服務(wù)承諾書（5篇）

Word第第頁服務(wù)承諾書（5篇）服務(wù)承諾書1

我代表昭通市煤炭工業(yè)局，就做好四項(xiàng)制度工作，著力打造“今日昭通效率”，嚴(yán)肅作出以下服務(wù)承諾：

一、堅(jiān)持依法行政，提高工作效率

依法施政辦事，規(guī)范行政行為，杜絕法律貫徹落實(shí)不到位，行政不作為或亂作為。切實(shí)做到依法行政、依法管理、依法辦事，嚴(yán)格根據(jù)法定權(quán)限和程序行使職權(quán)，履行職責(zé)；機(jī)關(guān)工作人員努力熟識(shí)工作業(yè)務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)化工作程序，創(chuàng)新工作方法，不斷提高公共服務(wù)水平和效率，使行政行為更加規(guī)范，部門作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，工作效能明顯提高。

二、削減辦事環(huán)節(jié)，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)

始終遵循熱忱主動(dòng)、文明辦事、服務(wù)規(guī)范、準(zhǔn)時(shí)高效的原則，堅(jiān)持以人為本，執(zhí)政為民，始終把人民的根本利益擺在政務(wù)工作之首，設(shè)身處地地為民著想，為民解難，切實(shí)削減辦事環(huán)節(jié)，準(zhǔn)時(shí)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。

三、規(guī)范行政審批行為，公開審批項(xiàng)目

嚴(yán)格根據(jù)行政審批程序、行政審批時(shí)限開展行政審批工作。根據(jù)行政審批事項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定公開行政審批項(xiàng)目的資格要求、必備手續(xù)、辦理程序、辦理流程、辦理時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)公開其他的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)程序和時(shí)限。

四、堅(jiān)持政務(wù)公開，接受社會(huì)監(jiān)督

遵循公開、公正、公正、便民原則，以保障公民的知情權(quán)為前提，采納多種行之有效的形式，在職責(zé)范圍內(nèi)，根據(jù)規(guī)定程序，主動(dòng)公開我局行業(yè)管理職能等應(yīng)當(dāng)讓社會(huì)公眾廣泛知曉或參加的事項(xiàng)，把各項(xiàng)行政管理和服務(wù)工作置于社會(huì)和公眾的監(jiān)督之下，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

五、加強(qiáng)廉政建設(shè)，保證廉潔從政

切實(shí)抓好機(jī)關(guān)廉政建設(shè)，進(jìn)一步建立完善科學(xué)、民主的議事、決策制度，重大事項(xiàng)堅(jiān)持集體商量確定，并主動(dòng)接受組織和群眾監(jiān)督。顧全大局、令行禁止，確保政令暢通；扎實(shí)工作，艱苦奮斗、勤儉節(jié)省，保持良好的精神狀態(tài)；秉公用權(quán)、廉潔從政，將為民、務(wù)實(shí)、清廉的要求落到實(shí)處。

六、健全管理制度，保障措施落實(shí)

討論創(chuàng)新本部門管理制度，完善責(zé)任體系，加強(qiáng)效能監(jiān)督，推動(dòng)機(jī)關(guān)管理創(chuàng)新。明確思路，理順體制，不斷增添執(zhí)行力，保障各項(xiàng)措施得到有效落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)，努力開創(chuàng)機(jī)關(guān)工作新局面。

以上承諾，保證做到，并請(qǐng)廣闊干部群眾、社會(huì)各界和新聞媒體予以監(jiān)督；承諾不能兌現(xiàn)，我將負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，甘愿接受組織的問責(zé)處理。

承諾人：xxx

20XX年4月22日

服務(wù)承諾書2

我們對(duì)自己的產(chǎn)品作出如下承諾：

一、售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商xxx，我公司對(duì)本次投標(biāo)所供應(yīng)的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并供應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)資料〔包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱名目、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等〕。

2、供貨安裝時(shí)間：xx市xxx有限公司在本次招標(biāo)選購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶供應(yīng)貨物。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿意用戶需求。

4、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，供應(yīng)正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。

5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對(duì)用戶造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報(bào)修后，如有需要我司將供應(yīng)代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障修理兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。

6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所供應(yīng)的產(chǎn)品供應(yīng)保障體系：當(dāng)設(shè)備消失故障，必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門修理或寄修，費(fèi)購貨方情愿產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承當(dāng)。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾

1、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)待的價(jià)格供應(yīng)給貴方。

2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收本錢費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按本錢價(jià)計(jì)。

三、售后服務(wù)保證

公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度；

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、假如您對(duì)我們的服務(wù)有看法，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或修理部經(jīng)理投訴。

2、對(duì)用戶所投訴的問題，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲辦，并向用戶賠禮抱歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，盼望用戶能賜予我們最大的支持。

承諾人：xxxx

服務(wù)承諾書3

如我單位能在本次競(jìng)爭(zhēng)性談判中中標(biāo)，我單位做出以下承諾：

第一、與永州移動(dòng)公司管理部門協(xié)調(diào)管理措施，中標(biāo)后，我公司將從打算管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金安排、平安施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào)，保時(shí)保質(zhì)完成該項(xiàng)目。

其主要措施：

〔1〕選擇優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理及本公司嫻熟技術(shù)隊(duì)組嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)范施工。

〔2〕每3——5天召開項(xiàng)目例會(huì)，由監(jiān)理主持，貴單位協(xié)調(diào)人及項(xiàng)目經(jīng)理部參與。通過工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中消失的各種問題，確保每季度工程的順當(dāng)進(jìn)行。

〔3〕召開工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向貴單位提交每周工作匯報(bào)及下周工作打算，在報(bào)告中將具體說明工程的進(jìn)展?fàn)顩r，在打算中具體進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部打算。

〔4〕仔細(xì)做好施工日記。

〔5〕充分重視貴公司的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書面形式記錄貴公司的指示，并予以貫徹。

其次、質(zhì)量與平安方面：自覺接受使用貴公司、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對(duì)維護(hù)工程施工質(zhì)量、平安等的監(jiān)督檢查，準(zhǔn)時(shí)改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量〔包括保修〕、平安方面做出以下承諾：

〔1〕依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級(jí)答應(yīng)的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

〔2〕建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)維護(hù)平安工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。

〔3〕根據(jù)永州移動(dòng)空調(diào)設(shè)備維護(hù)技術(shù)規(guī)范施工，不擅自修改規(guī)范設(shè)計(jì)，不偷工減料。

〔4〕建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱藏工程的質(zhì)量檢查和記錄。

〔5〕建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

〔6〕依法履行維護(hù)工程質(zhì)量保修義務(wù)。

〔7〕主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的平安生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全平安生產(chǎn)責(zé)任制度和平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定平安生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位平安生產(chǎn)條件所需資金的投入，對(duì)所承當(dāng)?shù)慕ㄖこ踢M(jìn)行定期和專項(xiàng)平安檢查，并做好平安檢查記錄。

〔8〕項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的`人員擔(dān)當(dāng)，對(duì)維護(hù)工程項(xiàng)目的平安負(fù)責(zé)，落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制度、平安生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保平安生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用，并依據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定平安施工措施，消退平安事故隱患，準(zhǔn)時(shí)、照實(shí)報(bào)告生產(chǎn)平安事故。

〔9〕設(shè)立平安生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專職平安生產(chǎn)管理人員。專職平安生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)平安生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。發(fā)覺平安事故隱患，準(zhǔn)時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和平安生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告；對(duì)違章指揮、違章操作的，馬上制止。

〔11〕在維護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)建立消防平安責(zé)任制度，確定消防平安責(zé)任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項(xiàng)消防平安管理制度和操作規(guī)程。

〔12〕作業(yè)人員遵守平安施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用平安防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備等。

〔13〕選購、租賃具有生產(chǎn)〔制造〕答應(yīng)證、產(chǎn)品合格證的平安防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件。

〔14〕對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)狀況記入個(gè)人工作檔案。為施工現(xiàn)場(chǎng)從事危急作業(yè)的人員辦理意外損害保險(xiǎn)。

投標(biāo)人：

投標(biāo)人代表：

日期：20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書4

敬重的客戶：

感謝您購置xxx公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)第一、誠信為本、客戶第一、時(shí)效為重”的理念，堅(jiān)持“主動(dòng)、快速、精確、合理”的服務(wù)原則，為您供應(yīng)專業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們嚴(yán)肅地向您做出如下承諾：

1、公司設(shè)立客戶詢問中心和客戶服務(wù)熱線xxx，為客戶供應(yīng)9：00—18：00的服務(wù)〔18：00后可撥打負(fù)責(zé)人手機(jī)xxx〕。服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)詢問、產(chǎn)品合作意向詢問、常見問題的詢問、投訴建議等；

2、客戶詢問中心保證，工作時(shí)間內(nèi)電話接通率達(dá)100%，確?？蛻魮艽蚓€路暢通；

3、針對(duì)客戶業(yè)務(wù)詢問問題，詢問中心確保您了解所關(guān)懷產(chǎn)品的信息；

4、針對(duì)產(chǎn)品合作意向的詢問，詢問中心會(huì)把您的熱線轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部，由產(chǎn)品部與您詳談；

5、針對(duì)常見問題的詢問，詢問中心確保您的問題得到滿足的答復(fù)；

6、針對(duì)客戶致電投訴，詢問中心受理后確?？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，原則上在1個(gè)工作日內(nèi)賜予客戶明確答復(fù)；

7、客戶預(yù)約產(chǎn)品，詢問中心受理后將在2h內(nèi)處理預(yù)約，并回復(fù)預(yù)約勝利短信，18：00以后的預(yù)約將在其次天11：00前回復(fù)預(yù)約勝利短信；

8、客戶申領(lǐng)合同，詢問中心受理后確?？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，將在1個(gè)工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信，若勝利，同時(shí)發(fā)送合同?？蛻艚邮蘸贤脖臼?—3個(gè)工作日內(nèi)將合同送到您手中，外省5—6個(gè)工作日內(nèi)送到〕后，填寫打款信息；

9、公司承諾對(duì)客戶進(jìn)行售前、售中、售后的全部詢問與服務(wù)；

10、公司推出會(huì)員積分活動(dòng)，凡會(huì)員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品，詳情請(qǐng)見會(huì)員中心積分兌換區(qū)；

11、公司實(shí)行舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制，公司對(duì)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違背服務(wù)承諾的行為，一經(jīng)發(fā)覺核實(shí)，違背規(guī)定請(qǐng)見下方違規(guī)處理方法。

12、我們將真誠地邀請(qǐng)您監(jiān)督我們，您可以將您的看法和建議通過以下途徑告知我們：致電xx公司客服熱線：xxx，發(fā)送電子郵件至：xxxx。感謝您賜予xx公司的關(guān)注與支持。

xx公司

日期：20xx年x月x日

服務(wù)承諾書5

平安重于山，平安人人有責(zé)，水電工的責(zé)任尤為重要，為了保障生產(chǎn)車間、倉庫、辦公區(qū)域平安正常運(yùn)行，便于全員監(jiān)督，特簽此承諾書，詳細(xì)內(nèi)容如下：

1、水電工有責(zé)任義務(wù)向各部門領(lǐng)導(dǎo)提出平安留意事項(xiàng)及申請(qǐng)勞動(dòng)愛護(hù)措施。

2、上班前嚴(yán)禁飲酒，患有高血壓，心臟病和經(jīng)醫(yī)院鑒定患有不宜從事高空作業(yè)的人員，不得進(jìn)行高空作業(yè)。嚴(yán)格根據(jù)水電工操作規(guī)范作業(yè)，違規(guī)操作〔含高空室外不系平安帶〕重罰500元，其次次除名；工作前穿戴好防護(hù)用品，檢查工具、儀器、防護(hù)用品是否合格牢靠。

3、任何電器設(shè)備〔包括停用電氣設(shè)備〕未閱歷電一律視為有電，不準(zhǔn)用手觸及。

4、電器設(shè)備檢修，一律按操作規(guī)程進(jìn)行，先切斷該設(shè)備總電源，掛上警告牌，驗(yàn)明無電后方可進(jìn)行工作；電氣設(shè)備安裝檢修后，須經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可投入運(yùn)行。

5、使用手電鉆，必需戴絕緣手套。單相、三相閘刀嚴(yán)禁帶負(fù)荷操作。

6、定期保養(yǎng)車間設(shè)備，并作保養(yǎng)記錄；隨時(shí)檢查事故關(guān)鍵點(diǎn)，提前預(yù)知或盡早排出設(shè)備電路隱患，并記錄在冊(cè)。

7、每天巡察倉庫、生產(chǎn)車間及各大型設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，尤其重點(diǎn)檢查倉庫冷庫房電路平安，并記錄在冊(cè)。

8、常常測(cè)試檢查辦公區(qū)域電路狀況以防鼠患，水路設(shè)施修理檢查，以防滲水而破壞地板墻壁。

9、在檢修工作時(shí)，必需先停電驗(yàn)電，留人看管或掛警告牌，在有可能觸及的帶電部分加裝臨時(shí)遮攔或防護(hù)罩，然后驗(yàn)電、放電、封地。驗(yàn)電