業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班上的講話稿

1/1業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班上的講話稿

同志們：

今天，辦公室業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班正式開班了。舉行這樣大規(guī)模的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是基于三個(gè)方面的考慮：一是各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視。從中央到地方，辦公室都是各機(jī)關(guān)單位的重要組成部分，各級領(lǐng)導(dǎo)對辦公室的同志和工作都非常關(guān)注、關(guān)心，而且越來越重視。二是業(yè)務(wù)水平亟需提高。由于人事調(diào)整和人員變動(dòng)，辦公室隊(duì)伍底子不清，素質(zhì)參差不齊，特別是業(yè)務(wù)方面暴露出了很多問題。不解決這些問題，勢必影響各單位的工作。培訓(xùn)就是解決這些問題的一個(gè)好辦法、好途徑。三是干部群眾呼聲強(qiáng)烈。干部群眾對加強(qiáng)辦公室系統(tǒng)培訓(xùn)的要求和呼聲很強(qiáng)烈，開展培訓(xùn)是我們堅(jiān)持立行立改、抓好整改落實(shí)的具體行動(dòng)。下面，我就辦公室工作和這次培訓(xùn)講三點(diǎn)意見。

一、把握辦公室工作特性

同志曾就辦公室和辦公室工作指出：辦公室，是一個(gè)單位、一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵部門。辦公室工作如何，對黨委乃至一個(gè)地方全面的工作影響很大。辦公室工作做好了，各項(xiàng)工作的順利開展也就有了可靠保證。之所以給予這么高的定位，我認(rèn)為主要是辦公室和辦公室工作有四個(gè)方面的特性。

1、地位特殊。辦公室是承上啟下的樞紐、領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀、推動(dòng)工作的助手、服務(wù)機(jī)關(guān)的后勤，可以形象地比喻為“四個(gè)部”，即司令部、參謀部、協(xié)調(diào)部和后勤部，地位非常特殊，作用非常重要。鄧小平同志在1975年搞整頓時(shí)就講過，一個(gè)地方工作要抓住幾個(gè)人，辦公室主任、公安局長、組織部長。這充分說明了辦公室的重要性。概括起來就是三句話：第一句話，不是領(lǐng)導(dǎo)，但影響領(lǐng)導(dǎo)。辦公室的同志都是領(lǐng)導(dǎo)身邊的人，在其他人看來，一言一行都有領(lǐng)導(dǎo)的影子，一舉一動(dòng)都關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的形象。第二句話，不做決策，但影響決策。辦公室是決策的參謀和智囊，參謀水平高，能推進(jìn)科學(xué)決策和工作落實(shí)；水平低，就會(huì)影響工作全局，甚至造成嚴(yán)重后果。第三句話，不代表單位整體水平，但影響單位整體形象。辦公室是聯(lián)系群眾的紐帶，也是對外展示形象的窗口。對一個(gè)單位、一個(gè)地方的印象如何，對班子的印象如何，首先看辦公室。辦公室工作出色，人家就會(huì)說這個(gè)地方工作不錯(cuò)；辦公室工作草率，或者是作風(fēng)生硬粗暴，人家就會(huì)說這個(gè)地方不行。所以辦公室的同志，要有強(qiáng)烈的政治敏銳性、責(zé)任心，時(shí)刻站在全局的角度、領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題，想大事、謀全局，講規(guī)矩、守分寸，不辱使命，不負(fù)重托，不損形象，不失本色。

2、工作清苦。辦公室工作事務(wù)繁雜，調(diào)研、督查、信息、信訪、接待、機(jī)要、檔案、文印等等，每天都要處理好幾件、幾十件事情，甚至上百件事情。不僅多，而且難度不小，既要處理好上下左右、方方面面的關(guān)系，又要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的風(fēng)格和方法，搞好領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)的服務(wù)。有的是刻不容緩，馬上就要落實(shí)的；有的則是常抓不懈，經(jīng)常要催辦督促的，要做到不遺漏、不誤事，確實(shí)很費(fèi)腦筋。同時(shí)，出了成績，大家可能是無名英雄；遇到了問題，可能成為矛盾的焦點(diǎn)，有時(shí)候還代人受過，而且福利待遇

也不見得比其他部門好，其中的酸甜苦辣大家都深有體會(huì)。所以講，辦公室每一位同志都很辛苦，加班加點(diǎn)是常有的事，有時(shí)候還要通宵熬夜，連周末也沒有休息，寫材料的同志更辛苦。但是，吃得苦中苦，方為人上人。孟子有一句大家很熟悉的話：“故天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能?！贝蠹乙艳k公室的苦當(dāng)作一種磨練，當(dāng)作成長的一個(gè)必經(jīng)的過程，樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心，甘于吃虧，樂于奉獻(xiàn)，勇于擔(dān)當(dāng)，滿腔熱情干好工作。

3、大有作為。辦公室工作雖然辛苦，但能鍛煉人、成就人。我們所知道的，很多領(lǐng)導(dǎo)干部，上到中央，下至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、科局，都是從辦公室做起，都是干辦公室工作出身。他們的過去就是我們的現(xiàn)在，他們的今天就是我們的明天。同志們對身為辦公室人要有一種自豪感、榮譽(yù)感。有一位領(lǐng)導(dǎo)講過，能干好辦公室工作，就可以干好任何其他崗位的工作。這句話有兩層意思：一方面，辦公室工作對個(gè)人綜合素質(zhì)的要求很高，需要開口能講、提筆能寫、問策能對、遇事能辦，非一般的人能夠勝任；另一方面，辦公室位居中樞，身在“兵”位，胸為“帥”謀，最能積累領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。在辦公室呆一段時(shí)間后，綜合協(xié)調(diào)能力、文字綜合能力、督促落實(shí)能力、信息處理能力、快速反應(yīng)能力、運(yùn)行保障能力等都將得到全方位的增強(qiáng)，這些能力都是一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備的基本素質(zhì)。再者，長期在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，受領(lǐng)導(dǎo)的熏陶多，最容易從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到真本領(lǐng)，學(xué)到駕馭全局的真功夫，這也一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。

4、要求很高。能夠在辦公室工作，必須要過硬的綜合素質(zhì)；能夠進(jìn)辦公室工作，也充分說明了我們的自身能力和水平。當(dāng)然，新的形勢對我們的工作提出了更高的要求，領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作也提出了更高的期望。在縣委辦文秘支部組織生活會(huì)上，縣委書記劉衛(wèi)華作為支部成員之一，在會(huì)上對辦公室工作提了三點(diǎn)要求：一是牢記宗旨，增強(qiáng)責(zé)任心。辦公室工作責(zé)任重大，一定要樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”和全心全意為人民服務(wù)的思想，站穩(wěn)立場，端正態(tài)度，真正把心思用在人民群眾服務(wù)謀福上，這是一個(gè)原則性問題。二是求真務(wù)實(shí)，增強(qiáng)主動(dòng)性。要把忠誠履職作為最本質(zhì)、最核心的原則和追求，主動(dòng)謀事，踏實(shí)干事，堅(jiān)定不移的貫徹組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，充分發(fā)揮好腦袋作用、耳目作用、手腳作用。三是為政清廉，增強(qiáng)感召力。辦公室同志都在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，要公私分明，潔身自好，旗幟鮮明地反對“潛規(guī)則”，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“防火墻”，帶動(dòng)形成風(fēng)清氣正的政治生態(tài)環(huán)境。

二、突出問題導(dǎo)向

堅(jiān)持問題導(dǎo)向是這次教育實(shí)踐活動(dòng)的鮮明特點(diǎn)。這次培訓(xùn)的主要目的，就是要解決好當(dāng)前辦公室工作中存在的突出問題，促進(jìn)辦公室工作上水平、上臺階，切實(shí)當(dāng)好黨委政府的“堅(jiān)強(qiáng)前哨”、“鞏固后院”和“核心智庫”。

1、解決業(yè)務(wù)不精的問題。辦公室是一個(gè)綜合部門，業(yè)務(wù)性很強(qiáng)，調(diào)查研究、文稿起草、會(huì)議籌備、督促檢查、機(jī)要保密等工作都需要一定的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能。鐵打的營盤，流水的兵。這幾年，全縣各單位辦公室干部變動(dòng)比較大，不少的同志沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對辦公室工作認(rèn)識比較模糊，業(yè)務(wù)能力跟不上，通知發(fā)不好、調(diào)研搞不好、材料寫不好、信息報(bào)不好的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。因此，這次培訓(xùn)主要是針對辦公室業(yè)務(wù)工作需要，對課程的安排進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)的為大家講授綜合、調(diào)研、信息、保密、督查、電子政務(wù)、辦文辦會(huì)、值班應(yīng)急等各方面的業(yè)務(wù)知識，使大家對辦公室工作有一個(gè)全面、深入的了解，逐漸成長為辦公室工作的行家里手。

2、解決效率不高的問題?，F(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)，不僅普遍具有較高的文化層次、較強(qiáng)的行政能力和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且都是個(gè)性化領(lǐng)導(dǎo)，對辦公室工作的要求越來越高。辦公室的工作方法、工作節(jié)奏、工作效果能不能跟上領(lǐng)導(dǎo)的步伐，是各級辦公室亟需解決的現(xiàn)實(shí)問題。但是在辦公室中，“慵懶散拖”、辦事效率不高的問題大有存在。究其原因有三：一是工作不主動(dòng)。安排什么就做什么，不安排就不知道或者不想去做，缺乏未雨綢繆、超前謀劃、主動(dòng)作為的意識。二是相互不配合。各唱各的調(diào)，各吹各的號，互相推諉，相互扯皮，缺乏全局觀和大局觀，沒有很好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)和合力優(yōu)勢。三是業(yè)務(wù)不熟悉。領(lǐng)導(dǎo)交待工作，這也不會(huì)做，那也不會(huì)做，硬著頭皮去做也事無從下手、錯(cuò)誤百出，效率肯定不高。

2、解決工作不規(guī)范問題。辦公室工作任務(wù)繁重、頭緒繁多，做好辦公室工作必須講章法，講條理，講程序?，F(xiàn)在辦公室普遍存在工作程序不清、要求不明、隨意性大的現(xiàn)象。比如，文件簽發(fā)不走程序，逆行文、倒行文；寫個(gè)材料不懂其中的套路，要領(lǐng)導(dǎo)親自操刀；督查工作不請示、不匯報(bào)，想查就查，想督就督；遇到緊急事務(wù)，手忙腳亂，曉不得做什么等等，導(dǎo)致工作打亂仗、一團(tuán)糟。這次培訓(xùn)對辦文、辦會(huì)、辦事都有要求和界定，相關(guān)的細(xì)節(jié)工作都是我們平時(shí)工作中經(jīng)常遇到的，需要特別注意的，而且印制了專門的培訓(xùn)教材。大家要好好地研讀，深刻領(lǐng)會(huì)，全面掌握，以后就按培訓(xùn)的操作，通過規(guī)范來促進(jìn)提高。

三、嚴(yán)肅紀(jì)律要求

這次培訓(xùn)班上為大家講課的，都是“兩辦”相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，他們長期從事辦公室工作，都是業(yè)務(wù)方面的行家里手，有的甚至是多面手，不僅有扎實(shí)的理論功底，而且有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。希望大家珍惜機(jī)會(huì)，嚴(yán)格要求，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)。

1、集中精力。大家平時(shí)工作都很忙，很難抽出專門時(shí)間脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)給大家集中時(shí)間學(xué)習(xí)創(chuàng)造了良好條件。大家一定要合理安排好自己手頭的工作，沉下身子，靜下心思，集中精力搞好學(xué)習(xí)培訓(xùn)。一方面，要克服厭倦情緒?？赡苡行┩静恢挂淮蝸韺W(xué)習(xí)了，但既然來學(xué)習(xí)，就要調(diào)整好心態(tài)，真正靜下心來學(xué)點(diǎn)知識。另一方面，要克服自滿思想。不能認(rèn)為自己在辦公室工作時(shí)間長，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，覺得學(xué)不學(xué)無所謂，要以謙虛的心態(tài)對待這次學(xué)習(xí)。

2、遵守紀(jì)律。良好的學(xué)習(xí)效果，靠嚴(yán)格的紀(jì)律保證。這里，我明確幾條：一是嚴(yán)格作息制度。大家要自覺遵守培訓(xùn)班作息時(shí)間，不遲到，不早退，不缺席。原則上不準(zhǔn)請假，有特殊情況請假的，須經(jīng)主持人批準(zhǔn)。二是嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律。上課時(shí)間不要玩手機(jī)、交頭接耳、隨意走動(dòng)，確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)的良好秩序。三是嚴(yán)格生活紀(jì)律。培訓(xùn)期間，嚴(yán)禁相互請吃、請玩，中餐嚴(yán)禁飲酒。大家來自各單位，代表是單位形象，我相信大家能夠嚴(yán)格遵守培訓(xùn)的各項(xiàng)紀(jì)律要求。作風(fēng)辦要加強(qiáng)督查，并將情況反饋到各單位主要領(lǐng)導(dǎo)。

3、講求實(shí)效。這次培訓(xùn)班時(shí)間短，內(nèi)容多，知識量大，專業(yè)性強(qiáng)，學(xué)習(xí)任務(wù)很重。希望大家認(rèn)真上好每一堂課，扎實(shí)學(xué)好每一課內(nèi)容，邊學(xué)邊思，學(xué)思結(jié)合，做到人到、心到、手到。同時(shí)，學(xué)習(xí)的最終目的在于應(yīng)用和提高，要堅(jiān)持學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際，把這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的收獲轉(zhuǎn)化為今后開展工作的成果，真正做到為我所用，助我提高。

同志們，辦公室工作是一個(gè)難得的歷練過程，我衷心希望大家珍惜這一崗位，熱愛這一崗位，在辦公室這片廣闊天地里充分施展自己的聰明才智，共同努力把全縣辦公室工作提高到一個(gè)新的水平，在不斷創(chuàng)造新的業(yè)績中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

最后，祝大家學(xué)習(xí)愉快，預(yù)祝培訓(xùn)班圓滿成功！

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同志們：

這天，我們在那里組織舉辦鎮(zhèn)里固鄉(xiāng)通訊員專題培訓(xùn)班，個(gè)性邀請了縣教育局信息中心兩位專家李勁松主任（這位）、李峰老師（這位）來講課，我代表鎮(zhèn)里固鄉(xiāng)全體教育人士表示熱烈的歡迎（此處有掌聲）。這兩位老弟和我私人關(guān)系都很好，以往沒少對我們鄉(xiāng)照顧，以后還會(huì)一如既往的照顧。他們倆都是大忙人，這天能來這給我們上課，著實(shí)不容易，在那里，讓我們說聲多謝你們。

這次培訓(xùn)班時(shí)光雖然不長，但學(xué)習(xí)資料很具體、很豐富，這既是一次學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，更是一個(gè)相互交流的平臺。在此，我就辦好培訓(xùn)班講兩點(diǎn)意見：

一是要明確培訓(xùn)目的，充分認(rèn)識提高通訊員、尤其是我們教育系統(tǒng)通訊員自身素質(zhì)的重要性。培養(yǎng)一支高素質(zhì)的通訊員隊(duì)伍，是做好我鄉(xiāng)教育宣傳、辦好我鄉(xiāng)教育網(wǎng)站、支持我縣教育局網(wǎng)站的前提和保證。當(dāng)前，我鄉(xiāng)教育發(fā)展正面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，這就在客觀上要求大家務(wù)必在知識水平、專業(yè)水平、工作作風(fēng)、思想境界和工作方法等方面與之相適應(yīng)。為此，我們要針對教育宣傳方面的薄弱環(huán)節(jié)，個(gè)性是如何正確把握宣傳的力度、廣度、深度和提高宣傳稿件的質(zhì)量，深入學(xué)習(xí)探討，不斷提高自身素質(zhì)和工作水平，更好地適應(yīng)我鄉(xiāng)宣傳工作的需要，以實(shí)實(shí)在在的工作成效向全鄉(xiāng)教職工、全鄉(xiāng)人們和上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

二是要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，做到學(xué)有所獲、學(xué)以致用。首先，大家要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真聽講、不懂就問、虛心請教。其次，要聯(lián)系實(shí)際勤于思考，用心探索，解決新形勢下教育宣傳工作面臨的熱點(diǎn)、技術(shù)方面遇到的難點(diǎn)問題。再次，要注重學(xué)以致用，不斷用新的理論來指導(dǎo)實(shí)踐。努力做到思想上求實(shí)，作風(fēng)上務(wù)實(shí)，行動(dòng)上落實(shí)，力求在宣傳資料、寫作方法等方面實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和突破。

同志們，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)來之不易，上課期間，期望大家自覺遵守課堂紀(jì)律，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，努力掌握相關(guān)理論、方式、方法以及知識、技巧，并把它應(yīng)用到實(shí)際工作中去，為鎮(zhèn)里固鄉(xiāng)教育宣傳工作的扎實(shí)有效開展打下良好基礎(chǔ)，為本學(xué)校宣傳工作的創(chuàng)新發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

最后，我預(yù)祝此次培訓(xùn)班取得圓滿成功。多謝大家！

3

同志們：

金秋的九月是收獲的季節(jié)，經(jīng)過4天緊張有序的學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)班在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和機(jī)關(guān)各部室處的大力協(xié)助下，經(jīng)過大家的共同努力，今天就要結(jié)束了。4天來，大家積極聽講，認(rèn)真記錄，踴躍交流，主動(dòng)請教，時(shí)間雖短，但大家普遍感到收獲很大，達(dá)到了預(yù)期的效果。下面，對本次培訓(xùn)班的基本情況，我作一簡要總結(jié)。

一、本次培訓(xùn)班的基本特點(diǎn)

本次培訓(xùn)班與以往相比，有以下幾個(gè)方面的顯著特點(diǎn)：

一是師資層次高。本次培訓(xùn)班安排了×××個(gè)專題，授課老師都是具有較高學(xué)術(shù)造詣的專家學(xué)者和對本領(lǐng)域工作有深入研究的領(lǐng)導(dǎo)?？梢哉f，本次培訓(xùn)班邀請的授課老師，是軍代處近幾年來舉辦培訓(xùn)班授課專家層次最高的。

二是培訓(xùn)內(nèi)容精。本次培訓(xùn)，我們本著“缺什么、訓(xùn)什么”的原則來合理安排，突出基本技能訓(xùn)練，注重提高實(shí)際操作能力，既有思想高度，又有理論深度，實(shí)踐性很強(qiáng)。為做好本次培訓(xùn)，我們于7月份廣泛征詢了各單位、各部門的意見，與授課專家多次商議論證，精心篩選了×××個(gè)專題。整個(gè)培訓(xùn)，既有基礎(chǔ)理論輔導(dǎo)，又有業(yè)務(wù)知識指導(dǎo)，從理論到實(shí)踐，從宏觀到微觀，相互補(bǔ)充，相互結(jié)合，對于我們開展工作都具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和實(shí)效性。三是教學(xué)計(jì)劃實(shí)。整個(gè)培訓(xùn)過程，計(jì)劃周密，落實(shí)到位。在4天時(shí)間內(nèi)，安排了×××個(gè)專題講座，并安排機(jī)關(guān)全體同志×××次到會(huì)聽課，擴(kuò)大了培訓(xùn)范圍和力度。充分采用多媒體技術(shù)制作課件，提高了培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

四是教學(xué)管理嚴(yán)。做搞好本次培訓(xùn)，二處的同志做了大量的準(zhǔn)備工作，制定了各種措施要求。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，參訓(xùn)的同志做到了自覺遵守規(guī)定要求，嚴(yán)格請銷假制度，按時(shí)到課聽講，做好學(xué)習(xí)筆記。二處的同志按照大處領(lǐng)導(dǎo)要求，處領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)守在會(huì)場，關(guān)心參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)、生活，確保了本次培訓(xùn)班高質(zhì)量地圓滿完成。

二、本次培訓(xùn)班的主要收獲

一是拓寬了思路，明確了方向。通過聆聽專家教授的講座，使大家更加明確了這一道理，大家充分認(rèn)識到，只有不斷增強(qiáng)發(fā)展意識、創(chuàng)新意識，才能明確奮斗方向和目標(biāo)。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬了大家的視野，拓展了思路，增強(qiáng)了大家的責(zé)任感和使命感。

二是掌握了知識，提高了素質(zhì)。在培訓(xùn)中，大家普遍感到，在以往的工作中存在著兩個(gè)方面的問題，一方面，對理論知識的學(xué)習(xí)不深不透，沒能打破陳舊的思維定勢，不能運(yùn)用新思路思考問題，另一方面，在具體工作中，對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得不緊，有時(shí)只是為了應(yīng)付日常工作，沒有養(yǎng)成學(xué)習(xí)的自覺性，不能開創(chuàng)性地開展工作，難以適應(yīng)新形勢的需要。這次培訓(xùn)，給大家創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)掌握了相關(guān)理論和專業(yè)知識，有了更深一層的理解和領(lǐng)會(huì)，增強(qiáng)了理論修養(yǎng)，提高了業(yè)務(wù)水平和工作能力，增強(qiáng)了信心。

三是培養(yǎng)了骨干，建立了隊(duì)伍。參加這次培訓(xùn)的同志，都是各個(gè)單位的新生力量，擔(dān)負(fù)著建設(shè)的重任。建立一支政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)能力過強(qiáng)、創(chuàng)新層次較高的適應(yīng)運(yùn)輸發(fā)展的新型人才隊(duì)伍，各級領(lǐng)導(dǎo)一直關(guān)注的中心問題。通過這次培訓(xùn)，達(dá)到了培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，建立高素質(zhì)隊(duì)伍的目標(biāo)，全面實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了人才保證。

四是促進(jìn)了交流，增強(qiáng)了合力。這次培訓(xùn)，給大家提供了一個(gè)相互交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，利于各單位、各部門進(jìn)行多方面的業(yè)務(wù)協(xié)作和資源整合，增強(qiáng)了開展工作的合力。大家能夠主動(dòng)切磋，取長補(bǔ)短，積極交流，共同促進(jìn)，加深了了解，增進(jìn)了友誼，形成了團(tuán)結(jié)活潑、互幫互學(xué)的濃厚學(xué)習(xí)氣氛。

三、提幾點(diǎn)要求

本次培訓(xùn)班今天就要結(jié)束了，這里，我提三點(diǎn)要求。

一是要抓好本次培訓(xùn)班內(nèi)容的貫徹落實(shí)。本次培訓(xùn)班，時(shí)間雖短，但內(nèi)容安排豐富、新穎，實(shí)用性較強(qiáng)，是大家普遍關(guān)注的?；厝ヒ院?，要及時(shí)向單位、部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)情況，制定計(jì)劃，對未參訓(xùn)人員進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，擴(kuò)大培訓(xùn)的范圍和力度。二處要抓緊時(shí)間整理培訓(xùn)內(nèi)容記錄，刻錄光盤下發(fā)。

二是要增強(qiáng)不斷學(xué)習(xí)的意識。應(yīng)該說，目前軍代處發(fā)展正處在最佳時(shí)期，擁有一支很不錯(cuò)的干部隊(duì)伍，整體是好的。年輕干部較多，擁有本科學(xué)歷。但從我掌握的情況來看，某些同志存在著自己還年輕，現(xiàn)掌握的知識足夠應(yīng)付工作需要，現(xiàn)在學(xué)不學(xué)無所謂的思想。這種思想是要不得的。學(xué)歷高，代表著你的.過去，說明你擁有很好的起點(diǎn)。年輕，只表明你擁有優(yōu)勢。但如果不注重學(xué)習(xí)，不注重實(shí)踐，將終會(huì)被工作淘汰，被社會(huì)拋棄。對于每一個(gè)要求進(jìn)步的人來說，學(xué)習(xí)是一種投資，是為將來的生存進(jìn)行積累，為將來的發(fā)展而“儲蓄”。要充分利用這次舉辦培訓(xùn)班的有利契機(jī)，牢固樹立不斷學(xué)習(xí)的意識，認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性，在全處形成不斷學(xué)習(xí)的良好氛圍。

三是要開創(chuàng)性地抓好訓(xùn)練工作的開展。訓(xùn)練工作是完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。在看到成績的同時(shí)，我們要清醒地看到訓(xùn)練工作中存在的問題和差距。我們要拓寬思路，豐富知識，以開拓創(chuàng)新的精神，以飽滿的工作姿態(tài)，開創(chuàng)性地做好工作，全面實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證。

同志們，當(dāng)今時(shí)代是人才輩出、競展風(fēng)流的時(shí)代，是迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展的時(shí)代。作為跨世紀(jì)的軍人，只有踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)、勤勤懇懇地工作，煉好基本功，才能在寬闊舞臺上施展自己的抱負(fù)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

謝謝大家。

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同志們、新聞媒體的朋友們：

今天很高興來到黃河風(fēng)景名勝區(qū)參加景區(qū)的“努力打造精品景區(qū)，不斷創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，我謹(jǐn)代表x市旅游局對此次活動(dòng)的開展表示熱烈的祝賀！

x黃風(fēng)景名勝區(qū)作為x市重點(diǎn)景區(qū)，一直以來也代表著x市的旅游形象在廣大市民和游客中知名度比較高。黃河風(fēng)景名勝區(qū)經(jīng)過四十年來的建設(shè)，發(fā)生了翻天覆地的變化。特別是近幾年來不斷加大旅游投入，改善基礎(chǔ)設(shè)施，新建了諸如炎黃二帝巨塑、地質(zhì)博物館、黃河碑林等一批有影響、有特色的項(xiàng)目。從總體上極大地提升了景區(qū)的影響力和知名度。這些都是硬件設(shè)施的改善。一個(gè)景區(qū)的總體實(shí)力的提升不但需要硬件更需要軟件的改善。在現(xiàn)今，游客出游越來越注重個(gè)性化和休閑型，選擇的多元化，這樣就對景區(qū)的軟環(huán)境提出了更高的要求。軟環(huán)境的高低直接決定了一個(gè)景區(qū)的美譽(yù)度，從了也影響著知名度。特別是對旅游從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量的要求提到了前所未有的高度。服務(wù)質(zhì)量是旅游工作的生命線，也是衡量一個(gè)景區(qū)服務(wù)水平的重要標(biāo)志。游客對景區(qū)的滿意度很大程度上取決于一個(gè)景區(qū)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。旅游服務(wù)質(zhì)量的高低也決定了一個(gè)景區(qū)的綜合實(shí)力。同時(shí)景區(qū)的形象也代表著一個(gè)城市的形象。大家都知道，前些天x市在全國50個(gè)城市游客滿意度測評中排名倒數(shù)第二的事情。這說明我市的旅游服務(wù)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于旅游硬件設(shè)施的改善，我們急需扭轉(zhuǎn)這種局面。這就需要在座的大家的努力，我很欣慰，黃河景區(qū)在這方面走在了其他景區(qū)的前面，你們在x市旅游景區(qū)中帶了一個(gè)好頭，起到了示范作

用和帶動(dòng)作用。

我相信經(jīng)過此次全方位的旅游服務(wù)的培訓(xùn)，必將極大提升景區(qū)的服務(wù)水平和從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量，旅游市場秩序更加規(guī)范有序，旅游環(huán)境更加和諧，游客滿意度進(jìn)一步提升，景區(qū)的知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步提高，使景區(qū)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙豐收。

我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，黃河風(fēng)景名勝區(qū)必將在上一個(gè)新臺階。最后，預(yù)祝此次旅游服務(wù)培訓(xùn)取得圓滿成功！

謝謝大家！

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各位同仁、各位伙伴：

大家上午好！

首先，我代表分公司黨委、總經(jīng)理室向前來參加全市團(tuán)險(xiǎn)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的各位同仁，表示最誠摯的問候和歡迎！同時(shí)也向在座的各位道一聲大家辛苦了！

xx年對于xx團(tuán)險(xiǎn)系統(tǒng)來說是不平凡的一年。在全市系統(tǒng)團(tuán)險(xiǎn)渠道全體同仁的共同努力下，我們攜手奮進(jìn)，攻艱克難，創(chuàng)造了不俗的業(yè)績，取得了一個(gè)又一個(gè)勝利。早在今年9月份，我市團(tuán)險(xiǎn)渠道便在全市三條業(yè)務(wù)線中脫穎而出，提前一個(gè)季度超額完成了省、市公司下達(dá)的全年短險(xiǎn)計(jì)劃目標(biāo)，名列全省團(tuán)險(xiǎn)系統(tǒng)第二名，為我們xx團(tuán)險(xiǎn)人爭得了面子、贏得了榮譽(yù)；也是在今年，我們xx團(tuán)險(xiǎn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了短險(xiǎn)總保費(fèi)過3000萬元大關(guān)，這標(biāo)志著xx團(tuán)險(xiǎn)邁上了一個(gè)新的臺階；還是在今年，我們xx團(tuán)險(xiǎn)成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)年金工作零的突破，截止至12月20日，全市企業(yè)年金業(yè)務(wù)簽約規(guī)模達(dá)到萬元，同樣位列全省前列。這樣一些驕人成績的取得，離不開我們在座各位團(tuán)險(xiǎn)管理者的悉心經(jīng)營，更離不開我們在座各位團(tuán)險(xiǎn)伙伴的辛勤付出，我也希望我們在座的各位將我們這種敬業(yè)的精神、這份執(zhí)著的毅力保持下去，擔(dān)負(fù)起xx團(tuán)險(xiǎn)新的重任，續(xù)寫xx團(tuán)險(xiǎn)新的篇章。

今天12月21日具有雙重意義，既是我們xx年業(yè)務(wù)關(guān)賬后的第一天，同時(shí)也是xx年業(yè)務(wù)的開始，選擇在這樣一天舉辦本次培訓(xùn)班，有著特殊的意義。這次將各位邀請到這樣一個(gè)美麗的山莊，不是讓大家來休閑娛樂的，而是讓大家充充電，學(xué)點(diǎn)東西。歷史經(jīng)驗(yàn)表明，只有擁有一支高素質(zhì)、能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍才能將工作做好、做實(shí)。特別是在目前團(tuán)險(xiǎn)市場競爭日趨激烈的形勢下，要想繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢和市場的擴(kuò)張能力，就必須加強(qiáng)隊(duì)伍的基礎(chǔ)建設(shè)。團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍的數(shù)量和質(zhì)量，決定著團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。目前，我司團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍已有102人，如何提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力，已成為擺在我們面前一個(gè)刻不容緩的課題。為此，我們舉辦這次全封閉的、教與訓(xùn)相結(jié)合的訓(xùn)練班，在人員選拔、課程設(shè)置、教材與講師的選定、職場布置等諸多方面都進(jìn)行了認(rèn)真的考慮、精心的設(shè)計(jì)、周到的安排?？梢哉f，這次培訓(xùn)不論從培訓(xùn)的時(shí)間上，講師的配置上，還是經(jīng)費(fèi)的投入上，在xx團(tuán)險(xiǎn)的歷史上都是絕無僅有的。希望大家能夠牢牢地把握住此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過此次培訓(xùn)有所收獲、有所提升。所以我在正式培訓(xùn)課程開始之前對大家提幾點(diǎn)要求：

一、改變自我

每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，對你而言，這就需要你去改變，而且是主動(dòng)地改變，人只有改變自己的習(xí)慣才能改變自己的命運(yùn)。培訓(xùn)班有很多的要求都是幫助你去改變自己以前的習(xí)慣，在培訓(xùn)班中，希望大家培養(yǎng)自己主動(dòng)的習(xí)慣，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣，按時(shí)的習(xí)慣等等，從身邊的每一件小事做起，每天都問自己一句話，今天相比昨天，我有改變嗎?因?yàn)槊刻爝M(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開始。

二、堅(jiān)定目標(biāo)

行動(dòng)與計(jì)劃可以千變?nèi)f化，理想與目標(biāo)必須“雷打不動(dòng)”，大家要把學(xué)得的知識投入到實(shí)踐中去，大膽嘗試、廣泛運(yùn)用，爭取在實(shí)踐中達(dá)到目標(biāo)、體現(xiàn)自身價(jià)值。

三、全心投入

全心投入學(xué)習(xí)、全心投入工作、全心融入團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樘焐蠜]有餡餅掉，付出才會(huì)有回報(bào)，全心投入，必定成功。

四、慣者為師

養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣，學(xué)會(huì)感悟、感恩，記住“命好不如習(xí)慣好”！

第五，終身學(xué)習(xí)，堅(jiān)持實(shí)踐銅棒價(jià)格

你們只有不停的學(xué)習(xí)，吸取新知識，不斷的提高自身素質(zhì)才能趕上時(shí)代的潮流，才能不被時(shí)代所拋棄。在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，所有的改革都將證明“知識就是力量”，然而，知識必須和實(shí)踐相結(jié)合，脫離實(shí)際的理論就是空洞的理論，向經(jīng)典學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，從各種途徑學(xué)習(xí)知識，還要善于總結(jié)、歸納，將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上升到理論，反過來，又能指導(dǎo)實(shí)踐。

最后預(yù)祝本次培訓(xùn)班取得圓滿成功，也衷心祝愿所有同仁、授課講師身體健康、學(xué)有所成！

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同志們，首先我要祝賀大家從千軍萬馬中脫穎而出，成功競聘到公司，成為公司的“原始股”，實(shí)現(xiàn)了多年來的進(jìn)城工作夢，這是你個(gè)人的一小步，卻是企業(yè)的一大步！

公司剛剛實(shí)現(xiàn)運(yùn)營投產(chǎn)，倒班公寓目前還沒有交付使用，所以大家的生活條件相對來說還比較艱苦，前幾天我去大家住所看了看，發(fā)現(xiàn)大家住的是板房，吃飯端著盤，洗澡要排隊(duì)，說實(shí)話真的艱苦。有些同志不免會(huì)有些抱怨，甚至還有些失落，這些我都能夠理解。但是，我要請大家想一想，我們到這里來是為了什么？有些人肯定會(huì)說，是為了多掙些錢，為了的更好生活。沒錯(cuò)，有這個(gè)想法是好的，至少說明他有目標(biāo)，有拼勁，有希望。公司就需要有目標(biāo)的人，所以我希望大家都能做一個(gè)有理想、有目標(biāo)的人，這就是我要跟大家說的第一點(diǎn)。

有理想，生命才有意義，人生才會(huì)精彩。目標(biāo)就是動(dòng)力，目標(biāo)就是方向，它能使你內(nèi)心燃起進(jìn)取的火焰，釋放潛在的能量。我們有時(shí)候在生活和工作中遇到一些挫折和煩惱，這都與自己缺乏目標(biāo)或目標(biāo)不明確有關(guān)。我國古代有“燕雀安知鴻鵠之志”的故事，從側(cè)面告訴我們，要想做大事，首先要有大志。有了大志，有了目標(biāo)，就不會(huì)為一些與現(xiàn)實(shí)目標(biāo)無關(guān)的小事斤斤計(jì)較。公司這些年發(fā)生了一系列可喜變化，主要得益于公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終擁有正確而堅(jiān)定的目標(biāo)，我們始終把加快企業(yè)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，千方百計(jì)謀發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)