企業(yè)管理咨詢自考復習

制、新產品試驗和評價I鑒定、新產品市場開i發(fā)）71、企業(yè)日常技術管理咨詢內容有：工藝管理I分析、環(huán)境管理分析、72、工藝管理分析主要I分析：是否開展了產品i設計的工藝性分析和'審查、是否編制了工藝i方案并進行經濟評價、,工藝技術文件的編制i分析、工藝設備的設計’分析、日常工藝管理分'析。73、環(huán)境管理分析主要分析：是否高度重視環(huán)I境保護工作，是否有保i護環(huán)境的指導思想、是:否建立了相對獨立的i機構來專門負責環(huán)境,管理工作并制定了相i應的組織職能、是否制:定和采取了切實可行i的強有力的環(huán)境管理:措施、是否開展了環(huán)境i監(jiān)測工作、環(huán)境管理是,否建立了有關的評價i考核指標。I74、企業(yè)科技戰(zhàn)略咨詢的方法：科技發(fā)展趨勢'預測法（因果性原理、i相關性原理、連續(xù)性原'理）因素分析法、定量i分析法。I75、企業(yè)技術開發(fā)管理咨詢的方法：因素分析:法、技術結構分析法76、產品開發(fā)管理咨詢的方法：產品壽命周期i分析法（設想、設計、試制、投入期、成長期、I成熟期、衰退期）、產i品工藝分析法77、日常技術管理咨詢的方法：環(huán)境管理指標I分析法和對比分析法。i其中環(huán)境管理指標有：I經濟性指標（環(huán)保投資i占企業(yè)總產自的百分■比、處理單位產品污染:的凈費用）、資源利用'指標（工業(yè)水循環(huán)指i標、能源利用率指標、,固體廢物利用率指標、i放散可燃氣體利用率,指標、可資利用的余熱i利用率指標）、管理控I制指標（主要污染物數(shù)i量控制指標如濃度指,標、總量指標；主要污i染物排放的質量指標,如排放合格率；主要污:染物的處理率；環(huán)保設,施管理指標如開工運i轉率、工藝操作指標平,穩(wěn)率；文明生產指標如泄漏率、綠化率）第一部分選擇題一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。1.將行業(yè)分類為勞動密集型、資本密集型、技術密集型，依據的分類標準是（D）A.行業(yè)技術特點B.行業(yè)地位特征C.行業(yè)產品性質D.行業(yè)資本構成.咨詢人員在咨詢中不應偏聽偏信，屈服于各方壓力，或主觀片面得出結論，而應以事實為依據作深入調查,以真實數(shù)據來說服人，這種咨詢工作規(guī)范是（C）A.具有正確的政治觀點B.堅持以客戶利益為出發(fā)占八、、C.采取科學態(tài)度D.嚴守企業(yè)機密.當企業(yè)開發(fā)生產的產品處于壽命周期的投入期時，企業(yè)可采取的投資戰(zhàn)略方案是（A）A.積極的投資戰(zhàn)略方案B.追加投資的戰(zhàn)略方案C.不投資或少投資的戰(zhàn)略方案D.負投資的戰(zhàn)略辦案.SWOT分析中的T是指（B）A.企業(yè)外部環(huán)境提供的機會B.企業(yè)面臨的外部環(huán)境的威脅C.企業(yè)內部的優(yōu)勢D.企業(yè)的劣勢5.對工作過程進行跨職能的再改造工程，以減少部門問的頻繁的跨邊界的聯(lián)系，使企業(yè)在質量、成本和周期等業(yè)績指標方面獲得明顯改善的流程改進方法是（C）A.合并B.調序C.一體化D.簡化6?技術實力強的企業(yè)技術開發(fā)職能的重點是（D）A.吸收培養(yǎng)技術人才B.技術引進和技術協(xié)作C吸收消化先進技術D.加強自身科技隊伍建設，自主開發(fā).在解決廠區(qū)布置和設備布置方面的問題時適宜采用的生產現(xiàn)場管理咨詢的分析方法是（B）A.產品工序分析法.工藝流程分析法C.流程路線分析法D.搬運分析法.企業(yè)在對市場需求調查和預測的基礎上，有計劃地按品種及其需求量安排生產，暫時存放庫房，待顧客有需求時立即供應的生產戰(zhàn)略方案是（A）A.存貨生產戰(zhàn)略方案.訂貨生產戰(zhàn)略方案C.大批量牛產戰(zhàn)略方案D.中批生產戰(zhàn)略方案要保證和提高產品質量必須使企業(yè)研制、維持和改進質量的所有活動構成一個有效的整體，這表明全面質量管理應符合的基本要求是（C）A.全過程的質量管理B.全員的質量管理C.全企業(yè)的質量管理D.多方法的質量管理10.生產單件小批生產類型中的標準件產品的客戶企業(yè)適宜采用的勞動定額制定方法是（B）A.經驗估工法B.類推比較法C.統(tǒng)計分析法D.技術測定法11.對于有零星需要的物資，客戶企業(yè)可以采用的A.協(xié)作生產，定點供，B.參加訂貨會、交易會C.與供應企業(yè)簽訂供貨合同D.就近供應，自行采購.通過購置科研設備、環(huán)保設備帶來的收益惠及整個企業(yè)各個方面，比較容易實現(xiàn)企業(yè)經濟效益和社會效益的統(tǒng)一，這種設備購置戰(zhàn)略方案是（A）A.綜合型設備購置戰(zhàn)略方案B.產品開發(fā)型設備購置戰(zhàn)略方案C.擴張型設備購置戰(zhàn)略方案D.更新型設備購置戰(zhàn)略方案.企業(yè)產品缺乏知名度，為迅速打人國內外市場，以擴大銷售，最適宜的商標策略是（D）一廠商標多廠使用策略一品商標，數(shù)品使用策略一個產品數(shù)個商標策略D.借用商標策略14.資金平衡分析是對企業(yè)資金來源與占用關系全貌所進行的一種分析，這種分析屬于（A）A.資金流動性分析B.資金安全性分析C.資金效益性分析D.資金籌措分析15.企業(yè)在面臨強大的競爭壓力或處于逆境經營時，努力使企業(yè)內各成員企業(yè)、各層干部及全體員工共同奮發(fā)圖強走出逆境所作的謀劃和方略是（C）A.企業(yè)職工形象戰(zhàn)略方案B.企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略C.企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略方案D.企業(yè)整體形象戰(zhàn)略方案物資采購方法是（D）二、多項選擇題（本大題共5小、題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。.在接洽咨詢階段，咨詢主體應注意的問題有（ABD）A.樹立咨詢形象B.判斷客戶誠意C明確問題實質D.衡量受理條件E.確定咨詢課題.根據貢獻分析法，在下列活動中屬于提供成果活動的有（ABC）A.直接提供收益的活動B?為成果作出貢獻的活動C信息活動D.高層管理活動E.后勤服務活動.在產品制造過程中進行質量管理咨詢時，可以著重從哪幾方面進行分析（ABCDE）A.產品生產設備質量B.產品生產工裝質量C.外購品質量D.生產工序質量E.產品生產工藝質量19.根據目標市場戰(zhàn)略不同進行劃分，市場營銷戰(zhàn)略方案可以劃分的類型有（BD）A.無差異性市場戰(zhàn)略方案、差異性市場戰(zhàn)略方案、密集性市場戰(zhàn)略方案B.單方位目標市場戰(zhàn)略方案、多方位目標市場戰(zhàn)略方案、全方位目標市場戰(zhàn)略方案C.成長型市場戰(zhàn)略方案、維持型市場戰(zhàn)略方案、撤退型市場戰(zhàn)略方案D.內銷型市場戰(zhàn)略方案、外向型市場戰(zhàn)略方案E.迎強市場戰(zhàn)略方案、超強市場戰(zhàn)略方案、避強市場戰(zhàn)略方案20.在下列因素中屬于企業(yè)表層形象的是（AC）A.企業(yè)名稱B.職工素質C.企業(yè)標志D.產品的競爭能力E.經營理念第二部分非選擇題三、名詞解釋題（本大題其5小題,每小題3分,其15分）.集權程度是企業(yè)的經營決策權和管理權集中在高層管理人員和機構人員的比例。如果大部分集中在高層管理人員中，說明集權程度較高，反之，集權程度較低。.全面薪酬戰(zhàn)略是指能夠支付給企業(yè)員工的可以用貨幣的激勵的與支付給企業(yè)員工不能用貨幣量化的形式表現(xiàn)得各種獎勵價值相結合的戰(zhàn)略。.市場營銷組合戰(zhàn)略根據企業(yè)外部環(huán)境的變化和目標市場的需求特點，對產品、價格、銷售渠道、促銷等營銷要素和手段進行組合，形成系統(tǒng)化的、特色化的整體營銷的謀劃與方略。.企業(yè)財務管理咨詢是以提高企業(yè)經營效益為目的，運用定量和定性分析法，對企業(yè)生產經營企業(yè)活動勞動消耗和物資消耗、資金占用效果以及財務成本管理工作進行分析和評價，提出管理方案和并指導實施的管理的經營活動。.企業(yè)技術開發(fā)是指基礎研究、應用研究后來的發(fā)展研究階段，即對企業(yè)第一應用或出現(xiàn)的新技術所開展的一系列活動，包括創(chuàng)造、學習、適應、消耗、掌握、修改等過程。四、簡答題（本大題共4小題，每小題8分，共32分）①利于充分利用企業(yè)的經營資源。②好的企業(yè)形象，有利于取得消費者的認同③企業(yè)形象咨詢，能實現(xiàn)企業(yè)公共關系的良好運轉。五、論述題（本大題共l小題，13分）.試述如何把握市場營銷管理咨詢的特點。市場營銷管理定義及市場營銷管理咨詢定義。市場營銷咨詢的作用：提高營銷管理水平并促進企業(yè)營銷管理人員素質和能力的提高。為此必須把握市場營銷管理咨詢的特點，因此要做到：（1）了解企業(yè)市場營銷管理咨詢的工作過程，包括四個環(huán)節(jié)：a.分析企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀。b.判斷企業(yè)營銷管理方面的主要問題。c.確定營銷管理咨詢的課題。d.設計營銷管理的改進方案，并指導實施。（2）把握企業(yè)市場營銷管理咨詢的特點：a.把握環(huán)境信息的真實性、全面性、及時性。b.咨詢對象企業(yè)所處行業(yè)特點的鮮明性。c.把握市場營銷的競爭性。d.注意市