料管理，加強(qiáng)了當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)線路的搶修及搶修人員的技術(shù)培養(yǎng)，保證了線路障礙恢復(fù)及時(shí)率考核指標(biāo)的完畢。第五、開展崗位大練兵，不停提高員工技術(shù)素質(zhì)。實(shí)踐證明，只有嫻熟的技能和過硬的本領(lǐng)才能做好一切工作，要想適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的規(guī)定，逐漸提高線務(wù)員的技術(shù)素質(zhì)，首當(dāng)其沖的是練兵，目的就是造就一支具有較高的線路技術(shù)維護(hù)技能隊(duì)伍。使他們可以熟悉掌握轄區(qū)內(nèi)光纜線路狀況，可以純熟使用光纜接續(xù)測(cè)試儀表、機(jī)具，可以杰出完畢光纜搶修、割接任務(wù)，為此，我分局在年內(nèi)進(jìn)行了兩次業(yè)務(wù)技能大練兵驗(yàn)收工作，員工門認(rèn)真作業(yè)，精心鉆研，在練兵中，不?？偨Y(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改善工作措施，充足發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，互相協(xié)助，互相增進(jìn)，員工的技術(shù)素質(zhì)得到深入提高。第六、貫徹應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，提高搶修速度。線路故障業(yè)務(wù)電路恢復(fù)及時(shí)率，是對(duì)線路維護(hù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要考核指標(biāo)，能否在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將線路故障業(yè)務(wù)電路恢復(fù)，也是反應(yīng)我們維護(hù)水平高下的一種重要標(biāo)志。為此，我們首先強(qiáng)化對(duì)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案的熟悉和掌握，加強(qiáng)與機(jī)務(wù)部門的配合，確立每一種光系統(tǒng)電路調(diào)度方案和操作環(huán)節(jié)。另首先，增強(qiáng)對(duì)線路阻斷的迅速響應(yīng)能力，年內(nèi)我們組織了三次大的組織障礙搶修實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，著力于隊(duì)伍受命出擊、機(jī)線協(xié)調(diào)配合、電路應(yīng)急調(diào)度、障礙測(cè)試、光纜應(yīng)急搶通與現(xiàn)場(chǎng)割接、儀表機(jī)具使用等實(shí)際操作能力和速度的訓(xùn)練，提高障礙迅速搶修水平，提高了素質(zhì)，培養(yǎng)了能力。二、加強(qiáng)外力盯守，保證線路暢通線路暢通是我們各項(xiàng)工作的重中之重，伴隨縣城改造、道路拓寬工程的增多，外力盯守工作量越來越大。年終工作總結(jié)篇22月輪崗來到了xx所，感謝處、所領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，安排我擔(dān)任費(fèi)收出納工作，第一次讓我正式承擔(dān)財(cái)務(wù)工作的重任，對(duì)此，我深感責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，我暗自下功夫?qū)W習(xí)財(cái)務(wù)工作的專業(yè)知識(shí)。我買來了最新的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)書籍，逐頁(yè)逐條的`領(lǐng)會(huì)其中的規(guī)定和涵義，不時(shí)地記下操作流程，不懂的就向老同志請(qǐng)教。同步，我還常常上網(wǎng)查找有關(guān)的試題做練習(xí)。一段時(shí)間下來，我寫下了滿滿一大本讀書筆記。功夫不負(fù)有心人，上六個(gè)月，我順利獲得了《會(huì)計(jì)證書》，名正言順地開始了我的費(fèi)收出納工作。我看到xx所駕駛?cè)藛T有限，為了可以在關(guān)鍵時(shí)候頂上去，我盡量抽出時(shí)間學(xué)習(xí)了駕駛技能，并于底通過了考試，獲取了駕駛執(zhí)照。同步，我還參與了市人事部門組織的創(chuàng)新知識(shí)培訓(xùn)和市征稽處組織的《湖北省公路規(guī)費(fèi)征收管理實(shí)行措施》新規(guī)章的學(xué)習(xí)，所有順利通過了過關(guān)考試。一、踏實(shí)肯干，盡最大努力做好本職工作xx所每天征費(fèi)收的錢不是諸多，不過做帳、清錢、進(jìn)帳、上解的程序卻同樣不會(huì)少。我認(rèn)真看待每天的平常工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，仔細(xì)查對(duì)進(jìn)帳金額與微機(jī)征收數(shù)據(jù)與否相符，堅(jiān)持定期與會(huì)計(jì)查對(duì)現(xiàn)金與帳目。發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理，保證日清月結(jié)無差錯(cuò)，上解結(jié)余符合上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)定。二、當(dāng)家理財(cái)，做事不分份內(nèi)份外在平常工作和生活中，我還積極協(xié)助所里承擔(dān)其他的工作，例如食堂管理，每天察看食堂購(gòu)置的食品，每天記錄開支明細(xì)，有時(shí)候甚至安排飲食和接待工作，不僅幫所里節(jié)省了經(jīng)費(fèi)，并且對(duì)食堂經(jīng)費(fèi)開支起到了監(jiān)督制約作用。年終工作總結(jié)篇3不知不覺我已經(jīng)在移動(dòng)企業(yè)工作快三年了，在工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)企業(yè)的窗口。在移動(dòng)企業(yè)營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待顧客、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、征詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。這些年來，我在各方面均有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了諸多經(jīng)驗(yàn)，可以及時(shí)精確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格規(guī)定自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不停加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。在工作中，我本著對(duì)“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶快樂而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享有我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。伴隨通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹碓絼×?，某些客戶頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要懂得我們的每一張卡都是有成本的呀，并且，失去一種客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡量的保住顧客，我耐心的講解我們中國(guó)移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有某些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有某些客戶主線不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們企業(yè)的利益不受損害，顧客發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情常常會(huì)發(fā)生，但我一直牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。自來到移動(dòng)企業(yè)那天起，我就給自己制定了一種目的，那就是：只要干，就要干好，努力做出異的成績(jī)，我相信自己的能力，我也自信，通過努力，我想我一定能成功。在工作中，還存在某些局限性之處需要提高。后來還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為企業(yè)做出更大的奉獻(xiàn)。我們有理想，因此我們自豪；我們有奮斗，因此我們快樂；我們有收獲，因此我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的原則規(guī)定自己，不停學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)企業(yè)的輝煌而努力。努力成長(zhǎng)為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成績(jī)僅代表過去，不停的進(jìn)步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，共同續(xù)寫移動(dòng)企業(yè)的燦爛和輝煌！年終工作總結(jié)篇4轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間又過去了，在這短短的一年時(shí)間里，我學(xué)到了諸多也收獲了諸多，在科室領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和協(xié)助下，我也成長(zhǎng)了諸多，在為人處事方面變得愈加得體，不會(huì)再像此前那樣慌亂，而在自己的理論與技術(shù)水平方面也有很大的提高。今年過的非常充實(shí)并且故意義，在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格規(guī)定自己，勤奮好學(xué)，基本上掌握了些專業(yè)知識(shí)和操作技能，純熟的掌握了專科知識(shí)和操作，除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)張，廣泛的涉取其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高文化素養(yǎng)。在工作上，我積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事，對(duì)的執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作，做好基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，和三查七對(duì)制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理。在工作中能理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，碰到不懂的問題及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)及年資深的老師請(qǐng)教，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，看待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止文明，態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。積極和患者溝通，及時(shí)理解他們的心理動(dòng)態(tài)，以便讓患者接受更好的治療。x月，護(hù)理部組織全院護(hù)士人員技術(shù)操作考核，這給了我很大的壓力，護(hù)士長(zhǎng)組織我們每天抓緊時(shí)間練習(xí)，還專門有小教員指導(dǎo)與考核，只要一有時(shí)間就開始操作，反復(fù)做著同樣的動(dòng)作，幾十遍的練習(xí)，有時(shí)候真的覺得很累，想過要放棄，不過一看到同事們都在認(rèn)真的練習(xí)，我也堅(jiān)定了決心一定要練好。等級(jí)評(píng)審是全院今年的一件大事，全院人員都在為這件事而奉獻(xiàn)著自己的力量，整頓資料，補(bǔ)記材料。我們科也不例外，全科人員上下齊心，都為迎評(píng)做著準(zhǔn)備?？剖乙D資料，同事們?yōu)榱瞬坏⒄`科里工作，常常是下了夜班也不回家，在科里整頓資料，不過大家都沒有任何牢騷，看到整頓出來的資料為醫(yī)院迎評(píng)檢查做好了準(zhǔn)備，大家都很快樂。聽說等級(jí)評(píng)審的專家要來我們科室時(shí)，大家都非常的緊張，膽怯出錯(cuò)，影響評(píng)審成果，科室領(lǐng)導(dǎo)安撫大家，不要緊張，和平時(shí)同樣，按規(guī)程操作。第二天，大家懷著激動(dòng)的心情等待著專家來我們科檢查指導(dǎo)工作，當(dāng)專家來時(shí)我們科室人員熱情接待，主任做了精彩的匯報(bào)，當(dāng)?shù)弥覀兛剖覜]有檢查出大的問題時(shí)，大家心里的一塊石頭也算是落了地?；貞浧疬@一年經(jīng)歷的種種，有許多事都?xì)v歷在目，我忘不了大家在一起共同努力，忘不了大家一起出籌劃策，忘不了大家一起歡笑、一起難過，這些都將是我后來人生中最寶貴的一筆財(cái)富。當(dāng)然，我身上還存在某些局限性有待改善。例如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在碰到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著原則不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，不過在積極性方面尚有待于深入提高，這都是我此后需要改善和提高的地方。在已通過去的一年里，要再次感謝領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和協(xié)助，感謝同事們予以的關(guān)懷和支持。回憶過去，有許多進(jìn)步和提高，同步也存在某些局限性；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的長(zhǎng)處與長(zhǎng)處，克服局限性。為了醫(yī)院的美好明天而奉獻(xiàn)自己的一份力量！年終工作總結(jié)篇5想想也有好幾年沒有寫年工作總結(jié)了，年已過想想在這一年的工作生活中尚有些局限性和失敗大概的總結(jié)。工作總結(jié)如下：一、針對(duì)工作中的存在局限性之處。本人在本年工作中還存在不求上進(jìn)，雖然這份工作不太理想既然做了就應(yīng)當(dāng)盡最大的努力來做好本職工作，可我沒盡心竭力。還存在每天上班什么偷懶舒適一點(diǎn)，或者干脆找個(gè)人聊聊天。上班玩手機(jī)。找個(gè)沒人的地方睡覺。甚至有時(shí)候接班都找不到人。真不敢相信我會(huì)這樣的看待工作。二、在生活方面。感覺自己越來越懶了。就拿上班時(shí)間來講吧。此前上班都要提前半個(gè)鐘到企業(yè)而目前就算不遲到已經(jīng)阿彌陀佛了。這段時(shí)間上班遲到了好幾次甚至?xí)r間到達(dá)半個(gè)鐘，呵呵！恰好相反了。在吃飯問題上，此前自己煮飯吃。目前就連吃快餐都不想吃了，每天都到飯店去吃以便吃。一年到頭來口袋里沒乘下幾塊錢。想起來生活還過得很瀟灑。不過也太過頭了吧。三、在學(xué)習(xí)方面在入職之前也學(xué)習(xí)企業(yè)不少有有關(guān)企業(yè)上班方面的有關(guān)規(guī)定?？墒亲约簹v來都沒有對(duì)的的去尊遵守過有關(guān)規(guī)則。總是想著上班我就來，下班我就走，到吃飯時(shí)間我就去反正沒在我這個(gè)班發(fā)生什么問題就Ok了，這個(gè)想法還不錯(cuò)?？墒亲约河袩o想過要是你不在的狀況下忽然發(fā)生了意外什么辦。這個(gè)責(zé)任誰(shuí)誰(shuí)來負(fù)責(zé)自己有信心擔(dān)當(dāng)?shù)闷饐?？人家可是一種大企業(yè)啊。就算你把事情給處理了，可企業(yè)的聲譽(yù)你能處理嗎？四、在感情方面。在這首先自己也是一種失敗者。在