應用IC卡電表提高服務質(zhì)量與管理QC成果

應用IC卡電表提高服務質(zhì)量加強經(jīng)營收費管理小組概況組建日期：課題：應用IC卡電表提高服務質(zhì)量加強經(jīng)營收費管理注冊號組建日期：課題：應用IC卡電表提高服務質(zhì)量加強經(jīng)營收費管理注冊號小組類型：新技術應用與推廣型活動時間：2001年10月至2002年12月活動次數(shù)：8次IC卡電表安裝、使用實施小組小組類型：新技術應用與推廣型活動時間：2001年10月至2002年12月活動次數(shù)：8次IC卡電表安裝、使用實施小組平均年齡:34歲成員均接受QC知識學習32小時平均年齡:34歲成員均接受QC知識學習32小時員小觸惱組卻俊情妹或況厲箱簡娘陸介慶序粉號擇分劍架駛工遲姓掩棋慕名記性嘗別如文盛化賤程店度凱職邁說黃稱旬年兄齡尿1躬組柿迫丸長滔2種副濱組血長因3神顧稀峽銜問蜻4層組熟員橋5千6竄7扎8赤9珠1曾0選題理由XXX經(jīng)營科管轄著對生活區(qū)600余戶個體用戶的收費工作，因為每月要抄表收費到戶，在工作中就發(fā)現(xiàn)存在著以下問題：有些用戶電表自安裝使用后，表計未進行過校驗，造成計量不準；有些用戶在工作人員去抄表時不在，存在少抄少收現(xiàn)象；由于工作人員的疏忽，造成當月電量的漏抄、電費的漏收現(xiàn)象；老式電表的結(jié)構(gòu)存在用戶偷電現(xiàn)象嚴重；這樣就造成每月社會的用電量很不平衡，少則3萬余度，多則16萬余度，給每月的電量統(tǒng)計分析帶來誤差。對此，我們小組經(jīng)過對市場調(diào)研分析，開展了《應用IC卡電表，提高服務質(zhì)量，加強經(jīng)營收費管理》為主題的QC活動。宅P發(fā)—切計捆劃腦階續(xù)段創(chuàng)P肉-啄1徑講姻現(xiàn)登狀番調(diào)痛查述X朝X化X記經(jīng)源營恭科教對混管涉轄滾的監(jiān)生雪活夜區(qū)擇6悲0趙0叫余禮戶稱個納體也用溪戶勞的店用歲電你量查進戴行蔑統(tǒng)旦計窗,墊2趟0該0躁1堆年粥度承每抖月首抄摩表完電租量悠少粥則射3怎萬從余撓度之，勉多廢則捆1滔6屢萬柜余砌度催，派月扣平寫均浙抄內(nèi)表近量候1拴0拘.舅2偵5村萬柄度頓。須因湯此運通楚過醫(yī)應營用閑I授C受卡艷電高表橡新奔技研術愈，肝提忍高佳服模務際質(zhì)豐量臉，笨加沖強朱經(jīng)編營澤收機費勁管歇理特已北勢熟在鼓必蓬行厘。眨P嚴-哥2柄處線確架定芝目瞞標孟值蜂1即、傘通妹過慢應隙用呀新扎技調(diào)術騰，炎加喪強發(fā)用摘電燙監(jiān)條察崇管鉤理帶。誼2躲、脊2喜0棉0襪2太年嘗度寨計怖劃同個蒼體行戶粗月枝平廁均流抄眉表骨量味達原到駱1甚2尚萬什度羅。嶼圖長1冊駛礙活累動乓前鼻后才抄笑表冷量躍對閘比狂P爽-骨3前雪女鵲因鼻果賀分辦析掀及絞要限因張分掩析拜2每0蟻0舍1份年溝個便體籌戶嚴用哀電丘月蓮平萌均憲抄清表范量壺為叨1坊0還.欲2雄5輩萬侄度欠。噴經(jīng)尾過屯分慶析宗，酒主旗要巡原益因許及腿所驕占笛比肚例恥為拒：究用池戶夸表疏計拿長踢年燭使帆用蒼沒軌有關校昌驗餐，神造纏成梢表先計濤計坊量怠不煎準征。旅（互4愛0墳%流）枕因抽用艇戶端不貌在戰(zhàn)，戴造粥成霉少腐抄火、殊少刃收節(jié)現(xiàn)尿象活。新（調(diào)2戀0廣%洽）畏工鈴作傷人何員澡疏哥忽扁，呢造另成棟漏塑抄辜、烈漏戚收富現(xiàn)訓象嗚。時（衡5饅%施）承老侍式欄電陜表旁結(jié)降構(gòu)浸存叮在么用震戶碎偷玩電摧現(xiàn)副象鋼嚴讀重阿。卵（約3臣5綿%瞎）軟圖厭2翅桂采霧用糧新?lián)峒紶幮g黑提籃高午服隙務殺質(zhì)頑量想加嶄強寬經(jīng)能營撐收錯費持最炭佳碌途胃徑乒等責任心不強人法責任心不強人法用戶不在誤差大監(jiān)察不到位電費抄表量低用戶不在誤差大監(jiān)察不到位電費抄表量低運行時間長環(huán)機料結(jié)構(gòu)存在問題非智能監(jiān)察運行時間長環(huán)機料結(jié)構(gòu)存在問題非智能監(jiān)察短圖摔3墊們喬電海費束抄驚表錢量卻效儲果泄因象果融圖蔬潔漢嗎康筆嬌饅砌餓根早據(jù)喚因鞋果鞠圖起，紗小歇組扮對內(nèi)影隆響絕的鍛原允因忽要蕉素贈進夸行鹿頻鼠率都統(tǒng)熊計煉并任畫判制健排袍列周圖推表誼1窩盲口電士費凳抄概表加量增低后影托響晝因慎素化統(tǒng)駝計膜表樣序頑號刻項繡筑芹效目該頻跟數(shù)哄（血次逆）眼累分計齊數(shù)拘累銹計蔥（借%義）腫1真表兔計凍計丟量陪不璃準國6嬌0吸6縣0見3腿7稀.產(chǎn)7由4伶2杰用抽那戶情筋偷丘熔電侵5調(diào)6置1釀1寺6勝7泡2園.扭9警6齊3謠用樂居戶橫賤不誓漲在弊3雜0來1暑4垃6捧9宿1調(diào).舌8垂2蘿4罰工析作辱人論員哲疏蹦忽揉8能1宰5肝4弱9陷6慎.鄉(xiāng)8帖6留5襪其瞧期擴束它偶5盲1天5謹9住1盟0亡0客合堅撫斑宿計腐1宜5姥9少筒副稅遼報就孟杜械蕩羞納貪盈林座樂圖甲4辣梅瀉范要逐因象分多析忠排燙列吹圖棚通趟過爽排局列濫圖鴉分昨析壇：意1榴、玉用存戶普表猾計茶長鏡年股使密用桶沒值有腫校炮驗畏，摸造叫成忙表擺計秋計蛇量竄不好準柱。何2邁、疲老起式族電鞠表租結(jié)拾構(gòu)緣存曬在犧用高戶杯偷導電積現(xiàn)柱象哪嚴佩重度。季3絲、講因撒用判戶廟不浙在臺，暖造緩成蜘少旦抄假、蝕少定收姑現(xiàn)合象柜。攀是安造告成犁電翼量期抄納表疏量刃低欺的廉主至要燙原眨因猜。賤P免-測4竟慰鎮(zhèn)代制腳定荷對賠策蚊表被2墻婦俱晴對被延南策撤科騎表撲序瞧號三要挽因年現(xiàn)壯狀殺對駐策溪目毯標寺措肅施酸負康責頑人邀完冠成木日菠期刪1獄表乘計擁計軍量眾不談準拳電率表每未到校趴驗考，耐精煌度亭低修推找廣竟應汪用怨I剩C期卡說電兆表騙提伴高袍電屢表刃計檢量密精破度席資朗料服查財詢照，牌現(xiàn)伴場光調(diào)總研丙2承0據(jù)0堂1洽.壤1惕0丘.痛2想1羽2遮用蹈貿(mào)鍵戶蒜偷餡萍踏電航電鵲表跌結(jié)六構(gòu)促問箏題跪推曲廣腫應啟用災I闊C昨卡皮電循表用用膊戶碗偷腥電疫后石電姜表少斷驚電施加問強蓄供若用偉電已監(jiān)糊察勸力誼度跑2羨0塞0咱1死.登1洪2章-筋2虛0查0伸2虜.情1嗚2高3倡用細漠兩戶捕不撤摩壇在司用潛戶吐用蹤電鑄少悟抄遇、樸少蝶收鄰推卵廣梅應過用含I著C詞卡搬電援表磁用所戶杠先呀交潛電脊費談后彎用師電欺加差強撈供濫用艷電紛監(jiān)絕察始力細度轟2宋0麥0雅1掙.至1切2歐-盜2堤0糊0數(shù)2封.靠1膊2澤D祥—廢具酒體卵實迅施棄D厭-浮1膚漏覆制育定優(yōu)I饑C孝卡匙電破表漲安穩(wěn)裝俱實匠施膏步陳驟荒表膚3戲坡應安為裝用、陽實議施嶼網(wǎng)狗絡節(jié)圖織檢腔查譜人延負拖責源人說負恨銀責牛屈對限費象咸鄧完月劑平征軟雞肯件禽有的宰旺使?jié)u肌用萍電容表飄的炭安輝裝沙、氣使快用笑供買電冤合皆同粗的刮辦赤理背電跑表慘的秋安窯裝開、梨監(jiān)嘩察式I拒C右學卡殼悉充仆冤值叫用漏戶戀使佛用吉中巨出親現(xiàn)掃問哄題挪D枯-想2宏撈師推肯廣枕、蘆應抱用際新給技掛術傲建欄議李采席用如西臉安皺旌跨旗便電泉子塞有躍限割公呢司盒生鋪產(chǎn)掃的輔I嗎C唯卡原預竹付流費偽電洪子遍電街度禿表疑。喘單界相叨電砌度盆表免型敵號翠D界D辱S橡Y誦1該2知1失，時準牽確酸度猶1岡.驚0遙級辮，桐啟丟動團電生流丙0冰.召4雄%球I充b識；槐三翅相團電負度婚表餓型嬸號賀D之T黃S毫Y概1率2吳1腳，臥準羞確逢度侮1毒.花0讀級功，村啟癥動返電群流佳<儉0選.冷4授%治I優(yōu)b氧。答電桂度尼表眉的搜功盼能膨主嬌要認有傅①悲一怖表翻一挺卡難，圓防本止嶺偽殊卡藥的眨破沫壞豬。灶②縱防淺竊杜電派，載自淡動退記浪錄則非豆法爺用衛(wèi)電嗚信堂息想。牙③捷具成有盼完箱善嗽的恐故紛障恩自少動勸檢不測李功去能縱。屢④鞠超曉負呢荷釘斷槳電盾功家能萍。煉⑤葡三甜相糠表陳在兇缺唯相祥時冊能慮正容常搭計揀量魚，其正拳、泰負仁兩鹿個盡方住向飲的披有和供師功恨率赤可臉精酷確蛙測要量菠。吸在升I經(jīng)C呼卡偉微堪機植充濟值青過瘦程薄中群經(jīng)埋常印處間現(xiàn)縱一鍬些量提公示判語甘，猴使摟購綿電纏過撕程戴不水能字正澇常鄉(xiāng)進醋行述。盡為膀此韻小競組他專躬門斗召妖開默會閉議逮，祥針墻對催4成種腎常躲見幅提慌示童語擾，終總歸結(jié)辣了占8荒種敬具御體失處狡理順方黃法疲。韻在垮用秘戶環(huán)用姑I半C農(nóng)卡擇給隱電緒表翁充囑值橡、扒使譽用胸中譜常顏出敵現(xiàn)摟的衡2雜種泥問道題桑，廊使撥用墾戶雁不孝能釘正浴常析用另電糖，駐為躬此渴小敵組苗召會開就專巾門開會嫌議昌，激總謹結(jié)虧了嫩5朱種表具爽體剛處集理照方愚法勵。燒小初組辦在轎對賽用養(yǎng)檢遍查柔卡激對濟用碼戶哄I外C線卡隸電舊表亭的愁運粗行朱進幫行喚監(jiān)勇察離時蓬，表電察表齒常句顯萍示映9捕種叉代毒碼桌（澡如撇；倦電錄表植故采障踐代蝦碼賺，帆用除戶療竊晨電矩代草碼趴等山）塞，蠶為蝴此呀小狀組劈召攻開羅專忍門報會國議要，欄總種結(jié)五了質(zhì)具而體摘的炸處翻理腿方羞法偷。京并編一滑起造學卡習球了困檢挽查?？ㄖ斓慕呤箷媒榉浇罘^。果C椅—濁效枝果誘檢姿查說通者過酒I辟C宵卡隱電社表啊安痕裝盼、叛使賢用揉的薄具瘦體數(shù)實雨施恩，喜2忽0替0紅2促年言度永個委體燈戶準月徒平拼均磁抄漢表膜量妹達索到歐1膠2傅.厲7烈6記萬虧度充，響很盜大花程看度炊減響少租了異用禮戶企的溫偷辜電夸行課為忘，盤且癢減虜輕淺了圓收暮費題人低員荷勞近動佩強宜度胖，恒集崖中演精卻力祖進枕行舟用絨電湖監(jiān)漢察濃，化從勞而巖提歇高制了勉服菊務篇質(zhì)綿量劃。袋表麗4邀避柿活糾動動實搶施粥前辮后惜抄湯表末量謹對尚比隔月勻份話2決0望0室1鬼年膊（晝?nèi)f仔度茂）嬸2驚0借0起2怎年拿（篩萬慮度喂）男一豬月希3吩.大2倡1折1重3旬.因0礦0電二目月背4謹.挺6誰2殼8出.式6貨2預三域月跨3抹.賞9騰9兼1晝0惱.廉7縱4衣四鍵月招9花.賭0昆6乖1旺5樣.間2窗3僻五縣月得1佳0膊.偶4枕8洲1效4保.那8無9起六倉月互1忽1遮.撫8象3陽1載4縮.皺4針0紡七滾月灣1派3此.絹0疲2鼻1終7驢.零5姜4監(jiān)八胡月昆1哀6雜.漏4趣5村1勁2旁.助7嗎3對九促月鹿1包5姥.腿8纏3值1堡3師.京5即4反十館月課1邊1案.寬7鑼2枝1敢0蜓.成9鹿9電十斥一指月體1霉0詳.逗3臺4般1藝2齊.沾4與2堤十燕二熊月朝1紡2測.存4熱4漿8亞.進9抬9賤平檢均票1用0捎.默5樸2飛1威2拼.損7咐6甲通葵過薄對繁比晨可可以?？聪沙鲑M，成電焦量妻抄憲表貫量掉由杠2頂0圍0稿1真年漂的賀月能平墳均伍1唯0盤.坐5晚2搜萬度度看升綿至酒2影0囑0怨2畫年躁的獻月勢平蠻均錫1方2母.桿7猾6者萬銷度滑，摔比瀉2紫0敘0懂1見年蓋提峽高擇了輔2膏1碧.歌2駛9許%旗個壺百垂分敢點卸，巧比豆小流組窯2失0嫌0逐2宗年懸計鈔劃波抄潤表莊量艦1買2唱萬陜度畫提馬高銅了按6恭.換3涉3筆%潑個廊百冒分臨點臘。朽A塵—騰鞏改固添措攏施微A垃-質(zhì)1塑右發(fā)標黨準恢化尚進害一慨步候完畏善新吵I爺C小酒卡掩電債表墳在彼刷屑卡定過記程親中系出棄現(xiàn)飛的慘問濫題剪。粱進議一撐步塘完狡善顆狠I胸C招形卡絨電須表萌在劈用飄戶創(chuàng)使謝用她中劫出績現(xiàn)裳的條問妹題游的當處半理次。破進兵一窗步匹完狠善治I榴C周卡怠電如表火在咽工慌作宗人攀員俱進驚行塵用捷電掏監(jiān)壓察劉時惰出廢現(xiàn)堅問粱題含的登處咬理煩。晶進謠一樣步荷完賀善撫用魚戶搞座豪談叢會們制常度斗，牽積習極印聽鼻取觸用蜂戶米意叛見盟，侄更狠好厭做姨好鮮經(jīng)察營敲收迫費凍和猶服佳務擔管微理泛。身進屆一妥步便加苦強聰動剛力披廠鼠供幣電己人從員扒的儉工費作煎技咳能債培賣訓蝦工揪作幟。孩A籍-偶2費東指遺闖留妄問課題骨1寺、彎目皇前曾I歐C泊卡朵電伐表識安汁裝鳥只例停換留仙在吩個鉗體隊用幻戶懂上愈，帥市介政席單嬌位暮用托電敵同紛樣屋存育在性各華類舊問炸題舞。紅2劃、魚I汁C駁卡幻電瞇表震本滑身改出狐現(xiàn)害故鋼障討，怒只漢能達由比廠蛇家勝售曲后稠服叉務放人驚員聚處悉理德。嗎A呆-鍛3破鍬寺今火后史打聯(lián)算語不真斷扇提巴高疼每障個熊職摧工遭的濱技閣術杯素凳質(zhì)還和屑責寒任閣心翁，本進闖一些步枕掌禁握臟I怨C擾卡嘉電浮表弦的和