戴爾公司市場(chǎng)分析

戴爾企業(yè)市場(chǎng)分析企業(yè)簡(jiǎn)介1999年，戴爾取代康柏電腦(Compaq)成為美國(guó)第一大個(gè)人電腦銷(xiāo)售商。戴爾的這一地位被剛剛收購(gòu)了康柏的惠普企業(yè)取代。不過(guò)到了第一季度，戴爾再次獲得領(lǐng)先地位。當(dāng)企業(yè)逐漸發(fā)展到其他非電腦領(lǐng)域后，企業(yè)的股東們?cè)诠蓶|大會(huì)上同意企業(yè)更名為戴爾企業(yè)。戴爾的直接商業(yè)模式，即清除中間人直接向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品，使得企業(yè)可以以更低廉的價(jià)格為客戶(hù)提供多種產(chǎn)品，并保證送貨上門(mén)。此外戴爾企業(yè)也保證戴爾的產(chǎn)品尚未生產(chǎn)出來(lái)就已經(jīng)售出。總部設(shè)在德克薩斯州奧斯汀(Austin)的戴爾企業(yè)是全球領(lǐng)先的IT產(chǎn)品及服務(wù)提供商，其業(yè)務(wù)包括協(xié)助客戶(hù)建立自己的信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)。戴爾企業(yè)成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的主線(xiàn)原因是：通過(guò)直接向客戶(hù)提供符合行業(yè)原則技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)，不停地致力于提供最佳的客戶(hù)體驗(yàn)。戴爾企業(yè)目前在全球共有46,000個(gè)雇員，在過(guò)去的四個(gè)財(cái)季中，戴爾企業(yè)的總營(yíng)業(yè)額到達(dá)414億美元。戴爾企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)深入推廣其直線(xiàn)訂購(gòu)模式，不停地增強(qiáng)和擴(kuò)大其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戴爾企業(yè)在1994年推出了網(wǎng)站，并在1996年加入了電子商務(wù)功能，推進(jìn)商業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展。接下來(lái)的一年，戴爾企業(yè)成為第一種在線(xiàn)銷(xiāo)售額到達(dá)一百萬(wàn)美元的企業(yè)。今天，基于微軟視窗操作系統(tǒng)，戴爾企業(yè)經(jīng)營(yíng)著全球規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)網(wǎng)站。戴爾PowerEdge服務(wù)器運(yùn)作的網(wǎng)址覆蓋86個(gè)國(guó)家的站點(diǎn)，提供28種語(yǔ)言或方言、29種不一樣的貨幣報(bào)價(jià)，目前每季度有超過(guò)10億人次瀏覽。戴爾企業(yè)日益認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的重要作用貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)之中，包括獲取信息、客戶(hù)支持和客戶(hù)關(guān)系的管理。在網(wǎng)站上,顧客可以對(duì)戴爾企業(yè)的全系列產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)比、配置、并獲知對(duì)應(yīng)的報(bào)價(jià)。顧客也可以在線(xiàn)訂購(gòu)，并且隨時(shí)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品制造及送貨過(guò)程。在valuechain.dell網(wǎng)站上，戴爾企業(yè)和供應(yīng)商共享包括產(chǎn)品質(zhì)量和庫(kù)存清單在內(nèi)的一整套信息。戴爾企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)將其業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)帶給廣大客戶(hù)。例如，全球數(shù)十萬(wàn)個(gè)商業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶(hù)通過(guò)戴爾企業(yè)先進(jìn)的網(wǎng)站與戴爾企業(yè)進(jìn)行商務(wù)往來(lái)。戰(zhàn)略分析目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略市場(chǎng)細(xì)分與大多數(shù)企業(yè)以產(chǎn)品為細(xì)分單位不一樣,戴爾在產(chǎn)品細(xì)分之外還加上顧客細(xì)分,成立不一樣的銷(xiāo)售組織,專(zhuān)門(mén)理解顧客需求,從而能更有效的滿(mǎn)足不一樣顧客群的需要,從而獲得更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)在此基礎(chǔ)上形成的一連串業(yè)務(wù),體擁有自己的銷(xiāo)售服務(wù)財(cái)務(wù)信息工程技術(shù)支援與制造等功能.伴隨對(duì)每一客戶(hù)群的認(rèn)識(shí)日深,對(duì)于他們所代表的財(cái)務(wù)機(jī)會(huì)更能精確衡量,從而更清晰理解每一種細(xì)分市場(chǎng)的成長(zhǎng)率獲利率服務(wù)品質(zhì)與市場(chǎng)擁有率,并能據(jù)此調(diào)整行動(dòng).例如戴爾將顧客分為大型企業(yè)中型企業(yè)教育機(jī)構(gòu)政府組織小型企業(yè)以及一般消費(fèi)者通過(guò)度析比較發(fā)現(xiàn)大中型企業(yè)客戶(hù).需求量較大既能滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求,又能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益利潤(rùn)較高遂決定作為業(yè)務(wù)重點(diǎn)事實(shí)也證明了這個(gè)戰(zhàn)略的對(duì)的性大.企業(yè)客戶(hù)在戴爾的凈銷(xiāo)售額中的比重已從1991年的59%升至1997年的70%其詳細(xì)的發(fā)展趨勢(shì)可以從圖表中觀(guān)測(cè)出來(lái),戴爾在全球市場(chǎng)上所占的比重是相稱(chēng)大的,其擁有自己的市場(chǎng),第三減少甚至消除庫(kù)存在計(jì)算機(jī)市場(chǎng)上微處理器等重要部件性能不停升級(jí)價(jià)格不停下降新型電腦開(kāi)發(fā)周期不?？s短技術(shù)常常更新而整機(jī)售價(jià)卻展現(xiàn)下跌趨勢(shì)因此產(chǎn)品庫(kù)存最輕易導(dǎo)致虧損對(duì)于電腦產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)時(shí)間就是金錢(qián)據(jù)美國(guó)個(gè)人電腦大代銷(xiāo)商安泰克斯企業(yè)總經(jīng)理約翰·麥克凱南計(jì)算用同樣的代價(jià),每月可以買(mǎi)到功能提高..2%的個(gè)人電腦按照常規(guī)個(gè)人電腦削價(jià)時(shí)企業(yè)有責(zé)任對(duì)代銷(xiāo)商庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行差價(jià)賠償代銷(xiāo)商退貨時(shí)企業(yè)要按原價(jià)支付對(duì)于我司尚未銷(xiāo)出的庫(kù)壓產(chǎn)品,當(dāng)然要自己背包袱由于上述這些營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn),庫(kù)存對(duì)電腦企業(yè)的壓力尤其大但在直銷(xiāo)模式下企業(yè)可以在接到客戶(hù)訂貨單后再將電腦部件組裝成整機(jī)而無(wú)需根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)制定生產(chǎn)計(jì)劃先批量制成成品因此對(duì)現(xiàn)做現(xiàn)賣(mài)的戴爾企業(yè)來(lái)說(shuō)不存在庫(kù)存導(dǎo)致虧損的壓力這樣做的成果是可以減少制導(dǎo)致本及時(shí)用上最新技術(shù)由于戴爾企業(yè)只是在接到一批定貨時(shí)才規(guī)定供應(yīng)商及時(shí)提供個(gè)人電腦部件部件的庫(kù)存也可以減少到最低程度如前所述電腦部件價(jià)格不停下調(diào)更新快隨時(shí)進(jìn)貨新型部件不僅有助于減少整機(jī)成本并且也可以保證電腦能及時(shí)采用最新技術(shù)這些也都可以轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在..1996年上六個(gè)月動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(DRAM)由于供過(guò)于求價(jià)格猛降將近二分之一這為戴爾企業(yè)盈利發(fā)明了極為有利的條件.在這里有必要闡明一下戴爾在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前所作的準(zhǔn)備,下面是一份戴爾進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前所作的一份匯報(bào)1998戴爾電腦對(duì)中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展研究匯報(bào)

中國(guó)生產(chǎn)企業(yè)分析

（一）國(guó)際產(chǎn)品發(fā)展總體概況

1、本產(chǎn)品國(guó)際現(xiàn)實(shí)狀況分析2、本產(chǎn)品重要國(guó)家和地區(qū)概況3、本產(chǎn)品國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)分析4、1998國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展概況（二）中國(guó)電腦的發(fā)展概況1、中國(guó)發(fā)展基本狀況2、總體市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)狀況3、市場(chǎng)發(fā)展中存在的問(wèn)題4、1998中國(guó)市場(chǎng)分析

1998年中國(guó)電腦市場(chǎng)分析

（一）中國(guó)整體市場(chǎng)規(guī)模1、總量規(guī)模2、增長(zhǎng)速度

3、各季度市場(chǎng)狀況（二）中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況分析（三）市場(chǎng)分析（四）區(qū)域市場(chǎng)分析（五）市場(chǎng)構(gòu)造分析1、產(chǎn)品市場(chǎng)構(gòu)造2、品牌市場(chǎng)構(gòu)造3、區(qū)域市場(chǎng)構(gòu)造4、渠道市場(chǎng)構(gòu)造（六）地區(qū)市場(chǎng)潛力分析（七）市場(chǎng)特性1、所處生命周期2、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)變革與產(chǎn)品革新3、差異化/同質(zhì)化分析四、1998年戴爾電中國(guó)市場(chǎng)供需調(diào)查分析（一）需求分析1、產(chǎn)品市場(chǎng)需求2、價(jià)格需求3、渠道需求4、購(gòu)置需求（二）供應(yīng)分析1、產(chǎn)品市場(chǎng)供應(yīng)2、價(jià)格供應(yīng)3、渠道供應(yīng)4、供銷(xiāo)供應(yīng)（三）市場(chǎng)特性分析

1、產(chǎn)品市場(chǎng)特性2、市場(chǎng)價(jià)格特性3、渠道特性4、購(gòu)置特性（四）大客戶(hù)研究1、大客戶(hù)行為研究2、大客戶(hù)需求研究3、大客戶(hù)滿(mǎn)意度研究4、大客戶(hù)購(gòu)與渠道研究5、大客戶(hù)品牌戰(zhàn)略研究五、1998年戴爾電腦中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)（一）同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析理論基礎(chǔ)（二）同類(lèi)產(chǎn)品國(guó)內(nèi)企業(yè)與品牌數(shù)量（三）同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)格局分析（四）同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)群組分析（五）同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)分額分析（六）主力企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)1、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力2、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力3、渠道競(jìng)爭(zhēng)力4、銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力5、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力6、品牌競(jìng)爭(zhēng)力六、影響1998-中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展原因（一）有利原因（二）不利原因（三）政策原因

七、1998-中國(guó)銷(xiāo)售市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)（一）產(chǎn)品發(fā)展趨（二）價(jià)格變化趨勢(shì)

（三）渠道發(fā)展趨勢(shì)（四）顧客需求趨勢(shì)（五）服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)八、1999年市發(fā)展前景預(yù)測(cè)（一）國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展前景預(yù)測(cè)1、國(guó)際該產(chǎn)品發(fā)展前景2、前國(guó)際該產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)3、世界范圍該產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展展望（二）中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況分析1、市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)分析2、市場(chǎng)構(gòu)造預(yù)測(cè)分析（三）我國(guó)市場(chǎng)資源配置的前景（四）市場(chǎng)中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)1、1998-經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與該產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)2、1998-該產(chǎn)品總產(chǎn)量預(yù)測(cè)3、我國(guó)該產(chǎn)品中長(zhǎng)期市場(chǎng)發(fā)展的方略進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之初，戴爾企業(yè)就開(kāi)通了800免費(fèi)征詢(xún)熱線(xiàn)，使顧客不僅可以迅速得到技術(shù)方面的征詢(xún)和服務(wù)，還可以向有關(guān)專(zhuān)家征詢(xún)產(chǎn)品或論述訂購(gòu)需求，由專(zhuān)家提供參照意見(jiàn)，協(xié)助選定所需要的配置，從而愈加完善其服務(wù)和銷(xiāo)售體系。企業(yè)的另一項(xiàng)舉措是在廈門(mén)設(shè)置了中國(guó)客戶(hù)服務(wù)中心，開(kāi)發(fā)出一系列包括Dimension在內(nèi)的針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的新產(chǎn)品，并在服務(wù)方面推出了專(zhuān)為中國(guó)顧客設(shè)計(jì)的新內(nèi)容，使其直線(xiàn)訂購(gòu)模式顯示出強(qiáng)大的吸引力和感召力。 這一系