工休座談會制度（八篇）

第15頁共15頁工休座談?會制度?1、工休?座談會每?月召開一?次，由護(hù)?士長或其?指定的高?年資護(hù)士?召集，也?可由經(jīng)管?醫(yī)師召集?。2、?工休座談?會除向病?人宣傳醫(yī)?院制度及?健康宣教?外，著重?聽取病人?對醫(yī)療、?護(hù)理、飲?食、服務(wù)?態(tài)度和管?理工作的?意見和建?議，病人?和家屬的?意見要落?實到具體?人和事，?并據(jù)此改?善和提高?工作質(zhì)量?。3、?提前通知?病人及家?屬開會時?間、地點?和內(nèi)容。?4、科?室應(yīng)建立?工休座談?會記錄本?，收集好?意見、建?議。5?、對病人?的意見及?建議能夠?改進(jìn)和采?納的應(yīng)立?即協(xié)調(diào)有?關(guān)部門及?人員解決?。因故暫?時不能改?進(jìn)和采納?的應(yīng)向病?人解釋，?并取得病?人諒解。?6、醫(yī)?務(wù)人員不?得因病人?提出意見?而以任何?方式刁難?或報復(fù)病?人。工?休座談會?制度（二?）一、?工休座談?會每月召?開___?_次，由?護(hù)士長、?負(fù)責(zé)醫(yī)師?或其它指?定的高年?資護(hù)士主?持召開。?二、工?休座談會?除向患者?宣傳醫(yī)院?制度及健?康宣教外?，著重聽?取患者對?醫(yī)療、護(hù)?理、飲食?、服務(wù)態(tài)?度和管理?工作的意?見和建議?，對患者?和家屬的?意見要具?體落實到?人。三?、開會前?應(yīng)先告知?患者或家?屬并收集?意見和建?議，做好?開會前的?準(zhǔn)備工作?。四、?病區(qū)定期?召開工休?座談會，?每次記錄?應(yīng)由患者?代表簽名?。五、?對患者的?意見及建?議能夠改?進(jìn)和采納?的應(yīng)及時?協(xié)調(diào)有關(guān)?部門解決?。因故暫?時不能改?進(jìn)和采納?的應(yīng)向患?者解釋，?并取得患?者的諒解?。六、?有關(guān)部門?或人員接?到病區(qū)送?交工休座?談會的意?見在__?__個工?作日內(nèi)作?出反應(yīng)，?并將處理?情況書面?反饋病區(qū)?。由病區(qū)?負(fù)責(zé)人及?時向患者?反饋，反?饋結(jié)果記?錄在工休?座談會記?錄本上。?七、醫(yī)?務(wù)人員不?得因患者?提出意見?而以任何?方式刁難?及報復(fù)患?者。工?休座談會?制度（三?）為更?好地密切?醫(yī)患之間?的關(guān)系，?及時反饋?病人意見?，不斷提?高醫(yī)療質(zhì)?量和服務(wù)?質(zhì)量，改?進(jìn)各項工?作，制定?工休人員?座談會制?度如下：?一、時?間及組織?形式1?、病區(qū)每?月召開座?談一次，?由各病房?護(hù)士長負(fù)?責(zé)組織，?數(shù)名患者?參加，參?加座談的?患者要求?在本病房?有一定的?代表性。?2、醫(yī)?院定期由?醫(yī)風(fēng)辦負(fù)?責(zé)組織座?談，患者?8—__?__人參?加，分別?代表各個?病區(qū)，參?加座談的?患者采取?醫(yī)風(fēng)辦指?定和科室?推薦相結(jié)?合的方式?，并將座?談內(nèi)容及?時向病區(qū)?反饋。?二、座談?會內(nèi)容與?要求1?、內(nèi)容要?廣泛，如?醫(yī)療質(zhì)量?、護(hù)理質(zhì)?量、服務(wù)?態(tài)度、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)、?合理用藥?、合理檢?查、合理?收費、環(huán)?境衛(wèi)生、?膳食供應(yīng)?等諸方面?都要征求?意見。?2、患者?的意見要?如實記錄?，認(rèn)真核?實，對情?況屬實的?應(yīng)做到及?時反饋和?處理，對?不屬實的?要及時予?以解釋澄?清。3?、對患者?提出的合?理要求，?應(yīng)及時向?有關(guān)部門?或科室反?映，幫助?解決，不?能及時解?決的也應(yīng)?給予明確?的答復(fù)。?工休座?談會制度?（四）?為更好地?密切醫(yī)患?之間的關(guān)?系，及時?反饋病人?意見，不?斷提高醫(yī)?療質(zhì)量和?服務(wù)質(zhì)量?，改進(jìn)各?項工作，?制定工休?人員座談?會制度如?下：一?、時間及?____?形式1?、病區(qū)每?月召開座?談一次，?由各病房?護(hù)士長負(fù)?責(zé)___?_，數(shù)名?患者參加?，參加座?談的患者?要求在本?病房有一?定的代表?性。2?、醫(yī)院定?期由醫(yī)風(fēng)?辦負(fù)責(zé)_?___座?談，患者?8—__?__人參?加，分別?代表各個?病區(qū)，參?加座談的?患者采取?醫(yī)風(fēng)辦指?定和科室?推薦相結(jié)?合的方式?，并將座?談內(nèi)容及?時向病區(qū)?反饋。?二、座談?會內(nèi)容與?要求1?、內(nèi)容要?廣泛，如?醫(yī)療質(zhì)量?、護(hù)理質(zhì)?量、服務(wù)?態(tài)度、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)、?合理用藥?、合理檢?查、合理?收費、環(huán)?境衛(wèi)生、?膳食供應(yīng)?等諸方面?都要征求?意見。?2、患者?的意見要?如實記錄?，認(rèn)真核?實，對情?況屬實的?應(yīng)做到及?時反饋和?處理，對?不屬實的?要及時予?以解釋澄?清。3?、對患者?提出的合?理要求，?應(yīng)及時向?有關(guān)部門?或科室反?映，幫助?解決，不?能及時解?決的也應(yīng)?給予明確?的答復(fù)。?工休座?談會制度?（五）?時間：_?___-?06-2?6地點：?骨一科病?房參加?人員：部?分住院患?者及家屬?主持人?：謝一俊?、牟林?一、公共?衛(wèi)生及管?理制度?1.醫(yī)師?查房時間?為8am?--9a?m，這是?醫(yī)生了解?病情所必?要的，為?了您能夠?得到更?好的診療?，請配合?我們的工?作。2?.有事需?要外出時?，須在主?管醫(yī)師同?意及親自?填寫請假?條后再離?開。3?.為了你?的健康，?請保持病?房環(huán)境衛(wèi)?生，勿亂?吐痰，亂?扔果皮。?生活垃圾?請扔到?黑色污物?袋。4?.大小便?及分泌物?應(yīng)倒入廁?所里并及?時沖洗，?便盆.便?壺不能在?開水爐上?面的水?龍頭下沖?洗，以免?影響飲水?衛(wèi)生，傳?染疾病?5.禁止?在病房吸?煙（吸煙?區(qū)），中?心供氧要?防止火災(zāi)?，以免影?響病人康?復(fù)。6?.醫(yī)院作?為公共場?所，容易?發(fā)生盜竊?事件，保?管好貴重?物品，警?惕散發(fā)傳?單資料?的人員，?防止上當(dāng)?受騙。?7.不宜?在病房放?花籃，以?免花枯萎?后散發(fā)有?毒氣體，?損害患者?的健康。?8.患?者身體虛?弱時，請?留家屬陪?同，注意?患者人身?安全。?9.請您?7am，?3pm后?，收好陪?伴床，以?配合我們?的晨.午?間護(hù)理，?維持病房?整潔，?安靜。?二、農(nóng)村?合作醫(yī)療?病人程序?1、報?費對象。?屬于自費?的外傷，?本身疾病?。2、?入院后三?天之內(nèi)帶?上患者本?人的戶口?本、身份?證、入院?許可證到?醫(yī)院一?樓大廳農(nóng)?村合作醫(yī)?療辦公室?入網(wǎng)。?2、到患?者的主管?醫(yī)師那里?拿證明表?（云陽縣?醫(yī)療保險?意外傷害?情況證明?）3、?患者或家?屬填好表?格的基本?情況、意?外傷害經(jīng)?過、兩位?證明人。?然后到村?（居）委?會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)?（街道）?社保所核?查情況。?主管醫(yī)師?簽字。?4、出院?時就把填?好的證明?表拿到醫(yī)?院一樓大?廳農(nóng)村合?作醫(yī)療辦?公室報賬?。備注?：1、?參保人員?、經(jīng)辦機(jī)?構(gòu)工作人?員弄虛作?假套取醫(yī)?療保險資?金的，依?法追回補(bǔ)?償資金，?并追究法?律責(zé)任。?2、附?兩位證明?人身份證?復(fù)印件一?份。二?、科學(xué)小?知識三?、患者和?家屬建議?及健康小?知識（?人體補(bǔ)水?的好處）?人沒有?一刻能離?開水，但?或許是由?于它太常?見，人們?反倒忽略?了它的健?康功效。?1.保?持身材。?水能加快?新陳代謝?，使人有?飽腹感。?因此，用?水取代高?熱量的飲?料，飯前?喝一杯能?讓自己感?覺更飽。?而且多喝?水能使新?陳代謝更?旺盛，特?別是喝冰?冷的水，?因為身體?需要把這?些水加熱?，這個過?程會消耗?一定的熱?量。2?.提升能?量。如果?感覺很疲?憊，有榨?干耗盡的?感覺，很?可能是脫?水引起的?，要及時?補(bǔ)充水分?。足量飲?水能夠使?心臟更有?效地泵血?。而且體?內(nèi)水分有?助于血液?輸送氧和?其他細(xì)胞?必需的養(yǎng)?分。3?.舒緩壓?力。人體?腦部組織?的___?_%~_?___%?由水分構(gòu)?成。如果?脫水，身?體和大腦?都會感受?到壓力。?一旦感到?口渴，已?經(jīng)是出現(xiàn)?一定程度?的脫水。?因此，為?舒緩因脫?水導(dǎo)致的?壓力，可?以在辦公?桌上放杯?水，或者?攜帶運動?水壺，隨?時補(bǔ)充水?分。4?.強(qiáng)化肌?肉。適量?喝水能夠?防止肌肉?抽筋，潤?滑身體關(guān)?節(jié)。如果?體內(nèi)有足?夠的水分?，運動的?強(qiáng)度可以?更大、時?間也可以?更長，更?晚感受到?極限，這?也有助于?練出健美?的身材。?5.滋?養(yǎng)肌膚。?一旦脫水?，皮膚上?細(xì)小的皺?紋和紋理?將會變深?。水是天?然的美容?霜，喝水?能為皮膚?細(xì)胞補(bǔ)充?水分，使?它們更飽?滿，讓人?看起來更?年輕。而?且水分能?夠去除肌?膚上的污?垢，改善?血液循環(huán)?，使肌膚?煥發(fā)光彩?。6.?排便順暢?。水同纖?維一樣，?對保持消?化系統(tǒng)正?常運轉(zhuǎn)至?關(guān)重要。?水有助于?分解廢物?，使它們?順暢地通?過消化道?排出體外?。7.?減少結(jié)石?。當(dāng)前腎?結(jié)石發(fā)病?有上升趨?勢，原因?之一就是?飲水量太?少。尿液?中鹽分或?礦物質(zhì)含?量過高將?會導(dǎo)致腎?結(jié)石出現(xiàn)?，而水能?稀釋這些?成分。?大多數(shù)健?康成年人?通常會根?據(jù)自己是?否口渴來?決定要不?要喝水。?但是，一?個人每天?喝水是否?足量，取?決于體重?、運動量?、天氣和?健康水平?，如果運?動量大或?出汗多，?就應(yīng)當(dāng)多?補(bǔ)充水分?。是生命?之源；飲?水，是生?活中的必?需，這當(dāng)?然是老少?皆知的事?，就是抱?著的娃娃?，當(dāng)他需?要攝取水?分時，也?會以哭聲?向媽媽索?齲盛暑季?節(jié)，由于?出汗、皮?膚粘膜蒸?發(fā)劇增，?人體水分?丟失較多?，因而對?飲水的需?求量也隨?之明顯增?加。喝?水最佳時?間1早?上起床后?先喝杯水?，讓身體?開始新的?工作，?2到辦公?室后先別?急著喝咖?啡，給自?己喝一杯?溫開水，?3上午?____?點左右喝?一杯水，?補(bǔ)充汗和?排尿失水?，4午?餐后半小?時喝一杯?水，加強(qiáng)?身體的消?化能力，?5下午?____?點左右喝?一次水，?促進(jìn)腸道?蠕動，?6下班離?開辦公室?前喝一杯?水增加飽?足感，?____?點左右喝?水能沖淡?血液，利?于血液循?環(huán)，8?活動后，?不論活動?量大小都?應(yīng)該喝水?，9喝?水不會發(fā)?胖，當(dāng)你?節(jié)食減肥?時，要保?證體內(nèi)水?分充足，?10發(fā)?燒的時候?體溫上升?使水分流?失，多喝?溫水使身?體散熱。?工休座?談會制度?（六）?時間：_?___-?06-2?6地點：?骨一科病?房參加?人員：部?分住院患?者及家屬?主持人?：謝一俊?、牟林?一、公共?衛(wèi)生及管?理制度?1.醫(yī)師?查房時間?為8am?--9a?m，這是?醫(yī)生了解?病情所必?要的，為?了您能夠?得到更?好的診療?，請配合?我們的工?作。2?.有事需?要外出時?，須在主?管醫(yī)師同?意及親自?填寫請假?條后再離?開。3?.為了你?的健康，?請保持病?房環(huán)境衛(wèi)?生，勿亂?吐痰，亂?扔果皮。?生活垃圾?請扔到?黑色污物?袋。4?.大小便?及分泌物?應(yīng)倒入廁?所里并及?時沖洗，?便盆.便?壺不能在?開水爐上?面的水?龍頭下沖?洗，以免?影響飲水?衛(wèi)生，傳?染疾病?5.禁止?在病房吸?煙（吸煙?區(qū)），中?心供氧要?防止火災(zāi)?，以免影?響病人康?復(fù)。6?.醫(yī)院作?為公共場?所，容易?發(fā)生盜竊?事件，保?管好貴重?物品，警?惕散發(fā)傳?單資料?的人員，?防止上當(dāng)?受騙。?7.不宜?在病房放?花籃，以?免花枯萎?后散發(fā)有?毒氣體，?損害患者?的健康。?8.患?者身體虛?弱時，請?留家屬陪?同，注意?患者人身?安全。?9.請您?7am，?3pm后?，收好陪?伴床，以?配合我們?的晨.午?間護(hù)理，?維持病房?整潔，?安靜。?二、農(nóng)村?合作醫(yī)療?病人程序?1、報?費對象。?屬于自費?的外傷，?本身疾病?。2、?入院后三?天之內(nèi)帶?上患者本?人的戶口?本、__?__、入?院許可證?到醫(yī)院一?樓大廳?農(nóng)村合作?醫(yī)療辦公?室入網(wǎng)。?2、到?患者的主?管醫(yī)師那?里拿證明?表（云陽?縣醫(yī)療保?險意外傷?害情況證?明）3?、患者或?家屬填好?表格的基?本情況、?意外傷害?經(jīng)過、兩?位證明人?。然后到?村（居）?委會、鄉(xiāng)?鎮(zhèn)（街道?）社保所?核查情況?。主管醫(yī)?師簽字。?4、出?院時就把?填好的證?明表拿到?醫(yī)院一樓?大廳農(nóng)村?合作醫(yī)療?辦公室報?賬。備?注：1?、參保人?員、經(jīng)辦?機(jī)構(gòu)工作?人員弄虛?作假套取?醫(yī)療保險?資金的，?依法追回?補(bǔ)償資金?，并追究?法律責(zé)任?。2、?附兩位證?明人__?__復(fù)印?件一份。?二、科?學(xué)小知識?三、患?者和家屬?建議及健?康小知識?（人體?補(bǔ)水的好?處）人?沒有一刻?能離開水?，但或許?是由于它?太常見，?人們反倒?忽略了它?的健康功?效。1?.保持身?材。水能?加快新陳?代謝，使?人有飽腹?感。因此?，用水取?代高熱量?的飲料，?飯前喝一?杯能讓自?己感覺更?飽。而且?多喝水能?使新陳代?謝更旺盛?，特別是?喝冰冷的?水，因為?身體需要?把這些水?加熱，這?個過程會?消耗一定?的熱量。?2.提?升能量。?如果感覺?很疲憊，?有榨干耗?盡的感覺?，很可能?是脫水引?起的，要?及時補(bǔ)充?水分。足?量飲水能?夠使心臟?更有效地?泵血。而?且體內(nèi)水?分有助于?血液輸送?氧和其他?細(xì)胞必需?的養(yǎng)分。?3.舒?緩壓力。?人體腦部?____?___%?~___?_%由水?分構(gòu)成。?如果脫水?，身體和?大腦都會?感受到壓?力。一旦?感到口渴?，已經(jīng)是?出現(xiàn)一定?程度的脫?水。因此?，為舒緩?因脫水導(dǎo)?致的壓力?，可以在?辦公桌上?放杯水，?或者攜帶?運動水壺?，隨時補(bǔ)?充水分。?4.強(qiáng)?化肌肉。?適量喝水?能夠防止?肌肉抽筋?，潤滑身?體關(guān)節(jié)。?如果體內(nèi)?有足夠的?水分，運?動的強(qiáng)度?可以更大?、時間也?可以更長?，更晚感?受到極限?，這也有?助于練出?健美的身?材。5?.滋養(yǎng)肌?膚。一旦?脫水，皮?膚上細(xì)小?的皺紋和?紋理將會?變深。水?是天然的?美容霜，?喝水能為?皮膚細(xì)胞?補(bǔ)充水分?，使它們?更飽滿，?讓人看起?來更年輕?。而且水?分能夠去?除肌膚上?的污垢，?改善血液?循環(huán)，使?肌膚煥發(fā)?光彩。?6.排便?順暢。水?同纖維一?樣，對保?持消化系?統(tǒng)正常運?轉(zhuǎn)至關(guān)重?要。水有?助于分解?廢物，使?它們順暢?地通過消?化道排出?體外。?7.減少?結(jié)石。當(dāng)?前腎結(jié)石?發(fā)病有上?升趨勢，?原因之一?就是飲水?量太少。?尿液中鹽?分或礦物?質(zhì)含量過?高將會導(dǎo)?致腎結(jié)石?出現(xiàn)，而?水能稀釋?這些成分?。大多?數(shù)健康成?年人通常?會根據(jù)自?己是否口?渴來決定?要不要喝?水。但是?，一個人?每天喝水?是否足量?，取決于?體重、運?動量、天?氣和健康?水平，如?果運動量?大或出汗?多，就應(yīng)?當(dāng)多補(bǔ)充?水分。是?生命之源?；飲水，?是生活中?的必需，?這當(dāng)然是?老少皆知?的事，就?是抱著的?娃娃，當(dāng)?他需要攝?取水分時?，也會以?哭聲向媽?媽索齲盛?暑季節(jié)，?由于出汗?、皮膚粘?膜蒸發(fā)劇?增，人體?水分丟失?較多，因?而對飲水?的需求量?也隨之明?顯增加。?喝水最?佳時間?1早上起?床后先喝?杯水，讓?身體開始?新的工作?，2到?辦公室后?先別急著?喝咖啡，?給自己喝?一杯溫開?水，3?上午__?__點左?右喝一杯?水，補(bǔ)充?汗和排尿?失水，?4午餐后?半小時喝?一杯水，?加強(qiáng)身體?的消化能?力，5?下午__?__點左?右喝一次?水，促進(jìn)?腸道蠕動?，6下?班離開辦?公室前喝?一杯水增?加飽足感?，__?__點左?右喝水能?沖淡血液?，利于血?液循環(huán)，?8活動?后，不論?活動量大?小都應(yīng)該?喝水，?9喝水不?會發(fā)胖，?當(dāng)你節(jié)食?減肥時，?要保證體?內(nèi)水分充?足，1?0發(fā)燒的?時候體溫?上升使水?分流失，?多喝溫水?使身體散?熱。工?休座談會?制度（七?）為了?更好地向?住院病人?和家屬征?詢意見、?建議，及?時溝通情?況，解決?病人就醫(yī)?過程中遇?到的實際?問題，融?洽醫(yī)患關(guān)?系，提高?病人滿意?率，特制?定本制度?。（一?）工休座?談會是醫(yī)?護(hù)人員與?住院病人?和家屬面?對面談話?、交流的?重要活動?。（二?）工休座?談會由各?病區(qū)護(hù)士?長召集，?科主任、?護(hù)士長、?有關(guān)職能?部門人員?、病人和?家屬參加?，在病人?活動室（?或自行選?擇場所）?舉行。?（三）工?休座談會?每月舉行?一次，具?體時間自?定。舉行?之前，及?時通知黨?委辦公室?，黨委辦?公室要組?織有關(guān)職?能部門參?加。（?四）工休?座談會主?要內(nèi)容是?。聽取病?人和家屬?對醫(yī)護(hù)人?員工作作?風(fēng)、服務(wù)?態(tài)度、服?務(wù)質(zhì)量，?醫(yī)院管理?、環(huán)境衛(wèi)?生、飲食?供應(yīng)等方?面的意見?和建議。?（五）?各病區(qū)要?設(shè)專用記?錄本，每?次工休座?談會的時?間、地點?、參加人?員、具體?內(nèi)容，特?別是病人?和家屬反?映的有關(guān)?問題，必?須由專人?做好記錄?，負(fù)責(zé)落?實。（?六）對于?住院病人?和家屬的?合理意見?、建議，?所在病區(qū)?要虛心接?受，如有?困難不能?自行解決?的，要及?時反饋給?有關(guān)部門?，采取有?效措施，?加以解決?。（七?）工休座?談會制度?納入醫(yī)院?每月的工?作質(zhì)量控?制考核內(nèi)?容，由黨?辦、組織?部