天貓雙十一營(yíng)銷方案

天貓雙十一營(yíng)銷方案一、促銷的目的：種促銷方式。二、促銷的過程：l2要確定顧客人群1、確定促銷的商品、并備好充分的貨。不同的商品實(shí)行不同的促銷方白白消耗掉不少的時(shí)間與精力。2、要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對(duì)象。促促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對(duì)牛彈琴。l2折扣促銷贈(zèng)送樣品促銷：抽獎(jiǎng)促銷：紅包促銷拍賣：樂觀參與淘寶主辦的各種促銷活動(dòng)會(huì)員不僅可享受購(gòu)物優(yōu)待，同時(shí)還可以累計(jì)積分，用積分免費(fèi)兌換商品。戶對(duì)網(wǎng)店的忠誠(chéng)度!⑵折扣促銷：折價(jià)亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方種促銷方式是比較立桿見影的。A、直接折扣：找個(gè)借口，進(jìn)展打折銷售?？垆N售簡(jiǎn)潔造成顧客的疑心，一般不建議使用。B、變相折扣：多件商品到達(dá)免郵費(fèi)要求。將商品組合起來打折。優(yōu)點(diǎn)：更加人性化，而且，折扣不露痕跡!要找相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)展組合。C、買贈(zèng)促銷：方式之一。優(yōu)點(diǎn)：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品，愉快!折兵，你的本錢上去了，利潤(rùn)削減了，但客戶卻不領(lǐng)情!⑶贈(zèng)送樣品促銷：品促銷可以到達(dá)比較好的促銷效果。⑷抽獎(jiǎng)促銷：抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)應(yīng)留意的幾點(diǎn)：abc抽獎(jiǎng)結(jié)果的真實(shí)性要有確定的保證，并準(zhǔn)時(shí)能過email、公告等形式向參與者通告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果。⑸紅包促銷狀況靈敏制定紅包的贈(zèng)送規(guī)章和使用規(guī)章。優(yōu)點(diǎn)：購(gòu)置，有效形成客戶的忠誠(chéng)度!⑹拍賣：會(huì)由于拍賣的物品而進(jìn)入家店內(nèi)掃瞄更多商品，可大大提升商品成交時(shí)機(jī)。⑺樂觀參與淘寶主辦的各種促銷活動(dòng)：欄等處關(guān)注淘寶進(jìn)展的活動(dòng)，并樂觀參與!四、營(yíng)造良好的促銷氣氛內(nèi)就感覺不到一點(diǎn)有人氣、有促銷氣氛的感覺。促銷要“有聲有色”!冷冷清清，能留住客戶嗎?2023做好活動(dòng)先期預(yù)熱，取得更好地效果。雙十一工程進(jìn)程表整體的一局部，并盡量使工作能和他人協(xié)作。工程越大越簡(jiǎn)潔，進(jìn)度表就越顯的重要。對(duì)于像雙11這樣的大工程而利用它們作為治理和驅(qū)開工程的工具。維護(hù)信息的存在。雙十一工程進(jìn)程表由品牌LOGO、序號(hào)、部門、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)展解讀講解。logo。確實(shí)認(rèn)跟進(jìn)，通常狀況下會(huì)依據(jù)以下架構(gòu)進(jìn)展工程團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分：配，品控等;籌劃部：負(fù)責(zé)營(yíng)銷方案，預(yù)熱方案，頁(yè)面方案，視覺，風(fēng)險(xiǎn)治理，其他預(yù)推廣部：負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測(cè)試等;客服部：自助購(gòu)物流程，催款方案，自動(dòng)回復(fù)，話術(shù)，危機(jī)處理、客服培后勤部：生活后勤效勞，硬件后勤效勞，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)攝影等;成立雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮部,由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人增設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負(fù)責(zé)雙十一活動(dòng)期間ERP系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。運(yùn)營(yíng)部雙十一活動(dòng)報(bào)名及活動(dòng)商品申報(bào)制定雙十一活動(dòng)方案完成雙十一專題頁(yè)畫版、籌劃好頁(yè)面導(dǎo)入接口。雙十一專題頁(yè)制定日保藏?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)跟進(jìn)雙十一專題的訪客量及保藏量，依據(jù)需求做出適時(shí)流量或頁(yè)面調(diào)整(持續(xù))雙十一頁(yè)面完成頁(yè)面畫版、頁(yè)面陳設(shè)布局、頁(yè)面產(chǎn)品需求。優(yōu)待劵派發(fā)入口、文案說明要求商品選主推款;對(duì)推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)跟進(jìn)爆款銷售狀況，每天確定流量指標(biāo)通過CIM區(qū)分出會(huì)員狀況，針對(duì)每一個(gè)會(huì)員區(qū)域作出相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作方案催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案制訂雙十一會(huì)員營(yíng)銷方案、會(huì)員雙十一特權(quán)與嘉獎(jiǎng)方案第三次活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容、第四次加強(qiáng)活動(dòng)緊迫)商品標(biāo)題優(yōu)化，增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙十一關(guān)鍵詞制定和組織洽談與參與雙11相關(guān)店鋪互鏈方案類目小二現(xiàn)場(chǎng)考察，雙十一相關(guān)了解11饋)倒計(jì)時(shí)安排——告知設(shè)定自動(dòng)回復(fù)、頁(yè)面告知商品部按功能性區(qū)分，包含定價(jià)、庫(kù)存量依據(jù)確定的主推款進(jìn)展文案優(yōu)化活動(dòng)款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價(jià)確定雙十一主推商品及價(jià)格，擬定商品申報(bào)表規(guī)劃和淘寶后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)安全庫(kù)存主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案款銷售跟蹤，制作補(bǔ)貨表(珍寶銷量、保藏、轉(zhuǎn)化率、掃瞄量等)11美編部產(chǎn)品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、制作、分批次優(yōu)化主推款的詳情頁(yè)制作、制作、優(yōu)化上線DEDMEDM活動(dòng)報(bào)名素材制作與優(yōu)化111112雙十一單品頁(yè)詳情頁(yè)、直通車推廣款詳情頁(yè)制作預(yù)熱前、雙11當(dāng)天、11月12日活動(dòng)、單品詳情頁(yè)、直通車推廣款頁(yè)面定稿鉆展，直通車素材制作店鋪?zhàn)远x頁(yè)面及商品列表頁(yè)優(yōu)化存緊急標(biāo)示、實(shí)時(shí)銷售更、頁(yè)面倒計(jì)時(shí)、客服旺旺號(hào)排位輪換等)雙十一自主購(gòu)物攻略頁(yè)面制作無(wú)線端手機(jī)專修O2O推廣部制訂活動(dòng)期間廣告資源方案依據(jù)運(yùn)營(yíng)要求制定直通車推廣打算，并做出費(fèi)用需求頁(yè)、類目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口啟動(dòng)店鋪推廣，增加首頁(yè)、類目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣重點(diǎn)推廣款，#from本文來自高考資源網(wǎng)end#關(guān)鍵字卡位，多打算(持制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求制訂淘寶客推廣打算方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿11SNS客服部10-1324組織客服培訓(xùn)打算：產(chǎn)品學(xué)問、軟件根本使用、促銷活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等產(chǎn)品學(xué)問、促銷活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等E各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無(wú)誤并設(shè)置添加快捷短語(yǔ)自動(dòng)回復(fù)等并進(jìn)展核查成立活動(dòng)內(nèi)容詢問、售后處理小組400接聽、緊急狀況撥打11~您好!你在我們家拍的珍寶還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一~所以還請(qǐng)親盡快付款哦~^_^XX，xxxxxx問請(qǐng)?jiān)儐栁覀兊耐头?。常?guī)休息時(shí)間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開門見山說明身份，消退客戶戒心，針對(duì)客戶的反響和語(yǔ)氣作專業(yè)反響。例：客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx，你今日在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會(huì)為您再保存您選購(gòu)的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您準(zhǔn)時(shí)付款，我們會(huì)為您準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案物流部貨品入倉(cāng)及盤點(diǎn)，貨倉(cāng)擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨雙十一倉(cāng)庫(kù)預(yù)打包數(shù)量及明細(xì)作標(biāo)準(zhǔn)確定規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率臨時(shí)或兼職人員，做好事前培訓(xùn)和流程模擬12，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨治理人員專職現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，把握全場(chǎng)制訂排班表揀貨人員路線圖增加效率、發(fā)貨流水線實(shí)時(shí)優(yōu)化，倉(cāng)庫(kù)合理布局規(guī)劃食物等預(yù)備到位人員現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)安全提前做好贈(zèng)品物料的包裝工作由運(yùn)營(yíng)供給提前打包款式及數(shù)量和進(jìn)展提前打包制定物流應(yīng)急預(yù)案制定發(fā)貨目標(biāo)，合理安排人手，時(shí)刻關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度每天呈現(xiàn)最的物流發(fā)貨進(jìn)度時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)預(yù)備做的工作也不一樣。店鋪首頁(yè)，詳情頁(yè)面，雙十一預(yù)熱專題頁(yè)面懸掛優(yōu)待劵領(lǐng)取banner，客服在接待詢問時(shí)主動(dòng)提示客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)待劵;101610:00102922:00，商品價(jià)格自由報(bào)備;店鋪滿減自由報(bào)備;聚劃