第14章 Beta測試介紹說明

PAGEPAGE1TOC\o"1-3"\h\z第14章Beta測試 114.1介紹 114.2Beta測試規(guī)程 114.2.1目的 114.2.2角色與職責 214.2.3啟動準則 214.2.4輸入 214.2.5主要步驟 2[Step1]聯(lián)系Beta客戶 2[Step2]簽約與發(fā)行 2[Step3]信息反饋 2[Step4]問題處理 214.2.6輸出 314.2.7結束準則 314.2.8度量 314.3實施建議 3第14章Beta測試Beta測試是指在產(chǎn)品正式銷售之前，開發(fā)方將產(chǎn)品交付給一些潛在的客戶免費試用，請他們對產(chǎn)品進行測試，并獲取他們對產(chǎn)品的建議。Beta測試過程域是SPP模型的重要組成部分。本規(guī)范闡述了Beta測試的規(guī)程，該規(guī)程的“目標”、“角色與職責”、“啟動準則”、“輸入”、“主要步驟”、“輸出”、“完成準則”和“度量”均已定義。本規(guī)范適用于國內(nèi)IT企業(yè)的軟件研發(fā)項目。建議用戶根據(jù)自身情況（如商業(yè)目標、研發(fā)實力等）適當?shù)匦薷谋疽?guī)范，然后推廣使用。14.1介紹對于非合同項目，在產(chǎn)品正式銷售之前，并沒有明確的客戶，只存在潛在的客戶。所以在系統(tǒng)測試之后，不能套用“客戶驗收規(guī)范”。由于系統(tǒng)測試人員來自于開發(fā)方內(nèi)部，他們并不能完全代表客戶。所以把僅通過系統(tǒng)測試的產(chǎn)品直接銷售給潛在的客戶，很有可能因產(chǎn)品尚存在某些缺陷而導致客戶不滿意，甚至引發(fā)商業(yè)糾紛。解決這個問題的好方法是Beta測試。Beta測試是指在產(chǎn)品正式銷售之前，開發(fā)方將產(chǎn)品交付給一些潛在的客戶（簡稱Beta用戶）免費試用，請他們對產(chǎn)品進行測試，并獲取他們對產(chǎn)品的建議。做好Beta測試工作的關鍵在于開發(fā)方和Beta用戶達成互利的協(xié)議。流程如圖14-1所示。問題處理信息反饋聯(lián)系Beta客戶簽約與發(fā)行問題處理信息反饋聯(lián)系Beta客戶簽約與發(fā)行圖14-1Beta測試流程Beta測試過程域產(chǎn)生的主要文檔有：《Beta測試協(xié)議》，模板見[SPP-TEMP-BETA-CONTRACT]?！禕eta測試報告》，模板見[SPP-TEMP-BETA-REPORT]。補充說明：對于合同項目，請采用客戶驗收規(guī)范[SPP-PROC-CA]。14.2Beta測試規(guī)程14.2.1目的在產(chǎn)品正式銷售之前，開發(fā)方將產(chǎn)品交付給一些潛在的客戶（Beta客戶）免費試用，請他們對產(chǎn)品進行測試，并獲取他們對產(chǎn)品的建議。14.2.2角色與職責開發(fā)方的項目經(jīng)理和市場人員共同策劃、管理“Beta測試活動”。Beta客戶對產(chǎn)品進行測試，并將測試結果和建議反饋給開發(fā)方。14.2.3啟動準則系統(tǒng)測試已經(jīng)完成。軟件使用指南已經(jīng)完成。14.2.4輸入產(chǎn)品需求文檔產(chǎn)品使用指南14.2.5主要步驟[Step1]聯(lián)系Beta客戶開發(fā)方包裝軟件產(chǎn)品。開發(fā)方與Beta客戶聯(lián)系，建立Beta客戶數(shù)據(jù)庫。并建立與Beta客戶交流的多種渠道，如電子郵件，網(wǎng)站，電話，傳真等等。[Step2]簽約與發(fā)行開發(fā)方與Beta客戶達成互利協(xié)議。開發(fā)方把軟件產(chǎn)品交付給Beta客戶。[Step3]信息反饋Beta客戶將在試用和測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題，以及對產(chǎn)品的建議及時反饋給開發(fā)方。開發(fā)方將此信息記錄在《Beta測試報告》中。[Step4]問題處理開發(fā)方及時處理Beta客戶反饋來的問題和建議，并記錄在《Beta測試報告》中。對于Beta客戶發(fā)現(xiàn)的軟件中的錯誤，開發(fā)方應當立即糾正。對于一些難以馬上實現(xiàn)的有益建議，由項目經(jīng)理決定如何處理。14.2.6輸出Beta客戶數(shù)據(jù)庫《Beta測試協(xié)議》《Beta測試報告》14.2.7結束準則Beta測試的截至時間已到。Beta客戶所發(fā)現(xiàn)的主要問題已經(jīng)被開發(fā)方解決。14.2.8度量