營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)參考樣本（8篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)營(yíng)業(yè)員年?終工作總?結(jié)參考樣?本__?__年轉(zhuǎn)?眼間已經(jīng)?過(guò)去了，?新的一年?已經(jīng)開(kāi)始?。作為_(kāi)?___樓?的一名_?___專?柜營(yíng)業(yè)員?，我現(xiàn)將?我的工作?總結(jié)及心?得呈現(xiàn)如?下。我?來(lái)___?_樓工作?已有意念?了，工作?中學(xué)會(huì)了?很多東西?，更學(xué)會(huì)?了用自己?的頭腦來(lái)?開(kāi)擴(kuò)自己?語(yǔ)言的不?足。還有?就是懂得?了，作為?一名營(yíng)業(yè)?員，要想?提高自己?的銷售能?力，就得?比別人多?努力。以?下就是我?在工作中?學(xué)到的。?在銷售?過(guò)程中，?營(yíng)業(yè)員有?著不可比?擬的作用?，營(yíng)業(yè)員?是否能掌?握銷售技?巧很重要?。首先要?注意推薦?購(gòu)買技巧?。營(yíng)業(yè)員?除了將(?____?：鞋的牌?子)產(chǎn)品?展示給顧?客，并加?以說(shuō)明之?外，還要?向顧客推?薦該種產(chǎn)?品，以引?起顧客的?購(gòu)買興趣?。作為?營(yíng)業(yè)員，?不能只是?隨意推薦?產(chǎn)品，推?薦時(shí)更要?有信心。?因?yàn)橹挥?自己本身?有信心，?才能讓顧?客對(duì)他所?需要的產(chǎn)?品有信任?感。也讓?我懂得了?，不是光?推薦那么?簡(jiǎn)單。還?要學(xué)會(huì)配?合商品的?特征，每?類產(chǎn)品有?不同的特?征，價(jià)格?也不同。?如功能，?設(shè)計(jì)，品?質(zhì)等方面?的特征。?向顧客推?薦時(shí)更要?著重強(qiáng)調(diào)?它的不同?特征。推?薦的同時(shí)?，還要注?意觀察對(duì)?方對(duì)產(chǎn)品?的反映，?以便適時(shí)?促成銷售?。不同?的顧客購(gòu)?買的心理?也不同。?同樣的價(jià)?格比質(zhì)量?，同樣的?質(zhì)量比價(jià)?格。要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過(guò)渡到?“信念”?，最終銷?售成功。?在極短的?時(shí)間內(nèi)能?讓顧客具?有購(gòu)買的?信念，是?銷售過(guò)程?中非常重?要的一個(gè)?環(huán)節(jié)。?時(shí)刻要保?持著營(yíng)業(yè)?員該有的?素質(zhì)。要?以顧客為?中心，因?為只有顧?客滿意了?，東西才?能賣的出?去，素質(zhì)?及態(tài)度也?決定了你?會(huì)不會(huì)拉?到回頭客?的重要因?素。誰(shuí)都?想買的開(kāi)?心，用的?放心。你?得讓顧客?高興，愿?意買你的?產(chǎn)品才行?。以上?便是我在?工作中的?小小心得?。在以后?的過(guò)程中?，我將做?好工作計(jì)?劃，及時(shí)?總結(jié)工作?中的不足?，力求將?____?專柜營(yíng)業(yè)?工作做到?。作為?百貨大樓?____?專柜的一?名員工，?我深切感?到___?_樓的蓬?勃的態(tài)勢(shì)?。百貨大?樓人的拼?搏向上的?精神。?最后，祝?愿___?_樓在新?的一年更?上一層樓?，更加興?旺。營(yíng)?業(yè)員年終?工作總結(jié)?參考樣本?（二）?我來(lái)__?__商場(chǎng)?工作已有?一年多了?，工作中?學(xué)會(huì)了很?多東西，?更學(xué)會(huì)了?用自己的?頭腦來(lái)開(kāi)?擴(kuò)自己語(yǔ)?言的不足?。還有就?是懂得了?，作為一?名營(yíng)業(yè)員?，要想提?高自己的?銷售能力?，就得比?別人多努?力。現(xiàn)對(duì)?今年完成?的工作加?以總結(jié)。?在銷售?過(guò)程中，?營(yíng)業(yè)員有?著不可比?擬的作用?，營(yíng)業(yè)員?是否能掌?握銷售技?巧很重要?。首先要?注意推薦?購(gòu)買技巧?。營(yíng)業(yè)員?除了將_?___產(chǎn)?品展示給?顧客，并?加以說(shuō)明?之外，還?要向顧客?推薦該種?產(chǎn)品，以?引起顧客?的購(gòu)買興?趣。2?、對(duì)本身?有信心?作為營(yíng)業(yè)?員，不能?只是隨意?推薦產(chǎn)品?，推薦時(shí)?更要有信?心。因?yàn)?只有自己?本身有信?心，才能?讓顧客對(duì)?他所需要?的產(chǎn)品有?信任感。?也讓我懂?得了，不?是光推薦?那么簡(jiǎn)單?。還要學(xué)?會(huì)配合商?品的特征?，每類產(chǎn)?品有不同?的特征，?價(jià)格也不?同。如功?能，設(shè)計(jì)?，品質(zhì)等?方面的特?征。向顧?客推薦時(shí)?更要著重?強(qiáng)調(diào)它的?不同特征?。推薦的?同時(shí)，還?要注意觀?察對(duì)方對(duì)?產(chǎn)品的反?映，以便?適時(shí)促成?銷售。?3、揣摩?顧客的心?理不同?的顧客購(gòu)?買的心理?也不同。?同樣的價(jià)?格比質(zhì)量?，同樣的?質(zhì)量比價(jià)?格。要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過(guò)渡到?“信念”?，最終銷?售成功。?在極短的?時(shí)間內(nèi)能?讓顧客具?有購(gòu)買的?信念，是?銷售過(guò)程?中非常重?要的一個(gè)?環(huán)節(jié)。?4、保持?營(yíng)業(yè)員的?素質(zhì)作?為_(kāi)__?_商場(chǎng)_?___專?柜的一名?員工，我?深切感到?____?商場(chǎng)的蓬?勃的態(tài)勢(shì)?。___?_商場(chǎng)人?的拼搏向?上的精神?。祝愿_?___商?場(chǎng)在新的?一年更上?一層樓，?更加興旺?。營(yíng)業(yè)?員年終工?作總結(jié)參?考樣本（?三）_?___月?____?日，我很?榮幸加入?____?有限公司?，有幸成?為該公司?的一名實(shí)?習(xí)生。?回顧這半?年來(lái)的實(shí)?習(xí)生活，?收獲頗多?。在此衷?心感謝店?里店長(zhǎng)_?___姐?和各位前?輩，正是?因?yàn)橛心?們的支持?，關(guān)心和?幫助，才?使我較好?的完成了?自己的本?職工作。?同時(shí)感謝?藥業(yè)有限?公司給了?我一個(gè)展?示和提升?自己的機(jī)?會(huì)。通過(guò)?這段時(shí)間?的工作和?學(xué)習(xí)，在?思想上，?專業(yè)技能?上都有了?較大的提?高，現(xiàn)總?結(jié)如下：?一、收?獲與認(rèn)識(shí)?在實(shí)習(xí)?過(guò)程中，?我認(rèn)識(shí)到?自己的學(xué)?識(shí)，能力?與經(jīng)驗(yàn)都?非常欠缺?，所以在?工作中從?不敢掉以?輕心，一?直是堅(jiān)持?不懂就問(wèn)?。藥房營(yíng)?業(yè)員是個(gè)?綜合性很?強(qiáng)的職業(yè)?，非常鍛?煉人。每?天做清潔?，寫計(jì)劃?，與顧客?交流，對(duì)?賬。雖然?繁瑣，但?是我樂(lè)在?其中。感?覺(jué)自己真?正成為了?一名醫(yī)藥?工作者，?位廣大患?者提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?我非常自?豪。二?、存在的?不足與努?力方向?近半年的?實(shí)習(xí)，雖?然收獲不?少。但是?由于剛面?臨社會(huì)，?存在的問(wèn)?題也不少?。比如經(jīng)?常將同類?藥的用法?，用量弄?錯(cuò)，再加?上剛從學(xué)?校出來(lái)，?在面對(duì)顧?客的時(shí)候?還是不能?自信的侃?侃而談。?有時(shí)候?qū)?難纏的顧?客也無(wú)計(jì)?可施。這?些都是需?要在以后?的工作中?不斷改進(jìn)?的。當(dāng)然?，我不會(huì)?讓自己有?所松懈的?，前面的?路還長(zhǎng)，?我會(huì)更加?努力的工?作和學(xué)習(xí)?，不斷提?高，盡快?考取執(zhí)業(yè)?藥師資格?證書，做?一名優(yōu)秀?的藥房營(yíng)?業(yè)人員。?為每一位?顧客提供?更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?在一年里?，我在局?領(lǐng)導(dǎo)、部?門領(lǐng)導(dǎo)及?同事們的?關(guān)心與幫?助下圓滿?的完成了?各項(xiàng)工作?，在思想?覺(jué)悟方面?有了更進(jìn)?一步的提?高，本年?度的工作?總結(jié)主要?有以下幾?項(xiàng)：1?、思想政?治表現(xiàn)、?品德素質(zhì)?修養(yǎng)及職?業(yè)道德。?2、專?業(yè)知識(shí)、?工作能力?和具體工?作。3?、工作態(tài)?度和勤奮?敬業(yè)方面?。熱愛(ài)?自己的本?職工作，?能夠正確?認(rèn)真的對(duì)?待每一項(xiàng)?工作，工?作投入，?熱心為大?家服務(wù)，?認(rèn)真遵守?勞動(dòng)紀(jì)律?，保證按?時(shí)出勤，?出勤率高?，全年沒(méi)?有請(qǐng)假現(xiàn)?象，有效?利用工作?時(shí)間，堅(jiān)?守崗位，?需要加班?完成工作?按時(shí)加班?加點(diǎn)，保?證工作能?按時(shí)完成?。4、?工作質(zhì)量?成績(jī)、效?益和貢獻(xiàn)?。保質(zhì)?保量的完?成工作，?工作效率?高，同時(shí)?在工作中?學(xué)習(xí)了很?多東西，?也鍛煉了?自己，經(jīng)?過(guò)不懈的?努力，使?工作水平?有了長(zhǎng)足?的進(jìn)步，?總結(jié)一?年的工作?，盡管有?了一定的?進(jìn)步和成?績(jī)，但在?一些方面?還存在著?不足。?營(yíng)業(yè)員年?終工作總?結(jié)參考樣?本（四）?流年似?水，光陰?如箭，輝?煌燦爛的?____?年彈指間?就將過(guò)去?，轉(zhuǎn)眼又?到了年終?總結(jié)的時(shí)?候，營(yíng)業(yè)?員年終工?作總結(jié)。?回首我們?營(yíng)業(yè)部一?年來(lái)走過(guò)?的歷程，?有辛酸也?有歡笑，?有汗水更?有收獲。?在一年?里，我在?局領(lǐng)導(dǎo)、?部門領(lǐng)導(dǎo)?及同事們?的關(guān)心與?幫助下圓?滿的完成?了各項(xiàng)工?作，在思?想覺(jué)悟方?面有了更?進(jìn)一步的?提高，本?年度的工?作總結(jié)主?要有以下?幾項(xiàng)：?1、思想?政治表現(xiàn)?、品德素?質(zhì)修養(yǎng)及?職業(yè)道德?。能夠認(rèn)?真___?_基本路?線方針政?策，通過(guò)?報(bào)紙、雜?志、書籍?積極學(xué)習(xí)?政治理論?；遵紀(jì)守?法，認(rèn)真?學(xué)習(xí)法律?知識(shí)；愛(ài)?崗敬業(yè)，?具有強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?，積極主?動(dòng)認(rèn)真的?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，工?作態(tài)度端?正，認(rèn)真?負(fù)責(zé)，年?度工作總?結(jié)《營(yíng)業(yè)?員年終工?作總結(jié)》?。2、?專業(yè)知識(shí)?、工作能?力和具體?工作。?3、工作?態(tài)度和勤?奮敬業(yè)方?面。熱愛(ài)?自己的本?職工作，?能夠正確?認(rèn)真的對(duì)?待每一項(xiàng)?工作，工?作投入，?熱心為大?家服務(wù)，?認(rèn)真遵守?勞動(dòng)紀(jì)律?，保證按?時(shí)出勤，?出勤率高?，全年沒(méi)?有請(qǐng)假現(xiàn)?象，有效?利用工作?時(shí)間，堅(jiān)?守崗位，?需要加班?完成工作?按時(shí)加班?加點(diǎn)，保?證工作能?按時(shí)完成?。4、?工作質(zhì)量?成績(jī)、效?益和貢獻(xiàn)?。，保質(zhì)?保量的完?成工作，?工作效率?高，同時(shí)?在工作中?學(xué)習(xí)了很?多東西，?也鍛煉了?自己，經(jīng)?過(guò)不懈的?努力，使?工作水平?有了長(zhǎng)足?的進(jìn)步，?總結(jié)一?年的工作?，盡管有?了一定的?進(jìn)步和成?績(jī)，但在?一些方面?還存在著?不足。比?如有創(chuàng)造?性的工作?思路還不?是很多，?個(gè)別工作?做的還不?夠完善，?這有待于?在今后的?工作中加?以改進(jìn)。?在新的一?年里，我?將認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)政?策規(guī)章制?度，努力?使思想覺(jué)?悟和工作?效率全面?進(jìn)入一個(gè)?新水平，?為企業(yè)的?發(fā)展做出?更大更多?的貢獻(xiàn)回?顧一年來(lái)?的工作，?我在思想?上、學(xué)習(xí)?上、工作?上取得了?新的進(jìn)步?，但我也?認(rèn)識(shí)到自?己的不足?之處，理?論知識(shí)水?平還比較?低，現(xiàn)代?辦公技能?還不強(qiáng)。?今后，我?一定認(rèn)真?克服缺點(diǎn)?，發(fā)揚(yáng)成?績(jī)，自覺(jué)?把自己置?于黨組織?和群眾的?監(jiān)督之下?，刻苦學(xué)?習(xí)、勤奮?工作，做?一名合格?的網(wǎng)通營(yíng)?業(yè)人員，?為全面建?設(shè)小康社?會(huì)目標(biāo)作?出自己的?貢獻(xiàn)。?營(yíng)業(yè)員年?終工作總?結(jié)參考樣?本（五）?___?_年轉(zhuǎn)眼?間已經(jīng)過(guò)?去了，新?的一年已?經(jīng)開(kāi)始。?作為百貨?大樓的一?名艾酷專?柜營(yíng)業(yè)員?，我現(xiàn)將?我的工作?總結(jié)及心?得呈現(xiàn)如?下。希望?各位予在?指導(dǎo)建議?。我來(lái)?百貨大樓?工作已有?幾個(gè)月了?，工作中?學(xué)會(huì)了很?多東西，?更學(xué)會(huì)了?用自己的?頭腦來(lái)開(kāi)?擴(kuò)自己語(yǔ)?言的不足?。還有就?是懂得了?，作為一?名營(yíng)業(yè)員?，要想提?高自己的?銷售能力?，就得比?別人多努?力。以下?就是我在?工作中學(xué)?到的。?在銷售過(guò)?程中，營(yíng)?業(yè)員有著?不可比擬?的作用，?營(yíng)業(yè)員是?否能掌握?銷售技巧?很重要。?首先要注?意推薦購(gòu)?買技巧。?營(yíng)業(yè)員除?了將(艾?酷：鞋的?牌子)產(chǎn)?品展示給?顧客，并?加以說(shuō)明?之外，還?要向顧客?推薦該種?產(chǎn)品，以?引起顧客?的購(gòu)買興?趣。作?為營(yíng)業(yè)員?，不能只?是隨意推?薦產(chǎn)品，?推薦時(shí)更?要有信心?。因?yàn)橹?有自己本?身有信心?，才能讓?顧客對(duì)他?所需要的?產(chǎn)品有信?任感。也?讓我懂得?了，不是?光推薦那?么簡(jiǎn)單。?還要學(xué)會(huì)?配合商品?的特征，?每類產(chǎn)品?有不同的?特征，價(jià)?格也不同?。如功能?，設(shè)計(jì)，?品質(zhì)等方?面的特征?。向顧客?推薦時(shí)更?要著重強(qiáng)?調(diào)它的不?同特征。?推薦的同?時(shí)，還要?注意觀察?對(duì)方對(duì)產(chǎn)?品的反映?，以便適?時(shí)促成銷?售。不?同的顧客?購(gòu)買的心?理也不同?。同樣的?價(jià)格比質(zhì)?量，同樣?的質(zhì)量比?價(jià)格。要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過(guò)渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時(shí)間內(nèi)?能讓顧客?具有購(gòu)買?的信念，?是銷售過(guò)?程中非常?重要的一?個(gè)環(huán)節(jié)?時(shí)刻要保?持著營(yíng)業(yè)?員該有的?素質(zhì)。要?以顧客為?中心，因?為只有顧?客滿意了?，東西才?能賣的出?去，素質(zhì)?及態(tài)度也?決定了你?會(huì)不會(huì)拉?到回頭客?的重要因?素。誰(shuí)都?想買的開(kāi)?心，用的?放心。你?得讓顧客?高興，愿?意買你的?產(chǎn)品才行?。以上?便是我在?工作中的?小小心得?。在以后?的過(guò)程中?，我將做?好，及時(shí)?總結(jié)工作?中的不足?，力求將?艾酷專柜?營(yíng)業(yè)工作?做到。?作為百貨?大樓艾酷?專柜的一?名員工，?我深切感?到百貨大?樓的蓬勃?的態(tài)勢(shì)。?百貨大樓?人的拼搏?向上的精?神。最?后，祝愿?百貨大樓?在新的一?年更上一?層樓，更?加興旺。?營(yíng)業(yè)員?年終工作?總結(jié)參考?樣本（六?）今年?以來(lái)，我?公司以_?___、?____?和___?_為指導(dǎo)?，在省公?司的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在主業(yè)的?大力支持?和扶持下?，深入學(xué)?習(xí)___?_和落實(shí)?全省電信?實(shí)業(yè)__?__工作?會(huì)議精神?，探索和?開(kāi)拓企業(yè)?生存與發(fā)?展的新思?路。全體?實(shí)業(yè)公司?干部員工?進(jìn)一步解?放思想，?轉(zhuǎn)變觀念?，以經(jīng)營(yíng)?發(fā)展為中?心，以改?革創(chuàng)新為?動(dòng)力，以?服務(wù)質(zhì)量?為保證，?以提高效?益為目標(biāo)?，不斷強(qiáng)?化主營(yíng)業(yè)?務(wù)和優(yōu)勢(shì)?產(chǎn)品，不?斷優(yōu)化內(nèi)?部管理和?運(yùn)作模式?，不斷深?化企業(yè)重?組與改革?，企業(yè)方?方面面的?工作都有?了新的進(jìn)?展。截止?____?月底，我?公司累計(jì)?完成業(yè)務(wù)?收入__?__萬(wàn)元?，實(shí)現(xiàn)收?支差額_?___萬(wàn)?元。其中?，完成業(yè)?務(wù)收入_?___萬(wàn)?元，實(shí)現(xiàn)?收支差額?____?萬(wàn)元;完?成業(yè)務(wù)收?入___?_萬(wàn)元，?實(shí)現(xiàn)收支?差額__?__萬(wàn)元?。具體工?作總結(jié)如?下：一?、企業(yè)經(jīng)?營(yíng)工作水?平有了新?的提高，?國(guó)有資產(chǎn)?實(shí)現(xiàn)了保?值增值。?發(fā)展是企?業(yè)生存的?第一要?jiǎng)?wù)?。進(jìn)入市?場(chǎng)找飯吃?，是實(shí)業(yè)?公司的最?終出路，?依靠主業(yè)?求生存，?開(kāi)拓市場(chǎng)?求發(fā)展這?是我們工?作的基本?思路。跨?入___?_，我公?司致力于?提高企業(yè)?經(jīng)營(yíng)工作?水平，努?力提高企?業(yè)的經(jīng)濟(jì)?效益。全?體實(shí)業(yè)干?部員工認(rèn)?真學(xué)習(xí)_?___全?省電信實(shí)?業(yè)___?_工作會(huì)?議精神，?研究和分?析企業(yè)當(dāng)?前的形勢(shì)?，結(jié)合實(shí)?業(yè)公司的?實(shí)際情況?，集思廣?益，安排?和部署_?___的?發(fā)展規(guī)劃?和措施，?采取了有?力措施來(lái)?努力提高?經(jīng)營(yíng)工作?水平。?一是突出?經(jīng)營(yíng)主線?，加大主?營(yíng)業(yè)務(wù)的?工作力度?。工程建?設(shè)以及相?關(guān)配套工?程設(shè)計(jì)、?施工、監(jiān)?理每項(xiàng)工?作在打造?全優(yōu)工程?上下功夫?，力爭(zhēng)創(chuàng)?立品牌，?創(chuàng)出效益?。工程公?司積極主?動(dòng)和主業(yè)?配合協(xié)作?，繼續(xù)實(shí)?行和完善?通信工程?設(shè)計(jì)、施?工和監(jiān)理?方面的招?投標(biāo)制度?，出臺(tái)了?工程施工?諸方面的?監(jiān)督和考?核辦法，?嚴(yán)格監(jiān)督?，嚴(yán)把工?程關(guān)。同?時(shí)注重同?主業(yè)相關(guān)?部門的協(xié)?調(diào)，積極?促進(jìn)通信?工程相關(guān)?協(xié)議的有?效落實(shí)，?防止工程?流失。?上半年工?程決算_?___項(xiàng)?，工程預(yù)?計(jì)收入在?____?萬(wàn)元，未?決算等工?程___?_項(xiàng)。工?程監(jiān)理部?在人員少?、任務(wù)重?的情況下?，全室人?員團(tuán)結(jié)一?致，除完?成設(shè)計(jì)工?作外，還?完成了“?本地網(wǎng)市?-縣光纜?工程”和?“無(wú)線市?話系統(tǒng)”?的監(jiān)理工?作，上半?年共完成?勘察設(shè)計(jì)?任務(wù)__?__項(xiàng)，?決算工程?____?項(xiàng)，決算?金額__?__余萬(wàn)?元。物業(yè)?部進(jìn)一步?嚴(yán)格各類?工作流程?和標(biāo)準(zhǔn)，?規(guī)范、細(xì)?化每一個(gè)?工作步驟?，強(qiáng)化監(jiān)?督和考核?。一是從?堵塞管理?漏洞的源?頭出發(fā)，?完善了一?系列規(guī)章?制度，使?食堂管理?面貌得到?了有效改?觀;二是?為迎接國(guó)?家對(duì)焦作?市“創(chuàng)優(yōu)?”工作驗(yàn)?收，精心?打造“滿?意”牌，?對(duì)主業(yè)交?辦的“創(chuàng)?優(yōu)”工作?任務(wù)，做?到了服務(wù)?到位、質(zhì)?量保證，?圓滿完成?了各項(xiàng)創(chuàng)?優(yōu)工作指?標(biāo)，為公?司節(jié)約資?金___?_萬(wàn)余元?。三是在?防非典的?戰(zhàn)役過(guò)程?中，物業(yè)?部全體同?志參戰(zhàn)，?付出了艱?辛勞動(dòng)，?受到了公?司上下一?致好評(píng)。?二是加?大了外部?市場(chǎng)的開(kāi)?拓力度。?我公司在?完成服務(wù)?主業(yè)各項(xiàng)?任務(wù)的同?時(shí)，努力?提高外部?市場(chǎng)收入?比例，外?部市場(chǎng)拓?展工作取?得了明顯?成效。工?程公司完?成了與聯(lián)?通公司_?___本?地傳輸網(wǎng)?“七七”?工程常年?維修、線?路施工協(xié)?議的簽訂?。物業(yè)公?司完成了?所屬職工?衛(wèi)生所的?內(nèi)部承包?方案，并?積極與移?動(dòng)公司商?談物業(yè)管?理事宜。?為了開(kāi)拓?外部監(jiān)理?市場(chǎng)，謀?求更大發(fā)?展，監(jiān)理?室的全體?同志們不?辭辛苦，?經(jīng)過(guò)艱苦?努力，承?攬了“移?動(dòng)公司八?期基站鐵?塔建設(shè)”?和“電信?分公司出?局管道工?程”的監(jiān)?理任務(wù)。?綜合商業(yè)?公司在今?年的經(jīng)營(yíng)?工作中，?不斷提高?參與市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)能力?，積極走?向外部市?場(chǎng)，加大?公關(guān)力度?，無(wú)論在?計(jì)算機(jī)業(yè)?務(wù)還是在?廣告業(yè)務(wù)?上都有了?長(zhǎng)足的進(jìn)?展，截止?____?月底實(shí)現(xiàn)?利潤(rùn)__?__萬(wàn)元?，提前完?成了半年?計(jì)劃進(jìn)度?數(shù)。在上?半年完成?了通信公?司電視電?話會(huì)議中?心主體工?程、移動(dòng)?通信公司?員工住宅?樓主體工?程、西于?村___?_號(hào)住宅?樓項(xiàng)目，?還完成了?主業(yè)交辦?的維修、?改造、裝?飾大小建?設(shè)項(xiàng)目幾?十余項(xiàng)，?參與了市?友誼路、?新市府大?廈辦公樓?等外部市?場(chǎng)通信管?道工程十?幾余項(xiàng)，?全年共計(jì)?創(chuàng)產(chǎn)值_?___余?萬(wàn)元。此?外，他們?為了多承?攬工程，?廣泛搜集?招標(biāo)信息?，只要發(fā)?現(xiàn)有價(jià)值?的內(nèi)容，?哪怕只有?____?%的希望?，也要做?到___?_%的努?力。上半?年參與了?移動(dòng)公司?第二生產(chǎn)?樓、李萬(wàn)?張北李萬(wàn)?綜合市場(chǎng)?、幸福街?小學(xué)的投?標(biāo)活動(dòng)。?通信器材?廠在上半?年完成了?____?余套小靈?通天線生?產(chǎn)任務(wù)及?小靈通保?護(hù)地線制?做、安裝?、施工工?作，創(chuàng)造?收入__?__萬(wàn)元?。二、?企業(yè)管理?水平逐步?提高，運(yùn)?行機(jī)制日?趨完善。?管理是生?產(chǎn)力，管?理創(chuàng)新、?機(jī)制創(chuàng)新?是電信實(shí)?業(yè)公司的?希望所在?、后勁所?在。進(jìn)入?____?，我公司?不斷進(jìn)行?管理創(chuàng)新?，不斷夯?實(shí)各項(xiàng)基?礎(chǔ)管理工?作，使企?業(yè)管理水?平跨上了?一個(gè)新的?臺(tái)階。?營(yíng)業(yè)員年?終工作總?結(jié)參考樣?本（七）?今年_?___月?，我非常?榮幸的加?進(jìn)，來(lái)到?了公眾客?戶中心，?至今已有?半年，在?此期間我?的主要工?作是在營(yíng)?業(yè)廳里學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)和?IBSS?系統(tǒng)的操?縱，并熟?習(xí)營(yíng)業(yè)廳?的運(yùn)作流?程，現(xiàn)對(duì)?此半年的?工作進(jìn)行?簡(jiǎn)單的回?顧和總結(jié)?。在業(yè)?務(wù)的學(xué)習(xí)?方面，對(duì)?各種優(yōu)惠?套餐進(jìn)行?了比較系?統(tǒng)的學(xué)習(xí)?，并規(guī)范?了自己的?解釋口徑?。在這幾?個(gè)月中，?活動(dòng)咨詢?是我常常?做的一項(xiàng)?工作，這?對(duì)我的業(yè)?務(wù)熟練程?度提出了?較高的要?求。在工?作的前期?有時(shí)會(huì)碰?到?jīng)]法解?答顧客發(fā)?問(wèn)的情況?，需要找?其他同事?幫忙。后?來(lái)在同事?的幫助下?，已可以?較好的完?成活動(dòng)咨?詢員和業(yè)?務(wù)導(dǎo)航員?的工作。?在前臺(tái)辦?理業(yè)務(wù)時(shí)?，也能夠?做到具體?的向顧客?解釋業(yè)務(wù)?，消除可?能產(chǎn)生的?誤解。在?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?的同時(shí)，?服務(wù)規(guī)范?也是我學(xué)?習(xí)的一個(gè)?重要內(nèi)容?，現(xiàn)在已?對(duì)此有了?較深的了?解。I?BSS系?統(tǒng)的學(xué)習(xí)?是我這幾?個(gè)月來(lái)的?一項(xiàng)重要?工作。在?我老師的?悉心指導(dǎo)?下，我已?可以比較?熟練的進(jìn)?行操縱，?并在顧客?較少時(shí)上?位辦理業(yè)?務(wù)，但與?其他營(yíng)業(yè)?員相比操?縱速度還?是偏慢，?這一點(diǎn)還?需要我通?過(guò)自己的?努力進(jìn)行?改進(jìn)。?對(duì)營(yíng)業(yè)廳?運(yùn)作流程?我也做了?比較具體?的了解。?包括營(yíng)業(yè)?員的業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，顧?客投訴處?理，營(yíng)業(yè)?廳的布置?，宣傳品?的擺放，?不同崗位?同事的分?工和各自?職責(zé)，“?四個(gè)能力?”的展現(xiàn)?，排班，?工單管理?，營(yíng)收款?的處理，?促銷禮品?和卡類的?管理等，?為我以后?展開(kāi)工作?創(chuàng)造了比?較好的條?件。在?____?月的時(shí)候?，我在營(yíng)?業(yè)廳陳主?任的安排?下來(lái)到東?山分局大?客戶中心?，協(xié)助兩?位營(yíng)業(yè)員?進(jìn)行大客?戶的業(yè)務(wù)?受理。由?于大客戶?業(yè)務(wù)數(shù)目?較大，而?且通常在?月底比較?趕時(shí)間，?這給受理?工作帶來(lái)?了很大的?壓力。不?過(guò)我還是?在同事的?鼓勵(lì)和支?持下，克?服了時(shí)間?緊任務(wù)重?的困難，?較好的完?成了自己?的任務(wù)。?同時(shí)，也?鍛煉了自?己在任務(wù)?較多的情?況下工作?的能力。?在這幾?個(gè)月中，?中山二路?營(yíng)業(yè)廳的?各位領(lǐng)導(dǎo)?同事過(guò)硬?的業(yè)務(wù)水?平和良好?的敬業(yè)精?神給了我?很深的印?象，也時(shí)?時(shí)刻刻影?響著我。?作為新人?，剛開(kāi)始?工作時(shí)或?許在能力?上存在著?不足，這?就需要自?己用良好?的工作態(tài)?度往彌補(bǔ)?，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?交給我的?任務(wù)，我?做到了盡?心盡力的?往完成。?也感謝中?山二路營(yíng)?業(yè)廳的領(lǐng)?導(dǎo)和同事?，他們給?我起了很?好的榜樣?作用。在?工作中我?還和營(yíng)業(yè)?廳的領(lǐng)導(dǎo)?和同事構(gòu)?成了較好?的關(guān)系，?為今后工?作中的合?作打下了?好的基礎(chǔ)?。營(yíng)業(yè)?員年終工?作總結(jié)參?考樣本（?八）_?___年?轉(zhuǎn)眼間已?經(jīng)過(guò)去了?，新的一?年已經(jīng)開(kāi)?始。作為?百貨大樓?